舆情监测服务参数

第第页舆情监测服务参数项目名称数量服务期限招标控制价舆情监测服务/两年（以合同签订时间为准）9.8万元一：技术参数：（一）人工监测预警及报告服务实时信息采集预警服务：供应商安排人员每日8:30-23:00实时采集信息，通过对海量网络信息进行实时的自动采集，分析，汇总，识别其中的关键网络信息资讯，即时通报。在此基础上开展分析研判、风险评估、预警预测等；日常报告服务：在日常网络舆情实时采集的基础上，供应商安排人员将信息采集和分析结果按照要求，以专报、季报形式提供给采购方相关人员。报告内容（包含且不限于）：网络信息综述（网络信息走势、传播分析、情感分析）、网络信息热点（网络信息热度排名、热点事件分析、媒体报道概述）、网络信息点评等。（需提供医院类客户相关专报范本）敏感时期/敏感事件信息采集与分析服务：供应商安排人员对突发网络敏感事件进行信息采集并提供分析报告，单独建立该突发事件信息采集专题，以电子邮件形式提供24小时级别的网络敏感事件即时报告，提供网络敏感事件危机化解建议方案，并协助制定和完善网络敏感事件信息采集、分析、研判、预警机制。网络敏感信息素养提升培训服务：服务周期内，供应商至少向采购方提供一次内部人员网络敏感信息识别与研判应对培训，并协助制定相关的管理机制和工作流程。网络信息工作总结分析服务：在年度服务期结束前1个月内组织一次年度网络信息总结分析现场会，分析全年网络信息热点、走势、趋势，借鉴其他兄弟单位发生的典型网络信息案例与应对措施，提出今后年度网络信息工作建议。网络信息采集系统技术培训服务：供应商能够安排专人进行采集系统使用培训支撑，并提供完整的培训操作手册。（二）舆情应急服务（含医疗智库和案例库系统授权使用）系统授权医院相关负责人自行配置使用，可自行配置至少满足10人使用的独立账号。突发敏感事件监测与舆情事件处置服务：突发敏感事件时，组织专人配合医院开展应急处置，即时开展24小时不间断舆情监测，密切跟踪各种媒体的报道，实时掌握舆情动态，收集、整理、分析、汇总相关信息、情报；把握事件走向和舆论走势，及时反馈情况，评估影响，提出对策建议，为新闻发布和舆论引导提供依据；派出或邀请专家配合采购方迅速启动应急预案，参与舆情研判会，分析评估舆情发展态势，配合研究制定应急处置方案，统一宣传口径等；草拟或配合草拟情况说明通稿或相关信息，组织力量积极利用采购方网站、微博、微信等新媒体平台及时发布传播权威信息；同步分析主流媒体对事件的报道角度(医疗口+时政口+民生口+社会口)，提前联系可能介入报道的省内媒体，主动回应各方关切，做到即时更新、释疑解惑、化解矛盾、引导舆论。舆情应急系统是以全国医疗网络舆情实时信息收集为基础，汇编后每日发布，内容包括全国医疗舆情热点资讯、舆情的深度解读与研判、相关各方的应对回应，方便院领导及时了解全国医院网络舆情动态，防微杜渐，并助力科学决策。系统授权医院相关负责人自行配置使用，可自行配置至少满足10人使用的独立账号，每个账号拥有不同的权限。系统满足使用者在PC端和手机端的灵活使用要求，手机端非APP模式、非PC端系统手机浏览器模式，系统能与个人微信系统适配使用。系统实时发布国内医疗行业舆情资讯，相关内容按照行业舆情分析规律，如“医疗舆情”“分析评论”“舆情回应”“舆情报告”等栏目进行分类展示；相关专题资讯不少于500条；各账号使用者通过授权认证方式登录查阅情况系统后台能自动统计，并做数据分析。（需提供系统截图并说明）系统使用者在通过手机端浏览相关信息的同时，能在系统内直接评注并转发该信息给其他授权用户，接收者能即时收到短信提醒，并可通过系统手机端回复或继续转发其他使用者处理。流程发起者及参与者可通过手机端实时查询事件信息、处置流转情况及批复意见等。（需提供系统截图并说明）手机端能依据使用者的信息事务处理状态，参考OA流程设计，如“申请”“待处理”“已处理”“抄送”等分类，对个人事务信息进行自动化归档、查阅、处置。（需提供系统截图并说明）系统支持7*24小时不间断的对境内微博、客户端（手机APP客户端）、论坛、新闻（有新闻资质的网站或全国性大型网站的新闻版块）、报刊、视频、微信、政务（网址为gov或org结尾的网站）、博客和网站共11个类别数据进行采集，并具备垃圾清洗能力，能够对采集的信息进行清洗过滤，剔除不相干的舆情信息。提供全网11类数据源历史数据，即查询信息之日起至少前18个月的上述数据信息可以直接查询。预警设置栏目通过相关设置系统根据条件自动推送舆情信息警告，预警设置需支持设置预警词设置、预警条件设置（信息属性、来源网站、信源区域、预警是否去重等自定义选项）预警方式设置（至少支持邮件、客户端、短信、pc弹窗、微信、钉钉6种预警方式）、预警时间设置（接收时间、预警间隔和周末是否预警三个自定义选项）。支持OCR图文识别技术，对微博信息源中包含文字的图片、截屏图片、聊天记录截图等内容进行识别，对图片中的舆情信息进行识别，对敏感信息进行预警推送。舆情简报模块支持简报自定义生成、下载；支持报告模版自定义设置，提供至少10个信息维度。支持报告自动生成word、pdf、excel格式下载，并支持通过邮件和微信方式发送生成的报告。可针对微博热搜、微博上升榜、抖音热搜榜等九大榜单实现监测和预警，可针对上榜的排名做个性化的设置，有效去除干扰信息推送，保存超过1年的热搜数据，可随时查看历史上榜的信息，方便制作各种报告。（需提供系统截图并说明）聚类后的信息能呈现突发舆情事件基本信息、事件相关报道、媒体及自媒体热度、事件研判、事件进程、事件应对、总结思考等内容，并形成自动化报告。（需提供系统截图并说明）系统能实时周期性（每小时采集一次，至少72小时）采集使用者自行配置的新浪微博博文相关数据，数据内容包含且不限于标题、发文（帖）时间、全文内容、文章评论以及发文后72小时内每小时的传播热力数据（如微博的转发/评论/点赞数以及该博文主要评论的点赞数等），并以柱状图或折线图方式实现全量数据和每小时增量数据可视化呈现。（需提供截图并说明）系统自带报道来源数据库，覆盖报道来源不低于3万个，提供一览表集中呈现这些报道来源的发布平台、报道类型、发布者行政事业级别、所在地区、该报道来源在系统中已采集的数据条数以及每条数据所从属的采集方案；支持基于发布平台、发布者名称、发布者行政事业级别、发布者发布报道媒介类型、发布者所在区域等进行搜索，报道来源库支持自定义添加。（需提供截图并说明）系统自带突发事件分析模块，该模块能以事件视角对所采集报道数据进行聚类，并可应用系统报道标签设定对每条报道数据进行至少5个维度的字典库化标注，5个维度包含且不限于“报道性质”“报道所属进程”“报道所属次生事件”“报道态度”“报道影响力”等；系统还可根据上述标签对报道数据进行复合查询。（需提供截图并说明）系统自带微博热搜榜单模块，能实时提供2021年1月1日至今的新浪微博热搜/实时热搜/同城热搜等榜单及热度数据，同城热搜覆盖城市不少于300个，数据内容包含且不限于：话题上榜时间、累计在榜时长、在榜期间搜索总量、在榜历史最高排名、原文链接、话题主持人、话题贡献值（前8名）、话题在榜时段内以及下榜24小时内的热力数据（阅读数、讨论数、原创人数等）以小时为单位的总量和以小时为单位的增量数据等。（需提供截图并说明）系统自带全国医疗突发网络热点事件分析研判案例数据，案例数据包含且不限于该事件媒体自媒体报道、微博话题阅读数，涉事单位回应说明等；医疗行业案例数据应涵盖近5年不少于200起医疗网络热点事件，系统还支持基于事件的发生时间、发生月度、发生地域（精确到区县）、事件类型、事件报道数量、事件媒体热度、事件微博话题数量、事件微博话题热度等进行复合查询。（需提供截图并说明）需提供医疗智库系统、案例库系统的10个账号的使用权限。针对医疗智库系统、案例库系统进行现场演示，时间控制在5min内。供应商承诺以上演示系统与交付系统完全一致，并做出承诺，格式自拟。（三）媒体数据处理服务（含媒体态势数据系统授权使用）系统自动实时采集国内主要政府网站、主流媒体、商业门户、社交平台资讯中与学校相关的媒体报道，并以可视化窗口展现信息聚合结果。信息采集范围囊括报纸、网站、微信、微博、APP、论坛社区等六类媒介平台。采集内容包括：原文、原文链接、标题、摘要、发布平台、发布者昵称、报道类型、作者、发布时间等。数据采集后自动结构化处理入库，同步实现脱敏、去重、去干扰，统一格式呈现。自定义新增报道功能：系统支持自定义添加报道文章数据，添加选项中包含且不限于报道文章标题、报道文章简介、原文链接、关键词信息、稿件发布时间、发布平台、发布者、报道文章重要性系数、报道文章隶属二级单位、报道文章是否安排大屏呈现等，并可通过自带编辑器对报道图文及音视频进行排版编辑。数据复合查询功能：系统后台支持对入库报道的多维度复合检索查询，检索项包括：标题关键词、文章内容关键词、报道机构、报道机构级别、报道发布平台、报道作者、报道类型（报刊/微信/微博/论坛贴吧/视频/APP/网媒/其他）、在系统中的审核状态、报道采集方式、报道在系统中的专题归类、专项归类、是否配置置顶、报道隶属的二级单位、报道重要性系数、报道发布起始时段、报道采集入库的起始时段等维度，实现精准高效地查询功能。报纸数据自动化存档/呈现/查询功能：系统支持对入库报道中的报纸数据进行自动化存档，提取呈现报道图片，并能生成PDF文件供下载。报道图片自动化存档/呈现/查询功能：系统支持对入库报道的图片进行独立分类归档保存，并提供基于文章数据审核状态（待处理、通过、不通过）、文章发布时间等方式检索，点击图片能够显示该图片对应文章标题及简介内容、能够通过图片直接对报道进行审核（待处理、通过、不通过等）操作。报道数据批量处理功能：系统支持对不少于200条报道数据一次性批量处理，处理功能包括“审核”“批量删除”“配置专题”“配置专项”“置顶”，系统同时还支持对文章数据进行excel导出。报道数据自动化归类（专题）功能：系统支持自定义添加关键词，并通过关键词比对技术对入库报道数据自动归类专题；并支持对已匹配专题的报道数据内容进行二次修改，如修改标题、添加关联单位、大屏展示设置等。（需提供截图并说明）智能化相似文章推荐阅读功能：系统支持对入库报道进行数据建模处理，实现关联性分析，用户浏览某篇文章时，系统能够实现相似文章自动推荐，增加文章的点击率和浏览量。（需提供截图并说明）报道数据统计分析功能：能够对入库报道基于“指定时间段”的“一二级单位入库报道数量”“报道数据来源top及文章数”“入库报道关键词云图”“报道数据基于类型曲线热力图”“入库报道文章审核状态一览表”“已发布专题入库数”“入库报道发布者级别分布图”“发布者标签入库数”以及文章审核情况和关键词，以柱形图、曲线图、模块图、词云图形式可视化呈现，量化采集数据，并且支持快捷批注导出PDF，辅助优化单位数据考核分析。报道数据发布者行政级别自动识别功能：系统能对入库报道数据基于报道发布者的行政级别进行自动聚类，行政级别可自定义设置，默认设置包含且不限于“正部级”“副部级”“正局级”“副局级”“正处级”“副处级”“正科级”“境外知名”“境外非知名”“民营全国知名”“民营全国非知名”“民营省域/行业”“意见领袖”等，系统支持对以上行政级别自定义权重系数，以参与对入库报道进行重要性评价。报道数据基于使用单位层级化归档管理功能：系统支持自定义报道数据隶属的层级机构，提供至少三个层级配置方案，配置方案中包含且不限于：单位名称、单位备注、单位排序等。系统支持对报道数据的自动化赋权功能：能对每条报道数据进行自动化赋权，方便上级单位对下级单位的工作考评。系统支持对报道数据中的关键词高亮呈现：为阅读方便，系统支持对事先配置的关键词，在所有报道数据呈现部分，实现高亮标识，并可配置高量内容的字体色及背景色。系统用户管理功能：系统支持超级管理员创建各类型用户账号，并能对类型账号进行基于模块的授权。系统支持多账号同时登录，并自动化留存每个账号的创建时间及最后登录时间。支持新建账号数不少于20个，并供采购方使用。系统具有配属给新闻宣传网站链接使用，无账号登录状态下使用的，能美观大方呈现所采集报道数据内容的展示页面。页面组包含首页、专题页、专项页、报道内容呈现页等，并提供相似文章推荐阅读、网站文章全文检索、文章字号自主调整、网站文章扫码手机阅读等功能。系统具有配属给微信公众号链接使用，美观大方呈现所采集报道数据内容的展示页面。实现模式为手机端H5（非APP端口），页面组包含专题页、专项页、报道内容呈现页等，并提供相似文章推荐阅读、系统文章全文检索、文章字号自主调整等功能。系统具有配属给LED大屏链接使用的专项页面，页面应具科技感，内容精炼，呈现30天入库报道数据、发布者榜单top数据、热点新闻全文图文数据、专题新闻全文图文数据等。针对媒体态势数据系统进行现场演示，时间控制在3min内。供应商承诺以上演示系统与交付系统完全一致，并做出承诺，格式自拟。（四）服务服务期内，根据招标人需求，为招标人所在单位职工进行不少于1年1次舆情应对相关主题培训与讲座。二、商务条件：1.付款方式：合同签订每满半年后十个工作日内支付合同金额的25%。中标人要求付款应提交下列单证和文件：金额为有关合同货物价格的正式发票；采购人已收讫货物的验收凭证；采购人以银行转账方式向中标人支付货物价款。2.售后服务要求：（1）投标人应响应本次招标项目服务要求并在投标文件中提供详细具体的售后服务条款及保证。（2）投标