政务服务中心整改措施

政务服务中心整治方法第1篇：便民服务中心整治方法篇1：便民服务中心整治方法金坪民族乡便民服务中心整治方法自6月我乡便民服务中心成立以来，在乡党委政府的领导和县行政服务中心的指导下，坚持以“便民、规范、高效、廉洁”的服务理念，不停提高便民服务工作水平，获得了较好成绩和效果。但在服务中心运行过程和工作探索中，也发现仍存在不少问题，与群众的规定相比较，仍然存有差距，有待改善与提高。现对照上级领导和部门对我乡便民服务中心检查意见及《县度乡镇便民服务中心建设工作考核方法》等有关规定，结合群众路线教育实践活动，我乡服务中心认真查找本身问题，并提出整治方法以下：一、存在问题1、运行机制方面。内部管理有待进一步加强，制度贯彻有待进一步到位，规范化服务有待进一步提高，窗口岗位衔接工作有待进一步加强。乡镇工作人员偏少，中心工作人员往往兼管多项工作，既忙窗口工作，又忙站所业务、现场勘查、矛盾化解等工作，还忙乡中心工作，窗口人员的任务是两头兼，工作是两边跑，没有理顺窗口之间、窗口与业务站所之间的工作衔接。2、工作责任心方面。个别窗口人员工作原则不高、得过且过、应付了事现象，有时有上下班有迟到早退现象，在上班时间串岗、聊天，大声说笑，办事效率不高。有些部门尽管进驻了服务中心，但仍然习惯于老方法运作，或舍不得部门利益，或办事图自己方便，造成办事时间过长，办事效率低下问题仍然存在。3、工作作风方面。个别工作人员服务理念不强，恪守中心服务规范欠认真，存在服务态度不好、办事拖拉、效率不高的现象，主动服务、热情服务不够。4、能力素质方面。有些岗位工作人员业务欠精，解决问题、服务基层能力不强。二、整治意见1、整合有效资，健全服务体系。加强组织领导，提高思想认识，克服服务中心是“临时”、“摆设”等错误观念，强功效、增效能、聚合力，进一步整合各部门资，完善中心服务项目，健全中心服务体系。在服务指导思想上，要根据乡镇站所职能和农村群众的实际需求，在行政服务基础上，突出政策服务、事务服务、技术服务、信息服务、咨询服务，增强中心服务的针对性和实际效果。2、改善工作方式，提高服务水平。围绕“便民、规范、高效、廉洁”这个核心，延伸服务触角、创新服务手段、完善分类办理服务，为群众提供全方位、零距离、一站式服务。延伸服务触角。在完善乡镇便民服务中心基础上，规范村级便民服务代办点建设，严密乡、村便民服务链条，确保全天候地为群众提供服务。创新服务手段。在便民服务中心定岗定员定时上班的基础上，开展电话服务、预约服务、上门服务、代办服务等多个服务方式，无论与否进驻中心服务项目，无论与否上班时间，群众前往办事都能提供优质服务。完善分类服务。对在中心职权范畴内的，只要符合规定，能够当天审批的项目实施直接办理制，做到即来即办，当场办理；对中心不能当场办理，需要公示、论证或现场勘查的申请事项，窗口工作人员应直接负责，实施承诺办理制；对需要两个以上部门联合审批的项目，只要材料齐全，实施联合办公，并联审批制，在规定时间内办结；对政策性法律性较强，一时无法解决或明确回复的事项，中心要提供受理服务并负责做好联系协调工作；对需报上级审批的申请事项，实施全程代理制，在规定时间内协助办结；对不符合条件不予同意的项目，实施否认报备制，受理窗口现场口头或书面告知不予同意的理由，并负责做好解释工作。3、加强制度建设，完善服务机制。进一步建立健全各项工作制度，通过制度规范工作人员服务行为，通过制度强化窗口便民服务意识，通过健全制度使服务中心形成行为规范、运转协调、公开透明、廉洁高效的长效服务机制。一是建立服务公开制度。通过服务指南、办事须知、热线电话等形式，向社会公开服务项目、办事程序、申报材料、承诺期限、投诉方式，方便群众办事，接受社会监督。二是建立便民服务制度。健全岗位责任、服务承诺、首问责任、一次性告知、限时办结、过失责任追究等制度，简化办事程序，缩短办事周期，提高办事效率。特别要强化一次性告知制度，接受群众的咨询服务时，窗口工作人员必须一次性完全、清晰地口头或书面告知全部应当做到和注意的事项。三是加强教育，严格贯彻各项规章制度。认真组织学习有关的法律法规和各项规章制度。始终把方法制订、制度建设贯穿于便民服务中心工作纪律整治的全过程，严格日常管理，进一步增强了恪守纪律的意识，努力营造人人讲责任、守纪律、到处抓效能和干事、创业、为民的浓厚氛围。四是加强督导检查，加大奖惩力度。采用多个形式，对便民服务中心工作人员思想状态、风气状态、精神状态、工作状态进行不定时督查暗访。对于在督查暗访中发现的问题，要实施跟踪问责，统计在案、定时通报等方法。对于工作人员不对的、不认真推行职责，发生乱作为、不作为行为，经调查理解后状况属实的，根据有关法律法规和各项规章制度视情节轻重予以组织解决或纪律处分。通过规范管理，严格执行工作纪律，把多个问题、错误倾向消亡在萌芽状态，真正实现以制度管人，以制度约束人，以制度引导广大干部职工牢固树立全心全意为人民服务的思想，以优良的作风增进各项工作的开展，为便民服务中心树立的良好形象。金坪民族乡人民政府6月4日篇2：乡便民服务中心整治报告乡便民服务中心整治报告根据区纪委有关文献精神，我乡党委、政府主动行动，精心组织，进一步认真的开展了自查自纠工作，现将状况报告以下：一、领导重视，完善制度乡党委、政府接到告知后，即刻召开党委会，制订严格的工作制度及奖惩方法，乡便民服务中心进一步修改完善内部管理制度和考核方法，使各项工作一开始就努力做到有章可循：一是用制度管人，进一步严明值班人员的安排和有关纪律。二是用制度管事，规范服务。为方便群众办事，每个窗口最少有1名以上工作人员接手办理，互相顶缺，互相补岗，确保群众到窗口有人办事。二、宣传到位，贯彻管理。召开乡干部大会，传达上级文献精神，加强思想教育，增强服务精神。乡便民服务中心作为乡政府对外服务的综合性窗口，坚持高原则、严规定。一是坚持每月集中学习制度，学习邓小平理论、“三个代表”重要思想、十七大精神和各窗口部门法律法规知识，二是运用便民服务中心《简报》这个宣传载体，将便民服务中心的工作状况及时报送区便民服务中心；三是在每次乡干部大会上，都要明确便民服务中心工作责任，常抓不懈。三、加强督查、严格考核围绕便民服务中心工作，规范运行，科学管理。中心先后制订并完善了《乡行政服务中心窗口及其工作人员管理考核方法》、《乡行政服务工作目的管理和考核方案》、早晚签到、请销假等内部管理制度，使日常管理更含有针对性和可操作性。乡政府办公室接到群众投诉反映窗口工作人员工作时间不在岗，服务态度差等问题时，投诉一次进行全乡通报，扣除一种月奖金；投诉两次取消全年评优选先资格，扣除全年奖金。妥否，请审查。乡委员会三月二十二日篇3：便民服务中心建设状况株良镇便民服务中心建设、运行状况为方便群众、服务群众，进一步提高政府职能部门的办事效率、为民服务意识及进一步开展基层党风廉政建设，主动探索转变政府工作的新途径。按照县纪委的统一布署，我镇结合实际，以充足满足人民群众的需要为基础，以服务群众为出发点，以解决群众迫切需要解决的问题为根本，成立了“便民服务中心”和“群众诉求中心”，变化了群众到政府职能部门办事难、办事繁的实际，架起了干群关系的“连心桥”。在“两个中心”运转过程中，我们虚心听取领导提出的意见，再整治、再提高、再创新、再完善。现已迈上良性发展之路，下面将便民服务中心建设状况报告以下：一、加强“两个中心”硬件建设、完善制度建设镇党委、政府高度重视，按照高起点配备、高原则建设的原则，新配备办公桌、电脑，开通了一部外线电话，更换陈旧的办公文具，并新做了大型廉政宣传橱窗和党务、政务公开栏。并制订和完善了便民服务中心和群众诉求中心各项规章制度，如：首问责任制、限时办结制度、一次性告知制度、廉政建设制度，责任追究制度、预约服务制度、群众诉求、信访接待制度等。通过这些制度的执行，极大地提高了为民办事的水平和效率，极大地方便了办事群众。二、贯彻四个到位，完善“两个中心”软件建设三、部门联动为民解忧，建立小中心大服务的便民服务格局首先，在办事大厅的设立上，我们充足遵照“两个中心”便民、利民、为民的宗旨，把日常业务联系比较多的部门安排在一起，让他们搭邻居，便于群众一站式办结全部有关事项。这样，群众可少跑一点冤枉路，更增加了群众对政府的信任和支持。另首先，“两个中心”建立了民事代办制度。群众来镇办事，如果不需要群众本人亲自到场的事，可规定镇、村干部为群众代办。首先极大方便群众，另首先能够提高办事效率。再次，在实际工作中，我们没有局限于“两个中心”办事大厅，而是主动出击，送服务到家门口。如计生办还定时“四上门”服务，农技站送技术到田间地头。四、“两个中心”运转以来达成的效果自“两个中心”正式挂牌运行以来，已接待群众上万人次，得到了群众的一致好评。获得的成效重要体现在下列三个方面：一是群众办事只需入一道门就能够根据自己所办业务找到有关职能部门办事，避免了群众找职能部门难和办事手续繁的难题，极大地方便了群众。二是顺应了民心，亲密了干群关系“两个中心”成立以来，人民群众待解决的问题和事，都得到了及时间圆满解决，群众由原来的不得以才来找政府职能部门变成了如今的有事就找“两个中心”，在干部、群众中搭起了“连心桥”。三是增进了“三个转变”即：增进了政府职能的转变，真正体现了服务于民的本质；增进了工作作风的转变，各部门作风更加务实、更加贴近群众；增进了方式办法的转变，方式更加机动，办法更加灵活。五、下一步打算即使我们做了某些工作，但是离上级领导和群众的规定还很远，我们将以此为契机，做好下列工作：1、年终，在“两个中心”广泛开展评比“服务窗口”和“服务楷模”活动，让典型鼓舞人、激励人。2、进一步拓宽服务领域，向生产、科技、流通等群众较大需求的领域延伸，实现群众有需求、干部有服务的最后目的。株良镇便民服务中心二0一二年七月21347.33第2篇：便民服务中心整治方法金坪民族乡便民服务中心整治方法自6月我乡便民服务中心成立以来，在乡党委政府的领导和县行政服务中心的指导下，坚持以“便民、规范、高效、廉洁”的服务理念，不停提高便民服务工作水平，获得了较好成绩和效果。但在服务中心运行过程和工作探索中，也发现仍存在不少问题，与群众的规定相比较，仍然存有差距，有待改善与提高。现对照上级领导和部门对我乡便民服务中心检查意见及《县度乡镇便民服务中心建设工作考核方法》等有关规定，结合群众路线教育实践活动，我乡服务中心认真查找本身问题，并提出整治方法以下：一、存在问题1、运行机制方面。内部管理有待进一步加强，制度贯彻有待进一步到位，规范化服务有待进一步提高，窗口岗位衔接工作有待进一步加强。乡镇工作人员偏少，中心工作人员往往兼管多项工作，既忙窗口工作，又忙站所业务、现场勘查、矛盾化解等工作，还忙乡中心工作，窗口人员的任务是两头兼，工作是两边跑，没有理顺窗口之间、窗口与业务站所之间的工作衔接。2、工作责任心方面。个别窗口人员工作原则不高、得过且过、应付了事现象，有时有上下班有迟到早退现象，在上班时间串岗、聊天，大声说笑，办事效率不高。有些部门尽管进驻了服务中心，但仍然习惯于老方法运作，或舍不得部门利益，或办事图自己方便，造成办事时间过长，办事效率低下问题仍然存在。3、工作作风方面。个别工作人员服务理念不强，恪守中心服务规范欠认真，存在服务态度不好、办事拖拉、效率不高的现象，主动服务、热情服务不够。4、能力素质方面。有些岗位工作人员业务欠精，解决问题、服务基层能力不强。二、整治意见1、整合有效资，健全服务体系。1/32、改善工作方式，提高服务水平。围绕“便民、规范、高效、廉洁”这个核心，延伸服务触角、创新服务手段、完善分类办理服务，为群众提供全方位、零距离、一站式服务。延伸服务触角。在完善乡镇便民服务中心基础上，规范村级便民服务代办点建设，严密乡、村便民服务链条，确保全天候地为群众提供服务。创新服务手段。在便民服务中心定岗定员定时上班的基础上，开展电话服务、预约服务、上门服务、代办服务等多个服务方式，无论与否进驻中心服务项目，无论与否上班时间，群众前往办事都能提供优质服务。完善分类服务。对在中心职权范畴内的，只要符合规定，能够当天审批的项目实施直接办理制，做到即来即办，当场办理；对中心不能当场办理，需要公示、论证或现场勘查的申请事项，窗口工作人员应直接负责，实施承诺办理制；对需要两个以上部门联合审批的项目，只要材料齐全，实施联合办公，并联审批制，在规定时间内办结；对政策性法律性较强，一时无法解决或明确回复的事项，中心要提供受理服务并负责做好联系协调工作；对需报上级审批的申请事项，实施全程代理制，在规定时间内协助办结；对不符合条件不予同意的项目，实施否认报备制，受理窗口现场口头或书面告知不予同意的理由，并负责做好解释工作。3、加强制度建设，完善服务机制。进一步建立健全各项工作制度，通过制度规范工作人员服务行为，通过制度强化窗口便民服务意识，通过健全制度使服务中心形成行为规范、运转协调、公开透明、廉洁高效的长效服务机制。一是建立服务公开制度。通过服务指南、办事须知、热线电话等形式，向社会公开服务项目、办事程序、申报材料、承诺期限、投诉方式，方便群众办事，接受社会监督。二是建立便民服务制度。健全岗位责任、服务承诺、首问责任、一次性告知、限时办结、过失责任追究等制度，简2/3三是加强教育，严格贯彻各项规章制度。认真组织学习有关的法律法规和各项规章制度。始终把方法制订、制度建设贯穿于便民服务中心工作纪律整治的全过程，严格日常管理，进一步增强了恪守纪律的意识，努力营造人人讲责任、守纪律、到处抓效能和干事、创业、为民的浓厚氛围。四是加强督导检查，加大奖惩力度。采用多个形式，对便民服务中心工作人员思想状态、风气状态、精神状态、工作状态进行不定时督查暗访。对于在督查暗访中发现的问题，要实施跟踪问责，统计在案、定时通报等方法。对于工作人员不对的、不认真推行职责，发生乱作为、不作为行为，经调查理解后状况属实的，根据有关法律法规和各项规章制度视情节轻重予以组织解决或纪律处分。通过规范管理，严格执行工作纪律，把多个问题、错误倾向消亡在萌芽状态，真正实现以制度管人，以制度约束人，以制度引导广大干部职工牢固树立全心全意为人民服务的思想，以优良的作风增进各项工作的开展，为便民服务中心树立的良好形象。金坪民族乡人民政府6月4日3/3第3篇：便民服务中心整治方法金坪民族乡便民服务中心整治方法自6月我乡便民服务中心成立以来，在乡党委政府的领导和县行政服务中心的指导下，坚持以“便民、规范、高效、廉洁”的服务理念，不停提高便民服务工作水平，获得了较好成绩和效果。但在服务中心运行过程和工作探索中，也发现仍存在不少问题，与群众的规定相比较，仍然存有差距，有待改善与提高。现对照上级领导和部门对我乡便民服务中心检查意见及《县度乡镇便民服务中心建设工作考核方法》等有关规定，结合群众路线教育实践活动，我乡服务中心认真查找本身问题，并提出整治方法以下：一、存在问题1、运行机制方面。内部管理有待进一步加强，制度贯彻有待进一步到位，规范化服务有待进一步提高，窗口岗位衔接工作有待进一步加强。乡镇工作人员偏少，中心工作人员往往兼管多项工作，既忙窗口工作，又忙站所业务、现场勘查、矛盾化解等工作，还忙乡中心工作，窗口人员的任务是两头兼，工作是两边跑，没有理顺窗口之间、窗口与业务站所之间的工作衔接。2、工作责任心方面。个别窗口人员工作原则不高、得过且过、应付了事现象，有时有上下班有迟到早退现象，在上班时间串岗、聊天，大声说笑，办事效率不高。有些部门尽管进驻了服务中心，但仍然习惯于老方法运作，或舍不得部门利益，或办事图自己方便，造成办事时间过长，办事效率低下问题仍然存在。3、工作作风方面。个别工作人员服务理念不强，恪守中心服务规范欠认真，存在服务态度不好、办事拖拉、效率不高的现象，主动服务、热情服务不够。4、能力素质方面。有些岗位工作人员业务欠精，解决问题、服务基层能力不强。二、整治意见1、整合有效资，健全服务体系。加强组织领导，提高思想认识，克服服务中心是“临时”、“摆设”等错误观念，强功效、增效能、聚合力，进一步整合各部门资，完善中心服务项目，健全中心服务体系。在服务指导思想上，要根据乡镇站所职能和农村群众的实际需求，在行政服务基础上，突出政策服务、事务服务、技术服务、信息服务、咨询服务，增强中心服务的针对性和实际效果。2、改善工作方式，提高服务水平。围绕“便民、规范、高效、廉洁”这个核心，延伸服务触角、创新服务手段、完善分类办理服务，为群众提供全方位、零距离、一站式服务。延伸服务触角。在完善乡镇便民服务中心基础上，规范村级便民服务代办点建设，严密乡、村便民服务链条，确保全天候地为群众提供服务。创新服务手段。在便民服务中心定岗定员定时上班的基础上，开展电话服务、预约服务、上门服务、代办服务等多个服务方式，无论与否进驻中心服务项目，无论与否上班时间，群众前往办事都能提供优质服务。完善分类服务。对在中心职权范畴内的，只要符合规定，能够当天审批的项目实施直接办理制，做到即来即办，当场办理；对中心不能当场办理，需要公示、论证或现场勘查的申请事项，窗口工作人员应直接负责，实施承诺办理制；对需要两个以上部门联合审批的项目，只要材料齐全，实施联合办公，并联审批制，在规定时间内办结；对政策性法律性较强，一时无法解决或明确回复的事项，中心要提供受理服务并负责做好联系协调工作；对需报上级审批的申请事项，实施全程代理制，在规定时间内协助办结；对不符合条件不予同意的项目，实施否认报备制，受理窗口现场口头或书面告知不予同意的理由，并负责做好解释工作。3、加强制度建设，完善服务机制。进一步建立健全各项工作制度，通过制度规范工作人员服务行为，通过制度强化窗口便民服务意识，通过健全制度使服务中心形成行为规范、运转协调、公开透明、廉洁高效的长效服务机制。一是建立服务公开制度。通过服务指南、办事须知、热线电话等形式，向社会公开服务项目、办事程序、申报材料、承诺期限、投诉方式，方便群众办事，接受社会监督。二是建立便民服务制度。健全岗位责任、服务承诺、首问责任、一次性告知、限时办结、过失责任追究等制度，简化办事程序，缩短办事周期，提高办事效率。特别要强化一次性告知制度，接受群众的咨询服务时，窗口工作人员必须一次性完全、清晰地口头或书面告知全部应当做到和注意的事项。三是加强教育，严格贯彻各项规章制度。认真组织学习有关的法律法规和各项规章制度。始终把方法制订、制度建设贯穿于便民服务中心工作纪律整治的全过程，严格日常管理，进一步增强了恪守纪律的意识，努力营造人人讲责任、守纪律、到处抓效能和干事、创业、为民的浓厚氛围。四是加强督导检查，加大奖惩力度。采用多个形式，对便民服务中心工作人员思想状态、风气状态、精神状态、工作状态进行不定时督查暗访。对于在督查暗访中发现的问题，要实施跟踪问责，统计在案、定时通报等方法。对于工作人员不对的、不认真推行职责，发生乱作为、不作为行为，经调查理解后状况属实的，根据有关法律法规和各项规章制度视情节轻重予以组织解决或纪律处分。通过规范管理，严格执行工作纪律，把多个问题、错误倾向消亡在萌芽状态，真正实现以制度管人，以制度约束人，以制度引导广大干部职工牢固树立全心全意为人民服务的思想，以优良的作风增进各项工作的开展，为便民服务中心树立的良好形象。金坪民族乡人民政府6月4日第4篇：政务大厅服务群众方面整治方法政务大厅服务群众整治方法推动“互联网+政务”建设，实现线上线下、服务互补，是兰溪“最多跑一次”改革的又一大亮点。在具体实施中，逐步推动实体大厅窗口业务受理向网上办事大厅转移，引导服务对象上网办事，努力实现“网上申请，在线办理，快递送达”服务，不停构造线上线下融合互补的新型服务模式，有效缩短公司和群众申办事项的时间，实现群众“最多跑一次”乃至“一次都不跑”。现在，该中心窗口“淘宝式”服务五星级事项共有11项。在该中心市场监管局窗口，记者理解到，现在为止，兰溪新办公司900多家，申办营业执照只要达成网上申报、材料齐全、符正当定规定等条件，基本能够做到“立等可取”。到该中心办事，但却忘了带齐材料的事情，相信诸多人都碰到过，那个懊恼的滋味可不大好受。现在，如果你再碰到这类事情，运用数据共享，就可省却你再跑一趟的麻烦。这得益于该中心“最多跑一次”改革实现了“系统对接，数据共享”。现在，“一窗受理”综合平台已完毕10个垂直管理部门10个系统29个事项的对接：对接了省可信电子证照库，实现了身份证、营业执照等可信电子材料的调用，减少了办事人重复提交材料的麻烦；对接了省数据管理中心共享数据如人口信息、婚姻登记信息、房地产申报信息等。同时，部门自检系统对接工作也正在进行中。为让“最多跑一次”真正服务于民，该中心不仅统一印制了窗口规范化、原则化办事指南，制订了一系列实施细则、监督考核方法，还制订了“兰妈妈”服务原则和5S现场管理原则。同时，在办事全过程实施痕迹化管理。“进入大厅，就有引导员为你提供政策咨询；进入办事流程，有‘兰妈妈’服务；办事全过程，有痕迹化管理。我们从服务提高、时效提速和规范监督等三个方面入手，让群众最大程度地享有到‘最多跑一次’改革的红利。”该中心主任方志春对记者说。社区让群众最多跑一次我该怎么办完善工作思路，主动推动和谐社区建设。社区是社会的基层单元，和谐社区是和谐社会的重要基础，是构建和谐社会的重要切入点。在这次专项调研中，各地同志认为，社会和谐社区应当是自治完善、安居乐业、团结互助、服务健全、管理有序、环境优美的社区。由于建设和谐社区是一项新课题、新任务，应当加强对和谐社区建设的研究，搞清和谐社区建设内涵、外延、指导思想、基本原则、重要任务和推动的办法环节，以切实指导好和谐社区建设。群众最多跑一次,机关干部怎么办管理有序、环境优美的社区。由于建设和谐社区是一项新课题完善工作思路、新任务，和谐社区是和谐社会的重要基础，是构建和谐社会的重要切入点。在这次专项调研中、团结互助、服务健全，主动推动和谐社区建设。社区是社会的基层单元，各地同志认为，社会和谐社区应当是自治完善、安居乐业，应当加强对和谐社区建设的研究，搞清和谐社区建设内涵、外延、指导思想、基本原则、重要任务和推动的办法环节群众有哪些实际问题需要解决？酱蛋1元/个；肉包、菜包、豆沙包，1.5元/个；粢饭糕2元/块……近日，徐汇区湖南街道辖区里，性价比满分的早餐，广受社区居民的追捧，试营业首日就排起了长队，“平价、卫生，米道又赞，并且用餐环境也绝对‘高大上’。”湖南街道早餐点说起这“四大金刚”的来历，还要从大调研讲起。梧桐树、面包房、咖啡馆，衡复历史文化风貌区给人安静、文艺、恬适的感觉，充满小资情调。但生活在这里的居民却说，精巧洋气的风貌区少了一丝“烟火气”。原来，居民们被“早餐难觅”困扰着，想吃顿地道的上海早饭也会感觉心累，“由于附近的传统早餐要跑很远的路。”在大调研过程中，湖南街道收到了32条居民有关买早餐不方便及有关生活配套的问题和建议。民众有“需求”，市场有“缺位”，政府就要“补位”。湖南街道充足挖掘资，进行统筹，于湖南路298弄2号“邻里汇”推出了便民早餐。如今，这里不仅遍及最具人气的“网红咖啡”，尚有了最具“烟火气”的“四大金刚”。家住附近的居民愉快地说：“这些都是地地道道的美食，是阿拉最欢喜吃的，经济实惠，符合我们老百姓的生活需求。”“顶层”设计强有力“底层”细节更清晰“徐汇的大调研工作，我们的做法概括起来说，就是在市委‘两个全覆盖’工作规定的基础上，进一步明确‘三全两覆盖’（全方面摸底、全员参加、全程留痕，调研主体全覆盖、调研对象全覆盖）和‘面对面走访为主’两条基本工作原则。”徐汇区大调研办公室副主任周晨蔚在接受记者采访时介绍道，“全区设产业经济、社会发展、社区治理三大调研部，66个机关处级单位被划分到各调研部并建立大调研工作专班，调研对象覆盖全区5万余家公司、2300多家法人事业单位和44.5万户居民，努力做到无盲区、零空白。”谈起徐汇的大调研工作，周晨蔚可谓是如数家珍，一串串数字，于她而言，已是烂熟于心。理解下来，徐汇的大调研充足体现出“精细”二字。“精细”到什么地步呢？举几个例子阐明一下。在大调研开始之初，徐汇组织了5场大规模的培训，务必让全部参加调研的工作人员都能够选择一场参加，培训会上，除了调研办介绍整体方案之外，专业部门还要针对专业问题进行解说。会后，给每位参加培训的人员发放资料以及政策服务包；全区