技术服务有限公司驾驶员技术投标服务承诺

技术服务有限公司驾驶员技术投标服务承诺1.服务质量要求及措施

（一）服务承诺

1.1我公司承诺项目中标后，承包服务的配备87人，从业人员满足招标人驾驶服务要求：年龄在25-45岁以，驾驶员所持有有效驾照A2照12名，B2照以上75名，身体健康；为确保驾驶服务质量，我方完成驾驶员招聘与辞退处理。负责提供满足甲方使用要求的驾驶员，驾驶员的聘用以及合同的签订统一由乙方负责，聘用驾驶员必须经过甲方考核合格，发放准入证后，才能上岗位驾驶车辆。

1.2驾驶员基本要求及安全管理1人数要求：根据甲方车辆情况，由甲方确定驾驶人员数量，满足74辆车的驾驶服务。2证件要求：驾驶员所持驾照A2照至少5名，其余为B2照及以上（具体以中标承诺为准）；3年龄要求：新选派的驾驶员年龄必须在25周岁以上45周岁以下。4工作要求：4.1大车驾驶员必须有备用，保证驾驶员休假时，能保证车辆运行。4.2驾驶员能根据实际岗位需求适应倒班工作（夜班、夜间值班、夜间应急）。4.3发生突发情况时，所有驾驶员必须无条件服从相关工作安排。4.4身体素质要求：所有驾驶员身体素质必须良好，适合车辆安全驾驶工作；所有驾驶员须经甲方体检及面试合格后方能上岗，所有体检报告由甲方负责保存。4.5驾驶服务人员安全管理：4.5.1乙方与驾驶员签订“交通安全承诺书”；4.5.2乙方每周组织一次驾驶员安全教育例会，对每周行车安全及注意事项进行沟通传达，每月组织一次驾驶员培训效果评估，作为年末评优的依据；4.5.3驾驶员准入管理：所有驾驶人员执行甲方承包商人员准入规定，经西南甲方主管部门考核合格，发放准入证后，才能开展驾驶服务。驾驶员因违反交通法律法规，发生道路交通安全事故事件等，按照甲方相关规定，甲方要取消驾驶员准入证，没有准入证人员禁止驾驶车辆。

4.6驾驶服务人员安全管理：4.6.1乙方与驾驶员签订“交通安全承诺书”；4.6.2乙方每周组织一次驾驶员安全教育例会，对每周行车安全及注意事项进行沟通传达，每月组织一次驾驶员培训效果评估，作为年末评优的依据；4.6.3驾驶员准入管理：所有驾驶人员执行西南甲方承包商人员准入规定，经西南甲方主管部门考核合格，发放准入证后，才能开展驾驶服务。驾驶员因违反交通法律法规，发生道路交通安全事故事件等，按照甲方相关规定，甲方要取消驾驶员准入证，没有准入证人员禁止驾驶车辆。（二）设置调度岗。

驾驶员调度：我方将在项目所在地选址设置驾驶员管理岗，负责甲方所有用车驾驶员的日常调度工作，对驾驶员出车前精神面貌进行检查，长途出车根据甲方用车人员情况派遣驾驶员，签署长途出车派遣单。

（1）驾驶员调度管理一、范围本规定所指车辆为公司自有车辆。本规定所指驾驶员为公司招聘驾驶员。本规定对车辆及驾驶员调度管理的职责、内容、程序做出了规定。本规定适用于公司所属驾驶员的调度及车辆管理。二、引用文件中华人民共和国主席令第四十七号2011年4月22日《全国人民代表大会常务委员会关于修改〈中华人民共和国道路交通安全法〉的决定》。公司规章《技术服务有限公司车辆GPS监控系统管理规定》。公司规章《技术服务有限公司“红旗车”评定办法》。公司规章《技术服务有限公司车辆及驾乘人员考核奖惩管理规定》。三、管理职责3.1熟悉、掌握公司自有车辆的基本状况和车辆分布。3.2负责对驾驶员所驾车辆的交底工作。3.3负责对公司自有车辆本部用车日常调度管理。3.4负责公司自有车辆派出车辆记录。3.5负责对公司自有车辆项目部用车调度管理。3.6负责对公司驾驶员日常调度管理。3.7负责对公司项目驾驶员的派遣及调整。3.8负责对各项车辆费用、差旅补助的审核。3.9负责对违反公司车辆管理规定的用车人、驾驶员提出处理意见和建议。（2）调度管理程序一、本部驾驶员调度管理驾驶员必须自觉遵守交通法规及公司各项管理规定，驾驶员必须树立“安全第一”的思想，确保行车安全。驾驶员每日工作需提前十分钟到岗，检查车辆各系统工况，做好出车前准备工作。驾驶员每日须做好出车记录和车辆维修保养记录。驾驶员工作时间不得随意流动、窜岗，有事必须做到提前请假。驾驶员必须服从车队调度及工作安排，遵守车辆调派指令按照指令线路行车。驾驶员完成出车任务后应及时把信息反馈给调度，以便调度掌握车辆最新动态。驾驶员因无视交通法、公司规定、玩忽职守、行车肇事的，另见《车辆及驾乘人员考核奖惩管理规定》。驾驶员不服从管理，发生重大以上交通事故的，另见《车辆及驾乘人员考核奖惩管理规定》。工作中，擅自脱离工作岗位，将所驾车辆交于乘车人员驾驶的，另见《车辆及驾乘人员考核奖惩管理规定》。定期组织驾驶员安全学习，讨论分析交通事故案例，交流行车经验和车辆疑难问题。二、项目部驾驶员调度管理4.2.1驾驶员必须自觉遵守交通法规及公司各项管理规定，4.2.2驾驶员必须树立“安全第一”的思想，确保行车安全。4.2.3驾驶员每日工作需提前十分钟到岗，检查车辆各系统工况，做好出车前准备工作。4.2.4驾驶员每日须做好出车记录和车辆维修保养记录。4.2.5驾驶员工作时间不得随意流动、窜岗，有事或休假必须做到提前请假。4.2.6驾驶员必须服从项目负责人或项目负责人指定人员工作安排。4.2.7驾驶员完成出车任务后应及时把信息反馈给项目负责人，以便项目负责人掌握车辆动态。4.2.8驾驶员在项目部工作期间不得私自出车，不得把车辆交予他人驾驶，如遇休假确因工作需用车辆，项目负责人必须办理《临时用车审批单》手续后，方可驾驶。4.2.9驾驶员因无视交通法、公司规定、玩忽职守、行车肇事的，另见《车辆及驾乘人员考核奖惩管理规定》。4.2.10驾驶员不服从管理，发生重大以上交通事故的，另见《车辆及驾乘人员考核奖惩管理规定》。4.2.11工作中，擅自脱离工作岗位或将所驾车辆交于乘车人员驾驶的，另见《车辆及驾乘人员考核奖惩管理规定》。4.2.12项目车辆返回须按公司规定的指定地点停放，钥匙暂交调度员保管。

《临时用车审批单》日期：年月日用车部门：用车人临时用车原因：队长签字：调度员签字：项目经理签字：备注：（三）服务响应我方承诺服务质量满足甲方公司承包商管理要求，中标后完全响应招标文件及合同条款对车辆的管理、及时的工作安排相关要求。承诺服务质量满足甲方要求，达到国际及行业标准。若服务过程中未达到甲方要求，如人员质量、人员安排达到业主方要求，愿接受甲方处罚。为了保障服务质量，我公司每季度会对该项目进行质量回访，每月安排人员和甲方沟通调查服务质量情况。质量回访记录合同编号：业主单位：施工单位：工程名称：施工地点：服务期限:记录日期：质量信息反馈：存在问题：原因分析：处理意见：用户单位：代表：签章施工单位：负责人：签章顾客满意度调查表被调查单位（签章）：地址：调查时间：工程项目名称：工程质量1、工程质量策划的满意度非常满意□满意□基本满意□不满意□非常不满意□2、施工过程的监控及内在质量的满意度非常满意□满意□基本满意□不满意□非常不满意□3、工程实体外观质量的满意度非常满意□满意□基本满意□不满意□非常不满意□4、工程资料的真实性和及时性非常满意□满意□基本满意□不满意□非常不满意□施工进度1、施工进度策划的科学性和可行性非常满意□满意□基本满意□不满意□非常不满意□2、施工进度计划实施监控与跟踪修订非常满意□满意□基本满意□不满意□非常不满意□3、进度计划完成情况的满意度非常满意□满意□基本满意□不满意□非常不满意□技术能力1、项目部技术人员的配置与项目需求的适宜性非常满意□满意□基本满意□不满意□非常不满意□2、技术人员的业务能力满足施工要求的满意度非常满意□满意□基本满意□不满意□非常不满意□管理水平1、项目部管理人员的配置与项目管理难度的适宜性非常满意□满意□基本满意□不满意□非常不满意□2、项目人员的敬业精神及责任心满足项目需求的情况非常满意□满意□基本满意□不满意□非常不满意□3、项目综合管理水平的评价非常满意□满意□基本满意□不满意□非常不满意□沟通能力1、项目部与相关方沟通的频率及主动性非常满意□满意□基本满意□不满意□非常不满意□2、相关方的要求在项目部的内部传达及落实情况评价非常满意□满意□基本满意□不满意□非常不满意□保修回访1、对已完工程回访频率的满意度非常满意□满意□基本满意□不满意□非常不满意□2、对回访中发现的缺陷整改力度的满意度非常满意□满意□基本满意□不满意□非常不满意□3、对工程使用效果的总体满意度非常满意□满意□基本满意□不满意□非常不满意□其他1、如果有机会，您是否愿意继续与我司合作非常乐意□愿意□不愿意□2、您认为我们的工作还应该在哪方面加强，请留下您宝贵的意见和建议。技术□管理□沟通□回访□您的意见和建议：。调查单位：XXX技术服务有限公司地址：联系电话：服务评价表为了能改善我们的服务质量，请评估人真实填写一下内容：感谢您对我们工作的支持，并给予宝贵的建议！服务项目：合同编号：服务地址：联系人服务人：XXXX技术服务有限公司服务对象：服务事项：客户满意度评价：请选择：£优良£良好□一般□不满意请说明服务不满意的原因：评价单位：日期：附表2.技术偏离表投标人名称：技术服务有限公司招标编号：招标文件条目号招标文件技术条款投标文件技术条款偏离部分内容偏差影响范围/////////////////////////

十一、车辆运行管理机构要求1.车辆运行管理机构要求职务姓名性别年龄学历职称从业时间Email地址项目负责人车辆调度岗（专职管理驾驶员及负责车辆调度）安全员司机队长注：提供上述人员的身份证、劳动合同及社保证明。

2.拟派本项目的驾驶人员名单序号姓名性别年龄学历职称驾照类别联系电话身份证号12345678910111213141516171819202122注：驾驶员基本要求：每日在岗驾驶员至少80名，驾驶员所持有效驾照A2照至少5名，其余为B2照及以上，驾驶员年龄必须在25周岁以上45周岁以下。须提供驾照证首页及副页的扫描件、驾驶员身份证，以及驾驶员与投标人的劳动合同和社保证明。附件：1.驾驶员A2照驾驶证

3.驾驶员身份证件：4.劳动合同

承诺书XX有限公司XX分公司：我方在此声明，我方拟派往甲方20XX—20XX年驾驶服务外包项目（以下简称“本项目”）的项目负责人（项目负责人姓名）现阶段没有担任任何项目的项目负责人。我方承诺：1. 每日在岗驾驶员87名（须大于等于80名）；驾驶员所持有效驾照A2照12名（须大于等于5名），其余为B2照及以上，驾驶员年龄均在25周岁以上45周岁以下；2. 大车驾驶员必须有备用人员，保证驾驶员休假时，车辆正常运行；