企业营销渠道分析报告

《营销渠道》结业作业作业题目风华服饰营销渠道研究报告所在班级09341班姓名熊捷学号20093034130任课老师王晓兵目录TOC\o"1-3"\f\h\u18671一、企业概况 24926二、企业的营销组织结构 330095三、企业渠道环境分析 427231四、企业渠道战略 515196五、渠道的swot分析 629197六、企业渠道结构的设计 626927七、企业的销售区域 610645八、企业渠道成员的选择与管理 620660九、企业渠道的终端管理 721846十、企业渠道成员的激励 7161十一、渠道的冲突管理 87583十二、渠道的绩效评估 9风华服饰营销渠道研究报告企业概况风华服饰企业文化体系企业文化是企业发展过程中形成的为广大员工所共同接受的价值观念、行为准则等意识形态与物质形态的总称。企业文化是在企业的发展过程中形成的，反过来又影响企业的发展。风华服饰企业文化的核心就是培育和创造一种符合企业实际、催人向上、开拓创新，永争一流的精神。企业文化模式概况：

●以精英团队塑造企业文化●以企业文化培养优秀员工

●以优秀员工永续名牌经营●以管理精品推进产业发展

●以产业发展追求企业效益●以企业效益凝聚优秀人才企业文化宣言

我们永远以一颗热情、年轻、善良的心并肩同行，我们的团队有着共同的远景与目标、信仰与追求，对理想与美好生活的共同渴望使我们彼此关爱、相互激励，共同成长。诚信、求实、敬业、奉献，我们的信念永远不变。我们在这个狼族家园中，接受企业文化的滋润与重塑，它给予我们新的观念、新的理想，无论我们身处何方，我们都将与它一起茁壮成长。

（1）我们遵循生命的自然法则，永远拒绝自卑、狭隘，永远充满活力，充满自信，因为我们坚信胸怀开阔与积极进取将使我们青春长驻，我们抗拒因放弃理想、放弃热情而使灵魂老化。

（2）我们将事业视为人生的支柱，我们尊重劳动的成果，摒弃惰性与享乐主义，我们永远以工作为乐，以敬业为傲，因为我们坚信劳动与进取才是获得幸福与财富的唯一途径。

（3）我们接受新事物、创造新事物，反对机械单调的克隆，我们相信智慧与青春、灵感与个性是事业创新的源泉，我们拒绝平庸，我们创造时尚与潮流，始终保持独有的魅力。

（4）我们追求长远目标，信奉源远流长的投资理念，我们鄙视违背价值观的欺瞒承诺与投机行为，永远拒绝短期利益，因为我们确信，利欲熏心与急功近利将摧残我们事业成功的根基，将我们引向失败。

（5）我们永远坚持分享的原则，杜绝以自我为中心的贪欲主义及违背劳动分配原则的平均主义，永远信奉一分耕耘一分收获的劳动价值观念。经营理念

诚信、求实、敬业、奉献[注解]

诚信：

①诚信是指导我们的价值观，除了要把事情做得正确，还要永远去做正确的事情，并不仅仅是合法的事情。

②公司内部诚信建立起来的信任，是我们所珍视的相互信赖的价值核心，员工信赖公司，敢于创新冒险，敢于承担责任，敢于制定远大的业绩目标。

③社会上对公司期望，就是一个信任，我们回馈给社会的一定是诚信。没有诚信就不可能有永续经营。

求实：

①求实有三层含义，第一层强调对客观事实的尊重，是方法论；第二层强调一种探索精神和务实的作风；第三层强调对规律、规则、途径、办法的一种把握。

②一切从实际出发，不好高骛远，又紧盯远大目标，扎扎实实，又勇于突破，独具个性，奋勇直前，求实是七匹狼事业不断开拓的精神基石。

③七匹狼讲求做人实实在在，做事脚踏实地，一步一个脚印，拒绝弄虚作假、好高骛远的不良作风

敬业：

①敬业”是鼓励为事业而献身的精神，这种敬业实质上是“奋头无止境”精神的延续；

②追求更高的工作目标，勇于承担工作责任，掌握更好的工作技能，培养踏踏实实和精益求精的工作作风。

③敬业是积极向上的人生态度。敬业乐群，持之以恒，敬重自己从事的事业，专心致力于事业，千方百计将本职工作做好。

奉献：

①敬业奉献、永不回头。为家庭、朋友、团队、社会的幸福生活目标，与同伴一道同心协力、信任他人并彼此真诚，不懈努力。

②用不懈的努力赢得顾客的尊重，把最时尚，极具品味的服饰奉献给顾客。企业的营销组织结构营销中心市场部销售部商品部办事处广设信培零客拓销仓跟主告计息训售户展售库单任经主经主主经经助主员助理任理任任理理理任理信店客拓仓店息户展管助长主主员长理任任店店员员1、编制设置原则：为适应市场竞争的需要，使公司从生产型企业尽快转变成市场型企业，建立完善的市场销售网络体系，保持畅通高效的销售渠道，配合整体的市场营销活动，以达成英朗未来的战略目标，根据公司现有资源实力，我们按直线职能制的组织方式设计此架构形式，以体现高效、节约的管理原则。2、岗位分类市场营销中心所属各部门按职能共设六个不同岗位，具体为：部门正副经理、岗位经理、主任、助理、店长、店员；部门经理设市场部经理、销售部正副经理、商品部副经理；岗位经理设电脑信息经理、客户经理、零售经理、拓展经理、办事处主任；主任设客户主任、零售主任、拓展主任、设计主任、培训主任、仓库主任、办事处主任助理、商品采购及跟单员、销售助理；助理设信息助理、仓管员、店长（营销秘书）；以及各级店员；3、机构及人员设置：整个营销中心下设营销总监1人，之下划分成四部分：（1）市场部：下设市场部经理1人（兼）、下辖广告企划经理（兼）、电脑信息经理、信息助理、（2）培训主任（兼）、平面设计主管（兼）各1人；销售部：下设销售部经理及副经理各1人，直接管理属下零售主任1人、拓展经理1人及拓展主任若干人、客户经理1人、客户主任1人、销售助理1人；在零售主任之下设店长、店员若干人；（3）商品部：设商品部副经理1人，管理成品仓和商品采购及跟单员1人，成品仓设仓库主任1人，下辖仓管员2人；（4）办事处（暂缺），其组织架构行文另定；企业渠道环境分析服饰企业营销大环境：随着我国人民生活水平的提高，服饰企业随之也日益成熟，服装企业网络已经有最初的构想转化成具有明确盈利模式的商业形态，并且，在服装的行业中各式各样的风格，复杂多样。现如今中国境内，追求时尚的热潮蜂拥而至，一发不可收拾。这势必是服饰企业的又一营销的机会。服饰的种类可以说是复杂多样，风格上有日韩风、英伦风、欧美风、中国风等等；服饰的类别有男装和女装，还可以细分为正装、休闲装，再细分还可以分为衬衫、裙衣等等。总之，服饰企业是一个庞大的，并且十分繁杂的企业网络，我根据自己的调查，希望把各类服饰做一个汇总，做一个综合性特色的服饰企业策划书。面临的困难：市场品牌金正激烈，利润率下降，小批量、多品种生产需求增加、成本提升，库存周期缩短的压力不断增大，传统市场准入门槛提升，国产品牌服饰不断发展壮大，市场竞争日趋激烈，在竞争和成本的双重压力下，众多服饰厂商的平均利润率下降，终端消费人群需求不断细分、小批量多品种生产需求增加、与此同时，消费对质量、款式、设计生产周期的要求也在不断提高：原材料、生产资渠道提升、库存周期缩短在成本控制中成为首要解决的问题之一；市场竞争激烈、规模建设和品牌建设都提高了服饰企业的准入门槛。企业渠道战略1、营销战略目标市场：

选择以成年市场、中层阶级市场和女性市场为主。遍地开花，中心城市和中小城市同时突破，尽量不放过一个消费群体。重点发展行业样板工程,大力发展重点区域和重点代理商，迅速促进产品的销量及销售额的提高。2、产品策略：

用整体的解决方案带动整体的销售：要求我们的产品能形成完整的解决方案并有成功的案例，由此带动全线产品的销售。大小互动：以各式服装为主要销售产品，各种饰品作为辅助销售3、价格策略：

高品质，高价格，高利润空间为原则；制订较现实的价格表：价格表分为两层，媒体公开报价，市场销售的最底价。制订较高的月返点和季返点政策，以控制营销体系。严格控制价格体系，确保一级分销商，二级分销商，项目工程商，最终用户之间的价格距离级利润空间。为了适应市场，价格政策又要有一定的能活性。4、渠道策略：（1）分销合作伙伴分为二类：一是分销客户，是我们的重点合作伙伴。二是批发商客户，是我们的基础客户。（2）渠道的建立模式：A.采取逐步深入的方式，先草签协议，再做销售预测表，然后正式签定协议，订购第一批货。如不进货则不能签定代理协议；B.采取寻找重要客户的办法，通过谈判将货压到分销商手中，然后我们的销售和市场支持跟上；C.在代理之间挑取竞争心态，在谈判中因有当地的一个潜在客户而使我们掌握主动和高姿态。不能以低姿态进入市场；D.草签协议后，在我们的广告中就可以出现草签代理商的名字，挑取了分销商和原厂商的矛盾，我们乘机进入市场；E.在当地的区域市场上，随时保证有一个当地的可以成为一级代理的二级代理，以对一级代理成为威胁和起到促进作用。（3）市场上有推，拉的力量。要快速的增长，就要采用推动力量。拉需要长时间的培养。为此，我们将主要精力放在开拓渠道分销上，另外，负责大客户的人员和工程商的人员主攻行业市场和工程市场，力争在三个月内完成4~5项样板工程，给内部人员和分销商树立信心。到年底为止，完成自己的营销定额。5、人员策略：营销团队的基本理念：A.开放心胸；B.战胜自我；C.专业精神；（1）业务团队的垂直联系，保持高效沟通，才能作出快速反应。团队建设扁平。（2）内部人员的报告制度和销售奖励制度（3）以专业的精神来销售产品。价值=价格+技术支持+服务+品牌。实际销售的是一个解决方案。（4）编制销售手册；其中包括代理的游戏规则，技术支持，市场部的工作范围和职能，所能解决的问题和提供的支持等说明。6.广告促销战略（1）可以在时尚期刊上进行广告刊登（2）利用好电视、广播等媒介（3）做好尘世宣传板，进行社区宣传渠道的swot分析Strength：服装市场种类繁多，也正是这样太杂，没有能够整合，我们需要的是把各式的服饰进行整合，融入不同的民族文化，设计理念，独特的风格元素。解决方法：能把不同品牌的，不同款式，不同风格的服饰聚集起来，就是我们的优势。Weakness：服饰市场竞争很强，扎住脚跟，保留大量的固定顾客才是取胜的关键解决方法：采取小组促销的形式，进行各种促销的尝试，在最短时间吸引更多的顾客，站稳市场Opportunity：服饰的市场虽然接近饱和，但是仍有许多地方可以获取多的利润，需要抓住商机解决办法：服饰市场毋庸置疑是很大的，但是人们日益增长的需求更大，我们要专注主流，与此同时关注“长尾效应”，还能抓住少部分、大人群的不缺市场进行深入发展Threat：服饰市场竞争对手较多，特别是那些致命的品牌，我们的公司要想有更长远的发展，需要把握信誉，先要站稳脚跟解决方法：我们既然要以“品种全”为主要营销理念，可以同各大知名商家签订合同，把商家的产品进行汇总销售企业渠道结构的设计营销组织结构设置可以保证做到这一点：集团在全国范围内设立11个销售事业部，每一个销售事业部又根据地理位置、经济发展情况等设立若干工贸公司，工贸公司又设立若干区域，每位区域业务代表具体负责相应的客户网点，不会出现网络管理盲区。海尔的营销网络按照性质可以划分为5类：国内家电连锁、国外大型超市、百货公司家电部、海尔专卖店、批发商。这样的渠道结构，一方面可以使产品在终端展示的范围最大化；另一方面，5类渠道保持比较适中的比例，就可以保证在与经销商谈判的过程中始终处于平等的位置，甚至具有一定的谈判优势，可以防止任何一种渠道向集团索要更多的政策费用从而导致价格混乱、网络畸形、受制于经销商等情形的发生。集团对网点的管理分为两个层次：一是区域业务代表对网点的直接管理，另外就是非市场人员对网点的监控管理。每一个网点都受到双层关注，并且将该网点的运转效率纳入对监控管理人员的薪酬考核体系中，在月度工资中进行兑现。通过这种方法，可以及时了解消费者的需求，以便更好地进行产品改进和研发，以及及时解决客户的问题、提高客户满意度及忠诚度。企业的销售区域为了尽快进入市场和有利于公司的长期发展，应以上海为中心，向省内各大城市进军，其中以上海为核心，以地市为利润增长点企业渠道成员的选择与管理渠道宜采用扁平化模式并作好渠道建设和管理，在渠道建设方面可以不设省级总经销商，而是以地市为基本单位划分，每个地级市设二个一级经销商，并把营销触角一直延伸到具有市场价值的县级市场，改变目前上海其他服饰品牌在地级市场长期以来的游击战方式，采用阵地战，建立与经销商长期利益关系的品牌化运作模式，对每个地区市场都精耕细作，稳扎稳打。为了确保上述战术的实现，特别是为了加强渠道建设和管理，必须组建一支能征善战的营销队伍：确保营销队伍的相对稳定性和合理流动性，全年合格的营销人员不少于3人；务必做好招聘、培训工作；将试用表现良好的营销员分派到各区担任地区主管；企业渠道的终端管理监控手段：报表监控、例会监控、制度监控。报表监控：通过日报表监控业务人员或促销人员每天的工作情况，市场信息反馈情况，目标完成情况，并了解单店动销阻隔原因，和业务人员的解决方案。例会监控：通过工作汇报，了解业务人员阶段工作情况、目标完成情况、影响目标完成的原因、业务人员的动销方案，并根据市场发展状况，发布改善市场动销的措施，纠正业务人员的违规行为和不正确的操作方法。会后进行单独沟通，批准方案或与业务人员商讨终端渠道动销方案。制度监控：通过制度管理，对终端运作中的违规行为进行处罚，赏罚分明，杜绝错误行为的继续发生，并表扬有贡献或完成任务的业务人员，树立优秀的业务人员作为楷模，营造良好的团队管理氛围。企业渠道成员的激励在当今渠道制胜，终端为王的条件下，经销商可谓是产品销售当中不可缺乏的一环。经销商不仅承担着“承上启下”的作用，而且还往往决定着一个企业在该市场的话语权，因此，如何通过企业的激励最大限度的调动经销商的积极性，从而构建一种长期的战略合作伙伴关系，便是企业营销管理者不得不做的工作。经销商激励一般分为物质激励与精神激励两种，我们分别来讨论一下如何通过这两种激励方式，来激发他们的销售潜量。第一，物质激励。物质激励是企业常用的激励方式，常用的不外乎返利政策及助销物料等，但采取物质激励，要注意如下要点：1、经销商利润的获取要通过合理价差来实现，而不是通过返利。很多企业在设计营销政策时，往往将激励设计成了高额返利，结果造成了两种结局，一是经销商将返利当成了利润，而不向市场要利润，厂家成为了经销商的“利润源”，二是一部分投机的经销商甚至为了获取更多的返点，而拿出返利的一部分冲击市场，以获取更大的市场份额及返利，造成窜货、倒货、价格倒挂等等扰乱市场秩序的行为。因此，作为厂家要通过设计合理价差，也就是通过设计指导价的方式，将此价差，作为经销商的利润，而不是将返利作为自身利润。2、多用奖励，少用返利。在返利政策被越来越多的厂家所采用的时候，其效用是逐级递减的，它的大量滥用，不仅让经销商享受一种吃“大锅饭”的待遇，而且还压抑了一部分有能力的经销商，以致调动不了他们提升的热情。因此，要想让企业的激励政策更好地发挥效力，建议可以将返利转为奖励。具体操作是，定期设计一些企业重点提升的销售指标，比如，新产品推广、产品结构、新网点开发、服务水准等，通过设计评选标准，对优秀的经销商予以奖励，为了达到效果，奖励的面可以适当大些，从而营造一种公平、公正、公开的激励效果。3、开展销售竞赛。其实，产品的销售都是靠经销商业务员的，作为企业，通过设计经销商营销人员销售大赛的方式，来激发经销商人员的推销热情，掀起一股“比、学、赶、帮、超”的热潮，倒不失为一种有效的激励方式。笔者曾为德国某企业讲课，这家公司就采取类似“超级女声”的形式，在全国范围内，针对经销商的导购人员，开展销售技能比拼大奖赛，通过这场规模宏大的比赛，不仅激发了大家学习的动力，提升了导购技能，而且，还潜移默化地“同化”了经销商的导购员，促使他们主推该企业的产品。此举，可谓一石三鸟，不仅厂家受益颇丰，壮大了声势，展示了实力，而且经销商也很满意，通过销售竞赛，提升了他们人员的素质，扩大了销售额、利润额，因此，取得了较高的效果。4、善于拆分政策。有些厂家在做激励时，往往将政策一下子用完，甚至答应客户的要求，而采取一步到位价，这样，客户其实只满意一次，作为有策略的厂家，一般会将政策进行合理拆分，比如，如果有五个点给经销商做激励，可以“分解”为搭赠1%，月返利1%，促销品1%，人员1%，年终奖1%，政策拆分的越细，越有助于控制经销商，得到客户的满意次数就越多，效果也就越好。

第二、精神奖励。很多企业往往重视物质激励，而忽略或者缺乏精神激励。其实，就象马斯洛的需求层次论，人在满足了一定层次的需求后，需求会随之改变，其实，厂家适时调整激励的角度，有时就可以起到意想不到的效果。针对经销商的精神激励可以采取的措施是：1、培训。培训是经销商最好的精神激励方式。“授之以鱼不如授之以渔”，传授经销商及其人员挣钱的经营、管理、销售技能，比单纯的物质激励更重要。2、旅游。这也是对经销商的一种很好的激励方式，在生意繁忙之余，给他们一次放飞身心的机会，劳逸结合，他们会更有忠诚度，更有凝聚力，更可以激发他们口碑传播的良好效果。3、大客户会。有的企业通过定期召开大客户会的形式，邀请这些客户代表参加企业的新产品说明会、培训会、政策吹风会等，促使这些核心客户深刻领悟企业营销战略及其策略，明晰企业发展方向，更好地厂商携手，打造共赢的良好局面。4、客户经理制。一些企业，为了激发大客户的“参政议政”作用，采取了客户经理制这种激励方式，通过颁发聘书，给予一定的补贴待遇等，让他们参与到企业的产品研发、市场管理、政策制定等方面来，由于他们亲身参与，因此，执行力更强，而企业由于抓住了这些能够带动一方的大客户，因此，销售更为稳固。5、专业顾问。有的企业为了体现对经销商的支持，采取了派驻专业顾问的形式，帮助经销商深度分销或者协销，这些专业顾问，往往是企业的营销精英，技能高超，策划力强，能够帮助经销商做更大的提升。总之，要想激发经销商的主观能动性，作为厂家就一定要物质激励与精神激励相结合，物质激励，能够满足经销商的生存、发展的需要，而通过精神激励，能够满足经销商内在深层次的精神提升需求，只有双管齐下，激励政策才能真正地发挥效用，才能起到最大化的激励效果，从而避免激励政策打水漂的尴尬。渠道的冲突管理1.目标管理当企业面临对手竞争时，树立超级目标是团结渠道各成员的根本。超级目标是指渠道成员共同努力，以达到单个所不能实现的目标，其内容包括渠道生存、市场份额、高品质和顾客满意。从根本上讲，超级目标是单个公司不能承担，只能通过合作实现的目标。一般只有当渠道一直受到威胁时，共同实现超级目标才会有助于冲突的解决，才有建立超级目标的必要。对于垂直性冲突，一种有效的处理方法是在两个或两个以上的渠道层次上实行人员互换。比如，让制造商的一些销售主管去部分经销商处工作一段时间，有些经销商负责人可以在制造商制定有关经销商政策的领域内工作。经过互换人员，可以提供一个设身处地为对方考虑问题