2022年5月秘书三级考试试题

精品文档-下载后可编辑年5月秘书三级考试试题2022年5月秘书三级考试试题

第一部分职业道德(1～25题，共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分(1～16题)答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个以上选项是正确的。◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡将所选答案的相应字母涂黑。◆错选、少选、多选，则该题均不得分。一）单项选择题(第1～8题)

1.从内容上看，下列四组图式中，正确演示了社会主义道德规范与法律规范之间关系的是()。[1分]

A.二者没有任何关联

B.二者完全重合

C.法律规范涵盖道德规范

D.二者部分重叠

2.《公民道德建设实施纲要》提出，要大力加强以()为主要内容的职业道德建设。[1分]

A.爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会

B.爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义

C.爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献

D.热爱祖国、遵纪守法、尊老爱幼、反对迷信、公道文明

3.下列做法从业人员职业用语基本要求的是()。[1分]

A.语调柔和、使客人产生甜蜜感

B.语言简练，问一答一，问二答二

C.语意明确，直接指出客人的不足之处

D.语速适中，指说话速度太快也不太慢

4.下列关于勤劳和的几种说法中，你认可的是()。[1分]

A.个个生活要勤俭，单位之事不多管

B.只讲勤劳不尚俭，好比手端没底碗

C.心计巧妙睡天明，勤劳节俭事不成

D.勤劳节俭旧传统，多挣钱多花社会

5.从业人员对爱岗敬业准确理解是()。[1分]

A.只选择自己喜欢的岗位

B.只要干上一种工作，就埋头苦干一辈子

C.虽然不喜欢某岗位，但也必须长期干下去

D.干一行，爱一行，专一行

(请结合下列案例和所学职业道德知识，回答第6～8题)清代，吴县有一商人蔡某，蔡某的朋友去世了。他差人把朋友的儿子叫来，要给他一千两金子。对方甚感惊讶和不解。蔡某解释说：“钱是你父亲生前寄存在我这里的。”朋友的儿子问蔡某：“我父亲留下字据了吗？他直到临终也没对我说过这事。钱，我不能要。”蔡某说：“没留字据，但字据在我心中，而不在纸上。”

6.看了上述案例，你认可下列说法中的()。[1分]

A.蔡某的友人害怕儿子拿了钱后胡作非为，故没有告诉他

B.蔡某的友人忘记了曾在蔡某那里寄存金子的事情

C.蔡某的友人在蔡某那里存钱没留字据，说明蔡某值得信任

D.蔡某的友人在蔡某那里存钱没留字据，不合常规

7.蔡某说，“字据在我心中，而不在纸上”。这句话的含义是()。[1分]

A.我想怎么说，就怎么说，纸上说的不算数

B.你爱怎么想，就怎么想，纸上说了什么，你不知道

C.我已经把字据牢牢记在心上，能背诵下来

D.做人的原则在我心中，不在外面

8.通过上述的事例，可以推断()。[1分]

A.在社会生活中，有比金子更可贵的东西

B.不是社会中的每一个人都需要钱

C.在社会生活中，只有少数人讲信用

D.钱对人们的生活并不重要

二）多项选择题(第9～16题)

9.下列说法中，属于服务“忌语”的是()。[1.5分]

10.关于职业责任，下列说法中正确的是()。[1.5分]

11.以下关于诚实守信的说法中，正确的是()。[1.5分]

12.关于从业人员做到诚实守信，不完整或不准确的理解是()。[1.5分]

13.企业形象包括()。[1.5分]

14.从业人员举止得体的具体要求是()。[1.5分]

15.关于从业人员办事公道的说法中，正确的是()。[2分]

16.从业人员关于遵纪守法的正确观念和态度是()。[2分]

二、职业道德个人表现部分(第17～25题)答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项。◆请按照题意要求，根据自己的实际情况只选择其中一个选项。并在总储量卡上将所选择答案的相应涂黑。

17.一顾客在某饭店用餐完毕，故意将一小虫放入菜中，借以蒙混赖帐。你认为服务员最好的处理方式是()。[1分]

A.让保安将顾客驱逐出去

B.耐心说明，若无效便交上司处理

C.对顾客进行批评教育

D.拨打110，请警察处理

18.某用户反映公司新产品存在质量问题，公司派出四位质检员分别进行调查。他们有以下四种不同表现，你最认可的做法是()。[1分]

A.甲检查完毕后，写出产品所发生问题的部位

B.乙检查完毕后，写出产品出现问题的原因

C.丙检查完毕后，写出了用户不满发生牢骚时的情景

D.丁检查完毕后，写出了产品的改进建议

19.日常生活中，在与朋友、同学约会时，我通常会()。[1分]

A.比约定时间早到一会儿

B.按约定时间，准时到达

C.从来没注意过到达的时间

D.总是到达时间与约定时间差不了几分钟

20.上班时，小李十分焦急地赶往经理办公室汇报工作。当他路过传达室时，门卫老张请他顺手把一封信带过去。小李一看，是办公室同事小张的信。如果你是小李，你会()。[1分]

A.不管它，直奔经理办公室

B.带上信马上去见经理

C.不管它，边走边说明原因

D.告诉老张自己现在有事，事后再取

21.回想自己还是孩子的时候，与小伙伴们自己玩耍时，我觉得()。[1分]

A.小伙伴儿们通常会按照我的想法做游戏

B.小伙伴儿们很难玩在一起，玩一会儿便散去了

C.总是在一起玩很长时间，直到累了才散去

D.我只和最要好的伙伴儿玩耍

22.在上小学的时候，我感到最不称心的事情是()。[1分]

A.老师总是没完没了地布置作业

B.家长总爱唠叨要我长大以后考上大学

C.家长总是要我做各种各样的家务活儿

D.过生日时得不到想要的礼物

23.当我在工作中受到领导表扬时，我通常会()。[1分]

A.老师总是不完不了地布置作业

B.认为领导有工作方法、艺术

C.认为这是自己努力工作的结果

D.想着工作还可以干得更好些

24.对于那些总是按部就班做事的人，我()。[1分]

A.喜欢与之共事

B.不喜欢，但能够合得来

C.不理解他们为什么要这样做

D.没有什么感受

25.一般双休日之后去上班的第一个早上，我通常会有()的感觉。[1分]

A.忐忑不安

B.兴冲冲

C.没休息过来

D.轻松

第二部分基础业务素质(26～95题，共70道题，满分为70分)一、选择题(26～95题，每题1分，共70分。每题有一个或多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、漏选、多选，均不得分)

26.决定公文文稿能否生效的环节是()。[1分]

27.公文中一般用作经办用语的词语有()。[1分]

28.公文结构的总体要求是()。[1分]

29.只用于上行文的要素是()。[1分]

30.一般需加盖公章的文种是()。[1分]

31.“市场调查报告”的主体部分应包括()。[1分]

32.“计划”应特别强调其()。[1分]

33.在Windows操作系统中，选中A盘中的某一个文件，按住鼠标左键将其拖动到桌面上，则()。[1分]

34.下列打印机中属于非击打式打印机的有()。[1分]

35.()运用了同义词和近义词略写法。[1分]

36.依公司法规定，股票上应当载明的事项有()。[1分]

37.在拍卖过程中，属于要约性质的行为是()。[1分]

38.依我国商标法的规定，违反商标法禁止性规定的商标有()。[1分]

39.依照我国专利法，授予发明专利权的条件是()。[1分]

40.根据劳动法的规定，()的，用人单位可单方与其解除劳动合同。[1分]

41.税收的基本职能是()。[1分]

42.每天早晨，新华社播报的人民币汇价，采用的是()。[1分]

43.活期储蓄利息的结算采用复利方式，即每年结算利息一次，其结息期为()。[1分]

44.目前，国家禁止商业银行经营的业务有()。[1分]

45.在涉外活动中，礼宾次序体现()。[1分]

46.能创造良好沟通氛围的基本要素有()。[1分]

47.秘书涉外交往礼仪中，谈话的禁忌包括()。[1分]

48.实现有效提问应当注意的要素包括()。[1分]

49.按照西餐用餐的礼仪规范，()。[1分]

50.与外国友人谈话时应事先对该国习俗有所了解，交谈中避免()。[1分]

51.某大公司计划推出一款新产品，它可以不必花费大量的资金，而只需在()上公布一条消息，再进行相应的网上公关活动就可完成。[1分]

52.网络沟通的主体包括()。[1分]

53.不同国家的见面礼仪存在差别，习惯于采用鞠躬礼的国家是()。[1分]

54.喝咖啡时应避免()。[1分]

55.在处理冲突时，宜先观察情况，了解清楚后再针对问题采取相应的措施。这遵循了处理冲突的()策略。[1分]

56.管理沟通的最主要形式是()。[1分]

57.填写《工伤情况报告表》最主要的目的是()。[1分]

58.秘书购买办公用品时，应以()作为确定该用品最大库存量的依据。[1分]

59.秘书审核文稿时，应包括对文稿的()审核。[1分]

60.企业中，对同一项任务视具体情况要求而制定的承办周期有所不同，例如()承办时限不同。[1分]

61.秘书制定工作计划表时不得遗漏()。[1分]

62.《事故情况记录表》中应包括()等。[1分]

63.当某种办公用品()时，秘书就需要添置该用品了。[1分]

64.文稿签发前的最后一个处理环节是()。[1分]

65.企业在聘用新员工时，需要对其进行()。[1分]

66.库存记录卡上应记录办公用品的()。[1分]

67.要做好大型会议的组织和协调工作，就应()。[1分]

68.要做好大型会议的组织和协调工作，就应()。[1分]

69.()的决议内容必须以会议纪要的形式下发。[1分]

70.需经上司审阅签字生效的会议文件有()。[1分]

71.会议动议是指()。[1分]

72.会议的法定人数是指()。[1分]

73.作为团队会议的主持者，当会议成员发生激烈的争论时，应当()。[1分]

74.会议的目标失控或跑题的主要原因是()。[1分]

75.多议题会议中，应将需集中大家智慧拿出创意见解的议题排列在()。[1分]

76.可视电话会议系统的特点包括()。[1分]

77.假设公司准备与远道而来的潜力客商签订一份合同，则待签文本应使用()。[1分]

78.签署多边合同时，()。[1分]

79.下面种说法中，正确的是()。[1分]

80.开业典礼的宣传广告最好在开业前()天内发布。[1分]

81.若请有名望的人士出席开业典礼，则最好以()的方式邀请。[1分]

82.按照惯例，举行开业典礼时()应站立。[1分]

83.公司开业典礼应邀参加的上级领导应由()亲自接待。[1分]

84.主持人宣布开业典礼正式开始后，应由()宣读嘉宾名单。[1分]

85.企业因()举行的信息发布会，其主题属于说明性主题。[1分]

86.信息发布会中，发言人的发言稿既要紧扣主题，又要()。[1分]

87.大型团队出访方案应包括()等内容。[1分]

88.上司要率