考研专业课《管理学》必背知识点总结

管理导论管理的含义P2管理的任务P3管理的目标P4（包括效率和效果两方面）管理环境P5（管理环境的定义，管理环境包括组织内部环境和组织外部环境）组织与环境的关系P6（只背第一和第二即可）管理职能的延伸P9（即决策、创新、协调送三部分的重要性）管理者的角色P11（管理者的10种角色的表格）管理者的技能P12（三种技能、不同层次的管理者所需技能的差异）管理者的素质P13（管理者的五个重要习惯，但是对管理者来说最重要的素质是道德素质）管理的科学与艺术之争P14管理学习的知行循环模式P16（记住图1-5及实干家与大学生处于这一循环系统的那一阶段）管理学的学习方法P17管理思想的演进泰勒的科学管理理论的三个基本出发点及六项科学管理原理P24法约尔的六种经营活动及十四条管理原则P26韦伯的三种权利的类型、理想的行政组织体系及理性的行政组织体系的特点P29厄威克和古利克的8项和10项原则及两人的管理新职能P31P31综合来看这一段以及下边的图2-3古典管理理论的系统化霍桑试验提出的3条原理P32行为科学理论的4个方面P33管理丛林的11个流派P34管理新思潮P39管理决策决策的概念及5层内涵P44需要澄清的几个问题P45理性决策模式和有限理性决策模式P45知觉决策模式和其他模式P46决策的要素和决策系统P47决策类型7种P48决策过程（连同二级标题一起背）P55（其中的满意标准P57需要重点背）决策的影响因素P59决策方法一节都很重要P63决策信息与决策质量的关系P78决策信息收集的原则P79决策信息的收集P80决策信息鉴别P81决策信息的分析P82计划计划的概念P87计划于绩效之间的关系P87好的计划的标准P88计划的8种形式P88计划的类型（每种类型的定义和特点）短期计划与长期计划、具体计划与指导性计划、一次性计划与常备计划的定义P92计划工作的权变因素P94图4-5计划工作的程序及每一步骤的解释P95组织目标的性质P97设定目标的步骤及目标的特征P99目标管理的概念和由来、目标管理的内涵和目标管理的基本程序P101战略计划技术P103管理计划技术P105作业计划技术P108战略管理的定义及图4-12战略管理的过程P113战略计划为什么重要P114战略计划与长期计划的区别P115总体战略计划和业务战略计划P116组织与组织设计组织的含义P125组织的作用P125正式组织的运行需要的三要素和费正式组织的特征P126非正式组织的积极作用与消极作用及正确引导控制与利用非正式组织P127组织工作的含义P129组织工作的特点、组织工作的最终成果P129组织工作的内容P130组织设计的任务P131组织设计的工作内容和步骤及组织设计的原则（可能出简答题）P131管理幅度与管理层次的定义、管理幅度与管理层次的关系影响管理复读的因素及管理层次的影响因素部门化的定义、部门化的形式现代组织的部门化主要呈现的两种趋势部门划分的原则P135直线职权、参谋职权及职能职权的定义直线职权、参谋职权及职能职权这三种职权的不同点表5-1和怎样处理好他们之间的关系如何正确发挥参谋的作用组织设计的权变因素P138组织结构的类型（全背）新的组织结构类型刚性结构和柔性结构的优缺点机械式与有机式组织结构授权的定义及授权应遵循的原则集权与分权（全背）组织变革的定义及组织变革的的动力组织变革的内容组织变革的四大步骤组织变革的影响因素三大方面组织变革模式组织制度的两个层次制度化管理的优点（在组织中应该实行法治还是人治）组织文化的定义、特点、结构、内容、功能与作用。（这部分组织文化的定义是必须背诵的，其他部分只需要记住大标题，标题下的具体内容能理解即可）人力资源管理人力资源管理的定义人力资源管理与人事管理的异同战略性人力资源管理的定义图6-1P171人力资源管理的过程及各个部分的含义（工作分析、人力资源计划活动、人员招聘与甄选、人员安置与上岗培训、薪酬与员工福利、绩效管理、培训与员工发展）工作分析的重要性、工作分析形成的信息、工作分析的主要方法（只需要记住一级标题，标题下的内容自己理解，能用自己的话说出来即可）人力资源计划活动的基本工作内容内部招聘与外部招聘的优缺点甄选的6种技术手段入职引导的定义及环节员工培训的意义培训的五个步骤图6-3绩效评估的定义及绩效平湖的6种方法绩效评估中易犯的错误5个绩效评估结果的反馈表6-4职业生涯3阶段霍兰德的职业兴趣理论表6-5P195今生的定义及晋升制度的类别员工薪酬管理的原则建立基本薪酬体系的步骤绩效薪酬的定义绩效工资实施注意事项激励图7-1P208需要的两个概念及需要形成的两个条件需要的特点动机部分动机与行为的关系激励的概念及激励的作用激励理论的类型3种第二节各种激励理论都需要记忆领导领导的概念及下面的领导部分都需要在理解的基础上进行记忆领导与管理的区别与联系领导者的作用领导者的影响力部分均需要背诵领导理论均需要背诵6.领导理论的新观点的定义沟通1.沟通的定义和沟通的过程2.沟通的重要性和沟通的类型3.组织沟通渠道中正式沟通渠道与非正式沟通渠道各种渠道的优缺点4.非正式够同渠道在管理上的意义及对策5.正式沟通网络图9-4及表9-36.非正式沟通网络图9-5及各种方式的特点7.小道消息的特点及其对于组织员工的意义8.沟通的障碍控制概述控制的含义图10-1管理控制的必要性控制的特点控制和计划、授权之间的关系图10-2及前馈控制的优越性、反馈控制的优缺点前馈控制与反馈控制的区别直接控制的关注点及优点简介控制的应用条件控制工作的原理五大点及每一个控制原理的内容控制过程的三个步骤确定控制标准的重要性控制标准的分类确定控制水平的原则及控制标准要达到的效果衡量绩效经历的步骤衡量绩效的方法纠正偏差之前为什么先要分析偏差产生的原因纠正偏差可以采取的两个措施管理控制系统表10-2当代控制的问题控制方法图11-1控制的有效性原则影响控制的权变因素及控制建议表11-1有效控制的阻力及克服方法提高控制效率的措施预算控制的概念及表11-3预算的两种方法的含义及特点运营管理的概念经济订购批量与即时库存控制的内容与优缺点标杆控制的含义与标杆控制的步骤平衡计分卡的内涵及控制