打造百年品牌的中国空调

打造百年品牌的中国空调

家用空调ro珠海格力电器有限公司是目前世界上最大的集研发、生产、销售和服务于一体的专业空调公司。2008年，占地面积420.32亿元，净收入19.67亿元。它连续八年提升到美国财富杂志上“中国十大主要公司”。格力电器旗下的“格力”品牌空调是中国空调业唯一的“世界名牌”产品,业务遍及全球100多个国家和地区。1995年至今,格力空调连续14年产销量、市场占有率位居中国空调行业第一;2005年至今,家用空调产销量连续5年位居世界第一;2008年,格力全球用户超过8800万元。作为一家专注于空调产品的大型电器制造商,格力电器致力于为全球消费者提供技术领先、品质卓越的空调产品。在全球拥有珠海、重庆、合肥、巴西、巴基斯坦、越南6大生产基地,4万多名员工,至今已开发出包括家用空调、商用空调在内的20大类、400个系列、7000多个品种规格的产品,能充分满足不同消费群体的各种需求;拥有技术专利近2000项,自主研发的GMV数码多联一拖多机组、离心式大型中央空调、G-Matrik直流变频空调等一系列高端产品填补了国内空白,打破了美日制冷巨头的技术垄断,成为从“中国制造”走向“中国创造”的典范,在国际舞台上赢得了广泛的知名度和影响力。空调服务的理念企业精神:忠诚、友善、勤奋、进取。经营理念:制造最好的空调奉献给广大消费者。管理理念:创新永无止境。管理特色:合理化、科学化、标准化、网络化。服务理念:您的每一件小事都是格力的大事。人力资源理念:以人为本。关联公司的发展开发适销对路的产品,性能初显1991—1993年,新成立的格力电器,是一家默默无闻的小厂,只有一条简陋的、年产量不过2万台窗式空调的生产线,但格力人在朱江洪董事长的带领下,发扬艰苦奋斗、顽强拼搏的精神,克服创业初期的种种困难,开发了一系列适销对路的产品,抢占了市场先机,初步树立格力品牌形象,为公司后续发展打下良好的基础。格林威治的使命和任务愿景:缔造全球领先的空调企业,成就格力百年的世界品牌。使命:弘扬工业精神,追求完美质量,提供专业服务,创造舒适环境。董明珠:创新的营销模式1994—1996年,公司开始以抓质量为中心,提出了“出精品、创名牌、上规模、创世界一流水平”的质量方针,实施了“精品战略”,建立和完善质量管理体系,出台了“总经理十二条禁令”,推行“零缺陷工程”。几年的狠抓质量工作,使格力产品在质量上实现了质的飞跃,奠定了格力产品在质量上的竞争优势,创出了“格力”这一著名品牌,在消费者中树立良好的口碑。1994年,董明珠总裁开始主管销售工作,凭借不断创新的营销模式。1995年格力空调的产销量一举跃居全国同行第一。“东南角”企业的建设,“巴西巴西”1997—2001年,公司狠抓市场开拓,董明珠总裁独创了被誉为“21世纪经济领域的全新营销模式”的“区域性销售公司”,成为公司制胜市场的“法宝”。1998年公司三期工程建设完毕,2001年重庆公司投入建设,巴西生产基地投入生产,格力的生产能力不断提升,形成规模效益;同时,通过强化成本管理,为公司创造最大利润。自此产量、销量、销售收入、市场占有率一直稳居国内行业领头地位,公司效益连年稳步增长,在竞争激烈的家电业内一枝独秀。强化国际化绩效管理2001—2005年,公司提出了“争创世界第一”的发展目标,在管理上不断创新,引入6西格玛管理方法,推行卓越绩效管理模式,加大拓展国际市场力度,向国际化企业发展。2005年,公司家用空调销量突破1000万台/套,实现销售世界第一的目标,成为全球家用空调“单打冠军”。“格力空调,领跑世界”的时代已经来临!建设一流品牌,提升品牌效应格力人在成功实现“世界冠军”的目标后,2006年公司提出“打造精品企业、制造精品产品、创立精品品牌”战略,努力实践“弘扬工业精神,追求完美质量,提供专业服务,创造舒适环境”的崇高使命,朝着“缔造全球领先的空调企业,成就格力百年的世界品牌”的愿景奋进。大系列0大系列格力已开发出具有完全自主知识产权的10大系列,包含多联机、离心机、螺杆机、模块机、热水机、单元机、风管机、户式机、末端产品以及特种、冷冻冷藏空调。气源热泵和热回收技术于一体格力最新研发的第5代直流变频多联热水机是集直流变频、空气源热泵和热回收3大节能技术于一体,具有中央空调、中央热水、地板采暖3大功能,同时还可以接入太阳能热水器,是目前市场上功能最齐全、能效最杰出、性价比最优的产品。离心式冷水机组该机组基于温湿度独立控制的原理开发,比传统离心式冷水机组节能30%以上。2009年10月,该机组被清华大学、中国制冷学会、中国制冷空调工业学会等权威机构一致鉴定为国际领先水平。系统结构设计格力机房专用空调机组专为放置通讯设备、计算机、精密仪器等设备的机房、电子设备间等场所设计。机组采用高性能配件、宽触摸屏显示控制、先进的系统结构设计理念,并配合强大精确的逻辑控制功能,可高效准确控制环境温湿度,确保机组全年不间断长期稳定运行。所有机组均预留远程监控功能,单机冷量范围5～40kW,并可通过模块组合实现机组扩容。易保护性设计格力自主研发的冷冻冷藏机组,是格力在专业化制冷技术领域的又一精彩之作。它通过精心设计,具有高性能、高可靠性、易维护性及结构紧凑等优点,全面满足向工农业生产及商业流通提供冷源的需要。机组可广泛应用于石油、化工、煤炭、纺织、医药、水产、商业、食品及科研试验等用冷场所。项目装置工具合肥中心该建筑面积30万m2,三级甲等综合医院,是目前华东区最大综合医院之一。采用了格力离心机组,装机容量5460RT。主高尔夫球场工程格力电器以其卓越的产品技术和优质的服务一举拿下了世界杯官员办公大楼(南非足球足球协会大楼SAFAHouse)、世界杯主体育馆工程(F&BStatium)以及LIMPOPO省世界杯主体育场。根据当地的气候特点,部分工程的设备更是创造性地采用了独立电辅热技术、国际领先的高效节能数码多联热回收技术、以及全球通用的BMS接口控制系统。造林场所现状中国北方金融后台服务基地位于辽宁省铁岭市市郊,是一个为金融系统服务的集疗养、会议、别墅的场所。一期建筑面积达17万m2,其中包含365栋独立别墅,户型约458套,每套平均面积约376m2,此外还包含一个2万m2的会所。该项目采用格力7台SSD14000的水源螺杆机组,室内为地热盘管,系统充分利用了地下水的热量,节能效果非常显著。安徽徽州酒店位于安徽黄山市歙县的五星级酒店,建筑面积5万m2,选用格力离心机组,使用效果得到了广泛好评。广州铤而走—北京建外SOHO西区建外SOHO位于北京市朝阳区东三环中路39号(国贸中心对面),被媒体称为北京“最时尚的生活橱窗”,总建筑面积约70万m2,选用格力多联机产品。广州亚运体育文化中心坐落于广州CBD中心区———广州天河体育中心内,建筑面积超过1.8万m2,作为专门为亚运会而设计的永久性建筑,广州亚运体育中心在亚运会结束后将用作广州市全民健身的主体场馆。该项目选用格力中央空调系统和新、排风系统。各小办公室空调房间采用独立空调系统,室内设有分散排风,配置独立新风机供应新风。大空间区域使用集中式空调配置,采用侧送上回的气流组织,设置全热交换器提供新风及机械排风。品牌视觉是科技创造,树立世界能源格局,拥有自主的核心技术在国内,以格力为代表的空调企业一直致力于技术研究和创新,坚持走自主研发的专业化道路,在中央空调领域也具有同样雄厚的研发实力,一些世界领先、国内首创的新技术在格力诞生。2002年,研发出“GMV多联式中央空调”;2005年,研发的“世界上第一台超低温数码涡旋多联机组”,被国家建设部专家委员会评定为“世界领先”水平;同年,国产第一台离心式冷水机组正式下线。2007年,格力热回收多联空调机组入选国家火炬计划。2008年,先是从北京奥运媒体村以“零投诉”完美凯旋,到中标2010年南非“世界杯”足球赛的主场馆以及办公大楼等多个项目,再到成功拿下有“中国空调史上海外第一大单”、价值2000万美元的印度电信基站商用空调项目,格力中央空调已站上国际大舞台,向世界展示“中国创造”的风采。在低碳环保方面,格力勇于承担起社会责任,投入足够的人力和财力,竭尽全力为世界节能事业的发展、人类生活环境的改善贡献自己的力量。2009年,格力中央空调国内销售总额20多亿元,未来几年国内销售规模将突破50亿元大关。作为专业化的空调企业,格力不仅要在销售量和销售额上领先于对手,更要在技术研发上领先于对手。只有拥有自主的核心技术,格力才能在竞争中取得主动权。一个没有创新的企业,是一个没有灵魂的企业;一个没有核心技术的企业是没有脊梁的企业,一个没有脊梁的人永远站不起来。未来,格力中央空调将坚持“自我发展,自主创新,自有品牌”的发展思路,以“缔造全球领先的空调企业,成就格力百年的世界品牌”为目标,为“中国创造”贡献更多的力量。格力电器在私家车领域格力电器坚持“以技术创新抢占制高点”的自主创新战略,2005年成功开发出具有自主知识产权的大型中央空调离心式冷水机组,打破了美、日企业在这一领域的技术垄断;同年,公司开发出世界上第一台超低温数码涡旋多联机组,并由此奠定了格力电器在中央空调领域的国际领先地位。未来,格力中央空调将始终注重产品的品质和工程整体的使用效果,不断提升品牌美誉度、信誉度和客户忠诚度,利用口碑效应原理,长期持续地坚持走品质路线;同时,将继续加强渠道的建设,要把格力的管理精髓和企业文化延伸至渠道,使他们能够跟上格力的发展,为广大消费者提供世界级的优质产品和服务。从各方的角度来看《机电信息理◆北京市建筑设计研究院顾问总工程师吴德绳格力的特点就是掌握核心科技,本着对用户负责的精神,在每一个产品出来前认认真真做实验,实验设施也很好。对于制造业来说,搞一个新产品能做大量的试验,能够像格力电器这样的企业不多。尤其是自主创新的格力超低温数码多联机组、节能离心式冷水机等产品,其技术水平达到了国际领先水平,格力人的精神令人尊敬。借《机电信息·中央空调市场》杂志提一点个人看法,希望大家全力支持国产品牌,不仅仅因为它是我们中国人生产的,更重要的它在技术、服务、质量、创新、效益等方面,都积极走在了世界的前列,值得我们国人去购买和应用,也值得各位建筑设计师和暖通专家去推广和宣传,各地建筑设计院的设计师和暖通专家有责任也有义务,为我们整个国家的建筑节能做出贡献,更多地应用新的技术和新的产品,服务于社会大众,服务于节约型社会的建设。我国从事大型中央空调的企业并不在少数,但真正掌握核心技术的品牌并不多,格力做到了这一点。值得称道的是,2009年,格力节能离心机产品的问世,为解决我国大型公共建筑节能难题提供了强大的技术支持。我认为,中国中央空调业如果要走可持续性发展之路,必须拥有自己的品牌,品牌是前提,只有拥有了自己的品牌才能够去考虑规模的问题,作为行业来说,应该爱护和支持民族品牌。与品格合作:选择品牌要有变化苏州建通冷气设备工程有限公司总经理葛军(合作年限13年)一般情况下,经销商代理品牌大都是以客户为主导,按照客户的喜好提供相关品牌的产品,往往一个经销商会经销好几个中央空调品牌,而苏州建通却正好相反,与目前市场流行的做法显得格格不入,自联姻格力以来,苏州建通似乎表现的愈来愈“专情”了。苏州建通为何如此“专情”呢?主要有以下几点因素:首先,做一个品牌,就要全心全意去操作,坚定地进行品牌推广,特别是类似格力性质的品牌我们都不去碰,只推格力。在销售中,我们都尽量引导甲方做格力,把我们的民族品牌推到前沿去。其次,格力是一个高端品牌,一个好的公司需要一个好的品牌去推广,把产品的性能和公司的发展捆绑在一起,我们坚信,好的品牌对公司的发展促进很大。一般售后服务认品牌,买主认卖主。曾经有人问我说你喜欢卖贵的品牌还是喜欢卖便宜的品牌,我说我还是喜欢卖贵的品牌,价格就像是给产品品质服务在打分,分越高说明品质越好,无论卖什么品牌的产品都有一个相同点———卖的都是品质!经过多年的发展,如今,建通冷气是格力商用空调苏州区域总代理及江苏省最大的格力工程模范公司。典型工程有苏州园区星海国际广场、园区德尔福电子(苏州)有限公司、苏州国际教育园建筑职工大学、苏州清剑湖大酒店、杭州临安碧云山庄度假村、苏州爱普电器厂房、苏州诚河电器有限公司、苏州润捷大厦办公楼、苏州园区李公堤得月楼、苏州枫桥派出所、苏州大田仓储有限公司、苏州建设交通职业技术学院尹山校区等。石家庄盛德空调安装有限公司总经理辛向斌(合作年限15年)盛德公司与格力合作已经有15年了,不管是顺境还是逆境,一直与格力不离不弃,并肩作战,为格力在该市场的发展做出了应有的贡献,同时我们自身也得到了长足的发展。其实现在市场的空调品牌很多,经常有品牌开出各种优厚政策要与盛德公司合作,盛德公司选择经营品牌主要有2点标准:一个是产品的品质。时间是对产品质量最好的佐证,毋庸置疑,格力质量及先进技术方面均是世界领先的;其次是文化品质。合作的关键就是信赖、诚信。合作是相互的,商家在选择品牌的同时,品牌也在考察商家,在中央空调市场来说,要么就寻找真正有实力的经销商。这个实力并不仅仅是指经济实力,还有技术实力、工程实力。有一些经销商、代理商,由于只具备上述实力中的部分实力,往往需要厂家做更多的工作。我们认为,只有真正有实力的经销商,才能真正把一个项目从头到尾的完成,这样才能真正对用户负责,也只有这样,双方的合作才能持久。佛山市南华卓立冷气有限公司总经理范汉维(合作年限13年)屈指算来,南华卓立与格力的合作已经有13年之久。在这13年中,南华卓立与格力一道成长,一起历经风雨,共同走过了一段不平凡的历程。坦诚地说,经过这么多年的发展,我们对格力的发展异常关心,一直把格力的事业当作我们自己的事业。13年来的合作,我感受颇深。格力不仅是一个出色的空调产品生产商,更是一个优秀的合作伙伴,是我们经销商强有力的后盾。质量是企业的生命,可靠运行是企业蓬勃发展的根本。作为经销商,我们在做市场、做销售的时候,我不仅考虑盈利,更多的也要考虑我们提供的产品能否对得起客户的信任和选择。事实证明,格力的产品让我们经销商做着放心,让我们的客户用着安心。惠州市鑫东方冷气工程有限公司总经理刘继刚(合作年限8年)2002年鑫东方公司诞生之时,我们就开始卖格力空调了。经过几年的发展,2009年鑫东方公司销售额已经突破1500万元,其中家用空调1000万元,中央空调500万元。在格力数以万计的经销商队伍中,鑫东方冷气的销售规模算是“晚辈”级