医院总线联网防盗报警系统设计方案

PAGE1PAGE３Http：//TELAXXX医院总线联网防盗报警系统设计方案设计单位：深圳市普泰克智能科技有限公司公司地址：深圳市坂田坂雪岗大道华为生产基地象角塘吉详工业区68栋2层联系电话真系人：黄吉惠网址：全国免费服务电话：4006185660目录一、设计依据二、项目简介三、医院防盗报警系统结构及功能特点四、设备选型五、系统接线示意图六、系统预算报价表七、公司简介八、售后服务及质量保证体系九、售后服务承诺书十、部分精彩案例附件：生产厂商或制造商专项授权书PTK产品公安部3C认证证书一、设计依据智能建筑设计标准(上海市DBJ08-47-95)；建筑智能化系统工程设计管理暂行规定(建设【1997】290号文件)；安全防范工程程序与要求(GA/T75-94)；综合布线EIA/TIA568、569、606、607、TSB72等标准；家居电讯布线标准TIA/EIA570A-(RESIDENTIALTETECOMMUNICATIONSABLINGSTANDARD)；中华人民共和国公共安全行业标准GA/774-94《安全防范系统通用图形符号》中华人民共和国公共安全行业标准GA/770-94《安全防范工程费用概预算编制方法》《入侵报警系统技术要求》（GA/T

368-2001）《报警系统环境试验》（GB

15211-94）《报警系统电源装置、测试方法和性能规范》（GB

15408-94）《防盗报警控制器通用技术条件》（GB

12663-2001）《防盗报警中心控制台》（GB/T

16572-1996）《入侵探测器通用技术条件》（GB

10408—89）二、项目简介人类长期以来面临着各种恶性疾病的困扰，特别是一些传染性疾病，给我们的生活带来了极大的困难。尤其那些战斗在一线医务工作者，他们是离病源最近的健康人群，也是积极主动接近病源的人群。为了人们的健康，他们不得不接近病人、走进疾病，这给他们健康的带来了极大的威胁。只有他们健康了，我们才能得到健康，为了保证他们的健康，我们要为他们创造一个远离病源的工作环境！医院里的病人由于疾患的困扰，进入医院是为了早日告别病魔，重新走入健康的生活，但是医院每天有很多的家属亲友的探视和家属陪护，以及医护人员例行的查房等各项工作，给病房环境造成影响，使病人没有良好的休息环境和治疗环境。甚至造成疾病的交叉感染，致使疾病扩散，影响到健康的人群，给科室和社会带来健康隐患。近年来一些不法分子把罪恶的手伸到了医院，严重危害了医院和病人的生命财产安全，他们实行扒、窃、抢、破坏等卑劣手段扰乱医院工作秩序、窃取他人钱财、破坏社会治安。为了我们的健康，为了社会的安宁，良好的医院环境受到社会的广泛关注，为了更好的改善医院的环境，我公司推出了这套具有医院安全监控管理自动报警能力、免接触监护、免接触探视的现代化多功能医院管理系统。医院是特殊的社会性行业，具有开放性是一个相对复杂的环境；内部机构繁多，门诊部、住院部、制药制剂车间、蒸馏发酵车间，药房、药库、电力设备室、锅炉房、车库及车辆调度、各级各类科室、检查室、管理室、医院管理机构办公室等，具有复杂性、综合性、安全性。PTK-7464医院总线制联网报警系统针对该医院的实际情况进行了合理而科学的设计，可以在该医院建立一个快速的、经济实用的智能联网报警系统，既安全又美观。该系统建成后，呈现在指挥中心的是一个高雅带有液晶显示中心接警机,通过232接口和电脑联接,正前方的墙面上挂着医院的平面图，当出现警情时,电子地图上在一秒钟之内会显示出**栋楼**号病房被盗的警情；医院任何一条线,任何一个终端(红外、紧急按钮、门磁等防区),任何一个电源开路、短路、停电、尽显中心,每个科室的任何布防、撤防、密码三次输错尽报中心,而不用花任何通讯费用,其高可靠性和闭环(上行报警下行巡检)结构更是电话拨号和无线报警所不能比拟的，PTK-7464医院总线制联网报警系统可以实时监控医院的安全情况。该系统将可医院的安全的信息全部数字化，是现代智能医院必备的一套完善的智能报警系统:

医院防盗报警系统结构及功能特点(一)需求分析1、系统中心设置于公安科内，门诊楼和住院楼作为该系统的前端检测点，不设分中心；2、两个楼栋之间的通信总线由住院楼2层的楼栋弱电桥架直接送到门诊楼2层的配电间；3、由于楼栋、分布的复杂，通信总线不易实现单一的串行连接模式，应采用星、串结合的模式，所以选用总线扩展8防区模块的解决方案，参照下图：在住院楼1层弱电间，配备一个6端口的总线集线器，分别为1、2、6、16（含7、13层）层提供四条总线，其中2层总线直接送达门诊楼2层电气间；在门诊楼2层电气间，配备一个4端口总线集线器，再分出三条总线分别送1、2、6层楼；住院楼1层有部分探测器划为公共防区点，直接接入监控室的报警主机的防区端口；其余全部由8防区总线扩展防区接入；由于上下班时间难以一致，撤、布防难以统一进行，所以采用划分成若干独立防区和少量公共防区相结合的模式。有独立防区的分布情况如下：楼栋门诊楼住院楼楼层1F2F6F1F2F3/5/F6F7~15F16F独立防区数211330101公共防区点数000502090具体参见点位分布表；独立防区，需配备可撤、布防的控制键盘；公共防区点工作状态，由报警主机进行设置控制；3、5、7、8、9层共用一个扩展防区模块，模块安装于7层；10～15层共用一个扩展防区模块，模块安装于13层；所有紧急按钮防区全部设置为24小时监控防区模式。住院楼报警设备分布点（参考）住院楼楼层位置双鉴探测器紧急按钮玻璃破碎探测器独立防区键盘防区扩展模块六端口总线集线器一层值班室1111出入院处、办公室121库房1食品超市21211鲜花书刊11111东侧办公室4间4东侧办公室4间4西侧办公室1间1二层智能间2111机房办公室11中心药房2111药房办公室11二级库1供应科办公室1111器械仓库1敷料仓库1一次性药品库房1三层学术活动中心1五层学术活动中心1六层器械存放室111库房1标本1护士站1药品1仪器1主任办公室1会议室1七层学术活动中心11八层学术活动中心1九层学术活动中心1十层学术活动中心11十一层学术活动中心1十二层学术活动中心1十三层学术活动中心1十四层学术活动中心1十五层学术活动中心1十六层会议室2间211图书库2期刊阅览室1病案统计办公室1病案库2合计441758101门诊楼报警设备分布点门诊楼楼层位置双鉴探测器紧急按钮玻璃破碎探测器防区独立键盘防区扩展模块六端口总线集线器一层值班111收费121挂号111西药房21211办公室1值班室1二级库1二层二级库1111中药房111更衣、办公1六层库房111卫材仓库2文柜室1办公室1合计11105441（二）系统的可靠性⑴广泛性——将医院的科室报警系统与病房报警系统融为一体，要求医院内每个病房都能得到保护。⑵实用性——要求每个科室的防范系统能在实际可能发生受侵害的情况下及时报警。并要求操作简便，环节少，易学。⑶系统性——要求每个科室的防范系统在案情发生时，除能自身报警外，必须及时传到保卫部门，并同时上报当地公安报警中心。⑷可靠性——要求系统所设计的结构合理，产品经久耐用，系统可靠。⑸可行性——要求系统投资或造价能控制在医院科室能承受的范围之内。由此可见，总线制住宅医院联网报警系统是较为先进、实用的系统，是目前普遍采用的方案。（三）主要特点：快速：从发现警情到报警中心收到警讯全过程不超过1秒准确：报警全过程通过计算机控制，不需人工操作，有效避免了疏忽大意和误操作。容量大：主控电脑容量大，可储存大量住户资料，因而能够向联网用户提供多种报警服务，并可建立医院居民档案。双工传输、自检：中心可以通过控制台随时检测各用户报警器性能，解除误报警。防破坏性能：系统任何一根线路发生断路、短路即可报警。防断电性能：当医院停电或住户电路遭破坏时，后备电源可支持系统继续工作（不少于24小时）;如后备电源没了,中心在1秒钟立即报出那一路停电.抗干扰：系统通过了邮电部各项指标：雷击、电磁辐射等试验。无线传输采用软件判码，防止不同用户之间的操作误报，抗干扰强。多种布防方式：系统具有“在家布防”和“外出布防”设置,并上传中心电脑。紧急按钮可随时传送到指挥中心。系统以积木结构设计为主，具有良好的开放性，每户可有多路警情（盗情、劫情、红外、煤气、阳台、门磁）传输到中心。系统采用创新的总线制布线，结构科学合理，系统的可靠性及稳定性更高，可使施工更方便快捷。系统属全开放式结构，预留接口支持室内报警系统自动撤防、门厅灯等联动需要。采用高性能开关电源集中供电,有效防止雷击、短路、断路、超负荷运作,并带有大容量蓄电池浮充功能,有过充过放保护。有线无线兼容。

（三）系统结构图及组成部分该系统主要由医院总线控制报警通讯管理系统组成。医院报警系统使用PTK大型报警主机PTK-7464，利用分布安装于每层楼的8防区报警模块与各个科室连接起来，给每个科室分配一个到二个防区连接紧急按钮和双鉴红外探测器，一个PTK-7432可以给4到8个房间共同使用，最后通过一根总线汇总到医院公安科，起到集中监控的目的。而在医院保安中心，还可使用电脑及专用软件进行监控，更加直观。每台PTK-7464接警主机可通过两芯总线连接64个设备，该设备可以是单防区模块、也可以是8防区模块、也可以是8防区报警主机，所以系统最多可以扩展到500个防区。管理中心：PTK-7464中央接警主机接收总线信号，再通过串行接口把防区的状态信息传送到PC。由软件完成所有事件的监控和管理，并可连接32路继电器模块进行联动处理。接收显示周界报警信息可接收科室的布/撤防及不同防区的报警信息。管理所有用户资料。实时监控系统线路安全状态查询历史报警事件多媒体工作方式，当收到报警信号时，可用语音提示警情。提供二次开发接口及联动输出口四、设备选型(一）总线报警设备选型1、监控中心报警主机（PTK--7464）PTK-7464报警主机，既可单独使用，也可以连接到省电力指挥中心联网系统的报警系统中，适用于电力无人站的独立用户，自带8个有线防区，并可通过总线扩展到64个防区，支持总线、电话网、局域网三种通讯联网方式。系统工作方式：当发生警情时，首先触发探测器部分，或出现紧急情况而按动求救按钮，报警控制主机接收到并确认为警情后，马上通过总线网络上传到省监控中心的中央接警机，监控中心在收到报警信号后，向报警控制主机回传应答信号，确认握手无误后即进行处理。电子计算机进行一系列的处理后，调用数据库里的资料并向显示终端、打印机等设备输出，同时在大屏幕上显示警情的性质、发案地点、时间、电力无人站现场平面图等全部资料。在处理警情中，监控中心根据附近地区保安员力量分布情况调动警力，快速有效打击犯罪活动，保护人民群众的生命财产安全。主要功能最多可接64个防区：自身带有8个有线,通过通讯接口可以外接最多64个报警模块或者PTK系列总线通讯主机,每个输入设备最多可接8个的防区所有防区以分区的形式管理，最多有65个分区：自身带有的8个防区，为第64分区；外接的接警设备（报警模块或主机）从第00分区开始，按照地址码的顺序，每一个设备为1个独立分区。每个键盘可以拥有其中的1个或多个分区，各键盘分别对自己的所管辖的所有分区独立同时进行布防、撤防等操作；主键盘可以对单个分区、防区独立进行布防、撤防操作可最多接入8个键盘，独立操作，汉字界面。其中1个主键盘、7个从键盘，通过主键盘编程可以让任意键盘跟随所有报警并显示报警信息挂在通讯总线上的设备都可以带有1-64个输出，其中报警模块最多带有1个输出，32路指示灯最多可带8块指示灯板256路输出。每个防区可以联动最多3个输出，联动包括：防区报警联动、防区布撤防联动、防区异常联动。可以达到电子地图、DVR报警输入、就地报警等功能有3个密码权限,包括管理、编程、操作可实现与中心计算机连接可通过电话线与报警中心通过ContactID协议连接，并可电话通知用户通过键盘密码、遥控器、中心计算机、电话进行撤/布防通过管理密码或者对主键盘(键盘地址位0，挂接在键盘总线上)的撤布防,同时对所有键盘进行撤布防通过主键盘对单个分区、防区进行布撤防通过主键盘对联动设备单个或全部进行操作通过电脑进行编程和配置。电性能指标输入电源 AC16.5V主机板耗电静态 300mA报警状态 850mA输出电源 DC13.8V报警输出口 DC14V800mA外观尺寸 264x217x46键盘端口总线总长度不得大于1200m通讯端口总线总长度每个接口不得大于1200m，两个接口最多可达2400m2、八防区总线接入报警模块（PTK-7532）ptk-7532八防区扩展模块是具有总线通讯功能的报警设备，可与ptk-7416,ptk-7432,ptk-7464,ptk-7500等多种报警主机配合使用。ptk-7532：接入8个常开NO或常闭NC有线防区采用总线通讯方式，可与ptk-7416,ptk-7432,ptk-7464,ptk-7500等报警主机配合使用具有警号输出接口3、防盗报警专用UPS开关稳压后备电源（PTK-450）普泰克全自动不间断直流稳压电源是专为普泰克牌总线制报警系统设计的高可靠性的直流稳压电源，主要用于普泰克牌总线制报警系统的各个设备及各种防区探测器中需要直流12V供电的地方，其输出电压为0-24V可调节，最大输出电流分别为5A。在接7AH/12V的后备电池，负载电流为0.5A时，交流断电后可以提供最少12小时的后备工作时间（具体时间与负载电流和后备电池的容量有关）。输出电压稳定，耐雷击电压高噪声低，纹波系数低，负载调整率低输出电压过热保护，短路保护，反向放电保护后备电池过放电保护、反接保护和自动充放电保护免维护型电源，方便用户使用4、模拟电子地图联动输出模块（PTK-32C）32路继电器输出接口、32路LED指示灯直接输出接口、用于联动医院模拟电子地图(二）红外探测器（可选）1、壁挂双元红外探测器（PA-476）普及型室内挂壁被动红外线移动探测器，尤其适合医院防盗使用，外形时尚精致,线条流畅,适合任何装饰环境。＜BR▲自动脉冲数调节，二级调整＜BR▲抗射频干扰金属护罩自动温度补偿,Lodif段式Fresnel镜片,可选用各种功能镜片,高密度,面贴片设计,阻燃外壳技术规格:传感器低噪音高灵敏度双元矩形红外处理器二级自动脉冲，自动温度补偿起动时间通电60秒检测速度每秒0.2－7米灵敏度二级可调工作温度－10℃至电源输入9－16Vdc,候命18mA,警报20mA镜片第二代Fresnel镜片抗白光抗白光干扰保护范围12米110゜金属护罩抗射频干扰区域9+5+5+3=22安装高度1.1－3.1米可调警报指示绿色LED亮保持3秒（可关闭）警报输出常闭，28Vdc

0.15A防拆开关常闭，盖被拆除开路，0.15A，28Vdc工作湿度95％重量80克尺寸66×93×52mm

(宽x高x深)2、吸顶红外探测器（PA-465）适合天花安装，二级自动脉冲数调节，自动温度补偿阻燃外壳技术规格：传感器低噪音高灵敏度双元矩形红外处理器二级自动脉冲数调节，自动温度补偿起动时间通电60秒检测速度每秒0.2－7米灵敏度二级可调工作温度－10℃至电源输入9－16Vdc,18Ma镜片Fresnel立体镜片保护范围7.5x6米(安装高度2.4米)金属护罩抗射频干扰区域(12+12+12+12+6+1)=55安装高度2.2－4.5米警报显示红色LED亮保持3秒（可关闭）警报输出常闭，28Vdc

0.15A防拆开关常闭，盖被拆除开路，0.15A，28Vdc工作湿度95％，重量75克，尺寸Φ108×35mm

3、幕帘双元红外探测器（PA-461）探测器的监测范围为一整个房间（与窗户多少无关）。同时它的灵敏度连续可调,保证可以根据环境情况设定一个最佳工作点——防误报而不减灵敏度。适合门、窗、阳台及天花保护之红外探头垂直或水平感应，高灵敏度，阻燃外壳。技术规格：传感器低噪音高灵敏度双元矩形红外检测速度每秒0.2－7米工作温度－10℃至电源输入DC10-16V,12.5mA镜片Fresnel垂直保护镜片保护范围距离:6米垂直:3.6米安装高度最高3.6米安装位置挂壁或吸顶抗射频干扰＞20V/m-1000MHz警报显示红色LED亮警报时间3秒警报输出常闭，24Vdc

0.1A防拆开关常闭，盖被拆除开路，0.1A，24Vdc尺寸28×70x25mm(宽x高x深)

4、以色列EL双源红外探测器（EL-55）新颖的流线型设计14x14米范围出色抗干扰能力-达到30伏/米从30兆赫到1000兆赫完全被保护和密封的光学镜头，防蚊虫干扰带有简易安装锁，便于施工自动间隔脉冲计数ESD、抗电击和手机干扰能力低电流消耗(<10毫安待机,17毫安报警)可选脉冲计数(1,2or3)可配有各种镜片（幕帘、防宠物、长距离）EL-55（S）标准型适合环境：防护较整洁的环境最佳安装位置和方式：2.3米高，刻度为“0”（刻度调到“-10”的时候距离最短），壁挂带支架安装，离窗30公分EL-55（C）幕帘型适合环境：防护卧室和客厅，防止家里有人时候的非法闯入。不适合环境：气流较大的厨房、厕所窗边，室内紧靠窗帘之处。最佳安装位置和方式：2.1米高，壁挂，离窗帘20-30公分，较长探测距离时需贴窄菲涅耳镜片。5、以色列EL幕帘式双源红外探测器（ARROWC）9米探测范围，纯幕帘监测可吸顶、壁挂安装自动温度补偿，脉冲计数可调强力抗RFI/EMI干扰尺寸：9X5X4cm适合环境：防护卧室和客厅安装高度为2.2-2.6米。不适合环境：室内紧靠窗帘之处最佳安装位置和方式：窗框处，窗帘和窗户之间，吸顶安装或壁挂安装。6、以色列EL防宠物红外探测器（EL-5000）抗10公斤以下宠物/抗12公斤以下宠物10.7米x10.7米范围全区域探测，共44段88个区简易安装系统热敏抗干扰保护微处理器分析宠物信号抗RFI/EMI干扰、抗ESD和电击保护自检测电路自动温度补偿自动间隔脉冲计数适合环境：适合科室和标准办公室的安装使用不适合环境：防护距离需9-10米以上的区域最佳安装位置和方式：2米高，刻度为-4，壁挂；2.1米高，刻度为-5；2.4米高，刻度为-6。（三）监控中心及公共设备选型1、监控中心接警机及接警软件监控中心是PTK系统的核心部分，由中央接警站、586计算机、打印机、不间断电源和中心操作平台等组成。监控中心通过中央接警站，适时处理来自PTK系统的报警控制主机传来的报警信号，并经计算机调集数据库信息，将案发时间、地点、警情类别、户主姓名、电话、工作单位和现场平面图在电子地图上显现出来，打印机则都能同时打印。为了确保能及时正确处理报警信息，保证设备长时间不间断运行。监控中心，采用了多线制与设备备份工作相结合的方式，使用总线传输报警信号，并同时开通多台设备，以保证在同一时点发生两起以上警情同时报警，也能将信号无遗漏地显示与处理。技术参数：符合GB/T16572-1996《防盗报警中心控制台》；●系统主要技术指标▲符合国家公安部、邮电部、无委会各项技术指标●系统容量:8万户(可扩充)。●响应时间：不大于15秒(市话网络符合国际标准)；●并行处理信息数：30户；●系统误报率：≤1%；●系统漏报率：≤1.8%（网络站设备造成的）；●平均无故障时间：50000H最高至80000H（单件）●工作温度工作：－20℃～＋60●储存温度：－40℃～＋●工作电压：交流187～242V；●防护等级：三级其它指标已通过公安部标准，请参见GA2－91。软件描述适用于中小型报警联网中心运行于MicrosoftWindows2000操作系统(推荐SP4)。每张卡最多可支持1，000用户。兼容目前流行的各种通讯协议，如CSFK、AdemcoContactID、Ademco4+2express等等。采用微软公司的ACCESS数据库产品作为中心用户资料和报警信息记录的数据库平台，具有操作速度快，运行稳定的特点。实时自动分类显示报警信息，操作简单直观。支持6位16进制的用户账号，用户资料管理功能强大。安全性高，系统管理员可以按照多种分级自定义权限。强大的统计报表功能，综合条件查询和打印需要的数据报表非常方便，如用户资料，事件报告，系统日志和出警单等。多级地图功能，用户可自行绘制防区图，自由设置不同的报警热点图标，自由设置是否跟随报警信息弹出下一级用户地图。配置需求：最低要求：PentiumIII256MB内存40GMB硬盘空间16XCD-ROMSVGA显示卡(支持256色640x480分辨率)串口/PS2鼠标声卡推荐配置：PIII650MHz512MB内存80GB硬盘空间24XCD-ROMSVGA显示卡(支持16k色800x600分辨率)串口/PS2鼠标声卡（六）、软件主要特点超强的系统安全性：具有分级别、不同权限的操作；详尽的日志管理：记录对系统软件的所有使用、编辑的完整信息记录；特殊的来电显示功能：有利于查获恶意或无意阻塞接警中心通信的行为，锁定通信失败、信息不全、资料变化的用户；直观的通讯监控：通过软件界面，可以实时直接监控计算机同接警卡是否通讯正常；用户信息迅捷锁定：简易浏览用户信息，无须繁杂操作；支持多协议：兼容DS、DSC、ADEMECO等系列数码接收取接收机；(VER60)支持同时多串口通讯：可以同时兼容多台接收机报警；(VER60)强大的管理功能：可以对全部维修、处警等记录进行动态管理；丰富的查询功能：支持模糊逻辑查询，可以灵活、快速定位需求信息；支持多种文本（WORD、EXCEL、文本）输出，方便对资料的备份、编辑；超强的系统兼容性：可以根据实际需求，自定义不同的报警编码方案，最大程度满足前端不同的报警主机的要求；多级电子地图功能：并可以针对地域、用户、防区报警点进行准确热点显示，可以对报警点实现直观准确定位；报警转发功能：，可以实现多中心信息共享、分中心管理等；专业化设计的应用界面：可以定制显示，内容全面，美观简洁，显示直观；警情分区提示显示：报警内容可以分类分区域独立显示，特殊的新到信息提醒指示功能，方便接处警；显示内容灵活：可以根据实际需求，任意自定义显示内容，量身定制；超强、稳定的数据库管理：自动、手工对数据进行恢复及对数据库的优化管理。升级方便：利用专用的资料导入工具，方便原有VICOM报警中心的升级，无须庞大资料录入工作，提高效率。五、系统接线示意图六、系统预算报价表见附件七、公司简介深圳市普泰克智能科技有限公司是专业从事城市联网报警系列产品开发、生产、销售的高科技企业，致力于发展拥有自主知识产权的总线制联网报警系统及平安城市联网防盗报警系统、485报警通讯技术相关产品及系统整合的研究。凭借先进的经营理念、高素质的科技队伍和营销团队，在智能医院、城市联网报警方面取得了令人瞩目的进步。公司拥有硬件工程师、软件工程师多名，并与深圳华为、国内多所著名高校建立了技术合作联系，拥有优良的技术资源和人力资源，申请了多项发明专利及实用新型专利，并紧密跟踪国际先进技术和发展趋势。PTK开发的城市联网报警系统包括：传统的分线制报警主机住宅医院总线制联网报警系统中小型总线周界联动报警系统局域网TCP/IP联网报警系统普泰克公司的"PTK"系列产品面向全球安全防范市场，公司产品现已广泛用于：住宅医院联网报警系统、110城市联网报警系统、局域网TCP/IP报警系统、周界报警系统、工厂、电力、电信、移动通讯、学校、医院、办公大厦等报警系统，并赢得了广大用户的好评。

为保证向顾客提供满意的产品和优质的服务，公司全面导入完善的质量保证体系和CRM客户管理体系，在产品开发、生产、销售和服务各环节充分考虑顾客的需求，以我们的产品和服务引领科技消费的潮流。公司秉承“专业、专注，高质、高效”的经营理念，按照现代企业制度的要求，建立了完善的管理体制及激励措施，运用整合营销的手段传播和推广旗下的“PTK”品牌系列产品，打造与经销商、从业者多赢的事业平台。普泰克科技愿与各界朋友携手并进，共同迎接智能医院、平安城市带来的挑战和机遇。我公司的所有产品不仅通过了中国公安部质量检测中心的检测，还获得ISO9002国际质量认证及欧共体签发的CE认证。我们高素质的优秀员工组成了一支充满活力、热心专业的服务团队，在与公司共同成长壮大的同时，我们更期待着与您达成最愉快的合作。我们确信，您满意的微笑，不仅仅是我们辛勤工作、不断努力的最好回报，更是我们最大的满足和动力。我们相信：“自强不息”，定能“铸就卓越”！八、售后服务及质量保证体系为健全、完善我公司的质量保证体系，结合公司产品及各类工程设计、施工中的实际情况，对质量管理贯彻全面、有效的方针，特制定公司的质量保证大纲。（一）建立和完善质量保证体系的目的和要求公司建立质量保证体系目的是为了向社会通过符合用户需求的产品或施工质量，从而使用户满意，使公司不断开拓发展。具体要求为：1、满足规定的需要和用途；2、满足用户对产品质量的要求和期望；3、.符合国家和企业有关的技术规范；4、价格合理，在竞争中获得良好的经济效益。（二）质量保证体系组织结构公司质量保证体系由总经理直接领导，设立质量师对总经理直接负责。正常性质量管理工作由质量师代表总经理直接下达到各部门；某些具体质量工作及研制过程、施工过程中的质量应该由各主管副总经理及正副总工程师按公司规定的质量法规贯彻执行。各工程制造部经理、各工程研究室主任兼所属部或科室的质量负责人，确保质量体系工作的顺利畅通，具体工作的落实可以因事而定具体执行者。（三）产品研制过程的质量控制公司产品研制过程的质量控制应包括设计质量、工艺质量、设计工艺质量评审、外购器材质量控制、外协件质量控制、入公司复检等。设计工艺质量控制中应严格遵循研制工作科学规律，结合产品特点制定具体的研制程序，建立技术责任制。（四）报警视听工程设计、施工的质量控制报警工程的质量控制关系到安全报警系统的可靠性，因此在质量管理上一定要做到全过程的质量受控，才能确保万无一失。1、系统技术设计方案必须进行可靠性论证，组织有关专家及上级领导单位进行评审。2、具体系统设计及工艺设计一定要按照国家公安系统GA有关标准及其他有关国标、行业标准，达到系统联网标准化、通用化及维修方便的要求。3、施工工艺图纸要按照上级指定的报警系统、闭路电视监控等工艺细则及行业、企业的有关典型工艺要求。4、按设备清单购置的器材进厂后要由专职检验进行复检；进口设备要协助市海关商检办公室进行入关验收。如有缺损应立即要求索赔。5、系统在正式安装前应做必要的模拟通电功能试验。6、各类施工人员进场操作前应对全体人员作技术要求、工艺要求、安全要求的讲解培训工作。7、系统在施工中应分阶段进行验收或测试。8、系统在验收前先要进行安全性测试，然后进行技术开通及通电老化。9、系统在正式验收前要做到系统设备齐套、图纸资料齐套、备用附件齐套的三齐套检查，由项目主管负责落实。九、售后服务承诺书（一）售后服务

深圳普泰克公司将以高度严谨、认真负责的态度对所销售的报敬警主机等产品，并在各地建立特约维修点，为广大用户提供优质的服务。（二）安装调试

深圳普泰克公司在签署相关合同后，依据合同内容为所属用户提供现场安装、调试服务，确保所售产品的正常运行。

（三）培训服务

深圳普泰克公司将免费为广大用户在我公司内部提供产品的安装、调试、使用、维护