高校图书馆学科服务模式研究

高校图书馆学科服务模式研究

1设置教研信息平台如今，大学图书馆的发展越来越重视科学服务。从最早的藏书楼演变成读书馆,又从读书馆发展成为今天的“知识工厂”,开展学术活动、交流信息与传递知识、支持教学科研已成为当代高校图书馆的重要职能。图书馆可以帮助读者从浩瀚的“信息海洋”中搜索、加工、提炼和评价所需要的知识;开展“信息素养”技能教育、培养读者获取知识的能力;通过举办展览、开设讲座,营建信息沟通平台;采用小组研究/学习空间、专题研究室等形式,鼓励创新、提倡交流与合作。然而这种职能的实现并不是一帆风顺的。起初图书馆只是尝试性地推出一系列的举措,例如设立学科分馆、设立学科馆员制度等。与其他大多数兄弟院校一样,上海交通大学图书馆就经历过这种过程。2在传统模式下，向大图书馆科学服务的措施和问题2.1学科馆员岗位2004年4月,利用位于闵行东校区的一幢小楼,建起了文科馆。该文科馆建筑面积为1200平方米,藏书量约6万册,收藏重点:文史哲、社科政治、媒体传播、以及少量优秀小说,包括:四库全书、二十四史全译、永乐大典、中华大藏经、敦煌文献等。馆内设咨询台,每周七天有咨询馆员对读者提供咨询服务,此外还设有教师研究室,为部分文科类教师提供研究的服务和场所。同年6月,交大采用“学科咨询馆员——图情咨询教授”的服务模式,正式推出学科馆员岗位,并确定学科馆员的岗位职责。在这种模式下,学科馆员有宣传推荐图书馆最新资源和服务、搜集用户对图书馆馆藏建设和服务质量方面的反馈意见、解答咨询提问、必要时按照需求提供定题服务、以及举办有针对性的培训讲座等职责。2.2学科馆员的培养方面这种“学科咨询馆员——图情咨询教授”的服务模式尽管一扫过去图书馆服务“笼统”、“呆板”的缺点,但是仍然有它的局限性。如:(1)图情教授和学科馆员都是兼职行为,尤其是图情教授,他们的本职工作都十分繁忙,不能放足够的精力到图书馆方面;(2)学科馆员缺乏专门的学科背景,不能深入开展工作;(3)图书馆缺乏对学科馆员的考核指标;等等。就文科馆而言,资源的严重馈乏和分散(受场地所限,许多文献仍然必须陈列到其他馆里去),学科馆员的工作场所和服务对象脱节(由于文科馆缺乏图情专家担任学科馆员,文科学科馆员是由其他校区资深图情专家兼任的),教师研究室里的活动缺少足够的学科服务支持,成为教师日常办公的场所,……文科馆很难发挥其“知识工厂”的职能。3服务理念的确立在新一届领导班子的带领下,上海交通大学图书馆励精图治,于2007年确立了“创新型图书馆”的建设目标,确定了一整套浓缩为84字的服务理念体系。在这种理念体系的支撑下,于2008年9月1日以崭新的面貌迎接读者。3.1学习中心的不断优化,开发丰富的服务环境以新馆作为主馆,定位为“理工生医农科综合馆”,包玉刚图书馆定位为“人文社科综合分馆”、包兆龙图书馆定位为“管理与社科分馆”、医学院图书馆定位为“医学分馆”。在崭新的布局和设计上充分体现图书馆“资料随手可得,馆员走进学科”的主动服务理念。以学科服务为主线,全馆服务实现“藏、查、借、阅、参”五位一体的有机服务机制;采用一门式管理模式,淡化书库和阅览室的界限;推行大开放、大服务格局;通过各种形式的创新服务,为全校师生提供安静自习区、小组讨论室、课题研究室、多媒体试验区、多媒体制作室、多媒体演播室,同时提供外语自主学习中心。设计和构建具有主动生长特征的智能化综合服务设施,营造身临其境的学习研究氛围,成为能够容纳不同学习风格、研究习惯和使用需求的学术交流中心和信息共享空间。作为专门的人文社科综合分馆,位于闵行校区思源湖畔的包玉刚图书馆具有空间广阔的优势,以全新的理念进行设计和布局。在总体架构上采用借阅一体化管理模式,按学科分类并采用IC模式进行设置;同时结合媒设学院、外国语学院、法学院、人文学院、国际与公共事务学院、管理学院、高等教育研究所、国际教育学院、体育系等院系的规模与特点,来规划空间与各类资源。总藏书量约为72万册,阅览座位约1200席。3.2学科服务人员图书馆进行了机构整合,由原来的13个部门简化成为3大部门。设立专门的学科服务人员岗位,由具有相关学科背景、有学科服务经验的馆员来从事这个岗位的工作。学科服务人员立足三大阵地:馆内学科服务区、走入院系和重点用户中、以及网上虚拟社区,开展四大方面的服务:(1)学科发展与创新支持服务;(2)综合素质与能力培养服务;(3)优秀文化展示与传播服务;(4)重点专题服务。3.3多段联合服务模式已经在多个校园正式开业两年3.3.1新入学的培训和参观通过与院系联手,共同开展对新生的入馆培训和参观活动。此举受到各院系的欢迎与支持;3.3.2资料搜集与信息报道该导报是根据交大学科建设和发展特色,面向全校师生推出的学科化信息导引。每半月一集,分为“自然科学版”和“人文社科版”两种形式,以“精选一流信息,成就一等学问”为宗旨,结合交大学科特色,由学科服务人员动态搜集、提炼和整理各类与学科发展有关的学术信息、科技前沿新闻、国内外权威科技政策与机构,对重大的科技政策或科研项目进行持续跟踪和快速报道,并以定期推送及订阅等多种服务方式,进行实时信息报道和导读服务,辅助科研人员掌握前沿资讯,拓展研究视野,促进新兴学科、重点学科与交叉学科间的信息传播与利用,并推荐学术研究型网站和工具,供科研人员选择使用。3.3.3学科嘴唇,开创新的学科服务平台这种服务以学科馆员为核心,体现学科特色,对学科深入研究,并使用文献计量学分析方法做一些有益的学科统计、分析工作。此外博客中也包含一些学科常用资源的介绍和链接,多角度、深层次揭示图书馆资源,开辟网络互动式的学科服务平台。学科博客的主旨是:“关心您所关注的学科热点,提供您所需要的学科服务”。目前交大给13个学科/学院设立了博客,即:材料学科、机械与动力工程、船舶海洋与建筑工程、电子信息与电气工程、化学化工、理学、人文学科、传媒与设计、经济与管理、生农医药学科、法律学科、教育学科和密西根联合学院。3.3.4读者可以读取资本主义学生为方便科研人员迅速找到所需要的资源,学科服务人员将自己对口学科的各类资源进行汇总,编成小册子,供读者随时查阅。手册从图书、期刊、会议文献、学位论文、专利、标准、事实及数据等角度,从馆内纸质资源、馆藏电子资源、网络资源等方面进行挖掘,介绍本学科最重要的大学、实验室和研究机构、论坛和博客、以及学术搜索引擎等等,并介绍图书馆资源检索系统和文献管理软件。3.3.5为新生研讨课提供专业信息平台,促进大学信息共享“用我们的优质服务,节省您的宝贵时间”——学科服务人员以教授、学科团队等用户为中心,依托图书馆、院系和虚拟社区三大服务阵地,为用户提供全方位的学科信息和咨询服务。前期的试点选定的是机械故障诊断学科梯队,学科服务人员从检索、分析学科梯队成员近年发表的文献入手,获取相关的学科内容、学科热点、研究者和研究机构等信息,初步熟悉学科的研究发展情况;同时加强同师生的沟通和交流,以明确信息的需求和服务的方式。配合相关课题和发言报告需求,学科服务人员为梯队提供了国内外研究趋势、TOP作者、TOP研究机构、TOP收录期刊等信息,介绍了08年最新文献以及该研究方向上被同行引用最多的文献等相关信息。该项服务得到了学科梯队成员良好的反馈。学科服务团队走进新生研讨课。为国家级教学名师、王如竹教授的“可再生能源”新生研讨课提供相关的学科信息资料及信息素养培训。主要包括有针对性的信息素养专题讲座和专题报告点评。效果显著,受到师生的广泛赞誉。3.3.6获取丰富的学习资源信息资源与信息服务是科研人员从事科学研究和科技创新工作的重要基础。了解图书馆信息资源,特别是Internet上的资源,掌握获取资源的手段,是有效和充分利用这些信息资源的基础。有专业背景的学科馆员走进院系,针对对口专业进行专题讲座。已经举办的“化学化工”、“电子电信”、“人文社科”等专业的系列讲座深受读者欢迎,反响热烈。3.3.7信息现实团队服务。在科研团队为进一步宣传图书馆的服务,了解教师的需求,图书馆学科服务团队推出拜访百位教授的计划,对全校博士生导师(教授级)进行面对面的访谈,以便后续为教授的教学科研及科研团队提供学科态势分析、热点文献追踪、同行科研对比、学科资源建设等深层次的服务。信息专员是科研团队带头人(博导级教授)的授权代表,是为本团队进行信息检索与使用的操作者和执行者,是信息资源建设需求的直接提供者和评价者,是相关科研资料的管理者,同时也是图书馆和科研团队的联络员。为了给科研团队培养信息专员,学科服务团队对代表们进行个性化培训,内容以主题为目标、以信息分析为突破,重点以案例为主,注重深入的交流与互动方式。3.3.8举办展览,举办科技展览作为校园的文化中心,图书馆依托丰富的资源优势,积极挖掘知识宝藏,开展多种形式的文化展示与传播服务,主动参与并推动校园文化的建设。新馆开馆以来举办过“鲁迅新文化周”展览和由《中国国家地理》杂志主办的“中国万里风沙线”沙漠主题图片全国大中高校巡回展,图书馆自己也开展过“污损图书展”、“本校院士著作展”、“人文社科新书导读展”,与院系合作,开展过“上海交大医学院第三届‘美在瞬间’摄影作品展”、与媒体与设计学院合作举办为期两周的“‘媒飞设舞’学生创意作品展”,与教授合作,开展专家教授科学研究主题展……3.3.9科技新颖性鉴别科技查新是查新机构对查新委托人提供的需要查证其新颖性的科学技术内容,按照《科技查新规范》,通过文献检索、分析、比较等方法,作出是否具有新颖性的鉴证业务。推行多分馆模式以来,上交大图书馆由有查新资格的学科服务人员来从事本学科科技查新工作。4在多段联合服务模式下，必须解决公共藏污组织结构的问题4.1各学科馆二次分配,将书设置在各专业或于各学科馆所分按《中国图书馆图书分类法》,Z是属于综合性图书,这类图书涵盖了各学科的内容。如果专门设定综合类图书区域,将Z类统一排架,那么读者为了借到一本专业相关书籍,可能会因为这本书属于综合类而不得不专门跑到特定区域来借,这样反而浪费了读者的时间。可以由学科服务人员对Z类书进行二次分配,对每本书进行甄别,并分配到相应的学科馆。不过这种甄别带有很强的主观性。4.2第一本书是第一本书,归人文科馆,将工2.随着学科交叉得越来越厉害,许多图书的学科界限已经相当模糊,给图书分配造成困难。比如:同样是讨论PhotoshopCS的书,《PhotoshopCS广告设计大师》的分类号是J524.3-39,《风云PhotoshopCS造型设计艺术》的分类号是TB472-3