电商推广方案

姓名：6月3日电商运行方案姓名：6月3日电商运行方案目录：一、市场分析二、公司定位三、产品与团体四、公司规划及排期市场分析1、宏观背景分析通过的高速发展，国内3C制造业实现了从0到1的跨越式发展。根据国家统计局数据显示，截止，我国共有规模以上3C制造公司从11735家增加到14686家，3C制造业主营收入从7.04万亿元增加到9.84万亿元。中国技术消费电子市场快速增加，3C市场作为科技和互联网发展的核心驱动力，增速快于大盘。3C市场仍将有很大的增加空间。随着消费的多元化和升级替代，各领域的细分市场也在以迥然不同的态势野蛮生长。新生态消费下的中高端新科技产品也将成为引爆3C市场的热潮。2、市场背景分析3C行业中，有9个类目增加超出100%，其中VR、穿戴、相机增速超出150%，增速100%下列的有手机、手机配件以及手机附件等10个类目，但这些产品线在发展快速，并且作为的重点产品线，3C行业在将来几年内仍然会成为电商重点去扶持发展的行业。3、受众分析在3C行业传统的营销战略规划中，目的消费人群年纪普通划分在18-45岁之间，而科技含量更高某些的数码电子产品则精确到20-35岁的人群。但是通过互联网普及和支付方式变化，3C受众重要向下列方式变化：1.“老年人市场”将被重新定义打破当下社会对老年人“古板陈旧”的定义时，会发现越来越多老年人突破了年纪对他们的限制，他们也能像年轻人同样充满活力，对新事物保持宽容接受的态度，近年来微信在老年人群体中的普及较好的印证了这一点。能够想象，3C行业在“老年人市场”有极大的开拓空间。2.主动适应下一代消费者的需求当“90后中年危机”疯传网络引发感慨时，我们忽然发现第一批00后已经年满18岁。对于00后而言，他们的父母更年轻，教育程度更高，更倾向于将孩子当作独立的个体，孩子们的决策也更容易被父母看重与采纳。同时移动互联网的普及，00后能够接触到各类信息，自主意识渐渐觉醒。大批00后攻占了B站、豆瓣、QQ、微博等90后盘踞的阵地，携亿万弹幕和二次元的威力，刷新着被90后定义的青年文化。3C行业正迎来新一代的消费群体登场。而如何适应新一代消费者需求则成为3C行业在将来更重要的市场战略布局。随着老年人消费占比提高、新一代消费者逐步登场，3C行业应重视这一现象，扩大对应市场布局，同时运用大数据深层次挖掘逐步扩大的新兴市场的消费需求并及时调节市场布局。公司定位随着技术的发展和新产品的不停涌现，以智能电视、平板电脑、智能手机和可穿戴设备为代表的新兴消费电子产品发展迅猛，整体产业保持着活跃的态势。建议公司以中低端客户为引流资源，着力推广笔记本电脑、智能手机、智能手表及其它电子配件等。公司业务主打“高”性价比，为后期公司转型中高端做铺垫。公司筹办前期将人群定位为学生党、白领族，这部分群体相对年轻，对新鲜事物接受能力更强，并且群体购置力有限，对性价比规定更加突出。以这类客户为前期引流，能够快速打开市场。培养客户忠诚度，积累客户资源，为将来公司转型发展提供坚实的客户基础。产品与团体1.产品销售布局公司前期筹办运作势必与其它电商平台形成竞争关系，而在茫茫电商中被客户选中，才是公司运行的最后目的。基于此目的，平台需要有自己的运行特点。1.定位北上广深等发达都市，覆盖华北、华南、华中和东北地区。2.懂你的电商平台：以京东运行为案例，前期针对学生、白领群体建立小而精的电商平台，线下推广，线上运行双剑合璧。3.唯一电商租赁平台：针对学生群体、白领阶级提出租赁业务，并承诺后期服务。客户群体定位在18-30岁，以有偿租赁为钥匙，快速打开市场。2、团体构造与职责工作职责商城运行总监1.负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作2.制订销售计划，带领团体完毕销售业绩目的3.负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作4.负责监督与指导网店日常维护工作，确保网店的正常运作5.

负责辅导店铺促销活动方案的策划及实施监督工作6.客户关系维护，解决有关客户投诉及纠纷问题设计部1.

负责网店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作2.

负责网站产品模特拍摄工作3.

负责网站产品模特后期图片的解决和排版（熟悉Dreamweaver、Photoshop等有关设计软件，重要是PS合成、调色及抠图）技术部1.负责商城架构搭建、模板选用，SEO架构等2.移动端APP开发3.网站系统维护，大数据统计4.日常工作维护推广部（包含网站编辑）网站编辑：1.负责网店产品上架和下架的有关工作2.负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写3.负责网店产品标题的编辑和修改等4.优化店铺及商品排名推广策划：1.负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案2.

负责促销活动文案的构思和撰写3.

负责执行与配合公司有关营销活动，策划店铺促销活动方案4.

配合公司网店店铺和独立网站的推广宣传,在多个群和论坛发贴宣传、推广店铺客服部1.通过聊天软件,耐心回答客户提出多个问题,达成双方愉快交易，解决订货信息2.

熟悉淘宝/天猫的等电商客服多个操作规则,解决客户规定,修改价格,管理店铺等3.

解答顾客提问，引导顾客进行购置，促成交易4.为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和规定,提供售后服务并能解决普通投诉物流部1.

负责与公司研发、计划、生产等部门进行协调和对接，及时掌握公司产品信息2.负责对电商平台货品进行管理（款式、数量、价格等）3.负责跟踪仓库产品更新信息，及时向客服等有关人员传达4.

按照规定对货品产品进行包装，负责发货等物流方面的事项，清点库存5.负责商品进库、出库，发货包装6.精确无误的核对面单与商品货号、数量等7.

登记商品出库统计8.

定时对库房进行盘点公司规划与排期工作排期6月策划一场推广活动，暂定武汉职校。重要以推广游戏本、游戏手机和耳机为主，具体执行见活动执行细案。6月份开始进行团体组建，6月上旬进行武汉职校推广，征集第一批试营客户。预计7月完毕。商城正式上线，覆盖移动端，预计积累客户2万人。12月份开始商城正式运行。公司将来发展规划服务输出正在运行的商城、平台都以产品为重要输出，客户粘性依赖产品本身，对平台的忠诚度略显局限性。若以服务为重要输出，则能够增加客户粘性，提高客户忠诚度。服务体系：新顾客服务、惯用客户服务、会员服务、白金会员及钻石会员服务会员原则新顾客服务新注册顾客惯用客户服务商城消费三次以上会员服务消费满5000元升级为会员，或一次性充值3000元白金会员消费满10000元升级为会员，或一次性充值5000元钻石会员服务消费满30000元升级为会员，或一次性充值10000元服务原则：参考京东会员服务原则，每一级会员都有对应的评级原则和保级降级规则，以及相对应的会员服务。涉及自营免基础运费、售后运费优惠、评价奖励、会员特价、生日礼包、装机服务、专享礼包等多项会员服务。具体不赘述，参考京东服务原则。转化随着“共享”模式的推广，人们开始更新传统消费思维。对于租用、共享的新的消费模式热情度更高。商城前期须通过价格方略以及全新运行模式打开市场。价格体系：商城价格体系应以性价比输出为主，因其客户人群消费能力有限且对高新科技产品接受能力较高，因此定价原则不应超出同类商城的定价，在确保正品的状况下，尽量减少价格，以价格优势快速打开市场。定价方略：根据市场价格、签约价格、及租用时间长短进行定价租用一周：价格=（签约价+20%溢价）/12个月/4周*（1+10%磨损折旧）租用一种月：价格=（签约价+10%溢价）/12个月*（1+10%磨损折旧）租用三个月：价格=（签约价+5%溢价）/12/4个月*（1+10%磨损折旧）商品方略：针对年轻化群体的消费产品，前期上架商品以游戏装备、笔记本电脑、电子娱乐设备及智能手机为主，在客户群体稳定成熟后来再对商品进行调节和升级。3）集群搭建A.共享QQ群：年轻化的群体，QQ群仍然是其重要的社交工具。并且通过QQ群能够精拟定位到客户群体，如“XX大学生电子交