项目四 IT产品售前准备

项目四

IT产品售前准备

目录任务1 商品陈列1任务2销售工作准备2任务1

商品陈列案例引入苏小卫是一个学习成绩很好的女生，但平时不太喜欢整理东西。到IT公司上班后，老板安排她在门面做销售工作。苏小卫想把所有的商品尽量摆放出来，比如女生喜欢的播放器、手机套，男生喜欢的游戏手柄、专用鼠标垫，但是陈列完了后发现顾客的反应并不是很好，于是她向经理请教，经理告诉她，陈列商品有很大的学问，要根据情况，适当地摆放，适时地调整才能达到吸引顾客的目的。苏小卫认真分析了自己所负责商品的情况，主要是消费类IT产品，价格不高，利润不小，所以应该抓住年轻人的心，要摆放他们有兴趣的东西。于是她就从新品、女生、游戏三个方面对商品进行了规划，进行了分区摆放，商品清楚明了，直接就可以将客户分类，在与客户交流的时候也轻松多了。商品陈列的功能塑造店铺形象促进消费传递信息美化产品商品陈列体现店铺主旨商品陈列的基本原则陈列的经济性原则

先进先出原则

重点突出的原则

连带性原则商品陈列基本原则方便性原则摆放丰满的原则便于参观选购的原则“三易”原则显而易见的原则愉快购物的原则商品陈列的技巧商品陈列要做到突出商品的美感，陈列方式要符合货品的品质，陈列效果要兼顾不同的视觉角度，疏密层次安排合理，利用道具加强陈列效果。根据店铺活动的主题调整陈列，在庆典、节假日时是店铺促销的极好机会，可适当进行促销活动。适时变换调整陈列。就是在不同的时间，根据相对主要的销售对象，调整有主打能力的产品，陈列在主要的位置上。商品陈列的基本方法分类明确。相同类别的商品陈列在一起，方便顾客的一次性购买。商品显而易见。不应有顾客看不清楚或小商品被大商品挡住的地方。顾客伸手可取。要考虑陈列的高度，以方便顾客随手可取。货架要放满。货架上堆满商品，可以给顾客商品丰富的好印象，也可提高商品周转的物流效益。相关性商品陈列在一处。相关商品陈列在一起，既能方便顾客购买，又能刺激顾客的购买欲望，并且便于顾客相互比较，促进连带购买。

商品陈列的检查要点分类明确。相同类别的商品陈列在一起，方便顾客的一次性购买。商品显而易见。不应有顾客看不清楚或小商品被大商品挡住的地方。顾客伸手可取。要考虑陈列的高度，以方便顾客随手可取。货架要放满。货架上堆满商品，可以给顾客商品丰富的好印象，也可提高商品周转的物流效益。相关性商品陈列在一处。相关商品陈列在一起，既能方便顾客购买，又能刺激顾客的购买欲望，并且便于顾客相互比较，促进连带购买。

任务2

销售工作准备

案例引入苏小卫同学初步掌握了商品陈列原则和技巧，准备在这家IT产品销售门店一展拳脚。但是，刚上了三天班，她就打不起精神了。原来，虽然她很努力在跟客户沟通，按照岗前培训中经理传授的方法向顾客进行推荐，可每次都是差那么一点点......虽然同班的李姐都帮她圆场并成功销售,可自己的销售业绩却一直为零。店里四名销售，一个店长，别人每天都忙活着接待顾客，成交出单，而自己却总是不成功，这让小卫同学非常郁闷：明明已经很客气了，可顾客为什么不接受我的推荐呢？第四天下班后，店长找到了迷茫失落的小卫，向她讲起了一些销售小秘密.....案例思考销售前的充分准备和销售现场的灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解各种刁难的顾客而获得成功。一次成功的销售，不是一个偶然发生的故事，它是学习计划以及一个销售人员的知识和技巧运用的结果。作为一名IT产品销售终端的导购员，在销售前期都要做哪些工作？怎样做才能促成后面的成交呢？IT产品导购自身素质准备自制能力沟通能力服务能力学习能力知识能力应变能力自身素质服务态度准备作为一名导购员，微笑是你每天工作的开始，微笑会带给我们自信，微笑会带给我们快乐，我们要让微笑作为有价商品贯穿整个无价服务的过程，我们要以最真诚的微笑感染每一位消费者，让微笑成为我们公司服务的重要。销售理念准备销售过程中销的是什么？——自己！销售过程中售的是什么？——观念！买卖过程中买的是什么？——感觉！买卖过程中卖的是什么？——好处。在销售的过程中，决定销售成败的人类行为动机是什么？

——追求快乐，逃避痛苦。素质与知识准备身体准备精神准备专业知识准备非专业知识准备对顾客方面的准备良好的心态准备IT产品售前准备的基本工作1234沟通传播达成销售卖场展示形象维护促动物流掌握货源客户管理售后服务IT产品销售的三大技巧1

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