2023年旅游工作总结(通用篇)

2023年旅游工作总结(通用篇)旅游工作总结1

岁至隆冬，一年将尽。作为旧历年的结尾，在此对过去的一年进行宏观的回顾，以总结过去一年的点滴事迹，聊以自勉。

20xx年导游工作从2月份春节为起先，到今总共经验了11个月，在这十一个月中，共带团114个（数字为不完全统计），共计人数为3082人（数字为不完全统计）。与20xx年同时期相比较削减了12个团，削减人数粗略计算为394人。其中4月份与8月份为带团数量最高的两个月，分别是19个和18个。上半年团队以四川、云南、广西及陕西为主，下半年四川数量逐步削减，广东及江浙一带数量增加。同09年比较改变不大，专列及老年团数量有所削减。相比较进店中最好成果是在麻花大世界创下，流水数额大致在4000左右，食品街最高纪录是流水3200左右（百分之20时期）。两个团分别为山东人和北京人。相比较所接团队中广东一下及东南沿海一带团队出货不高，平均流水在1000至1400之间（30人左右团队），综合考虑应当是地区差异及客人不同喜好缘由。最大的进步在于能够从洋货中开张，目前最大成果为280元。纵观全年，最胜利的团队应属于5月份一个北京考察团，此旅行社去年就曾经来过，今年同样合作，胜利地方在于全部餐饮全部为导游建议支配，在这种状况下客人反映满足，应属胜利阅历，同样这个团队也是创建了01年的食品街最高纪录（不包括食品街店内吃单数额）。最失败团队是4月份一考察团，AB两团，去大邱庄考察，因第一次走荣乌高速方向错误，造成绕路，时间耽搁近一个小时。印象最深团队为5月及9月两考察团队，一是去清东陵一日，上海人，从今信任上海人真的很厌烦。一是北戴河承德5日，广东人，第一次知道从北戴河可以干脆到承德，也是第一次发觉天津司机的丑恶嘴脸。在全部接过的导游赐予的评价中，一样的观点是讲解内容比较全面，以正史和民俗为主，语速声音比较受欢迎，团队效果比较好。缺点是带团风格比较适合中端客人，不擅长和客人进一步沟通，有待改正。相比较09年逐步积累一些客户，点团的数量有所提高，出现了一些比较固定的导游，其中部分是常年合作的导游。

全面比较10年比09年的接团数量有所降低，但是固定客户增加，而且讲解风格逐步发展成正史兼具民间传闻，融合其他文化的特色，内容体系逐步成型固定，已形成自己独有的风格。

10年的市场受到世博会和亚运会影响比较严峻，东南一带和南方大部分地区的客人都涌向上海，造成北京的客源削减，客观的说天津的旅游市场今年不算乐观，许多新的状况出现，其中不利因素比较多，市场混乱，鱼龙混杂。加上全国大趋势把旅游的重点逐步向南方转移，随着上海迪士尼的修建，将来几年中北方旅游市场会呈现一种平淡的趋势，新的旅游政策也逐步规范北京的旅游市场，许多负面的报道增多，势必会影响到天津的发展，加上年末的打击假冒伪劣，维护学问产权的运动，塘沽的洋货市场也有所影响，明年能够接着坚持或是一个未知的定论。对此，在新一年里的打算就要做好以下几点考虑：一是如何在不利的恶性竞争中找到自己的特色。作为天津的旅游市场，许久以来的位置是为北京起点缀作用，是为了北京导游的创收，所以这一重点在短时间内是不会变更的，至于天津的地位会不会发展成为独立自主的旅游市场，有待于天津市政府和旅游管理部门的发展安排了。作为个人要把握好自己的位置，保留一点自主和同等的地位。要坚持天津导游是为了自己挣钱的基础上为北京导游带来收益，而不是北京导游为天津导游带来了效益，这一点说明两者的关系是同等和互惠的，不存在谁赏谁的意思。所以在竞争中保留自己的特色才是最关键的。一味的将就别人的要求而不是提高自己的特色和实力，那最终的结果只能变成别人的附属品和陪衬。其次是搞好每个景点的人际关系，在天津最困难的景点是天津港坐船，受天气和人为因素的影响很大，所以在新的一年里，如何改善和天津港的冲突很重要，假设明年洋货有了比较大的改变，那么外滩的极地海洋馆将会是一个很吸引人的景点，相比较北京的各大海洋馆，极地海洋馆的实惠政策对北京导游肯定是个很大的吸引力，再加上天津今年年末几个新被批准的'4A级旅游点，这些地方明年势必会成为天津的重点。第三是顺应市场改变变更自身，导游工作中服务和讲解各占肯定的比例，其中讲解的比例肯定占比较大的地位，甚至一些团队的成败讲解有很大的关系，终归游客花钱来到一个城市希望了解一个城市的特色和风俗，讲解服务占导游服务的很大一部分，按摩和理发的就不须要讲解服务。所以如何提高自身的讲解水平，总结不同风格的导游词是我们最须要思索的问题。在新的一年中，挑战和问题依旧许多，过去的成果不代表以后的发展，已经成熟的体系不代表可以始终传承下去，变更是必定的趋势，须要的是创建新的特色，而不要持续别人走过的路途，才是我将来须要努力地方向，谨以此为过去的一年画上一个句号，以此文为垫脚石，踏上明年的新路。

旅游工作总结2

“十一”黄金周恰逢《中华人民共和国旅游法》实施，区旅游局根据国家、省假日办要求，依据市假日指挥中心的统一部署，具体支配了我区十一黄金周假日旅游组织服务和保障工作，让市民游客度过一个快乐祥和、旺盛有序、人气旺盛的黄金周假日，呈现旅游接待取得了质量与数量同步增长、经济和社会效益双丰收的喜人局面。整个十一黄金周期间，我区旅游市场旺而不乱、热而有序，现将旅游工作状况报告如下。

一、细心组织、周密部署、狠抓落实，确保假日旅游市场平安有序

为贯彻《旅游法》的正式实施，结合十一黄金周假日旅游工作的详细要求，进一步规范我区旅游市场秩序，保障旅游者和旅游经营者的合法权益，区旅游局在黄金周前开展了“其次次旅游市场检查周”活动。检查中，区旅游局重点对全区重点旅行社、星级宾馆、景区景点以及其他相关旅游企业共开展检查行动18次，出动检查人员33人次，联合工商、物价、质监等政府相关职能部门检查3次。从检查总体状况来看，各旅游企业都能根据相关工作要求仔细学习贯彻《旅游法》，主动开展诚信经营和优质服务，取得了明显成效，旅游市场秩序不断规范，行业自律意识不断增加，企业经营管理水平和服务质量不断提升，旅游市场环境得到明显优化。

二、活动丰富、亮点突出，旅游景区（点）接待稳定增长

“十一”黄金周七天，我区各旅游景点到处洋溢着快乐祥和、喜庆平安的节日气氛，呈现出一片花的海洋、人的海洋和快乐的海洋。湖游园活动丰富多彩。梁洲金陵盆景园内举办的“南京市第九届职工盆景艺术展”，汇合了南京市职工盆景作品200余盆，代表了我市职工盆景艺术的综合水平，盆盆佳作把大自然造化的奇异和中国传统盆景文化的精彩很好地结合到一起，呈现给观众一个巧夺天工的奇异世界。翠洲举办的“阿u泡泡巨人儿童嘉年华”活动，数十只“活恐龙”穿越空降湖，数十大主题版块亲子游艺项目，给南京市民供应了一个狂欢的好去处。环洲莲花广场举办的“湖国庆美食游乐游园会”人气很旺，回味美妙过去，让游客们流连忘返。红山动物园综合表演馆内的“南京市红山森林动物园俄罗斯马戏节”，节目精彩分呈，小丑、魔术等表演引发了小挚友和家长们阵阵喝彩。

三、回来理性、喜忧参半，旅游行业亟待规范发展

从全市的旅游统计数据中分析，主要星级饭店平均客房出租率72。6%，同比增加7。2个百分点，营业收入同比下降3。1%。其中五星级饭店平均客房出租率73%，同比增加3个百分点，营业收入同比下降7。5%；四星级饭店平均客房出租率75。7%，同比增长11个百分点，营业收入同比增长1。7%；三星级饭店平均客房出租率67。6%，同比增加4个百分点，营业收入同比持平。统计结果显示，旅游饭店经营接待呈现复苏状态，平均客房出租率保持增长态势，而且星级饭店经营状况总体好于非星级饭店。今年十一黄金周《旅游法》正式实施，促使旅游行业亟待规范发展，特殊是旅游价格回来理性，使得更多的游客选择自助出游，放弃跟团旅游，特殊是省内及周边城市短途旅游倾向于选择自驾游。同时，9月份已经出现游客跟团出游高峰，也对十一出游带来影响。

在市委、市政府的正确领导下，在省、市旅游产业发展领导小组的详细支配和精神指导下，全市假日旅游工作仔细实行省、市有关会议和精神，坚持平安、秩序、质量、效益四统一原则，以打造全域旅游目的地为目标，整合优势资、做精旅游产品、加强宣扬营销、强化市场整顿，推陈出新设计推出了一批符合市场需求的假日旅游线路和养生旅游商品，吸引了大批游客。在传统节日“中秋”和“国庆”的深厚氛围中，今日迎了首个“小高潮”。据统计，假日前四天，全市共接待各类游客642万人次，同比增长181%；实现旅游综合收入万元，同比增长%；全市主要星级宾馆饭店客房入住率平均达96%，受理旅游投诉1起。以养生休闲消遣一日游为主体的家庭游、自助游、科普游、修学游持续高涨。总结如下：

一、主要特点和成效

1、家庭游、自助游倍受游客青睐。双节前四天虽然天气多阴且伴着蒙蒙细雨，但人们出游的热忱亦然高涨，以家庭游、自助游为主的短线旅游产品倍受青睐。绿地公园、柳湖公园、双风、紫荆、米家沟、汭龙堡、大云寺和柳湖书院等城区主要休闲消遣场所和周边农家乐人头攒动、车位难求，一派节日氛围，成为假日旅游一道亮丽风景。据统计分析，以家庭游、自助游为主的城区近郊休闲消遣、乡村农家体验、家庭聚会等游客占到一日游游客总数的60%以上。

2、养生休闲、科普修学成为新时尚。随着“奇妙崆峒养生xx”旅游形象的大力度推介，全方位呈现，康养旅游产品深化人心，特殊是在道圣地崆峒下问道驿站、佛道祈福圣地大云寺王母宫、皇甫谧养生院、红色旅游教化基地界石铺、森林生态休闲胜地关大景区、古丝绸之路上的艺术珍宝云崖寺石窟和百里石窟长廊以及xx博物馆、柳湖公园等景区，以独具特色的养生旅游产品和深厚的化积淀成为节日期间游客和学生休闲消遣、探秘学问、吸取养分的.最佳选择。

3、乡村休闲、采摘体验游异军突起。随着党的富民政策深化人心和乡村旅游的发展壮大，“双节”之前，各县区都相继举办了一系列的乡村旅游主题活动，推出了一大批乡村旅游最佳线路和体验休闲采摘点，吸引着人们纷至沓。崆峒区乡村葡萄化旅游节、泾川县“水白家”乡村旅游节、崇信汭龙堡崇信老街开园仪式和静宁苹果采摘节信息等活动以及庄浪、华亭推出了系列精品线路，成为新的消费热点。据统计，假日前四天乡村旅游接待游客279万人次，实现综合收入2171万元。到乡村去休闲体验、采摘购物、品尝美食、领会传统化的博大精深，体验现代农家的生活情趣的游人异军突起。

4、客市场多元化趋势强劲。今年以市县多次在西、兰、银主流客市场相继举办了多场次旅游宣扬推介会，首次推出了xx旅游实惠政策、xx旅游通票，发布了以崆峒大景区为龙头的全市精品景区实惠措施，节前组织百家媒体走进x领导、支配部署周密。市旅游产业领导小组高度重视，主要领导亲自支配并对做好假日旅游工作进行了特地批示、节前特地召开了平安生产等有关会议、对假日旅游工作进行了特地部署，市旅游局成立了旅游服务质量和平安生产大检查领导小组，对全市Ａ级景区、星级宾馆、旅行社、旅游商品生产销售等单位进行了全面检查。各县（区）和旅游相关部门将做好假日旅游工作放到重要议事日程,普遍在节前对旅游市场和主要景区、宾馆饭店的接待设施、平安管理和服务质量进行了专项检查，对景区导游、讲解员进行了集中培训。各重点景区在节前特地召开了做好国庆旅游接待工作动员大会,对接待工作进行了周密部署,明确责任、靠实了责任，为节日期间旅游秩序、服务质量和游客满足度的提高打下了坚实基础。

2、强化宣扬营销、全力扩展客市场。以“奇妙崆峒养生xx”为主题的宣扬活动此起彼伏、高潮不断，助推了假日旅游持续强劲。节前市上特地举办了“游客+媒体”、“直播+旅游”互动式大型宣扬活动，各县区彰显特色、举办了一系列的主题活动，崆峒区举办“葡香溢崆峒，醉美乡村游”葡萄化旅游节、泾川县“水白家”乡村旅游化节、崇信汭龙堡崇信老街和亲童乐世界开园、静宁苹果采摘节等重大活动相继实行，汇传媒公司举办的“地理探宝”旅游活动置入精品景区等，庄浪县、华亭县围绕关大景区推出了系列精品线路、并通过微信、手机App等形式扩大宣扬面。为我市全域旅游谱写了新篇，丰富了新业态，拓展了新市场。

3、加强人员培训、规范服务管理。为了预防假日旅游热潮中旅游服务人员紧缺和没有旅游服务资质的“野马”人员乘机搞乱市场,防止旅游热潮之后的投诉出现。在假日旅游临之前对固定的旅游服务人员进行了系统的岗位培训,提前对增补的临时旅游服务人员进行上岗前的特地培训,崆峒区特地举办了乡村旅游人员培训班、崆峒大景区举办了导游讲解员培训班，各县区相继举办了旅游服务技能大赛，使旅游从业人员培训率达100%、导游员、讲解员持证上岗率达到100％。

4、夯实责任制、建立旅游平安长效机制。一是对旅游设施的平安运行进行监督检查,培训人员、持证上岗、规范操作；二是严格防止旅游设施超量经营或超载运行，确保旅游车辆运行平安；三是对存在平安隐患的高风险消遣项目杜绝经营；四是在全部旅游企业中建立了旅游平安救援体系,靠实平安预案；五是各级旅游行政管理部门和各旅游企业建立了24小时全天候的值班制度,向社会公布了游客投诉电话、值班电话，应对各种旅游突发事。

旅游工作总结3

20xx年以来，借高速马路建设和众信公司开发龙苍沟的推动，县委、县政府高度重视旅游发展，做了大量细致而有效的工作，有力地推动了荥经旅游的发展。截止1-6月，我县共接待游客54.6万人次,同比增长22%，实现旅游综合接待收入3.02亿元,同比增长26%。下面就我县旅游工作开展状况汇报如下。

一、20xx年以来旅游工作开展状况

（一）加大基础设施建设

一是加快主要道路交通建设。投入1900万元，根据二级马路标准，拓宽改造高速路青龙出口至云峰寺道路；投入1400万元，改造硬化花滩至安靖鸽子花欣赏点、荥经至岗上道路；投入约4600万元，启动了高速马路龙苍沟出口至龙苍沟国家森林公园景区道路建设；通过主动争取，荥经至泸定道路、荥经至洪雅道路分别被列入全省和全市道路交通建设“十二五”规划。完成了环县城道路（绕城路）G108段建设和荥天路段改造，提高了县城至景区旅游通达实力。

二是完善高速路沿线和主要城镇旅游标识标牌建设。投入300余万元，根据相关标准，对县城、龙苍沟乡、县城至牛背山沿线旅游标识标牌进行了更换和补充，共安装各类标识标牌110余个。完成了雅西高速荥经段6个旅游标记标牌设和“天宝绿道”自行车休闲健身工程建设，极大地便利了游客的出行。

三是仔细做好配套设施规划。启动了兰家山乡村旅游发展建设规划，完成了兰家山道路硬化和游山步道、防护栏及

休憩亭建设；完成了《龙苍沟生态旅游规划（20xx-2023）》和《龙苍沟镇建设规划（20xx-2030）》评审和报批工作，为龙苍沟国际旅游度假区景区开发和龙苍沟拆乡设镇建设供应了依据；帮助和指导众信公司完成了龙苍沟景区旅游开发规划，众信公司现已完成了项目一期五星级会议酒店的规划设计，并做好了森林公园内景区道路和酒店动工建设的各项打算工作，待泡草湾公司场部搬迁和所属两座电站移交后即启动工程建设；对县城内宾馆饭店建设和布局进行了规划，完成了全县旅游厕所、停车场、接待服务中心建设规划，完成了大相岭服务区及拓展区共800余亩资源调查、土地测绘等工作，目前核心区正根据A级服务区标准进行工程建设。

四是大力提升荥经旅游住宿接待实力。主动做好景区（点）、宾馆饭店及特色餐饮店、旅游购物点、消遣点等方面的标准化建设工作，根据政府引导、企业投入的模式，大力激励社会资金进入酒店服务行业。蜀西大酒店（三星级）正抓紧装修，目前已投入1000多万元；鸽子花大酒店（四星级）投入400多万元完成防洪堤和两座桥梁的建设，已完成工程建设规划和设计图纸，即将进行主体工程建设；经河度假村（四星级农家乐）一期工程已完工，目前已试营业，正在进行配套住宿设施建设，已投入500余万元。

（二）加快景区建设步伐

正式签订龙苍沟国际度假区投资开发协议，帮助和指导众信公司完成了龙苍沟旅游开发项目规划，林业、国土等相关部门已帮助众信公司完成林地资源调查、土地测绘等工作，完成项目建设用地审批、森林公园调整规划等相关手续，20xx年下半年将正式动工建设。努力包装和推出新添驿站、大相

岭、严道古镇、县城及周边宾馆饭店建设、鸽子花欣赏点自驾营地等项目，仔细做好牛背山及周边资源调查、项目包装等工作，加大招商引资力度，吸引了多家企业对牛背山景区进行了实地考察。

（三）做好旅游商品开发

我县针对荥经旅游商品种类多，但规模小、档次低的现状，大力激励企业做大做强，重点加强了对荥经砂器、荥经天麻、蜂蜜、笋干为主的旅游商品、纪念品的开发，组织相关企业外出参与各类展销、竞赛15次，根据标准改造完成旅游商品购物点4家。同时，旅游、工商等部门主动指导从事农产品经营的个体工商户进行商标申报注册，“世界鸽子花之都”、“珙桐之乡”商标已被国家商标总局受理。曾庆红、朱氏砂器等多家企业加快了改造升级步伐，生产规模和档次逐步提升。目前，总投资500万元集研、产、销、体验于一体的黑砂文化体验园项目主体工程已开工。

（四）提高旅游配套功能

一是深化开展以汉文化、茶马古道为主的文化挖掘工作，仔细做好何君尊楗阁刻石、严道古城等文化遗迹、遗址的爱护和利用，与成都国际旅行社、龙苍沟旅行社等旅行社合作，推出了集云峰寺、开善寺、何君尊楗阁刻石、砂器体验于一体的荥经文化风情体验游线路，市场反应较好，取得了良好的社会效益和经济效益。

二是加大旅游宣扬力度。借助牛背山景区的高关注度，统一全县旅游资源的形象设计和包装，制作完成了荥经旅游专题宣扬片和宣扬折页，加强与中心电视台、中国旅游报、中国国家地理等媒体的沟通和合作；借助第四届鸽子花召开的契机，在中心电视台《乡约》栏目、中国国家地理杂志、华西都市报、最爱四川旅游网、雅安日报、北纬网、荥经旅游网上进行龙苍沟、茶马古道等自然生态和历史文化的宣扬报道；借助评比《四川十大花卉欣赏地》宣扬鸽子花和我县旅游发展状况，为荥经旅游产业发展营造了良好的舆论氛围。

三是强化旅游人才培训。我县整合人事、团委、旅游、职业中学等部门和学习力气，在县职业中学成立了荥经旅游人才培训基地，并和省旅游学校合作，定期不定期开展旅游从业人员培训班，目前共开展服务员培训班2期，培训各类旅游从业人员100余人次，有力提升了旅游从业人员素养和服务质量。

（五）胜利举办第四届鸽子花旅游节

我县20xx年4月中旬至5月中旬举办第四届鸽子花旅游节。为胜利举办鸽子花节，交通、林业、公安、旅游等政府相关部门仔细执勤，节假日不休，仔细做好游客询问服务工作。鸽子花节期间全县游人如织，仅“五一”三天，全县共接待游客38942人次，同比增长61%；综合收入2449万元，同比增长88%。接待境外及港、澳、台游客38人次，接待自驾游团队63个，车辆7853辆，县城星级宾馆和主要商务酒店入住率100%，旅馆入住率也达到95%以上。游客以成渝周边为主，多为自驾游。其中：龙苍沟景区共接待游客11870人次，占全县总接待人次的'30.48%；牛背山景区4402人次，占11.31%；安靖乡珙桐欣赏点5470人次，占14.05%；砂器一条街、兰家山、云峰寺、新添驿站等其它景区（景点）也备受游客关注。

（六）仔细开展牛背山开发前期工作

一是成立了荥经县牛背山开发工作领导小组，全面负责野牛山牛背山旅游宣扬、项目包装、招商引资以及开发前期工作。二是组织相关单位对荥经县城至牛背山顶全长100公里路段进行整治，部分危急路段进行了加固拓宽，支配了人员长期进行维护，完成了旅游标识标牌建设，便利了游客出行。三是做好旅游资源爱护，3月30日，县委常委、政法委书记陈良军率县国土、林业、安监、旅游、三合乡等相关部门和乡镇负责人，前往泸定县专题就牛背山观景平台爱护开发事宜与泸定县人民政府进行了商谈，双方就牛背山开发和爱护事宜达成了一样，通过联合对牛背山观景平台周边群众、探（采）矿企业和广阔游客、摄影爱好者发布通告，规范垃圾处理、牲畜放牧、游客行为、景区建筑和车辆管理，遏制私挖乱采，促进退耕还草，维护良好生态。四是由三合乡政府负责，组建成立了15人的应急救援队和护矿队，不断加强突发事务的救援实力和对私挖乱采行为的打击力度。

二、下半年工作重点

1.龙苍沟开发方面，将主动帮助和推动众信公司加快开发进度，力争在下半年全面启动工程施工建设，实现基础投入9500万元。相关部门完成道路建设、泡草湾公司资产换转让、旅游集镇建设等工作。

2.农家乐建设方面，接着加强农家乐的上档升级，做好新建农家乐的星级评定，今年力争新评2家星级农家乐。

3.星级饭店建设方面，力争完成1家三星级以上饭店建设并营业，启动1家四星级饭店主体工程建设。

4.大力进行招商，重点加大牛背山、新添驿站为主的招商引资力度，强化牛背山景区管理力度。

5.力争20xx年全县实现接待游客125万人次，实现旅游综合收入6.7亿元。

三、亮点工作

1.首届美食节的举办为鸽子花节带来众多人气。今年鸽子花节期间，为弘扬我县餐饮文化，打造特色美食精品，我县举办了首届“荥经美食节”，各参评餐饮企业和小吃店仔细打算，主动参加，起到了良好的带头和示范作用，为荥经美食行业健康发展做出了主动的贡献。并评定了10家“荥经餐饮名店”、5“荥经餐饮特色店”、10种“荥经名小吃”、6种“荥经特色小吃”。美食节的举办促进了众多外地游客慕名而来为，极大的拉动了鸽子花节期间的旅游消费。

2.龙苍沟开发获得实质性进展。经全县上下共同努力，龙苍沟高速出口至景区的快速通道建设工程启动后进展快速，龙苍沟公园调规、用地规划也获上级批准，景区会议酒店工程建设方案已审批，主体工程建设即将启动。

3.星级宾馆建设取得重大突破。三星级蜀西大酒店主体建成，目前正抓紧装修，预料8月试营业；四星级鸽子花大酒店完成防洪堤和两座桥梁建设，制定了工程建设规划和设计图纸，即将进行主体工程建设。

旅游工作总结4

燕子来时新社，梨花落后清明。伴随着春风、春雨的浸润，花红柳绿的清明假期如期而至，泉城济南迎来了最绚烂多彩的旅游季节。今年清明小长假，市旅发委周密部署，细心组织，全市各类旅游活动精彩纷呈，市民出游热忱高涨，旅游产品供需两旺，旅游市场井然有序。据调查统计，清明假期，全市重点监测的天下第一泉、千佛山、方特东方神画、野生动物世界等9家景区点累计接待58.43万人次，实现营业收入1769.63万元，重点监测的索菲特、银座泉城、东方大厦、良友富临、中豪大酒店、舜和国际、璞秀居酒店等7家星级和非星级宾馆累计住宿接待14686人次，实现营业收入403.5万元，床位出租率77.1%。现将清明假日旅游市场状况总结如下：

一、提前筹划，旅游假期打算工作充分扎实。

面对清明假期即将到来的旅游出行高峰，市旅发委高度重视，仔细谋划假期旅游工作。

1、抓早抓实，提前周密支配。

节前市旅发委下发了《关于做好清明假日期间有关工作的通知》、《关于开展“清明节”假日旅游调查和信息报送工作的通知》、《关于进一步加强清明节期间旅游平安工作的通知》，强化责任、明确任务，多措并举，确保旅游市场秩序平稳有序。同时，市旅发委发布了旅游温馨提示，提示广阔市民游客清明期间合理支配出行时间、理性选择旅游产品、仔细核查企业资质、遵守文明出行秩序、依法投诉合理维权。

2、拓宽渠道，加大宣扬力度。

市旅发委通过多种媒体提前发布了清明假期旅游活动指南，结合全市旅游资源分布，细心推出了《“十里春风醉泉城，不负春光不负卿”济南旅游发展委员会邀您乘春风，去旅行，采摘春游乐不停》，《济南的春天：讲讲那些花的故事——济南市旅游发展委员会发布春季赏花指南》，《清明佳节桃李笑，春游赏花览春色——济南市旅发委发布清明节小长假春游游玩指南》等多项活动指南，为广阔市民和游客供应出行指导;加大旅游产品宣扬及旅游公共服务力度，主动组织开展假日志愿服务活动，通过旅游啄木鸟工作站及景点服务中心免费向市民、游客发放济南旅游宣扬册，推介济南旅游资源，热忱主动为游客答疑解惑，供应旅游引导服务。

3、引导指导，落实惠民举措。

各业务处室深化基层单位，发动各县区旅游主管部门及各行业单位举办丰富多彩的主题活动并出台多项惠民措施，通过开展各类活动丰富旅游产品，提升服务质量;通过出台通票、票价折扣等惠民措施，大力加强客源招徕力度，让更多游客共享济南诚意满满的“旅游大餐”。

4、增开专线，便利游客出行。

为便于景区联动、便利游客出行，市旅发委与市公交总公司科学谋划、提早打算，于4月5日起增开游777路铛铛车“三大名胜—佛慧山”支线、近郊游702、707(707-1、707-2、707-3)、709(709-1、709-2、709-3)等7条旅游专线，并依据景区、漂亮乡村、民宿、赏花采摘、山体公园等5大旅游系列新推50条春季周边旅游直通车线路。

二、细心组织，假日旅游节庆活动精彩纷呈。

今年清明假期，市旅发委组织各县区旅游局和全市旅游景点，根据“东西南北中”的空间布局，细心谋划旅游活动。

1、中部开启盛宴，尽享泉城春色。

明府城、宽厚里、老商埠等济南老城区尽显古城风韵，风格各异的老式建筑、星罗棋布的老字号商铺、点缀其间的众多泉水、护城河以及各种各样的休闲业态，品泉水大碗茶、尝芙蓉街美食、听明湖居曲艺，游客们切身体验了“家家泉水、户户垂杨”的济南风情，品尝了老济南的独特味道。

方特·东方神画假期举办“蝴蝶节”，蝴蝶花房、蝴蝶科普馆、DIY蝴蝶标本、香妃蝴蝶秀、巨型蝴蝶主题展等众多主题内容引爆园区。

4月5日，千人齐聚节庆广场，共同参加画蝴蝶活动，在巨型蝴蝶画布上，上千名学生及家长共同用彩笔装扮蝴蝶，绘画完成后，整个蝴蝶栩栩如生的呈现在大家面前。清明假期三天，“香妃蝴蝶秀”每天在节庆广场与大家见面，香妃身穿白色的衣服与蝴蝶翩翩起舞。除此之外，济南方特《化蝶传闻》项目，运用AR技术，真人演绎梁祝化蝶齐飞的爱情故事，彩蝶纷飞、万蝶漫舞，如梦如幻的爱情故事在游客身边演绎。清明节除了可以看到园区万蝶飘舞的场面，济南方特还建立了蝴蝶花房，花房内摆满了近百盆花卉，五彩缤纷的花朵上，停留着色调斑斓的蝴蝶，整个景观万紫千红。游客将手上涂上花蜜，还可以与蝴蝶来一次近距离的密切接触。

千佛山风景区清明前后进入了一年之中最美的赏花季。桃花、山茱萸、连翘、樱花、二月兰、榆叶梅、紫荆、梨花、丁香、海棠、流苏等将接连绽放，花期将持续至5月上旬。

泉城夜宴扮靓济南“夜生活”，大明湖、护城河公园灯光绚烂、流光溢彩，清明期间到处繁花盛开，听泉水叮咚，赏灯火霓虹，闻花香浮动、品泉城美味，是假期休闲旅游好去处。1953茶文化创意产业园假期举办“共享明前春茶”活动，通过闻茶香品春茶，向市民推广早春茶，传播茶文化。时间艺术之城假期举办众多精彩展览，“从丁托列托到利兰加的艺术之旅”、“色调的节奏——红梅作品展”、“自然之境”、原创青年艺术作品展售等让市民和游客感受到浓浓的艺术文化熏陶。

海那城·奥特莱斯风情小镇假期举办“首届踏春旅游风车节”，荷兰式风车、郁金香花展、异域风情歌舞表演以及儿童绘画写生等众多精彩内容，与美食、购物活动融为一体，成为乐享假期的生活方式。

2、东部民俗游乐，共享亲子时间。

济南野生动物世界假期举办其次届国际马戏嘉年华，十国马戏精英倾情巨献，动物王国开启魔幻马戏之旅。

朱家峪景区假期推出众多民俗活动，古法织布、手工打铁、手工编筐等活动带你感受浓浓乡村记忆，烤红薯、糖画、爆米花、棉花糖、臭豆腐、煎饼卷大葱、糖葫芦等美味小吃领您品尝舌尖上的山东美味儿。

紫缘香草园假期推出门票实惠活动，游园20元，游园+滑草1小时仅需40元，游园+CS仅需60元。七星百泉生态园假期举办了“第三届赏花休闲旅游节”，樱桃花、槐花、桃花、杏花、有机蔬菜花、野菜花等花开遍地，带您走进花的海洋。章丘文祖街道组织了赏杏花、油桃花、樱花，访齐长城第一古村，游锦屏山影视城等多种旅游活动。

3、南部游山玩水，畅享假日狂欢。

红叶谷景区假期推出了春游祈福活动，游客可将红丝带系于院内兴教寺内，缅怀逝去亲人，为自己和家人祈福。同时还可以在寺内临泉品茗，在绚秋湖休闲垂钓，在拓展基地进行户外训练，在蔷薇园进行真人CS野战，尽情放松身心，尽享春日美景。

九顶塔中华民族快乐园举办了第十三届山歌节，可以观赏到《刘三姐招亲》、《英雄秦琼》、《地道战》、《山洪暴发》等实景剧，领会五大花园的争奇斗艳，更有16个少数民族村、6个齐鲁民俗文化村让游客耳目一新。

九如山瀑布群风景区在巡游十大瀑布群的宏伟壮美的同时，推出“登山赏花，春游探春，感受自然”主题活动。水帘峡景区假期恰逢“第八届迎春花节”，同期还举办“清明春游登山健身节”活动。大石崮森林公园春游春游，游石崮山寨、赏漫山连翘花、挑战高空玻璃栈道。

4、西部花田喜事，乐享田间野趣。

长清各景区推出欣赏、体验、休闲、美食等特色活动，吸引了周边地市自驾游客纷涌而至。三天假日共接待游客25万人次，其中乡村旅游成为旅游新亮点，双泉镇围绕打造全域旅游，举办了水长清第六届油菜花文化旅游节和千博其次届野酸梅国际旅游文化节，观赏油菜花、海棠花、野酸梅花游客众多，美林庄园、腾宇山庄油菜花基地欣赏园区吸引了众多游客驻足拍照，接待游客10万人次;万德镇各乡村旅游区餐饮红火，游客吃住舒适，接待人数和收入大幅增加，其中“齐鲁8号风情路”一线的.马套村、拔山村、龙凤庄园、灵岩茶园推出的春季春游赏花系列主题等活动深受游客欢迎，泉城茶博园举办了2023年泉城绿茶第一锅新茶上市活动。

马山镇举办桃花文化旅游节，开展了“漫田园、道马山、忆乡愁”主题摄影大赛，马山9.7公里环山路格外妩媚，游客纷纷来此赏桃花、登马山，春游游玩，马山慢城、双泉庄中药材基地等休闲游玩的游客川流不息，节日期间接待游客1.3万人次。平阴云翠山景区清明节期间对当地村民免费开放，吸引游客登山玩水并在景区内品尝农家美食，节日期间，探亲游、祭祖游、祈福游、乡村春游游持续火爆;圣母山海棠园假期适逢海棠节，千亩海棠迎风绽放，花期持续到4月下旬，景区组织了“醉美海棠”摄影大赛、“深泉杯”诗词大会、海棠园相亲大会、残疾画师素描写生、深泉帐篷节等系列活动，众多市民和游客趁着明媚的春光，纷纷走出家门踏春赏景，形成济南西部旅游市场今年第一个小高峰。

5、北部泡汤戏水，惠享采摘休闲。

天桥三合生态园假期尽享农家乐，体验摘草莓、挖野菜、赏桃花、观樱桃花、吃手切水饺、炖土鸡、熬大鱼等特色农家饭。济阳推出了花事采摘游、乡村记忆研学游两大产品，共计四条经典春季旅游线路，清宁书院、乐彩农场体验乡村风情，胜源梨园观赏千亩梨花，花海园艺纵览海棠花、迎春花、紫金花等。

如意采摘园采摘“垛石番茄”，太平街道举办的东侯市第一届桃花旅游节更是吸引了多数游客，假期各乡村旅游点接待人数达6.3万余人次，海棠湾温泉度假村体验温泉洗浴、养生度假，三天接待游客1300多人，其中澄波湖风景区的巡游人数达2.2万人次，同比增长14.3%。商河组织策划了一系列赏花、采摘旅游节事活动，并激励温泉景点推出实惠活动，温泉游持续火爆，各温泉景点旅游接待量较往年同期均有提升，温泉基地推出清明节温泉特价票，三天接待温泉游客超过3000人次，蓝湖温泉、瑞阳温泉客房床位出租率也均在50%以上;

乡村游备受热捧，梨花、桃花盛开，大棚瓜果接连上市，假日期间策划举办了商河(殷巷)第四届赏花节、沙河桃花文化旅游节、瓦西春季生态观过采摘节等系列乡村旅游节事活动，吸引了大批游客前来赏花、采摘，画里乡村店子张村的3D墙绘、肖华纪念馆、户外拓展、古槐祈福等特色项目吸引了众多周边游客前来游玩。整个北部旅游市场迎来客流高峰。

三、措施到位，假日旅游市场平安有序。

根据省市旅游平安工作要求，济南市旅发委组织全市旅游系统提前备战，狠抓落实，各县区、各行业单位主动协作，层层发动，共同做好节日旅游平安工作，实现了“平安、秩序、效益、文明”的既定目标。

1、预防为主，开展市场大检查。

通过群众举报、投诉受理以及“双随机、一公开”抽查等状况，持续加大假期旅游市场检查力度，严查旅行社无证经营、超范围经营、不合理低价等扰乱市场正常秩序和降低旅游服务质量的行为，确保了市场秩序规范、旅游环境良好。

2、狠抓源头，排查平安隐患。

假日期间，对部分旅行社的平安制度、员工平安培训、应急预案建立、责任险购买及意外险投保等平安生产各项措施的落实状况进行重点检查，有效防范了各类平安事故发生，接续增加了旅游平安保障实力。对检查过程中发觉的问题现场进行了反馈，要求限期整改，做到平安隐患“零容忍”。

3、加强巡查，维护市场秩序。

假日期间，旅游执法人员对大明湖、趵突泉等市内景区坚持每日巡查，共检查旅游团队4个，导游员7名。重点对带团导游是否具有导游资质、导游接受旅行社委派的相关材料是否齐全、行程单是否与实际行程相符等行为进行了检查，对发觉的问题刚好进行告知，并予以改正。此外，执法人员还向游客就团队服务质量进行问询，了解目前旅游市场状态。市旅游监察支队坚持24小时电话值班受理旅游投诉纠纷，假日期间未收到游客关于济南旅游方面投诉。

4、加大宣扬，供应优质询问服务。

充分利用自媒体平台进行网络宣扬成为我市旅游宣扬的新亮点，假日期间，微博发送博文45条，腾讯、人民微博各发文37条，头条号发文22篇，腾讯企鹅、搜狐自媒体、一点资讯各发文12篇，微信推文15条。旅游询问中心的公共服务职能得以充分发挥，旅游询问中心共接受询问1012人次，其中询问景点11人次，交通询问31人次，其它询问25人次，取阅资料945人次。

5、全民动员，共建文明旅游。

市委、市政府高度重视济南文明城市建设，旅游环境是城市文明的重要体现。市旅发委组织泉城旅游啄木鸟公益志愿组织发挥了重要作用，假日期间，旅游啄木鸟加大巡访力度，成立“一湖一环”巡访队和“鹰眼安排”巡访团，身穿红马甲，深化各个景区疏导游客、开展问卷调查、发放宣扬材料、维护景区卫生环境、劝阻不文明行为，供应问询、指路等服务;启动了“2023济南市一湖一环文明旅游志愿服务巡游活动”，老挚友旅游志愿者服务队、无痕中国旅游志愿者服务队、山东国信国旅旅游志愿者服务队等多支旅游志愿者队务的百余名志愿者们热忱集结，维护巡游秩序，解答巡游问题。无痕中国旅游志愿者服务队，在天下一泉环城公园开展“无痕环境课堂”，让志愿者及市民游客在黑虎泉畔，了解虎溪中常见的，岸边的乌鸫，济南的市鸟白鹭;

泉城导游义工旅游志愿服务队为大众报业的小报童们量身打造了一场以了解乡土乡情为主的泉城济南研学活动;山东国信旅游志愿服务队组织员工在济南黑虎泉畔进行志愿者服务，为来济游客讲解黑虎泉的历史文化，举荐游玩路途，供应旅游询问并宣扬文明旅游，帮助游客更好的巡游泉城;中豪大酒店旅游志愿服务队除了主动帮助客人办理入住、帮助客人搬运行李之外，还为入住酒店的来宾，赠送泡脚、头疗、修脚项目，让客人在闲暇之余，消退周身的劳累。这些志愿者的辛勤劳动，展示了济南文明旅游新形象，济南旅游变得更加有温度、有秩序、充溢了亲情和关爱，赢得外地游客纷纷点赞。

旅游工作总结5

今年端午节假期，在市委、市政府的高度重视和正确领导下，在各相关职能部门的全力支持下，我市各级旅游部门加强领导、细心组织、周密支配、强化管理，圆满完成了端午小长假的旅游接待工作，全市旅游市场秩序良好，实现了“平安、质量、秩序、效益”四统一的目标。端午节小长假期间，未发生旅游投诉和旅游平安责任事故。主要呈现以下特点：

一、特色旅游节庆活动吸引众多游客，各类惠民实惠丰富假日旅游市场

端午节是我国民间重要的传统节日，针对端午节小长假，我市各区县做了充分打算，从满意游客多样化消费需求动身，细心策划推出了丰富多彩、各具特色、互动性强的旅游活动。端午节当天，高青县举办了风情周末“中国体彩——芦湖街道杯”第五届全民健身运动会暨第三届龙舟、粽子大赛。6月xxxx日-7月xxxx日，淄川在xxxx54陶瓷文化创意园举办了xxxx首届国际啤酒文化艺术节。原山国家森林公园举办“陶瓷琉璃精品展”、“原山啤酒文化节”、“健康登山看景文化节”、“如月湖湿地寻宝之旅”等系列活动，端午假期三天，原山共接待游客3万余人。玉黛湖举办了“端午水枪cS大战”，玉黛湖三天共接待游客5000余人。齐山风景区推出的齐山露营季活动，游客们可以浪漫露营，数星星，还有篝火晚会、精彩表演及互动嬉戏等，在这里度过一个开心夜晚。另外，各景区点为主动吸引客源，纷纷推出门票实惠活动，梦幻聊斋城、莲花山景区、鲁山国家森林公园、原山国家森林公园、淋漓湖景区针对广阔高考考生特推出门票实惠政策；在端午节期间，潭溪山风景区推出门票半价实惠政策；鲁山溶洞群风景区推出60元游景区暑期大惠宾活动……各类实惠让利极大地丰富了端午假日旅游市场，吸引了来自本市以及滨州、东营、莱芜、济南、潍坊等周边地区的大量游客。节日期间，潭溪山共接待游客1.3万人次。

二、端午主题民俗产品倍受青睐，节日气氛深厚热情

端午节里，划龙舟、包粽子自然成为节日主题，我市带有传统特色的旅游产品日渐成熟和丰富，各景区点围绕端午节民俗文化绽开的各类活动突出了端午主题，彰显了传统文化的魅力，内容丰富、参加性强，吸引大批游客主动参加。端午节期间，周村古商城在原有的鸣锣开市、民间绝活表演、坐花轿、拉黄包车、敲北方第一锣、抛绣球择夫婿等民俗活动基础上，推陈出新，供应大米、粽叶、红枣、和好的面、芝麻酱、黄瓜丝、香椿芽等相关食材，策划推出免费包粽子、做凉面以及插艾草、绘彩蛋、缝荷包、编艾叶帽等参加性活动，让游客亲身体验一把动手制作的乐趣。端午期间古商城还推出随通票赠送五彩绳的民俗活动，游客在这里品尝浓浓的端午文化，在快乐的节日气氛中，端午传统文化得以弘扬。周村古商城三天共接待游客5100余人。

三、乡村旅游占据主导地位，城郊农家乐异样火热

今年的端午节城市近郊短线游成为很多本地市民的首选，全市主要旅游景区及乡村旅游农家乐呈现火热态势。端午节期间正逢樱桃、蓝莓、杏子、桃子成熟期，各区县农家乐依托优势资源，突出特色民俗民风，纷纷推出了以观光采摘、休闲消遣为主题的特色民俗旅游产品。梦泉举办“金杏采摘节”、高青柳春园、田源、海创、百果园、田多多、莱德、益丰、眬珺等采摘园推出特色实惠打折活动，吸引大量游客前往游玩，体验采摘乐趣。以博山中郝峪村、朱南村、上小峰村为代表的农家乐推出了“农家院里过端午”活动，通过举办包粽子、插桃枝、煮艾蛋、看大戏、篝火晚会等活动，让广阔游客原汁原味体会一下“小农”情调。山东天佛山生态庄园蓝莓采摘游也非常火爆，“扫微信买一送一”活动吸引了大量游客，让游客充分体验绿色、环保、有机、养生的采摘之旅。得茂实薰衣草庄园摄影吸引了天津、济南、东营、滨州的游客前来体验，人们在一片薰衣草的紫色花海中赏花、拍照，留下最漂亮的影像。节日期间，广阔市民和游客纷纷到周边农家乐，以采摘水果、包粽子、品粽子、插艾蒿、送香包、话端午、品尝农家菜、垂钓等形式深化体验乡村农家游，亲朋相聚，吃点家常小菜和地方特色菜，感受乡村风土人情，乡村旅游持续走热。

四、休闲度假成为出游亮点，亲子游和短线游成主打产品

节日期间，以放松心情、山水游乐为主的'休闲度假游呈现上升趋势。今年端午小长假恰逢高、中考结束和“父亲节”，为放松身心，舒缓压力，高考后的“减压游”、毕业班聚会游、“带上老爸去旅游”、孝心游、亲子游等需求在假日期间集中释放，以家庭和学生为主的游客比往年端午节明显增多。许多家长利用难得的端午节假期带上孩子到郊区或周边郊游，很多景区、旅行社大打“亲子牌”，推出系列专题旅游活动和实惠措施，吸引了不少游客携子前往游玩。我市主要旅游景区和乡村旅游聚集区等到处可见家长、孩子“集体出游”，如红莲湖人工沙滩、观光双人（三人）自行车、脚踏船、王渔洋故里景区碑刻展示活动、博山陶瓷琉璃艺术中心人立陶瓷体验馆陶艺制作等吸引了众多游客，各种文化旅游活动大大增加了节庆的文化氛围，满意学生探究求知、生态旅游、消遣体验等多样化的旅游需求。

五、旅游拉动作用明显增加，综合效益不断提升

群众生活水平提高后使旅游和购买力大大提升，利用旅游业的号召力，各商业企业抓住端午节旅游假期大力进行营销和策划。旅游、商业和各类公共服务业都争相打出品牌，让利、实惠、赠送奖品等促销手段仍具有较大吸引力，形成了良性互动局面。家电、服装、手机、工艺品、家具等商品热销仍是今年端午的一大亮点。xxxx商厦、银座商城、茂业广场、银泰城、万象汇、xxxx文化艺术城、荣宝斋、开元文化市场等商贾集散场所人头攒动，生意盈门，假日经济链条有力地拉动了内需，旺盛了地方经济，满意了人民群众日益增长的生活需求。旅游业作为国民经济新的增长点和服务业中“龙头”产业的形象，在全市各行业更加显明地树立起来。

六、平安保障有力，旅游秩序井然

端午节期间，市假日值班机构把抓好假日旅游平安放在第一位，立足抓早、抓细、抓实，制定下发了《关于开展旅行社租（使）用车辆集中整治行动的通知》、《xxxx市旅游行业xxxx年“平安生产月”活动方案》、转发了省旅游局《》的通知》、与市交通局联合下发《关于进一步加强旅游包车客运平安管理工作的通知》等文件，加强了平安督导和现场检查。根据旅游平安工作的要求，细化了旅游接待各个环节上的平安保障和督查工作，强化平安意识，落实平安责任，畅通旅游询问投诉渠道，实行24小时投诉询问受理制度，刚好处理询问投诉电话反映的问题。各旅游接待单位制定和落实假日工作实施方案和应急预案，全面明确相关职责和要求，全方位地保证游客旅游的平安，有效地保障了端午节小长假旅游平安运行。

旅游工作总结6

今年国庆黄金周，我市假日旅游工作在市委、市政府的坚毅领导下，市旅游行业规范整治工作领导小组各成员单位同心协力，行业上下细心部署，全力备战，各项工作取得了明显成效。加之在创建省级旅游度假区、创建国家5a级旅游景区、旅游标准化建设、央视广告促销等工作的有力助推下，今年国庆黄金周我市旅游市场人气空前火爆，旅游经济指标再创新高，全面实现了“平安、秩序、质量、效益”四统一的目标。

旅游市场信息统计综述

为精确把握旅游市场信息，节日期间，我局联合商务、城管、工商等部门，采纳市场巡查，发放游客、酒店、旅行社、特产四类问卷调查表1300份（调查样表见附件1），回收有效调查表1000份，街头拦访近300人次，电话询问80余人次，游客留言360人次等方式对旅游市场进行了深化调研。经统计，全市共接待游客37.6万人次，实现旅游综合收入1.55亿元（统计方法及数据来源见附件2），同比分别增长31.3%、33.4%。景区（景点）门票收入155万元（古城景区122.5万元、同比增长16.8%，天宫院景区4.5万元，锦屏山和大佛寺及古城院落共28万元）。我市共接待旅游团队210个，团队人数3267人次，导游（讲解员）共讲解877场次（含单景点和天宫院），服务游客达12594人次，游客对讲解服务满足率为71%。游客以休闲度假为主要目的，对阆中旅游最感爱好的是文物古迹、民俗风情和山水格局，对我市总体印象满足率为75％，首次来阆的游客占72％，回头游客占28％。

主要特点和亮点

一、客源市场结构有所调整，阆中旅游品牌已深化人心

经调查，国庆节我市客源比例分布为：川、渝、陕传统客源占65%，北京、上海、广东远程客源由4%增至12％，其它地区游客由10％增至23％。还出现了不少来自美国、港澳地区的入境游客，阆中旅游品牌已深化人心。究其缘由：一是顶级媒体持续宣扬。今年，我市接着在央视一套和新闻频道的《早间新闻》栏目投放阆中旅游10秒广告，引起剧烈反响，吸引了不少远程游客；二是胜利争取省级营销重点。今年，在我局的主动争取下，省旅游局将我市列入全省旅游促销重点，在台湾举办了阆中旅游专场推介会，并借助省局广袤的宣扬平台，主动向境内外市场宣扬推介阆中古城，拓展了我市的境内外客源市场；三是力抓活动营销不放松。今年2月，我市邀请省内外知名旅行商、媒体记者举办阆中旅游产品展示和旅行商答谢会，并在北京、上海、深圳设立营销代理中心；4月邀请中日新报、意大利时报、中国新闻摄影报等40余家媒体记者莅阆，举办《图说阆中》全国摄影大赛；在成、渝、津等客源市场参与国内旅游交易会、博览会，成果丰硕。四是狠抓网络营销不松劲。对阆中旅游政务网和阆中古城旅游信息网进行了改版升级，刚好发布阆中旅游动态，两网日点击率均高达6000余次。

二、新兴景区倍受青睐，阆中旅游大格局已见雏形

经修葺的张飞庙重新开放，滕王阁景区节前开园，淳风寺景点开门迎客，构溪河湿地最宜生态游，天宫院景区客源走向成熟。以阆中古城为核心的“风水古城、奇妙天宫、构溪湿地”的阆中旅游大格局已见雏形。据统计，天宫院景区游客火爆，农家乐爆满，实现综合收入100万元；淳风寺景点共接待游客2500人次，消费以香火祈福为主；构溪河接待游客2。5万人次；游客对新开放的滕王阁景区赞叹不已，认为其规模、内涵、品位远胜江西滕王阁；红军纪念园人潮涌动。另外，嘉陵江水上游达3700人次。这些新的旅游景区和旅游产品极大丰富了我市旅游市场，对拉长旅游产业链，建设休闲旅游城市起着重要作用。

三、文化旅游活动异彩纷呈，旅游节日氛围深厚

今年国庆，市文旅局除在保留传统文化节目的基础上，以“金秋祈福迎国庆·阆中古城快乐游”为主题，增加新项目，充溢新内容，全市洋溢着喜庆祥和的节日气氛，为广阔游客供应了丰富的节日文化旅游盛宴。一是景区文化活动丰富。古城景区细心打造了“古戏楼前听古戏、南门遗风太极舞、状元府内赏茶艺、秦家院里听红歌、张飞巡城展雄姿、秀才赶考中状元、阆苑古城听仙乐、江风渔火对情歌”八大参加活动，受到游客热捧；并在状元牌坊、贡院广场、张飞庙广场和游客中心设置旅游询问台，深受游客好评。天宫院景区以“天宫祈福品风水”为主题，细心设计了唐代风水宗师袁天罡、李淳风扮相留影活动，并以天宫传闻为题材，演出天宫乡戏。二是群文艺术活动旺盛。国庆期间，本地群众以各种形式演绎阆中深厚的文化，油画展览、重阳节活动、各种文艺队伍相继登场，真正让阆中的节日市场实现了“文化和旅游和谐共生”。三是涉旅企业主动性高涨。国庆期间，各涉旅企业开展各项活动吸引客源。联欢活动、游园活动、民俗表演、打折实惠、免费讲解等活动层出不穷，尤其是华珍牛肉、保宁醋公司在古城推出免费品尝活动，引得参加游客争相购买。

四、自驾旅游渐成时尚，游客逗留时间延长

国庆期间，游客自驾车占我市停放车辆的九成，阆中古城、滕王阁、大佛寺、锦屏山、天宫院等景区停车场及城区街道停满了私家车，俨然成了全国车展秀。调查表明，自驾游的自由空间是车主们追求的欢乐旅游状态，越来越多的游客把自驾游作为了自己的首选出游方式。据统计，国庆高峰期，圣索亚、万驰及桃园、金龙、丽晶等三星级酒店的入住率高达108%（有加床），普标平均价位为420元；古民居客栈入住率达100%，普标平均价位为360元，来阆过夜游客大幅增加，停留时间延长。

五、假日工作扎实有效，旅游市场规范有序

为顺当推动黄金周各项旅游工作，节前我市印发了《关于做好全市“十一”黄金周假日旅游工作》的通知，对黄金周工作进行周密部署，启动假日旅游工作。节前，市委副书记、市长蒋建平带队检查黄金周备战状况；市委常委、总工会主席郑元勤主持召开旅游平安专题会议。9月8日至20日，市文旅、公安、工商、卫生、安监、城管等16个部门联合对涉旅企事业单位进行综合执法大检查。节日期间，市文旅局坚持24小时值班和领导带班制度，公布了询问、投诉电话，给游客供应全方位服务。节日期间，全市未发生一起旅游平安事故，接受旅游投诉4例，都得到妥当处理。

存在的问题及建议

依据节日市场调研反馈结果，游客看法主要集中在以下方面：城区交通规划、管理及标识系统有待完善，加之停车位少，个别物管监管不到位，导致游客出行不便，车辆多有刮伤；张飞大道改造未完工，导致交通不畅，城区灰尘较大；出租车脏乱，随意上下客，服务质量亟待提升；古城核心街道洗脚店太多太杂，日常管理不足、游摊散贩多；城市公共服务引导不足，公交站台（如圣索亚酒店处）设置不合理，游客出行不便；住宿价格较高；游客夜间可参加的项目少；至景区的马路上旅游标识较少；大佛寺、状元洞、白塔之间无观光车，巡游不便；旅游资源整合力度不够，锦屏山客流较去年有所下降。针对上述问题提出如下建议。

一、加快旅游重点项目建设，打造休闲旅游城市

在“十二五”开局之年，市委、市政府洪亮提出了“建设中国最具吸引力的国际休闲旅游城市”奋斗目标，将阆中古城创建为国家5a级旅游景区和省级、国家级旅游度假区是实现这一奋斗目标的有力抓手和载体，而且这两项工作时间紧、任务重、难度大，目前必需全面推动，加快实施。其中，12平方公里创建区域内的内外部交通体系建设、夜休闲消遣项目开发、配套设施和服务功能的完善、高星级酒店创星等工作更是燃眉之急。

二、加强古城核心区商业规划引导及日常规范管理，打造古城旅游名片

阆中古城是我市旅游名片，自实施步行街管理以来，古城复原了她应有的安静与闲适。但从黄金周市场来看，业态引导和日常管理急需加强。借鉴其它景区阅历，在古城核心街道实施经营准入制度，组建商业审批组，对店铺装修、经营项目是否具有文化性和景观性进行前置许可，合格后才予以颁发工商执照；可对核心街道之外的古街商业进行引导，依据不同街道文化内涵，打造特色旅游街区，进而调控古城景区商业行为。建立古城景区管理规章制度，加强执法和日常监督，实现古城景区管理精细化、长效化、品牌化。

三、加快旅游资源整合力度，打造精品旅游环线

阆中旅游资源丰富，其山水城相依相融的`完备格局、快速通道连接的淳风寺和天宫院、全长79公里的构溪湿地和全国历史文化名镇老观古镇等景区景点交相辉映。目前，应加快全市旅游资源整合力度，尽快开通景区间旅游公交，尽早实现统一管理和运营，建设完备的自驾车旅游导识系统，形成精品旅游环线，将古城核心景区客源“输送”至各大景区，促进阆中旅游“全面开花”。

四、拓展宣扬营销渠道，做足阆中旅游市场。

以“what—营销什么”、“why—为什么营销”、“when—何时营销”“where—在哪里营销”、“who—向谁营销”五个“w”为着力点，接着在央视投放广告，创新营销方式，组建专业营销队伍。并结合当前网络飞速发展、网络应用无孔不入的趋势，加强网络营销，建立官方微博，做好中远程高端客源市场开发，进而提升阆中旅游深度影响力。力促阆中旅游电子商务平台建设，与旅游电子商务品牌企业居前三位的携程网、去哪儿网和芒果网“联姻”，抢占网络资源，使我市旅游业向成熟化、前沿化迈进。

五、建立旅游三产质量提升长效机制，增加游客满足度

依据调查，游客对我市总体印象满足率仅为75％。其中对停车、住宿、餐饮、购物的满足率偏低，这对我市旅游三产的服务质量提出了严峻的挑战。据统计，我市现有星级酒店11家，建成但未评星的高档酒店4家，社会宾馆120家，洗脚房、茶坊、酒吧、社会餐饮、歌城上千家，面对如此浩大、困难的旅游市场，建议实行“执法检查＋质量培训＋协会引导”的三合一模式，成立由文旅、工商、安监、卫生、城管等单位联合组建的阆中旅游综合执法办公室，形成长效机制，凝成市场强势监管合力。接着实施“三名战略”，加大三产服务培训力度，在各个服务行业开展服务大提升活动。发挥行业协会职能，加强约束自律，切实提升阆中旅游游客满足度。

旅游工作总结7

20xx年“十一”黄金周已经顺当结束，在某市委、市政府的正确领导下，在全市各部门的共同努力下，某市“十一”假日旅游黄金周工作获得了圆满胜利，实现了“健康、平安、秩序、质量”四统一的目标。10月1日至7日，全市共接待旅游者223.65万人次，同比增长65.76%；其中，过夜旅游者52.47万人次，同比增长6.58%；一日游游客171.18万人次，同比增长99.76%。旅游总收入12.26亿元人民币，同比增长18.35%。黄金周期间，无重大旅游投诉，旅游市场秩序良好。

一、主要特点

1．“世园会”持续火爆，成为某市旅游热点

“2023中国某世界园艺博览会”自开幕以来，已经接待了近1200万国内外游客，经过近5个月的胜利打造，“世园会”品牌快速形成，世博园在经验了春的娇艳，夏的妩媚之后，进入了秋的浓烈，各种景观进入了最佳欣赏季节，成为广阔来沈游客的首选旅游目的地。世博园里，50万平方米、150种、500万株菊花绽放笑脸，喜迎四面八方游客的到来，万菊争艳花如海，笑语欢歌画中游，人们畅游在秋韵浓郁的`世博园里，心旷神怡，流连忘返。由于国庆节、中秋节双节连庆，世博园中秋赏月被设计成了一个旅游新看点，不少游客选择在世博园里饮酒赏菊，非常满意。“五一”黄金周的郁金香花余香阵阵，“十一”黄金周的菊花香味正浓，“世园会”持续火爆，在这花香四溢的世博园里，不论是具有江南风格的亭台楼榭、体现塞北风情的蒙古包，还是充溢浓郁关东文化的东北二人转表演、呈现清代历史的盛京马战等，都吸引了众多游客观光巡游，国内外旅游者纷纷涌向世博园，花如潮，人如海，世博园已成为今年某“十一”假日旅游黄金周的“热点”景区。据统计，从10月1日至7日，世博园累计接待游客133万人次，名列全国各景区之首。其中，世博园旅游最高峰，10月2日接待游客26万多人次。

2．全市旅游活动丰富多彩，好戏连台

全市各景区点、各区县（市），都以黄金周为契机，举办了丰富多彩的旅游活动。和平区举办了2023某和平“十一”皇寺庙会。沈河区举办了中心庙“祥瑞庙会”、旅游商品街活动展销、中街旅游休闲购物街“每天酬宾日”活动。辽宁省博物馆举办了“迎金秋、辽博七大精品展”。张氏帅府博物馆举办了“张学良将军百年业绩展”。某故宫推出了“万寿庆典”活动。五里河公园开展了“2023首届意大利韩国光雕艺术展”。东陵公园举办了康熙皇帝祭祖表演、满族秧歌表演。某科学宫举办了法国球幕影片《空中舞蹈》观摩活动。此外世博园还举办了“勇夺第一”澳大利亚水上绝技表演、“俄罗斯国家大马戏”表演、“刘老根大舞台绿色二人转”表演、“盛世奇龙”火龙钢花表演，珐琅精品琉璃展、跆拳道表演、理查得克莱德曼钢琴演奏会、“相约世博园、共赏中秋月”电视文艺晚会等活动。

3．“乡村游”紧扣主题，特色显明

今年某市紧扣“中国乡村游”活动主题，主动开发乡村游旅游产品，推出了丰富多彩的“乡村游”项目，让游客走进自然、享受自然。蒲河新城举办了“辉山果园采摘节”活动，游客可以在这里采摘苹果梨、南果梨、洋梨、小白梨、葡萄等水果，观赏辉山风光，体验农家乐、垂钓等活动，夜晚也可以在农家院的火炕上美美地睡上一觉，感觉一下万赖宁静、无忧无扰的夜晚生活，望穹幕皓月，赏点点星光，听水中蛙鸣，吟桃园佳句，品农家美酒，尝返璞珍肴。法库县在五龙山风景区推出五龙山原生态游，让游客走进原始次生林，体验森林氧吧，欣赏珍惜野生动植物，走进田园采摘水果、品尝农家饭菜。苏家屯区在马耳山生态旅游区推出了“马耳山采摘节”，游客可以亲自采摘各种蔬菜及果品，攀登沈南最高峰—马耳山，垂钓野生鱼类。某国家森林公园举办了“十一黄金周，森林总动员”活动，免费为游客制作森林纪念品，实行草地足球趣味赛、竹竿舞、永结同心等大型消遣互动嬉戏，让游客充分感受森林的气息及自然的美妙。棋盘山旅游开发区还举办了“金秋垂钓逍遥游”和“金秋赏果田园游”活动。其他各区县（市）也都结合各自的资源特色，大力开展乡村游活动。

4．“一日游”倍受青睐，“自驾游”成为旅游新时尚

“十一”黄金周期间，全市各旅游经营单位纷纷推出“世界园艺博览会精品游”、“酬宾购物快乐游”、“乡村农家乐游”、“秋季采摘游”、“一宫、两陵世界文化遗产游”、“工业游”、“奇妙景观游”、“休闲度假游”、“文化艺术游”、“科普游”等“一日游”旅游产品，为广阔市民供应了一套丰富的旅游大餐。市内“一日游”线路主要有：世博园、某海洋世界、冰川动物乐园、棋盘山、怪坡、某国家森林公园、马耳山、鸟岛、某水洞等线路；省内一日游线路主要有：抚顺皇家极地海洋世界、本溪水洞、千山、丹东五龙山、天桥沟等线路。游客纷纷乘坐设在五里河体育场和市政府广场的“一日游”车辆前往省内、市内各一日游景区观光旅游。此外，某周边城市如本溪、铁岭、辽阳、抚顺等地的旅游者也都来沈参与“一日游”旅游观光。

广阔游客除了通过乘坐“一日游”车辆旅游以外，许多有车族都自己驾车旅游。据统计，棋盘山、辉山果园、白清寨农家小院、东陵公园等景区的“自驾游”已经占到旅游者总人数的非常之一以上，并且“自驾游”数量不断增多，“自驾游”时间敏捷，不受行程限制，很受游客宠爱，成为一种新的旅游时尚。

二、阅历与作法

1．加强领导，确保平安

今年“十一”是实行长假制度的第18个旅游黄金周。为了让广阔市民和游客度过一个“快乐、和谐、平安”的“十一”长假。节前（9月23日），市政府特地召开市长办公会议，专题探讨部署“十一”黄金周工作，要求全市有关部门加强领导、把责任落实到位，做好重点区域、行业、岗位的平安隐患排查工作。同时，借鉴“五一”黄金周的胜利阅历，针对“世博园”新的游园高峰，切实做好交通组织、车辆管理、园区服务等工作，完善各种应急预案，确保世园会各项工作顺当开展。9月28日，宋琦副市长带领旅游、公安、交通、城建、卫生、安监等假日办成员单位对全市旅游市场进行了平安大检查，市假日办还多次召开会议，对假日旅游相关工作进行部署，确保各项打算工作落实到位。市旅游局节前仔细制定了《关于开展‘十一黄金周’旅游平安检查的通知》，要求各区县（市）、开发区及旅游经营单位加强旅游平安生产工作，组织各区县（市）旅游局对旅游经营单位进行仔细细致、全面彻底的实地检查，刚好发觉问题，实行有效措施消退平安隐患，市旅游局局领导带队组织全局机关干部分成8个检查组对某市旅游市场秩序进行检查，共检查旅游单位130余家，旅游广告170余例，旅游团队43个，导游员48人。通过上述工作，为某市黄金周旅游市场实现平安、健康、有序发展创建了必要的条件。

2．高度重视，亲密协作

为全面做好“十一”黄金周工作，确保“世园会”招徕1200万游客目标，各相关单位高度重视，亲密协作，做了大量周密而细致的工作。黄金周期间，市旅游局每天都派出检查组对某市旅游市场进行检查。公安交通部门在世博园周边实行交通管制，确保了沈棋路上车辆顺畅通行，并增设两处临时停车场，避开了世博园停车车位不足。铁路部门通过增开多列临时列车，设置专用候车区，极大便利了游客出行。公安部门在世博园园区和市内主要景区点加大警力、保障平安。新闻媒体主动运用广播、电视、报刊和互联网，通报“十一”黄金周市场状况，刚好有效地为游客出行供应好用信息，通过多渠道、多手段全面宣扬报道“2023中国某世界园艺博览会”，吸引了广阔国外、外省市、某经济区其他六城市和某周边区县游客前来参观、巡游。并紧密围绕“2023中国乡村游”旅游主题，广泛宣扬“农家乐”、“采摘节”等活动，吸引了大批城市游客。

3．细心组织，周密支配

为全面做好“十一”黄金周的各项工作，确保“十一”黄金周工作能在平安有序中进行，市假日办依据国家、省假日办文件精神，并结合某市的实际状况起草了《关于仔细做好某市2023年“十一”黄金周旅游工作的通知》，并于9月中旬下发，要求全市各部门、各单位要仔细贯彻执行文件精神，做好黄金周期间的工作支配，制定工作预案，在黄金周前开展自检自查工作，使工作落实到位、责任落实到人。各单位加强组织领导，健全组织机构，加强旅游平安运营管理，整治市场秩序，提高服务质量。

黄金周期间，市旅游局取消休假，实行24小时值班。局长亲自带队，全体机关干部分成7组，明确责任，协调分工，仔细落实值班制度。接听投诉电话并在第一时间协调、解决，耐性解答旅游询问，刚好将当日旅游信息形成文字材料，上报给国家和省假日办，仔细做好信息报道,各项工作得到全国假日办确定，国家旅游局多次在中国旅游网等媒体对某市黄金周旅游工作进行重点报道。

旅游工作总结8

据统计，4月5日至7日，XX区共接待游客35.3万人次，同比下降21.4%;实现旅游营业收入5825.8万元，同比下降17.7%，旅游接待人次和营业收入呈现下降趋势，主要是受雨雪降温及风沙天气影响。今年“清明”假期，虽然受到极端天气影响，但全区假日旅游组织接待工作没有丝毫懈怠，各项服务保障措施有效落实。

首先，组织开展丰富多彩旅游活动。围绕“春游赏花游”主题，慕田峪登城赏花游园会、红螺寺祈福春游赏花休闲游和黄花城水长城、青龙峡、幽谷神潭、响水湖等景区的春游赏花节，以及怀北镇第十一届杏花节等相继组织推出。雁栖湖景区依托“国际会都”品牌优势，进一步推出徒步健身、自行车骑行和观光车等巡游线路和旅游+推出，旅游+健身、旅游+美食、旅游+文化”等系列活动，响水湖推出清明春游、赏花、有礼相送活动，丰富活跃了清明假日旅游市场。同时，XX区丰富的地形地貌和生态资源，成为年轻人开展骑行赏景游、背包自助游、拓展训练游志向选择。

其次，集中做好假日旅游宣扬推介。充分利用电视、广播、报刊等媒体和官方微博、微信等平台，对XX区春季特色旅游资源和节庆活动进行集中宣扬。节前，邀请北京电视台新闻频道《漂亮乡村》栏目和生活频道《生活这一刻》栏目，以拍摄制作宣扬片形式，集中对XX丰富多彩的旅游资源，特殊是春季旅游特色线路和精品民宿内容等进行系统宣扬推介。主要旅游企业，结合自身实际，利用电视、广播、户外广告等各种渠道，主动筹划了一系列宣扬推广促销活动，进一步提升了XX旅游知名度和美誉度。

第三，不断强化旅游市场监督管理。节前，组织召开了清明假日旅游服务保障工作会，印发了《关于做好20xx年“清明”假日期间旅游接待工作的.通知》;围绕旅游设备设施、食品卫生、消防平安及春季防火等主要环节，严格落实平安生产主体责任及监管责任。节日期间，XX区旅游委领导带领相关人员，每天深化重点景区开展平安巡查，进一步落实旅游投诉电话、24小时开通制度和领导带班制度;主要旅游景区对导游员、讲解员以及询问服务、售票窗口等一线服务人员进行培训，开展旅游环境、卫生、秩序集中整治，旅游服务水平和游客满足度不断提升。

旅游工作总结9

一、基本状况

10月1日～7日，全市共接待游客35.18万人次，同比增长3.82％，实现旅游总收入1.41亿元，同比增长11.98％。其中邓小平故里（含佛手山）共接待游客3.4万人次，同比增长-36.4％，门票收入149.21万元，同比增长-41.8％；华蓥山石林共接待游客2.42万人次，同比增长85.57％，门票收入172.48万元，同比增长160.86％；华蓥山大峡谷共接待游客0.66万人次，门票收入22.53万元；神龙山巴人古堡共接待游客1.05万人次，门票收入2.47万元。

二、主要特点

（一）旅游平安形势良好。

根据市委、市政府的统一部署，市旅游产业发展领导小组及各区市县人民政府组织交通、工商、物价、公安、安监、质监、规划建设、卫生、旅游等相关部门，节前对各旅游接待单位平安工作进行了拉网式的排查，各相关单位制定了周密详尽的应急处置预案和平安防范预案。由于组织有力，措施到位，确保了“十一”黄金周旅游工作平安运行，全市未发生一起旅游平安事故。

（二）旅游市场健康有序。

黄金周期间，市县两级旅游、工商、物价、质监、公安、卫生、交通等部门以联合执法与分散管理相结合的方式，亲密协作，有效协作，坚持了部门领导带队蹲点值班及旅游服务质量巡查制度。各主要旅游区在游人集散中心设立了询问投诉点。区人民法院节日期间在邓小平故里设立了旅游巡回法庭，为游客免费供应法律服务。相关单位坚持了24小时值班和领导带班制度，进一步保障了旅游秩序和质量，全市共收到旅游询问91起，无一例旅游投诉。

(三)客源结构出现新改变。

跟以往一样，十一黄金周来的游客仍以自助和半自助散客旅游为主，出行方式分单位组织、个人结伴、亲朋结伴等多种形式，后两者是主流，这符合旅游业发展趋势。便捷的交通和以成渝、周边兄弟市为主体的客源结构又很大程度上导致了自驾车旅游在自助、半自助旅游中的主导地位，使得“十一”黄金周交通指挥和车辆停放压力加大。随着对外知名度的提高、旅游产品的日益成熟、旅游促销活动的深化开展，客源结构一改川渝独撑天下局面，中远程游客明显增多，北京、上海、广东、湖北、湖南、陕西、贵州、福建、云南等省外游客空前增长，加拿大等海外游客也起先光顾。

（四）旅游活动丰富多彩。

各区市县和主要旅游区依据自身特点，纷纷推出了主题活动和特色产品。一是邓小平故里围绕红色旅游主题，在邓小平故居陈设馆广场举办了邓小平同志生平事迹、革命历程、丰功伟绩等有奖学问问答和抽奖活动；游客还可在邓小平故居陈设馆电影厅五折实惠观看世界首创三机联放的数字电影《小平你好》；在老井茶馆开设了川东名小吃美食展销，同时举办了每天定时的地方特色文艺演出；在蚕房院子举办互动参加性节目—丝绸文化传统展示刚好装表演活动；在景区出口广场举办了华蓥山抬幺妹活动。二是华蓥山石林隆重推出红色之旅、爱情之旅、休