需求分析报告-6

软件工程实习报告恋尚婚纱影楼管理系统客户管理子系统需求分析项目组名称：至上团队项目组系统：恋尚婚纱影楼管理系统模块名称：客户管理子系统姓名：谢峰艳学号：1111308230班级：计算机1112指导老师：朱全银1引言影楼管理系统中客户管理也是个重要部分。客户管理系统是个典型的信息管理系统。客户管理系统的主要任务就是收集客户信息，以便集中的进行客户管理，并为其他管理系统提供客户的基本信息。本文介绍了客户管理系统的实现方法。设计包括：“增加客户”、“客户预约”、“客户资料”、“客户订单”、“付款记录”。本子系统还具有痕迹保留功能，能查看到操作子系统的痕迹，如是否查看、修改、添加、删除信息过，以及操作的时间、IP地址。客户信息管理系统是一个单位不可缺少的部分，它对于单位的管理至关重要，它能够为用户提供充足的信息和快捷的查询手段。2系统的综合要求客户管理系统是在影楼管理系统的实际需求基础上，针对影楼管理方面的特点与需求给出的一套需求分析。2.1系统的功能要求针对影楼管理系统的需求，在客户管理系统方面的功能要求为：1、修改客户信息2、录入客户资料3、添加客户当前状态客户的潜在、成交或业务失败状态4、记录功能客户的关怀记录5、痕迹保留对客户信息进行操作的痕迹保留，如操作时间、操作人员、主机名、操作内容及IP地址2.2系统的性能要求1、拥有完整的客户资料，为售后服务作准备。2、要有添加删除查询功能，能查询到客户在影楼的消费记录。4、可以依据客户的信息来进行回访处理，以及满意度的调查2.3运行要求1、数据库管理系统为MicrosoftSQLSever2008。2、客户端操作系统为WindowsXP或Windows8.2.4将来可能提出的要求1、考虑以后方便用于查询各种与客户信息有关的管理，如退订管理、二次消费以及赠品管理、咨询顾问。2、考虑以后对进行客户满意度调查时能进行的比较全面。3、能在客户的某些特定日子时进行短信回访。3系统要求分析3.1实体关系图客户编号客户姓名客户性别业务名称客户编号客户姓名客户性别业务名称电话手机号联系地址QQEmail客户状态客户修改添加管理员登录名密码权限删除查询NNNN图3.1客户管理子系统E-R图客户编号客户姓名客户性别业务名称电话手机号联系地址QQEmail客户状态客户客户编号客户姓名客户性别业务名称电话手机号联系地址QQEmail客户状态客户客户编号客户姓名客户性别业务名称电话手机号联系地址QQEmail客户状态客户NNNN由于本子系统还具有痕迹保留的功能，所以，在此次需求分析中，也对痕迹保留部分的功能进行了E-R图的设计，如下图3.2所示：NN登录名密码权限用户查询添加系统日志IP地址操作时间操作人员操作内容系统日志IP地址操作内容操作时间操作人员图3.2客户信息管理子系统痕迹保留E-R图NNN3.2数据流图D1客户基本信息P3.1添加新客户P3.2查询客户P3.3删除客户P3.4修改客户管理员D1客户基本信息P3.1添加新客户P3.2查询客户P3.3删除客户P3.4修改客户管理员新增客户数据客户数据客户数据客户数据图3.3客户信息管理数据流图本子系统还具有痕迹保留的功能，操作员无论哪种操作，系统都会进行更新系统日志，然后存储。痕迹保留的数据流图如下图3.4所示：图图3.4客户信息痕迹保留数据流图系统事务P3.5接收事务选择事务P3.6用户登录P3.7客户信息管理P3.9查看管理p3.10添加信息p3.11恢复信息P3.12删除信息D2系统日志3.3状态转换图状态图是描述一个实体基于事件反应的动态行为，显示实体如何根据当前所处状态对不同事件做出的反应。客户信息管理子系统的管理模块主要实现的是管理员管理客户信息的添加、删除、修改和查看，客户管理子系统的状态图如图3.6所示：exitexitexitexitexitexitexitexistsaveedityesdeletesavenewrightWorry系统登录Entry/登录名、密码Entry/选择权限用户名或密码错误成功登录客户信息管理添加Do/输入客户ID、姓名、电话等保存成功是否确认删除该客户信息删除失败删除成功no修改Do/修改客户ID、姓名、电话等保存成功search查询Do/选择查询类别输入关键字显示查询结果未查询到相应数据退出子系统图3.6客户流程管理子系统状态图3.4数据字典数据字典是指对数据的数据项、数据结构、数据流等进行定义和描述，对各个元素做出详细说明。本子系统主要包括客户信息管理功能部分与痕迹保留部分，以下分别是客户信息管理功能与痕迹保留功能的数据字典：名字：客户添加信息数据字典名字：客户添加信息数据字典别名：描述：记录添加客户的相关信息定义：客户信息=客户编号+客户姓名+电话号码+手机号码+住址+Email+QQ+业务方式+客户状态+性别位置：数据库中的客户添加信息表图3.6客户信息添加数据字典图3.7客户信息删除数据字典图3.7客户信息删除数据字典名字：客户删除信息数据字典别名：描述：记录添加客户的相关信息定义：客户信息=客户编号+客户姓名+电话号码+手机号码+住址+Email+QQ+业务方式+客户状态+性别位置：数据库中的客户删除信息表图3.8客户信息修改数据字典图3.8客户信息修改数据字典名字：客户修改信息数据字典别名：描述：记录添加客户的相关信息定义：客户信息=客户编号+客户姓名+电话号码+手机号码+住址+Email+QQ+业务方式+客户状态+性别位置：数据库中的客户修改信息表名字：客户查询信息数据字典名字：客户查询信息数据字典别名：描述：记录添加客户的相关信息定义：客户信息=客户编号+客户姓名+电话号码+手机号码+住址+Email+QQ+业务方式+客户状态+性别位置：数据库中的客户查询信息表图3.9客户信息查询数据字典名字：痕迹保留查询信息数据字典名字：痕迹保留查询信息数据字典别名：描述：查询已经记录下了的操作痕迹定义：操作痕迹=操作人员+操作时间+IP地址+操作内容位置：数据库中的痕迹查询信息表图3.10痕迹保留信息查询数据字典名字：痕迹保留记录信息数据字典名字：痕迹保留记录信息数据字典别名：描述：系统记录下用户操作痕迹定义：操作痕迹=操作人员+操作时间+IP地址+操作内容位置：数据库中的痕迹记录信息表图3.11痕迹保留信息记录数据字典4.总结本次课程实习的首份报告是需求分析报告，从E-R图、数据流图、状态图及数据字典这些方面对以痕迹保留为主的各个功能模块进行分析。E-R图用来分析模块内各个实体之间的关系；数据流图用来分析各个数据项的流向动作；状态图用来分析模块对各个不同事件所作出的反应；数据字典