物业安全生产标准化管理

物业服务公司安全生产原则化管理手册应急管理分册

目录1.TOC\o"2-3"\h\z\t"标题1,1,1123,1"生产经营单位综合应急预案 32.生产经营单位现场处置方案 273.应急预案备案回执 494.应急预案内部专家评审意见表 505.应急预案外部专家评审意见表 516.应急指挥部人员通讯录 527.与上级单位、政府机构和外援的应急联系电话 538.平面布置图 559.重要物资装备的名录和清单 5610.应急救援重要物资维护保养统计 5711.应急预案演习计划 5812.应急救援预案演习统计 59填写阐明生产经营单位综合应急预案封面：预案编号、版本号根据本单位实际状况自行制订；编制单位填写本单位营业执照全称；批注人为本单位重要负责人。同意页：重要负责人在对应位置手签字；时间与封面实施时间一致。生产经营概况：结合本单位实际状况，按照表格规定填写对应内容。应急组织机构及职责：结合本单位人员能力水平，建立应急指挥部及应急小组，填写对应人员姓名。信息报告与处置：填写本单位24小时应急值班的座机电话号码。应急预案实施：填写生产经营单位综合应急预案实施时间，与封面、同意页时间一致。2.应急指挥部人员通讯录：根据《生产经营单位综合应急预案》3.2机构与职责中已填写的人员状况，填写其姓名及手机号码。3.与上级单位、政府机构和外援的应急联系电话：填写上级单位、集团总公司、政府机构的联系电话。4.重要物资装备的名录和清单：根据表头规定，填写对应内容（应急救援物资涉及：灭火器、灭火毯、消防铲、应急包等）。5.应急救援重要物资维护保养统计：定时对《重要物资装备的名录和清单》的应急救援物资进行巡逻，并填写此统计表格。6.应急预案演习计划：每年年初制订本年度的应急演习计划，每年不少于3次。7.应急救援预案演习统计：填写文字统计，并将应急预案演习的照片，粘贴在对应位置。8.平面图：粘贴一份本单位的平面图，要涉及应急疏散通道的疏散方向、安全出口的位置、应急救援物资以及消防设施的位置、本单位重点设备区域等。9.应急预案备案回执：在朝阳区安监局进行应急预案备案，将应急预案备案回执的复印件粘贴在此处。10.应急预案内/外部专家评审意见表：定时对应急预案进行评价及修订，可由本单位内部人员进行，或聘任有资质的专业公司进行。

北京市xxxx管理有限责任公司综合应急预案预案编号：XJWY-YA-1版本号：-1编制单位：北京市XXXX管理有限公司同意人：xx6月20日公布6月20日实施同意页为了全方面贯彻贯彻《中华人民共和国安全生产法》及其它生产安全法律法规、原则规范，强化生产安全监督管理，规范应急管理工作，提高应对风险和防备事故的能力，保障职工安全健康和生命财产安全，最大程度地减少人员伤亡、财产损失和社会影响，特组织编制了《北京市xxxx管理有限责任公司综合应急预案》。本预案是本单位实施应急救援工作的规范性文献，用于规范、指导本单位生产安全事故的应急救援行动。经审核，同意同意实施.公司各部门、各级人员均应严格恪守执行。重要负责人签字：6月20日

目录TOC\h\z\t"样式1,1,样式2,2"1总则 71.1编制目的 71.2编制根据 71.3合用范畴 71.4应急预案体系 71.5应急工作原则 82事故风险分析 82.1生产经营概况 82.2风险分析 92.3重大危险源辨识 103应急组织机构与职责 103.1应急组织体系 103.2机构与职责 104预警及信息报告 114.1预警 114.2信息报告与处置 125应急响应 135.1响应分级 135.2响应程序 135.3处置方法 145.4应急结束 156信息公布 156.1信息公布部门 156.2信息公布原则 156.3信息公布形式 157后期处置 157.1善后处置 157.2保险 167.3经验教训总结及改善建议 168保障方法 218.1通信与信息保障 218.2应急队伍保障 218.3应急物资装备保障 218.4应急经费保障 228.5其它保障 229应急预案管理 239.1宣传和培训 239.2演习 249.3奖惩 259.4应急预案备案 259.5维护和更新 259.6应急预案实施 261总则1.1编制目的为贯彻《中华人民共和国安全生产法》及其它法律法规的规定，保护本单位职工的生命安全，减少财产损失，在生产安全事故发生后能快速、有效、有序的实施应急救援，控制和处置事故，特编制本应急预案。1.2编制根据(1)《中华人民共和国安全生产法》HYPERLINK（中华人民共和国主席令第13号）；(2)《中华人民共和国消防法》（中华人民共和国主席令第6号）；(3)《中华人民共和国突发事件应对法》HYPERLINK（中华人民共和国主席令第69号）；(4)《中华人民共和国特种设备安全法》（中华人民共和国主席令第4号）；(5)《工伤保险条例》（中华人民共和国国务院令第586号）；(7)《安全生产事故报告和调查解决条例》（国务院令第493号）；(8)《安全生产事故应急预案管理方法》（安监总局令第17号）；（9）《北京市安全生产条例》北京市第十三届人民代表大会常务委员会第二十五次会议修订；（10）《公司安全生产应急管理九条规定》（安监总局令第74号）；（11）《生产经营单位生产安全事故应急预案编制导则》（GB／T29639—）；（12）《危险化学品重大危险源辨识》(GB18218-)。1.3合用范畴本预案合用于本单位作业过程中可能发生的自然灾害和人身伤害等生产安全事故的防止和解决。1.4应急预案体系本单位的应急预案由综合应急预案、及各类现场处置方案构成。综合应急预案现场处置方案综合应急预案现场处置方案1.5应急工作原则1.5.1.以人为本，安全第一牢固树立“珍爱生命，安全第一，责任重于泰山”意识。把保障员工的生命和财产安全，最大程度地防止和减少安全事故灾难造成的人员伤亡作为首要任务。1.5.2.统一指挥，分级负责公司应急指挥部统一领导，各部门及项目应急指挥部具体负责单位事故应急救援工作，上下联动，互相协调，充足发挥公司应急保障机构的作用。1.5.3.防止为主，防检结合坚持事故防止与隐患排查相结合，立足于防备，常抓不懈，防患于未然。开展培训教育，组织应急演习。建立健全公司安全隐患排查、整治机制，力求早发现，早报告，早控制，早解决。1.5.4.快速响应，果断处置突发生产安全事故时，按照分级响应的原则立刻启动应急预案，人员快速出动，及时控制局面。以减少危害的扩大，避免和减少事故带来的损失。2事故风险分析2.1生产经营概况单位名称具体地址单位性质建立时间安全负责人电话消防安全负责人电话固定资产产总产值占地面积建筑面积职工人数义务消防队负责人重要灭火装置数量灭火器人数电话灭火工具供电状况电力负荷等级用电设施负荷（KW）消防消防水源室内消防栓数量室外消防栓数量消防重点部位方位名称距离备注周边地区状况东侧南侧西侧北侧2.2风险分析2.2.1触电伤害事故风险分析本单位的配电控制系统多个配电箱（柜）及多个带电线路，因操作不当、操作失误和导线裸露可能造成人员触电伤害事故。触电伤害的重要形式可分为电击和电伤两类。2.2.2火灾事故风险分析本单位的电气线路和电气设备可能发生线路短路和遇明火易发生火灾；本单位员工以及外来人员吸烟，随处乱扔烟头引燃周边易燃物发生的火灾。2.3.3其它事故风险分析（1）可能发生电梯困人的状况；（2）可能发生高空坠落的状况；（3）可能发生燃气泄漏的状况；2.3重大危险源辨识根据GBl8218-《危险化学品重大危险源辨识》国标的规定，本单位无重大危险源。3应急组织机构与职责3.1应急组织体系本单位应急组织体系由应急指挥部、信息管理组、抢险救援组、疏散引导组、后勤保障组构成。公司应急指挥部公司应急指挥部信息管理组抢险救援组疏散引导组后勤保障组3.2机构与职责3.2.1应急指挥部总指挥：职责：对事故应急救援行动负总责，对应急救援方案、应急响应、应急救援过程中出现其它异常、紧急状况，做出最后决定。最后审批公司级重大生产安全事故应急救援预案。副总指挥：职责：在发生重大安全事故时，协助总指挥协调应急资源、实施应急响应和恢复工作。负责演习方案、应急预案评审、修订的审查。组长因故不在现场时推行组长职责。组员：职责：服从总指挥（副总指挥）的统一指挥和调度。对重大事故应急处置提出建议；对重大事件的危害程度和事故后果进行预测；为救援决策提供根据和方案；对各救援队伍的救援工作提出决策性建议和指导。承当重大事故应急救援及事故调查解决期间的日常联系工作，理解事故发生后现场的人员伤亡、经济损失状况和已采用的方法及事态的发展状况；负责编发事故调查状况简报，负责车辆的调配和联系工作；负责应急物质与装备的保障等；参加本单位综合应急预案的修订工作。3.2.2应急小组信息管理组：职责：执行应急指挥部的指令；负责向应急指挥部传递事故信息；负责联系地方应急救援机构和医疗救护机构。抢险救援组：职责：负责事故现场发生事故时的急救及抢险工作；第一时间向110、119、120、上级主管部门、本地政府求助和报告灾情；在通迅信号不畅的状况下，要运用多个交通工具、声音、标志和外界获得联系，通报事故状况，采用应急方法；绘制事故现场平面图，标明重点部位，向外界救援机构提供精确的抢险救援信息资料。疏散引导组：职责：执行应急指挥部的指令；负责现场警戒；负责人员疏散；维护现场秩序；保护事故现场；保障救援现场道路交畅通通无阻；负责引导消防机构及医疗救护机构进入现场。后勤保障组：职责：负责调集抢险器材、设备；解决全体抢险人员的食宿问题；做好对遇难者家眷的安抚工作，做好其它善后事宜。4预警及信息报告4.1预警应急指挥部通过新闻媒体、安全监管部门网站、事故公示等渠道收集有关行业发生的事故，对事故进行分析研究作出预警行动。对可能发生生产安全事故的信息及时报告应急指挥部，应急指挥部接到可能造成发生事故的信息后，进行综合分析、评定后做出决策。根据生产安全事故可能造成的危害程度、紧急程度和发展态势，将本单位的生产安全事故预警级别分为一级预警、二级预警、三级预警。一级预警：1）可能造成人员死亡（含失踪），或2人以上重伤（中毒），或危及10人以上生产安全的事故；2）超出本单位应急处置能力的生产安全事故。二级预警：1）可能造成人员重伤（中毒）的生产安全事故；2）造成3人以上轻伤的生产安全事故。三级预警：1）可能造成3人下列轻伤的生产安全事故；2）无人员伤亡的事故及未遂事故。预警公布可通过电话、对讲机或广播等形式公布，也可通过逐级下达，通过现场喊话等方式均可。4.2信息报告与处置4.2.1接警与告知事故发生后，现场人员立刻报告应急指挥部，并在确保本身安全的状况下按照现场处置程序立刻开展自救。应急指挥部接到事故报告后应立刻安排各应急小组快速组织开展救援。4.2.2求助上报事故发生后，若遇灾情蔓延或不可控的状况下，应在1小时内向属地安全生产监督管理局和负有安全生产监督管理职责的有关部门报告。状况紧急时，事故现场有关人员能够直接向属地安全生产监督管理局和负有安全生产监督管理职责的有关部门报告。事故报告内容涉及：1、发生事故的时间、地点。2、事故的简要通过、遇险人数、直接经济损失的初步预计。3、事故因素、性质的初步判断。4、事故急救解决的状况和采用的方法。5、需要有关部门协助事故抢险和解决的有关事宜。任何单位和个人对事故不得隐瞒、缓报或者援意别人隐瞒、缓报和谎报。公司24小时应急值班电话：010-xxxxxxxx4.2.3.信息传递当发生的事故可能涉及单位外时，由现场负责人通过电话、互联网、人员信息传递等通讯手段，快速向周边公司、单位通报事故简况。在公布信息时，必须公布事态的紧急程度，提出撤离的具体办法和方式。撤离方式有步行和车辆运输两种。撤离办法中应明确采用的防止方法、注意事项、撤离方向和撤离距离，撤离必须是有组织性的。5应急响应5.1响应分级按照生产安全事故灾难的可控性、严重程度和影响范畴，将单位的生产安全事故应急响应级别分为一级响应、二级响应、三级响应。一级响应是指事故后果严重性或影响范畴超出公司的控制能力，可能或已经涉及到公司外的状态，而做出对应的响应。二级响应是指事故后果严重性或影响范畴超出现场的控制能力，或可能涉及到公司其它现场，未涉及相邻公司的状态，而做出对应的响应。三级响应是指事故发生的早期，或事故后果的严重性和影响范畴，处在现场可控状态，未涉及到其它现场，而做出对应的响应。5.2响应程序5.2.1分级响应程序（1）一级应急响应程序本程序由地方政府应急管理机构统一指挥，应急指挥部配合各级政府应急管理机构开展应急救援工作。（2）二级应急响应程序本程序由应急指挥部统一指挥开展应急救援工作。（3）三级应急响应程序本程序由应急指挥部统一指挥开展应急救援工作。5.2.2扩大响应应急指挥部应及时掌握事故应急处置状况，如果事故严重程度及发展趋势超出其应急救援能力时，应及时上报地方政府应急管理中心启动其应急预案。5.3处置方法应急指挥部根据生产安全事故状况，开展应急救援工作的指挥与协调，快速召集指挥中心组员，立刻响应，差遣抢险人员、物资设备等快速在指定位置聚集，同时告知有关组员单位、专家快速赶赴现场，并听从现场指挥的安排。事故单位重要负责人在抢险救援和事故解决期间不得擅离职守。5.3.1召集、调动救援力量现场指挥按本预案确立的基本原则快速组织应急救援力量进行应急救援，现场指挥要与参加应急救援行动的单位（部门）保持通信畅通。当现场有应急救援力量和资源不能满足应急救援行动规定时，及时向应急指挥部报告，请求调动其它应急救援力量或资源。5.3.2现场处置事故发生单位必须保护现场，按现场处置方案进行急救伤员和保护财产。若发生特殊险情时，在充足考虑专家和有关方面意见的基础上，可及时采用应急处置方法。根据事故现场状况，信息安全组快速告知应急指挥部、政府应急机构和医疗救护机构。抢险救援组快速急救人员和物资，以应急原则为准，先人后物，以人为本。疏散引导组拟定警戒区域范畴，拉起警戒线，并维持有关区域的秩序；控制人员和车辆进出通道，引导其它应急机构和救护机构入场救援。后勤保障组快速调取应急物资装备供抢险救援组抢险，协助医疗机构对伤员进行救护，妥善安置其别人员；防止和制止多个破坏行动。对肇事者等有关人员应采用监控方法，避免逃逸。事故所在单位及其它有关部门应做好现场治安和群众稳定工作。5.3.3医疗卫生救助请求本地医疗卫生单位开展紧急救助和现场处置工作。对现场受伤人员进行营救，并转移至安全区，由医疗救护队负责对伤员进行急救、护理。5.3.4应急人员的安全防护现场应急救援人员应根据需要携带对应的专业防护装备，采用安全防护方法，严格执行应急救援人员进入和离开事故现场的有关规定。5.4应急结束5.4.1当遇险人员全部得救，事态得以控制，环境符合有关原则，次生、衍生事故隐患消除后，经应急指挥部确认、同意，现场应急处置工作结束，应急救援队伍撤离现场。由应急指挥部公布终止本预案命令，应急救援工作结束。5.4.2应急结束后，应急指挥部应指定责任部门完毕以下事项：（1）事故发生单位按有关规定向安全部门报告事故发生、发展、应急救援等状况。（2）事故发生单位做好事故现场保护和原始资料收集工作，向事故调查小组移交有关资料；得到事故调查组同意后，方可开始现场恢复重建工作。（3）项目应急指挥部组织编写应急救援工作总结报告，上报公司应急指挥部。应急救援工作总结报告作为应急预案评审维护的重要资料。5.4.3事故发生后来，按照规定成立事故调查组，并遵照有关规定对事故进行调查和后果评价。事故调查解决要根据实事求是和尊重科学的原则，及时、对的地查明事故的因素、性质和责任，总结经验教训，提出整治方法，对事故的责任者提出解决意见。6信息公布6.1信息公布部门信息公布统一由应急指挥部负责对外公布。6.2信息公布原则在信息公布过程中，应恪守国家法律法规，实事求是、客观公正、内容详实、及时精确。6.3信息公布形式信息公布形式重要涉及接受记者采访、举办新闻公布会、向媒体提供新闻稿件等。7后期处置7.1善后处置事故发生单位做好善后处置工作，成立善后工作小组，协调事故的善后工作，涉及伤亡救援人员、遇难人员赔偿、亲属的安置、征用物资赔偿，救援费用的支付，灾后重建，污染物收集、清理与解决等事项；负责恢复正常生产秩序，消除事故后果和影响，安抚受害和影响人员，确保员工稳定。7.2保险生产安全事故发生后，事故发生单位按规定及时报告财务部、人事部和保险公司等，启动保险理赔程序。7.3经验教训总结及改善建议7.3.1事故善后工作结束后，各有关单位要进行总结，重要内容涉及：对事故的评定与否精确；应急救援决策与否精确；应急救援调配与否合理；应急救援行动与否协调；通信与否畅通；方法与否得当。评定和修订各级应急预案，并及时上报安全主管部门。7.3.2事故单位应认真分析事故因素，制订防备方法，贯彻生产安全责任制，避免类似事故发生。8保障方法8.1通信与信息保障8.1.1应急指挥部以及医疗部门等直接参加和支持应急行动的组织，都要保障通讯系统的畅通，按照已建立的程序保持各组员单位之间及各自与指挥部的应急通信联系。建立并保持与各作业地点相临地方政府有关应急机构的通讯联系。8.2应急队伍保障本单位成立兼职的救援抢险队伍，重要由各部门内有丰富经验的人构成。选拔公布后在演习时进行培训，使其必须掌握多个应急装备、设备等资源的使用，以及懂得特殊专用装备所在位置和联系方式。应急指挥部负责检查并掌握有关应急救援力量的建设状况。8.3应急物资装备保障8.3.1应急指挥部负责制订本单位各类事故应急的技术与装备配备基本原则。8.3.2结合工作特点配备应急物资（见附件3）。8.3.3各部门应根据应急指挥部的调度，快速提供现场应急救援所需资源，确保应急救援工作的顺利实施。应急救援工作结束后，应及时补充应急救援物资。各部门要及时掌握和评定本单位可用的应急资源（涉及重要应急设施、设备、物资）准备状况。理解上级救援机构或相邻地区可用的应急资源，当发现相对单薄环节时，应事先谋求与邻近地区或社会专业技术机构、物资供应单位建立正式的互助合同，并做好对应的安排，确保应急救援的开展。8.4应急经费保障8.4.1本单位将应急经费列入预算。应当做好应急救援必要的资金准备。生产安全事故应急救援资金首先由事故责任单位承当，事故责任单位临时无力承当的，由本单位安全领导小组协调解决。8.4.2本单位的应急救援指挥机构应配备的抢险救援装备、设施、其它物资、应急救援队伍的教育培训、演习等所需经费，财务列入预算。8.5其它保障8.5.1技术支持保障（1）专家组应加大应急技术的研发力度，不停改善应急技术装备，建立生产安全事故应急技术平台，为应急救援工作提供技术支持。（2）大力加强质量安全管理，确保员工生命财产安全。要主动推行全方面质量管理和质量体系认证、贯标工作；遵照国家及行业规范，大力开展安全生产原则化建设；建立生产安全责任制和安全监管体系；建立健全质量安全确保体系；提高应对突发事故的能力。8.5.2医疗保障需与本地其它医疗机构订立医疗救护合同，生产安全事故发生时，为应急救援工作提供医疗卫生支持。8.5.3后勤保障各部门做好后勤保障工作。9应急预案管理9.1宣传和培训9.1.1.宣传通过多个宣传手段，对本单位员工广泛宣传应急法律法规和应急常识。9.1.2.培训安全管理部门负责编制对各类专业应急人员、在职工工的年度培训计划，并负责组织实施。每年最少对员工进行两次应急预案培训，时间不少于8学时。新上项目开工前要按规定组织员工进行应急预案培训，新参加工作的员工没按规定进行安全培训不得上岗。安全管理部门应组织或检查应急培训总结，内容应涉及：培训时间、培训内容、培训师资、培训人员、培训效果、培训考核统计等。9.1.3.培训内容为确保快速、有序和有效的应急能力，各专业救援队组员应认真学习本预案的内容，明确在救援现场合担任的职责。9.1.4.培训方式培训方式可根据公司的实际特点，采用多个形式进行，如定时开设培训班、上课、事故案例讲座、发放宣传资料以及黑板报、公示栏、墙板等，使教育培训形象生动。9.1.5培训规定：应急救援人员培训：应急救援人员应选择身体状况良好，含有较高文化素质，便于通讯联系，以及含有丰富的岗位工作经验的人员构成，为提高应急救援人员的救援能力和水平，每年对应急救援人员进行不低于两次的培训。9.2演习本单位应结合生产状况，在确保安全的状况下，组织演习，以检查和测试本单位的应急能力和应急预案的可靠性，提高实际技能及纯熟程度，通过演习后的评价、总结，纠正存在的问题，从而不停提高预案质量。应急指挥部应每年组织开展一次综合应急预案演习，每六个月开展一次现场处置方案演习。9.2.1.演习准备安全管理部门应做好演习方案的策划，内容尽量详实，责任要明确到人。9.2.2.演习总结演习结束后应做好总结工作，总结内容应涉及：参加演习的人员和演习地点；起止时间；演习项目和内容；演习过程中的环境条件；演习动用设备和物资；演习效果；持续改善的建议；演习过程统计的文字、音像资料等。9.3奖惩（1）本单位应急处置工作实施负责制和责任追究制；有关人员未推行救援职责，将予以处分。（2）本单位对在应急工作中做出突出奉献的单位和个人予以表彰和奖励；（3）本单位对迟报、谎报、瞒报和漏报事件重要状况或应急工作中有其它失职，按照有关法规对有关单位和负责人进行解决；对构成犯罪的，移交司法机关，依法追究刑事责任。9.4应急预案备案应急指挥部负责本预案的管理，根据北京市生产安全监督管理局的规定，进行备案。9.5维护和更新应急指挥部应每三年组织一次应急预案的修订。因下列因素出现不符合项，应及时对本预案进行对应的调节：（1） 新法律法规、原则的颁布实施；（2） 有关法律法规、原则的修订；（3） 预案演习或事件应急处置中发现不符合项；（4） 其它因素。9.6应急预案实施本应急预案与6月20日起实施。

北京市xxxx管理有限责任公司现场处置方案预案编号：XJWY-YA-2版本号：-1编制单位：北京市xxxx管理有限责任公司同意人：xx6月20日公布6月20日实施1触电伤害事故现场应急处置方案1.1事故风险分析发生触电伤亡事故的重要因素有：操作人员没有按作业现场临时用电规范操作；运行人员停、送电，检修人员误入带电设备，设备及线路漏电没有做好TN-S接零保护，没有回漏电保护装置。易发生触电的地点：配电窒、、配电箱、开关柜、移动设备的电器进入线磨损裸露等。1.2应急工作职责应急工作职责见综合预案3.2应急组织机构与职责1.3应急处置1.脱离电源①首先要使触电者快速脱离电源，越快越好。由于电流作用的时间越长，伤害越重。②现场职工如发现触电事故应立刻报告现场应急指挥部，并当机立刻断开脱离电源，尽量的立刻切断总电源（关闭电路），亦可用现场得到的干燥木棒或绳子等非导电体移开电线或电器。若无法关上开关，可站在绝缘物上，如一叠厚报纸、塑料布、木板之类，用扫帚或木椅等将伤者拖离电源，或用绳子、裤子或任何干布条绕过伤者腋下或腿部，把伤者拖离电源。切勿用手触及伤者，也不要用潮湿的工具或金属物质把伤者拖开，也不要使用潮湿的物件拖动伤者。③脱离电源就是要把触电者接触的那一部分带电设备的开关、闸门或其它短路设备断开；或设法将触电者与带电设备脱离，在脱离电源中，救护人员不准直接用手触及伤员，由于有触电的危险。如触电者处在高处，脱离电源后会自高处坠落，因此，要采用防止方法。④触电者触及低压带电设备，救护人员应设法快速切断电源，如拉开电源开关等；或使用绝缘工具、干燥的木棒、绳索等不导电的东西解救触电者，救护人员也可站在绝缘垫上或干木板上。⑤触电者触及高压带电设备，救护人员应快速切断电源，或用适合该电压等级的绝缘工具（戴绝缘手套、穿绝缘鞋并用绝缘棒）解救触电者。救护人员在急救过程中应注意保持本身与周边带电部分必要的安全距离。2.对触电伤员脱离电源后的解决①立刻打120急救中心与医院取行联系（医院在附近的直接送往）应具体阐明事故地点、严重程度，并派人到路口接应。②触电急救分秒必争，立刻就地快速用心肺复苏法进行急救，并坚持不停地进行，同时及早与医疗部门联系，争取医务人员接替救治前，不应放弃现场急救，更不能只根据没有呼吸或脉搏断定伤员死亡而放弃急救。③触电伤员如神志苏醒者，应使其就地躺平，严密观察，暂不要站立或走动。④触电伤员如神志不清，应就地仰面躺平，且确保气道畅通，并用5秒时间，呼喊伤员或轻拍其肩部，以断定伤员与否意识丧失。严禁摇动伤员头部呼喊伤员。⑤呼吸、心跳状况的鉴定。触电伤员如意识丧失，应在10秒内用看、听、试的办法，鉴定伤员呼吸心跳状况。若看、听、试成果，既无呼吸无颈动脉搏动，可鉴定呼吸心跳停止。触电伤员呼吸和心跳均停止，应立刻按心肺复苏法支持生命的三项基本方法，对的进行就地急救。首先畅通气道，并口对口（鼻）人工呼吸，对胸处挤压（人工循环）。触电伤员呼吸停止，重要的是始终确保气道畅通。如发现伤员口内有异物，可将其身体及头部同时侧转，快速用一种手指或用两手指交叉从口角处插入，取出异物：操作中要注意避免将异物推到咽喉深部。畅通气道可采用用仰头抬颌法，用一只手放在触电者前额，另一只手的手指将其下颌骨向上抬起，两手协同将头部推向后仰，舌根随之抬起，气道既可畅通，严禁用枕头或其它物品垫在伤员头下，头部抬高前倾会加重气过阴塞，且使胸处按压时流向脑部的血流减少，甚至消失。在保护伤员气道畅通的同时，救护人员用放在伤员额上的手指捏住伤员鼻翼，救护人员与伤员口对口紧合，在不漏气的状况下，先持续大口吹气两次，每次1-1.5秒。如两次吹气后试测胫动脉仍无搏动，可判断心跳已经停止，要立刻同时进行胸外按压。除开始时大口气两次外，正常口对口呼吸的吹气量不需过大，以免引发胃膨胀。吹气和放松时要注意伤员们都应有起伏的呼吸动作。吹气时如有较大阻力，可能是头部后仰不够，应及时纠正。对的的按压位置是胸外按压效果的重要前提，拟定对的的按压位置的环节：①右手的食指和中指沿触电伤员的右侧肋弓下向上，找到肋骨和胸肌结合处的中点；②两手指并齐，中指放在中点，食指平放在胸骨下部；③另一只手的掌根紧挨食指上，置于胸骨上，即为对的按压位置。对的的按压姿势：①使触电伤员仰面躺在平硬的地方，救护人员在伤员一侧，救护人员的两肩位于伤员胸骨下方，两臂伸直，肘关节固定不屈，两手掌根相叠，手指翘起，不接触伤员胸壁；②以髓关节为支点，运用上身的重力，垂直将正常人胸骨压陷3.5cm（小朋友和瘦身者酌减）；③压至规定程序后，立刻全部放松，但放松时救护人员的掌根不得离开胸壁。按压必须有效，有效的标志是按压过程中能够触及劲动脉搏动：①胸外按压要以均速度进行，每分钟80次左右，每次按压和放的时间相等；②胸外按压与口对口（鼻）人工呼吸同时进行，其节奏为：单人急救时，每按压15次后呼气两次，重复进行；双人急救时，每按压五次后由另一人吹气一次，重复进行，按压吹气一分钟后，应用看、听、试办法，在5-7秒内完毕对伤员呼吸和心跳与否恢复再鉴定。若鉴定劲动脉搏动但无呼吸，则暂停胸外挤压，再进行2次口对口人工呼吸，按着每5秒吹气一次（即每分钟12次）。如脉搏和呼吸均未恢复，则继续坚持，在医务人员未接替急救前，现场急救人员不得放弃现场急救。心肺复苏应在现场就地坚持进行。不要为方便而随意移动伤员，如确需移动时，急救中断不得超出30秒。移动伤员或将伤员送医院时，除应使伤员平躺在担架上并在其背部垫以平硬阔木板，移动或送医院过程中应继续急救，心跳呼吸停止者要继续心肺复苏急救，在医务人员未接替救治前不能中断。应发明条件，用塑料袋装入砸碎冰块做成帽状包绕在伤员头部，露出眼睛，使脑部温度减少，争取心肺脑完全复苏。如伤员的心跳和呼吸经急救均已恢复，可暂停心肺复苏法操作。但心跳呼吸恢复的早期有可能再次停，应严密监护，不能麻痹，要随时准备再次急救。如果患者呼吸心跳停止，开始人工呼吸和胸外心脏按压。切记不能给触电的人注射强心针。若伤者昏迷，则将其身体放置平卧。若伤者曾经昏迷、身体遭烧伤，或感到不适，必须打电话叫救护车，或立刻送伤者到医院急救。3.触电创伤急救①对外部出血部位立刻采用止血方法；②避免伤口感染，应用清洁布片覆盖，救护人员不得用手直接接触伤口或在伤口随便用药；③搬运时应使伤员平躺在担架上，上下楼梯时头应在上，搬运过程中时刻观察伤员状况，避免伤情突变。4.触电烧伤急救①电灼伤、火焰烧伤或高温气、水烫伤均应保持伤口清洁。伤员的衣服鞋袜用剪刀剪开后除去。伤口全部用清洁片覆盖，避免污染。四肢烧伤时，先用清洁冷水冲洗，然后用清洁布片或消毒纱布覆盖送医院。②非经医务人员同意，灼伤部位不适宜搽任何东西和药品。③送医院途中，可给伤员多次少量口服糖盐水。5.高空触电急救高空出现触电事故时，应立刻截断电源，把伤员抬到附近平坦的地方，立刻对伤员进行急救。救护人员登高应随身携带必要的工具和绝缘工具以及牢固的绳索等，并紧急呼救。救护人员应确认触电者已与电源隔离且救护人员本身所涉及环境安全距离内无危险电源时，方能接触伤员进行急救，并应注意避免发生高空坠落的可能性。应将伤员扶卧在自己的安全带上（或在适应地方平躺）注意保持伤员气道畅通。救护人员快速按呼吸、心跳状况鉴定伤员的受伤状况。如伤员呼吸停止，立刻口对口（鼻）吹气2次，在测试颈动脉，如有搏动。则每5秒继续吹气一次，如颈动脉无搏动时，可用空心拳头叩击心前区2次，促使心脏复跳。为使急救更为有效，应及早设法将伤员送至地面。将伤员送至地面前，应再口对口（鼻）吹气4次。送至地面后，继续按心肺复苏法坚持急救。现场触电急救，对采用肾上腺素等药品应持谨慎态度。如没有必要的诊疗设备条件和足够的把握，不得乱用。现场急救触电者的经验原则是：快速、就地、精确、坚持。快速-争分夺秒让触电者脱离电源；就地-必须在现场附近就地急救，病人故意识后再就近送医院急救。从触电时算起，5分钟以内及时急救，救生率90%左右。10分钟以内急救，救生率6.15%；精确-人工呼吸发生的动作必须精确；坚持-只要有万分之一但愿就要尽百分之百努力急救。2火灾事故现场应急处置方案2.1事故风险分析发生火灾的重要因素有：活动区域不注意防火、吸烟；设施线路老化；作业现场临时用电线路接头不牢等。2.2应急处置（1）火势刚起，现场有能力扑灭时①现场火势刚起时，要立刻组织现场人员进行扑救，救火办法要得当，灭火前必须先切断蔓延材料，针对不同类型，采用不同灭火办法。Ⅰ油料起火可用泡沫灭火器或采用隔离法压灭火源，不适宜用水扑救。Ⅱ电器设备起火时，应尽快切断电源。用二氧化碳灭火器灭火，千万不要盲目向电器设备上泼水，这样容易造成触电、短路爆炸等并发事故。Ⅲ如果化学材料起火，更要谨慎，要根据起火物性质选择灭火办法，同时要注意救火人员的安全，避免中毒。Ⅳ密闭的地下室起火时采用窒息灭火法，这些部位发生火灾的早期，在火场上运用窒息法灭火灾时，可采用石棉布，浸湿的棉被、帆布、草席等不燃或难燃材料覆盖物或封孔洞；运用建筑物原有的门以及生产设备上的部位，制止新鲜空气流入，以减少区内氧气的流量，从而达成窒息灭火的目的。采用窒息法灭火后，必须确认火已熄灭时，方可打开孔洞进行检查，严防早打开封闭的房间或生产装置，而使新鲜空气流入燃烧区，引发新的燃烧，造成火势激烈发展。Ⅴ扑救多个固体、液体和气体火灾采用隔离灭火法，就是将燃烧物体与附近的可燃物质与火源隔离或疏散，使燃烧失去可燃物质而停止。采用隔离灭火法的具体方法有：A将燃烧区附近的可燃、易燃、易爆和助燃物质，转移到安全地点。B关闭阀门，制止气体、液体流入燃烧区。C设法制止流散的易燃、可燃液体或扩散的可燃气体。D拆除与燃烧区相毗连的可燃建筑物，形成避免火势绵延的间距。②现场火险扑救时，现场负责人判断要精确，当不能立刻扑灭时要及时报警，请消防部门协助灭火。在消防队到现场后，现场负责人要及时而精确地向消防人员提供电器、易燃、易爆物的状况。③火灾区内如有人等，要尽快组织力量，设法先将人救出，然后再全方面组织灭火。④灭火后来，要保护火灾现场，不得留有暗火，并设专人巡视，以防复燃。保护火灾现场是查找火灾因素的重要方法。（2）火势猛，现场无力扑灭时①现场起火发现火势猛，项目部无力扑灭时，应由电工立刻切断总电源；项目部负责人应立刻报告公司应急领导小组。指挥部立刻报警（119）请求救援。②部门负责人对火灾附近区域全部人员进行疏通，并负责清点现场人员。对缺失人员应立刻查找去处，并报告应急指挥部。③消防队救出伤员后，将伤员立刻脱离危险地方，部门负责人立刻组织人员进行急救。（3）火灾区内人员急救方法①保持镇静，明辨方向。突遇火灾，面对烈火浓烟，首先要强令自己保持镇静，快速判断危险地点和安全地点以决定逃生方法。撤离时要注意，朝明亮处或外面空旷地方跑，要尽量往楼层下跑，若通道已被烟火封阻，则应通过阳台、气窗等往室外逃生或跑到屋顶等待救援。②简易防护，捂鼻匍匐。逃生时通过充满烟雾的路线，要避免烟气中毒、防止窒息，可采用湿毛巾、口罩捂鼻，匍匐撤离的方法。③善用通道，莫入电梯。发生火灾时，要根据状况选择进入相对较为安全的楼梯通道。在高层建筑中，普通电梯的供电系统在火灾时会断电或因热的作用电梯变形而使人被困在电梯内。同时由于电梯井犹如上下贯穿的烟囱，有毒烟会直接威胁被困人员的生命安全。因此，千万不要坐普通电梯逃生。④缓降逃生，滑绳自救。高层、多层公共建筑内普通都设有高空缓降器或救生绳，人员能够通过这些设施安全地离开危险的楼层。在没有专门设施、安全通道或已被堵和救援人员不能赶到的状况下，能够快速运用身边的绳索或床单、窗帘、衣服等自制简易救生绳，并用水打湿，从窗台或阳台沿绳缓滑到下一楼层或地面，安全逃生。⑤避难场合，固守待援。如果用手摸房门已感到烫手：可采用自创避难所、固守待援的方法。首先关紧迎火的门窗，打开背火的门窗，用湿毛巾、湿布塞堵门缝，或用水浸湿棉被蒙上门窗，然后不停地用水淋透房门，避免烟火渗入。固守在房内，直到救援人员到来。⑥暴露自己，谋求救助。被烟火围困无法逃离的人员，应尽量站在阳台、窗口等易于被人发现且能避免烟火的地方。在白天向窗外晃动鲜艳衣物，或外抛轻型刺眼的东西；在晚上能够用手电筒不停地在窗口闪动或者敲击东西，及时发出求救信号，引发救援者的注意。⑦火若烧身，切勿惊跑。火场上的人如果发现身上着了火，千万不可惊跑或用手拍打，由于跑或拍打时会形成风势，助长火势。当身上着了火时，应赶快脱衣服或就地打滚压灭火苗，及时跳进水中或让人向身上浇水、喷灭火剂。3电梯困人事故现场应急处置方案3.1事故风险分析乘客在电梯内激烈活动、电梯维护保养不到位、本单位安全检查不到位等状况，都有可能发生电梯故障，造成电梯困人的状况发生。3.2应急处置（1）员工接到业主报警或发现有乘客被困在电梯内，应立刻告知消防中控室，同时统计接报和发现时间。（2）中控室接报后应首先通过监控系统或对讲机理解电梯困人发生地点、被困人数、人员状况、以及电梯所在楼层，另首先通过对讲机向保安部经理或当班领班报告，请求派人或联系工程部前往解救。（3）保安部经理或当班领班接报后，立刻亲自到场或派员到场与被困乘客获得联系，安慰乘客，规定乘客保持冷静，耐心等待求助。特别当被困乘客惊恐不安或非常急躁，试图采用撬门等非常方法逃生时，要耐心告诫乘客不要惊恐和急躁，不要盲目采用无谓的行动，以免使故障扩大，发生危险。注旨在这一过程中，现场始终不能离人，要不停与被困人员对话，及时理解被困人员的情绪和健康状况，同时及时将状况向本单位重要负责人或值班领导报告。（4）工程部经理或值班人员接报后，应立刻派人前往现场解救，必要时电话告知电梯维修公司前来抢修。若自己无法解救，应设法采用方法，确保被困乘客的安全，等待电梯维修公司技工前来解救。（5）若工程部和电梯维修公司都无能力解救或短期时间内解救不了，应视状况向公安部门或消防部门求助（应阐明求助因素和状况）。向公安、消防部门求助前应征得本单位重要负责或值班领导的同意。（6）在解救过程中，若发现被困乘客中有人晕厥、神志昏迷（特别是老人或小孩），应立刻告知医护人员到场，方便被困人员救出后即可进行急救。（7）被困者救出后，保安部经理或当班领班应当立刻向他们表达慰问，并理解他们的身体状况和需要，同时请他们提供姓名、地址、联系电话及到本社区事由。如被困者不合作自行拜别，应统计下来存档备案。（8）被困者救出后，工程部应立刻请电梯维修公司查明故障因素，修复后方可恢复正常运行。（9）保安部经理或当班领班应具体统计事件通过状况，涉及接报时间、保安和维修人员达成现场时间、电梯维修公司告知和达成时间、被困人员的解救时间、被困人员的基本状况、电梯恢复正常运行时间。若有公安、消防、医护人员到场，还应分别统计到场和离开时间、车辆号码；被困人员有伤者的，应统计伤者状况和被送往的医院。（10）工程物经理或值班人员应具体统计故障发生时间、因素、解救方法和修复时间。4高空坠落事故现场应急处置方案4.1事故风险分析高层楼宇因窗户固定松动可能发生高空坠落事故，高层楼宇外墙、楼顶的施工作业，也可能发生高空坠落事故。一旦发生高处坠落事故，可能造成人员重伤，甚至发生死亡事件。4.2应急处置（1）当发生高空坠落事故后，应急指挥领导小组启动高空坠落现场应急处置方案，并立刻将事故状况上报应急指挥部视人员受伤状况及时进行急救或转移。（2）现场管理人员应负责维护现场，对事故区域进行有效的隔离。（3）高处坠落事故发生后，要对当事者进行及时的必要治疗，现场急救的重点应放在对休克、骨折和出血等几个情形上。现场救治困难或无效，应尽快送医院进行急救治疗，避免延误急救的时间。（4）人员全部疏散后观察。根据观察成果，采用有效的方法恢复。（5）保安部经理附近的管理人员应具体统计事件通过状况，涉及接报时间、有关人员达成现场时间、伤员的基本状况等。若有公安、消防、医护人员到场，还应分别统计到场和离开时间。5燃气泄漏现场处置方案5.1事故风险分析燃气泄漏事故普通多发生在室外燃气管线、燃气阀门井、燃气集水井，顾客室内燃气管线及附属设施，以及室内穿越地沟燃气进户管道，燃气存储大罐、风机室、阀门间等，燃气泄漏与空气混合，碰到火源就能引发燃气爆炸或燃烧。5.2应急处置（1）燃气泄漏事故的应急救援方法①紧急解决。立刻关闭就近有关的来气控制阀门，熄灭一切火种，根据事故严重程度，拟定警戒区域。②人员疏散。根据警戒区域，快速撤离警戒区内无关人员至安全地带（根据进一步发生的危险程度，逐步扩大外撤范畴）。③工程抢险。根据可能的危险目的，按照专业救援方案实施抢险救援。概要以下：a、燃气泄漏。燃气大罐及输气管道泄漏，快速拟定泄漏点，对其进行封堵。b、火灾或爆炸。除对泄漏进行紧急处置外，对现场进行保护和清理，救助伤员。C、其它由事故所在单位按照本单位具体的单项事故解决预案进行救援。（2）避免燃气燃烧、爆炸的方法：

①操作人员必须穿防静电工作服，必须使用防爆工具。在使用钢质工具进行断管、凿削时，为避免火星产生，须对锤击部位不停地浇水冷却，并用黄油涂抹击凿部位。

②抢修所用的电开工具应装配防爆电机与防爆按钮。

③地下金属管道上可能有电流通过（杂散电流、阴极保护装置等），在管子切割或连接时，在间隙处可能因电流通过而产生火花，必须消除电流。

④钢管带气焊接时，为避免管内混合气体引爆，管内必须保持100--500帕的正压，并派专人负责监控压力。需要切割时应尽量采用机械切割的办法，对于规定不高的切割能够采用电焊冲割的办法，操作时应及时将割穿缝处的火苗扑灭并堵塞泄漏点。

⑤夜间抢修，严禁使用碘钨灯。应采用防爆照明灯具。灯具距操作点不适宜太近，视风向、泄漏量大小拟定安全间距。

⑥保持抢修现场的空气畅通。

⑦严禁外来火种引入抢修现场。建立以泄漏点为中心，半径20米以上的范畴作为施工安全区，并指派专人进行安全监护。

⑧抢修现场上空有电车架空电缆线时，在正上方应设隔离棚，避免摩擦火星坠落沟内。

⑨应事先对靠近抢修现场的建筑物进行逐个检查，与否有明火，并告知居民或有关人员在带气操作时严禁明火靠近。

（3）紧急灭火的办法：

当燃气设施发生火灾时，应快速采用切断气源或减少压力的办法控制火势，安排专人监控管内压力，使压力保持在100--500帕，保持好事故现场，避免产生次生灾害，然后根据现场状况拟定与否需要灭火，并拟定灭火方案。

（4）低压地下管着火熄灭办法：

①用压力不小于0.68MPa的高速水流，高速蒸汽或惰性气体的气流喷射火焰，可获得较好的灭火效果。

②用施工现场的泥土（有条件的最佳用黄砂）快速地回填覆盖已着火的管道沟槽，待火势减小后配合灭火器灭火。此办法合用较小沟槽。

③在着火点两端管段寻找近来的集水井，向水井内注水，用水封将气源隔离。

④火苗扑灭后，要用木塞、湿布或粘土等临时封口。

⑤火灾消除后，应对管道和设备进行全方面检查，消除隐患。

（5）避免抢修人员气窒息的方法

①作业点应设立燃气浓度报警装置，当环境甲烷浓度在1%时，必须强制通风，减少浓度后方可作业。

②燃气设施的抢修宜在减少气压力或切断气源后进行。

③采用方法避免抢修现场燃气大量泄漏。

④在漏气点两端加装阻气袋等有效的阻气设施，尽量减少燃气外渗。

⑤保持抢修现场的空气流通，操作人员必须戴防毒面具。防毒面具的进气口设在漏气点的上风口。

⑥操作现场必须有专人负责监护，并及时轮换操作人员。

（6）带气操作现场安全注意事项

①地下管道带气操作坑应选用梯形沟槽或斜沟槽，并应不小于普通操作工作坑的尺寸，使泄漏的燃气及时得到扩散。

②凡带气操作，必须配备二人以上施工人员。带气操作工程应配备比正常施工增加一倍的人员，确保带气操作人员能轮流调换。

③在大量燃气外泄或在封闭场合带气操作，施工人员必须戴防毒面具，现场配备消防器材，并由专人现场指挥，操作时必须使用防爆工具，工具应轻拿轻放，堆放整洁有序，不许乱丢乱放。

（7）应急人员的安全防护抢险救灾办公室负责根据需要具体协调、调集响应的安全防护装备；负责指挥现场应急人员携带响应的专业防护装备，采用安全防护方法，应急人员必须按