护理礼仪与人际沟通智慧树知到课后章节答案2023年下白城医学高等专科学校

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第一章测试

古代中国是重礼的国家，素有美称()。

A:东方神州B:天府之乡C:文明古国D:礼仪之乡E:鱼米之乡

答案:礼仪之乡

中华民族的美德是()。

A:风趣、幽默B:忠厚、老实C:诚实、宽容D:尽职、尽责E:尽职、尽守

答案:诚实、宽容

我国传统礼仪形成的时期是在()。

A:春秋B:夏商周C:战国D:南北朝E:唐朝

答案:夏商周

我国第一部记载“礼”的书籍出现于()。

A:西周时期B:夏商时期C:东周时期D:春秋时期E:战国时期

答案:西周时期

在中国漫长的封建历史时期，“三纲”、“五常”的提出者是()。

A:王阳B:孟子C:老子D:董仲舒E:荀子

答案:董仲舒

在夏商周时期，我国传统礼仪的思想基础是()。

A:君臣、父子、兄弟之间的等级关系B:对上帝、鬼神、天命的迷信C:对自然界未知现象的恐惧D:对美好生活的向往E:图腾崇拜

答案:君臣、父子、兄弟之间的等级关系

在下列对我国古代“礼”的思想的描述中，说法不正确的是()。

A:孔子是儒家学派的创始人B:儒家思想对古代中国礼仪产生了深远的影响C:“礼”仅仅指礼仪，只是表面的形式D:孟子提出的“仁政”学说适合地主阶级思想E:“礼”具有沟通作用

答案:孟子提出的“仁政”学说适合地主阶级思想

人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成,既为人们所认同,又为人们所遵守的是()。

A:礼B:礼仪C:礼俗D:礼貌E:礼节

答案:礼仪

不属于礼仪的基础和出发点是()。

A:敬人B:公平C:尊老爱幼D:自律E:宽容

答案:公平;尊老爱幼;自律;宽容

护理礼仪的特点不包括()。

A:强制性B:服从性C:专业性D:操作性E:灵活性

答案:服从性;专业性;操作性;灵活性

第二章测试

有关护士仪表的叙述，不正确的是（）。

A:仪容清新素颜B:护士的着装应整洁、大方C:护士的步幅适中、匀速前进D:可简单的化淡妆E:姿态应体现护士高傲的品质

答案:姿态应体现护士高傲的品质

下列关于护士仪容礼仪要求说法错误的是（）。

A:如果长发应盘起或戴网罩B:护士应素颜，不允许化妆C:男士不应留长发D:头发前不过眉，侧不过耳E:短发不应超过耳下3cm

答案:护士应素颜，不允许化妆

下列关于护士的基本礼仪中说法错误的是（）。

A:步态轻盈、稳健E.走路时挺胸收腹，立腰B:应坐在椅子的前1/3或1/2C:站立时应双腿直立，两膝和脚跟并拢，脚尖分开D:站立时应两肩外展，双臂自然下垂

答案:应坐在椅子的前1/3或1/2

护士在工作时可以佩戴的首饰是（）。

A:手表B:长耳环C:手镯D:戒指E:长项链

答案:手表

值班护士在听到呼叫器传来呼救：“XX床的患者突然昏迷了“。此时护士去病室的行姿应为（）。

A:快步走B:慢步走C:快速跑步D:小跑步E:跑步

答案:快步走

关于对护士衣着服饰的要求，下列哪项是错误的（）。

A:护士鞋选硬底、坡跟或平跟B:内衣不能外露C:护士服简洁、平整D:护士服面料应平整、透气、不透明E:护士表佩戴在左胸前

答案:护士鞋选硬底、坡跟或平跟

下列有关护士坐姿的说法哪项是错误的（）。

A:坐在椅子前部2/3处B:双手自然置于两腿上C:大腿与小腿呈90度D:上半身挺直E:两膝自然分开

答案:两膝自然分开

护士的妆容，应体现（）。

A:雍容华贵B:简洁平常C:高雅别致D:个性时尚E:自然清新

答案:自然清新

以下关于护士行为规范的说法正确的是（）。

A:衣着服饰要整洁B:应淡妆上岗C:行走时应步态轻盈D:不宜佩戴任何饰物E:坐姿时应坐在椅子前的2/3处

答案:衣着服饰要整洁;应淡妆上岗;行走时应步态轻盈;坐姿时应坐在椅子前的2/3处

王护士准备上班，以下衣着服饰方法，正确的是（）。

A:护士服应整洁合体B:护士表佩戴在左胸前C:袜口不能露在裙摆外D:手指可涂指甲油E:鞋应与整体装束搭配

答案:护士服应整洁合体;护士表佩戴在左胸前;袜口不能露在裙摆外;鞋应与整体装束搭配

第三章测试

下列哪一项不是护理人际关系的意义()。

A:有助于提高治疗、护理康复质量和效率B:有利于创造良好的工作氛围C:有助于护士的自我认识，陶冶情操和发挥才能D:有利于施展护土的个性E:有利于适应医学模式的转变

答案:有利于施展护土的个性

人际关系的特点不包括()。

A:交往的条件性B:感互动性C:交往的主动性D:交往的平等性E:交往的互益性

答案:交往的平等性

不是影响建立人际关系因素的是下列哪项()。

A:空间距离因素B:仪表因素C:相似性因素D:交往频率因素E:交往对象的个数

答案:交往对象的个数

护理人际关系中属于核心关系的是()。

A:护士与医生的关系B:护士与服务对象的关系C:护士与辅助科室人员的关系D:护士与护士的关系E:护士与家人的关系

答案:护士与服务对象的关系

为维护护患的良好关系，有利于护士和患者及家属的有效沟通交流，在临床护理工作中应采用哪点合适()。

A:厌烦B:礼貌C:冷冰D:高傲E:嘲笑

答案:礼貌

人际关系的影响因素中建立人际关系的手段和方法是()。

A:第一印象B:个性品质C:认知水平D:社交技巧E:身体因素

答案:社交技巧

人际关系的影响因素中建立人际关系的基础是()。

A:认知水平与社交技巧B:身体因素与认知水平C:第一印象与身体因素D:社交技巧与身体因素E:个性品质与认知水平

答案:个性品质与认知水平

护理人际关系的特征中最突出的是()。

A:专业性B:时限性C:公共性D:单一性E:复杂性

答案:时限性

属于护理人际关系的是()。

A:护士与家人的关系B:护士与服务对象的关系C:护士与医生的关系D:护士与辅助科室人员的关系E:护士与护士的关系

答案:护士与服务对象的关系;护士与医生的关系;护士与辅助科室人员的关系;护士与护士的关系

以下关于护理人际关系意义的叙述中正确的是(

)。

A:有利于陶冶护理人员的情操和性格B:有利于提高护理质量和效率C:有利于促进护理学科发展D:有利于营造良好的健康服务氛围E:有利于社会医疗改革

答案:有利于陶冶护理人员的情操和性格;有利于提高护理质量和效率;有利于促进护理学科发展;有利于营造良好的健康服务氛围

第四章测试

下列哪种沟通方式传递信息更容易被理解和察觉()。

A:面部表情B:口头表达C:身体姿势D:人际距离E:书信传递

答案:面部表情

影响人际沟通效果的环境因素是()。

A:沟通者听力障碍B:沟通者情绪烦躁C:沟通双方信仰不同D:沟通双方价值观不同E:沟通双方距离较远

答案:沟通双方距离较远

谈话、演讲、上课等属于哪种类型的沟通()。

A:单向沟通B:非正式沟通C:正式沟通D:间接沟通E:直接沟通

答案:直接沟通

在一定的组织机构中通过明文规定的渠道进行信息的传递属于哪种类型的沟通()。

A:正式沟通B:非正式沟通C:语言沟通D:间接沟通E:直接沟通

答案:正式沟通

许多人利用祈祷、冥想、引导性的反映、宗教仪式或其他手段与他们的“理想物”沟通。这是属于沟通行为中的那个层次()。

A:个体内部的沟通B:公共沟通C:跨个体沟通D:人际沟通E:小组沟通

答案:跨个体沟通

下列中尊重他人的表现为()。

A:聚众议论他人并在一旁聆听B:窥探别人不愿涉及的话题C:传播伤害他人的流言D:尊重他人的自尊心E:散播他人的秘密

答案:尊重他人的自尊心

护理人员对患者说：“今天的天气真好！”请问：这属于哪一个层次的沟通()。

A:情感性沟通B:分享性沟通C:共鸣性沟通D:事务性沟通E:一般性沟通

答案:一般性沟通

最经常采用的跨部门横向沟通是()。

A:会议B:信函C:面谈D:电话E:报告

答案:会议

下列哪项是沟通的意义()。

A:管理功能B:协调性C:教育性D:互动性E:创造性

答案:管理功能;协调性;互动性;创造性

人际沟通特征的是()。

A:是一个双向、互动的反馈和理解过程B:未必一定要用言语C:目的性D:多样性E:随意性

答案:是一个双向、互动的反馈和理解过程;未必一定要用言语;目的性;多样性

第五章测试

书面语是在口头语的基础上发展起来的，但又有别于口头语，其特点是()。

A:沟通对象的不准确性B:均是正确答案C:保存的永久性D:较强的逻辑性和表达的间接性E:传播的超时空性

答案:均是正确答案

下列不属于非语言沟通作用的是()。

A:调节互动B:验证信息C:显示关系D:表达情感E:交流信息

答案:交流信息

下列不属于非语言沟通特点的是()。

A:差异性B:广泛性C:间断性D:真实性E:通用性

答案:间断性

递送物品时做法错误的是()。

A:双手递送B:手不搭在杯、碟、盘边C:右手递送D:使尖、刃朝向自己E:文字物品正面朝向自已

答案:文字物品正面朝向自已

以下哪项不属于微笑的作用()。

A:彰显自满B:增进健康C:建立友谊D:调节情绪E:传递友好

答案:彰显自满

最丰富的非语言信息来源是()。

A:触摸B:面部表情C:身体的姿势D:目光的接触E:手势

答案:面部表情

成功交谈的要点有()。

A:发掘他人的缺点给予指正B:刻意追求完美C:坚持已见D:认真聆听E:共同的话题

答案:认真聆听

文件属于()。

A:书面语沟通B:下行沟通C:均不是正确答案D:正式沟通E:均是正确答案

答案:下行沟通

下列哪项属于敬称()。

A:虎子B:儿子C:令尊D:贤内E:阁下

答案:虎子;令尊;贤内;阁下

书面沟通包括()。

A:备忘录B:摘要C:电子邮件D:演讲E:信函

答案:备忘录;摘要;电子邮件;信函

第六章测试

（）的礼仪面貌、工作态度是医院形象的第一“代言人”。

A:护士长B:急诊护士C:手术室护士D:病房护士E:门诊护士

答案:门诊护士

在病人初次就诊时，护士赢得病人和家属信任的关键是()。

A:介绍医院环境，消除病人陌生感B:具备高超的医疗技术C:仪表端庄大方D:承诺诊疗优惠价格E:表达尊重、真诚及同情

答案:仪表端庄大方

患者,男性,67岁、大学教授。因高血压住院治疗。适用于该患者的最佳护惠关系模式为()。

A:指导型B:被动型C:主动被动型D:共同参与型E:指导合作型

答案:共同参与型

何女士,69岁,退休职工，癌症晚期病人,需要长期静脉输液维持营养,穿刺难度大，护士没有能够一次穿刺成功,引起病人不满。此时护士最佳的沟通原则是()。

A:恰当的身体语言B:满足对方需要C:换位思考D:富有情感交流E:微笑面对

答案:换位思考

刘女士,68岁，农民，文化水平较低，胃癌术后。护士在查房询问病情时手机突然来电，护士立刻将手机挂断。病人感到伤口阵阵疼痛,并很烦躁，病人的女儿轻轻地安慰,最终交谈还是无法进行,影响此次沟通的主要因素是()。

A:伤口疼痛B:女儿在场C:年龄较大D:心情烦躁E:文化水平较低

答案:伤口疼痛

李先生，公司高层,因近日咳嗽、常感疲乏入院。王护士接待并与之交谈，嘱咐入院须知、进行查体评估并做卫生宣教。交谈中李先生不时看看手表并不断更换坐姿。王护士见状，言简意赅，尽快结束交谈。在交谈中，王护士把握结束交谈时机的做法是()。

A:随时终止B:突然中断交谈C:恰到好处的把握时间D:留意对方的暗示E:不厌其烦把该说的都说完

答案:恰到好处的把握时间

当对病人或病人家属提的问题不熟悉或不知道时，最恰当的回答是()。

A:对不起，我现在很忙，麻烦您去问您的主管医生B:我不清楚，你的问题怎么这么多C:均不是正确答案D:治好你的病就可以啦，问这么多问题干嘛?E:您的这个问题比较复杂，有些地方我也不太清楚，我回去查一下资料，一会儿给您答复，您看可以吗?

答案:您的这个问题比较复杂，有些地方我也不太清楚，我回去查一下资料，一会儿给您答复，您看可以吗?

给病人送“住院一日清单”时，应采取的恰当方法是（）。

A:递给家属B:放到病人床旁桌上C:双手递给病人D:放在病人枕头上E:双手递给病人，字面朝向病人方便观看，并伴随语言交流

答案:双手递给病人，字面朝向病人方便观看，并伴随语言交流

下列属于急诊护士应具备的素质的是（）。

A:良好的心理素质B:急躁的工作作风C:良好的礼仪修养D:熟练的护理技术E:饱满的精神

答案:良好的心理素质;良好的礼仪修养;熟练的护理技术;饱满的精神

患儿身心特点包括()。

A:容易进行情感控制B:自我表达能力差C:患病后依恋及依赖性增强D:注意力相对不集中,不易配合E:自尊心强与心理承受能力不相适应

答案:自我表达能力差;患病后依恋及依赖性增强;注意力相对不集中,不易配合;自尊心强与心理承受能力不相适应

第七章测试

门诊导医护生与病人交谈时，目光应落在病人面部的区域是（）。

A:唇与双眼之间B:双眼到锁骨之间C:额头到锁骨之间D:任何地方E:双眼或双眼与额头之间的区域

答案:双眼或双眼与额头之间的区域

护生刚到门诊做导医工作，有一老年病人问到:“感染科病房怎么走呢?”护生答道:“对不起，我还不知道。左边是感染门诊，您到那里问问!”从服务礼仪上看，护生的回答存在的主要问题是()。

A:没有达到满足病人咨询的目的B:对医院布局不清楚,服务不到位C:没有嘱咐病人看指示牌D:没有尊称病人E:没有引领病人到感染门诊

答案:对医院布局不清楚,服务不到位

护生与病人交流沟通时，最清楚、最准确的信号是（）。

A:动作B:语言C:目光D:发型E:表情

答案:目光

护生陪同病人从二楼走步梯到一楼，护生的位置最好是（）。

A:病人靠墙壁行走，护生并行陪同B:扶好病人，护生在病人右侧C:病人靠近楼梯扶手，护生在外侧并行D:病人靠近接梯扶手，护生在外侧，提前一个台阶，伴行E:病人靠近楼梯扶手，护生在外侧，落后一个台阶，同行

答案:病人靠近接梯扶手，护生在外侧，提前一个台阶，伴行

门诊导医护生最基本的服务态度为（）。

A:得体的网候和灿烂的微笑B:准确及时的C:与人沟通的能力D:良好的外在形象E:优雅的站姿

答案:得体的网候和灿烂的微笑

护生和病人讨论涉及隐私的健康问题时，应采取的正确措施是（）。

A:安静地点交流B:安静、隐私的地方交流C:小声的交流D:各个问题都存在E:老师陪同安静小声的交流

答案:老师陪同安静小声的交流

护生陪同病人乘坐无人值中的电梯到一楼做检查，护生应当（）。

A:后进、后出B:随意、方便C:先进、先出D:后进、先出E:先进、后出

答案:先进、后出

一位80多岁男性就诊时，导医护生对其最恰当的问话是（）。

A:您好，您要看哪个科的病呢?B:先生，您好C:您好，需要帮忙吗?D:您好，先生E:您好，大爷，您想看什么病呢?

答案:您好，大爷，您想看什么病呢?

护生参加交接班时，应该做到的是()。

A:保持发型整洁和衣帽整齐B:对其他同事表示尊重C:保持良好的精神面貌D:站在老师附近E:在交接委班时整理衣帽

答案:保持发型整洁和衣帽整齐;对其他同事表示尊重;保持良好的精神面貌;站在老师附近

护生在与各种辅助科室交往时,不妥的态度()。

A:以自己为中心完成工作B:与对方合作C:支配对方D:请求对方E:责难对方

答案:以自己为中心完成工作;支配对方;请求对方;责难对方

第八章测试

学习求职礼仪的目的是()。

A:提高个人的综合社交能力B:便于理解应用C:有利于求职交往D:提高个人素质E:维护求职形象

答案:提高个人的综合社交能力

求职交往中女性佩戴首饰的原则是()。

A:不佩戴珍贵的首饰B:不佩戴展示性别魅力的首饰(如胸针、脚链)C:同质不同色D:符合身份，以少为佳E:丰富多彩

答案:符合身份，以少为佳

关于求职礼仪中对着装的说明,正确的是()。

A:高级场合，男性看表，女性看包；普通求职场合:男性看腰，女性看头B:求职交往场合可着时装、礼服、中山装、单色旗袍、民族服装等服装C:混搭D:通常情况下，男士不用领带夹,但穿制服可使用E:女性在求职交往场合不能穿皮裙

答案:女性在求职交往场合不能穿皮裙

求职信的写作方法不包括()。

A:开头部分B:仪表仪态C:求职目标D:结尾部分E:主体部分

答案:仪表仪态

求职材料中最大的禁忌是()。

A:词句精炼B:华而不实C:字迹工整D:真诚取信E:实事求是

答案:华而不实

求职者语言要求不能出现的问题是()。

A:拖泥带水B:概括C:简洁D:标准的普通话E:有力

答案:拖泥带水

面试时不正确的眼神表达是()。

A:目光平和B:正视对方C:全神贯注D:聚精会神E:左顾右盼

答案:左顾右盼

无论哪种形式的求职,求职成功最重要的因素是()。

A:恰当运用求职礼仪B:遵守约定时间C:锲而不舍的精神D:真诚礼貌的态度E:使用别出心裁的简历

答案:恰当运用求职礼仪

属于简历书写的原则是()。

A:评价自己要客观准确、实事求是，不能用鉴定式评语;既不能过高的评价自己，也不要过度谦虚，写实为好B:重点要突出，特色要明显，且同求职信的内容致。简历以一页为宜,最多不超过两页C:用于外企的求职简历不要带政治色彩D:可以按照自己喜好添加信息E:多用脑筋少花钱，手写简历也“发光”

答案:评价自己要客观准确、实事求是，不能用鉴定式评语;既不能过高的评价自己，也不要过度谦虚，写实为好;重点要突出，特色要明显，且同求职信的内容致。简历以一页为宜,最多不超过两页;用于外企的求职简历不要带政治色彩;多用脑筋少花钱，手写简历也“发光”

面试时，哪项是正确做法()。

A:注意察言观色B:注意仪容C:注意仪态D:注意仪表E:注意时间

答案:注意仪容;注意仪态;注意仪表;注意时间

第九章测试

下列关于职务职衔称谓描述错误的是（）。

A:用专业技术职务称呼:如“李总工程师”B:职业尊称:如“警察先生”C:用职务称呼:如“李校长”D:泛尊称，就是对社会各界人士在一般的较为广泛的社交中都可以使用的称呼E:也可在职务之后加姓名

答案:也可在职务之后加姓名

握手礼仪中关于伸手的顺序描述错误的是（）。

A:没有特殊要求B:尊者居前，即通常应由握手双方之中的身份较高者先伸出手来C:长辈与晚辈之间，长辈伸手后，晚辈才能伸手相握D:上下级之间，上级伸手后，下级才能伸手相握E:男女之间，女士伸手后，男士才能伸手相握

答案:没有特殊要求

握手礼仪遵循国际上通用的基本原则是（）。

A:女士决定B:“尊者决定”C:老师决定D:男士决定E:学生决定

答案:“尊者决定”

关于名片递送和交换的描述，下列错误的是（）。

A:名片的背面对着对方B:在递送名片时，应起身站立，面含微笑，端庄得体，上体前倾15°C:接过名片一定要用约1分钟时间认真去看D:要认真收藏，一般应该放在上衣口袋或手袋里E:双手奉送，眼睛正视对方，举至胸前

答案:名片的背面对着对方

关于手机使用的礼仪，下列描述错误的是（）。

A:不要在医院或是机场用手机B:在使用手机时遵守公共秩序C