医护人员工作心得

医护人员工作心得护士与患者之间的沟通是指护士护理病人中的信息传递、沟通和理解的过程，是护士做好心理护理的主要表现形式和手段，是完成护理任务的重要保证。但临床上由于各种缘由，导致护士与患者之间的沟通特别有限，为更好地提高护理质量，促进护患和谐，笔者就护患沟通失败的缘由作如下分析。?

1护患失败的缘由?

1.1观念差异是护患沟通的障碍;传统的生物医学模式观念认为医生是上级，护士只是被动执行医嘱进展操作，对护士没有与患者进展沟通沟通指导的要求，致使护士缺乏与患者沟通的主动性和自觉性，护士不愿沟通或很牵强进展沟通，甚至怕引起冲突而实行不与患者沟通的消极态度。?

1.2沟通信息的偏差;护士使用方言或较多的专业术语，往往使患者不易理解或产生概念上的误会;在分析病情，评价治疗效果时，过多使用“没事”“确定会”“不会”等不负责任或模棱两可的话，简单造成患者误会或断章取义，从而影响沟通效果或根本无法沟通。还有护士在工作紧急、繁忙，工作量大时急于求成，与患者沟通时不注意方法，技巧、速度太快，给患者过大的信息量，超过患者的承受力，致使患者难以承受，再有沟通信息熟悉的差距也是造成护患沟通失败的缘由之一，如在进展住院评估时，问到病人的文化程度时，问：“你有文化吗?”“你哪毕业的?”造成患者无法答复，影响沟通结果。?

1.3对沟通时机把握不相宜;护士与患者进展沟通时，不重视对方的想法和反响以及对此的理解程度，只考虑自己能够完成工作，如入院宣教等;沟通内容与日常护理操作相分别，缺乏敏捷机动性，甚至在患者病重或病痛担心，难以承受外来信息的状况下，不合时宜地自顾自地进展说话，从而达不到沟通的效果。?

1.4护士自身学问缺乏或缺乏沟通技巧;个别护士本身对护理工作不感兴趣，不能主动学习专业学问，且对专科护理学问缺乏全面深入的了解和把握，当患者询问问题或对病情、治疗等感到恐惊和焦虑时，护士不能得心应手地运用所学学问为患者解惑释疑，做好心理疏导和安康指导工作，也不能进展有效沟通。?

2护患沟通的方法?

2.1护士首先应在仪容仪表上给病人留下美妙的“第一印象”仪表干净端庄，举止得体语言动作表情上表现出对患者的友善怜悯和温柔如站立迎接，主动问候，使用尊称，热忱接待和介绍，给病人的渴望以满意，苦痛以劝慰，恐惊以爱护，到处表达慈祥、关心和爱护，把握说话的语调、语气、语速，使病人产生亲近感，即提高病人承受治疗护理的心情，也为今后的沟通，沟通打下根底。?

2.2护士要了解不同病人的学问背景，依据不同的对象，不同的文化和职业，性别选择谈话内容与方法，消退患者的思想顾虑，解释疑难，多应用开放式谈话方式，鼓舞病人陈述，并用点头“嗯”表示承受或重复病人的陈述等方式鼓舞病人。对病人的提问不行急于答复，应先了解病人为什么会有这样的想法或问题，以便获得某些人有意义的资料。对一时不能解答的问题不行断然拒绝，可请病人稍等，告知我一会来帮你解决或对不起，我帮你查一下等语言并付之行动。?

2.3环境是爱护患者康复不行无视的缘由之一，它直接影响着患者的心情，护士与病人沟通多在病房，且24小时观看了解病人，关怀他们的一事一物，故在完成护理工作时，时刻为患者制造一个清洁、宁静、舒适、安全的疗养环境，在治疗处置时时刻关注病人，了解其病情进展感受，准时解决实际存在的问题，在评估病情过程中选择适宜的时间，环境对病人的病情、治疗、预前方面的问题要有科学依据，不行主观臆断，依据病情变化准时修改医嘱，这样可取得病人的信任，从而促进双方的沟通且谈话内容应通俗易懂。?

2.4护理人员应加强自身业务学问和沟通技巧的学习，在工作中不断总结阅历。学习新学问、新技术，提高自己各方面的素养，用精湛娴熟的护理技术使患者对护士产生依靠性和安全感。?

2.5学会换位思索，由于双方所处位置不同，思维方式也不同，所以患者对护理工作有意见时，护士要抱着理解对方的态度。与病人进展心理交换。尽量消退误会，使病人从护士的语言上得到心理上的满意，对间或对护士消失的冒犯、敌意，不信任的语言要容忍，禁批判训斥、擅长对病人劝慰鼓舞，体会对方的心理。护士也应学会角色转换，调整好自己的心情，使病人心情开心的承受治疗。

总之，护患沟通是护理工作不行缺少的局部，是削减医疗纠纷的重要手段，只有不断了解把握病人的思想情感及心理需求，加强与病人的沟通协调，搞好护患关系，才能保证病人的身心安康。

医护人员工作心得2

万里无云的天气，忙里偷闲的瞥了眼窗外，收回目光的瞬间被一束向“我方”移动的火红所吸引，再定睛认真看了下貌似是我们科的病人，没时间再进展思索的我又匆忙推着治疗车去了病房。

等我再次回到值班室，就观察6床小朋友的妈妈捧着一簇火红的鲜花踱步到我前面，方才想明白过来原来那团火红就是她的，我就已被她挽着胳膊进了医生办公室，原来她是想表达她的感谢之情，看着她用不太标准，甚至生硬、语调搞笑的汉语表达着对我们儿科全体员工的感谢时，我笑了，没有任何由于觉得滑稽而欢乐的成分，而是由于她的理解、支持、感谢而欣慰。听着她说：“感谢你们，现在儿子生病了，能在这跟前住院，再不用往县上跑了，吃饭、照看不管干什么都便利不少，而且不管是医生还是护士都很好、也爱护人，除了给娃娃们看病还想着法儿逗他们，让他们快乐，有些时候我们都很没方法，真是感谢你们”

我想许多事情就是这样，只要你真心、你诚意，那么你专心付出的每一举、每一措他们都是看在眼里的、也会记在心里。自儿科病房成立以来像这样的感谢我们承受了许多次，我信任还有更多的病人将这份感谢放在了心中，将我们每一次微缺乏道的付出都记在心中，然后认可我们、支持我们的工作。

“让患儿得到家的暖和”是我们儿科全体医护人员的座右铭，也是我们始终坚持在做的行动，于成立不久的儿科而言，患儿家长的信任、支持和感谢就是安康健壮成长的沃土，尤其那鲜活的赞誉更让我们斗志昂扬。

医护人员工作心得3

打赢疫情防控阻击战，年轻干部责无旁贷。__，部长在电视电话会议上强调，要组织发动广阔党员践行初心使命、强化责任担当，做到哪里有疫情、有群众，哪里就有党组织顽强有力的领导，哪里就有党员的先锋榜样作用。年轻干部作为党员队伍中的新奇血液，要积极响应号召，发挥自身优势，主动在抗“疫”一线承受考验、经受熬炼，当好“护航员”“网格员”“效劳员”，为打赢疫情防控阻击战奉献青春力气!

要立足岗位，当好抗“疫”一线“护航员”。立足本职岗位，履职尽责，奋勉作为，建功立业是新时代年轻干部担当的历史使命。广阔年轻干部要切实增加全局观念，坚固树立大局意识，听从命令、听从指挥、恪尽职守，准时成立抗击疫情阻击先锋队、党员志愿效劳队，设立党员先锋岗，严守政治纪律、组织纪律、廉洁纪律，绝不擅离职守、绝不临阵退缩、绝不应付了事、绝不自行其是，在本职岗位上履职尽责、在管辖区域内护航群众安康、在疫情防控中担当使命。

要勇担责任，当好抗“疫”一线“网格员”。疫情就是命令，防控就是责任。广阔年轻干部要守好“一亩三分地”，以村(社区)为单位，以网格为根底，实行全掩盖、地毯式、拉网式等方式，逐户逐家走访，全面做好重点疫区返回人员排查和车辆登记工作。对排查出的重点关注人员，尤其是湖北、武汉等地走亲访友、旅游等人员，要逐一建档造册，尽快弄清弄准相关人员数量，确保“村(居)不漏户、户不漏人”“不漏一车、不漏一人、不漏一项”，准时把握疫情、准时制定措施、准时实行行动，确保横向到边、纵向究竟、不留死角，在构筑疫情防线中守好一方阵地、维护一方稳定、确保一方平安。

要牢记初心，当好抗“疫”一线“效劳员”。从“学校门”步入“机关门”，从学生跨入公务员行列，作为一名年轻干部首要任务就是当好人民群众的“效劳员”。面对这场没有硝烟的战斗，广阔年轻干部要把疫情防控作为检验初心使命的“试金石”，积极发挥抗“疫”一线“效