23年秋季国家开放大学《通用管理实务》形考任务1-4、终考任务题目及答案

单选题(4.0分)(难易度：中)B.法C.术2.以下有关执行力的原因分析对应正确的是()。单选题(4.0分)(难易度：中)A.把制度当形式——没细节指令、沟通不力B.把目的当目标——没上行下效、虎头蛇尾C.把别人当自己——没换位思考、理所当然D.把个人当团队——没过程奖励、影响士气3.执行不力的纵向递减效应的顺序为()。单选题(4.0分)(难易度：中)D.以上说法都不正确4.以下有关针对不同类型的员工所采取的策略正确的是()。单选题(4.0分)(难易度：中)A.能力低、态度差的员工-推销式B.能力低、态度好的员工-参与式C.能力强、态度好的员工-告知式D.能力强、态度差的员工-参与式5.以下关于不同层级人员应该具备的能力说法正确的是()。单选题(4.0分)(难易度：中)A.高层领导需要具备判断能力B.中层干部最需要具备精湛的技术能力C.基层管理者最需要具备精准的判断能力D.一线操作者最需要具备人事能力6.以下有关管理理论的学派和管理方式对应正确的是?()单选题(4.0分)(难易度：中)A.古典管理学派——人本管理B.行为科学学派——任务管理C.现代管理学派——成果管理D.以上说法都不正确7.以下说法中，哪一种是正确的?()单选题(4.0分)(难易度：中)A.新进员工基本都会担心该做什么，所以主管应该给予明确的工作职责B.有些新员工担心是否胜任工作，所以主管需要做好入职后岗位技能培训计划C.新员工都担心是否融入团队，所以主管应该主动关心员工，增进员工之间的了解D.以上说法都正确8.关于部属培育的三种途径，以下哪种说法是不正确的?()单选题(4.0分)(难易度：中)A.工作中的教导允许部属选择适合自己的学习方法B.工作外的训练可计划性进行指导C.工作外训练适合原则和系统化教学D.工作过程中的教导可以反复进行追踪指导9.部属培育可在工作中教导和工作外的训练外，还有哪些培育途径?()单选题(4.0分)(难易度：中)A.集体培训B.个人辅导C.自我启发D.同事间互助10.青岛海尔集团张瑞敏曾说过：部属的素质低不是你的责任，但是不能够提升部属的素质，却是你的责任。这句话体现了管理者培训()的重要性。单选题(4.0分)(难易度：中)A.领导D.部属11.在处理矛盾冲突时应该注意的问题有哪些?()多选题(4.0分)(难易度：中)A.确保隐私B.积极倾听C.注意问题而不是个人D.避免责备12.以下有关作为调停者要注意的问题说法正确的是()。多选题(4.0分)(难易度：中)A.两个员工之间有冲突，陈述完之后，调停者自己没想法，没词了，出现冷场B.在处理冲突过程中，转换了话题C.以工作繁忙为由，把问题推给别人D.阻止对方的陈述和宣泄，让他们冷静下来再解决13.以下属于执行力低的表现有()。多选题(4.0分)(难易度：中)A.因人而异B.多头指挥C.形式主义D.变形走样14.如何指导满腹牢骚的员工?()多选题(4.0分)(难易度：中)A.改变其认识事物的角度B.纠正其思想C.使其重新认识"应有的状态"D.使其寻求改善的建议15.决定一个人在工作上能否取得好的成就的因素有()。多选题(4.0分)(难易度：中)A.知识、技能B.人格特质C.动机D.价值观16.在与下属沟通时只要命令他按照你的想法做就行了。判断题(4.0分)(难易度：中)B.错17.在与同事沟通时要避免部门的本位主义思想。判断题(4.0分)(难易度：中)A.对18.在与上司沟通时只要提出问题让他帮你解决就行了。判断题(4.0分)(难易度：中)A.对B.错19.在与非专业的人士沟通时，要少用或尽量不用专业术语。判断题(4.0分)(难易度：中)A.对20.从良好的沟通原理来说，要学会把竞争对手看作是合作者。判断题(4.0分)(难易度：中)A.对B.错21.效率是做正确的事，而效能则是以正确的方式做事。判断题(4.0分)(难易度：中)A.对B.错22.从"钟哈利视窗"原理中得知建立信任就是不断扩大公开区的信息。判断题(4.0分)(难易度：中)A.对B.错23.不紧迫也不重要的事对自己工作影响不大，可以不去理会。判断题(4.0分)(难易度：中)A.对B.错24.班组长先做紧迫而重要的事。再做不紧迫而重要的事。判断题(4.0分)(难易度：中)A.对B.错25.正确地做事会提高我们的工作效率，它可以让我们更快地朝目标迈进。判断题(4.0分)(难易度：中)B.错通用管理实务·形考任务二1.纸上谈兵说明管理人员缺少哪个要求?单选题(4.0分)(难易度：中)A.德B.法2.以下有关执行力的原因分析对应正确的是()。单选题(4.0分)(难易度：中)A.把制度当形式——没细节指令、沟通不力；B.把目的当目标——没上行下效、虎头蛇尾；C.把别人当自己——没换位思考、理所当然；D.把个人当团队——没过程奖励、影响士气；3.执行不力的纵向递减效应的顺序为()。单选题(4.0分)(难易度：中)D.以上说法都不正确4.管理人员应具备的三个要求是()。多选题(4.0分)(难易度：中)A.德B.法C.术D.和5.如何有效教导下属?()多选题(4.0分)(难易度：中)A.教导前：讲学的好处B.夀导中：夸奖下属C.教导中：严厉批评下属D.教导后：指出将来可达到什么成就6.有效教导下属的步骤是()。多选题(4.0分)(难易度：中)A.让学员做好学习准备B.示范C.让他试作D.教导后指导7.与工作外的训练相比，工作中的指导有哪些优点?()多选题(4.0分)(难易度：中)A.可以根据学习者和工作的状况进行适合地指导B.可以反复进行追踪指导C.可以通过反复练习，掌握诀窍D.可计划性地进行指导8.当今管理者与员工的关系由过去的上下级、命令与服从、相对独立的关系，变为()的关系。多选题(4.0分)(难易度：中)A.业绩伙伴B.合作C.共同学习与成长D.绝对独立9.沟通的三个环节是()。单选题(4.0分)(难易度：中)A.语言表达-说B.认真倾听-听C.有效反馈-问D.双向互动-答10.以下有关工作日志行事历编排注意事项正确的是?()多选题(4.0分)(难易度：中)A.经营主题是否符合经营重点B.各阶段经营重点与活动安排是否周详C.各阶段经营是否有明确时间表D.行事历表是否一目了然11.下列有关办公桌上的“5S”运动的说法正确的是()。多选题(4.0分)(难易度：中)A.整理废纸篓B.建立文件存档系统C.集中精力做一件事D.不要总是重复处理同一文件12.如何对付不速之客?()多选题(4.0分)(难易度：中)A.在办公室外接见外界不速之客B.站立会客C.限时D.宁可提早上班，但不要延迟下班13.以终为始需要明确哪些因素?()多选题(4.0分)(难易度：中)A.是必须要做的吗B.不完成会怎样C.是自己想要的吗D.和目标直接相关吗14.在处理矛盾冲突时应该注意的问题有哪些?()多选题(4.0分)(难易度：中)A.确保隐私B.积极倾听C.注意问题而不是个人D.避免责备15.以下说法中，正确的有()。多选题(4.0分)(难易度：中)A.新进员工基本都会担心该做什么，所以主管应该给予明确的工作职责。B.有些新员工担心是否胜任工作，所以主管需要做好入职后岗位技能培训计划。C.新员工都担心是否融入团队，所以主管应该主动关心员工，增进员工之间的了解。D.以上说法都不正确16.培养专业能力的前提是必须要有刻苦钻研的精神。判断题(4.0分)(难易度：中)A.对B.错17.与本岗位无关的专业能力不必要学习。判断题(4.0分)(难易度：中)A.对B.错18.专业能力越高就越能影响下属，下属对我们就越尊重。判断题(4.0分)(难易度：中)A.对B.错19.专业能力的培养跟自己的工作经验与刻苦、努力和进取不相关。判断题(4.0分)(难易度：中)A.对20.班组长打造员工能力要做到：找准人、培训人和留住人。判断题(4.0分)(难易度：中)A.对21.机器设备有专门的部门进行管理，班组长对设备不必管理。判断题(4.0分)(难易度：中)22.除熟悉产品相关知识，班组长可以不必精通产品生产作业流程。判断题(4.0分)(难易度：中)A.对23.班组长必须对自己的业务娴熟。判断题(4.0分)(难易度：中)A.对24.作为班组长了，与员工在平时的工作中应保持一定的距离。判断题(4.0分)(难易度：中)A.对B.错25.赵班长工作全部包揽是与员工打成一片的表现。判断题(4.0分)(难易度：中)A.对B.错通用管理实务·形考任务三1.作为一名现场管理人员，在以下的做法中，能够避免矛盾冲突的做法是()。多选题(4.0分)(难易度：中)A.与团队成员分享工作目标B.经常与团队成员见面C.制定详细的工作描述D.公开批评团队成员2.如果你是人事经理，你将如何在日常生活中避免团队成员的矛盾冲突?()多选题(4.0分)(难易度：中)A.公平分配任务B.总是对你的团队公平公正C.允许你的团队公开表达D.有一个清晰详细的工作描述3.以下有关作为调停者要注意的问题说法正确的是()。多选题(4.0分)(难易度：中)A.两个员工之间有冲突，陈述完之后，调停者自己没想法，没词了，出现冷场。B.在处理冲突过程中，转换了话题。C.以工作繁忙为由，把问题推给别人。D.阻止对方的陈述和宣泄，让他们冷静下来再解决。4.如果你是总经理，你认为作为一名调停者应该要注意哪些问题?()多选题(4.0分)(难易度：中)A.不问缘由双方各打五十大板B.自己的情绪比冲突双方还激动C.表现出不耐烦、不高兴的情绪D.对矛盾某一方表示赞同，从而引起另一方的不满5.效率是做正确的事，而效能则是以正确的方式做事。判断题(4.0分)(难易度：中)A.对B.错6.培养专业能力的前提是必须要有刻苦钻研的精神。判断题(4.0分)(难易度：中)A.对7.与本岗位无关的专业能力不必要学习。判断题(4.0分)(难易度：中)A.对B.错8.专业能力越高就越能影响下属，下属对我们就越尊重。判断题(4.0分)(难易度：中)A.对B.错9.专业能力的培养跟自己的工作经验与刻苦、努力和进取不相关。判断题(4.0分)(难易度：中)A.对B.错10.班组长打造员工能力要做到：找准人、培训人和留住人。判断题(4.0分)(难易度：中)A.对B.错11.机器设备有专门的部门进行管理，班组长对设备不必管理。判断题(4.0分)(难易度：中)A.对B.错12.除熟悉产品相关知识，班组长可以不必精通产品生产作业流程。判断题(4.0分)(难易度：中)A.对B.错13.班组长必须对自己的业务娴熟。判断题(4.0分)(难易度：中)A.对B.错14.作为班组长了，与员工在平时的工作中应保持一定的距离。判断题(4.0分)(难易度：中)A.对15.赵班长工作全部包揽是与员工打成一片的表现。判断题(4.0分)(难易度：中)A.对16.赵班长从员工晋升为班组长时应该转变下自己的角色判断题(4.0分)(难易度：中)A.对17.赵班长是个很好的员工，但不是一个很好的班长。判断题(4.0分)(难易度：中)A.对18.写请示时，请示的主体可以是单位也可以是个人。判断题(4.0分)(难易度：中)A.对B.错19.班组长的基本职责包括两大方面，其中维权职责是班组长的主要职责。判断题(4.0分)(难易度：中)A.对B.错20.班组长的基本职责是由班组长的特殊地位和企业的生产经营(工作)的活动主体决定的。判断题(4.0分)(难易度：中)A.对B.错21.侧向思维不是采用人们通常考虑问题的思路，而是从对立的，完全相反的方向和角度去提出、思考问题，寻求解决问题答案的思维方式。判断题(4.0分)(难易度：中)A.对B.错22.创新管理工作是一种个人行为。判断题(4.0分)(难易度：中)A.对B.错23.管理者属于管理客体。判断题(4.0分)(难易度：中)A.对B.错24.非权利因素与职位权利没有密切的关系，但是非权利因素能有效地间接影响着权利因素的运用。判断题(4.0分)(难易度：中)A.对B.错25.学习型组织是指通过营造整个组织的学习气氛而建立起来的一种符合人性的、有机的、立体化的组织。判断题(4.0分)(难易度：中)A.对B.错通用管理实务·形考任务四1.青岛海尔集团张瑞敏曾说过：部属的素质低不是你的责任，但是不能够提升部属的素质，却是你的责任。这句话体现了管理者培训()的重要性。单选题(4.0分)(难易度：中)2.与人面对面沟通时你所表达的文字、语气语调、肢体动作给对方的影响大小分别单选题(4.0分)(难易度：中)3.沟通的三个环节是()。多选题(4.0分)(难易度：中)A.语言表达-说B.认真倾听-听C.有效反馈-问D.双向互动-答4.以下有关工作日志行事历编排注意事项正确的是?()。多选题(4.0分)(难易度：中)A.经营主题是否符合经营重点B.各阶段经营重点与活动安排是否周详C.各阶段经营是否有明确时间表D.行事历表是否一目了然E.是否有固定时间编排行事历5.下列有关办公桌上的“5S”运动的说法正确的是()。多选题(4.0分)(难易度：中)A.整理废纸篓B.建立文件存档系统C.集中精力做一件事D.不要总是重复处理同一文件E.不要为了表面的整洁而塞入一处6.如何对付不速之客?()。多选题(4.0分)(难易度：中)A.在办公室外接见外界不速之客B.站立会客C.限时D.宁可提早上班，但不要延迟下班E.定时或定期与下属讨论或商谈7.以终为始需要明确哪些因素?()。多选题(4.0分)(难易度：中)A.是必须要做的吗B.不完成会怎样C.是自己想要的吗D.和目标直接相关吗E.回报及收益高吗8.会议病的表现说法正确的是()。多选题(4.0分)(难易度：中)A.基于合群的愿望而聚会倾谈B.为符合传统C.为推卸责任D.没有勇气，逃避指出个别员工之错误E.无效的会议不断重复9.下列有关时间损耗七大因素的分析正确的是()。多选题(4.0分)(难易度：中)A.猪八戒踩西瓜皮——滑到哪里是哪里B.不好意思拒绝别人C.不速之客D.文件满桌病10.不好意思拒绝别人的表现有哪些()。多选题(4.0分)(难易度：中)A.接受请托比拒绝更容易B.拒绝请托会触怒请托从而导致请托者报复C.想做一个广受爱戴的人D.不懂得如何拒绝11.下列有关效率和效能的说法正确的是()。多选题(4.0分)(难易度：中)A.效率是以正确的方式做事，效能则是做正确的事B.在效率与效能无法兼得时，首先应着眼于效率，然后再设法提高效能C.正确地做事会提高我们的工作效率，它可以让我们更快地朝目标迈进D.做正确的事则会提高我们工作的效能，其结果是确保我们的工作在坚实地朝着自己的目标迈进12.下列有关职业化习惯必须具备的“六力”说法正确的是()。多选题(4.0分)(难易度：中)A.职业化心态力——职业人的精神食粮B.职业化人际力——职业人的事业之基C.职业化时控力——职业人的第二生命D.职业化创新力——职业人的进化动力13.职业化就是一种工作状态的()。多选题(4.0分)(难易度：中)A.标准化B.程序化C.规范化D.制度化14.下列属于敬业精神的构成的是()。多选题(4.0分)(难易度：中)A.职业理想B.职业信念C.职业情感D.职业道德15.专业能力培养应注意哪些?()多选题(4.0分)(难易度：中)A.与本岗位无关的专业能力都要学习B.当自己不懂的时候应不耻下问C.培养专业能力的前提是必须要有刻苦钻研的精神D.当别人专业能力比自己高时，应该虚心向他学习，而不是嫉妒16.班组职业道德是班组及其职工成员在生产经营活动中应遵守的行为规范的总和。判断题(4.0分)(难易度：中)A.对B.错17.班组文化是企业文化的有机组成部分，是指班组成员共同认定的思维方式和办事风格，是班组成员付诸于实践的质量保证体系。判断题(4.0分)(难易度：中)A.对B.错18.问题解决型团队是一种临时性团队，是为解决组织面临的一般问题而设立的。判断题(4.0分)(难易度：中)A.对B.错19.问题解决型团队是一种临时性团队，是为解决组织面临的特殊问题而设立的。判断题(4.0分)(难易度：中)A.对B.错20.学习型组织是指通过营造整个组织的学习气氛而建立起来的一种符合人性的、有机的、扁平化的组织。判断题(4.0分)(难易度：中)A.对B.错21.班组职业道德是班组及其职工成员在生产经营活动中应遵守的工作程序的总和。判断题(4.0分)(难易度：中)A.对B.错22.班组文化是企业文化的有机组成部分，是指班组成员共同认定的思维方式和办事风格，是班组成员付诸于实践的共同价值观体系。判断题(4.0分)(难易度：中)A.对B.错23.实施奖励过程中，一般以物质奖励为主，精神奖励为辅，但单独使用，效果往往不高，因为它不能同时满足人们的生活需要与心理。判断题(4.0分)(难易度：中)A.对B.错24.惩罚是有效激励的另一种形式，在班组中，最常采用的就是批评。判断题(4.0分)(难易度：中)A.对B.错25.经济批量法又称最大费用法，即根据费用来确定批量的方法。判断题(4.0分)(难易度：中)A.对B.错终考任务题目随机，请用Ctrl+F键，按题目关键字搜索答案通用管理实务·终考任务1.赵班长从员工晋升为班组长时应该转变下自己的角色判断题(2.0分)(难易度：中)A.对B.错2.会议病的表现说法正确的是()。多选题(2.0分)(难易度：中)A.基于合群的愿望而聚会倾谈B.为符合传统C.为推卸责任D.没有勇气，逃避指出个别员工之错误E.无效的会议不断重复3.不好意思拒绝别人的表现有哪些()。多选题(2.0分)(难易度：中)A.接受请托比拒绝更容易B.拒绝请托会触怒请托从而导致请托者报复C.想做一个广受爱戴的人D.不懂得如何拒绝4.有效教导下属的步骤是()。多选题(2.0分)(难易度：中)A.让学员做好学习准备B.示范C.让他试作D.教导后指导5.有效教导下属的步骤是()。多选题(2.0分)(难易度：中)A.让学员做好学习准备B.示范C.让他试作D.教导后指导6.机器设备有专门的部门进行管理，班组长对设备不必管理。判断题(2.0分)(难易度：中)B.错7.问题解决型团队是一种临时性团队，是为解决组织面临的特殊问题而设立的。判断题(2.0分)(难易度：中)A.对B.错8.当今管理者与员工的关系由过去的上下级、命令与服从、相对独立的关系，变为()的关系。多选题(2.0分)(难易度：中)A.业绩伙伴B.合作C.共同学习与成长D.绝对独立9.以下有关针对不同类型的员工所采取的策略正确的是()。单选题(2.0分)(难易度：中)A.能力低、态度差的员工-推销式B.能力低、态度好的员工-参与式C.能力强、态度好的员工一告知式D.能力强、态度差的员工-参与式10.生产过程控制法是指在生产过程中，控制产品和工作质量可以采用相关图、直方图、控制图等一系列专门方法，其中看板管理被公认为是行之有效的一种方法。判断题(2.0分)(难易度：中)A.对11.下列有关时间损耗七大因素的分析正确的是()。多选题(2.0分)(难易度：中)A.猪八戒踩西瓜皮——滑到哪里是哪里B.不好意思拒绝别人C.不速之客D.文件满桌病12.管理人员应具备的三个要求是()。多选题(2.0分)(难易度：中)A.德B.法C.术D.和13.当今管理者与员工的关系由过去的上下级、命令与服从、相对独立的关系，变为()的关系。多选题(2.0分)(难易度：中)A.业绩伙伴B.合作C.共同学习与成长D.绝对独立14.班组职业道德是班组及其职工成员在生产经营活动中应遵守的工作程序的总和。判断题(2.0分)(难易度：中)15.下列属于敬业精神的构成的是()。多选题(2.0分)(难易度：中)A.职业理想B.职业信念C.职业情感D.职业道德16.与人面对面沟通时你所表达的文字、语气语调、肢体动作给对方的影响大小分单选题(2.0分)(难易度：中)17.职业化就是一种工作状态的()。多选题(2.0分)(难易度：中)A.标准化B.程序化C.规范化D.制度化18.作为一名现场管理人员，在以下的做法中，能够避免矛盾冲突的做法是多选题(2.0分)(难易度：中)A.与团队成员分享工作目标B.经常与团队成员见面C.制定详细的工作描述D.公开批评团队成员19.决定一个人在工作上能否取得好的成就的因素有()多选题(2.0分)(难易度：中)A.知识、技能B.人格特质C.动机D.价值观20.如何指导满腹牢骚的员工?()多选题(2.0分)(难易度：中)A.改变其认识事物的角度B.纠正其思想C.使其重新认识“应有的状态”D.使其寻求改善的建议21.与工作外的训练相比，工作中的指导有哪些优点?()多选题(2.0分)(难易度：中)A.可以根据学习者和工作的状况进行适合地指导B.可以反复进行追踪指导C.可以通过反复练习，掌握诀窍D.可计划性地进行指导22.惩罚是有效激励的另一种形式，在班组中，最常采用的就是批评。判断题(2.0分)(难易度：中)A.对B.错23.以下关于不同层级人员应该具备的能力说法正确的是()。单选题(2.0分)(难易度：中)A.高层领导需要具备判断能力B.中层干部最需要具备精湛的技术能力C.基层管理者最需要具备精准的判断能力D.一线操作者最需要具备人事能力24.从良好的沟通原理来说，要学会把竞争对手看作是合作者。判断题(2.0分)(难易度：中)A.对25.创新管理工作是一种个人行为。判断题(2.0分)(难易度：中)A.对26.问题解决型团队是一种临时性团队，是为解决组织面临的一般问题而设立的。判断题(2.0分)(难易度：中)B.错27.JIT生产即准时生产，其基本思想是使生产的计划、控制及库存的管理达到最判断题(2.0分)(难易度：中)A.对B.错28.财务部根据公司的要求和安排，编制生产计划并组织实施；负责月度各车间、判断题(2.0分)(难易度：中)29.以下有关工作日志行事历编排注意事项正确的是?()。多选题(2.0分)(难易度：中)A.经营主题是否符合经营重点B.各阶段经营重点与活动安排是否周详C.各阶段经营是否有明确时间表D.行事历表是否一目了然E.是否有固定时间编排行事历30.以下说法中，哪一种是正确的?()单选题(2.0分)(难易度：中)A.新进员工基本都会担心该做什么，所以主管应该给予明确的工作职责B.有些新员工担心是否胜任工作，所以主管需要做好入职后岗位技能培训计划C.新员工都担心是否融入团队，所以主管应该主动关心员工，增进员工之间的了解D.以上说法都正确31.从“钟哈利视窗”原理中得知建立信任就是不断扩大公开区的信息。判断题(2.0分)(难易度：中)A.对B.错32.赵班长工作全部包揽是与员工打成一片的表现。判断题(2.0分)(难易度：中)A.对33.运用ABC法的关键，在于如何以“重要的多数和次要的少数”作为依据，通过定性和定量的分析，将管理对象的库存物料按照分类指标划分为ABC三类，然后采取相应的控制策略。判断题(2.0分)(难易度：中)A.对B.错34.赵班长是个很好的员工，但不是一个很好的班长。判断题(2.0分)(难易度：中)A.对B.错35.以下属于执行力低的表现有()。多选题(2.0分)(难易度：中)A.因人而异B.多头指挥C.形式主义D.变形走样36.机具电气检查员主要检查工机具、电气设备是否完好，安全装置是否齐全、可靠，是否接地接零等。判断题(2.0分)(难易度：中)A.对B.错37.以下有关作为调停者要注意的问题说法正确的是()。多选题(2.0分)(难易度：中)A.两个员工之间有冲突，陈述完之后，调停者自己没想法，没词了，出现冷场。B.在处理冲突过程中，转换了话题。C.以工作繁忙为由，把问题推给别人。D.阻止对方的陈述和宣泄，让他们冷静下来再解决。38.关于部属培育的三种途径，以下哪种说法是不正确的?()单选题(2.0分)(难易度：中)A.工作中的教导允许部属选择适合自己的学习方法B.工作外的训练可计划性进行指导C.工作外训练适合原则和系统化教学D.工作过程中的教导可以反复进行追踪指导39.不紧迫也不重要的事对自己工作影响不大，可以不去理会。判断题(2.0分)(难易度：中)A.对40.目视管理是推行精益生产的基础，也是大型企业降低管理成本、提高管理效率、判断题(2.0分)(难易度：中)B.错41.下列哪些属于人员工作安排时需要考虑的原则?()多选题(2.0分)(难易度：中)A.老、中、青结合原则B.男、女搭配原则C.每个人都应该得到同等的尊重D.各种专业相结合原则42.以下有关执行力的原因分析对应正确的是()。单选题(2.0分)(难易度：中)A.把制度当形式——没细节指令、沟通不力B.把目的当目标——没上行下效、虎头蛇尾C.把别人当自己——没换位思考、理所当然D.把个人当团队——没过程奖励、影响士气43.下列有关办公桌上的“5S”运动的说法正确的是()。多选题(2.0分)(难易度：中)A.整理废纸篓B.建立文件存档系统C.集中精力做一件事D.不要总是重复处理同一文件E.不要为了表面的整洁而塞入一处44.如何有效教导下属()多选题(2.0分)(难易度：中)A.教导前：讲学的好处B.教导中：夸奖下属C.教导中：严厉批评下属D.教导后：指出将来可达到什么成就45.以终为始需要明确哪些因素?()。多选题(2.0分)(难易度：中)A.是必须要做的吗B.不完成会怎样C.是自己想要的吗D.和目标直接相关吗E.回报及收益高吗46.在与同事沟通时要避免部门的本位主义思想。判断题(2.0分)(难易度：中)A.对47.以下有关工作日志行事历编排注意事项正确的是?()多选题(2.0分)(难易度：中)A.经营主题是否符合经营重点B.各阶段经营重点与活动安排是否周详C.各阶段经营是否有明确时间表D.行事历表是否一目了然48.下列有关效率和效能的说法正确的是()。多选题(2.0分)(难易度：中)A.效率是以正确的方式做事，效能则是做正确的事B.在效率与效能无法兼得时，首先应着眼于效率，然后再设法提高效能C.正确地做事会提高我们的工作效率，它可以让我们更快地朝目标迈进D.做正确的事则会提高我们工作的效能，其结果是确保我们的工作在坚实地朝着自己的目标迈进49.纸上谈兵说明管理人员缺少哪个要求?单选题(2.0分)(难易度：中)A.德B.法C.术D.情50.在与下属沟通时只要命令他按照你的想法做就行了。判断题(2.0分)(难易度：中)A.对B.错通用管理实务·终考任务1.关于部属培育的三种途径，以下哪种说法是不正确的?()单选题(2.0分)(难易度：中)A.工作中的教导允许部属选择适合自己的学习方法B.工作外的训练可计划性进行指导C.工作外训练适合原则和系统化教学D.工作过程中的教导可以反复进行追踪指导2.以下有关管理理论的学派和管理方式对应正确的是?()单选题(2.0分)(难易度：中)A.古典管理学派——人本管理B.行为科学学派——任务管理C.现代管理学派——成果管理D.以上说法都不正确3.有效教导下属的步骤是()。多选题(2.0分)(难易度：中)A.让学员做好学习准备B.示范C.让他试作D.教导后指导4.以下说法中，正确的有()。多选题(2.0分)(难易度：中)A.新进员工基本都会担心该做什么，所以主管应该给予明确的工作职责。B.有些新员工担心是否胜任工作，所以主管需要做好入职后岗位技能培训计划。C.新员工都担心是否融入团队，所以主管应该主动关心员工，增进员工之间的了解。D.以上说法都不正确5.沟通的三个环节是()。多选题(2.0分)(难易度：中)A.语言表达-说B.认真倾听-听C.有效反馈-问D.双向互动-答6.学习型组织是指通过营造整个组织的学习气氛而建立起来的一种符合人性的、有机的、扁平化的组织。判断题(2.0分)(难易度：中)A.对7.执行不力的纵向递减效应的顺序为()。单选题(2.0分)(难易度：中)B.中层→高层→基层D.以上说法都不正确8.企业一般都设置专门的"成本管理部门",因为它很重要。判断题(2.0分)(难易度：中)A.对B.错9.班组长必须对自己的业务娴熟。判断题(2.0分)(难易度：中)A.对B.错10.学习型组织是指通过营造整个组织的学习气氛而建立起来的一种符合人性的、有机的、立体化的组织。判断题(2.0分)(难易度：中)A.对B.错11.不紧迫也不重要的事对自己工作影响不大，可以不去理会。判断题(2.0分)(难易度：中)A.对B.错12.赵班长工作全部包揽是与员工打成一片的表现。判断题(2.0分)(难易度：中)A.对13.管理人员应具备的三个要求是()。多选题(2.0分)(难易度：中)A.德B.法C.术D.和14.实施奖励过程中，一般以物质奖励为主，精神奖励为辅，但单独使用，效果往往不高，因为它不能同时满足人们的生活需要与心理。判断题(2.0分)(难易度：中)A.对15.在与非专业的人士沟通时，要少用或尽量不用专业术语。判断题(2.0分)(难易度：中)A.对B.错16.下列有关培养能力的说法正确的是()。多选题(2.0分)(难易度：中)A.在经过深思熟虑后，为了顺利地展开日常业务而传授必要的知识及方法B.指出员工在意识和行动上的不足之处C.使大家理解业务的定位、重要性D.提高他们的工作劲头17.写请示时，请示的主体可以是单位也可以是个人。判断题(2.0分)(难易度：中)A.对B.错18.以下有关执行力的原因分析对应正确的是()。单选题(2.0分)(难易度：中)A.把制度当形式——没细节指令、沟通不力B.把目的当目标——没上行下效、虎头蛇尾C.把别人当自己——没换位思考、理所当然D.把个人当团队——没过程奖励、影响士气19.班组职业道德是班组及其职工成员在生产经营活动中应遵守的工作程序的总和。判断题(2.0分)(难易度：中)A.对20.与本岗位无关的专业能力不必要学习。判断题(2.0分)(难易度：中)21.以下有关针对不同类型的员工所采取的策略正确的是()。单选题(2.0分)(难易度：中)A.能力低、态度差的员工-推销式B.能力低、态度好的员工-参与式C.能力强、态度好的员工-告知式D.能力强、态度差的员工-参与式22.从"钟哈利视窗"原理中得知建立信任就是不断扩大公开区的信息。判断题(2.0分)(难易度：中)A.对23.正确地做事会提高我们的工作效率，它可以让我们更快地朝目标迈进。判断题(2.0分)(难易度：中)A.对24.班组长先做紧迫而重要的事。再做不紧迫而重要的事。判断题(2.0分)(难易度：中)A.对25.企业如何打造员工能力()。多选题(2.0分)(难易度：中)A.先决条件：找准人B.核心内容：找对人C.关键要素：培训人D.核心问题：留住人26.不好意思拒绝别人的表现有哪些()。多选题(2.0分)(难易度：中)A.接受请托比拒绝更容易B.拒绝请托会触怒请托从而导致请托者报复C.想做一个广受爱戴的人D.不懂得如何拒绝27.下列有关办公桌上的“5S”运动的说法正确的是()。多选题(2.0分)(难易度：中)A.整理废纸篓B.建立文件存档系统C.集中精力做一件事D.不要总是重复处理同一文件E.不要为了表面的整洁而塞入一处28.如何有效教导下属()多选题(2.0分)(难易度：中)A.教导前：讲学的好处B.教导中：夸奖下属C.教导中：严厉批评下属D.教导后：指出将来可达到什么成就29.以下关于不同层级人员应该具备的能力说法正确的是()。单选题(2.0分)(难易度：中)A.高层领导需要具备判断能力B.中层干部最需要具备精湛的技术能力C.基层管理者最需要具备精准的判断能力D.一线操作者最需要具备人事能力30.沟通的三个环节是()。单选题(2.0分)(难易度：中)A.语言表达-说B.认真倾听-听C.有效反馈-问D.双向互动-答31.当今管理者与员工的关系由过去的上下级、命令与服从、相对独立的关系，变为()的关系。多选题(2.0分)(难易度：中)A.业绩伙伴B.合作C.共同学习与成长D.绝对独立32.侧向思维不是采用人们通常考虑问题的思路，而是从对立的，完全相反的方向和角度去提出、思考问题，寻求解决问题答案的思维方式。判断题(2.0分)(难易度：中)A.对33.经济批量法又称最大费用法，即根据费用来确定批量的方法。判断题(2.0分)(难易度：中)A.对34.班组长的基本职责是由班组长的特殊地位和企业的生产经营(工作)的活动主体决定的。判断题(2.0分)(难易度：中)A.对35.如果你是总经理，你认为作为一名调停者应该要注意哪些问题?()多选题(2.0分)(难易度：中)A.不问缘由双方各打五十大板B.自己的情绪比冲突双方还激动C.表现出不耐烦、不高兴的情绪D.对矛盾某一方表示赞同，从而引起另一方的不满36.下列有关办公桌上的“5S”运动的说法正确的是()。多选题(2.0分)(难易度：中)A.整理废纸篓B.建立文件存档系统C.集中精力做一件事D.不要总是重复处理同一文件37.下列属于部门经营要点的是()。多选题(2.0分)(难易度：中)A.部门经营一定要有部门目标B.要建立部门预算经费C.要建立生产成本意识D.作为部门管理者应多听听下面员工的意见E.建立合理的部门奖惩制度38.管理人员应具备的三个要求是()。多选题(2.0分)(难易度：中)A.德B.法D.和39.专业能力越高就越能影响下属，下属对我们就越尊重。判断题(2.0分)(难易度：中)A.对40.以下属于执行力低的表现有()。多选题(2.0分)(难易度：中)A.因人而异B.多头指挥C.形式主义D.变形走样41.以下有关针对不同类型的员工所采取的策略正确的是()。单选题(2.0分)(难易度：中)A.能力低、态度差的员工-推销式B.能力低、态度好的员工-参与式C.能力强、态度好的员工一告知式D.能力强、态度差的员工一参与式42.在与同事沟通时要避免部门的本位主义思想。判断题(2.0分)(难易度：中)A.对43.会议病的表现说法正确的是()。多选题(2.0分)(难易度：中)A.基于合群的愿望而聚会倾谈B.为符合传统C.为推卸责任D.没有勇气，逃避指出个别员工之错误E.无效的会议不断重复44.产出进度控制是指对从原材料投入生产到成品入库为止的全过程进行控制，是生产作业控制的关键。判断题(2.0分)(难易度：中)A.对B.错45.纸上谈兵说明管理人员缺少哪个要求?()单选题(2.0分)(难易度：中)A.德B.法C.术D.情46.运用ABC法的关键，在于如何以“重要的多数和次要的少数”作为依据，通过定性和定量的分析，将管理对象的库存物料按照分类指标划分为ABC三类，然后采取相应的控制策略。判断题(2.0分)(难易度：中)A.对B.错47.下列有关时间损耗七大因素的分析正确的是()。多选题(2.0分)(难易度：中)A.猪八戒踩西瓜皮——滑到哪里是哪里B.不好意思拒绝别人D.文件满桌病48.机具电气检查员主要检查工机具、电气设备是否完好，安全装置是否齐全、可靠，是否接地接零等。判断题(2.0分)(难易度：中)A.对B.错49.如何指导满腹牢骚的员工?()多选题(2.0分)(难易度：中)A.改变其认识事物的角度B.纠正其思想C.使其重新认识“应有的状态”D.使其寻求改善的建议50.作为班组长了，与员工在平时的工作中应保持一定的距离。判断题(2.0分)(难易度：中)A.对B.错通用管理实务·终考任务1.职业化就是一种工作状态的()。多选题(2.0分)(难易度：中)A.标准化B.程序化C.规范化D.制度化2.以下属于执行力低的表现有()。多选题(2.0分)(难易度：中)A.因人而异B.多头指挥C.形式主义D.变形走样3.以下有关管理理论的学派和管理方式对应正确的是?()单选题(2.0分)(难易度：中)A.古典管理学派——人本管理B.行为科学学派——任务管理C.现代管理学派——成果管理D.以上说法都不正确4.会议病的表现说法正确的是()。多选题(2.0分)(难易度：中)A.基于合群的愿望而聚会倾谈B.为符合传统C.为推卸责任D.没有勇气，逃避指出个别员工之错误E.无效的会议不断重复5.决定一个人在工作上能否取得好的成就的因素有()。多选题(2.0分)(难易度：中)A.知识、技能B.人格特质C.动机D.价值观6.写请示时，请示的主体可以是单位也可以是个人。判断题(2.0分)(难易度：中)A.对B.错7.机具电气检查员主要检查工机具、电气设备是否完好，安全装置是否齐全、可靠，是否接地接零等。判断题(2.0分)(难易度：中)A.对B.错8.下列哪些属于人员工作安排时需要考虑的原则?()多选题(2.0分)(难易度：中)A.老、中、青结合原则B.男、女搭配原则C.每个人都应该得到同等的尊重D.各种专业相结合原则9.班组长必须对自己的业务娴熟。判断题(2.0分)(难易度：中)A.对B.错10.在与上司沟通时只要提出问题让他帮你解决就行了。判断题(2.0分)(难易度：中)A.对B.错11.以下说法中，哪一种是正确的?()单选题(2.0分)(难易度：中)A.新进员工基本都会担心该做什么，所以主管应该给予明确的工作职责B.有些新员工担心是否胜任工作，所以主管需要做好入职后岗位技能培训计划C.新员工都担心是否融入团队，所以主管应该主动关心员工，增进员工之间的了解D.以上说法都正确12.不好意思拒绝别人的表现有哪些()。多选题(2.0分)(难易度：中)A.接受请托比拒绝更容易B.拒绝请托会触怒请托从而导致请托者报复C.想做一个广受爱戴的人D.不懂得如何拒绝13.问题解决型团队是一种临时性团队，是为解决组织面临的一般问题而设立的。判断题(2.0分)(难易度：中)A.对B.错14.班组职业道德是班组及其职工成员在生产经营活动中应遵守的工作程序的总和。判断题(2.0分)(难易度：中)A.对B.错15.不紧迫也不重要的事对自己工作影响不大，可以不去理会。判断题(2.0分)(难易度：中)A.对B.错16.如何对付不速之客?()。多选题(2.0分)(难易度：中)A.在办公室外接见外界不速之客B.站立会客C.限时D.宁可提早上班，但不要延迟下班E.定时或定期与下属讨论或商谈17.纸上谈兵说明管理人员缺少哪个要求?单选题(2.0分)(难易度：中)A.德B.法C.术D.情18.当今管理者与员工的关系由过去的上下级、命令与服从、相对独立的关系，变为()的关系。多选题(2.0分)(难易度：中)A.业绩伙伴B.合作C.共同学习与成长D.绝对独立19.专业能力越高就越能影响下属，下属对我们就越尊重。判断题(2.0分)(难易度：中)A.对20.惩罚是有效激励的另一种形式，在班组中，最常采用的就是批评。判断题(2.0分)(难易度：中)B.错21.目视管理是推行精益生产的基础，也是大型企业降低管理成本、提高管理效率、判断题(2.0分)(难易度：中)B.错22.成本管理一般包括成本预测、成本决策、成本计划、成本分析、成本考核等职判断题(2.0分)(难易度：中)B.错23.下列有关效率和效能的说法正确的是()。多选题(2.0分)(难易度：中)A.效率是以正确的方式做事，效能则是做正确的事B.在效率与效能无法兼得时，首先应着眼于效率，然后再设法提高效能C.正确地做事会提高我们的工作效率，它可以让我们更快地朝目标迈进D.做正确的事则会提高我们工作的效能，其结果是确保我们的工作在坚实地朝着自己的目标迈进24.关于部属培育的三种途径，以下哪种说法是不正确的?()单选题(2.0分)(难易度：中)A.工作中的教导允许部属选择适合自己的学习方法B.工作外的训练可计划性进行指导C.工作外训练适合原则和系统化教学D.工作过程中的教导可以反复进行追踪指导25.执行不力的纵向递减效应的顺序为()。单选题(2.0分)(难易度：中)D.以上说法都不正确26.管理人员应具备的三个要求是()。多选题(2.0分)(难易度：中)A.德B.法C.术D.和27.班组文化是企业文化的有机组成部分，是指班组成员共同认定的思维方式和办事风格，是班组成员付诸于实践的共同价值观体系。判断题(2.0分)(难易度：中)A.对B.错28.以下说法中，正确的有()。多选题(2.0分)(难易度：中)A.新进员工基本都会担心该做什么，所以主管应该给予明确的工作职责。B.有些新员工担心是否胜任工作，所以主管需要做好入职后岗位技能培训计划。C.新员工都担心是否融入团队，所以主管应该主动关心员工，增进员工之间的了解。D.以上说法都不正确29.产出进度控制是指对从原材料投入生产到成品入库为止的全过程进行控制，是生产作业控制的关键。判断题(2.0分)(难易度：中)A.对B.错30.以下有关作为调停者要注意的问题说法正确的是()。多选题(2.0分)(难易度：中)A.两个员工之间有冲突，陈述完之后，调停者自己没想法，没词了，出现冷场。B.在处理冲突过程中，转换了话题。C.以工作繁忙为由，把问题推给别人。D.阻止对方的陈述和宣泄，让他们冷静下来再解决。31.当今管理者与员工的关系由过去的上下级、命令与服从、相对独立的关系，变多选题(2.0分)(难易度：中)A.业绩伙伴C.共同学习与成长D.绝对独立32.赵班长工作全部包揽是与员工打成一片的表现。判断题(2.0分)(难易度：中)A.对B.错33.经济批量法又称最大费用法，即根据费用来确定批量的方法。判断题(2.0分)(难易度：中)A.对B.错34.培养专业能力的前提是必须要有刻苦钻研的精神。判断题(2.0分)(难易度：中)A.对B.错35.以下属于执行力低的表现有()。多选题(2.0分)(难易度：中)A.因人而异B.多头指挥C.形式主义D.变形走样36.班组职业道德是班组及其职工成员在生产经营活动中应遵守的工作程序的总和。判断题(2.0分)(难易度：中)A.对B.错37.有效教导下属的步骤是()。多选题(2.0分)(难易度：中)A.让学员做好学习准备B.示范C.让他试作D.教导后指导38.在与下属沟通时只要命令他按照你的想法做就行了。判断题(2.0分)(难易度：中)A.对B.错39.如果你是人事经理，你将如何在日常生活中避免团队成员的矛盾冲突?()多选题(2.0分)(难易度：中)A.公平分配任务B.总是对你的团队公平公正C.允许你的团队公开表达D.有一个清晰详细的工作描述40.班组长先做紧迫而重要的事。再做不紧迫而重要的事。判断题(2.0分)(难易度：中)A.对B.错41.以下有关针对不同类型的员工所采取的策略正确的是()。单选题(2.0分)(难易度：中)A.能力低、态度差的员工-推销式B.能力低、态度好的员工一参与式C.能力强、态度好的员工一告知式D.能力强、态度差的员工一参与式42.以下关于不同层级人员应该具备的能力说法正确的是()。单选题(2.0分)(难易度：中)A.高层领导需要具备判断能力B.中层干部最需要具备精湛的技术能力C.基层管理者最需要具备精准的判断能力D.一线操作者最需要具备人事能力43.如何指导满腹牢骚的员工?()多选题(2.0分)(难易度：中)A.改变其认识事物的角度B.纠正其思想C.使其重新认识"应有的状态"D.使其寻求改善的建议44.与本岗位无关的专业能力不必要学习。判断题(2.0分)(难易度：中)A.对B.错45.下列有关办公桌上的“5S”运动的说法正确的是()。多选题(2.0分)(难易度：中)A.整理废纸篓B.建立文件存档系统C.集中精力做一件事D.不要总是重复处理同一文件46.以下有关作为调停者要注意的问题说法正确的是()。多选题(2.0分)(难易度：中)A.两个员工之间有冲突，陈述完之后，调停者自己没想法，没词了，出现冷场B.在处理冲突过程中，转换了话题C.以工作繁忙为由，把问题推给别人D.阻止对方的陈述和宣泄，让他们冷静下来再解决47.学习型组织是指通过营造整个组织的学习气氛而建立起来的一种符合人性的、有机的、扁平化的组织。判断题(2.0分)(难易度：中)A.对B.错48.机器设备有专门的部门进行管理，班组长对设备不必管理。判断题(2.0分)(难易度：中)A.对B.错49.赵班长从员工晋升为班组长时应该转变下自己的角色判断题(2.0分)(难易度：中)A.对B.错50.管理人员应具备的三个要求是()。多选题(2.0分)(难易度：中)A.德B.法D.和通用管理实务·终考任务1.决定一个人在工作上能否取得好的成就的因素有()多选题(2.0分)(难易度：中)A.知识、技能C.动机D.价值观2.JIT生产即准时生产，其基本思想是使生产的计划、控制及库存的管理达到最优判断题(2.0分)(难易度：中)A.对3.有效教导下属的步骤是()。多选题(2.0分)(难易度：中)A.让学员做好学习准备C.让他试作D.教导后指导4.以下有关针对不同类型的员工所采取的策略正确的是()。单选题(2.0分)(难易度：中)A.能力低、态度差的员工-推销式B.能力低、态度好的员工一参与式C.能力强、态度好的员工一告知式D.能力强、态度差的员工一参与式5.如果你是人事经理，你将如何在日常生活中避免团队成员的矛盾冲突?()多选题(2.0分)(难易度：中)A.公平分配任务B.总是对你的团队公平公正C.允许你的团队公开表达D.有一个清晰详细的工作描述6.班组长先做紧迫而重要的事。再做不紧迫而重要的事。判断题(2.0分)(难易度：中)A.对B.错7.机具电气检查员主要检查工机具、电气设备是否完好，安全装置是否齐全、可靠，是否接地接零等。判断题(2.0分)(难易度：中)A.对B.错8.财务部根据公司的要求和安排，编制生产计划并组织实施；负责月度各车间、半成品库的盘点；统计有关经济技术指标，报送“每月生产月报表”、“每月盘存报表"、"月度生产划”“生产月度综合统计分析”、"试模计划"等。判断题(2.0分)(难易度：中)A.对B.错9.下列有关效率和效能的说法正确的是()。多选题(2.0分)(难易度：中)A.效率是以正确的方式做事，效能则是做正确的事B.在效率与效能无法兼得时，首先应着眼于效率，然后再设法提高效能C.正确地做事会提高我们的工作效率，它可以让我们更快地朝目标迈进D.做正确的事则会提高我们工作的效能，其结果是确保我们的工作在坚实地朝着自己的目标迈进10.班组文化是企业文化的有机组成部分，是指班组成员共同认定的思维方式和办事风格，是班组成员付诸于实践的质量保证体系。判断题(2.0分)(难易度：中)A.对B.错11.除熟悉产品相关知识，班组长可以不必精通产品生产作业流程。判断题(2.0分)(难易度：中)A.对B.错12.下列有关职业化习惯必须具备的"六力"说法正确的是()。多选题(2.0分)(难易度：中)A.职业化心态力——职业人的精神食粮B.职业化人际力——职业人的事业之基C.职业化时控力——职业人的第二生命D.职业化创新力——职业人的进化动力13.班组长的基本职责包括两大方面，其中维权职责是班组长的主要职责。判断题(2.0分)(难易度：中)A.对B.错14.问题解决型团队是一种临时性团队，是为解决组织面临的特殊问题而设立的。判断题(2.0分)(难易度：中)A.对B.错15.如何有效教导下属()多选题(2.0分)(难易度：中)A.教导前：讲学的好处B.教导中：夸奖下属C.教导中：严厉批评下属D.教导后：指出将来可达到什么成就16.以下有关作为调停者要注意的问题说法正确的是()。多选题(2.0分)(难易度：中)A.两个员工之间有冲突，陈述完之后，调停者自己没想法，没词了，出现冷场。B.在处理冲突过程中，转换了话题。C.以工作繁忙为由，把问题推给别人。D.阻止对方的陈述和宣泄，让他们冷静下来再解决。17.以下说法中，哪一种是正确的?()单选题(2.0分)(难易度：中)A.新进员工基本都会担心该做什么，所以主管应该给予明确的工作职责B.有些新员工担心是否胜任工作，所以主管需要做好入职后岗位技能培训计划C.新员工都担心是否融入团队，所以主管应该主动关心员工，增进员工之间的了解D.以上说法都正确18.运用ABC法的关键，在于如何以“重要的多数和次要的少数”作为依据，通过定性和定量的分析，将管理对象的库存物料按照分类指标划分为ABC三类，然后采判断题(2.0分)(难易度：中)19.专业能力越高就越能影响下属，下属对我们就越尊重。判断题(2.0分)(难易度：中)20.班组人员管理要点包括()。多选题(2.0分)(难易度：中)A.公正合理，做到一视同仁B.分工明确，同时又要密切协作C.每个人都应该得到同等的尊重D.以正面态度对待每个员工21.会议病的表现说法正确的是()。多选题(2.0分)(难易度：中)A.基于合群的愿望而聚会倾谈B.为符合传统C.为推卸责任D.没有勇气，逃避指出个别员工之错误22.如何指导满腹牢骚的员工?()多选题(2.0分)(难易度：中)A.改变其认识事物的角度B.纠正其思想C.使其重新认识"应有的状态"D.使其寻求改善的建议23.培养专业能力的前提是必须要有刻苦钻研的精神。判断题(2.0分)(难易度：中)A.对24.下列有关办公桌上的“5S”运动的说法正确的是()。多选题(2.0分)(难易度：中)A.整理废纸篓B.建立文件存档系统C.集中精力做一件事D.不要总是重复处理同一文件25.赵班长从员工晋升为班组长时应该转变下自己的角色判断题(2.0分)(难易度：中)A.对26.以下有关作为调停者要注意的问题说法正确的是()。多选题(2.0分)(难易度：中)A.两个员工之间有冲突，陈述完之后，调停者自己没想法，没词了，出现冷场B.在处理冲突过程中，转换了话题C.以工作繁忙为由，把问题推给别人D.阻止对方的陈述和宣泄，让他们冷静下来再解决27.班组文化是企业文化的有机组成部分，是指班组成员共同认定的思维方式和办事风格，是班组成员付诸于实践的共同价值观体系。判断题(2.0分)(难易度：中)A.对28.以下有关针对不同类型的员工所采取的策略正确的是()。单选题(2.0分)(难易度：中)A.能力低、态度差的员工-推销式B.能力低、态度好的员工-参与式C.能力强、态度好的员工一告知式D.能力强、态度差的员工-一参与式29.以下有关执行力的原因分析对应正确的是()。单选题(2.0分)(难易度：中)A.把制度当形式——没细节指令、沟通不力；B.把目的当目标——没上行下效、虎头蛇尾；C.把别人当自己——没换位思考、理所当然；D.把个人当团队——没过程奖励、影响士气；30.纸上谈兵说明管理人员缺少哪个要求?()单选题(2.0分)(难易度：中)A.德B.法C.术D.情31.班组职业道德是班组及其职工成员在生产经营活动中应遵守的行为规范的总和。判断题(2.0分)(难易度：中)A.对B.错32.惩罚是有效激励的另一种形式，在班组中，最常采用的就是批评。判断题(2.0分)(难易度：中)A.对33.执行不力的纵向递减效应的顺序为()。单选题(2.0分)(难易度：中)D.以上说法都不正确34.以下有关管理理论的学派和管理方式对应正确的是?()单选题(2.0分)(难易度：中)A.古典管理学派——人本管理B.行为科学学派——任务管理C.现代管理学派——成果管理D.以上说法都不正确35.专业能力培养应注意哪些?()多选题(2.0分)(难易度：中)A.与本岗位无关的专业能力都要学习B.当自己不懂的时候应不耻下问C.培养专业能力的前提是必须要有刻苦钻研的精神D.当别人专业能力比自己高时，应该虚心向他学习，而不是嫉妒36.以下关于不同层级人员应该具备的能力说法正确的是()。单选题(2.0分)(难易度：中)A.高层领导需要具备判断能力B.中层干部最需要具备精湛的技术能力C.基层管理者最需要具备精准的判断能力D.一线操作者最需要具备人事能力37.以下属于执行力低的表现有()。多选题(2.0分)(难易度：中)A.拖拉B.死板C.推诿D.以上说法都不正确38.写请示时，请示的主体可以是单位也可以是个人。判断题(2.0分)(难易度：中)A.对39.在与非专业的人士沟通时，要少用或尽量不用专业术语。判断题(2.0分)(难易度：中)A.对40.正确地做事会提高我们的工作效率，它可以让我们更快地朝目标迈进。判断题(2.0分)(难易度：中)41.从良好的沟通原理来说，要学会把竞争对手看作是合作者。判断题(2.0分)(难易度：中)A.对42.专业能力的培养跟自己的工作经验与刻苦、努力和进取不相关。判断题(2.0分)(难易度：中)43.以终为始需要明确哪些因素?()。多选题(2.0分)(难易度：中)A.是必须要做的吗B.不完成会怎样C.是自己想要的吗D.和目标直接相关吗E.回报及收益高吗44.企业如何打造员工能力()。多选题(2.0分)(难易度：中)A.先决条件：找准人B.核心内容：找对人C.关键要素：培训人D.核心问题：留住人45.班组长打造员工能力要做到：找准人、培训人和留住人。判断题(2.0分)(难易度：中)A.对B.错46.部属培育可在工作中教导和工作外的训练外，还有哪些培育途径?()单选题(2.0分)(难易度：中)A.集体培训B.个人辅导C.自我启发D.同事间互助47.下列有关时间损耗七大因素的分析正确的是()。多选题(2.0分)(难易度：中)A.猪八戒踩西瓜皮——滑到哪里是哪里B.不好意思拒绝别人C.不速之客D.文件满桌病48.效率是做正确的事，而效能则是以正确的方式做事。判断题(2.0分)(难易度：中)A.对B.错49.决定一个人在工作上能否取得好的成就的因素有()。多选题(2.0分)(难易度：中)A.知识、技能B.人格特质C.动机D.价值观50.以下有关工作日志行事历编排注意事项正确的是?()。多选题(2.0分)(难易度：中)A.经营主题是否符合经营重点B.各阶段经营重点与活动安排是否周详C.各阶段经营是否有明确时间表D.行事历表是否一目了然E.是否有固定时间编排行事历通用管理实务·终考任务1.在处理矛盾冲突时应该注意的问题有哪些?()多选题(2.0分)(难易度：中)A.确保隐私B.积极倾听C.注意问题而不是个人D.避免责备2.管理者属于管理客体。判断题(2.0分)(难易度：中)A.对B.错3.下列哪些属于人员工作安排时需要考虑的原则?()多选题(2.0分)(难易度：中)A.老、中、青结合原则B.男、女搭配原则C.每个人都应该得到同等的尊重D.各种专业相结合原则4.有效教导下属的步骤是()。多选题(2.0分)(难易度：中)A.让学员做好学习准备B.示范C.让他试作D.教导后指导5.财务部根据公司的要求和安排，编制生产计划并组织实施；负责月度各车间、半成品库的盘点；统计有关经济技术指标，报送“每月生产月报表”、“每月盘存报表”、"月度生产划”“生产月度综合统计分析”、“试模计划"等。判断题(2.0分)(难易度：中)A.对B.错6.当今管理者与员工的关系由过去的上下级、命令与服从、相对独立的关系，变为()的关系。多选题(2.0分)(难易度：中)A.业绩伙伴B.合作C.共同学习与成长D.绝对独立7.从良好的沟通原理来说，要学会把竞争对手看作是合作者。判断题(2.0分)(难易度：中)A.对B.错8.以下有关管理理论的学派和管理方式对应正确的是?()单选题(2.0分)(难易度：中)A.古典管理学派——人本管理B.行为科学学派——任务管理C.现代管理学派——成果管理D.以上说法都不正确9.学习型组织是指通过营造整个组织的学习气氛而建立起来的一种符合人性的、有机的、立体化的组织。判断题(2.0分)(难易度：中)A.对B.错10.在与同事沟通时要避免部门的本位主义思想。判断题(2.0分)(难易度：中)B.错11.以下关于不同层级人员应该具备的能力说法正确的是()。单选题(2.0分)(难易度：中)A.高层领导需要具备判断能力B.中层干部最需要具备精湛的技术能力C.基层管理者最需要具备精准的判断能力D.一线操作者最需要具备人事能力12.写请示时，请示的主体可以是单位也可以是个人。判断题(2.0分)(难易度：中)A.对13.以下关于不同层级人员应该具备的能力说法正确的是()。单选题(2.0分)(难易度：中)A.高层领导需要具备判断能力B.中层干部最需要具备精湛的技术能力C.基层管理者最需要具备精准的判断能力D.一线操作者最需要具备人事能力14.会议病的表现说法正确的是()。多选题(2.