酒店客房岗位职责（16篇）

Word版本，下载可自由编辑酒店客房岗位职责（16篇）酒店客房岗位职责（1）

(1)负责每天支配客房服务员的工作，合理调配使用好人员。

(2)每天认真检查每一间走客房，抽查住客房，确保清洁工作质量、物品补充、摆放达到要求、设施状况良好。

(3)负责每天早上召开客房人员例会。

(4)每天巡察公共区域，保持清洁、整齐、畅通及设施完好，排解平安隐患。

(5)发觉客房或公共区域的设施设备有故障，准时联系工程人员修理，并负责检查修理质量。

(6)负责制定客房设施设备保养方案、公共区域大清洁方案、客房方案卫生和支配灭虫除害工作。

(7)负责客房用品的库房管理工作，保证物品按运营标准使用、消耗掌握得当。

(8)做好布草的收发、送洗、交接等工作。

(9)负责做好每月盘点及编制预算并制定用品申购方案，完成盘点明细表和物品申购表。

(10)负责督导服务员按操作标准实施卫生工作，检查质量，做好服务员在岗培训和新进服务员的岗位操作培训。

(11)负责做好每月的培训方案和实施工作，完成客房员工每月的质量考核评估，并做好记录。

酒店客房岗位职责（2）

1.制定和完善总机的规章制度及工作程序。

2.督导并检查总机的各项服务工作，并确保其以优良的质量得以完成。

3.制定并实施总机员工的培训方案，并建立培训档案。

4.负责总机员工的工作支配、考勤、考核与评估。

5.建立设备档案、制定有关设备的维护保养制度，确保其运转正常。

6.随时收集、更新并整理各种有关信息，以确保问讯资料精确     无误。

7.检查员工的仪表仪容、礼节礼貌、工作状态。

8.建立并进展同电话局等业务单位的良好关系，以确保总机工作得以顺当完成。

9.负责工作指令的准时下达，及与相关部门的协调工作。

10.负责总机的日常事务性工作，如：物品配备、卫生检查。

11.适时顶替接线生工作。

12.钻研业务，准时发觉并解决工作中的问题。

13.以身作则，关怀员工，并带领全体员工树立为来宾服务的良好职业道德，为创总良好声誉而尽职尽责。

14.对新员工的转正、定级、录用、调离有建议权。

15.对本岗点员工的嘉奖、惩罚有建议权。

16.自觉履行职责，并接受前台主管的监督。

17.对工作失职负责。

酒店客房岗位职责（3）

1.帮助工程部经理开展工作。贯彻落实上级下达的各项指令，组织落实工程修理项目，督导检查各班人员按岗位规范和操作规程做好工程修理保养。

2.检查重点部位的重点设备运行状况，技术状况，发觉事故隐患马上采用措施，排解故障，保证酒店正常营业需要.

3.巡察检查各班组员工遵守纪律，完成工作目标，发觉问题，准时提出改进措施

4.督导检查班组人员，作好设备运行记录，收集编制技术资料，技术档案，为保证设备管理与运行供应依据。

5.完成工程部经理交办的其他工作。

酒店客房岗位职责（4）

1、确保全部公共区域、客房卫生达到酒店标准同时保证客人满足度。

2、监督员工工作表现，不断向所管辖的员工供应建议和支持，必要时对员工进行面对面的指导。

3、组织新员工入职培训及服务技能的带教并解释酒店相关政策，操作程序及设备的使用与保养。

4、帮助客房经理做好员工排班和考勤核实等工作。

5、正确处理客人的要求和投诉并马上解决。

6、帮助客房每月的布草盘点工作。

7、督促增加员工的节能降耗意识。

8、帮助并按时完成客房经理交办的其它工作目标。

酒店客房岗位职责（5）

在部门内积极保持有效的沟通，协调各个部分关系。

帮助培训，督导及确保全部员工的仪容，操行达到标准要求。

帮助社区掌握部门內的成本费用，例如人手，布草，工具，物料，用品及制服等。

不断地供应督导，培训，再培训客房及公共区域服务员。

每日检查客房，包括全部已迁出客房，空房及入住客房。确保修理及清洁达到水平。

确保每日检查记录包括客房服务员工作安排，客房状况及修理缺陷等。

负责落实更新布草、工具、消耗品等盘点工作。

每日检查工具房、设备间、布草房区域，确保维持清洁，有条理及整齐。

协调工程修理，需要准时跟进的修理缺陷。

掌握盘点员工使用的工具及工具的清洁状况。

确保楼层用品仓常常保持上锁，全部用物必需整齐摆放。

确保各走廊，大堂，其他客用区域及公众区域常常保持状况。

负责记录员工考勤、加班、休假，并报告给部门主管

生疏公寓的紧急及平安措施。

落实社区领导及部门主管委派其他付与权力的工作。

酒店客房岗位职责（6）

1、岗前自查仪容仪表，合格后方可上岗;

2、做好工作前的预备工作，检查所使用操作工具是否齐全，工作车上物品是否整齐;

3、依据当天的工作安排状况，领取相应的房卡并记

4、熟知并正确使用客房各种清洁用具和清洁剂的使用方法;

5、清洁工作车、走廊、工作间卫生，使其保持干净干净;

6、准时检查房间的房态，为住客房间客人准时打扫卫生，更换洗漱用品及床单、被罩;

7、获得客房中心报退房后，准时检查退房房间的设施设备及客人的消费使用状况，精确     的将信息回复给前台，以保障客人离店手续的准时有效办理;

8、准时认识自己负责区域内房间的状况，发觉房间设施设备损坏或房间物品有损坏，准时告知客房中心，报至工程部进行修理;

9、准时清理房间内客人使用的餐具，处理客人需送洗的衣物;

10、依据工作流程正确填写工作表，如进出时间、补充的物品及相关事项;

11、严格遵守酒店各项规章制度，不做与工作无关的任何事宜。

酒店客房岗位职责（7）

1、检查夜班员工的仪表仪容、精神状态，并对他们进行工作支配;

2、负责夜班的一切客房工作;

3、记录客人的电话，向服务员传达客人的要求;

4、重点vip楼层要派人定岗，行李到达或团体到达时，要派人到楼层交接和等候;

5、与前厅部核准房态;

6、检查有关楼层其他钥匙的回收状况;

7、支配夜班方案卫生;

8、留意非法留宿或异样举动的住客，并与保安部、大堂副理及值班经理联系;

9、完成夜班工作，核对酒水单，统计开房数，抄写修理报表、稽查单，做酒水日报表;

10、合理安排其次天卫生班所需要清洁的房间，并支配机动人员;

11、每晚必需在适当时间对所管辖区域支配人员进行一次巡查，检查设备状况、平安状况、防火状况及夜班服务员的工作状况;

12、监督员工的考勤状况，填写夜班交班记录;

13、参与部门早上例会，并向楼面值班经理汇报工作状况。

14、合理支配夜班服务人员的查房工作;

酒店客房岗位职责（8）

全面负责客房部工作，向酒店总经理负责。

利用检查、考核、评估员工的工作状况及接受客人投诉等方式，将各项工作的进展和落实方案的结果与方案目标进行对比，找出偏差，制定订正偏差的措施并予以落实，使客房管理活动形成一个循环过程。

负责制定本部门员工的岗位职责及工作程序。将本部门的管理工作、服务工作落实到各个岗位。明确各岗位的职责范围和详细工作目标，规定每项工作的基本要求及达不到要求应担当的责任，给予为履行职责所必需的权力。

负责本部门员工的聘用、培训及工作评估。协作和参与人员聘用过程，制定本部门员工的培训方案，监督培训的实施，以提升员工的素养。

对客房部物资、设备进行管理和掌握，审核本部门物资、设备的选购方案，并把好验收关及报废关，制定物资、设备的管理制度，明确各级人员在这方面的职责，合理使用物资，对设备进行仔细的保养和修理。在满意客人使用、保证服务质量的前提下，努力降低成本，削减支出。

巡察和检查本部门的工作状况。常常巡察酒店整个范围，检查公共区域及客房的清洁卫生质量、服务水准及设备、设施完好的状况。

不断改进和提升客房管理水平。应有剧烈的进取心。在实施严格管理的同时，要擅长学习，仔细思索，细心筹划，在提升员工素养、提升客房服务质量和科学管理水平上下功夫，谋求客房管理工作不断进步和进展。

酒店客房岗位职责（9）

全面负责管理客房部楼层的各项工作，依据住房状况合理地调配员工，正确使用人力资源，支配并督导下属完成职责范围内的全部工作。

参与部门早例会，主持召开班前例会，做好上传下达。

按有关规定，处理对本部位的投诉。

协调本班与其他部位的关系，强化相关部位的沟通和联络。

制定岗位培训方案，对本部位员工进行培训和考核，提升员工的业务水平和服务质量。

检查当班员工仪容仪表、行为规范和平安状况，发觉问题及时处理。

随时检查服务工作和有关记录，申报有关工作报表。

抽查客房房间卫生，检查下属的有关记录。

检查VIP房，确保房间质量达到宾馆标准。

检查工作必备品(吸尘器、工作车、送水车等)的使用、维护状况。

重视平安、确保平安(消防、治安、防疫等)，对楼层平安保卫及消防工作负责。

依据酒店和部门规定，依据员工工作状况和表现，实施奖惩。

掌控员工思想动态、调动员工乐观性。

准时完成上级交办的其它工作。

酒店客房岗位职责（10）

1、对负责的卫生区域除按规定进行清洁外，要准时清理杂物，随脏随扫，保持最佳的环境卫生;

2、严格遵守酒店各项规章制度.按时上下班，不擅离职守、不串岗、不干私事，尽自己最大努力把工作做好;

3、负责卫生清洁工作，保证分管的卫生区域达到有关卫生标准和要求;

4、喜爱卫生清洁工作，工作勤勤恳恳，尽职尽责，坚持卫生工作常常化、标准化、制度化，为保持文明、干净的酒店而努力工作。

5、爱惜卫生工具，正确使用卫生工具设备，井能够进行简洁的修理;

6、将垃圾、废物倒在指定地点，清洁完毕后将卫生工具、用品放到指定地点，不得乱堆乱放;

7、掌控正确的卫生操作方法及程序，防止在清洁中造成环境、食品等污染;

8、按主管支配，定期进行灭鼠、灭蚊蝇工作。完成领导交办的各项工作，虚心接受有关领导对卫生工作的检查。

9、合理使用卫生清洁用品，努力降低各种清洁用品的消耗;

酒店客房岗位职责（11）

岗位职责：

1、检查员工的礼节礼貌、仪表仪容，劳动态度和工作效率；

2、对员工进行培训、考核、奖惩、选拔、培育，调动员工工作乐观性，并同有关部门沟通协作，保证客房部工作顺当完成；

3、协调强化部门之间的工作关系，不断工作，提升效率，完善客房部的管理体系；

4、履行业务管理职能，监督客户服务和公共区域卫生清洁；

5、督导、协调全部客房部运作；

6、监督设备检查，研发改进房间物品，降低部门费用支出，并保持酒店客房服务的标准。

7、协调与各部门之间的关系，处理内部投诉，重大问题向上汇报。

酒店客房岗位职责（12）

(1)负责每天支配客房服务员的工作，合理调配使用好人员。

(2)每天认真检查每一间走客房，抽查住客房，确保清洁工作质量、物品补充、摆放达到要求、设施状况良好。

(3)负责每天早上召开客房人员例会。

(4)每天巡察公共区域，保持清洁、整齐、畅通及设施完好，排解平安隐患。

(5)发觉客房或公共区域的设施设备有故障，准时联系工程人员修理，并负责检查修理质量。

(6)负责制定客房设施设备保养方案、公共区域大清洁方案、客房方案卫生和支配灭虫除害工作。

(7)负责客房用品的库房管理工作，保证物品按运营标准使用、消耗掌握得当。

(8)做好布草的收发、送洗、交接等工作。

(9)负责做好每月盘点及编制预算并制定用品申购方案，完成盘点明细表和物品申购表。

(10)负责督导服务员按操作标准实施卫生工作，检查质量，做好服务员在岗培训和新进服务员的岗位操作培训。

(11)负责做好每月的培训方案和实施工作，完成客房员工每月的质量考核评估，并做好记录。

酒店客房岗位职责（13）

1、参与酒店行政例会，主持客房部管理周会和有关员工会议，传达布置、落实会议决议和上级指令，负责方案、组织客房部工作，检查部门工作完成状况。

2、履行业务管理职能，监督客房服务和公共区域卫生清洁，绿化状况以及其他对客房服务。

3、督导、协调客房部运作，为来宾供应规范化、程序化的优质服务以及共性化服务进展。

4、监督设备检查，要求改进或增设房间物品，操作工具和劳动用品、降低部门费用支出，并保持酒店客房服务标准。

5、制定本部门员工培训方案，合理安排及调配员工，并检查部门员工的服务礼节、仪容仪表、工作态度和工作效率。参与员工工作力量鉴定和考核，进展员工关系，解决员工工作和生活中可能消失的困难。

6、检查客房卫生状况，探访客人，处理客诉，与保安组、工程组紧密协作，确保客人入住期间的服务细节。

7、协调强化各部门之间的工作关系，不断改进工作，提升效率，建立客房部完整的管理体系，并妥当处理客人遗留物品。

8、协作监督客房的清洁卫生，设备修理保养，部门成本核算和掌握等工作，拟定上报客房部工作方案等事宜。

9、处理员工考勤、排班事宜。

10、负责客房部物资管理工作。

酒店客房岗位职责（14）

负责每日房间的清洁消毒、物品整理及补充，做好房间温、湿度调整，每天两次开窗通风;

检查房间设施设备状态，发觉异样报工程修理;关注房间“四害”状况，并做好消杀;

负责房间送餐、收餐工作，发觉餐食异样(错餐、漏餐、异物等)马上通知区养分师;

负责妈妈和宝宝的衣服清洗、晾晒及回收工作;

依据套餐类别完成妈妈的洗头、擦澡项目，并记录在《生活助理套餐服务操作单》;

负责妈妈日常生活照看服务，如帮助端茶倒水、热餐、提示妈妈按时用餐等;针对行动不便的妈妈，定时进入房间做好各项帮助工作;

每日16:00接收并记录管家发出的入住、离宫、参观房及转房信息，提前确认房间卫生、备好相关物品并按标准摆放;

负责帮助转出、转入客户物品清点、整理，与客户交接;

每周更换床上用品;每半个月对房间进行一次紫外线消毒;并记录在《生活助理日工作单》;

离宫前一周，与客户确认套餐内洗头、擦澡项目完成状况;离宫前一天，统计客户自费用品清单，交接至责任管家录入云端系统;离宫当天，清点、整理、核对客户出宫物品，与客户确认交接;完成查房，发觉异样马上通知前台;

酒店客房岗位职责（15）

职责一:每天召开客房人员班前班后会，检查员工仪容仪表。

职责二:支配客房服务员的工作，依据房态合理调配好人员。

职责三:巡察公共区域，保持清洁、整齐、畅通及设施完好，排解平安隐患。

职责四:每天认真检查每一间走客房，抽查住客房保证清洁质量及物品补充、摆放达到要求，设施状况良好。

职责五:对客房设施设备进行定期保养,保证房内设备完好,物资齐全完备.发觉损坏或故障准时报修，并检查修理质量。提出设备更新、布置更新方案。

职责六:督导服务员按操作标准实施卫生工作，检查质量，做好服务员在岗培训和新进服务员的岗位操作培训和各项平安培训，除落实严格的卫生标准外，确保客人财产、人身平安和服务员操作中自身的平安。

职责七:精确     地填写房态表，准时向前台供应精确