2012年社会工作者《社会工作实务（中级）》考试真题及详解

第一题（案例分析题，20分）能够改变一切，他一直梦想一夜暴富，对于收入较低的工作岗位不屑一顾。他从不主动了解就业市场的需求，加上学历较低，所以一直失业在家，每日无所事事。但一直没有成功。因此，小王十分沮丧、困惑。QQ：31169127请入群学习！！！本案例中社会工作者小王的服务目标存在什么偏差？对本案例中社会工作者小王的服务目标作出具体的修改。社会工作者在社会工作过程中，要确定服务目标，必须首先要界定服务对象的问题和需要，了解服务对象寻求帮助的原因、服务对象对自己的看法以及服务对象期望达到的目标。根据对问题的界定，来确定服务目标。案例中，社工小王的服务目标与矫正对象李某的需要存在偏差。以由工作者根据服务对象的情况提出目的、目标，然后与服务对象逐条讨论，最终确定具体目标。但是案例中小王对李某目前状况的归因出现了偏差：小王认为造成李某目前状况的主要原因是失业，而真正造成李某目前状况的原因是李某的错误观念和自身条件。李某认为金钱是万能的，而且梦想着一夜暴富，对收入低的岗位不屑一顾，但自身学历低，且从不主动了解就业市场的需求。例中，小王确定的服务目标是帮李某就业，改变其无所事事的现状；而李某的期望是“一地找工作。2．对社工小王制订的服务目标，建议修改如下：改变李某错误的价值观念和思想认识。②改变李某“一夜暴富”的错误思想认识，帮助他树立脚踏实地“劳动致富”的观念；资较低的岗位做起，积累经验，提高技能。帮助李某树立正确的择业观，不能好高骛远，要脚踏实地。识到自身存在的问题，使李某有需要改变自身的意识，然后帮助李某提高文化水平，学习新的职业技能。提高就业竞争力，努力寻找适合自己的工作。其家庭来督促李某尽快就业，从而为下一步开展社区矫正工作打下良好的基础。【解析】没有试题分析第二题（案例分析题，20分）社会工作者在某社区调研中发现，该社区部分城市最低生活保障（以下简称低保）家找不到工作；有些则产生了福利依赖思想，缺乏就业动机；有些因眼高手低而无法顺利就业。动；平时，居民间关系融洽，邻里之间会相互关照，沟通各种信息。问题：1．分别指出本案例中有哪些正式和非正式的社区资源。答案：1．该社区内的正式和非正式的社区资源分析如下：正式资源和非正式资源服务对象的资源系统包括正式服务资源系统和非正式服务资源系统。①正式服务资源系统是指由社会服务机构管理和提供的服务。主要可分为：区工作站；救助服务；构、家庭服务机构等提供的服务。系统，在服务对象有需要时可以伸出援手。具体包括：能够为服务对象提供及时的帮助和支持，例如帮忙照顾孩子、看家，以及物质和精神方面的支持等。相似的生活经历，可以相互帮助。灾害时提供紧急帮助。案例中存在的正式和非正式的社区资源①正式的社区资源a．社区内的企业，为居民提供各种工作岗位；c．社区服务中心，经常开展政策咨询、就业培训、心理疏导等服务活动。②非正式的社区资源a．社区地理位置好，位于中心城区，方便获取资源；感支持、建议和信息。如下：对于因病致贫的低保家庭①社会工作者应该联合社会组织中的医疗组织为他们提供健康服务，尽力帮助医治疾病；②社会工作者应该为他们提供心理疏导，改变他们因病致贫的压抑心理；负担；后帮助他们就业。对于缺乏技能的低保家庭技能培训组织为他们提供职业技能培训，使这些家庭学习到相关的技能；②社会工作者还应联系社区内企业和社会组织，尽可能的提供就业机会。对于缺乏就业动机的低保家庭①社会工作者应该多与他们进行沟通，帮助他们树立劳动致富的观念；助其树立自力更生的思想。对于眼高手低的低保家庭起，从简单的工作做起，先保障基本生活，然后再去发展；技能。【解析】没有试题分析第三题（案例分析题，20分）次，怀疑自己能不能从事这份工作，也没有信心把助人的工作做好，深感无助和无力。情况，机构资深社会工作者老宋为小杜提供了督导。问题：社会工作者QQ资料群：31169127 请入群学习！！！针对小杜在服务过程中遇到的困境：1．逐一列出老宋可以开展的支持性督导的具体内容。2．逐一列出老宋可以开展的教育性督导的具体内容。社会工作中，支持性督导是要求督导者向被督导者提供心理和情感上的支持，促使被督导者感到自我的重要性与价值感，让被督导者能轻松面对工作。案例中，针对小杜焦虑、沮丧、感到压力重重、怀疑自己的工作胜任能力、无助和无力感的情况，老宋对小杜开展的支持性督导应包括以下四个方面的内容：各种情绪，增强小杜的自我功能。给予关怀。给予关怀和支持，让小杜在工作过程中有安全感，并愿意尝试新工作。使她对机构逐渐产生认同感和归属感。寻求满足。给予小杜从事专业工作的满足感和价值感，促进其对专业工作的认同，进而愿意持续投身于服务老年人的工作中。力、学习与自我觉醒反馈的效能。案例中，针对小杜不知道如何将课堂上学到的社会工作知识和技能运用到具体服务中去、不知道如何应对服务对象的不合理要求和不知道如何寻找资源等问题，老宋对小杜开展的教育性督导应包括以下六个方面的内容：教导有关“服务对象群”的特殊知识价值的陈述。教导“社会服务机构”的知识些资源可以利用，所以老宋需要告诉小杜机构的相关知识。教导有关“社会问题”的知识工作机构关注哪些问题，可以提供哪些服务和资源。教导有关“工作过程”的知识小杜应该如何行动；老宋也必须教导和解释为什么采用这种特殊的介入方法。教导有关“工作者本身”的知识杜对专业问题的反思不会影响到服务对象和小杜之间的协助关系。提供专业性“建议和咨询”就会发挥专家和合法的权力功能，在征求小杜同意的基础上，提供相应的指导和忠告。【解析】没有试题分析第四题（案例分析题，20分）某基金会为患有先天性心脏病的贫困家庭儿童提供手术资金的支持，并指定医院实施心理压力很大。助小组”的活动方案，以协助家长更好地应对压力。“患儿家长互助小组”第三次活动方案的初稿如下：问题：根据该次活动的目标，指出该方案具体内容和过程中存在的问题，并说明理由。完善“患儿家长互助小组”第三次活动方案。答案：1．该方案具体内容和过程存在的问题及理由主要包括：了这些内容，在下面的活动中才能更好的进行减压方法与技巧的学习。第三次活动的目标是帮助患儿家长学习和掌握自我减压的方法与技巧，重点不是最终让家长学习并且找到适合自己的减压方法。2．完善“患儿家长互助小组”的第三次活动方案如下：暖身活动。邀请心理辅导专家进行讲座，指导患儿家长学习和掌握自我减压的方法和技巧。请术后康复并成功融入社会的患儿家长介绍成功经验。观看术后康复的患儿升学就业的录像。鼓励小组成员对如何减压这个话题进行讨论，然后进行总结分析。回顾本次活动内容，布置家庭作业。【解析】没有试题分析第五题（方案设计题，20分）社会工作者发现某打工子弟学校的学生存在不同程度的健康问题，其中很多问题与日常生活习惯有关，如果能够做到早发现、早治疗，便可以防止某些疾病的产生。该市早在有部分家庭因为疾病陷入困境。要求：目标和主要介入策略。答案：（1“直接介入”角度重点在于改变家庭或群体内的人际交往，或改变个人、家庭和群体与其环境中的个人和社会系统的关系和互动方式。①介入目标困境。②主要策略帮助服务对象运用自己的内在资源，达到改变的目标角色。所带来的潜在危害，让大家从思想上有新的认识；第二，倡导和传授健康生活理念、具体的健康习惯，逐渐改变原有的不健康的生活习惯。帮助服务对象运用现有的外部资源运用外部资源的目的是将服务对象系统与资源系统联结起来以增强服务对象的社会功到社区的正规医院就诊，让学校定期组织学生进行体检，并且在课堂上传授健康生活的理念。运用活动作为介入的策略极性和主动性。调解行动作者应该引导服务对象爱护生活的环境，提高生活环境质量，促进自身健康。运用影响力社会工作者有意识地运用各种能够影响服务对象改变的力量，包括：诱导——奖励与处罚；劝导——运用有说服力的观点改变服务对象的观念；利用关系——运用人际关系去社会工作者可以综合运用各种影响力，促使社区居民爱护环境，保护自身健康。（2“间接介入”角度象的行动。①介入目标用社区内外的资源，帮助社区内生病的家庭解决治病困难的问题。②主要策略运用和挖掘社区人力资源。技巧包括：了解民情。第三，具有说服和游说、令人信服的陈述和表达技巧。第四，把握工作目标的技巧。将“有影响力”的人团结起来为服务对象的利益工作。协调各种服务资源与系统以达