第二章 电子商务法律关系

制作人：高洁第二章

电子商务法律关系01电子商务法律关系概述020304目录电子商务法律关系的主体电子商务法律关系的客体电子商务法律关系的内容以案说法【案情回顾】

1999年12月出生的周某，在某电商平台上注册了两个账户。在2018年6月7日至2018年7月31日一个多月时间里，周某总共下单633笔，买入商品后不久，即以“假货”、“商品品牌与实际不符”等理由向卖家发起仅退款不退货申请。经统计，2018年6月7日至2018年7月31日1个多月期间，被告发起了624笔仅退款不退货申请，退款成功612笔，退款总金额32697.07元，期间退款申请率、退款成功率分别达到98%、96%以上。处理退款过程中，电商平台接到相关卖家反馈，被告有通过微信向卖家索要赔偿以及发送虚假退货物流等情形。

以案说法【处理结果】

法庭上，周某称，她的退款数量大，是因为受大量乡村邻里委托购物，但她并没有提供任何证据。

原告电商平台认为，就算账号是村里人共用的，为什么不同的人会同时需要购买同一类别的产品，且购买后均不约而同申请仅退款？此外，在该电商平台随机抽取的五笔退款详情中，周某的退款理由完全一致，甚至连错别字都是一致的。原告认为，周某申请退款的目的就是为了免费获取卖家的商品——“吃货”。在这些仅退款申请中，有的卖家妥协同意了周某的退款要求；有的卖家由于疏忽，未及时举证自己的商品合格，导致电商平台客服直接判定周某退款成功；还有的卖家虽举证成功，但周某只退部分或者发虚假物流等方式，侵占了货品。第一节

电子商务法律关系概述一、法律关系的概念和特征

法律关系是根据法律规范产生的、以主体间的权利与义务关系为内容表现的特殊的社会关系。

法律关系具有以下特征：

1.法律关系是以法律规范为前提的社会关系

2.法律关系是主体之间在法律上的权利和义务关系

3.法律关系是以国家强制力作为保障手段的社会关系第一节

电子商务法律关系概述二、电子商务法律关系的构成要素

电子商务法律关系也包括三个要素：电子商务法律关系主体、电子商务法律关系客体和电子商务法律关系内容。

第一节

电子商务法律关系概述（一）主体

法律关系主体是指参加法律关系，依法享有权利和承担义务的当事人，即在法律关系中，一定权利的享有者和一定义务的承担者。

在中国，根据各种法律的规定，能够参与法律关系的主体包括以下几类：公民（自然人）机构和组织（法人）国家外国人和外国社会组织要能够成为法律关系的主体，享有权利和承担义务，就必须具有权利能力和行为能力，即具有法律关系主体构成的资格。第一节

电子商务法律关系概述（二）客体

法律关系客体是指法律关系主体之间的权利和义务所指向的对象。它是构成法律关系的要素之一。归纳起来，客体有以下几类：

1．物

2．人身3．精神产品4．行为第一节

电子商务法律关系概述（三）内容

权利和义务是法律调整的特有机制，是法律行为区别于道德行为最明显的标志，也是法律和法律关系内容的核心。从本质上看，

权利是指法律保护的某种利益，从行为方式的角度看，它表现为要求权利相对人可以怎样行为，必须怎样行为或不得怎样行为；

义务指人们必须履行的某种责任，它表现为必须怎样行为和不得怎样行为两种方式。第一节

电子商务法律关系概述三、电子商务法律关系的产生、变更与终止

法律事实是指能够引起电子商务法律关系产生、变更和终止的客观情况。依据是否以人的意志为转移，法律事实可分为行为与事件两大类。行为是指能够引起电子商务法律关系产生、变更和终止的当事人的意志活动。事件是指不以当事人的意志为转移的，能够引起电子商务法律关系产生、变更和终止的客观事实。法律事实一经出现，即产生相应的法律后果。第二节电子商务法律关系的主体概况

依照《中华人民共和国电子商务法》的规定，电子商务交易法律关系主体的基本范畴是电子商务经营者和电子商务消费者，其中电子商务经营者包括电子商务平台经营者、平台内经营者和其他电子商务经营者，电子商务消费者分别与电子商务平台经营者发生平台服务合同关系，与平台内经营者发生买卖、服务合同关系。同时为保证电子商务交易的顺利进行，还有大量的辅助性工作需要其他主体来完成，例如货物运输等等，这些主体共同构成了电子商务法律关系的基本框架，‌确保电子商务活动的顺利进行和规范发展。第二节电子商务法律关系的主体一、电子商务经营者

电子商务经营者是指通过互联网等信息网络从事销售商品或者提供服务的经营活动的自然人、法人和非法人组织，包括电子商务平台经营者、平台内经营者以及通过自建网站、其他网络服务销售商品或者提供服务的电子商务经营者。

（一）电子商务平台经营者

电子商务平台经营者，是指在电子商务中为交易双方或者多方提供网络经营场所、交易撮合、信息发布等服务，供交易双方或者多方独立开展交易活动的法人或者非法人组织。所有的电子商务平台经营者都必须是法人或者非法人组织。

（二）电子商务平台内经营者

平台内经营者，是指通过电子商务平台销售商品或者提供服务的电子商务经营者。”自然人、法人或者非法人组织均可成为平台内经营者，都是独立的民事主体，独立进行电子商务经营活动。（三）其他电子商务经营者其他电子商务经营者，是指在电子商务平台经营者和平台内经营者之外，通过自建网站、其他网络服务销售商品或者提供服务的电子商务经营者。（四）网络直播营销中的相关主体1.直播营销平台2.直播间运营者和直播营销人员3.MCN机构第二节电子商务法律关系的主体二、电子商务消费者

电子商务消费者泛指在电子商务平台购买商品或者接受服务的自然人、法人和非法人组织。电子商务消费者在电子商务法中并没有明确的定义，在不同法律条文中，分别使用了电子商务当事人、用户、消费者等术语。第二节电子商务法律关系的主体三、快递物流服务提供者

快递物流服务提供者就是在电子商务交易法律关系中，为平台内经营者销售的商品以及提供的物型服务合同中的标的物等代为履行交付义务的义务主体。平台内经营者通过与快递物流服务提供者订立快递物流服务合同，委托快递物流服务提供者向消费者交付商品等物品。但是，平台内经营者可以订立这种服务合同，也可以由自己交付商品等物品而不订立这样的服务合同。第二节电子商务法律关系的主体四、电子支付服务提供者

对价金进行托管和支付的第三方主体，就是电子支付服务提供者。电子支付服务提供者是价金托管、支付的中介，发挥电子支付结算代理的作用，并承担价金的保管责任，同时对交易双方的交易活动进行监控，防范交易风险。第二节电子商务法律关系的主体五、其他电子商务法律主体

电子商务认证授权机构，是负责发放和管理数字证书的权威机构，并作为电子商务交易中受信任的第三方，承担公钥体系中公钥的合法性检验的责任。

电子商务监管者，是代表政府监管部门具体行使政府职能的电子商务监督管理部门及其工作人员。在我国，中央政府参与电子商务监管的部门主要是国家发展和改革委员会、工业和信息化部、公安部、财政部、交通运输部、商务部、文化和旅游部、中国人民银行、国家市场监督管理总局、国家互联网信息办公室、国家税务总局、海关总署、国家邮政局等部门。由于各地电子商务发展的水平不一致，地方各级人民政府可以单独设置电子商务主管部门，或者授权某一部门或者多个部门行使电子商务的监督管理权力。第三节电子商务法律关系的客体电子商务法律关系的客体

传统的电子商务法律关系客体主要包括以下几类：

一、实体商品二、数字化商品三、虚拟财产四、网络服务行为第四节电子商务法律关系的内容

一、电子商务经营者的权利和义务

（一）电子商务经营者权利义务的一般规定

电子商务经营者从事经营活动，应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则，遵守法律和商业道德，公平参与市场竞争，履行消费者权益保护、环境保护、知识产权保护、网络安全与个人信息保护等方面的义务，承担产品和服务质量责任，接受政府和社会的监督。

（二）电子商务平台经营者的权利义务电子商务平台经营者首先要遵守电子商务经营者一般的权利义务，同时，还有一些特殊的责任与义务要遵守，具体而言，主要包括：1.主体身份登记、核验及公示义务。2.禁止滥用平台优势地位。3.自营业务的规定及法律责任。4.平台的连带责任和相应责任。5.建立信用评价制度的义务。6.竞价排名和广告标注义务。7.平台的其他法律义务。第四节电子商务法律关系的内容

二、网络直播营销经营者的权利义务

（一）直播营销平台的权利义务

1.内容审核义务。

2.保障用户权益义务。

3.身份核验义务。

4.信息披露义务。

5.其他义务。

（二）直播间运营者、直播营销人员的权利义务1.消费者权益保护义务。