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Word版本，下载可自由编辑高效沟通培训心得体会（8篇）高效沟通培训收获体会（1）

20xx年1月7—9日，我公司举办了后备第三次集中培训。在这三天里，高级讲师江春增先生富有激情地为我们讲授了《团队建设、有效沟通、时间管理》。

打算我们的事业能做多大的是我们的团队，要把团队建设作为我们的首要目标。团队是两人以上集中力气于共同目标以互助互赖的关系，运用一样运作方法达成目标。胜利团队的公式=目标+方法+关系+领导者。一个团队在预备阶段、建立阶段、调整阶段和成熟阶段应当有不同的目标、关系和方法。团队建设需要肯定的技巧：调和关系、促进合作、解决冲突、安排资源、激励部署、教育部署、打算优先顺次。一个团队最大的资产是信任。提升团队的战斗力首要的是培育部署。培育是要将人材变人才，提升工作成效，加速组织进步，分担当务，降低风险，提升士气。培育部署的时机有很多：上岗前，接受新目标时，犯错时，遇到特别状况，定期培训，工作检讨，授权之前，升迁之前，状况简单，部署请教时。培育的内容包括态度的培育、学问的培育、技巧的培育三方面。正确态度能够利用企业文化、深度会谈、个别辅导、形成习惯等方式培育而成。职业化员工必需具备的态度有：情愿与人合作、高度责任感、坚决贯彻落实、不断学习进步、抱持五大意识（服务意识、质量意识、成本意识、效率意识和问题意识）。培育的技巧有：说给他听、做给他看、让他做做看、反馈做的状况和利用反复做形成习惯。围绕个人的学习方法既金三角学习法主要包括：小组学习、集体培训和自修方案。

建立优质高效的团队最重要的方法是有效沟通，其十大原则包括认识自己感受、查证他人感受、不强迫不放弃、同理不是同意、接纳不是接受、不同不是不好、只是不一样、正面表述不要扭曲、不要争辩对错、真心倾听、感性与理性并重和不用敌对态度。在口语表述过程中要重视三大要素：文字内容、肢体语言和声音语调，详细而言要留意：肢体语言、身体动作、表情应用、声调变化、适当停顿、用语效果、擅长证据和口齿清楚。非口语也是很重要的表述形式，能够利用若干工具达到表述效果，比如公文、备忘录、e—mail、公告、方案书、报告、提案、说明书、传单和图片，其中的留意要点包括：统一、规划、管理、搭配、测试、更新、保存和可视化。

“无法管理时间便无法管理一切”。时间管理的七个要点有：清楚明确的目标、拟定一个方案、建立一份工作清单、设定工作的优先顺次、集中精力，单项处理、克服拖延的习惯、保持生活与工作的平衡。时间管理的关键是提升掌控度：掌控事情的过程、掌控事情的结果、积极促成事情以及避让被事情牵制。提升掌控始于合理的方案。制订每日方案的步骤包括

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