物业保安部工作标准样本

物业保安部工作原则※※管理处保安部工作原则汇编目录1.0内保值班人员工作原则1固定岗位1设备间12.0保安工作检查原则2固定岗2巡逻岗2监控岗33.0外保人员值岗工作原则4大厦前广场车辆入口岗4大厦前广场车辆出口岗4大厦地下车库入口岗5大厦地下车库出口岗5大厦前停车场岗5大厦后停车场岗6大厦自行车库岗6大厦A、B座2号临时通道岗6大厦巡视岗7大厦地下车库岗位7大厦电梯工值岗7大厦内客户租区内值岗84.0工作检查原则9内保值班人员工作原则内保岗位工作内容执行原则固定岗位大厦一层大堂正门岗位严守大堂、大门、避免无关人员入内。负责大厦的来宾来访登记，对身份不明、形迹可疑、衣冠不整者，不准其进入本大厦负责维护大堂秩序。客人手提物品进入大堂，要主动上前协助，不得不理不睬。主动为客人开门集提供拉车门服务，并向客人问好。严防易燃易爆、剧毒物品进入大厦内，特殊状况报告管理到解决。负责监护大堂设备、设施，协助保洁员维护大堂的卫生。站姿要端正，不准斜肩搭背。服装要整洁，注意仪容仪表。不得随意脱岗、离岗。交接班要准时，不准迟到、早退。指挥大堂外车辆要使用文明用语，不许态度蛮横，以免激化矛盾。B座三层客梯厅岗位给租户指导乘梯路线，为客户提供叫梯服务。控制无关人员及推销人员、施工人员进入楼层。严禁运输货品人员乘坐高低区客梯运输货品。周六、日节日期间做好三层前台及客户进入的登记工作。使用礼貌用语接听客户来电。设备间消防中控室岗位对的操作消防中控设备，纯熟掌握消防专项业务技能。明确消防监控目的，熟悉被监控区域状况。做好各项设备运行统计，使其始终处在正常状态定时对操作设备进行保养与检查，确保设备正常运行。注意与保安部及各部门之间的互相配合与协作。完毕保安部交办的各项工作。具体跟进每日工作内容并具体统计。监控室岗位1、对的操作监控设备，纯熟掌握监控专项业务技能。明确监控目的，熟悉被监控区域状况，用挑剔的眼光去发现和捕获日常状况。2、认真通过监控设备监视大厦各出入口，尽职尽责，及时发现可疑人、可疑状况，并及时上报。3、做好各项设备运行统计，使其始终处在正常状态。4、定时对操作设备进行保养与检查，确保设备正常运行。5、认真做好录像查控统计并进行保存。保安工作检查原则 序号内容工作原则备注1固定岗着装仪表统一着装、配戴胸卡举止文明、大方、端庄精神饱满、仪容整洁工作纪律服从管理、听从指挥、廉洁奉公按照交接班、坚守岗位、忠于职守、严格执行岗位责任制度严禁喝酒、吸烟、吃东西、嘻笑、打闹、会客、看书报讲原则、讲办法、文明当值工作态度微笑服务态度和蔼、礼貌待人、文明用语主动、热情、认真、耐心、周到、勤快服务质量确保管辖区域的良好秩序工作环境整洁，多个表格、统计完好不因工作失职，出现一起被盗、被抢等治安刑事案件工作能力纯熟掌握大厦租户的基本状况，涉及姓名、楼座号对的填写多个表格统计纯熟掌握对讲、报警、监控、电子门、锁等设施、设备的使用2巡逻岗着装仪表统一着装、佩戴胸卡举止文明、大方端庄精神饱满、仪容整洁工作纪律服从管理、听从指挥、廉洁奉公准时交接班、坚守岗位、忠于职守、严格执行岗位责任制度严禁喝酒、吸烟、吃东西、嘻笑、打闹、会客、看书报讲原则、讲办法、文明当值工作态度微笑服务态度和蔼、礼貌待人、文明用语主动、热情、认真、耐心、周到、勤快巡逻岗服务质量大厦无可疑人员、大厦内无可疑气味、大厦内无超时装修设备、设施有问题及时报告，发现问题及时解决，有统计，有报告认真负责，不因工作失职而出现盗窃案件、火灾事故不出现一起与租户争执、打架事件接到报警，不超出3分钟必须赶到现场，同时报告领导工作能力纯熟掌握大厦的基本状况，涉及楼宇构造多个设施、设备的具体位置、应知应会的及重点防备部位的状况善于发现、分析、解决多个安全隐患，如突发事件有较强的分析、判断、解决问题的能力理解大厦内租户的基本状况3监控岗着装仪表统一着装、配戴胸卡举止文明、大方、端庄精神饱满、仪容整洁工作纪律服从管理、听从指挥、廉洁奉公准时交接班、坚守岗位、忠于职守、严格执行岗位责任制度严禁喝酒、吸烟、吃东西、嘻笑、打闹、会客、看书报讲原则、讲办法、文明当值工作态度微笑服务态度和蔼、礼貌待人、文明用语主动、热情、认真、耐心、周到、勤快服务质量监控统计必须完整清晰档案寄存整洁划一监控室卫生干净整洁监控设备操作纯熟精确监控范畴了如指掌工作能力熟悉大厦全部监控点位状况纯熟掌握监控设备的使用办法纯熟掌握操作规程快速、精确填写各类表格统计外保人员值岗工作原则内容工作原则大厦前广场车辆入口岗1、本岗位规定做好车辆入场时的指挥及引导工作，控制检查车道上一切状况确保车道畅通（不准行人在车道内行走，以免发生交通事故）。2、严禁非机动车辆在车道内通行及停放，规定5吨以上大型载货车辆严禁进入。3、严禁杜绝机动车辆乱停乱放状况发生，严禁任何车辆逆行进出入大厦前车场，严禁非机动车辆在前广场停放，并告知其将车辆停放于指定区域内。4、做好广场车位内全部交通设施设备的看守及看护工作，在早晚高峰期时段规定值岗人员做到疏导进口车辆进入，确保大厦内客户车辆出入畅通。5、熟知前车场车位数量及车位停放状况，协助前车场岗位做好车辆停放工作。6、如有执法车辆进入立刻放行，让其进入停放置指定地点及车位，并及时上报当班队长并做好当班统计。7、此岗位在夜间要做好公司内部班车看护工作。制止并去除无关人员及发放小广告、小商、小贩占用我大厦车道，要做到发现一起去除一起，确保大厦车辆入口进出畅通。8、客户车辆进入时值岗人员需持敬礼手势。9、每日各班值岗人员对当班事件具体统计，与接班人员具体交接并跟进为完毕或正在进行的一切工作。大厦前广场车辆出口岗1、本岗位规定做好车辆出场车辆及进入地下车库车辆的指挥及引导工作，控制检查车道上一切状况确保车道畅通（不准行人在车道内行走，以免发生交通事故。）2、严禁杜绝机动车辆乱停乱放状况发生，严禁任何车辆逆行进出入我大厦亲车场区域，严禁非机动车辆载前广场通行及停放，并告知其将车辆停放于指定区域内。3、做好广场车位内全部交通设施设备的看守及看护工作，确保设备正常运行。4、在早晚高峰期时规定值岗人员做到疏导车场内车辆出行畅通，并协调大厦出口车辆及远洋新干线出车道车辆出行。5、熟知前车场车位数量级车位停放状况，协助前车场岗位做好车辆停放工作。6、如有执法车辆进入立刻放行，让其进入停放于置指定地点及车位，并及时上报当班队长并做好当班统计。7、制止并去除无关人员及发放小广告、小商、小贩占用我大厦车道，特别是南银大厦区域护栏处不得停放占用任何车辆，确保出口车辆出行畅通。8、每日各班值岗人员对当班事件具体统计，与接班人员具体交接并跟进为完毕或正在进行的一切工作。大厦地下车库入口岗本岗位规定做好入库车辆的指挥及引导工作，并具体统计全部入库机动车辆时间及车牌号码方便查找。严禁超高超重车辆进入地下车库（地下车库入口限高为2米），严禁非机动车辆、行人、施工人员、搬运货品车辆及在下行车道内停留，严禁任何车辆逆行行驶，以免发生交通事故。做好收费记费设备及车位显示屏的看守及看护，确保设备运行正常。如设备出现问题，应立刻上报当班班长内保领班及工程技术人员达成现场进行解决。每日各班值岗人员对当班事件具体统计，与接班人员具体交接并跟进为完毕或正在进行的一切工作。大厦地下车库出口岗1、本岗位规定做好车辆出库时的指挥及引导工作，并具体统计全部出库机动车辆时间及车牌号码。2、如有载货车辆必须收取出门条并与以核对，核对完毕无误后给与放行批示。如运输货品车辆超高超重存在安全隐患应立刻停止其运行，停止车道旁进行解决工作。3、严禁非机动车辆、行人、施工人员、搬运货品车辆及人员在下行车道内停留，以免发生交通事故。4、严禁任何车辆逆行行驶，严禁任何车辆停放于大厦地下车库出口处堵塞地下车库出口。5、每日各班值岗人员对当班事件具体统计，与接班人员具体交接并跟进为完毕或正在进行的一切工作。大厦前停车场岗本岗位规定熟知前车场车位数量及车位停放状况，前车场岗位做好车辆停放工作，给与进入车辆引导指挥服务进入停车位停放。严禁任何未办理前广场停车证或未持有停车证车辆停放（看房租户、执法车辆除外）。如有临时停放及访客车辆告知其停放置地下车库，并指导车辆顺行行驶至地下车库入口处。2、如有执法车辆进入立刻放行，让其进入停放于置指定地点及车位，并及时上报当班队长并做好当班统计。严禁非机动车辆载前广场停放，并告知其将车辆停放于指定区域内。严禁杜绝机动车辆乱停乱放状况发生，严禁一切车辆逆行行使。值岗人员在车辆入位前将车位内反光桶及车位防护链打开，使用原则明确手势引导车辆进入车位，并做好停放车辆看守看护工作。做好前车场车位内全部交通设施设备的看守及看护工作，确保设施正常使用。在晚高峰时段前为避免车辆出行较多益发生损坏交通设施事件，值岗人员应晚高峰时段到来前将车位反光桶及防护链收回，放置固定区域方便车辆出行。如发现停放车辆有车窗、车门未关闭或物品遗留现象，应及时保护现场上报班长内保领班到现场进行解决工作。每日各班值岗人员对当班事件具体统计，与接班人员具体交接并跟进为完毕或正在进行的一切工作。大厦后停车场岗1、本岗位规定熟知后车场车位数量及车位停放状况，做好后车场岗位车辆停放工作。严禁任何未办理后广场停车证或未持有停车证车辆停放（看房租户、执法车辆除外）。如有临时停放及访客车辆告知其停放置地下车库，并指导车辆顺行行驶至地下车库入口处。2、如有执法车辆进入立刻放行，让其进入停放于置指定地点及车位，并及时上报当班队长并做好当班统计。严禁非机动车辆载前广场停放，并告知其将车辆停放于指定区域内。严禁杜绝机动车辆乱停乱放状况发生，严禁一切车辆逆行行使。做好后车场车位内全部交通设施设备的看守及看护工作，确保设施正常使用避免丢失损坏。如发现停放车辆有车窗、车门未关闭或物品遗留现象，应及时保护现场上报班长内保领班到现场进行解决工作。6、每日各班值岗人员对当班事件具体统计，与接班人员具体交接并跟进为完毕或正在进行的一切工作。大厦自行车库岗本岗位规定熟知自行车库内每日车辆停放状况。值岗人员每日将自行车库已存车辆进行摆放整洁，做到长久停放车辆与临时停放车辆分开摆放工作，严禁在消防设施设备处停放摆放物品及车辆。具体统计车辆进出入时间、公司名称、车牌号及存储车辆数量工作，做到存车时领取车牌，取车时将车牌换回。如客户有自行车牌有丢失损坏状况，要告知其到保安部办理自行车牌补办手续及认领工作。每日各班值岗人员对当班事件具体统计，与接班人员具体交接并跟进为完毕或正在进行的一切工作。大厦A、B座2号临时通道岗1、本岗位规定做好进出入人员的具体登记。检查进入人员与否持有我物业公司所办理的出入证件。如租户未持有或未办理出入证件，需告知其尽快到有关部门办理出入证件并做好进入统计。2、对全部物品出门进行具体核对出门凭证（出门条），核对完毕无误后方可放行。如有客户及施工单位需运输货品进入大厦时，本岗位人员应根据货品规格、大小、种类、数量规定其对所进入指定路线的通道进行成品保护工作并办理持有电梯申请单。如有在运输货品不慎将大厦内设施设备损坏事件发生时，值岗人员必须确保损坏物品当事人在现场，并保护现场及时上报当班班长或内保领班到现场进行解决。4、对在大厦内施工装修单位人员及进出入货品需严格检查。5、对长久未办理出入证件、闲杂人员、可疑人员、发放小广告促销人员必须做到不得让其进入工作。6、夜间值岗视为重中之重，严格控制进出入人员及货品，确保大厦夜间正常出入秩序，如有未持有物业公司开据的出货单出门条或租户公司开据的证明不得让其出入任何物品及货品。7、每日各班值岗人员对当班事件具体统计，与接班人员具体交接并跟进为完毕或正在进行的一切工作。大厦巡视岗本岗位规定做到熟知大厦整体构造方位及重点设备区域状况。配合各岗位及当班班长工作，巡视时检查大厦内各个区域特别是各施工楼层施工现场状况与否正常，对大厦外围及重点机房需加大力度巡视检查。如巡视时发现任何异常状况必须立刻向当班班长吉内保领班上报到现场进行解决并做好统计。每日各班值岗人员对当班事件具体统计，与接班人员具体交接并跟进为完毕或正在进行的一切工作。大厦地下车库岗位本岗位规定做到熟知地下B1、B2、B3层车库全部车位数量及位置状况。指导指挥进出入车库车辆出入，给进入车辆指导驶入车位。给运输货品车辆指导至卸货区域停放，严禁机动车辆在非机动车停放区乱停乱放，所进入车辆入已办理临时停车证或长久停车证必须让其对号停放。如访客车辆或未办理车证临时停放车辆需告知其驶入访客停车区域按进入时间进行计时收费。每日各班次值岗人员在交接班完毕后必须检查本岗位楼层全部交通设施设备与否完好状况，并进行设备设施交接。如值岗时发生机动车辆不慎将大厦内交通设施设备损坏事件发生时，必须确保损坏物品当事人在现场，并保护现场及时上报当班班长或内保领班到现场进行解决。每日各班值岗人员对当班事件具体统计，与接班人员具体交接并跟进为完毕或正在进行的一切工作。大厦电梯工值岗本岗位规定值岗电梯工必须在国家有关部门考核培训并通过持有电梯使用操作证。掌握熟知操作电梯有关知识，按规定控制操作电梯保护好电梯内外成品，如客户或施工单位需使用电梯必须持有管业部开据的电梯使用单方可使用电梯运输货品，如未办理立刻让其到B座5层管业部补办。运输货品前电梯轿厢内必须做好内部保护，对超大、超重物品进行核算与否能够合用电梯，如不拟定可上报班长或内保领班及工程专业人员到现场察看确认。如在运输货品时将大厦电梯内侧或外侧损坏划伤时，必须确保损坏物品当事人在现场，并保护现场及时上报班长或内保领班达成现场进行解决。如电梯工值梯时电梯发生任何异常状况时，应立刻上报班长及内保领班工程专业人员达成现场检查。值岗人员将每日电梯使用单寄存收好下岗时交于班长，每日各班值岗人员对当班事件具体统计，与接班人员具体交接并跟进为完毕