第五章 创新风险管理

第五章创新风险管理风险管理小故事上个世纪的时候，美国的加州发现了金矿，于是许多做着淘金梦的热血青年为了得到黄金，纷纷蜂拥而去，可一条大江挡住了必经之路，遇到这种情况，你会怎么办？很多企业头疼的问题：如何挖掘潜在市场？如何创新产品和服务？本章内容一、创新的类型三、创新的来源二、创新的风险性第一节创新的类型1.按创新对象分为工艺创新服务创新产品创新2.按创新程度分为：渐进创新：企业各方面的小改革，通常是给企业带来现金流的重要途径重大创新：新的商业模式的出现，如网银突破性创新：技术的突破，但分成不同的层级，如苹果公司发明世界第一台个人计算机产品就是世界级；将地理信息系统的GPS卫星导航系统用于汽车行业就是行业级创新3.九种创新类型产品创新工艺创新服务创新创新对象渐进重大突破性创新程度1472583694.技术创新与管理创新的关系（1）技术创新的内容：产品创新：为市场提供新的产品或服务、创造一种产品或服务的新质量工艺创新：引入新的生产工艺条件、工艺流程、工艺设备、工艺方法等（2）管理创新的内容：战略创新：开创一种符合顾客需求的营销方式、开辟新的市场组织创新：设计和创建匹配的新技术、新战略、新的市场环境、新的管理流程的组织结构和过程体制创新：创建运用和调动各种资源、实现生产要素的合理有效组合的管理体制以及对权力的约束监督机制（3）二者相互配合，相互促进如：二战期间美国陆军部组织西方国家最优秀的核科学家及10多万人参与的“曼哈顿计划”，为了赶在纳粹德国之前研发出原子弹，创造了系统工程的思路和方法，大大缩短了工程耗时，并成功研制出原子弹。而后，系统工程也成为新的管理形式被广泛运用于企业。一、创新的类型三、创新的来源二、创新的风险性第二节创新的风险性一、过度的创新带来的风险二、被对手先挖掘了创新的机会三、“先驱”成“先烈”四、知识产权问题风险性是创新有别于其他活动的最显著特点T=创新所需要的时间Q=人们对创新机会的认识程度机会清晰度行动点走廊原理：一旦有创业者创办了一家企业，这种新事业机会就会变得显而易见。如果你等到掌握了所有的情况后，你就不能成为领导者，也不大可能还有机会留给你去开发。

——施乐公司奇普.霍尔特例如：辉瑞制药公司开发新药的过程图3000个原始设想300个提交讨论的思想125个小项目9个大的开发项目4个重大开发项目1.7个被市场接受1个经济上成功一个新药的创新需要3000个原始设想，然而对于其他的2999个原始设想而言就不可避免面临失败，这就是创新的风险性。创新的风险表现形式一：

过度的创新带来的风险例1.克隆技术例2.美国次贷危机——金融衍生品创新过度导致例3.英国两名心理学家日前利用计算机合成出了最漂亮的男女面部，并表示对称的脸孔才是最美的。例4.2008年奥运会，中国泳协最终临阵换装第4代鲨鱼皮“LZRRacer”,但是比赛的公平性开始出现争议。过度的技术创新往往会冲击基本的道德底线。人类的面孔不应该是科技创新的结果，游泳运动的本质也不应该是科学创新的较量。创新需要适度创新风险的表现形式二：

被对手先挖掘了创新的机会常发生在高新技术的开发中例：20C80Y武汉地区的一家国企进行一种光谱抗生素的研发，这家公司与武汉市科委联合立项，初步投资200多万人民币，耗时7年开发成功。但此时华北地区最大的抗生素生产企业已经完成了下一代抗生素产品的研制工作。武汉公司的200多万投资成了沉没成本。创新风险表现形式三：

“先驱”成“先烈”例：安徽万燕是世界上第一个发明VCD的企业，它投入了大量的费用和精力做足市场启蒙教育工作，让消费者知道了什么是VCD，与录像带相比有哪些好处，花大力气将这颗果树培植成熟，等到采摘果实时却精疲力竭，失去了后劲，因为企业在前期只有投入，几乎没有回报，抽尽了企业的资金，使万燕成了“出师未捷身先死”的开拓者，被以逸待劳的后来者们一拥而上，直接摘取了胜利果实。创新风险表现形式四：

知识产权问题例：“疯狂英语”与《疯狂英语》“疯狂英语”——李阳创立的英语学习方法，但是，李阳在凭此获得第一桶金后竟然没有注册“疯狂英语”商标《疯狂英语》——北京航空航天大学邓良平的杰作，他在《黄金时代》杂志社工作期间担任有声杂志《音乐天堂》的策划推广工作，后来意外发现李阳的“疯狂英语”方法，并迅速注册了这一商标并将有声杂志改名为《疯狂英语》。创业者一定要有创业管理的基本知识，特别是在创业成长期有了一些社会影响之后设计并保护好你的发明成果。一、创新的类型三、创新的来源二、创新的风险性第三节创新的来源一、创意1.什么是创意？2.创意的途径来源3.创意的人员来源4.创新机遇的来源5.创新思维训练二、机会1.什么是机会？2.发现机会的三种方式一、创意创意来源的过程=机会识别的过程什么是创意?创业者凭借自己各种适于创业的个性特征观察环境发展的趋势，通过研究业务、产品或服务的机会得到事物和可能事物之间的差别，从而形成一种新业务、产品和服务的创意。例：上海的家校通公司——许多上班族父母对寄放在幼儿园的孩子不放心，希望随时知道自己的孩子在干什么，公司创办者发现这一环境趋势，通过在幼儿园安装监控系统，为付费的父母提供实时的网络画面。创意是无价的，如果没有十分充足的理由，不要轻易将其扼杀。例：史密斯1962年进入耶鲁大学，攻读经济学和政治科学，学习不太突出，对社会生活更感兴趣，曾担任校园唱片节目播音员，还报名参加了海军陆战队后备役军官训练班。大学的学期论文分析当时的运输服务，并提示说，对一个运输药品、电子元件等“非常重要、时间紧迫”的货物的公司来说，可能存在一个市场。而其老师评注：虽有创意，却不可行。然而，史密斯正是靠这一创意成立了联邦快递公司。例：如何解决丢垃圾问题？一个点子即使乍看不是很好，我们也可能运用一些技巧把它转变成好的点子。但是，如果我们一开始就把它封杀，那么它就一点机会都没有。猜一猜：

下列哪项创意产品已投入生产并赚钱最多？1.购物袋挂钩：超市购物提袋不用手2.咖啡肥皂：洗澡如同喝了热咖啡3.蜘蛛梯子：帮蜘蛛逃出光滑浴缸4.乘客头盔：上下班乘地铁可站着睡觉5.伞帽：不用手也能撑伞6.熏肉闹钟：为你做好早餐7.桌子防摇器：根据桌子摇晃程度自我调整固定1.购物袋挂钩：超市购物提袋不用手2.咖啡肥皂：洗澡如同喝了热咖啡3.蜘蛛梯子：帮蜘蛛逃出光滑浴缸4.乘客头盔：上下班乘地铁可站着睡觉5.伞帽：不用手也能撑伞6.熏肉闹钟：为你做好早餐7.桌子防摇器：根据桌子摇晃程度自我调整固定正确答案：桌子防摇器在创新与创业问题上是不存在所谓的大师的，而且大师说的也未必全对。例：长江日报——《请孙院士认个错》2.创意的途径来源美国“国际独立企业基金会”对创意的来源的调研结果：以前的工作经验个人兴趣与习惯一些偶然或模糊的机会系统的创业管理教育和课程培训其他方面45%16%11%6%18%来自日常生活创意的成功商业案例来自美国佛罗里达州的画家律普曼的创意卖价55万美元3.创意的人员来源员工商业伙伴顾客顾问竞争者行业协会学术界IBM2006年报告显示创意来源例：疯果盒子——来自商业伙伴的灵感4.创新机遇的来源内部机遇意外之事不一致性流程需要行业和市场的变化创新机遇外部机遇人口统计要素的变化观念的改变新知识（1）意外之事例如：即时贴便签的发明——“万艾可”——不干胶发明失败的结果最早用于心脏病治疗的药物我们在总结成绩和问题之后，还需要进一步分析一下这些成绩和问题背后是否蕴藏着机会。

——管理学大师彼得.德鲁克（2）不一致性行动的期望结果和实际结果不一致时，背后可能隐藏着创新的机会例如：20C70Y时，国际贸易的发达使得海洋运输日益发展，于是很多海洋运输企业开始对船只的大小、开行速度和单位油耗上下工夫进行创新，但是，没进行创新的企业仍然活着，越创新的企业死得越快。为什么？少数企业对这一现象进行了认真分析。他们发现当时海洋运输的主要成本不是发生在海上，而是由于装卸事件过长和在港口等待时间较长，需要交纳高昂的停靠费。主要成本恰恰是发生在港口，因此他们将创新的焦点放在寻找减少港口装卸时间上，这直接导致了一个新的集装箱行业和滚装船行业的诞生。（3）人口统计要素的变化人口统计要素包括：人口数量年龄分布教育程度职业情况人口地理因素例如：人口老龄化可能带来什么创新机遇？日本的反应：通过统计发现自1990年起日本制造业中从事蓝领工作的劳动力数量明显减少，因此开始研制机器人，为国内劳动力不足做好了技术的替代准备，并在此领域领先世界近10年。上海人口老龄化特点：比例高、相当一部分是退休高级知识分子，催生了专业为老人写传记的小创业公司。（4）观念的转变例如：非洲人不穿鞋的案例换个位置，换个角度，换个思路，也许我们就可以创造奇迹。内部机遇意外之事不一致性流程需要行业和市场的变化创新机遇外部机遇人口统计要素的变化观念的改变新知识（5）新知识特点：知识从原理变成商业化产品的时间非常漫长失败率高可预测性低如：商业计算机的出现第三节创新的来源一、创意1.什么是创意？2.创意的途径来源3.创意的人员来源4.创新机遇的来源5.创新思维训练二、机会1.什么是机会？2.发现机会的三种方式5.创新思维训练创新性思维的重要诀窍在于多角度、多侧面、多方向看待和处理事物跳出思维定势从众定势经验定势（1）从众定势法国科学家法伯做过一次“毛虫试验”：

把一群毛虫放在一个盘子的边缘，一个紧跟一个，头尾相连排成一圈。盘子中央是毛虫喜欢的食物，但毛虫沿着盘子爬了七天七夜，没有一个毛虫走出圈子而独辟新路，最终全部饿死于盘中跟随从众定势形成的原因社会学原因：维持群体稳定的生存准则心理学原因：寻求归宿感和安全感社会的强化：统治者的社会宣传手段心理学家曾做过这样一个实验，在一个小组中，有一个不合群的人，心理学家请这个小组推荐一名参加令人不愉快的惩罚性实验，结果大家不约而同地推荐那位“不合群”的人，而如果参加一次有奖励的实验，大家谁也不愿推荐这位“不合群”的人。弱化从众定势的训练——扮演“傻子”扮演“傻子”就是采用以退为进的手法，以反语来揭示事件的荒谬悖理，自相矛盾。请你扮演一次“傻子”，论证：吸烟的好处参考：中国有许多世界之最，其中最中之最是人口最多，如果我们都吸烟，最好在结婚生子之前就上瘾得癌仙逝，那么不用多长时间，中国的人口问题一定有明显改善，这不岂是牺牲我一个，幸福十亿人，多多吸烟吧，为解决我国人口数量过高多做贡献。科学实验表明，被动吸烟危害更大。与其让人害我，不如我去害人，最好让全家人都吸烟，老婆、孩子也不例外，免得至亲至爱让别人伤害，到那时老婆孩子也不再烦你、吵你，多么有利于家庭和睦和团结呀！吸烟还可减少小偷数量。你想，烟吸得我们肺痛，每夜咳个不停，小偷也就不敢光顾了。吸烟可为国家解决就业压力，增加财政收入。吸烟搞活了多少相关行业：打火机、火柴、包装、商场、制药厂、医院、殡葬场……尤其是制药厂和医院，地球怕三废可从不怕香烟，我们的肺怕香烟，什么肺炎、肺气肿、肺癌，可医学在发展，文明在进步，终有一天香烟会取代毒品甚至会成为全民的健康运动呢？那时世界毒品消亡，人民抽烟大同，那将是一幅多么美好的画卷（2）经验定势守着“水”渴死的人训练英国皇家海军有一次招考雇员，口试题目为：在一个大风雪的夜晚，你开着一辆车，经过一个车站，有三个人在等车。一位是快病死的老太太、一位是救过你命的医生、一位是你梦寐以求的意中人。你会载哪一位？说明你的理由。

二百多位应征者，录取的那位没有申论说明，只有答案：“把车钥匙给医生，让医生载老太太去医院，我留下来陪梦寐以求的意中人等车。”

几乎每个人都认为这是最好的答案，但是居然没人能事先说出同样的答案。是因为我们思维习惯受限制？还是因为我们把持原有的利益，不愿放手（没想过要放弃自己的车）？创新思维系统训练游戏第一部分游戏1：头脑风暴要点：参会人员不分尊卑，任意自由想象可借助于别人的想法或综合几个人的想法来激发灵感设想总量越大越好，最早并非最好产生想法越新奇越好禁止指责别人的想法，束缚越少越好所有设想记录，但等会议结束后再评价例：你能想到回形针的多少种用途？网友答案：1、当钩子

2、重要部位纽扣拉链坏了，可以当搭扣

3、挖耳朵（不大安全）

4、剔牙（不太卫生）

5、撬锁（不太道德，当然撬自己的锁是可以的）

6、金属质地导电的作用（实验室用过）

7、剪刀中间的那根连接两半的轴心断了，可以先用回形针穿以下代替，这个我也用过。

9、当耳环也挺别致。

10、腰链11、手链

12、可以当别针

13、可以挖鼻屎

14、可以挖指甲、脚趾里的灰

15、可以订书用

16、可以把药撵碎

17、可以缝衣