六九节人际关系家庭

第六节人际关系第一单元人际关系的类型一、人际关系的概念人际关系是人与人在交往中建立的直接的心理上的关系。其特点是:(一)个体性在人际关系中，角色退居到次要地位，而对方是不是自己所喜欢或愿意亲近的人成为主要问题。(二)直接性人际关系是人们在面对面的交往过程中形成的，个体可切实感受到它的存在.没有直接的接触和交往不会产生人际关系，人际关系一经建立,一定会被人们直接体验到.人们在心理上的距离趋近,个体会感到心情舒畅，如若有矛盾和冲突，则会感到孤立和抑郁.（三）情感性人际关系的基础是人们彼此间的情感活动。情感因素是人际关系的主要成分。人际间的情感倾向有两类：一类是使彼此接近和相互吸引的情感；另一类是使人们互相排斥分离的情感.二、人际关系的建立与发展(一）建立与发展的阶段人际关系的建立与发展经过定向、探索、情感交流和稳定交往四个阶段。1．定向阶段包括对交往对象的注意、选择及初步沟通等方面的心理活动。2．情感探索阶段在此阶段,双方探索彼此在哪些方面可建立感情联系.随着双方共同的情感领域的发现，彼此沟通越来越广泛，有一定程度的情感卷入。3．情感交流阶段人际关系发展到这一阶段，双方关系的性质发生重要的变化.双方的信任感、安全感开始建立；彼此沟通的深度有所发展并有较深的情感卷入。此时，双方会提供评价性的反馈信息，进行真诚的赞许或批评.4．稳定交往阶段此阶段中，彼此在心理相容性方面进一步拓展；已允许对方进入自己的私密性领域，自我暴露广泛而深刻。图2—2是对人际关系状态予以直观描述.图解人际关系状态相互作用水平○○零接触低高○○○○单向注意双向注意表面接触轻度卷入中度卷入深度卷入图2—2人际关系状态及其相互作用水平(本图引自：LC．Freedmanetal(1985）“Sociali~ychology''，5thed．P．230）(二)人际关系的原则1．相互性原则人际关系的基础是彼此间的相互重视与支持。任何个体都不会无缘无故地接纳他人。喜欢是有前提的，相互性就是前提，我们喜欢那些也喜欢我们的人。人际交往中的接近与疏远、喜欢与不喜欢是相互的。2．交换性原则人际交往是一个社会交换过程。交换的原则是:个体期待人际交往对自己是有价值的，即在交往过程中的得大于失,至少等于失。人际交往是双方根据自己的价值观进行选择的结果.3．自我价值保护原则自我价值是个体对自身价值的意识与评价;自我价值保护是一种自我支持倾向的心理活动，其目的是防止自我价值受到否定和贬低.由于自我价值是通过他人评价而确立的,个体对他人评价极其敏感。对肯定自我价值的他人，个体对其认同和接纳，并反投以肯定与支持；而对否定自我价值的他人则予以疏离；此时可能激活个体的自我价值保护动机。三、人际关系的类型根据李维奇的研究，把人际关系分为以下八种类型：(一)主从性其特点是：一方处于支配地位,另一方处于从属地位。这是人际关系类型中最基本的一种，几乎所有的人际关系都有主从性因素。（二）合作型其特点是:双方有共同目标，为了达到这一目标,彼此能配合和容忍对方。（三)竞争型其特点是:双方为实现各自目标常常竭尽全力，因而充满活力；由于竞争时间长，又使人感到筋疲力尽。(四)主从一竞争型这是一种混合型的人际关系。双方相处中，有时是主从型、有时是竞争型的人际关系，这种变换使双方难以适应，往往无所适从。这是难以相处的人际关系。(五）主从一合作型这是一种互补与对称的混合型人际关系，双方在其中能和谐共处。如果其中合作因素超过主从因素,则关系更为融洽.(六)竞争一合作型双方在这种人际关系中，时而竞争,时而合作的人际关系，双方需要保持一定的心理距离，避免交往过频。(七）主从一合作一竞争型这种混合型的人际关系兼有三者的特点，为维持这种类型双方矛盾较多，这种人际关系较为少见。特点是：双方关系毫无规则,不清楚要做什四、人际关系的三维理论美国学者舒茨以人际需要为主线提出人际关系的三维理论，他称自己的理论是基本人际关系取向(FIRO）理论。其要点是：(一)个体都有三种基本的人际需要1．包容需要与他人接触、交往、相容。2．支配需要控制他人或被他人控制。3．感情需要爱他人或被他人所爱.(二)人际关系需要决定个体与其社会情境的联系,如不能满足可能会导致心理障碍及其他严重问题，如精神崩溃。(三)对于这三种基本的人际需要，人们有主动表现和被动表现两种形式根据(一)和(三），人际关系的取向有六种。（四）六种人际关系取向1．主动包容式主动与他人交往，积极参与社会生活；2．被动包容式期待他人吸纳自己,往往退缩、孤独；3．主动支配式喜欢控制他人，能运用权力；4．被动支配式期待他人引导,愿意追随他人;5．主动感情式表现对他人喜爱、友善、同情、亲密;6．被动感情式对他人显得冷淡,负性情绪较重，但期待他人对自己亲密。(五)童年期的人际需要是否得以满足以及由此形成的行为方式，对其成年后的人际关系有决定性影响.1．包容需要如果儿童与双亲交往少，会出现低社会行为，如倾向内部言语,与他人保持距离,不愿参加群体活动等；如儿童对双亲过分依赖则会形成高社会行为，如总是寻求接触,表现忙乱，要求给予注意；如果儿童与父母适宜地沟通、融合，会形成理想的社会行为,无论群居或独处都会有满足感,并能根据情境选择自己的行为方式，人际关系较好。2．支配需要如果双亲对儿童既有要求又给他们一定自由，使之有某种自主权，会使儿童形成民主式的行为方式；双亲如果过分控制，则易于形成专制式行为方式,如儿童倾向于控制他人，易独断独行；或者形成拒绝式行为方式，表现顺从，不愿负责,拒绝支配他人；或者儿童焦虑过重，防御行为明显。3．感情需要如果儿童在小时候得不到双亲的爱，经常面对冷淡与训斥，长大后会出现低个人行为，如表面友好但情感距离大，常常担心不受欢迎，不被喜爱，从而避免有亲切关系;如果儿童生活在溺爱关系中，长大后会表现出超个人行为，如强烈寻求爱，希望与人建立亲密的情绪联系;如果儿童能获得适当的关心、爱护，就会形成理想的个人行为，长大后既不会受宠若惊，也没有爱的缺失感，能恰当对待自己。舒兹的三维理论在解释群体形成与群体分解中提出群体整合原则,即群体形成的过程开始是包容，而后是控制,最后是情感。这种循环不断发生。群体分解的原则是反其序，先是感情不和，继而失控，最后难于包容,导致群体分解。第二单元人际吸引一、人际吸引的概念人际吸引是个体与他人之间情感上的相互亲密的状态，是人际关系中的一种肯定形式.按吸引的程度可分为亲合，这是较低层次的人际吸引；喜欢是中等程度的吸引;爱情是人际吸引强烈的形式。本单元只讨论喜欢。亲合已在社会动机一章有所说明,爱情将在婚姻、家庭一节中予以阐述.二、影响喜欢的因素（一）相似性人们喜欢那些和自己相似的人.相似性包括:1．信念、价值观及人格特征的相似。2．吸引力的相似。3．社会地位的相似。4．年龄的相似.实际的相似性是重要的,但更重要的是双方感知到的相似性。(二)互补互补对于喜欢也是重要的，可视为相似性的特殊形式。有三种互补:1．需要的互补.2．社会角色的互补.3．人格某些特征的互补，如内向与外向。当双方的需要、角色及人格特征呈互补关系时，所产生的吸引力是很强的.（三)外貌吸引力容貌、体态、服饰、举止、风度等个人外在因素在形成人际情感中的作用往往是很大的.外貌美容易造成一种好的第一印象，人们容易以貌取人。外貌美能产生光环作用，即倾向认为外貌美的人也具有其他的优秀品质，虽然实际上未必如此。(四)人格品质美国学者安德森(N.Anderson,1968)研究了影响人际关系的人格品质。下表是其主要结果。可以看出,排在序列最前面、喜爱程度最高的六个人格品质是:真诚、诚实、理解、忠诚、真实、可信，它们或多或少、直接或间接同真诚有关;排在系列最后受喜爱水平最低的几个品质如说谎、假装、不老实等也都与真诚有关.安德森认为，真诚受人欢迎，不真诚则令人厌恶。影响人际关系的主要人格品质┌───────┬──────┬───────┐│最积极品质│中间品质│最消极品质│├───────┼──────┼───────┤│真诚│固执│古怪││诚实│刻板│不友好││理解│大胆│敌意││忠诚│谨慎│饶舌││真实│易激动│自私││可信│文静│粗鲁││智慧│冲动│自负││可信赖│好斗│贪婪││有思想│腼腆│不真诚││体贴│易动情│不善良││热情│羞怯│不可信││善良│天真│恶毒││友好│不明朗│虚假││快乐│好动│令人讨厌││不自私│空想│不老实││幽默│追求物欲│冷酷││负责│反叛│邪恶││开朗│孤独│装假││信任│依赖别人│说谎│└───────┴──────┴───────┘注：箭头表示受人欢迎的程度逐渐递减（引自J．L．Freedmanetal．(1985），SocialPsychology,5thed．P．212）(五)熟悉性和邻近性熟悉能增加喜欢的程度。邻近性指的是，如果其他条件大体相当,个体喜欢邻近的人。熟悉性和邻近性二者均与人们之间的交往频率有关，处于物理空间距离较近的人们,见面机会较多，容易产生吸引力，使他们的心理空间距离拉近。常常见面容易彼此了解，因而相互喜欢，但是交往频率与喜欢程度的关系呈倒U型曲线，即过低与过高的交往频率条件使彼此喜欢的程度都不高，而中等交往频率条件下，彼此喜欢程度较高。（六）才能才能一般会增加个体的吸引力。但如果这种才能对别人构成社会比较的压力，让人感受到自己的无能和失败，那么才能不会对吸引力有帮助。研究表明，有才能的人如果犯一些“小错误",会增加他们的吸引力。第三单元人际互动一、人际互动的概念人际互动即人际相互作用。相互作用可能是信息交流、情感等心理因素的交流，也可能是行为动作的交流。人际互动专指人们在心理和行为方面的交流、交往.互动是一个过程，是由自我互动、人际互动和社会互动组成的，其中人际互动是研究较多的领域，它在结构上更强调角色互动.二、人际互动的形式人际互动的形式主要有合作与竞争。（一)合作及其基本条件合作是个体与个体，群体与群体之间为达到共同目的,彼此互相配合的一种行为。基本条件是：1．目标的一致.2．共识与规范—-合作双方对共同目标、实现途径有基本一致的认识,并在合作过程中遵守双方共同认可的社会规范.3．相互信赖的合作氛围.•以上基本条件只有在合作者双方人际互动的基础上才能实现.（二)竞争及其基本条件竞争是个体与个体、群体与群体之间争夺一个共同目标的行为。其基本条件是：1．只有双方对同一目标进行争夺才能形成竞争。2．目标是较为稀有或者难得。3．争夺中可能出现零和冲突（一方赢，另一方输）,也可能出现双赢结局。4．竞争是有理性的，按照一定的社会规范进行.(三)目标手段相互依赖理论社会心理学者多伊奇(M.Deutsch，1973）提出一种解释产生竞争与合作的理论-—目标手段相互依赖理论。认为，个体行为的目标或手段与他人行为目标与手段间如存在相关依赖关系,他们之间就会产生相互作用。当不同个体的目标与手段之间存在积极的、肯定性关系时，即只有与自己有关的他人采取某种手段实现目标时，个体的目标和手段才能实现，他们之间是合作关系。当不同个体的目标手段存在消极或否定性的依赖关系时，即只有与自己有关的他人不能达到目标或实现手段时，自己的目标和手段才能实现，他们之间是竞争关系.第七节人际沟通第一单元沟通的结构与功能一、沟通的概念沟通是信息传递和交流的过程，包括人际沟通和大众沟通。人际沟通是个体与个体之间的信息交流以及情感、需要、态度等心理因素的传递与交是一种面对面的直接沟通形式。大众沟通，亦称传媒沟通,是一种通过媒体（如影视、报刊、网络）中介的沟通过程。二、沟通的结构沟通过程由信息源、信息、通道、信息接受者反馈、障碍与背景等七个因素构成。图2—3是沟通过程及其构成要素的关系。障碍背景信息源信息通道信息接受人反馈图2—3沟通模式（本图引自L．L．贝克尔《沟通〉，1987年第4版，第9页)(一）信息源在人际沟通中，信息源是具有信息并试图沟通的个体。他始发沟通过程，确定沟通对象,选择沟通目的。在沟通前一般还需要一个准备阶段,整理思绪使自我心理感受清晰与明确。(二）信息信息是沟通者传达给他人的观念和情感。但个体的感受必须转化为各种不同的可以为他人觉察的信号。在各种符号系统中，最重要的是词语。词语可以是声音信号,也可以是形象符号（文字）；面对面沟通除了词语本身的信息外，还有沟通者的心理状态的信息，使沟通双方产生情绪的互相感染.（三)通道通道是沟通的信息载体。个体的感官均可接受信息，其中视听信息占的比例较大际沟通是以视听沟通为主的沟通。(四)信息接受者信息接受者是沟通的另一方。个体在接受带有信息的各种音形符号后,根据自己的已有经验把它“转译”为沟通者试图发送的信息或态度、情感。（五）反馈反馈使沟通成为一个双向的相互过程。在沟通中，双方都不断把信息回送给对方。这种信息回返过程叫反馈。反馈可告知发送者，接受者所接受和理解信息的状态。（六）障碍人际沟通常常发生障碍。例如信息源的信息不充分或不明确，编码不正确,信息没有正确转化为沟通信号，误用载体及沟通方式，接受者的误解以及信息自然的增强与衰减等。此外，沟通双方的主观因素也可能造成障碍。如果彼此缺乏共同经验，也难以沟通。（七)背景背景是沟通发生时的情境。它可能影响沟通的每一因素以及整个沟通过程。不仅许多意义是背景提供的,而且甚至词语意义也会随背景不同而改变。沟通的背景包括心理背景、物理背景、社会背景和文化背景.三、沟通的功能(一)获取信息的手段。(二）思想交流与感情分享的工具.•(三）满足需求、维持心理平衡的重要因素。（四）减少冲突,改善人际关系的过程。（五)协调群体内行为,促进组织目标的实现与效率的提高.四、人际沟通的分类（一)正式沟通与非正式沟通按组织系统可分为正式沟通与非正式沟通.前者是通过组织规定的通道进行的信息的传递与交流;后者是在正式沟通外进行的信息传递与交流。正式沟通的优势是信息通道规范、准确度较高；非正式沟通具有形式灵活、传播速度快等优点,但存在着随意和可靠性差的弱点。（二）上行沟通、下行沟通与平行沟通按信息流动方向可分上行沟通、下行沟通及平行沟通。上行沟通是下情上达，下行沟通是上情下达，平行沟通是同一级(非上下级关系）组织中的沟通。（三）单向沟通与双向沟通这是以信息源及接受人的位置来区分的，二者位置不变的是单向沟通，而不断变化位置的是双向沟通。（四）口头沟通与书面沟通按沟通形式可分为口头沟通及书面沟通。前者是面对面的口头交流，如会谈、讨论、会议、演说、电话联系等；后者是文字形式的沟通，如布告、通知、报刊等.这两种形式都是词语沟通。在人际沟通中非词语沟通也是重要的，见本节第二单元。五、沟通网络现实的人际沟通不是单通道的沟通。各种沟通方式的组合形成沟通网络。(一)正式沟通网络在正式群体中，个体与个体的信息交流与传递的结构称正式沟通网络.美国学者第维特把这种网络分为五种形式。即：1．链式。2．轮式。3．圆周式（环式）。4．全通道式。5．Y式.图2-4表明正式沟通网络。其中圆圈代表信息传递者，箭头表示信息传递方向,沟通假设是在五人群体中进行的双向信息交流。五种沟通网络的比较指标，常用的有:信息传递速度、准确度、接受者接受的信息量及其满意度。图2-4正式沟通网络圈(二）非正式沟通网络群体中的信息交流,不仅有正式沟通，也存在着非正式沟通。有学者对“小道消息”的研究，发现主要有四种典型形式:1．单线式。2．流言式。3．集束式。4．偶然式.非正式沟通网络信息传播迅速，影响力大.但信息通过非正式沟通网络传播时，很容易出现失真和歪曲。图2—5是非正式沟通网络图：第二单元体语沟通体语是身体语言的简称。体语指非词语性的身体符号包括目光与面部表情、身体运动与触摸、姿势与外貌、身体间的空间距离等.通过体语实现的沟通叫体语沟通.专门研究体语沟通的领域是身体语言学.一、目光与面部表情（一)目光眼睛是心灵的窗户。眼睛是最有效的显露个体内心世界的途径，人的情绪、态度和情感变化都可以从眼睛中显示出来，人对目光很难做到随意控制.观察力敏锐的人，能从目光中看到一个人真实的心态。个体的情绪变化，首先反应在瞳孔变化上。人的情绪由中性向愉悦改变，瞳孔会不自觉变大；对使人厌恶的刺激物，瞳孔反应是明显缩小，情绪状态由“晴"转“阴”时，亦有同样反应。可以说，眼睛是内心情感的灵敏指示器。目光接触是最重要的体语沟通方式，其他的体语沟通也与目光接触有关。人际沟通中如果缺乏目光接触的支持，会成为一种令人不悦的困难过程.（二)面部表情面部表情是另一种可完成精细信息沟通的体语形式。人的面部有数十块肌肉，可产生极其丰富的表情,准确传达出各种不同的心态和情感。来自面部的信息，更容易为他们所接受。经过训练，个体能较为自如地控制自己的表情肌,因而面部表情表达的情绪状态有可能与实际情况不一致。面部表情可表现肯定与否定、接纳与拒绝、积极与消极、强烈与轻微等情感.由于它可控、易变、效果较为明显。个体可通过面部表情显示情感，表达对他人的兴趣,显示对某事物的理解,并表明自己的判断。因而，面部表情是人们运用较多的体语形式之一.任何一种面部表情都是由面部肌肉整体功能所致，但面部某些特定部位的肌肉对于表达某些特殊情感的作用更明显。一般地说，表现愉悦的关键部位是嘴、颊、眉、额；表现厌恶的是鼻、颊、嘴；表现哀伤的是眉、额、眼睛及眼睑；表现恐惧的是眼睛和眼睑。在一般情况下，人们目光与面部表情是相互一致的，均与其内在心态对应;但在特殊情况下，个体的目光与面部表情会出现分离。此时表达个体真实心态的有效线索是目光而非表情。二、身体运动和触摸(一)身体运动是个体最易发现的一种体语.其中手势语占有重要位置.聋哑人借助手语，实现与他人沟通；正常情况下，个体用手语表达心态的机会是较多的。摆手：意义是制止或否定。双手外推：意义是拒绝.双手外摊：意义是无可奈何。'双臂外展：意义是阻拦。搔头或搔颈：意义是困惑.搓手、拽衣领：意义是紧张。拍头：意义是自责.耸肩：意义是不以为然或无可奈何。(二）触摸是人际沟通的有力方式。人在触摸和身体接触时情感体验最为深刻。日常中身体接触是表达某些强烈情感的方式。每一个体都有被触摸的需要。这是一种本能，婴儿接触温暖、松软物体感到愉快，喜欢拥抱、抚摸；更重要的是，个体不仅对触摸感到愉快,而且对触摸对象产生情感依恋。三、姿势姿势是个体运用身体或肢体动作表达某种情感及态度的体语.这也是常见的沟通方式。有的学者研究姿势的意义,发现尽管姿势及其意义与文化有关，但通过姿势进行沟通的适应范围还是较为宽泛的。图2—6是姿势及其意义的示意图，可以看出,其中一些姿势是全世界共同的体语语言。图2—6各种身体姿势及意义四、人际距离人体与他人沟通与交往时双方的空间距离。由于人们的关系不同，人际距离因而不同。美国学者霍尔根据对美国白人中产阶级的研究提出四种人际距离。(一)公众距离(12—25英尺)在正式场合，演讲或其他公共事物中的人际距离，此时沟通往往是单向的。(二)社交距离（4—-12英尺）是彼此认识的人们的交往距离，许多商业交往多发生在这个距离上。(三)个人距离(1．5——4英尺)是朋友之间交往的距离。此时,人们说话温柔，接受大量体语信息。(四）亲密距离（0-18英寸）这是亲人、夫妻之间的距离。在此距离上双方均可感到对方的气味、呼吸、体温等私密性感觉刺激。（注:1n尺：0．3048米，1时：25．4毫米）影响人际距离的因素有文化、民族、社会地位、性别等。第八节社会影响社会影响是指在他人作用下，引起个体思想、感情和行为的变化.社会影响是一种非常普遍的社会心理现象.在这里，他人是影响者，个体是被影响者。影响者通过以下六种手段影响被影响者:(一）强制当被影响者的行为不符合要求时，影响者采用惩罚手段。(二)奖赏如被影响者的行为符合要求,影响者给予奖励或表扬。（三)威望影响者在人格、知识、能力等方面有较高的威信，使被影响者自愿服从。（四)法权影响者的法律地位及权力使被影响者有义务服从。（五)参照参照群体是个体向往的群体，•个体自愿按其规范评价自己的意见和行为。（六）信息其影响力来自信息本身，而不涉及影响者的品质及其与被影响者的关系。第一单元从众一、从众的概念个体在群体压力下在认知、判断、信念与行为等方面自愿与群体中多数人保持一致的现象.俗称“随大流”，即个体的意见与行为与群体中多种人相符合。其特点是：(一)引起从众产生的群体压力可以是真实存在的,也可以是想象的。个体想象中的群体优势倾向，也会对个体行为造成压力，使其选择与想象的多数人倾向相一致的行为。（二)群体压力可以在个体意识到的情况下发生作用，使个体通过理性抉择,选择从众；也可在没有意识到的情况下发生影响，使其随大流时并没有意识到。(三)从众行为有时虽然不是按照个体本意做出的,但却是个体的自愿行为。自愿性是从众的特点。二、从众的功能在社会生活中的从众行为大多不具有社会评价意义。它本身无所谓是积极的或消极的，主要取决于行为本身的社会意义。在任何社会中，多数人的观念与行为保持大体一致是必要的.一个社会需要共同的语言、共同的价值观念与行为方式.只有这样社会成员之间的交往、沟通才有可能;反之他们的沟通与互动则促进这种共同性和一致性的发展。从个体来看,他只有在多方面与社会主导倾向保持一致，才能更好地适应社会生活.任何个体，无论其多么聪明绝顶,其知识也是有限的，不可能多到足以适应遇到的每一种社会情境。个体需要以从众方式,在较大程度上使自己迅速适应未知世界，因此从众具有个体对社会生活适应的功能。三、从众行为的原因（一）寻求行为参照在许多情境中，个体由于缺乏知识或其他原因（如情况不熟悉等）必须从其他途径获得对自己行为的引导.按照费斯廷格社会比较理论的说法，在情境不确定时,其他人的行为最有参照价值。个体从众,指向多数人的行为，自然是较为可靠的参照系统。（二)避免对偏离的恐惧偏离群体，个体会面临较大的群体压力乃至制裁。任何群体均有维持一致性的倾向和执行机制。对那些与群体保持一致的成员，群体的反应是接纳、喜欢和优待；而对偏离者则倾向于厌恶、拒绝和制裁。在社会生活中，多数人实际上已有尽量不偏离群体的习惯。个体从众性愈强,其偏离群体时产生的焦虑亦愈大,也就愈不容易偏离。从跨文化社会心理学的研究看，东方文化更倾向于鼓励人们的从众行为，因而也较容易产生对偏离的恐惧。（三）群体凝聚力它是指群体对其成员的吸引水平以及成员之间的吸引水平。凝聚力高的群体中的成员，认同感较强，与群体成员有密切的情感联系，有对群体作出贡献和履行义务的要求。由群体参照性引发的从众是真从众；由于恐惧偏离而引发的从众是权宜性从众;而由群体的高凝聚力,个体期待与群体规范一致等引起的从众行为则是层次上更高的从众行为。四、影响从众的因素（一）群体因素1．群体成员态度一致性愈高，个体面临的群体压力也愈大，个体愈易产生从众行为.2．群体对个体有较强的吸引力，则个体易于从众.3．群体规模的影响；在一定范围内,个体从众行为的数量随群体规范的增加而上升.但超过这个范围，群体规模的影响不明显.研究表明，其临界值大致在三一四人。(二)个体人格因素1．个体自我评价越高，从众行为产生越少;反之，个体自我评价低的，容易多发从2．个体自信心较强的，从众较少；反之，个体自信心低的，容易多发从众.（三）情境的明确性情境很明确，判断事物的客观标准很清晰，那么从众行为会减少；反之，则可能会增加.此外,性别、智力等因素对从众的影响，尚未发现它们之间有明显相关。第二单元社会促进与社会惰化一、社会促进的概念个体完成某种活动时，由于他人在场而提高了绩效的现象，也称社会助长。他人在场的形式有实际在场、隐含在场、想象在场。社会促进有两种效应:1．结伴效应在结伴活动中，个体会感到某种刺激作用，从而提高工作或活动效率。2．观众效应个体从事的活动，是否有观众在场，观众多少及观众表现对其活动效率有明显影响。二、社会惰化的概念社会惰化也成社会逍遥,与社会促进相反,个体与他人一起活动时，其效率比单独活动时更为低下的现象，称社会抑制，即由于他人在场而使绩效降低.日常生活中的“磨洋工”，就是一种社会惰化现象。一般来说，个体在群体活动中，付出的努力水平都会下降，并且群体规模越大，个人的努力水平越低。社会惰化的主要原因，是个体在群体活动中责任意识降低，被评价的焦虑减弱,因而行为的动力也相应下降。如果加强考核,让每个人在群体活动中的努力和成果量化，就可能有效地减少社会惰化现象.三、优势反应强化-—对社会促进和惰化的理论解释美国学者提出优势反应强化假说，解释社会促进与社会惰化现象。认为，他人芦场，个体动机水平将会提高，因此其优势反应易于表现，而弱势反应被抑制。优势反应是已学习和掌握相当熟练的动作，不假思索即可做出的.如果个体的活动是相当熟练或是简单机械性工作，他人在场提高了动机水平使效率提高，活动绩效出色。相反，如果活动是正在学习的，不熟练的或“费脑筋”的活动,他人在场对其动机水平的提高反而会产生干扰作用。这一假设提出后，许多研究者深化并发展了这一假说,并指出，个体可能通过其竞争动机和他人对其评价的认知获得社会促进效果。在结伴活动中,每个个体都试图自己干得快一些好一些，实际上这是一种隐含的竞争动机。此外，他人在场也会唤起个体对他人评价的认知，这可能是影响社会促进更为重要的因素.个体在成长过程中不断地受到他人评价，并逐渐学会关注他人评价，并赢得好的评价。他人在场,对在场的他人来说，也许对活动并无多大兴趣，但活动者却以为他人正在评价自己，于是激活竞争动机,产生促进作用.而产生隋化的原因是个体的责任意识下降，行为动力相应降低造成的。第三单元模仿、暗示和社会感染一、模仿（一）模仿的概念模仿是没有外在压力条件下，个体受他人影响仿照他人，使自己与之相同或相似的现模仿是人们相互影响的一种重要方式。当个体感知到他人行为时，会有重复这一行为的愿望，模仿便随之而来。其特点是：1．模仿的社会刺激是非控制性的,榜样是模仿的条件,但模仿是自愿产生的，能是无意识的。2．相似性模仿者的举止近似于其所模仿的榜样。(二)模仿的意义1．模仿是学习的基础模仿是个体反映与再现他人行为最简单的形式，是掌握人际互动经验最简单的机制，也是个体学习的基础。2．适应作用个体适应社会生活，模仿在其中占有重要地位，在个体发展早期，这种地位尤显突出。没有模仿个体很难适应他所面临的各种情景.3．促进群体形成模仿使群体成员在态度、情感和行为上的一致性有所提高增进凝聚力.(三)模仿的发展模仿随个体的发展而发展。其趋势大致是：从无意模仿到有意模仿;从游戏模仿到生活实践模仿；从对外部特征的模仿到对内部的实质内容的模仿。（四)塔尔德的《模仿律》法国社会学者塔尔德（G。Tarde）最早对模仿进行研究,1900年出版《模仿律》一书，认为模仿是“基本的社会现象”，其提出的模仿的定律是：1．下降律社会下层人士喜欢模仿上层人士.2．几何级数率模仿一旦开始，便按几何级数增加，漫延迅速。时尚、谣言的传播像滚雪球一样。3．先内后外律个体对本土文化的喜爱，总是优于外域文化。二、暗示(一）暗示的概念暗示是在非对抗的条件下，通过语言、表情及体语以及符号对他人的心理与行为发生影响，使之接受暗示者的意见和观点或者按所暗示的方式去活动。暗示往往采用较含蓄、较间接的形式进行.暗示有三个环节，即暗示者、暗示信息和被暗示者.（二）暗示的分类1．按信息来源可分为他人暗示和自我暗示前者暗示信息来自他人，后者信息来自个体本人。2．按暗示者的目的可分为有意暗示和无意暗示前者有明确目的，后者无明确目的.3．按暗示双方的接触关系可分为直接暗示与间接暗示前者暗示者直接施加影响,后者则是间接施加影响。4．按暗示效果可分为暗示及反暗示前者达到了暗示者的预期效果，后者则达到反效果，即暗示刺激发出后,引起被暗示者相反的反应.(三）影响暗示效果的主要因素1．暗示者的社会地位、权力、威望及人格魅力对暗示效果有明显影响。2．被暗示者如果独立性差，缺乏自信心，知识水平低则暗示效果明显；被暗示者年龄、性别与暗示效果有关，年龄越小越容易接受暗示，女性比男性易受暗示。3．被暗示者所处情境是暗示效果的客观因素。个体处于困难情境又缺乏社会支持,往易受暗示。三、社会感染（一)社会感染的概念社会感染是一种较大范围内的信息与情绪的传递过程，即通过语言、表情、动作及其他方式引起众人相同的情绪和行为，其特点是：1．双向性感染者与被感染者可相互转换，即你感染我，我感染你.2．爆发性在较大群体内产生循环感染,反复振荡,反复循环,引发强烈的冲动性情绪爆发，导致非理性行为的产生。3．接受的迅速性在感染的氛围中,感染者发出的信息及情绪刺激为被感染者迅速接受.（二）感染的分类1．个体间的感染发生在个人之间或小群体成员间的感染。是社会感染中最常见的形式.2．大众传媒的感染指电视、电影、广播、报刊、文艺作品及互联网等大众传播媒介对个体情绪的影响。随着社会发展与进步，精神生活与文化生活日趋丰富，大众传媒的感染日益突出，影响巨大、深远。3．大型开放群体的感染发生在同一物理空间但其成员又不可能人人都能接触到的大型群体内的感染。其重要特征是循环反应，个体的情绪可引发他人产生相同情绪，而他人情绪又反过来加剧原有情绪。这种感染中情绪反复激荡，易于爆发，导致非理性行为的发生.例如,球迷闹事，邪教的狂热以及战争与灾变情境中的惊慌失措都是此类社会感染造成的结果。模仿、暗示和社会感染作为社会影响的三种形式属于大众社会心理现象.其性质取决于这些现象的效果及社会评价。有益于他人、公众和社会的模仿、暗示和社会感染具有积极的社会意义；反之则具有消极意义;介乎二者间也有中性意义的模仿、暗示和社会感染,它们既非有益，也谈不上有害。第九节爱情、婚姻与家庭第一单元爱情一、爱情的概念爱情是人际吸引最强烈的形式,是指心理成熟到一定程度的个体对异性个体产生有浪漫色彩的高级情感，其特点是：(一)相异性爱情是在男人和女人之间产生的，狭义的爱情专指异性恋,将同性恋排除在外。(二）成熟性爱情是在个体心理发展到相对成熟时产生的，幼儿没有这种爱情。(三）高级性爱情是一种高级情感，不是低级情绪。（四）生理性爱情有其生理基础，包括性爱因素，不是纯粹的精神之恋.（五)利他性爱情基本倾向是奉献。衡量一个人对某异性有无爱情、强度如何，通过“是否发自内心，帮助所爱的人做其期待的所有事情”这个指标来衡量。二、爱情发展的阶段社会交换论者把求爱者视为理性主义者，他们选择能给自己带来更多幸福的人作伴侣；而所有导致爱情的因素均可归结为利益和价值。两者既有物质的、经济的因素，也包括社会的、心理的因素。据此理论，爱情发展大致经历四个阶段。（一)取样与评估互不相识的双方在某一群体中选择愿意交往的对象,所考虑的主要因素是交往的收益与成本及其相抵消后的赢余。如果收益及赢余超过自己期待值，对方成为追求的目标.(二)互惠在此阶段，双方尽可能交换收益,即为对方提供收益,也从对方获益,同时力求降低成本。如一起聊天，互赠礼品,共同讨论有兴趣问题等，但避免进入对方的私密性领域。在交换中，双方互惠,两个人亲密感加强.(三）承诺双方认为从对方得到的收益大于从其他异性那里得到的，因此停止与其他异性的交往,双方关系相对固定，开始一对一频繁交往。(四）制度化亲密感的加强，双方都觉得离不开对方，又担心对方离开自己，希望能通过契约形式将双方关系制度化，如订婚,办理结婚手续。契约使双方关系具有排他性，彼此忠实.三、爱情的形式爱情在不同情境以及不同需要的背景下有以下六种常见的形式：（一）激情式双方初次见面立即互相吸引，一见钟情。（二)友谊式爱情是一种深情厚谊，并非神秘莫测的感情。(三)游戏式“有时我不得不回避我的情人们，以免他们互相发现。”(四)占有式“如果我怀疑我爱的人跟别人在一起，我的神经就紧张.”(五）逻辑式最好与一位和自己背景相似的人相爱。（六)忘我式“我宁愿自己吃苦,也不让我爱的人受苦.”四、爱情三角形理论斯坦伯格(R。Sternberg,1988）等学者认为,爱情是由亲密(重视彼此的喜欢、理解与期待)、激情（魅力与性吸引)以及承诺(决策、承诺)三因素组成的三角形，如下图所示：爱情三角形可以看出三角形的三个顶点及三条边和三角形内共有七种类型的爱情.根据三因素的平衡程度，三角形可以是正三角形(三因素完全平衡)，也可以是非正三角形（以一因素为重点的不平衡三角形)，按强度又可分高强度爱情三角形和低强度三角第二单元婚姻一、婚姻的概念婚姻是男女个人结成夫妻关系的行为，是家庭成立的标志和基础.婚姻关系的本质在于它的社会性，即按照一定的法律、伦理和习俗规定建立的。夫妻关系是一种特定的人际关系和社会关系.婚姻动机不仅是以社会认可的方式满足夫妻双方的性需要，继而生儿育女，繁衍后代，而且包含经济方面的考虑。婚姻的动机有三种，即经济、繁衍和爱情.有的学者认为,上古时代，经济第一，繁衍第二，爱情第三；中古时代，繁衍第一，经济第二，爱情第三；现代社会，爱情第一，繁衍其次，经济第三。现代社会，由于妇女地位发生了变化，个人自由成为社会生活的准则,爱情成为婚姻的主导动机，余次是繁衍和经济.二、夫妻关系的类型(一)爱情型它有两种亚型,一是由美貌与性吸引而结合,但潜伏一种风险，美貌及性魅力会逐渐减退,假如婚姻缺乏其他基础，或不能过渡到以双方人格相似性为基础的爱情，那么可推断这种婚姻往往迟早出现危机；二是人格型夫妻，以人格的相似性或互补性为基础的结合。由于人格具有相对稳定性,不像体型、性魅力那样易变，这种结合一般能使婚姻平稳而幸福。（二)功利型此型是以爱情之外的出身、学历、财产、社会关系等条件为基础而结合的.当双方收益与成本基本平衡时，婚姻能持续，双方感到满足。其风险是，如双方收益与成本不平衡，往往出现不满，导致危机；其次，由于夫妻关系的理性色彩浓重，难以获得爱情享受，往往双方关系紧张时，一方寻找婚外情导致关系破裂。（三）平等合作与分工型前者夫妻双方平等分担家务；后者是双方根据各自特点分工,料理家政.这两种类型的特点是,双方均进入自己的角色,又对对方有相应期待，彼此都认识双方在家庭中的价值,有较强责任感，家庭生活较为和谐、稳定.(四）建设性此型是双方在共同目标下勤勤恳恳生活、工作的夫妻。他们有创家主业、教育子女等共同目标，并围绕这些密切合作。在达到一个目标后又追求新的目标。生活中勤奋肯干,能抑制家庭消费；在共同努力中感爱生活的意义，使婚姻维持与发展。他们可能遇到的问题是，精神生活不够丰富；当达到目标后，一方可能变得满足继而懒散，以致出现裂痕。（五）惰性型此型是迅速对婚姻失去热情的夫妻。他们不能发现需要解决的问题，不愿进行新的尝试，只希望按老样子生活.没有紧张、冲突，也没有乐趣，后者则对婚姻有涣散作用.(六)失望型失望型夫妻在新婚时百般努力建立美满的婚姻生活，有很高的期待值.但不久发现，婚姻生活中有种种不满意，“现实不理想，理想不现实”，对方表现也非当初所料，因此感到失望.(七）一体型这类型夫妻在较长共同生活中相互体贴、合作，在性格、爱好、习惯上彼此适应，融为一体。双方均把对方看成是“自己”的一部分，相敬如宾，心心相印。此型关系稳定、美满.其不足之处是较为封闭，如一方离去,另一方寂寞难忍。第三单元离婚夫妻心理冲突是彼此心理的不协调、背离或对立，离婚是依法解除婚姻关系。心理冲突往往是离婚的原因和前奏，而离婚往往是心理冲突激化的结果。一、夫妻之间的心理冲突夫妻心理冲突多由下列因素引发：(一）需求不满婚姻是双方为互相满足需要而结成的,婚姻的稳定性取决于需要的满足程度。如果双方均在共同生活中得到需要满足，任何一方都不觉得感情疏离和心理孤寂，其婚姻就是稳定的.反之,某些需要得不到满足(社会心理学称之为欲求不满)则会感到心情不舒畅，产生不良情绪，导致争吵和持续的冲突。欲求不满包括:1．自我价值得不到对方承认，自尊心受损。2．一方或双方性要求得不到满足。3．一方或双方正当的感情需要，如温存和体贴得不到满足。4．家庭经济需求得不到正当满足,如因种种原因支出过多、人不敷出;正当生活没有保障;或一方或双方无经济来源等。5．在休闲、爱好等方面,双方需要与兴趣差别太大。(二）价值观念不一致这种不一致常常表现在言语沟通中。如丈夫把社会看成一个竞技场，把人与人关系说成是“弱肉强食”，而妻子信奉天主教,认为应该与人为善,双方在价值观念上的冲突，必然表现为经常的激烈的争吵。表现为行为方面的价值观念的冲突更具有实质性，其后果是较为严重的。只要一方不放弃自己的某些价值观及相应行为，冲突就会存在。在人生目的、对幸福、成就看法的价值观念上的分歧和冲突往往是持续的。双方都认为自己是正确的，对方是错误的，在生活中碰到相关的问题，往往双方互相指责,行动背道而驰.(三)远离的“自我"自我包括自我意识、自我期待、自我取向等。婚姻不仅是双方在法律、经济、生理等方面的合二为一，也是两个“自我”的结合。同理，夫妻心理冲突是由两个“自我”远离而引起的。“自我”的远离表现为：1．两个“自我”基本利益相异，各趋己利.2．由于利己的婚姻动机，爱是满足自己需要，而不是为对方作贡献。3．遇到分歧，各持己见互不相让。4．对方处于痛苦时,不安慰，不帮助，使婚姻具有的促使双方心理健康功能丧失。5．双方心理调适过程缓慢，难以进人心理和谐状态。(四）夫妻的性差异夫妻在性欲及其满足方式差异较大，这可能是夫妻冲突的深层次的原因。男性的性欲往往是难以抑制的性兴奋，有较强的自主性,因而新婚时可能就得到满足;女性的性欲则随性生活的增加、性体验加深而逐渐觉醒、增强，有的甚至到中年才达到较强水平。这样，在婚姻初期丈夫往往有性欲得不到满足的现象。男性的性欲具有冲动性、“征服”性和求异性的特点,往往在婚后不久对现有的性生活方式感到厌倦，特别在妻子容貌、言谈失去风采后.可此时,正是妻子性欲处于较高水平。许多中年妻子感到性欲不能满足.在传统的性交关系中，男方处于主动地位.只要他愿意发生性关系就会对妻子积极挑逗,女方即使不喜欢或不愿意此时满足他，最终还是依从了；女方则很难做到这一点，她最多只能有挑逗,但“操作”权还是在男方,如果他不为所动，女方的性欲不能满足。而女方挑逗是否成功，还取决于自身的魅力。这里存在一个问题，女方只有在性欲水平较高的中年才可能积极进行挑逗,而此时其魅力由于年龄、生育等原因大不如前。因此她往往不能满足.男方即使到了老年也会被年轻女子的性魅力所吸引,而且选择女性的标准也不大严格，有时只要能消除性欲不满足就可以。当他对现有配偶厌倦后，倾向寻找婚外情.相应地,年轻女性对不同年龄层次男性作出的反应的范围较大，这样使男性婚外情成功可能性提高了.当然,女方也可能去寻求婚外情，但比男方遇到的困难可能多一些。除了自己因素外,女性倾向于只与自己感情好的男性有性关系，选择机会较小。加之，传统的社会舆论压力对女性相对较大。如对失贞行为往往采用双重标准,对女性较严，对男性则较松，较为宽容。男女性差异，如果调适较好不会引起夫妻冲突。这需要求助于专业的性医学专家。二、离婚(一)离婚的概念离婚是常见的婚姻解体方式。婚姻存续期间，夫妻双方在生理、心理、经济、社会等方面不能调适，使婚姻失调,发展到极点，婚姻功能丧失，只能依照法定程序解除婚姻关系。婚姻解体意味着家庭解体,这对家庭和社会往往产生负面影响。离婚对子女、尤其是未成年子女的影响是显见的，严重的.但是，作为一种最普遍的和制度化的婚姻解体形式的离婚，是社会发展进步的一个标志。离婚自由是婚姻自由的重要组成部分，也是妇女解放的标志之一。（二)离婚的原因离婚的原因分析是根据对离婚案例的统计分析得出的。有经济因素、社会因素、生理因素、心理因素及其他因素。从社