信息技术战略规划

信息技术战略规划摘要：信息技术战略制订称为越来越多大型公司关注焦点，在介绍公司信息化生命周期基础上，从Why为什么、What是什么和How怎么做三个方面，介绍信息技术战略意义、内涵和办法。最后，给出一种虚构PC制造公司战略规划案例。1、公司信息化生命周期公司信息化含有自己生命周期，是一种不停循环过程，它普通要通过规划、建设、运行和改善四个阶段，从而满足公司战略和业务运作变化和发展规定，如图一所示。信息化生命周期可归纳为四个不停循环阶段：规划-〉建设-〉运行-〉改善，以下所述：第一阶段规划在公司业务战略指导下，制订信息化战略方向，进而制订信息化行动计划、信息架构（涉及应用系统/数据架构、技术基础架构）和信息化管理体系（内部信息化管理组织、流程和规范）。第二阶段建设根据第一阶段规划，具体实施信息化项目（项目定义-）需求分析-〉系统设计-〉开发配备-〉布署推广），业务部门在项目实施过程同时进行业务变革，信息化管理部门对项目实施进行监理与评定。第三阶段运行信息化系统实施完毕上线后，就进入运行阶段，业务部门对业务流程进行不停改善，IT运行单位对系统对应修改和优化，信息化管理部门对整体运行维护工作进行管理与评定。第四阶段改善信息化管理部门对信息系统建设和运行绩效评定成果，找出能够改善机会，对有关组织和人员进行奖惩，同时,更新第一阶段制订规划和管理体系。图一公司信息化生命期由上可知，在信息化生命周期规划、建设和运行过程中，始终贯穿三条线索：业务经营、信息化、信息化管理，如表一所示。阶段/线索规划建设运营业务经营业务战略规划业务变革管理业务持续改善信息化信息技术战略规划、信息化行动计划、信息架构规划项目定义、需求分析、系统设计、开发配备、布署推广系统运行、系统修改/优化信息化管理信息化管理体系规划立项管理、项目监理、项目评定运行评定与管理表一信息化生命周期阶段－线索对应表不同公司，处在不同业务发展阶段，信息化过程特点不尽相似。当公司规模很小，IT投资规模很小时，就不一定有规范信息化规划过程，规划、建设、运行和改善四个阶段没有明显界限。但对于越来越多大型公司或公司集团而言，规划、建设、运行和改善四个阶段界限相对会更加清晰，这些过程也会由不同业务部门来承当，如图二所示。图二公司信息化运作模型

2、信息技术战略意义战略一致性模型（StrategyAlignmentModel）是JohnHanderson于1994年在哈佛商学院提出一套思考架构，其重要目在于协助公司如何检查经营战略与信息架构之间一致性。图三战略一致性模型对应上述模型，我国公司信息化因其处在不同发展阶段，会出现三种路线：路线1：2.组织与业务流程-〉4.信息架构；

当公司处在信息化管理初级阶段，业务部门根据现有业务流程和组织直接提出信息化需求，信息技术部门按照需求实施。如，财务部门提出财务电算化需求，运作部门提出库房管理需求，信息技术部门会分别独立实施。路线2：1.经营战略-〉2.组织与业务流程-〉4.信息架构

当公司处在信息化管理中级阶段，公司会指定整体经营战略，业务部门会根据公司经营战略和目的指导，对现有业务流程和组织进行变革（业务流程重组），然后由不同业务部门分别提出信息化需求，由信息技术部门分别独立实施。路线3：1.经营战略-〉3.信息技术战略-〉4.信息架构。

当公司处在信息化管理高级阶段，公司会根据整体经营战略，通盘考虑各业务部门信息化需求，制订整体信息化战略，统一规划，分步实施。三种路线比较，由下表列示：路线1路线2路线3IT投资与战略一致未考虑有所考虑考虑业务流程和组织优化未考虑考虑考虑信息架构集成未考虑未考虑考虑信息架构应变能力未考虑未考虑考虑由表二可知，只有路线3是整体考虑公司信息化过程中三个重要影响因素：经营战略、业务流程与组织、信息架构，而信息化战略是连接三个因素重要工具和办法。通过信息化战略制订，能够达成下列效果：确保公司IT投资支持公司业务流程优化，进而实现公司经营战略确保公司投资各IT系统信息架构能够整体集成确保公司整体信息架构在经营战略指导下，应对业务流程和组织变化避免公司在IT项目上错误投资和重复投资，确保整体投资回报3、信息技术战略内涵普通而言，信息技术战略规划（ITStrategicPlanning）涉及两个部分：信息技术战略（ITStrategy）制订和信息技术行动计划（ITActionPlan）制订。前者偏重战略方向，后者具体行动计划。3.1信息技术战略信息技术战略（ITStrategy）是公司经营战略有机构成部分，和财务战略、人力资源战略、运作战略等同样，是公司职能战略。它是有关公司信息技术职能目的及其实现总体策划。对于大集团公司而言，子公司或大业务单元（BusinessUnit）也会有其相对独立信息技术战略。图四信息技术战略信息技术战略由下列部分构成：使命（Mission）：叙述信息技术存在理由、目以及在公司中作用。远景目的（Vision）：信息技术发展方向和成果。中长久目的（MediumtoLong-termObjectives）：远景目的具体化，即公司将来2-3年信息技术发展具体目的。方略路线/战略要点（StrategyPoint）：实现上述中长久目的途径或路线。重要围绕信息技术内涵四个方面展开：即应用（Application）、数据（Data）、技术（Technology）和组织（Organization）。3.2信息技术行动计划（ITActionPlan）信息技术行动计划（ITActionPlan）是贯彻信息技术战略（ITStrategy）而制订中长久具体行动计划，它涉及：信息化项目进程：将来2-3年信息化项目投资进程及项目之间逻辑关系项目描述和投资分析：每个项目具体描述和ROI(投资回报率)分析信息化核心能力发展计划：为实现上述信息化进程，公司应对应含有核心能力及其培养计划，同时也会涉及公司IT资源方略：如外包方略、自主开发等4、信息技术战略办法信息技术战略制订分为三个阶段：项目启动阶段、信息技术战略制订阶段、信息化行动计划制订阶段，如图五所示：图五信息技术战略办法第一阶段：项目启动阶段1.项目启动：拟定信息技术战略规划项目目的范畴、组织构造和计划。第二阶段：信息技术战略制订阶段通过从业务（2.理解业务战略和描述业务模型和3.定义高阶流程和运作模型）和IT（4.信息化现状调查与评定和5.信息技术趋势和最佳实践分析）两条线索进行分析，制订公司信息技术战略（6.信息技术战略制订），涉及信息技术使命、远景目的、中长久目的和对应方略路线。第三阶段：信息化行动计划制订阶段根据已制订信息技术战略目的和现状进行差距分析（7.现状与将来差距分析），并制订消除差距行动计划（8.信息技术行动计划制订），涉及项目进程、投资分析和对应核心能力培养计划。整个信息技术战略规划过程中，1.项目启动、6.信息技术战略制订和8.信息技术行动计划制订为项目重要里程碑（Milestone）。5、信息技术战略案例5.1ABC公司背景ABC公司（假定案例公司，非真实公司）是国内领先PC制造商，该公司重要针对普通消费客户、公司客户、行业客户提供计算机及其外设设备。公司长久面临着国内外出名IT厂商竞争，而受到IT整体行业寒潮影响。为保持其在市场领导地位，公司制订3年业务中长久战略规划。ABC公司信息化建设也是行业领先公司，公司不仅拥有覆盖全国网络、邮件平台，并率先在行业内成功地实施基于SAP公司R/3产品公司资源计划系统ERP，涉及财务模块（FI）、物料管理模块（MM）、生产计划模块（PP）和销售配送模块（SD）。为了支持公司3年战略贯彻和业务模式变化，公司正在论证供应链管理系统SCM、客户关系管理系统CRM和产品数据管理系统PDM。5.2项目办法论ABC公司信息技术战略规划项目分为四个阶段：项目启动阶段、业务与IT分析阶段、IT战略与架构制订阶段以及IT行动计划制订阶段。如图六所示。图六项目办法论整个项目历时12周，各阶段分别为1周、4周、4周和3周。5.3项目启动阶段成果实例项目启动阶段重要目的是拟定项目目的范畴，组建项目组织，并制订项目整体计划。项目目的与范畴：制订公司信息技术战略设计公司将来信息架构制订公司信息化行动计划项目组织：项目组织由ABC公司和外部管理咨询公司共同构成，如图七所示。图七项目组织形式项目计划：省略5.4业务与IT分析阶段成果实例业务与IT分析阶段分别从业务（业务模式和运作模式）和IT（IT现状与趋势）两条线索进行分析，目为第三阶段IT战略与架构制订准备素材。

公司业务模式：公司业务模式（BusinessModel）是无视公司内部运作，描述公司在整个产业价值链中与公司互动关系（涉及物流、资金流和信息流），如图八。图八公司业务模式公司运作模式：公司运作模式（OperationModel）是公司为支持其业务模式（BusinessModel）内部运行模式，是公司高阶业务流程（High-levelBusinessProcesses）集合。如图九所示：图九公司运作模式公司IT现状：公司IT现状从四个方面进行盘点：IT技术架构、已建应用系统、在建项目和IT组织及核心能力等，具体内容省略。IT技术趋势：针对业界IT技术发展（涉及界面、应用系统、基础技术、行业原则等多个方面）进行趋势分析，结合技术成熟度和该技术对公司业务价值两个纬度，制适合本公司技术投资方略，如图十所示：

图十IT技术趋势分析5.5IT战略与架构制订成果实例根据第二阶段对公司业务和IT分析，进一步制订公司IT中长久战略（含宗旨Mission、目的Objectives等）和支撑战略信息架构（含应用系统架构、技术基础架构等）。IT宗旨：IT宗旨Mission叙述信息技术作为ABC公司一种职能存在理由、目以及在公司中作用。如：在公司战略指导下，运用IT技术及平台支撑公司业务运作和持续优化，以增强公司在市场中核心竞争力。IT目的：IT目的Objectives描述ABC公司将来2-3年信息技术发展具体目的。如：建立统一外部信息门户，实现与供应商、合作伙伴和客户高效沟通与协同深化对公司资源计划系统应用与推广，建立整合数据中心，协助公司各级主管进行业务决策有环节地实施供应链管理系统、客户关系管理系统和产品数据管理系统，并实现公司四大系统集成，完整地支撑业务前后台连贯地、高效地运作。应用系统架构：应用系统架构ApplicationArchitecture描述为支持公司业务运作模式OperationModel而建立业务应用系统集合及其互有关系，如图十一所示：图十一应用系统架构技术基础架构：技术基础架构SystemArchitecture是支撑应用系统架构底层技术架构，涉及系统软