大题量试卷201312cy市场营销A卷(带答案)

精品word文档值得下载值得拥有市场营销学期末试卷A第4页共4页昆明工业职业技术学院期末考试试卷(A)正考补考（2013~2014学年第1学期）科目：市场营销学考试日期：2013年12月班级：2012级物业管理班时限：120分钟（闭卷）出卷教师：崔勇说明：考生应将全部答案都写在答题纸上，否则作无效处理。一、单项选择题（共20分，每小题1分）１、市场营销是与（B）有关的人类活动。A.商品B.交换C.买卖D.市场2、对（C）的管理被视为市场营销管理的实质。

A.欲望B.兴趣

C.需求D.行为3、“酒香不怕巷子深”是一种典型的（B）观念。

A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.市场营销观念要想吸引顾客，必须向顾客提供具有更多（B）的产品。A.顾客总价值B.顾客让渡价值C.服务价值D.产品价值市场营销组合的“4C”理论是指：顾客、成本、便利和（D）A.引导B.促销C.服务D.沟通6、影响高档音响、珠宝、名表等商品销售的主要因素是（A）。A.个人可任意支配收入B.人均国内生产总值C.家庭收入D.个人可支配收入7、面对消费者那些不能由现有产品来满足的强烈需求也即潜在需求，市场营销管理的任务是（D）。

A.改变市场营销B.刺激市场营销

C.维持市场营销D.开发市场营销

8、被称为“契约之民”，在商务谈判中注重条款细节，严守合同信用，严格履行的是（B）A.美国人B.德国人C.俄罗斯人D.拉美人9、人们购买化妆品，并不是为了获得它的某些化学成分，而是要获得“美”，从这个角度来说，化妆品所提供的“美化”功能属于（D）。A.潜在产品层B.附加产品层C.形式产品层D.核心产品层10、“自双方签字盖章之时起生效”的合同是（C）A.实践合同B.要式合同C.诺成合同D.效力待定合同11、根据我国反不正当竞争法的规定，经营者如果违反规定进行有奖销售，则监督检查部门应当责令其停止违法行为，并根据情况处以1万元以上10万元以下的罚款。经营者所承担的这种法律责任属于（C）。A.刑事责任B.民事责任C.行政责任D.经济责任12、根据市场上竞争对手的同类产品价格作为依据，并随行就市相应调整的定价方法是（C）。A．成本导向定价法B．需求导向定价法C．竞争导向定价法D．需求强度定价法13、(B)又称系统抽样，是从总体中每隔若干个个体选取一个样本的抽样方法。A.简单随机抽样法B.等距抽样法C.分层随机抽样法D.分群随机抽样法14、价格的制定应当符合（A），大多数商品和服务价格实行市场调节价。A.价值规律B.市场环境C.顾客意愿D.政府意愿15.某调查问卷中有这样一个问题：“请您按照您喜爱的程度对以下品牌的洗发水进行编号，最喜爱者为1号，依此类推。海飞丝______飘柔______舒蕾_____夏士莲_____力士”这个提问是运用了问卷设计方法中的（C）。A.真伪法B.程度尺度法C.顺序法D.回想法16.在制定销售计划时，年度销售计划属于(B)。A.长期计划B.中期计划C.短期计划D.临时计划17.在商务活动中，（B）属于市场性风险。A．国家间的经济封锁B．汇率风险C．技术风险D．台风影响18、“先生，如果你今天能确定购买的话，我们马上向车厂调货，这样你在春节时就能开着车带上家人回家过年了”这是（A）A．假定成交法B．请求成交法C．选择成交法D．让步成交法19、某公司建立了三条渠道进行分销活动，则该公司的渠道模式属于（D）。A．传统分销渠道模式B．垂直分销渠道模式C．水平分销渠道模式D．多渠道分销渠道模式20、（B）是产品流转过程中的重要主体，也是重要的产品质量义务主体。A．生产者B．销售者C．使用者D．购买者二、多项选择题(共30分，每小题2分，多选、错选不得分)1.市场包括的主要因素有（ABC）。A.人口数量B.购买力C.购买欲望D.资源2.市场营销管理过程包括（ABCD）。A.分析B.计划C.执行D.控制3.(ABCDE)属于宏观市场营销环境的要素。A.文化环境B.人口环境C.经济环境D.自然环境E、科学技术环境4.组织市场可以划分为（ACD）。

A.产业市场B.消费者市场C.中间商市场D.非营利组织市场5.下列行为中，符合营销道德基本要求的有（BCD）。

A.营销人员偶尔违反向顾客许下的口头承诺

B.营。人员对自己独立自主的营销活动及其可能带来的一切后果承担责任

C.营销人员如实地为顾客介绍营销产品的优点和不足

D.营销人员在与竞争对手的竞争中应始终遵循公平原则6.顾客总成本是指顾客为购买某一产品的耗费，主要包括（ABCD）。

A.货币成本B.时间成本C．精神成本D.体力成本7.对市场营销宏观环境应该从多方面进行分析，其中经济环境主要分析消费者的（BCD）等内容。A.地理分布B.收入C.储蓄D.信贷8.营销道德的基本原则是（BCD）。A.对等B.守信C.负责D.公平9.从商务礼仪上来讲，交谈人应该明确在交谈中什么话当讲，什么话不当讲，下列行为应该避免的是（ABCD）。

A.一言不发，从而使交谈变相冷场，导致不良的后果

B.在他人讲话的中途，突然出来插上一句，打断对方的话

C．使用语言不标准、不规范

D.喜欢跟别人争辩，喜欢强词夺理10.有效合同必须满足的条件是(ABCD)。A.合同当事人应当具有民事权力能力B.合同当事人应当具有民事行为能力C．订约当事人订立合同的意思表示要真实D.合同不能违反法律与社会公共利益11．以下定价形式属于心理定价的是(ABD)。A.尾数定价B.声望定价C．数量折扣D.招徕定价12.促销的手段主要有（ABCD）。

A.人员推销B.广告C．销售促进D.公关13.与传统商务活动相比，电子商务具有哪些优点(ABD)。A．降低企业营销成本B．提供新的市场机会C．增强大型企业的优势D．电子化无纸贸易消除时空限制14．销售人员的作用有(ABCD)。A．决定企业运营的关键B．买卖关系的桥梁C．对付竞争的砝码D．信息传递的使者15．销售人员的职责主要有(ABCD)。A．收集信息资料 B．制定销售计划C．进行实际销售 D．做好售后服务三、名词解释（共10分，每小题2分）1、市场2、需求3、价值4、分销渠道5、顾客让渡价值四、简答：（共20分，每小题10分）1、简述消费者购买决策过程的阶段。2、简述《合同法》所规定的合同包括的一般条款。五、案例分析题（共1题，满分20分，请按照要求写出正确答案）1、请结合案例和所学知识回答问题。某公司开发生产一种新型非碳酸饮料，目的是取代不利于健康的传统碳酸饮料，同时其口感和清凉消暑效果又好于果汁饮料。为了解其产品的需求情况而组织了一次市场调研活动。按照调研计划该企业首先进行问卷调查，他们选取了成都、上海和广州三个城市作为代表城市，在这三个城市中在人流密集的商业街头随机发放问卷。他们向消费者所提供的问卷中，问答项目涉及饮料产品的口味、包装、价格等全方面，而且十分具体。该调查所获得的数据被存入计算机，进行详细的分析。同时，该公司为了改进其刚刚研制成功上市的产品，还邀请消费者担当“商品顾问”，让他们品尝这种新的产品，然后从他们那里收集各种改进的意见。在亲自获取市场信息的同时，该公司还把其他部门所提供的市场分析进行加工和整理，来补充市场调查所获取信息的不足。这些从公开出版物、报纸、杂志、政府和有关行业获取的统计资料，为该企业了解整个市场的宏观信息提供了帮助。来自消费者的信息成千上万，如何分析研究，取其精华，该公司把所有信息分为两类，一类是期望值高的信息，即希望商品达到某种程度，或希望出现某种新产品；另一类是具体的改进建议。该公司十分重视前者，这