智家工程师技能大赛练习试题

第页智家工程师技能大赛练习试题1.不考虑QinQ，交换机可配置的VLAN数量可达到()个。A、4000B、4096C、4094D、

4095【正确答案】：C2.某客户在联通NPS第三方测评中打了“8分”，请问该客户属于：A、推荐者B、贬损者C、中立者D、满意者【正确答案】：C3.若交接箱内跳线碰线或短接，则可能会出现()情况。A、语音信号有，数据信号没有B、数据信号有，语音信号没有C、语音、数据信号都有D、语音、数据信号都没有【正确答案】：D4.宽带无法上网，提示远程计算机没响应的代码为（）。A、678B、691C、645D、623【正确答案】：A5.必须在短时间内___，即高频率的接触（不能讨人厌烦），才有机会建立客情关系。A、多次拜访B、多次推销C、电话推销D、多次拜访家人【正确答案】：A6.两端用户传输文件，应属于下列OSI的()层处理。A、表示层B、会话层C、传输层D、应用层【正确答案】：D7.凡参加高处作业的人员，必须要体检合格，患有精神病、癫痫病、（）、视力和听力严重障碍者，一律不允许从事。A、糖尿病B、高血压C、近视眼【正确答案】：B8.以下哪种变化会使NPS值降低？A、将部分贬损者转化成中立者B、提升推荐者者占比C、提升中立者占比D、将部分推荐者转化为中立者【正确答案】：D9.下列不属于传统媒体的是：A、电视B、报纸C、广播D、互联网【正确答案】：D10.下例属于A类地址的是：A、10.255.256.1B、9C、D、【正确答案】：C11.2020年中国联通推出智能音箱与智能门铃终端的场景联动功能，该功能在智能音箱上的应用名称是：A、智慧沃家B、沃家关爱C、沃家神眼D、全屋智能【正确答案】：C12.装机时发起逻辑ID注册，哪个阶段是ONT向上联OLT的PON口发起认证：A、OLT注册阶段B、获取管理IP阶段C、连接RMS阶段D、RMS向ONT下发业务数据【正确答案】：A13.2020年沃家组网业务的重点工作是与宽带新装及提速业务进行深度融合推广，打造宽带与组网服务一体化产品，为用户提供从网关接入到（）的整体家庭网络解决方案。A、互联网接入B、全屋覆盖C、5G网络D、有线覆盖【正确答案】：B14.()拓扑结构的缺点是某一节点出现故障会引起全网故障，且故障诊断涉及到每一个节点，故障诊断困难。A、星型B、总线型C、环型D、单一型【正确答案】：C15.我国安全生产管理的基本方针的主要特点是：A、安全B、预防C、治理D、以人为本【正确答案】：B16.开发的过程一定要从高层访谈，从而获得第一手的资料；同时还要参考公司公开的文件；最后还要跟部门领导讨论确定，以确定不相称的表述内容。这是开发下列哪个类型的课程？A、企业类课程B知识类课程C、业务类课程D、服务类课程【正确答案】：A17.下列常用的网络测速操作方法中，哪个是错误的方法？A、第三方测速软件测速(如360测速）B、http下载测速C、专业网站测速D、打开网上邻居【正确答案】：D18.用户反映家中路由器数量过多，导致从客厅移动至书房时，必须手动将无线网从客厅路由器切换至书房路由器，以下哪种方案能解决此类问题?A、将所有路由器的SSID和密码改为一致B、采用AC+瘦AP组网方式对用户家庭无线网络进行改造C、采用cable猫组网技术对用户家庭无线网络进行改造D、以上三种解决方案均可【正确答案】：B19.下列传输介质中，哪种传输介质的抗干扰性最好？A、双绞线B、光缆C、同轴电缆D、无线介质【正确答案】：B20.TCP/IP层的网络接口层对应OSI的：A、物理层B、链路层C、网络层D、物理层和链路层【正确答案】：D21.每个用户单元信息配线箱附近水平70mm～150mm处，宜预留设置（）个单相交流220V／10A电源插座A、1B、2C、3D、4【正确答案】：B22.下列哪个选项是“沃家组网”业务的核心内容？A、网络延伸服务B、网络服务报告C、网络终端销售D、网络终端保修【正确答案】：A23.以下用户引入线线间接头质量的描述（）句是错误的？A、布线长度在50m以内不可有接头B、长度在100m内，只允许有一个接头C、最长用户引入线不超过200mD、同一条用户引入线线径可以不一致【正确答案】：D24.()为OLT与ONU之间提供光传输手段，其主要功能是完成光信号功率的分配任务。A、OLTB、ODNC、ONUD、ONT【正确答案】：B25.根据安全生产相关要求，在潮湿的环境中工作手灯电压不超过多少？A、36VB、48VC、24VD、12V【正确答案】：D26.光缆熔接接头损耗为：A、0.1dB/点B、0.3dB/点C、0.4dB/点D、0.5dB/点【正确答案】：A27.PON系统中，在OLT与ONU之间分光器级联一般不超过()级。A、1B、2C、3D、4【正确答案】：B28.沟通过程中在确认需求时应明确区分开放式问题和封闭式问题。下列关于开放式问题的优点说法错误的是：A、收集信息全面，得到更多的反馈信息B、谈话的气氛轻松C、有助于帮助分析对方是否真正理解你的意思D、节约时间，谈话内容不易偏离主题【正确答案】：D29.每一台网络设备都用物理地址来标识自己，这个地址就是()地址，网络设备的物理地址是全球唯一的。A、IPB、MACC、URLD、SN【正确答案】：B30.用户将文件“飞传”给其他云盘成员，云盘成员在哪里查看文件？A、家庭空间B、个人空间C、手机本地D、飞传接收站【正确答案】：D31.PON系统通过()实现一点对多点网络结构。A、OLTB、POSC、光交箱D、光纤分纤箱【正确答案】：B32.双绞线由两根具有绝缘保护层的铜导线按一定密度互相绞在一起组成，这样可以：A、降低信号干扰的程度B、降低成本C、提高传输速度D、没有任何作用【正确答案】：A33.关于中国联通沃家固话业务，以下描述错误的是哪几项？A.开通沃家固话需要进行实名认证B.一台定制版智能音箱终端无法同时绑定多个沃家固话号码C.沃家固话限制在号码归属省内使用D.沃家固话支持非联通宽带用户办理【正确答案】：C34.在2.4G频段，中国及北美选择的非重叠信道值为：A、1611B、1713C、2611D、2613【正确答案】：A35.衡量网络（用户）带宽一般用什么单位，下载工具显示的下载速度一般用什么单位（）。A、pps、bpsBps、bpsC、bps、BpsD、bps、pps【正确答案】：C36.（）思维体现在两个层面，一个是微，小处着眼，微创新；一个是快，天下武功，唯快不破。A、客户思维B、迭代思维C、平台思维D、社会化思维【正确答案】：B37.普通用户误将“家庭云”中存储的文件删除，在哪里可以找回？A、直接删除，无法找回B、7天内在“回收站”找回C、7天内在“个人云-私密空间”找回D、7天内在“家庭云”找回【正确答案】：B38.ODN中使用的光纤是：A、单模光纤B、双模光纤C、多模光纤D、塑料光纤【正确答案】：A39.微生态圈基本表现形式为“1+N+n”商盟，n代表？A、n个实体渠道B、n个拓展主体C、n个轻触点D、n个线上商盟【正确答案】：C40.NPS被当前国际广泛应用于衡量客户行为，本质上是反映客户（）的核心指标。A、满意度B、忠诚度C、体验度D、反馈度【正确答案】：B41.埋式电缆距建筑红线（平行）最小净距（）米。A、0.5B、1C、1.5D、2【正确答案】：B42.在终期管孔容量较大的宽阔道路上，当规划红线之间距离等于或者大于40米时，应在道路（）修建通信管道或通道。A、左侧B、右侧C、两侧D、一侧【正确答案】：C43.关于区分免费/付费节目的说法，下列哪个描述不准确？A、高清会员付费节目带有“高清会员”角标B、无角标的均是免费节目，有角标的均是付费节目C、无角标的为免费节目D、带有“限时免费”角标的为免费节目【正确答案】：B44.支持家庭网关从外网获取IP地址支持可配置的地址池并为能够为家庭网络分配子网IP地址的技术要求是（）A、NATB、路由C、DHCPDNS【正确答案】：C45.沃家影视业务通过（）系统管理内容。A、媒体B、媒资C、介质D、影视【正确答案】：B46.人(手)孔内不同方向管道相对位置(标高)尽可能接近，相对管孔高程不应大于（）mm。A、200B、300C、400D、500【正确答案】：D47.以下哪个沃家影视的支付方式支持签约代扣？A、宽带账户支付B、支付宝/微信C、短信支付D、手机账户支付【正确答案】：B48.主流编解码格式不包括()A、MPEG-4B、H.254C、H.264D、H.265【正确答案】：B49.在促进达产的过程中，通常采用CDDC异议处理法，第一个“C”的含义是：A、倾听并进行澄清B、真诚并表示理解C、解释并给出解答D、确认并推进成交【正确答案】：A50.在多个频道同时工作的情况下，为保证频道之间不相互干扰，要求两个频道的中心频率间隔不能低于：A、15MHZB、22MHZC、25MHZD、35MHZ【正确答案】：C51.掌沃通“现场开户”菜单，归属于哪一应用类别？A、移网B、宽融C、办理D、查询【正确答案】：A52.当今世界上最流行的TCP/IP协议的层次并不是按OSI参考模型来划分的，相对应于OSI的七层网络模型，没有定义的是：A、

物理层与链路层B、

链路层与网络层C、

网络层与传输层D、

会话层与表示层【正确答案】：D53.2020年3月集团下发的《关于组织开展XXXX联通联合运营版音箱产品营销工作的通知》，主要是针对以下哪款智能音箱？A、小度在家1C畅享版B、小度在家智能屏X8C、天猫精灵CCHTZ_Z02D、天猫精灵CCHTZ_Z04【正确答案】：B54.智慧沃家5G极享“三千兆”融合套餐中最多可纳入几个手机号码？A、1个B、2个C、3个D、5个【正确答案】：D55.下列关于IPv4地址的描述中错误是：A、IP地址的总长度为32位B、每一个IP地址都由网络地址和主机地址组成C、一个C类地址拥有8位主机地址，可给254台主机分配地址D、A类地址拥有最多的网络数【正确答案】：D56.普通光功率计测试分光器分纤的时候应将光功率计调到：A、850nmB、1310nmC、1490nmD、1550nm【正确答案】：C57.下列不属于案例基本结构的是：A、目录B、标题C、正文D、附录【正确答案】：A58.在四季度NPS测评成功的1340户宽带样本中，提及服务的用户有637户，请计算服务项的提及率：A、0.176B、0.084C、0.475D、0.741【正确答案】：C59.802.11b协议规定最高速率为：A、2MbpsB、11MbpsC、54MbpsD、300Mbps【正确答案】：B60.光（电）缆线路根据设计规定采取防雷措施。光（电）缆每隔（）KM左右将金属屏蔽层（架空敷设的应连同吊线）做保护接地。A、1.5B、2C、2.5D、3【正确答案】：B61.10月2日用户订购一个包月20元的沃家电视业务，按天收费时，则当月收取业务费多少元？A、20B、19.3C、18.6D、18【正确答案】：A62.以下属于低层协议的是：A、FTPB、IPC、UDPD、TCP【正确答案】：B63.安全标志不仅类型要与所警示的内容相吻合，而且()要正确合理，否则就难以真正充分发挥其警示作用。A、标志规格B、设置位置C、图标内容D、文字描述【正确答案】：B64.对竣工文件的验收：施工单位应在工程终验前，将工程竣工文件一式（）提交建设单位或监理单位。A、三份B、四份C、五份D、六份【正确答案】：A65.“平安乡村”项目中，具备视频集中查看的功能的软件是什么？A、智慧沃家B、沃家云视C、沃家神眼D、沃家影视【正确答案】：B66.下列关于沃家影视的描述不正确的是哪个？A、海量片库--任意点播畅快享B、精品广告--大牌商品特惠价格C、联通宽带—极速流畅不卡断D、全员覆盖—一个会员全家看【正确答案】：B67.单模光纤是什么颜色？A、黄色B、橙色C、绿色D、白色【正确答案】：A68.《中华人民共和国安全生产法》第一章第三十二条规定：生产经营单位应当在有较大危险因素的生产经营场所和有关设施、设备上，设置明显的()标志。A、危险提示B、安全警示C、提醒警告D、注意安全【正确答案】：B69.脚扣的（）要连接牢固，活动灵活。A、小爪B、皮带C、铁链【正确答案】：A解析：

小爪就是扣住水泥杆的前端部分70.掌沃通APP中更换终端时需要输入（）进行查询。A、身份证B、用户名称C、宽带编码D、SN码【正确答案】：C71.以下哪个功能不是沃家影视的？A、搜索B、试看C、收藏D、录屏【正确答案】：D72.为异网宽带用户做主动邀约测速入户场景中，用户家庭成员无联通移网卡，可推荐哪类产品？A、注册沃钱包B、智慧家庭产品C、5G升级包D、5G畅越套餐【正确答案】：B73.()只能传输一种模式的光，不存在模间色散，因此适用于长距离高速传输。A、单模光纤B、多模光纤C、UTP光纤D、STP光纤【正确答案】：A74.符合课程开发规律的简单流程是：A、理论-架构-PPT-演练-整理B、架构-理论-整理-PPT-演练C、理论-架构-整理-PPT-演练D、理论-架构-PPT-整理-演练【正确答案】：C75.跨越高速公路作业时，必须在距离作业点（）m处设置安全警示标志。A、300B、400C、500D、600【正确答案】：C76.属于封闭式提问的是：A、这种行为是否违法？B、你想要完成什么？C、可能会有什么问题？D、什么东西能阻止你？【正确答案】：A77.中国联通对外承诺的宽带业务的障碍修复时限为：A、4工作时B、8工作时C、预约当天24点以前（16点以后报障次日修好）D、24小时【正确答案】：C78.沃家应用没有下列哪种业务类型？A、亲子类B、游戏类C、教育类D、电影类【正确答案】：D79.用户使用沃家应用体验卡激活业务，业务使用到期后，业务订购关系会（）。A、自动续订B、优惠订购C、自动解除D、0元续订【正确答案】：C80.智能摄像头的无线网络接入技术为：A、WIFIB、ZigbeeC、蓝牙D、NFC【正确答案】：A81.以下哪个选项不是企业微信支持的与客户消息互通的功能？A、入群欢迎语B、防骚扰C、群机器人D、敏感信息过滤【正确答案】：D82.A接口是手机APP和智能家庭网关之间的（）接口，可以实现对智能家庭网关以及加载应用的配置及管理等功能。A、远程逻辑B、本地逻辑C、本地物理D、远程物理【正确答案】：B83.当MAC地址在线，本地电脑PPPOE拨号返回（）错误A、651B、631C、680D、676【正确答案】：D84.皮线光缆热熔管的作用是：A、保护光缆熔接的接头B、降低光缆熔接衰耗C、方便光缆熔接D、防止日光照射干扰【正确答案】：A85.下列哪个选项属于二级栏目名称？A、电影B、剧集C、少儿D、热播排行【正确答案】：D86.风力大于（）级时，严禁悬吊作业。A、6B、5C、4【正确答案】：C87.桥接作用于OSI参考模型的：A、传输层B、网络层C、数据链路层D、物理层【正确答案】：C88.一个宽带账号最多能绑定多少个沃家神眼云存储套餐？A、1B、5C、10D、不限制【正确答案】：C89.沃云盘普通用户支持批量上传文件是多少个？A、100B、1000C、2000D、5000【正确答案】：A90.安全带()挂在管件的自由端、安全网上。A、直接B、不可C、可以【正确答案】：B91.智家工程师在施工完毕后，应：A、向客户简单介绍业务使用方法、故障申告、缴费方式、注意事项等B、对于客服热线或网上营业厅受理的装移机业务，收取客户有效证件复印件和钱款，给客户发票（对于预约索要发票的）C、.请客户在施工单上签字，向客户留下联系卡D、以上选项都正确【正确答案】：D92.在掌握客户特点过程中，发现一类人在决策的过程中表现的果断性非常弱，感情流露也非常少，说话非常啰嗦。这类人属于：A、分析型B、和蔼型C、表达型D、支配型【正确答案】：A93.采用单模光纤的1000BaseLX网络最长传输距离为：A、15KMB、10KMC、2KMD、500m【正确答案】：A94.金属槽和PVC塑料槽每根槽一般长度为（）米。A、1B、2C、3D、4【正确答案】：C95.ONU的作用是为光接入网提供直接的或远端的()接口。A、计算机B、局端C、用户侧D、互联网【正确答案】：C96.802.11g规格使用哪个RF频谱？A、5.1GHzB、5.8GHzC、2.4GHzD、60GHz【正确答案】：C97.若FTTH用户，出现单纯无法上网现象，可能是()原因产生。A、软件版本问题B、ONU未注册C、组播数据未添加D、ONU宽带端口故障【正确答案】：D98.如果目的主机与源主机不在同一网段，报文需要先转发到()然后通过它将报文转发到目的网段。A、网关B、路由器C、交换机D、HUB【正确答案】：A99.帧在OSI七层模型里，属于()层的数据格式。A、应用B、传输C、表示D、数据链路【正确答案】：D100.智慧沃家APP中一个账号最多可以同时绑定多少个摄像头？A、1B、5C、10D、无限制【正确答案】：D1.下面关于“三层交换机”和“路由器”区别的描述，哪些是正确的：A、路由器能转发数据包，而三层交换机不行B、交换机通常有更小的时延C、路由器通常每个端口的成本相对三层交换机更高D、三层交换机不具有路由功能【正确答案】：BC2.属于板书笔记的基本特点的选项有：A、只写提示性的关键词B、关键词务必详实C、提示卡小且便于携带D、提示卡一定要有编号E、提示卡不需要编排【正确答案】：ACD3.安全带不使用时要妥善保管，不可接触()或尖锐物体。A、高温B、明火C、强酸D、强碱【正确答案】：ABCD4.PC机PING不通路由器的网关地址可能因为()A、访问控制列表B、IP地址冲突C、

防火墙软件D、

路由器上路由错误【正确答案】：ABCD5.沃云盘回收站里的文件保存时间与会员等级相关，以下等级及保存时间正确的是？A、普通用户7天B、尊享会员15天C、黄金会员20天D、钻石会员60天E、钻石会员80天【正确答案】：ABD6.下列选项是微信营销特点的是：A、传播更精准B、互动更及时C、营销形式灵活多样D、强有力的关系网E、产品质量有保证【正确答案】：ABCD7.在现场客户维系标准动作中，以下哪些话术可引导用户下载联通APP?A、您随时可查套餐资费B、您随时可通过APP申请专职智家工程师上门服务C、您随时可缴纳话费，不用再去营业厅D、APP可自动扣费，您不会因为忘缴费停机E、我们可以随时查看你的消费记录【正确答案】：ABC8.假设AP使用2信道，下列哪些设备会对WLAN信号造成干扰?A、微波炉B、使用6信道的APC、蓝牙D、使用7信道的AP【正确答案】：ABC9.通信施工及其他施工现场上，工人们所佩戴的安全帽主要是为了保护头部不受到伤害。安全帽可以在以下几种情况下保护人的头部不受伤害或降低头部伤害的程度：A、飞来或坠落下来的物体击向头部时B、当作业人员从约2m的高处坠落下来时C、当头部有可能触电时D、在低矮的部位行走或作业，头部有可能碰撞到尖锐、坚硬的物体时【正确答案】：ABCD10.通信塑料管道器材进场后，等应满足（）相关标准要求。A、存放B、保管C、消防D、安全E、防火【正确答案】：ABCD11.下面对FTTx的中文解释正确的有哪些？A、

FTTB是指光纤到大楼B、

FTTH是指光纤交接箱C、

FTTC是指光纤到路边D、FTTH是指光纤到户【正确答案】：ACD12.以下哪些选项是对组网终端部署位置的正确描述？A、为了尽量扩大路由器有效覆盖范围，路由器尽量部署家庭中心位置B、尽量放置在位置较高且空旷的位置，避免遮挡物遮挡信号C、为了保证室内美观，路由器放置于房间边缘靠墙位置D、路由器表面及附近不要放置过多杂物，避免影响散热E、为了避免其他无线设备造成干扰，应避免将路由器放置在微波炉、蓝牙鼠标等电器设备旁【正确答案】：ABDE13.谈判团队组建以后,核心谈判成员应该是：A、情绪稳定B、脾气暴躁C、沉着冷静D、行为激进E、责任心强【正确答案】：ACE14.保证劳动者的生命和健康利益要做到“四不伤害”和“三防”，三防是：A、防触电B、防意外伤害C、防高空坠落D、防交通事故【正确答案】：ACD15.电话外呼维系的基本准备工作包括以下哪些？A、准备好纸和笔B、准备好讲述内容C、准备好微笑的声音D、准备好客户资料【正确答案】：ABCD16.李女士是失聪人士，家中宽带故障，在入户随销中可推荐以下哪些产品？A、5G三千兆融合套餐B、沃家神眼C、沃家组网D、畅听王卡E、沃家固话【正确答案】：ABCD17.程先生家宽带报修，发现路由器是百兆，以下随工话术正确的有：A、您的线路没有问题，路由器是百兆的所以信号不稳定B、您的线路没有问题，路由器摆放位置不正确导致信号不稳定C、您家的户型较大，一个路由器无法全部覆盖，建议增加1台千兆路由器D、你用的宽带套餐太便宜了，所以网络信号才不好E、您的家庭线路布线不合理，由于线路老化导致信号不稳定【正确答案】：ABCE18.以下哪些选项是影响手机测速结果的因素？A、手机与路由器的距离B、手机连接路由器的频段C、手机性能D、测速服务器的出口带宽大小E、路由器的性能【正确答案】：ABCDE19.7.0米深水泥电杆埋深，在普通土为（）米，水田、湿地为（）米。A、1.1B、1.2C、1.3D、1.4E、1.5【正确答案】：CD20.当前用户可以通过以下哪些方式对沃家影视业务进行语音操控？A、语音遥控器B、装有指定App的手机C、带拾音功能的摄像头D、麦克风E、体感遥控器【正确答案】：AB21.计算机网络的拓扑结构有哪几项？A、星型拓扑B、环型拓扑C、总线型拓扑D、网状型拓扑【正确答案】：ABCD22.下列属于跨界营销的原则有哪些？A、资源独享原则B、品牌效应叠加原则C、主体竞争性原则D、目标群体一致性原则E、品牌理念一致性原则【正确答案】：BDE23.下列无线网络技术标准中工作在5.8GHz频段的是：A、IEEE802.11aB、IEEE802.11bC、IEEE802.11gD、IEEE802.11n【正确答案】：AD24.智能组网的服务流程主要包含以下哪些环节?A、组网需求分析B、网络现状测评

C、户型及综合布线勘察D、组网方案设计E、组网施工

【正确答案】：ABCDE25.以下电视端订购增值业务的支付方式中，支持自动续订的有哪些？A、宽带账户支付B、支付宝/微信C、支付宝/微信签约代扣D、积分兑换E、手机话费支付【正确答案】：AC26.引起计算机运行速度缓慢的主要原因有哪几项？A、计算机感染病毒B、计算机硬件配置较低C、计算机软件安装太多D、计算机硬盘空间不够【正确答案】：ABCD27.异业拓展中，下列属于高频低值的是：A、菜鸟驿站B、家电卖场C、甜品店D、影院E、洗车行【正确答案】：ACDE28.在高速公路附近作业时，必须将施工的()报高速公路管理部门，经批准后方可作业。A、施工地点B、施工时间C、施工人员D、施工方案【正确答案】：ABD29.以下说法错误的是：A、中继器是工作在物理层的设备B、集线器和以太网交换机工作在数据连路层C、路由器是工作在网络层的设备D、桥能隔离网络层广播【正确答案】：BD30.接头每一侧预留长度架空和管道（）米，埋式（）米。A、5—8B、6—9C、6—10D、7—10E、8—11【正确答案】：CD31.一个好的课程结尾应有的哪几个作用？A、强化主题B、突出重点C、面向未来D、提炼思想E、促进行动【正确答案】：ABDE32.存量客户价值经营主要是通过以下哪些方式，实现客户保有和价值提升？A、客户信息挖掘B、精细化管理C、差异化服务D、新客户拓展【正确答案】：ABC33.在FTTH/O的接入方式中，终端设备采用的认证方式可能有哪几种？A、IP地址认证B、MAC地址认证C、SN号认证D、LOID认证【正确答案】：BCD34.以下属于沃家应用的营销功能的有哪些？A、优惠券B、体验卡C、积分商城D、智能推荐【正确答案】：ABC35.光纤损耗的种类有：A、吸收损耗B、散射色散C、弯曲损耗D、传输损耗【正确答案】：ABC36.在入户随销推荐智家产品策略中，如用户为学生家庭，有学习教育需求，可以给客户推荐相应的产品？A、沃家固话B、沃家组网C、IPTV沃家教育D、沃家神眼【正确答案】：ABCD37.1000BASE-T以太网可以使用()线缆。A、CAT5B、CAT5ECAT6D、CAT6E【正确答案】：BCD38.沃家云视在播放摄像头视频时，能够支持的视频分辨率有以下哪几个？A、720PB、1080PC、960HD、2KE、8K【正确答案】：AB39.光纤按照光纤模式分类,可分为哪几种？A、单模B、多模C、裸光纤D、塑料光纤【正确答案】：AB40.关于中国联通“沃家固话”描述正确的选项有哪些？A、基于联通集中IMS网络的新型固话产品。B、依托无线网络接入，不需上门施工。C、仅支持在联通宽带网络环境下使用。D、用户通过语音即可拨打/接听电话。E、可跨本地网漫游。【正确答案】：ABD41.智家工程师入户服务的内容有哪些？A、装机B、移机C、修障D、组网服务【正确答案】：ABCD42.网络故障原因可能有（）A、病毒B、机房设备问题C、线路问题D、以上均不可能【正确答案】：ABC43.沃家固话用户可以在下列哪些渠道中查询通话详单？A、联通营业厅B、掌沃通AppC、中国联通AppD、联通智慧生活微信公众号E、智慧沃家App【正确答案】：AC44.智家工程师在入户服务完毕后，还需要做：A、介绍业务使用方法及注意事项B、讲解报障、缴费等服务渠道C、讲解影响宽带网速的知识D、现场拨测E、测速【正确答案】：ABCDE45.以下哪些选项是沃家组网业务面对老年用户营销时的营销卖点？A、视频聊天卡顿B、不会配置智能终端C、担心售后问题D、儿女不方便回家【正确答案】：ABCD46.当用户手机检测不到家里无线网络的SSID时，可能是下列哪些问题导致的?A、设置了中文的SSID，导致手机无法正常显示B、配置失误导致SSID未广播C、手机本身配置或设置问题，导致无法搜索到SSIDD、手机电量不足导致天线功率降低，无法搜索到SSID【正确答案】：ABC47.在1331营销方法中，中间两个3代表什么话术内容？A、3个功能与优势B、3个场景描述C、3项优惠策略D、3种不同产品推荐E、3个家庭成员【正确答案】：AB48.下面哪些属于智能家居产品?A、窗帘电机B、智能会议系统C、智能网关D、门窗磁传感器【正确答案】：ACD49.家庭网关WLAN应用终端设备容易遭到（）的干扰。A、微波炉B、2.4G无绳电话C、同无线信道设备D、手机4G信号【正确答案】：ABC50.混凝土基础的厚度宜为（）；钢筋混凝土基础和包封厚度宜为：A、80～100mmB、60～70mmC、60mmD、100mmE、120mm【正确答案】：AD51.下列属于案例基本结构的有：A、标题B、目录C、内容摘要D、正文E、附录【正确答案】：ACDE52.路由表中包含了下列关键项：A、目的地址B、网络掩码C、输出接口D、下一跳IP地址【正确答案】：ABCD53.关于智家工程师上杆作业的注意事项，下列描述正确的有哪些？A、上杆须使用脚扣或脚钉以及保安带B、上杆前必须认真检查杆根埋深和有无折断危险C、上杆到杆顶后，保安带在杆上放置位置应距杆梢30cm以下D、在同一根杆上不准两人同时上下【正确答案】：ACD54.以下不属于沃云盘功能的是：A、照片备份B、文件备份C、视频播放D、在线音乐编辑E、AI美图照片【正确答案】：DE55.案例描述包含哪些方面？A、背景B、事件C、问题与难点D、其实与反思E、分析与过程【正确答案】：ABCE56.联盟商业主体之间可以实现如下哪些方面的合作？A、资源共享B、资源独享C、资源互用D、资源优化E、风险共担【正确答案】：ACD57.沃家云视PC客户端可以支持以下哪些功能？A、PTZ控制B、语音对讲C、查看云录像D、关闭摄像头E、控制其他智能家居【正确答案】：ABC58.金属拉伸梯一般是铝制的，在()严禁使用。A、电力线B、电力设备C、有用电危险的场景下D、开阔施工环境【正确答案】：ABC59.GROW模型的有哪几个阶段？A、目标设定B、现状分析C、方案选择D、该做什么，何时，谁做以及这样做的意愿E、优势是什么【正确答案】：ABCD60.关于安全帽使用规范下列正确的是：A、严禁使用帽内无缓冲层的安全帽B、施工人员在现场作业中，不得将安全帽脱下C、在现场室内作业不需要戴安全帽D、使用安全帽时应保持整洁，不能接触火源【正确答案】：ACD61.王先生是三口之家，单宽网络故障，他长期在外做生意，在入户随销中可推荐以下哪些产品？A、5G三千兆融合套餐B、沃家神眼C、沃家组网D、沃家电视E、物联网卡【正确答案】：ABCD62.下面属于私网地址段的有哪几项？A、-55B、-55C、-55D、-55【正确答案】：ABC63.哪些号码可以注册沃云盘？A、中国联通手机号B、中国移动手机号C、中国电信手机号D、微信号E、QQ号【正确答案】：ABC64.在谈判团队角色中以下描述正确的是：A、领导人一定是公司最资深或年龄最大者。B、与黑脸唱双簧的白脸，在谈判过程中是个大好人。C、死硬者是对方心目中的头痛人物D、黑脸是对方心目中的头痛人物E、死硬者是谈判的秘密武器【正确答案】：BD65.管道段长应按人孔位置而定。在直线路由上，水泥管道的段长最长不能超过（）m，塑料管道段长最大不能超过（）m。A、120B、150C、180D、200【正确答案】：BD66.下列属于微信营销中形象打造的是：A、微信头像设计B、微信名字设计C、微信签名设计D、微信背景图片E、微信聊天背景【正确答案】：ABCD67.在故障检测中，哪些工具可以帮助用来检测连通性？（）A、PINGB、TRACERTC、IPCONFIGD、SHOWVERSION【正确答案】：AB68.下列描述正确的是（）A、IGMP是Internet组管理协议，它用来把一个UDP数据包多播到多个主机B、ICMP是Internet控制报文协议用于在IP主机、路由器之间传递控制消息C、网桥的好处是为不同类型的物理网络提供连接：以太网、令牌环网、点对点的链接和FDDID、FTP是一种应用层协议，TCP是一种运输层协议，IP是一种网络层协议【正确答案】：ABD69.智能家居的通信协议有哪些?A、RF射频B、蓝牙C、aWi-FiD、ZigbeeE、Z-wave【正确答案】：ABDE70.在进行ONU光功率测试时，下面正确的说法是：A、ONU是被动发光B、测试时，PON网络专用光功率计是串联在OLT和ONU之间C、保证光口清洁，连接可靠D、使用普通光功率计即可测试【正确答案】：ABC71.常用的家庭宽带故障处理方法有（)A、排除法B、替换法C、分段测试法D、告警、日志分析法【正确答案】：ABCD72.商务谈判目标包括哪几个层次？A、最低限度目标B、最高限度目标C、可以接受的目标D、最高期望目标E、最低期望目标【正确答案】：ACD73.可以用于环境监测的传感器有：A、温湿度传感器B、粉尘检测器C、PM2.5传感器D、花草检测器【正确答案】：ABC74.以下关于网络的描述正确的是：A、计算机网络是现代通信技术与计算机技术相结合的产物B、通过网络，用户可以和其他连到网络上的用户一起共享网络资源，如磁盘上的文件及打印机等，也可以和他们互相交换数据信息C、我们可以把网络分为局域网、城域网和广域网D、我们常说的Internet即是最典型的广域网【正确答案】：ABCD75.智家工程师在与客户沟通过程中，对于客户提出的问题应该：A、做到有问必答，执行“首问负责制”B、属于本部门职责范围内的，能当场答复的，应当场答复客户C、不能当场答复的，应详细记录客户咨询或投诉的内容，留下客户姓名、地址、联系电话等，待落实后及时答复客户D、对于不属于本部门职责范围内的问题，可不予回答【正确答案】：ABC76.沃家组网“网络服务型”套餐服务内容包括以下哪些选项？A、室内Wi-Fi环境评测B、7*24小时免费上门服务C、网络设备安装调测D、向用户销售千兆组网设备E、联通每月收取网络服务费【正确答案】：ACE77.关于智慧沃家5G极享“三千兆”融合套餐业务变更说法正确的有哪些？A、融合套餐内可变更套餐档位，但需要缴纳违约金B、融合套餐内可变更套餐档位，且不需要缴纳违约金C、套餐合约期内不可变更为其他非5G极享“三千兆”融合套餐D、套餐合约期内可变更为其他非5G极享“三千兆”融合套餐，但需缴纳违约金E、套餐合约期内可变更为其他非5G极享“三千兆”融合套餐且不需缴纳违约金【正确答案】：BD78.下列关于互联网思维中流量思维的描述，正确的是：A、流量意味着体量，体量意味着分量B、免费往往是获取流量的首要策略C、质变才能引起量变D、流量就是一个平台或者APP的浏览量【正确答案】：ABD79.EPON典型的应用模式包括以下哪几项？A、FTTBB、FTTCC、FTTVD、FTTH【正确答案】：ABCD80.智家工程师在作业前先进行()，确认没有可燃、有害气体，或其浓度在安全值以内时再下井作业。A、通风B、送氧C、检测D、测量【正确答案】：AC81.两个路由器通过无线实现同一网段，同一无线名称，可使用：A、ELINK组网B、同时PPPOE拨号C、无线桥接D、无线中继【正确答案】：CD82.家庭信息箱的安装位置应在家庭布线的线缆汇聚点，且宜尽量安装在（）的地方。A、靠近门口B、通风C、满足家庭无线覆盖D、便于维护【正确答案】：BCD83.入户前需准备哪些营销工具？A、熔接工具B、演示工具C、算账工具D、案例工具E、宣传工具【正确答案】：BCDE84.下面属于应用层的协议有（）。A、FTPB、TCPC、RTSPD、SNMP【正确答案】：ACD85.入户营销时，使用“黄金三问”引导探寻客户需求。下列属于“黄金三问”询问内容的是：A、询问家庭宽带B、询问家庭成员C、询问关注焦点D、询问价格区间【正确答案】：ABC86.课程训练的目的，往往所涉及的方面是：A、认知B、学习C、了解D、掌握E、运用【正确答案】：ABDE87.高处作业人员的基本条件：A、年龄在18-45周岁B、高处作业人员要定期进行体检C、高处作业人员必须进行安全教育培训D、确认患有心脏病、贫血、高血压、癫痫病和其他不适宜高处作业以及患病期间的人员，不准从事高处作业【正确答案】：BCD88.一般情况下，市区杆距为（）m，郊区杆距为（）m。A、30-35B、35-40C、40-45D、45-50E、50-55【正确答案】：BD89.沃云盘的业务订购渠道有哪些？A、线下营业厅B、智慧到家AppC、联通话费购D、智慧沃家AppE、中国联通App【正确答案】：ACDE90.组建谈判团队时需要组建？A、规模适宜B、规模超大C、结构合理D、高质高效E、性格一致【正确答案】：ACD91.以下有关以太网交换机的说法正确的是：A、以太网交换机上电运行后,接收到的第一个单播数据包将向所有端口转发B、以太网交换机上电运行后，接收到的第一个单播数据包只向该数据包的目的地所在端口转发C、在MAC表项的学习过程中，从一个数据包中只能学习到一个条目D、在MAC表项的学习过程中，从一个数据包中可以学习到两个条目【正确答案】：AC92.TCP/IP和OSI模型中相同的层次有哪几项？A、表示层B、会话层C、网络层D、传输层【正确答案】：CD93.4KIPTV机顶盒一般具备哪些硬件接口？A、USBB、HDMIC、VGAD、网口【正确答案】：ABD94.以下是造成用户家庭有线宽带业务不通的原因可能有哪些？A、由于光纤损坏、光功率不足或者光纤未插紧导致ONU未上线B、用户宽带已到期，待续费C、光猫故障D、用户PC与光猫之间的网线连接故障【正确答案】：ABCD95.新《安全生产法》要求，安全生产工作应当（），坚持（），坚持（）的方针。A、以人为本B、安全发展C、安全第一D、预防为主E、综合治理【正确答案】：ABCDE96.出现Ping丢包现象，就会发生（）A、上网断线B、网页打开缓慢C、发送接收邮件速度慢D、视频卡顿【正确答案】：ABCD97.以下哪些选项是对智慧沃家APP路由器定时开关功能的正确描述？A、可设置Wi-Fi定时开启时间B、可设置Wi-Fi定时重启时间C、可根据星期为周期，来循环设置定时开关功能D、智能识别用网情况，长时间无人使用网络自动关闭Wi-FiE、可设置设备接入Wi-Fi的时长【正确答案】：AC98.对于PPPoE协议，以下描述正确的有（）A、主要用于用户计算机和BAS之间的通信B、通信双方都需要支持PPPoE协议C、PPPoE认证中，认证方式主要有PAP认证和CHAP认证D、

PPPoE分为发现阶段和PPP会话阶段【正确答案】：ABCD99.以下哪些选项是智慧家庭工程师可以上报至智慧到家App的户型图？A、智家工程师手绘B、小区户型宣传图册C、用户提供户型图纸D、互联网第三方提供户型图E、施工现场照片【正确答案】：ABCD100.下列选项是微信营销作用的是：A、大大降低了企业宣传推广的成本B、极大地提升了客户服务效率和质量C、有利于构建客户群，强化客户忠诚度D、橱窗展示形式丰富，产品细节展示更加直观E、可进行“病毒”式的口碑推广，提高转介绍率【正确答案】：ABCE1.智慧沃家App不支持通讯录联系人信息批量导入。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：

支持批量导入）2.高处作业人员的教育与培训：《安全生产法》中规定：生产经营单位应当对从业人员进行安全生产教育和培训，未经安全培训教育或培训不合格的从业人员，不得上岗作业A、正确B、错误【正确答案】：A3.对于新建、改建的建筑物，楼外预埋的通信管道应与建筑物的建设同步进行，并应与公用通信管道相连接。A、正确B、错误【正确答案】：A4.掌沃通“以移滚固”业务中，在下单前只需校验移网号码、选择融合套餐、录入客户信息。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：

掌沃通“以移滚固”业务中，在下单前需校验移网号码、选择融合套餐、录入客户信息、填写选址信息。）5.中国联通入户服务承诺仅针对装机，不包含修障。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：

服务承诺涵盖装、修、移全业务）6.局内和成端电缆可采用全塑电缆。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：

局内电缆可采用全塑电缆,成端电缆可采用聚氯乙烯HPVV电缆）7.沃家组网业务仅服务于联通宽带用户，异网用户不能办理。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：

异网用户可办理）8.沃家固话拨打异地普通固话号码时，需要在号码前加区号。A、正确B、错误【正确答案】：A9.销售工作前的心理准备，对销售成功与否非常重要，要以视觉化的方法来约束自己的外在行为。A、正确B、错误【正确答案】：B10.中国联通组网设备基于wo-Link协议，可实现组网设备支持有线和WiFi连接方式下的IPTV功能。A、正确B、错误【正确答案】：A11.与客户沟通，一定要讲究技巧，在别人说错话的时候，可以当面指出，不轻易给人承诺，但是一旦承诺必须做到。A、正确B、错误【正确答案】：B12.市场营销不是企业发展成功的唯一因素，但一定是成功的关键因素。A、正确B、错误【正确答案】：A13.当同一区域使用多个AP时，通常使用1、6、11信道。A、正确B、错误【正确答案】：A14.当使用智慧沃家APP对已绑定智能网关进行网络测速时，检测的速率是智能网关到测速服务器的速率。A、正确B、错误【正确答案】：A15.入户走访中的信息收集，主要是基础信息的收集，重点是客户使用异网业务的信息，为下一步业务营销做准备。A、正确B、错误【正确答案】：A16.电话营销礼仪的接听要求是尽快应答、礼貌问候、询问具体事项、认真汇总确认、最后礼貌结束通话。A、正确B、错误【正确答案】：A17.互惠互利是进一步针对企业营销活动的性质，提出的交易中的基本信条。A、正确B、错误【正确答案】：A18.谈判必须是建立在双赢的基础之上才可以达成，你输我赢、我输你赢都不是长久的合作之计。A、正确B、错误【正确答案】：A19.因特网路由器在选路时不仅要考虑目的站IP地址，而且还要考虑目的站的物理地址。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：

因特网路由器在选路时仅需考虑目的站IP地址，而不需要考虑目的站的物理地址。）20.沃家固话是家庭固话的一种全新形态，通过Wi-Fi连入PSTN网络，需要外线施工和上门安装。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：

通过Wi-Fi连入IMS网络，不需要外线施工和上门安装）21.对于本网宽带用户，新增宽带用户可在受理时同时申请加装沃家组网业务；对于异网宽带用户，无法申请沃家组网业务。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：

异网用户可办理）22.家庭Wi-Fi多个上网设备速率总和比单个Wi-Fi设备单独工作时会更低。A、正确B、错误【正确答案】：A23.2.4Ghz频段中国开放了13个信道（2.402～2.483GHz），所以建议只使用1～13信道。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：

1、6、11）24.智家工程师在上门检测服务中，WiFi测速不能选取多于3个不同的点位。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：

可以选择更多点位）25.智家工程师上门入户施工时，如必须进行打孔作业时，可以不征求用户意见。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：

必须征求客户意见）26.家庭组网调测不包含信息点调测。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：

包含信息点调测）27.AC+AP组网方式的优点包括：AP面板美观便捷，可实现无缝漫游，AP统一管理，组网成本较低。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：

AC+AP组网方式的优点包括：AP面板美观便捷，可实现无缝漫游，AP统一管理，组网成本较高）28.在智慧沃家App上开通沃家固话时支持用户录入发展人编码信息。A、正确B、错误【正确答案】：A29.电脑使用固定IP地址上网时，需选择Internet协议版本6（TCP/IPv6），点击属性配置IP地址。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：

不需要）30.掌沃通APP具有集合各省子应用入口的特性。A、正确B、错误【正确答案】：A31.智慧沃家APP中，在直播画面点击录像按钮，可以将录像视频存储到本地。A、正确B、错误【正确答案】：A32.营销策划中的组织策划指整个策划项目主要由三人或三人以上的咨询策划小组完成的策划活动。A、正确B、错误【正确答案】：B33.开展异业联盟时会员互通主要目的是实现客户群体最大化。A、正确B、错误【正确答案】：A34.关于沃家固话通讯录功能，不支持将手机通讯录联系人信息批量导入到智慧沃家App。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：

支持批量导入通讯录联系人）35.T型算账法可以直观展现客户当前所有通信费用情况，但并不能突出联通套餐的价值优势。A、正确B、错误【正确答案】：B36.智家工程师应配置统一的能够合理存放装维必备工器具并方便携带的工具包，工具包应保持整洁。A、正确B、错误【正确答案】：A37.特制的止血带是长约一公尺的橡皮管或橡皮带或打气止血带等，临时的止血带可使用手帕、袜子、布条等，也可使用绳索或线条。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：

临时的止血带可使用手帕、袜子、布条等，但不可使用绳索或线条）38.智慧沃家5G极享“三千兆”融合套餐内（含可选包）固网及移网成员可以是跨域产品。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：

均为本地产品）39.联通沃家组网服务型产品指仅为用户提供家庭网络评测、家庭组网设计、设备安装调优及日常保障服务，不包括硬件终端产品的销售。A、正确B、错误【正确答案】：A40.沃云盘会员到期后，可在智慧沃家App内续订或办理更高等级会员服务。A、正确B、错误【正确答案】：A41.通过订购按钮可区分免费/付费节目，即付费节目是有订购按钮的，无订购按钮可直接观看的为免费节目。A、正确B、错误【正确答案】：A42.农村营销场景主要有平安乡村、数字乡村。A、正确B、错误【正确答案】：A43.在因特网的层次体系结构中，网络层的作用是在收发双方主机中的应用进程之间传输数据。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：

正确1：在因特网的层次体系结构中，传输层的作用是在收发双方主机中的应用进程之间传输数据。正确2：在因特网的层次体系结构中，网络层的作用是在收发双方主机中之间传输数据。）44.选择波纹管布放路由时，过路盒内的蝶形引入光缆不需留有余长，只要满足光缆的弯曲半径即可。A、正确B、错误【正确答案】：A45.多模光纤中心玻璃芯较粗(50或62.5μm)，可传多种模式的光。但其模间色散较大，这就限制了传输数字信号的频率，而且随距离的增加会更加严重。因此，多模光纤传输的距离就比较近，一般只有几公里。A、正确B、错误【正确答案】：A46.智慧沃家5G极享“三千兆”融合套餐内的固网成员、移网成员均不可以单独销售，只能在融合套餐产品内销售。A、正确B、错误【正确答案】：A47.中国联通统一招募的智能路由器支持有线及无线的宽带和IPTV业务。A、正确B、错误【正确答案】：A48.皮线光缆的引入加强芯在入户前要将其截断，避免将强电引入用户的终端，造成损害。A、正确B、错误【正确答案】：A49.触电急救的要点是动作迅速，救护得法，贯彻“迅速、就地、正确、坚持”的触电急救八字方针。A、正确B、错误【正确答案】：A50.家庭网关产品支持三种升级方式，分别为本地手工升级、远程自动升级、iManager网管升级。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：

家庭网关产品支持三种升级方式，分别为本地手工升级、RMS网管升级）51.当用户家庭网络签约速率为200M时，推荐用户更换Wi-Fi6组网设备以提高无线速率。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：

500M以上网络）52.终值就是体验的高峰，就是要给使用你产品的客户打造一个体验高峰。A、正确B、错误【正确答案】：B53.观念是人们行为的导向，企业开展市场营销活动必须树立科学的现代营销观念。A、正确B、错误【正确答案】：A54.狭义上，存量经营指针对运营商现有客户，制定一系列经营方针和策略。A、正确B、错误【正确答案】：A55.在进行ONU光功率测试时，光功率计是串联在OLT和ONU之间。A、正确B、错误【正确答案】：A56.掌沃通“家庭视图”菜单，展示的家庭宽带信息为用户上一账期的使用情况。A、正确B、错误【正确答案】：A57.当对某一课题不太了解，对某行业不太熟悉时，我们可以咨询专家。比如讲智能装维的课程，可以请教一位B级的战略人才。A、正确B、错误【正确答案】：A58.HTTP是一个基于TCP/IP通信协议来传递数据的协议。A、正确B、错误【正确答案】：A59.一个智慧沃家App账号下只能绑定一台智能音箱设备。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：

一个账户下可以绑定多台终端）60.一个沃家神眼摄像头最多可分享给不同的5个智慧沃家APP账号来同时查看。A、正确B、错误【正确答案】：A61.直播业务通常采用组播方式进行传输。A、正确B、错误【正确答案】：A62.非竞争性战略联盟可以有效避免合作双方之间的相互竞争与内耗。A、正确B、错误【正确答案】：A63.使用之前应检查安全帽的外观是否有裂纹、碰伤痕及、凸凹不平、磨损，帽衬是否完整。A、正确B、错误【正确答案】：A64.蝶形引入光缆弯曲半径须大于10mm。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：

15mm）65.无线ap有fit模式和fat模式。A、正确B、错误【正确答案】：A66.只要不上