工作小结幼儿教师与家长沟通存在的障碍与化解

小结：幼儿教师与家长沟通存在的障碍与化解小结：幼儿教师与家长沟通存在的障碍与化解《纲要》中指出：幼儿园应与家庭配合，共同为幼儿的发展发明良好的条件。家园教育的一致性、合作性是幼儿园获得良好教育效果的前提。现在的孩子大多是独生儿女，家长对孩子溺爱有加，对老师的规定越来越高，有时对老师的做法不觉得然，甚至刁难。教师与家长之间出现了教育观念、办法态度的不一致乃至于冲突。因此，要使家园教育目的一致、形成合力，就出现了一定的难度。怨天尤人、遇难而退显然是不可取的。为了赢得家长的理解与支持，更加好地增进幼儿的发展，我们必须心平气和地静下来，认真思考教师与家长之间沟通的障碍在哪里？存在障碍的重要因素是什么？如何化解矛盾，艺术地与家长沟通，家园合一？一．造成教师与家长之间沟通存在障碍的因素。1.教育观念、态度与教育办法的分歧。由于职业、性格、文化水平等因素的不同，家长的教育观念、态度与教育办法和幼儿园老师之间存在着很大的差别。例如：在教育观念上，幼儿园的教育与家长之间存在着明显的分歧。《纲要》中指出：幼儿园教育应尊重幼儿的人格和权利，尊重幼儿身心发展的规律和学习特点，重视综合性、趣味性，寓教育于生活、游戏之中。在幼儿园里，游戏是幼儿的生命，是幼儿的基本活动，幼儿只有在丰富多彩的生活、游戏中不停地探索、学习，积累经验，才会拥有愉快、美妙的童年。而在大多数家长眼里，游戏是没有地位的。他们认为，在知识爆炸的时代，孩子更应当从小抓起，多学点知识。他们关心的是孩子每天在幼儿园里学了什么，掌握了多少，老师布置作业没有？热衷于把孩子送进多个各样的培训班，尽早地参加早期学习和训练，而不是关心孩子每天玩得开心不开心，过得愉快不愉快，有的甚至责怪孩子整天只顾着玩，没出息，责怪孩子连老师教的什么都答不上来。这些观念与新型的幼儿教育观是背道而驰的。在看待孩子间的纠纷问题上，家长的教育态度与教师之间也存在着很大的差别。现在大多数是独生儿女，有的家长认为孩子年纪小、不懂事，产生矛盾是正常的，不必大惊小怪；有的家长生怕自己的孩子吃亏，教育孩子要不甘示弱，别的小朋友打你，你就打他；甚至尚有少数家长不理解因素、不分青红皂白，首先将别人的孩子谴责一顿,或者找到老师这里，不分轻重，一把鼻涕一把眼泪地哭闹一通，有时候事情理解到最后，说不定还是自己的孩子不对。而教师则教育孩子，小朋友之间要学会互相忍让，互相协助、团结友爱，遇事要学会动脑、协商合作解决问题。家长眼里只盯着自己的孩子，可老师心里装的是全班孩子，偏袒了任何一种，都是对其它孩子的不公平。这些道理家长们可能都懂，可碰到具体问题时就很难做到公正解决，特别是那些隔代惯的长辈们就更难做到了。在教育办法上不同层次、不同修养的家长，更是千差万别。如在培养幼儿生活自理方面，有的家长为了能让孩子在集体生活中锻炼自己、培养能力，特意安排孩子在幼儿园吃饭、午睡；有的贪图自己享乐，让孩子吃住在幼儿园，交给老师，自己能够省心；有的则什么事都包办替代，不让孩子动手。他们对老师规定孩子从小学会“自己的事情自己做”的教育办法有表达理解的，也有不赞同的，他们自己在家包办替代惯了，对老师偶然的“照顾不周”很不满意。这些教育的观念、态度与办法上的差别，是造成教师与家长之间沟通障碍的重要因素。2．教师与家长的地位不平等。在长久的社会现实中，人们在认识上已经形成了一种“惯性”，即在家庭与幼儿园、家长与教师之间，幼儿园及其教师在幼儿教育方面含有绝对的权威，扮演“权威者”的角色，在家园交往中，教师已经习惯了“主动出击”，对家长提出这样那样的规定，而家长似乎也心甘情愿地接受种种规定,习惯了服从教师，配合幼儿园的工作，扮演着“接受者”的角色，这种单一角色定位，这种“规定与接受”的沟通关系，必然会对教师与家长间的互动效果产生影响。家长会上，家长习惯低头不语，心不在焉地听老师讲座；离园活动，家长们运用等待孩子的机会把目光停留在“家长园地”上，拿着纸和笔不停地抄写，或者用摄影机拍摄下来，目的就是想懂得孩子在幼儿园每天学了什么知识。尽管他们有时也有自己的想法或有价值的教子经验能够交流，但他们一向不会主动和老师交谈，即使是心中对老师有所见解和不满，或者在教育孩子方面对老师有所规定，他们往往也会采用间接的联系方式，因所谓的顾及情面而不习惯当面沟通，这无疑是在教师与家长之间隔开了一道心里屏障。长久被动地服从心里让家长感觉教师有点高高在上，有些不可亲近。尽管教师想方设法变化这种状况，每学期不停变换着家长活动的内容与形式，如家长会上让家长参加讨论并提问，在“家长园地”上设立“畅所欲言”“请您参加”“家长信箱”等互动栏目，但长久以来根深蒂固的思想或多或少影响着教师与家长间的关系，是矛盾产生的本源。3．家长与教师之间缺少沟通的机会。家长与幼儿园的工作时间基本上是同时的。早上来园时间，是孩子相对集中的时候，教师忙于接待幼儿，老师们必须做到每天热情接待每位幼儿，进行必要的晨间检查，检查孩子的卫生状况、身体与否有不适，与否携带危险品入园或有无其它异常状况，这是一天中老师观察发现孩子的重要关口，是万万不可疏忽的。接下来老师们还要忙于组织孩子晨间劳动和晨间活动，有些家长每次送小孩来园，都想跟老师谈谈孩子的状况，可是由于孩子来园的时间比较集中，教师忙着接待孩子，组织活动，家长又不忍心打扰教师工作，索性把问题先搁着，尚有些家长忙着赶点上班，匆慌忙忙放下孩子就匆匆离开，因此他们很难有和老师尽兴交流的机会。可是下午幼儿园又统一时间离园，家长多，孩子也多，教师必须看好每个孩子，确保孩子的安全，将孩子交到每个家长手里。不能由于自己的疏忽而让任何一种孩子被错接、自己偷着溜出去或被陌生人带走，更无暇顾及与家长交流谈心了，因此教师与家长之间每天的接触时间非常有限，这就像两条永远不能交汇的平行线。幼儿教师与家长之间由于多方面的因素，长久缺少沟通与理解，在心里上产生了距离和隔阂，甚至还会产生某些对立情绪。因此我们必须主动寻找化解这些障碍的有效方略，架设教师与家长顺利沟通的桥梁，有效增进家园合作，形成合力。一、理解家长，有针对性地与家长沟通。既然由于家长的职业、性格、文化水平等因素的不同，存在着教育观念和教育办法的不同，这就需要教师耐心细致地理解家长，懂得他们的想法，方便有针对性地与家长沟通。例如：在看待孩子间的纠纷问题上，在培养幼儿自理能力问题上，在习惯形成的培养上，在孩子的教育问题上……家长们终究有些什么想法？他们对老师有些什么但愿和规定，老师们要在日常工作中做个有心人，细心地观察和理解，并有针对性地进行指导和协助。一次，当我们规定家长配合老师铺导孩子系鞋带时，一位家长说：“我的孩子在家里都是大人帮她穿衣服、系鞋带，孩子长大了，这些事情自然而然不就会做了吗？”尚有一次，我们教小班幼儿拍球，通过几个月的训练，班里30多名孩子中就剩余一种不会，当我们将这一状况告知家长，以求获得家长的支持和配合，在家帮忙辅导孩子练习排球时，家长却不觉得然，一笑了之，认为孩子会不会拍球，练不练无所谓。看得出这样的家长是比较溺爱、溺爱孩子的，在家什么事都包办替代惯了，孩子根本没有做事的机会和习惯。看待这样的家长，我们千万急不得，只能耐心说服，摆事实，讲道理，向他们阐明从小培养孩子动手操作能力，培养责任心、意志力等良好品质的意义，为孩子此后的发展打下良好的基础，让家长心服口服，自觉自愿地配合老师的工作。孩子来自于各个不同的家庭，家长们的想法多个多样，有合理的、也有不合理的；有主动配合幼儿园教育的，也有不配合的，这种差别是正常的，我们不必、也不可能规定全部家长都紧跟改革的潮流，在看待孩子的教育问题上态度都是一致的。只有承认这种差别性，在平时的工作中故意识地通过个别交流、家长座谈、问卷调查、经验交流等途径，充足理解各个家庭的组员状况、家长的真实想法等，不同状况，区别看待，从而有的放矢，进行有针对性地指导。二、讲究办法，艺术地与家长沟通。与家长沟通是一门艺术，仅仅靠一片真心、衷心还不够。在现在教育的新形势下，家长对儿女的教育问题越来越重视，在教育观念、办法手段上的分歧也越来越明显，加上长久以来家长与老师之间的“规定与接受”的不平等角色关系，部分家长对老师的盼望值太高，有时无论老师如何努力，他们对老师的做法总是心存不满情绪，有时甚至故意找茬。为了达成共识，形成家园合力，与家长沟通的技巧显得尤为重要。１、看待家长要一视同仁。家长每天都要接送孩子入园、离园，尽管这段时间是老师一天中忙于接待家长、孩子最繁忙的时段，可是老师们每天还是能够挤出一点点时间，有计划、有目的地寻找机会，主动地与家长进行简短的交流的，交流时语言要简洁、明了、委婉，意图明确，同班的两位老师轮流进行，这样既能照顾好孩子，又能及时反馈信息、解决问题。但必须注意看待家长要一视同仁，克服“重两头、轻中间”的不良倾向，不厚此薄彼，不由于某些家长与老师谈得来就多靠近他们，多和他们交流，也不由于某些家长喜欢挑剔就疏远冷落他们，就象看待我们的幼儿要面对全体，而不能偏爱同样。这样，会让家长觉得老师亲切、可近、公正、平等，看待他们的孩子必定也是如此，把孩子交给老师，心中放心。２、与家长沟通要及时。在幼儿的一日生活中我们会碰到许多问题。如：有的孩子起床后将鞋穿反了、某某小朋友被别人打了或个别幼儿身体不舒适……作为细心的老师，不仅要在日常生活中认真观察、妥善解决，还要及时将幼儿的状况反馈给家长，与家长沟通。如张秋逸小朋友原来是个很乖巧的孩子，进餐、午睡一向体现不错。可一种月前忽然哭着要回家吃饭，白天经常打瞌睡。我们及时与他父母交换状况，并共同分析因素。原来，她家新增添了一种小弟弟。小弟弟白白胖胖，十分可爱，她想回家逗小弟弟玩。懂得了因素，我们给孩子讲道理：和小弟弟玩时间不要太长，双休日可多玩一会儿。你已经长大了，有许多本领要学，不能整天只顾玩。她的爷爷、奶奶也主动配合，在家尽量少让两个孩子接触，以免孩子分散注意力、少睡眠。现在张秋逸又与从前同样，爱说爱笑了，经常得到老师、同伴的称赞。类似这样的事例还诸多。如有一次，班上有一幼儿因入厕时奔跑，与同伴相撞，出了一点鼻血，老师发现后及时解决，帮孩子把鼻子、衣服清理干净，并当场对孩子进行了教育，告诉全部孩子走路要慢慢，注意安全，离园时由于忙着照看孩子，老师忘记了与流鼻血的孩子家长沟通，等到第二天早上家长找到幼儿园来才忽然想起此事。尽管老师再三道歉，阐明状况，可还是看得出家长的不满情绪，认为老师在故意回避矛盾，不及时把真实状况告知家长，能够想象，如果当天下午老师主动与家长交流，那效果就会完全不同了。因此，我们每天都要留心班上发生的一切，在离园时或者运用网上家校沟通平台、短信、电话、家长信箱等多个联系方式，将孩子在园的状况、体现告诉家长，这样使家长及时理解状况，使孩子的某些不良行为得到纠正，有时还能化解教师与家长之间的矛盾，消除某些不必要的误会等等，使家园教育协调一致。３、与家长沟通时要注意说话的方略。首先，在谈话中充足必定孩子的优点。孩子是父母的心头肉，缺点再多的孩子在家长眼里也是最棒的。事实上也是如此，体现再差的孩子身上也会有许多闪光点。因此，我们在与家长交谈中要先充足必定孩子的优点，对孩子充满信心。如：申圳小朋友动作发展缓慢，已快上大班了，至今上厕所还需要提示、帮忙。但在家长面前，我们一向不劈头盖脸地数落孩子，而是用激励性的语调说：“申圳的小嘴巴挺能说的，表演儿歌时动作很有趣，这孩子挺聪颖的，如果自己上厕所就更加好了，他在家里体现怎么样呀？”使家长感到教师对孩子非常关爱，从而乐意与老师共同探讨，进一步交换意见。另首先，教师要注意说话的艺术，学会“反话正说”。看待幼儿，我们不倡导说反话，可在与家长交谈时，学会“反话正说”，将想体现的意思换一种方式说给家长听，反而会增强幽默感，容易被家长接受。如我们都懂得吉莉的妈妈有些护短，平时对孩子放松规定，滋长孩子养成了某些不良习惯。一次与孙宁玲争抢被子时居然打了孙宁玲一巴掌，离园时我们找了她妈妈，但没有直接告诉她这件事，而是半开玩笑地说：“你的孩子将来适应社会的能力一定很强，非常有个性，她是不会容易被人欺负的。就是后来遇事要学会协商，和小朋友团结友爱就更加好了。”然后再自然而然地过渡到叙述当天发生的事情。这样，老师既没有在家长面前责怪孩子的意思，又委婉地向家长流露出了善意的批评。三、重视情感，主动地与家长沟通。主动的情感交流对家园配合起着一定的增进作用，重视与家长情感的沟通，把家长当朋友看待，也是让家长感受平等，争取家长理解与支持的一种重要方面。例如：当丁皓小朋友与妈妈一起外出游玩后，我们主动与家长谈起母子俩游玩