淘宝操作手册

淘宝操作手册新品上架（一）上架新品要准备对应的图片、文字描述资料。以手机为例，重要需要：1、产品名称，淘宝限制在30个字符内。需要有品牌名、产品名称、搜索核心字（产品卖点）、重要活动、款号；项目不同，规定不同，根据具体规定拟定构成部分。2、产品图片。（1）图片需要大图，方形白底，可带简洁品牌标记，不可带店铺标记。建议使用750*750（2）展示产品正面、背面以及三张细节图。按照次序排列。（3）细节如（图一）也可使用400*400小图如（图二）。大图才可使用放大镜功效，小图无法使用放大镜功效，图片最小不能不大于310*310（4）图片边距尽量保持一致，以确保列表页面展示整洁。如（图三）。可使用参考线。3、宝贝详情，资料准备。（项目不同，规定不同）（1）产品展示/产品卖点。突出产品优点，简洁明了，普通采用图片形式，可套用模板由编辑完毕，也可由美工人员制作完毕。（2）细节展示/具体阐明。具体展示产品各部分特点，图文并茂，以能够吸引顾客为原则，现在采用图片形式，可通过套用模板完毕。特别注意，一定要图文对应，用词得当，不能出现错字、别字、漏字、多字状况。（3）针对单品的套餐/优惠活动展示。根据产品状况单独设立区域，位置可根据页面布局进行调节。（4）店铺活动展示。多为模板形式，设定好后，可在各详情页固定位置进行展示。单品上架时，不需要操作。（5）详情页面内容展示多为图片形式，需要编辑人员有一定的图片编辑能力，或者有美工团体支持。（二）操作上架1、进入“卖家中心”—“我要卖”。2、选择“一口价”方式。3、选择商品所属类目后点“好了，去公布宝贝”。4、在商品公布页面填写完整左侧的产品信息、右侧的商品信息，如图1；

现在公布页面将产品和商品信息整合在同一种页面，如果此产品已有其它商家公布过，只需填写右侧的商品信息即可公布成功，左侧的产品信息可进行补充或纠错，如图2。（1）编辑产品信息（2）填写产品信息。5、编辑宝贝详情，把之前我们准备好的图片和文字填进去，注意前后排版和页面的整体效果，我们最佳放在DreamWeaver里编辑为代码形式，直接粘贴代码。这里能够切代码形式或者设计形式编辑。这个是插入超级链接的按钮，注链接地址必须为淘宝站内地址。插入图片按钮能够上传插入图片，也可到图片空间进行编辑。6、编辑下面的分类选项物流信息售后保障其它信息时需要跟项目经理核算，红色※号的为必须填写的选项，需要注意的是有无发票，拍下与否减库存，上架时间的设定，一定要跟项目经理沟通好，信息不够精确的不要容易上架。各项目不同发片提供的状况也不同需要跟项目经理核算后选用。普通状况下我们选择拍下减库存，以免出现缺货不下架的状况，特别在设立秒杀产品时特别需要注意。根据需要选择上架时间或放在仓库等待上架。7、点击上架。返点比例重要根据活动安排设立，由于是0.1%的整数倍（项目不同，返点倍数不同），因此设立时宁多勿少。以免引发客户的投诉。确认以上信息无误就可点击确认上架了！这里设立返点积分，默认是0.1%，根据需要设立，但只能是0.1%的整数倍。重要根据项目活动规定设定，需跟项目经理沟通好。二、日常维护（一）产品上下架1.上架销售中的宝贝，这里多是指上架这个产品的其中一种颜色或者一种套餐，在出售中的宝贝中找到这个产品，点击编辑，需该对应的颜色或套餐数量，修改好后点击确认。也可通过宝贝的名称或者商品编码搜索要上下架的宝贝。在这里注意上架还是下架，上架就把对应的颜色套餐设立为需要的数量，下架就把对应的颜色和套餐设立为“0”。2.产品整体上下架1）下架，首先在出售中的宝贝中找到对应产品，勾选商品编码前的选项框，然后点击下架即可完毕下架。如果下架整页产品，能够用“全选”选项，点击下架。下架后的宝贝在仓库中的宝贝中能够找的。注：在点击下架前，建议先点击复制链接按钮。这样方便检查产品与否已下架，提高工作效率。2）上架，首先打开仓库中的宝贝，需要的产品有可能在等待上架的宝贝中，也有可能在已卖完的宝贝、等待解决的违规宝贝、历史宝贝统计中，因此你能够根据名称货商品编码进行查找。如果你没有颜色、套餐等其它属性，能够直接编辑，上架。如果宝贝有颜色或套餐属性就需要进入编辑页面进行编辑。进入编辑页面上架，只要选择对应颜色、套餐设立好数量，点击确认即可上架。注意对应好颜色和套餐进行设立。（二）商品的日常维护1、库存。根据项目不同，对库存管理的规定也不尽相似。

现在，喜羊羊项目库存为与wms对接状态，库存为1和活动中产品库存需特别关注。金象项目库存不经WMS，库存不需要我们调节，上架时填写的库存数字与项目经理拟定。诺基亚项目每天都必须多次核算库存，库存是“1”时普通会安排这个颜色下架，如果客服碰到有购置需求的客户时，再上架销售。（1）这里上架编码就是wms中的sku码，必须保持一致，否则客户下单将无法进入pec系统，无法进行配货发货。（2）套餐价格一定和宝贝详情中的套餐价格保持一致，否则会引发客户的投诉，价格的设定需要和项目经理商定。（3）在wms里看库存是需要注意的是可用量，同时核对sku码与否一致，在途数量也很重要，调节好产品数量后，最佳告知客服一声。这样客服在跟客户沟通时不会由于库存产生不必要的投诉。在途数量是采购已经采到货，但是还没有到库的产品数量。如果可用量为”0”时，在途数量不不大于“5”，能够少量上架宝贝，需要选跟项目经理、客服沟通好。不要承诺发货时间，以免引发投诉。2.单品页面内容管理普通详情页编辑分两部分第一部分：公示或者需要显示在每个宝贝详情的相似内容，诸如店铺活动等，能够运用宝贝装修里的编辑宝贝详情页来实现统一显示。（1）进入店铺装修，点击编辑，选宝贝详情页下的宝贝详情页，宝贝详情页。（2）出现这个页面，就能够进行编辑了，把鼠标放在对应的模块，就会被蓝色覆盖，选编辑。（3）这里的编辑办法和宝贝详情里的编辑办法基本相似，这里的编辑基本由美工完毕，但有时需要我们更换对应的页面。重要跟美工及项目经理沟通就能够了。这里能够插入超级链接，进行页面的跳转。能够上传插入图片和插入空间中现有的图片。这里也能够转化为代码形式进行编辑。第二部分为每款单品详情展示，需要在每个宝贝的编辑页面进行编辑，可直接编辑图片文字，也使用代码进行编辑。

（1）替代图片。选中图面时，它的下端就会出现淘宝空间的地址，如果需要替代图片能够把新的图片地址放入图片网址栏里，进行替代。注意：图片尺寸必须相似，否则会出现错版的状况。（2）删除图片。建议从代码中删除这样会彻底删除，而不单是删除了图片，固定的表格还在那里。办法是，复制他的图片地址，转为代码形式进行编辑，ctrl+f查找到图片所在的位置，删除整组代码。这里就是图面地址，复制它。Ctrl+f调出查找对话框，把我们需要复制的图片地址进行查找，按按钮转化为代码编辑形式，我们就能够查找需要删除的图片地址，在哪个代码组中，然后进行操作。这是我们查找的代码组，我们需要删除的不仅仅是这个图片地址，而是整组代码。只有删除整组代码，这张图片才干彻底删除。三、活动有关操作收到活动文案，首先确认涉及到的产品、价格及正在进行和将要进行的活动与否有冲突，明确编辑需要做的操作。（1）价格。价格的调节是最需要多次核对的，也需要多次跟项目经理沟通。涉及单品价格、套装价格，确认核算完毕再开始调节。一口价必须是最低的价格，调节时一定要注意。标配价风格节了，套餐价格与否需要调节需要跟项目经理沟