竞争情报在企业技术创新中的应用竞争情报对提升企业自主创新能力的探讨以珠海市格力电器股份有限公司为例

竞争情报在企业技术创新中的应用竞争情报对提升企业自主创新能力的探讨以珠海市格力电器股份有限公司为例

1.竞争情报信息系统的发展现状竞争信息是对全球竞争环境下竞争策略信息的监测和全面研究。企业的竞争情报以“对手、环境、竞争策略”为要素,是核心竞争力形成和发展的基础。目前世界500强跨国公司中已有90%以上都建立了竞争情报系统,对企业发展与技术创新中的竞争环境、竞争对手和竞争策略,以及保护知识产权和商业秘密等方面的信息进行长期搜集、跟踪和深入分析研究,在提高企业的市场竞争力和信息快速反应能力等方面取得了显著的效果。同样,竞争情报在国内经历了三年的高速发展后,我国的企业也正逐渐认识到竞争情报的重要性,并开始关注。已有1000多家优秀企业成功地构建了基于技术创新的竞争情报体系,体系的运作不仅为企业降低和化解了企业技术创新的风险,更成为企业“克敌制胜”的有力武器。本文着重以珠海市格力电器股份有限公司自主创新成功为案例,针对竞争情报在企业技术创新中的应用进行分析和探讨。2.格立大学成功案例分析2.1家电空调企业“好空调,格力造”这句在中国家喻户晓的广告词,让13亿中国人知道了格力,知道了珠海。格力空调十多年前只是一家年产两万台窗式空调的小厂,净资产不足1000万元,而今,格力一直不断创新,不断超越,成为上市公司。自1995年起,连续11年产销量、销售额、市场占有率均居行业第一位,2005年,净资产增值200多倍,达到20多亿元,年生产能力更是扩大了500倍,达1000万台。在全球家用空调市场上占据了15%的份额。公司拥有珠海、江苏丹阳、重庆、巴西、巴基斯坦五大生产基地,现有员工近15000人,在全球开设了2000多家格力专卖店。在中国,家电空调企业有很多,如春兰、东广、宝花、银雁等企业,还是格力的老大哥,此外,还有美的、TCL等许多同行企业,而格力抛掉所有的竞争对手,跃居世界第一,实现了家用空调产销量全球第一的目标,成为空调业的“世界冠军”,“最具全球竞争力中国公司50强”之一,成为行业“龙头老大”,也成为中国空调行业标志性品牌。“格力”有这样的辉煌,与当今的竞争情报和企业科技创新分不开。2.2坚持“求进展”,不断提升自主创新能力格力电器在发展过程中十分注重竞争情报的运用,建立了企业信息服务系统,通过该系统迅速地收集情报信息,畅通了情报传递的渠道。同时,把竞争情报中用户的调查放在了首位,通过用户的反馈,营销模式常变常新,对公司的产品加以改进和创新。另外,本着“以人为本,求实进取”的精神,不断强化企业的自主创新能力。营造了鼓励创新、容忍失败,认真严谨和自由创新并重的研发氛围。“格力”投资两亿元建成了全球规模最大、技术水平一流的专业空调研发中心,拥有200多个实验室和包括外国专家在内的1200多名研发人员。每年的研发经费达5000万元,重点研发空调的核心技术,强化在制冷、降噪、节能、智能、环保等五个方面的大胆创新,品牌不断更新。至今已开发出包括家用空调、商用空调在内的20大类、400个系列、7000多个品种规格的产品,空调品种之齐全居同行首位。累计申请国内外专利近750项。同时营建一流的研发环境,包括舒适的工作环境,实行弹性工作制,建立并完善了相应的配套激励机制以及对研发项目的评价体制和严格的项目管理体系,帮助研发人员有针对性地自我发展,让他们在岗位上能够有持续创新的动力,保证了公司的研发能力和创新能力不断提升。2.3巴西的国际化措施格力空调通过对竞争情报的研究,利用市场部人员以“旅游者”、“摄影家”、“投资商”等身份遍布全球,他们关注各自周围的情况,哪怕一张报纸、一本杂志、一幅广告都要研究透彻,并能在短时间内将世界各地的相关情报、信息传至公司总部,信息部人员高速度、高效率地根据综合情报作出预测。例如,南美洲的巴西对空调有需求,格力高层通过对竞争情报的研究分析,充分掌握了巴西政治、经济、文化、法律和地理环境等方面的信息,制定了一套进入巴西市场的战略,采取的策略是“先有市场后有工厂”,稳扎稳打的国际化战略,在对国外空调市场充分分析的基础上,把握了国外市场的商机,2001年成功地在巴西建立了第一个海外生产基地。目前,该基地已成为中国企业成功“走出去”并实现赢利的榜样。2006年3月,格力电器又在巴基斯坦建立了第二个海外生产基地,其国际化举措的创新令人瞩目。据统计,格力电器今天的销售和服务网络已经遍及全球100多个国家和地区,除了与国际知名品牌加大合作力度外,格力电器还加大了“格力”自主品牌出口的力度。成功打入英国、法国、巴西、俄罗斯、澳大利亚、菲律宾、沙特、印度等50多个国家和地区。并以优良的品质、卓越的性能和精美的款式,征服了国外的消费者,改变了他们对中国产品的传统看法,树立了中国企业的良好形象。格力电器以2005年度出口额4.07亿美元,同比增长59%,并占到全年总收入的近20%,登上了“中国出口200强”榜,又以销售收入超过182亿元的优异业绩,被选上“2006全球华人企业500强”之一,成为珠海唯一进入该榜的企业。2.4强化信息共享,实行竞争情报系统企业要发展,质量是关键。格力电器围绕其产品质量,重视竞争情报的运用,在市场竞争中逊志时敏地把握了最佳时机。从制造、采购、技术开发到营销,始终贯穿了质量这两个字,强调每位员工都必须成为空调产品销售领域的市场主导者,拥有竞争力营销网络和快速反应机制销售队伍。公司要求销售人员“无论收集信息,了解行情,从事销售都必须亲自掌握第一手资料”,经常接触用户、顾客,收集信息。因此,格力空调在信息化建设上,特别是在竞争情报系统建设方面有突破性的跃进,实行严格的6s等现场管理方法,针对质量、设备、技术等推行零缺陷工程、6西格玛管理、TPM、QC小组、JIT等多种管理手段,确保质量、技术水平遥遥领先。从以上案例可以看出,企业是市场竞争的主体,竞争是企业生存、发展的手段,竞争情报是企业经营致胜的法宝,是企业提高竞争力的助推器。格力电器通过对技术情报、经营情报进行系统深入的搜集、分析,把自主研究开发与引进、消化吸收竞争对手的先进技术相结合,并提高技术的集成,促进多学科的融合与渗透,实现高水平的技术跨越,充分发挥了竞争情报的作用,从而取得一批提升竞争力的自主知识产权。3.关于提高公司独立创新能力的一些讨论3.1企业的竞争策略对我国大多数企业而言,竞争情报是一个新概念。竞争情报在每个企业都有,只不过有些企业的情报系统是非正式的,其情报活动也分散在各个部门,没有正式地组织起来,特别是科技型中小企业,在人员少、规模小的情况下,尚没有能力系统地开展竞争情报工作,从而导致多数企业在市场上处于“弱势群体”地位。企业要扭转这一落后的局面,并在变幻莫测的市场中取得或保持竞争优势,必须构建有助于提升技术创新能力的竞争情报体系。格力电器的成功经验,已清楚地表明,企业的发展壮大,竞争情报的掌握和运用是至关重要的。企业的规模、性质、人员、文化等的不同,决定了它采取的竞争策略也不相同。通过不断地摸索与尝试,建立起适合企业自身实际发展需要的竞争情报机构,拟订正确的策略,才能迎接不同的挑战,在竞争中立于不败之地。3.2信息、知识、情报的分析企业管理层在理念上应有创新意识,要增强信息化意识,强化竞争情报观念,充分认识到信息、知识、情报对提升企业核心竞争能力将要起到的关键作用。通过从上而下开展竞争情报管理工作,构建一个企业的创新机制,建设一套符合企业长远发展需要的科学研发机构及管理体系,以提高成果产业化能力,保证技术成果顺畅地转变为企业价值、市场价值和客户价值。3.3提高本企业管理专业素质人才是发展必不可少的因素。拥有一支高素质的人才队伍是企业竞争情报工作取得成功的关键。情报分析人员应是复合型人才,一是要具有专业知识,二是要具备信息管理技能,三是要了解本企业管理流程,能独立进行宏观经济及产业关系分析。只有这样才能保证情报无误。通过运用竞争情报加强竞争对手分析,对竞争环境的监测,及时发现市场的机遇和风险,准确地把握新技术开发的方向,掌握竞争对手的研发重点及经营策略,迅速准确地做出技术跟进或技术革新决策,有效提高竞争力。3.4市场信息的获取。在企业1)从公开的出版物中获取竞争情报,如报刊、年鉴、企业名录等一些公开的资料;2)企业员工通过销售商品及与客户和用户交谈等方式,获得市场信息、竞争对手信息和竞争环境信息;3)利用现代化技术手段获取有用信息,如网络、大型数据库、专利文献、技术标准等等;4)通过参加展览、交流会等手段获取相关信息;5)借用各种信息机构为企业收