2021年山东省枣庄市社会工作者职业资格社会工作综合能力（初级）模拟考试(含答案)

2021年山东省枣庄市社会工作者职业资格

社会工作综合能力（初级）模拟考试（含答

案）

学校:班级:姓名:考号:

一、单选题（10题）

1.以下对社会工作价值观操守原则中注重为服务对象保密原则的表述，

错误的是（）

A.未经服务对象同意或允许，社会工作者不得向第三方透露涉及服务对

象个人身份资料

B.未经服务对象同意或允许，社会工作者不得向第三方透露危害服务对

象权益的隐私信息

C.在特别情况下必须透露有关信息时，社会工作者可向第三方公开服务

对象的所有信息

D.在特别情况下必须透露有关信息时，社会工作者应向机构或有关部门

报告，并告知服务对象有限度公开隐私信息的必要性及采取相关保护措

施

2.小组的过程评估旨在评估组员变化和小组发展过程，评估内容需要根

据小组的目标和进程来决定，在一个运用发展模式开展的小组中，过程

评估的重点应该是0。

A.目标行为的频率B.引发行为的原因C.组员的参与度D.组员自我意

识的提升

3.社会工作主要通过服务（）,从而达到维持社会秩序的效果。

A.化解社会矛盾B.推动社会进步C.开展公民教育D.促进福利措施

4.小华今年12岁，从小体弱多病，父母非常关注他的饮食，对他百般

呵护，不但接送他上学，陪他做功课，晚上还给他洗脚。在学校，小

华常因打扫卫生等事与同学发生摩擦，同学嫌他做事“笨”，都不愿与

他分在一组做值日，因此小华提出不想去上学了。针对上述情况，社

会工作者应帮助小华（）。

A.培养学习习惯B.改善人际关系C.培养独立能力D.改善健康状况

5.定量研究是基于（）方法论。

A.反实证主义B.人文主义C.叙事主义D.实证主义

6.在经济危机时，某公司大量裁员，这种解除劳动合同的方式属于

（）O

A.规定解除B.书面解除C.协商解除D.法定解除

7.无论在社会工作服务还是在社会工作督导中，（）都是最基本、最重

要的技巧。

A.投入B.融合C.同感D.沟通

8.需要的产生是基于与某种事物所作的比较，其反应是（）。

A.表达性需要B.感觉性需要C.比较性需要D.规范性需求

9.对手社会工作理论在社会工作实中的作用，下列说法不正确的是

（）O

A.无论是理论建设还是服务提供，其最初目标都是帮助求助者改变不利

的生活状态

B.社会生活总是不断发展变化的，理论也必须对这种发展变化作出解释

C.社会工作是一个服务于人的需要的专业

D.正确的预测可以帮助社会工作者有准备地面对求助者不断变化的需

要

10.在下列小组中，（）属于教育小组。

A.中学生公德教育小组

B.单亲家庭自强小组

C.青少年的野外拓展训练小组

D.癌症病友小组

E.为毒瘾者提供服务的“美沙酮治疗小组”

二、单选题（10题）

11.美国史密斯学院的（）在1930年首次使用“心理社会”这个概念。

A.斯金纳B.汉密尔顿C.汉金斯D.霍利斯E.林德曼

12.在危机介入模式当中，危机通常可分为（）和情境危机。

A.成长危机B.生活危机C.文化危机D.心理危机

13.社会服务机构通常是指由政府、社会团体或个人兴办的，为特定的

服务对象提供服务的（）。

A.营利性机构B.企业C.学校D.非营利组织E.服务性行业

14.社会工作者小李正在为心身疾病患者制定减压小组工作方案，督导者

老张提醒小李，在小组中除了要安排转化患者不良情绪，改变他们的不

合理认知等内容之外，还应安排（）加以配合。

A.果敢训练B.敏感性训练C.放松训练D.沟通技巧训练

15.由所给材料可知，下列各项说法中正确的一项是（）。

A.2008年中央财政收入结构中最多的四种税收所占的比重超过3/4

B.2008年非税收入和地方上解收入总额小于个人所得税收人额

C.2008年所得税收入超过8416亿元

D.2008年中央财政收入共由12类项目构成

16.小组社会工作者设计帮助外来务工青年“融入城市生活，扩大交友范

围''的小组活动，属于（）下的小组工作。

A.发展模式B.过程模式C.社会目标模式D.互动模式

17.社区居民委员会决定问题时应遵循的原则是()。

A.居民自治原则B.少数服从多数原则C民主原则D.集中讨论决定原

则

18.小组活动开始后，组员间有下面一段对话：

成员A：“听说你闺女离家出走了，是为了什么……”

成员B：“这个……”

成员A：“因为早恋?”

成员B：“不是……”

成员A：“因为学习压力太大?”

成员B：“不是……

成员A：“我猜...，是不是....。”

在此情景中，社会工作者最适合运用的技巧是()。

A.中立B.面质C.限制D.沉默

19.下列关于危难与困难的表述，正确的是()。

A.都是每个社会成员都会遇到的

B.都是靠个人的力量不能解决的

C.都会使个人的生活能力遭到严重削弱

D.危难和比较严重的困难都需要他人的帮助

20.老李一家享受农村最低生活保障待遇。今年老李一家的总收入比去

年增加了200元，但人均年纯收入仍低于当地最低生活保障标准。在

当地最低生活保障标准未变的情况下，根据《国务院关于在全国建立

农村最低生活保障制度的通知》，乡镇人民政府和县级民政部门要及

时按程序为老李一家办理（）最低生活保障金的手续。

A.补发B.增发C.停发D.减发

三、单选题（10题）

21.开展工作过程中，社会工作者要尊重服务对象的个体差异，充分考

虑服务对象在生理、心理和社会等方面存在的价值差异，这体现了社

会工作价值观的（）原则。

A.个别化B.尊重C.接纳D.保密

22.《劳动法》规定法定假日加班的，支付不低于工资的（）的工

资报酬。

A.100%B.150%C.200%D.300%

23.下列企业捐赠动机中，属于“市场营销”的是（）。

A.赢得良好声誉B.争取潜在客户C.获得税费减免D.获得员工认同

24.在目前已发展成熟的各种社会工作实务方法中，督导工作是一种（）

的方法。

A.直接服务B.间接服务C.小组服务D.个别服务

25.在预估与诊断阶段，社会工作者赵某通过收集到的资料对服务对象杨

某进行分析。在分析问题时，社会工作者赵某首先分析服务对象的问题

发展变化的过程，有哪些重要事件影响了服务对象杨某。社工赵某主要

采取（）方式对杨某进行了分析。

A.缘由诊断B.横向分析C.纵向分析D.历史分析

26.社会工作者老康为中年丧偶妇女群体开展心理疏导。一段时间后，老

康希望借助实验研究的方法来检验服务效果，她最适宜选择的实验设计

是（）

A.单后测控制组设计B.索罗门四组设计C.前后测控制组设计D.

简单时间序列设计

27.（）主要用于提高服务对象的人际交往能力和自信心，让服务对象

能够根据人际交往中的不同处境做出积极有效的回应。

A.果敢训练B.系统脱敏C.满灌疗法D.代币管制

28.社会工作研究的核心是（）。

A.人类行为与社会环境之间的关系B.维护社会公平和正义C.恢复和

增强人们的社会功能D.帮助人们妥善利用各种社会资源

29.在小组工作计划书的内容中，首先要包含“理念的阐述”这一必要环

节，而在“理念的阐述”中不必涉及（）。

A.机构的背景B.组成小组的原因C.小组的理论D.小组建立的程序E.

小组的概念框架

30.调查问卷的基本结构不包括（）。

A.评价B.封面信C.答案D.指导语

四、单选题（10题）

31.下面对“小组工作”概念的表述，不正确的是（）。

A.它是以小组为单位（两个或者更多的人）的助人工作方法

B.它通过小组组员之间的互动和相互影响作为助人的主要手段

C.它是社会工作方法在个体生活中的应用

D.它可以促进个人发生转变并得到成长

32.社会服务机构运作过程是（）。

A.授权、组织、监督、控制B.授权、协调、沟通、控制C.策划、组织、

授权、监督D.计划、授权、规划、领导

33.小强从小活泼好动，升入中学后经常与一群无心学习的朋友混在一

起，打架滋事，社会工作者在辅导小强的过程中，细心聆听，不妄下

判断。当小强情绪激动时，加以安慰，理解其感受，并鼓励他尝试新

事物，结识新朋友。社会工作者采用个案工作模式是()

A.理性情绪治疗B.心理社会治疗C.危机介入D.人本主义治疗

34.王婆婆与小儿子夫妇共同生活。因工作繁忙且经常出差，儿子夫妇俩

便请了保姆帮忙照料老人。社会工作者前去探访，发现王婆婆的房间

十分凌乱，散发出难闻的味道。王婆婆在床上，嘴唇干裂，床头柜上

摆放着好几瓶药，床边还放着尿盆，她反复地说，“活着真受罪。”保

姆说，王婆婆几周前因洗澡不慎滑倒，造成骨折，一周前出院回家静养。

上述情况表明，王婆婆目前生活存在的风险因素是()。

A.身体虐待B.情感虐待C.他人疏于照顾D.自我忽视

35.最低生活保障制度对改善贫困群体的生活状况具有()。

A.正功能B.负功能C.显功能D.潜功能

36.()以关注人的社会功能的恢复、预防人的社会功能的缺失、发展

人的社会功能为目标。

A.社会目标模式B.治疗模式C.互动模式D.发展模式

37.对老人的司法保护是指()。

A.老年人的合法权益受到侵害的，被侵害人或者其代理人有权依法向人

民法院提起诉讼

B.由司法机关保护老人的权利

C.由司法机关帮助老人提出权利主张

D.由司法机关审理侵害老人权益的案件

38.下列关于危机的描述中，错误的是（）。

A.危机通常可以分为成长危机与情境危机

B.危机的发展一般可以分为4个阶段

C.危机是指个人的正常生活受到意外危机事件的破坏而产生的身心混

乱状态

D.危机产生之后，服务对象的身心处于极度的紧张状态

E.危机是指个人的基本生活能力受到严重削弱，自身生存受到严重威胁

的状态

39.社会工作者朱某设计了一个服务方案，并希望通过关注服务对象人

数的变化，主要工作项目的完成情况，资源使用情况，经费开支情况

以及项目工作进度情况等内容对方案进行评估。这种评估方法属于

（）O

A.目标评估B.过程评估C.效果评估D.个别评估

40.“自我决定，知情同意，实践能力，文化能力，利益冲突，隐私和保

密等”是社会工作者对（）的伦理责任。

A.服务对象B.同事C.工作机构D.全社会

五、单选题（2题）

41.学校社会工作者在与服务对象小磊的会谈中，得知上周小磊溜进学校

的实验室，损坏了设备，造成了很大的经济损失。小磊家庭经济困难,

他恳求社会工作者不要告知学校让他承担责任。上述情形中，社会工作

者遇到的难题是（）。

A.保密问题

A.保密问题B.个人利益与社会责任C.自决原则和知情同意D.情

理法问题

42.某社区居住了多位精神疾病康复者,社区社会工作者为此招募了6位

居民担任志愿者，开展结对服务。为了能更好地开展服务，社会工作者

为志愿者仔细讲解了精神疾病康复者的一些特征：如担心复发、害怕环

境吵闹影响睡眠、情绪容易波动。这属于社会工作者对志愿者（）的培

训。

A.服务理念和价值B.服务实务知识C.服务实务技巧D.服务信心提升

六、单选题（2题）

43.社会服务根据提供机制的正式程度，可以划分为二三类：第1类

是非正式的服务，第二类是准正式的服务，第三类是正式的服务。以

下属于正式服务的是（）。

A.社区和企业之间的相互服务

B.政府为民政对象提供的服务、政府为社区提供的服务

C.居民个人为社区提供的服务、人际间的相互服务等

D.社区为居民提供的服务

44.因冰冻、雪灾被困，人们长时间得不到食物，饥寒交迫。此种情境

属于（）。

A.困难B.发展C.危难D.压力E.困境

参考答案

1.C

2.C

3.A社会工作主要通过服务化解矛盾、解决问题，从而达到维持社会秩

序的效果。在解决问题的方法上，社会工作不但强调社会秩序的重要性,

也强调不尽合理的社会结构和制度环境会造成社会问题，因而要通过改

变环境、完善制度来解决问题。所以，社会工作可以从更深层次上发挥

维持社会秩序的功能。

4.C

帮助家庭成员增能原则要求社会工作者在帮助家庭成员解决问题的过

程中，鼓励家庭成员积极参与问题的解决过程，增强家庭成员自身的

能力，提高他们的自信力和独立能力。本题案例中，社会工作者应帮

助小华培养独立能力，改善其与同学之间的关系。

5.D

定量研究基于实证主义方法论，在严格设计的基础上，采用定量测量

手段，注重变量的操作与测量，收集资料并对此进行统计分析。其功

能在于揭示和描述社会现象的相互关系。问卷调查、实验研究都是定

量研究的常用方法。

6.D

劳动合同的解除可分为两类：一是协商解除，经当事人协商一致，可

以解除劳动合同；二是法定解除，其形式有即时辞职、预告辞职、即

时辞退、预告辞退、经济性裁员五种情况，在经济危机时的大规模裁

员属于法定解除劳动合同的情形。

7.C

同感是社会工作对其工作者的专业要求，也是社会工作中最基本、最

重要的技巧。它要求社会工作者应该积极进入案主的生活实况，主动

地感受其情感与经历，并在不丧失自己的立场与观点的前提下，感受

案主的处境，以运用这种理解去帮助对方。在督导关系中也是如此，

作为督导者必须注意关心被督导者的感受和问题，双方共同寻求解决

问题的办法。

8.C

比较性需要，需要的产生是基于与某种事物所作的比较。如一些居民

获得了服务，但另一些相类似的人却没有得到同样的服务，后者知道

了这些情况便会产生新的需要。这种与其他个人和社区比较而产生的

需要称为比较性需要。比较性需要可以由居民提出，也可由专家提

出。

9.A

社会工作理论在社会工作实务中的作用主要包括四个方面。选项A是

错误陈述，正确的应是：无论是理论建设还是服务提供，其最终目标

都是要帮助求助者改变不利的生活状态。

10.A

11.C

12.A在危机介入模式当中，危机通常可分为成长危机和情境危机，选

A。

13.D

14.C慢性疾病患者及长期照顾者因疾病而产生的压力包括来自于个人、

家庭、工作（学业）和社会等方面。由于不恰当的压力给人们的身一心一

灵带来不同程度的伤害和影响，影响着疾病的治疗和康复，所以压力管

理是社会工作的主要服务内容。压力管理要结合心理教育，为患者及家

属提供心理情绪支持、连接社会支持，纾缓患者及家属的压力；以冥想

为基础的减压课程、心理疗法、锻炼和放松训练等也是比较常用的方法。

故本题选C

15.C2008年财政收入结构中最多的前四位分别是：国内增值税占总额的

22.7%；进口货物增值税、消费税占总额的22%；企业所得税占总额

的21.3%；国内消费税占总额的7.6%。将这四类所占比例相加为

73.6%,比重不足3/4,A项错误。非税收入和地方上解收入占总收

入的比例为5.2%+2.8%=8%,个人所得税占总收入的比例为6.6%,

由此可知B项说法错误。所得税所占比例为213%+6.69/6=27.9%,

超过了总额33663。7亿元的1/4,即8416亿元，由此可知C项说法

正确。饼形图申分成了12个部分，但财政收入的种类不止12种，D项

说法错误。故本题答案为Co

16.D

互动模式下的小组工作，服务对象没有固定的概念，既可以是青少年

群体、老年人群体、残疾人群体、学生群体、白领阶层、进城务工人

员（农民工）等，也可以是那些有缺陷、有问题的社会弱势群体或边缘群

体。

17.B社区居民委员会为中国大陆地区城市街道、行政建制镇的分区，即

“社区”的行政管理机构，属于城镇居民的自治组织，地位相当于农村的

村民委员会，管辖对象以城市、镇的非农业居民为主。居民委员会决定

问题，采取少数服从多数的原则。

18.D

主持小组讨论时，社会工作者的沉默技巧主要包括两方面：①可以适

时在小组中形成真空，使组员自己进行判断；②在接受意见和建议

后，请组员自己进行判断。

19.CA项，每个社会成员都会遇到困难，但不一定都会遭遇危难；BD两

项，处于危难和较困难境地的人需要他人帮助才能走出困境，但一般性

的困难常常由当事人及其家庭、亲友自己就能解决；C项，困难是人们

的正常生活受到比较严重影响但尚未达到危及生命的状况。

20.D

《最低生活保障审核审批办法（试行）》第三十二条规定，县级人民政府

民政部门应当根据低保对象的年龄、健康状况、劳动能力以及家庭收

入来源等情况对低保家庭实行分类管理。乡镇人民政府（街道办事处）应

当根据低保家庭成员和其家庭经济状况的变化情况进行分类复核，并

根据复核情况及时报请县级人民政府民政部门办理低保金停发、减发

或者增发手续。本题中，老李一家总收入增加，相应人均年纯收人也

增加。在当地最低生活保障标准未变的情况下，应该办理减发最低生

活保障金的手续。

21.A

个别化原则是指每个人都应当有权利和机会发展个性，社会工作者应

当尊重服务对象的个体差异，不应当使用一般或统一的服务方法回应

他们的独特需要，要充分考虑到服务对象在性别、年龄、职业、社会

地位、政治信仰、宗教以及精神或生理残疾状况等方面存在的价值差

异，及其与社会主流价值之间可能存在的冲突。

22.D

对延长工作时间的工资报酬，《劳动法》规定，安排劳动者延长工作

时间的，应当支付不低于工资的150%的工资报酬。休息日安排劳动者

工作又不能安排补休的，支付不低于工资的200%的工资报酬。法定休

假日安排劳动者工作的，支付不低于工资的300%的工资报酬。

23.B

研究表明，企业捐款的动机可以归纳为以下几种：（1）市场营销。企业

愿意将钱财和实物捐给公益事业，认为这个过程可以为企业带来新的

利益和新的顾客，让企业在市场上占有优势。企业老板一旦确定捐款

能使其获得最基本的收益时，则较容易成为捐款者，因为市场营销式

的捐款可以使企业在市场中占有优势，并使人们对捐款企业产生信任

感。（2）公共关系。当一个公司将其利润中的相当部分用于捐款时，一

般情况下是为了促进公司形象，表现自己是一个“有社会责任感”的企

业，是为社会和民众尽义务的企业。这也是企业为了在本地赢得良好

声誉的策略。（3）自我利益。在大多数情况下，企业捐助（做善事）的

原因是为了自己获利。有些企业的捐款动机并非是为了增加短期获利

或是建立良好的公共关系，而是为了增加长期获利，仍以能使自己获

利为最重要的考虑因素。如支持社区工作，可以间接造福在当地分公

司的员工，使工作环境变得更好，促使员工满意度增加。（4）税法策

略。缴纳税款的额度也会影响公司的捐款行为。一些企业为了合理避

税而去捐款。（5）社会联谊（俱乐部）。公司的捐款也可能被当作一种

赢得他人赞赏和承认的理由。捐款者一方面希望自己心中有良好感

受，另一方面也希望捐款能够成为自己独有的行为。答案A属于“公

共关系”，B属于“市场营销”，C属于“税法策略”，D属于“社会联

谊”。

24.B

在社会工作实务方法中，既有直接面向服务对象开展服务的方法，如

个别服务、小组服务和团体服务的方法，也有不直接面向服务对象而

是面向社会工作人员开展服务以提高服务效率和质量的方法，如督导

就是这样，种间接服务的方法。

25.C收集完服务对象的资料之后，社会工作者就需要依据收集的资料对

服务对象的问题以及形成原因和发展变化过程进行分析，整理出服务对

象问题的形成和变化的逻辑。通常，社会工作者需要从横向和纵向两个

方面进行分析纵向就是分析服务对象问题发展变化的过程，包括服务对

象的问题从什么时候开始的，其中经历了哪些重要的影响事件以及服务

对象曾经做过什么样的努力等。

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26.DA,单后测控制组设计认为，随机分配过程已消除了实验组和控制

组最初的重要差异,从而后测所得的两组间差异反映了自变量影响。B,

索罗门四组设计整合了前后测控制组设计和单后测控制组设计。用随机

方式把对象分四组，控制组和实验组各两组。对一个控制组和一个实验

组进行前测和后测，另一个实验组和控制组仅实行后测。C,前后测控

制组设计就是首先把对象随机分配到实验组和控制组，然后测量两组在

某指标上的水平，再对实验组进行某种干预，此后对两组再测。D,简

单时间序列设计不要求有控制组或对照组。首先，在多个时点对因变量

进行测量，然后进行干预，再在多个时点测量自变量的数值。如果干预

前的因变量水平稳定，干预后水平变化且变化程度持续提高，就可以认

为干预达到一定效果。

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\r\n

27.A

系统脱敏。在运用系统脱敏治疗技术之前，首先需要根据服务对象担

心焦虑的程度，按由低到高的顺序排列成不同的等级。从低等级开

始，在服务对象感受到这一等级的担心和害怕之后，让服务对象做放

松练习，减轻担心和害怕。接着，按照同样的方式进行下一阶段的放

松练习，直到消除所有的担心和害怕。C.满灌疗（又称快速脱敏

法）。为了克服系统脱敏法治疗时词长的缺点，满灌疗法采取了与系

统脱敏法相反的治疗策略，从服务对象最害怕的开始，让服务对象处

于最严重的紧张中，迫使服务对象直接面对最担心的处境，经过不断

重复让服务对象对害怕的处境变得习以为常。D.代币管制。为了让服

务对象的正确行为与强化物直接联系起来，增强服务对象的正确行

为，可以使用代币管制的方法，即用一种替代币的方式计算服务对象

做出正确行为后获得的报酬。

28.A

社会工作研究的核心是人类行为与社会环境之间的关系。故选A。

29.D

30.A

问卷的结构包括：①标题；②封面信；③指导语；④问题和答案；⑤

编码；⑥其他，如问卷编号、被访者联系电话、访问员签名、访问时

间、结束感谢等。

31.C

32.B社会服务机构运作主要是指机构内部的动态机制，即通过授权、协

调、沟通、控制等过程推动机构内部各部门、各岗位的运作。具体来说

包括：①授权，指上级主管部门适当地将职权移交给下属的过程；②协

调，指将社会服务机构中各部门的活动化为一致性行动的过程，通过发

挥团队精神，顺利执行各部门的活动，达到共同目标；③沟通，指通过

各种渠道传播消息、事实、观念、感觉和态度，来达到共同了解的活动；

④控制，指社会行政组织在动态变化的环境中，为确保实现既定目标而

进行的检查、监督、纠偏等管理活动。

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33.D

人本治疗模式把个案辅导工作的中心集中在社会工作者自身品质和态

度的培养上，认为社会工作者只有提供真诚、同感和无条件的积极关

怀，全身心与服务对象交流，才能为服务对象提供和谐、信任、宽松

的辅导环境，促进服务对象的自我发展，题中就是人本主义治疗模

式。

34.C

老人受到他人疏于照顾时的症状有：尽管安排了照顾老人，但老人的

个人卫生差、褥疮没有得到护理治疗、水分摄取不足或营养不良，以

及缺乏适当的看管，老人的居住条件不安全或不卫生。本题中对王婆

婆的描述符合以上症状。