东财804管理学复习笔记

东北财经大学804管理学初试说明考试内容：参考书目：《管理学》（第四版），高良谋主编，东北财经大学出版社，2014年参考资料：红果园考研同盟804管理学考研初试全套资料试卷说明：试卷满分为150分，考试时间180分钟，闭卷，笔试。题型：名词解释（30分）、简答题（50分）、论述题（50分）案例分析题（20分）考查内容（注：加“”为历年真题考点）第一编总论管理和管理者管理的含义、管理的自然属性与社会属性、管理的科学性和艺术性、管理的普遍性和特殊性、管理活动、管理学、管理的职能、管理者、管理者的角色、管理者的技能管理理论的演变泰罗的科学管理理论、法约尔的一般管理理论、韦伯的行政组织理论、人际关系学说、X理论和Y理论、管理科学理论、系统管理理论、权变管理理论、企业再造、学习型组织、知识管理理论管理与环境组织的环境构成、组织外部环境（PESTIN分析）、组织的内部环境、管理的全球观、组织国际化的三个阶段、跨国管理、跨文化环境、组织的伦理问题、组织的社会责任第二编计划决策决策的定义、个体决策和群体决策、确定型决策、风险型决策和不确定型决策、程序化决策与非程序化决策、决策过程、传统的理性决策模式、西蒙的有限理性决策模式、渐进决策模式、综合扫描决策模式、直觉决策模式、定性决策方法、定量决策方法计划工作计划与计划工作的含义、计划的类型、计划的积极作用与局限性、计划制定的程序、计划制定的影响因素、计划制定的方法、计划的执行、计划的检查、目标管理战略管理战略管理的内涵、战略管理的层次、战略管理过程、增长型战略、稳定型战略、收缩型战略、业务组合战略、基本竞争战略、竞争位势战略第三编组织组织设计组织工作的含义、组织结构的含义、专业化、部门化、指挥链、授权、管理幅度、分权化、正规化、机械式组织与有机式组织、组织结构的影响因素、简单结构、职能型结构、事业部结构、矩阵结构、控股型结构、网络型结构、组织变革的过程、组织变革的动力与阻力、组织结构变革的趋势组织文化组织文化的定义、组织文化的特征、组织文化的结构与要素、组织文化的功能、组织文化的类型、组织文化的形成机制、组织文化建设模型、精神文化建设、如何进行制度文化的建设人员配备工作分析、人员规划、人员招聘、人员培训与开发、绩效考评、薪酬体系第四编领导领导行为领导的定义、领导者的权力来源、领导特质理论、领导行为理论、领导权变理论、有效领导者的培养与训练激励（案例分析高频考点）激励的含义、激励过程、激励的作用、需要层次论、双因素理论、“ERG”理论、成就需要激励理论、弗鲁姆的期望理论、波特和劳勒的期望模式、公平理论、强化理论、归因理论、绩效薪酬激励、工作设计激励沟通沟通的定义、沟通的过程情境、沟通的网络模式、人际沟通与组织沟通、正式沟通与非正式沟通、语言沟通与非语言沟通、单向沟通与双向沟通、直接沟通与间接沟通、沟通的主要障碍、有效沟通的策略、管理沟通的新特点团队管理团队的定义与特征、影响团队运行的因素、团队与群体的区别、团队与组织的区别、团队的类型、团队的发展阶段、团队建设、建设与管理高效率团队、冲突的含义、冲突的来源、冲突管理中的应对策略第五编控制控制与控制技术控制的概念、管理控制的特点、控制的分类、控制系统、控制工作、预算控制、作业控制、审计控制、信息控制危机管理（新增）危机管理的定义、危机管理的特征、危机管理的职能、危机管理的过程、危机管理的技术、提升危机管理的有效性第六编创新（新增）管理创新创新的概念、企业家的概念内涵、企业家的作用、企业家的创新模式、第三次工业革命的发端与特征、管理变革的总体趋势、社会制造、平台型企业、网络组织开放式创新东北财经大学804管理学考研初试历年真题及参考答案，详见红果园考研同盟（淘宝店铺）全套复习资料联系QQ：2328490640微信公众号：红果研管理学辅导百度贴吧：管理学_研究生入学考试辅导第一章管理和管理者历年真题回顾管理的科学性和艺术性（2007简答）效率与效果的区别与联系（2008简答）效果（2012名词解释）成功管理者与有效管理者的差异（2012简答、2013论述）经理角色学派有关决策类角色内涵的认识（2012简答）§1.1管理管理的含义（名词解释）管理是指管理者在特定的环境下，对组织的各类资源进行有效的计划、组织、领导和控制，使组织成员高效率地实现既定目标的活动过程。解释：1）管理是为实现组织目标服务的，是一个有意识、有组织的群体活动过程。所以管理的基本原理适用于一切组织。2）管理过程由一系列相互关联的基本职能所构成，这些基本职能包括计划、组织、领导和控制。3）管理的对象是组织的各类资源，管理的有效性集中体现在组织资源的投入、产出的比较上。所以，管理者必须把提高效益作为管理目标。4）管理活动是在一定的环境背景下进行的，管理者应善于发现环境为组织提供的机会和构成的威胁。为什么要管理？管理是人类社会最基本、最主要的活动之一。管理促进了人类社会的进步和科技的发展。管理活动有助于提高组织的效率。二、管理的特性1、管理的二重性（自然属性和社会属性）（简答）管理的两重性，是指管理一方面有与社会化大生产、生产力相联系的自然属性，另一方面又有与生产关系相联系的社会属性。自然属性-----管理的指挥劳动（合理组织生产力）表明了凡是社会化大生产的劳动过程都需要管理，它不取决于生产关系的性质，而主要取决于生产力的发展水平和劳动社会化程度，因而它是管理的一般属性，是资