2022年湖南省株洲市【导游资格】政策与法律法规测试卷(含答案)

2022年湖南省株洲市【导游资格】政策与法律法规测试卷(含答案)偿请求人受侵害事实发生时开始计算。A.30B.90C.60D.45分之十点二下降到百分之四以下。A.六千多万B.七千多万C.八千多万D.九千多万3.国务院有关部门、军队有关部门和地方人民政府应当关心英雄烈士遗A.每年定期B.每季度C.每半年D.每年4.()依法承担组织实施法律法规规定的税、费征收管理责任，力争税款应收尽收;依照法定职权和程序对从事旅游市场经营的纳税人偷逃税款、虚开发票等税收违法行为严厉查处，涉嫌犯罪的依法移送司法机关处理A.税务部门B.工商部门C.旅游部门D.公安部门5.坚持()的原则，有助于维护国家法制统一，切实保护宪法和法律的有A.党的领导B.法律面前人人平等C.从中国实际出发D.依法治国和以德治国相结合6.我国旅游业的指导方针是A.友谊为上，经济受益B.全心全意为旅游者服务C.经济为上，友谊受益D.优质服务，个性服务7.风景名胜区所在地（）设置的风景名胜区管理机构，负责风景名胜区A.县级以上旅游主管部门B.县级以上地方人民政府C.县级以上环境保护主管部门D.县级以上地方人民政府建设主管部门9.一次事故造成1名旅游者死亡，经济损失8万元，其等级为()。A.轻微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故A.县级以上旅游主管部门B.市级以上旅游行政管理部门C.省级以上旅游主管部门D.国务院务的，应当负担旅游者在被中止旅游服务期间所订的同等级别的住宿、用餐、交通等必要费用，并向旅游者支付旅游费用总额50%的违约金。A.是B.否A.是B.否A.是B.否A.是B.否A.是B.否16.旅游行政主管部门应按照“属人管理、部门联动、行业自律、各司其A.是B.否半年由组团社向旅游行政管理部门申请登记换发领队证。A.是B.否18.并非所有旅游市场综合执法人员都须经执法资格培训考试合格后方A.是B.否A.是B.否20.旅行社设立条件所要求的“必要的导游”是指有不低于旅行社在职员A.是B.否21.22.导游人员有哪些义务?23.24.怎样理解消费者的知情权?25.5．简述导游人员的义务.27.出境旅游业务分别指什么?28.旅游投诉者可以向旅游投诉管理机关投诉的范围是什么?30.31.五、四、判断题(0题)A.是B.否六、判断正误题(0题)A.是B.否参考答案[解析]《旅行社质量保证金赔偿暂行办法》十九条，当事人对赔偿决定不服的，可以在接到决定书之日起15日内向上一级质监所提出申诉。第二十条，向质监所请求用保证金赔偿的时效期限为90天。时效期限以请求人受侵害事实发生时计算。超过时效的请求可以不予受理。第二十一条，质监所受理的保证金赔偿案件，应当在受理之日起90天内审2.A脱贫攻坚战取得决定性进展，六千多万贫困人口稳定脱贫，贫困发生率从百分之十点二下降到百分之四以下。遗属的生活情况，每年定期走访慰问英雄烈士遗属。4.A6.A我国旅游业的指导方针是“友谊为上，经济受益”。我国旅游业的根本宗旨是“全心全意为旅游者服务”。“优质服务”作为服务行业共同性的规范，是旅游从业人员最重要的道德义务和责任。民政府设置的风景名胜区管理机构，负责风景名胜区的保护、利用和统故是指一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在1万元至10万元者(含1万元)；重大事故是指一次事故造成旅游者死亡或旅游者重伤致残，或经济损失在10万元至100万元者(含10万元)；特大事故是指一次事故社所在地县级以上旅游主管部门。[解析]旅行社责任保险期限为1年。20.Y21.答铁路运输的旅客是指持有有效车票凭证乘车的人员及国务院铁路铁路货物运输合同随车护送货物的人也视为旅客。22.答：导游人员的义务有：(1)不断提高自身业务素质和职业技能；(2)进行导游活动应当佩戴导游证；直接承揽导游业务，进行导游活动；利益和民族尊严的言行；人文和自然情况，介绍风土人情和习俗，但是不得迎合个别旅游者的低级趣味，在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内容；(6)应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或者终止导游活动；(7)在引导旅游者旅行、游览过程中，应当就可能发生危及旅游者人身、财物安全的情况，向旅游者作出真实说明和明确警示，并按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施；得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费；23.一是从属性二是履行的条件性三是债权实现的保障性。24.答：知情权是指消费者在购买、使用商品或者接受服务时，享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。知情权是消买商品或接受服务的前提条件；解；(3)知情权的实现与否也是对商家诚实信用的最好检验。25.5．导游人员的义务是指导游人员依法承担的必须履行的责任，是法律规定的必须做出一定行为或者不得做出一定行为的约束．主要有：第一，提高自身业务素质和职业技能的义务；第二，佩戴导游证的义务；第三，必须经旅行社委派的义务；第四，维护国家利益和民族尊严的义七，维护旅游者的人身和财产安全的义务；第八，不能从旅游者身上获取不正当利益的义务.行政管理部门的投诉管理机关；和接待中国内地居民在境内旅游的业务。入境旅游业务，是指旅行社招徕、组织、接待外国旅游者来我国旅游，香港特别行政区、澳门特别行政区旅游者来内地旅游，台湾地区居民来大陆旅游，以及招徕、组织、接待在中国内地的外国人，在内地的香港特别行政区、澳门特别行政区旅行社招徕、组织、接待中国内地居民出国旅游，赴香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区旅游，以及招徕、组织、接待在中国内地的外国人、在内地的香港特别行政区、澳门特别行政区居民和在大陆的台湾地区居民出境旅游的业务。经营者不履行合同或协议的；(2)认为旅游经营者没有提供质价相符旅游服务的；(3)认为旅游经营者故意或过失造成投诉者行李物品破损或为旅游经营者欺诈投诉者损害投诉者利益的；(6)旅游经营单位职工私自收受回扣和索要小费的；(7)其他损害旅游者利益的。投诉者对下列损害行为可以向旅游投诉管理机关投诉：(1)认为旅游经营者不履行合为旅游经营者故意或过失造成投诉者行李物品破损或丢失的；(4)认为旅游经营者故意或过失造成投诉者人身伤害的；(5)认为旅游经营