抖音直播、饿了么

抖音直播服务项目介绍“兴趣电商”

即一种基于人们对美好生活的向往，满足用户潜在购物兴趣，提升消费者生活品质的电商。兴趣电商的核心是，主动帮助用户发现他潜在的需求，帮助商家把商品推荐给感兴趣的人。作为第三方中间平台，抖音直播同时向商家和消费者双方提供服务。消费端主动挖掘潜在需求供给端提高效率，扩大市场平台端应该追求有质量的GMV核心服务一面向消费者：趣味互动合拍连线热榜聊天室粉丝团核心服务二面向商家：平台引流特色服务：基地甄选面向消费者：筛选优质代购直播基地连接平台与商家，并提供上下游服务的角色，帮助商家更好的在平台建立自己的内容阵地。基地甄选特指经过官方严格质检的源头好货，同时配备售后无忧服务。四大类目个护家清智能家居服饰综合宠物用品入驻福利商品链接打标图官方运营对接图专项课程学习图专属营销活动图面向商家：享有入驻福利特色服务：抖音直购面向消费者：提供优惠券面向商家：抖音专区展示当用户在抖音浏览时，能看到视频下面挂载了门店POI地址，进入门店POI地址就能看到店铺的详细介绍和套餐，然后进行购买。为商家增加了一个新的商店入口，大大增加了商品的曝光率，吸引更多用户到店消费。进入优惠团购，用户能找到各个行业的限时秒杀和天天五折等活动。用户进入商品页面即可领取优惠券或直接进行套餐购买，而商家则可以通过这个入口增加商品的曝光度，为店铺拉新引流。服务承诺正品保障若商品鉴定为假冒产品，商家支持假一赔三，且承担商品的鉴定费和退回的运费运费险退货或换货，均享受一定金额的运费补贴上门取件寄件方式可选择上门取件，等待快递员在预约的时间内完成取件，足不出户，完成退货极速退款300元以内的商品在支付后6小时内，代发货状态下，提交退款申请将免审核立即退款7天无理由满足相应条件（未拆封）时，消费者可申请7天无理由退款抖音提出标准，商家申请，通过审核后商品优先推荐，若未履行承诺，消费者可申请官方介入服务承诺特殊品类额外要求生鲜坏单包赔美妆过敏包赔生鲜商品在签收后24小时内腐烂变质，商家承诺将在24小时内处理，审核通过即可享受退款美妆商品在签收60天内，使用过程中出现过敏现象，商家审核通过后，即可享受退款平台公示专区例如美one、大禹等代运营团队。一、面向商家：针对较少电商经验的商家提供代替直播服务，提供包括定位分析、账号搭建、活动策划、口碑塑造、监测与反馈评估以及风险把控六部分服务内容。二、面向消费者：确保良好的消费者体验专业的直播运营团队广告一（面向商家）：平台自引流1.抖音用户在直播前可以通过发布预热视频，吸引客户在接下来的时间里进入自己的直播间。如罗永浩直播：通常发布一个预告后续直播产品和促销力度的视频。2.当用户观看短视频时，如果KOL正在直播，则可以单击KOL头像直接进入直播间3.商品小黄车。用户发布短视频时，可以在视频下方加入商品小黄车，方便顾客快速进入商店查看、购买产品。广告二（面向消费者）：用户种草标签发起用户分享直播购物体验活动节奏快，亮点在15秒内爆发有代入感，参与感引发共鸣，有同情心人美，景美，画面美10月21日，抖音正式上新好物发现功能——种草标签功能，旨在将有价值的好物分享内容进行聚合展示，系统化帮助用户深度体验种草。

在种草功能创作者的加持下，今年双十一期间，商品分享短视频也成为当下热门的电商节点参与方式，购物车视频日均活跃互动用户数超5000万，抖音好物发现节标签播放量已达123亿。在抖音参与商品分享的直播场次达50万场，总计观看次数破20亿。符合条件的商家可以获得小店“0门槛”开放、冷启动流量扶持等政策倾斜。开通粉丝“橱窗/直播带货”权限，并在4月30日之前给予平台技术服务费低至1%的优惠。新注册或未尝试过直播购物车的服饰、鞋靴品类商家及原产地直播机构将为计划重点扶持对象。

公益性公关一（面向商家）产业带商家扶持计划在这个程序里，用户可以通过拍摄同款视频的形式助力公益，从而获得相应的金额配捐，并用于基金计划。每位用户同一活动仅能获得一次配捐。

公益性公关二（面向消费者）抖音公益小程序：树立形象010203抖来人气战（6.1-6.5）面向所有主播的排位赛，会通过直播打榜的方式，产生4个日榜单和1个总榜单。抖来买好货（6.6-6.12）从6月6日至12日，每天一场主题日大促，将推出食品生鲜、服饰鞋包、文化教育、家居生活、美妆日化、二手奢侈品、珠宝玉石七大行业。抖来中国造（6.13-6.21）主推产业带商家和达人的主会场部分。将优选生鲜原产地、服饰源头厂家、家居家纺一线品牌代工厂、玉石产业带等优质源头商家品牌。服务性公关“直播秒杀狂欢节”是抖音超大型的年中直播带货活动，平台投入亿级曝光、价值千万流量奖励。活动日期为6月1日-6月21日，共分为3个阶段，面向所有主播、各个行业的商家以及产业带商家和达人。根据明星抖音热度，账号活跃度等和用户投票数作为依据选出来抖音星动男神

王一博抖音星动女神

赵丽颖名人公关一：抖音星动之夜以“城市正当红”为主题，围绕城市潮流生活，城市文化，城市风光，城市科技智慧四大方向，用：短视频+嘉年华“的方式，展示城市的多元与美好。名人公关二：城市星推官星推官官宣，2021抖inCity来了营业推广一：618联合淘宝发优惠券一：搜索“抖音618“618任意一个关键词，即可弹出彩蛋，点击彩蛋进入H5即有机会获得万元爆品劵后1元抢资格。优惠券将跳转至淘宝，天猫站内领取。二：发布视频并用618同款贴纸，次日抖音官方发送站内信息，点击进入试用装商品领取页面。同样需要到淘宝，天猫站内领取。播端变化当主播发放优惠券后，所有看播用户，包括中途进入直播间的，均弹出领劵图标。主播端增加发劵入口在优惠券列表点开购物车，在发劵医疗就可以领取优惠劵营业推广二：主播粉丝优惠营业推广三：新人优惠抖音新人在首次购买便可免费在商城里领取新人1优惠劵。抖音下单也开展了和淘宝一定优惠措施。众平台趣味话题推广抖音微博哔哩哔哩小红书趣味推广B站：抖音趣味开箱微博：美好聊天室直播月小红书：抖音校园音乐大赛COMMITTE饿了么简介

“饿了么”是2008年创立的本地生活平台，主营在线外卖、新零售、即时配送和餐饮供应链等业务。饿了么整合了线下餐饮品牌和线上网络资源，用户可以方便通过手机，电脑搜索餐厅，在线订餐，享受美食。与此同时，“饿了么”向用户传达一种健康，年轻化的饮食习惯和生活方式。除了为用户创造价值，饿了么率先提出C2C网上订餐的概念，为线下提供一体化运营的解决方案。饿了吗外卖电商平台核心服务提供美食外卖、超市便利、水果鲜花、甜品饮品、送药上门、跑腿代购等六大类服务★精准推荐（根据你看过的店、地理位置推荐）★商家评分系统完善（口味、包装、标签评价、配送满意度）饿了么的商家评分系统是行业内最完善的也是知名度最高的。便利服务便利服务无接触配送饿了么已全面升级“无接触配送”，用户下单时可选择无接触配送，骑手会将外卖放置于取餐柜、门口等指定地点，避免面对面接触带来疫情传播风险。饿了么钱包配套服务1、饿用金饿用金借钱是饿了么里面近期才开放上线不久的一款纯信用贷款产品，跟之前的美团生活费借钱有点类似。它的资方主要来源于马上金融和新网银行。最高可申请额度是30万，使用周期最长是12个月，申请的时候申请人只需要提供个人身份认证及进行视频认证，然后提供个人基础信息就可以。饿了么钱包配套服务2、e金融饿了么与多家金融机构合作推出的一个专为商户解决借款需求的平台，能够让商户贷款去经营、装修、开店等等。e金融里面包括的产品有网商银行网商贷、拍拍贷经营贷款、51信用卡生意金等，额度最高可以达到30万元，利息最低只需要2-3元/天。饿了么钱包配套服务3、饿了么商超饿了么商超能够为用户提供多种贷款产品，比如省呗、翼支付、百信银行等。借款人只需要登录饿了么贷款APP，然后找到“饿了么贷款”就可以直接点击申请借款。从满足人们餐饮外卖需求，到满足人们买菜、买药、线上逛超市的各种所需，饿了么正在为消费者搭建一个送万物的全能平台。为满足消费者追求品质和沉浸式消费的趋势。服务特色还针对养老助餐服务市场，饿了么与西城区民政部门共同搭建了首个“数字助餐”试点。其服务模式主要包含“网络平台+驿站+第三方膳食营养评估+数据跟踪反馈。服务特色随着国人消费水平不断提升，消费时“选择困难”的情况也越来越多，尤其是追求口味、体验感、性价比成为日常后，点单先看口碑评价也成为习惯。饿了么为此创新服务内容，发布首批“放心点・榜”，给消费者推荐的是城市食客真正最常吃、回头率最高的外卖好店。服务特色对比美团的定位是生活服务平台。美团外卖是T型战略，团购为横，外卖等其他垂直领域为竖。饿了么领域垂直度,专注外卖配送平台。饿了么主营在线外卖、新零售、即时配送和餐饮供应链等业务。饿了么是专注垂直纵深战略。服务承诺“放心点，准时达”饿了么准时达是一款基于饿了么物流平台在对蜂鸟专送、蜂鸟快送订单时推送的准时达PLUS服务协议，根据此条例也明确的指出“饿了么准时达”限饿了么或已购买准时达PLUS服务的用户出现订单异常时才会给予赔付，因此订单为商家自配送订单，不享受准时达PLUS权益，无法按照准时达PLUS进行赔付。送餐人员代表品牌形象——讲礼貌、整洁着工装（辨识度、品牌）餐品直接关联用户体验——包装设计、打包细节①57°倾角谐音“我吃”在新logo中，字母“e”图案的倾斜角度是57°，谐音“我吃”，代表了饿了么是一款为吃货而生的应用。②黄金分割追求字母“e”中间的横线与外弧直径的比值是0.618，也就是黄金分割比，象征着饿了么对的追求。③连接用户与美食字母“e”图案代表“用户”，它右侧的小点则代表“美食”，预示饿了么将为连接用户和美食不断努力。设计师还对“饿了么”三字的字体进行了圆角处理，同时还优化了字体的结构，使logo更加人性化。标志展示制服展示这套新装备依旧是沿用了品牌原有的蓝色，再以黑、白、灰色点缀，设计师通过不同颜色的布料拼接，以及将饿了么的LOGO与时下流行的“警戒线”服饰元素相融合，潮流指数瞬间爆涨。制服展示为了庆祝十周年，饿了么为外卖小哥的春夏制服也做了升级设计，依旧是防水材质的冲锋衣，但在剪裁上更加立体修身。棋盘格、条纹、拼色装饰性的元素增添了不少，美观更潮的同时，更注重了实用性，改造制服、同潮牌联合，饿了么借此增强品牌的势能，以此吸引更多的年轻人，让品牌调性向高处延伸。网络订餐系统展示

网络订餐展示的是一种全新的社区化电子商务模式

它为社区的餐厅和顾客搭建了一个相当完整的网络订餐平台，拥有电脑和手机的用户可以通过网络明了清晰地知道自己的当前位置和周边餐厅信息。饿了么网站拥有最完整的餐厅地理位置数据与外卖餐厅信息的数据系统App展示内容与结构突出主题有列出各种选项，内有食品标签栏：点击相应的食品标签进入相应的食品内容搜索页面同时向下拉动“外卖”页面可以更新食品标签栏的内容，食品标签栏最多展示多个食品标签。App展示适老化&无障碍APP改造有效提升老年人生活便利度饿了么APP从长辈专属页面、搜索友好度、地址栏优化、客服绿色通道等下单的全流程讲行改造，针对老年人常用的外卖、买菜、买药、超市四个板块做重点优化，全方是升老年人居家养老的幸福感。适老化改造后的长辈模式根据字体要求进行了模块精简和重新设计，让老年人可以"一目了然"。用户安装最新版饿了么App后，可通过<我的设置>长辈模式''进行开启。此外，为了让残疾人群体也能更好地体验数字化带来的幸福感，饿了么在无障碍改造方面发力，饿了么的餐饮外卖、新零售外卖等核心功能已实现全流程无障碍支持，提升他们生活的便利性与独立性。App展示服务人员培训按需求完成订单配送，及时完成送餐任务，配送员不得以任何理由拒绝配送订单。消费者能及时掌握路途中最新的交通变化和道路施工情况。掌握异常处理技巧及时上报沟通服务人员标准1)骑手应按标准配送流程完成骑手核心任务：将饿了么商家的餐品(产品)准时、准确地呈递给