护理礼仪与人际沟通智慧树知到课后章节答案2023年下上海济光职业技术学院

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第一章测试

古代中国是重礼国家，素有美称（）

A:东方神州B:天府之乡C:礼仪之邦D:文明古国E:鱼米之乡

答案:礼仪之邦

人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流、等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守的是（）

A:礼B:礼俗C:礼仪D:礼节E:礼貌

答案:礼仪

我国传统礼仪形成的时期是在（）

A:夏商周B:战国C:南北朝D:春秋E:唐朝

答案:夏商周

我国第一部记载“礼”的书籍出现于（）

A:夏商时期B:西周时期C:春秋时期D:战国时期E:东周时期

答案:西周时期

在中国漫长的封建历史时期，“三纲”、“五常”的提出者是（）

A:荀子B:孟子C:董仲舒D:王阳明E:老子

答案:董仲舒

在夏商周时期，我国传统礼仪的思想基础是（）

A:对自然界未知现象的恐惧B:君臣、父子、兄弟之间的等级关系C:.对上帝、鬼神、天命的迷信D:图腾崇拜E:对美好生活的向往

答案:君臣、父子、兄弟之间的等级关系

儒家学派的创始人是（）

A:孔子B:孟子C:荀子D:老子E:墨子

答案:孔子

遵守交通礼仪是个人的礼仪修养规范，也是交通安全的根本保障。下面说法不正确的是（）

A:行走时要相互体谅，礼让三分B:三人同行时，中央为尊C:行路的基本礼则是前为尊、后为卑D:行路的基本礼则是左为大，右为小E:行走时可以无序

答案:行走时可以无序

在信息时代，电子邮件礼仪日益受到重视。下列关于电子邮件礼仪的说法中不正确的是（）

A:及时收发邮箱里的邮件B:确保邮件内容的安全性C:内容简明扼要D:内容应当具体详细E:标题应当明确简洁

答案:内容应当具体详细

礼品选择是一门学问，中国自古有言“宝刀赠壮士，红粉送佳人”。这提示我们在选择礼品时应遵循的原则是（）

A:纪念性B:便携性C:对象性D:实用性E:独特性

答案:对象性

第二章测试

人际关系的影响因素中建立人际关系的基础是（）

A:个性品质与认知水平B:社交技巧与身体因素C:身体因素与认知水平D:第一印象与身体因素E:认知水平与社交技巧

答案:个性品质与认知水平

不属于护理人际关系的是（）

A:护士与服务对象的关系B:护士与辅助科室人员的关系C:护士与医生的关系D:护士与家人的关系E:护士与护士的关系

答案:护士与家人的关系

护理人际关系中属于核心关系的是（）

A:护士与医生的关系B:护士与家人的关系C:护士与辅助科室人员的关系D:护士与护士的关系E:护士与服务对象的关系

答案:护士与服务对象的关系

李女士，60岁，退休工人，肝性脑病入院，没有陪家属陪护。适用于该病人的护患关系模式是（）

A:主导-从属型B:共同参与模式C:独立-协作型D:指导-合作模式E:主动-被动模式

答案:主动-被动模式

张先生，30岁，工人，胆囊切除术后，意识清醒。适用于该病人的护患关系模式是（）

A:主导-从属型B:共同参与模式C:主动-被动模式D:指导-合作模式E:独立-协作型

答案:指导-合作模式

王女士，50岁，糖尿病入院治疗，意识清醒。适用于该病人的护患关系模式是（）

A:共同参与模式B:主导-从属型C:指导-合作模式D:主动-被动模式E:独立-协作型

答案:共同参与模式

张女士，外企高管，乳腺癌住院治疗，每天都要求护士把她的医疗费用明细打印出来给她。引起护患关系不融洽的主要原因是（）

A:护士工作责任感缺乏B:医院的管理有漏洞C:病人的法律意识增强，对医疗费用及医护人员的操作产生质疑D:病人的认知水平有问题E:护士服务态度不良

答案:病人的法律意识增强，对医疗费用及医护人员的操作产生质疑

洋洋，男，4岁，慢性支气管炎，护士在静脉输液时两次穿刺都没有成功，引起患儿家属不满。此时引起护患矛盾的主要原因是（）

A:护理理论知识不扎实B:工作责任感缺乏C:护士仪表不佳D:护理技术不娴熟E:服务态度不良

答案:护理技术不娴熟

刘女士，28岁，在得知自己被确诊为乳腺癌早期时：禁不住躺倒在床上失声痛哭，这时护士问“你现在觉得怎人样？”比病人一直低头不语，不愿意和护士沟通。此时，影响护患沟通的核心问题是病人的（）

A:生活背景B:个性C:能力D:态度E:情绪

答案:情绪

张女士，59岁，退休大学教授，因高血压住院治疗，没有陪家属陪护。适用于该病人的最佳沟通方式为（）

A:动态语言沟通B:静态语言沟通C:副语言沟通D:口语沟通E:书面语沟通

答案:口语沟通

病室内，一位护士正在为一位即将出院的术后病人进行出院前的健康指导。此时护士表现有利于沟通的身体语言是（）

A:身体直立B:双手抱肘C:标准坐姿D:身体倚靠床边E:身体前倾

答案:身体前倾

李女士，妊娠晚期，因宫缩明显、腹部疼痛急诊入院待产。由于病人家属未能及时赶到，此时

病人最需要护士的沟通方式不正确的是（）

A:口头语言沟通B:书面语言沟通C:微笑D:关切的眼神E:安慰触摸

答案:书面语言沟通

张先生，退休干部，患“心肌梗死”住院治疗，此时与病人沟通时考虑到主要的影响因素是（）

A:生理因素B:社会背景C:信息传递障碍D:床位安排E:场所安静

答案:场所安静

何女士，69岁，退休职工，癌症晚期病人，需要长期静脉输液维持营养，穿刺难度大，护士没有能够一次穿刺成功，引起病人不满。此时护士最佳的沟通原则是（）

A:换位思考B:微笑面对C:满足对方需要D:富有情感的交流E:恰当的身体语言

答案:换位思考

刘女士，68岁，农民，文化水平较低，胃癌术后。护士在查房询问病情时手机突然来电，护士立刻将手机挂断。病人感到伤口阵阵疼痛，并很烦躁，病人的女儿轻轻地安慰，最终交谈还是无法进行，影响此次沟通的主要因素是（）

A:心情烦躁B:女儿在场C:文化水平较低D:年龄较大E:伤口疼痛

答案:伤口疼痛

第三章测试

护患之间最常用的沟通技巧是（）

A:手语沟通B:口语沟通C:书面语沟通D:微笑E:非语言沟通

答案:口语沟通

护士对一位很焦虑的病人说：“你得病是事实，但发愁也没有用，我要是你，现在会积极配合医生治病，而不会整天坐着发呆。”此护士的沟通错误在于（）

A:过早地作出结论B:主观说教C:言行不一D:突然改变话题E:虛假的、不恰当的保证

答案:主观说教

当对病人或病人家属提出的问题不熟悉或不知道时，最恰当的回答是（）

A:均不是B:我不清楚，你的问题怎么这么多C:您的这个问题比较复杂，有些地方我也不太清楚，我回去查一下资料，一会儿给您答复，您看可以吗？D:治好你的病就可以啦，问这么多问题干嘛E:对不起，我现在很忙，麻烦您去问您的主管医生

答案:您的这个问题比较复杂，有些地方我也不太清楚，我回去查一下资料，一会儿给您答复，您看可以吗？

李先生，公司高层，因近日咳嗽、常感疲乏入院。王护士接待并与之交谈，嘱咐入院须知、进行查体评估并做卫生宣教，交谈中李先生不时看看手表并不断更换坐姿。王护士见状，言简意赅，尽快结束交谈。请问，在交谈中王护士是怎样把握结束交谈时机的（）

A:随时终止B:突然中断交谈C:留意对方的暗示D:不厌其烦把该说的都说完E:恰到好处的把握时间

答案:恰到好处的把握时间

“您为什么这样想呢？”这是一个（）

A:闭合式问题B:一般性问题C:设问式问题D:反问式问题E:开放式问题

答案:开放式问题

正确、规范的书面语言要求（）

A:书写整齐B:赋予色彩C:词语简单D:可以描述E:语义确切

答案:语义确切

常用书面沟通的医疗护理文件不包括（）

A:医嘱单B:护理病历C:体温单D:输液通知单E:护理记录单

答案:输液通知单

以下不属于非语言沟通的一项是（）

A:眼神B:发短信和电子邮件C:触摸D:首语E:手势语

答案:发短信和电子邮件

最容易被误解的非语言行为是（）

A:微笑B:点头C:目光的接触D:指示手势E:触摸

答案:触摸

下列不属于非语言沟通技巧的是（）

A:触摸B:笑声C:沉默D:倾听E:提问

答案:提问

护士第一次与刚入院的病人进行交谈所采取的合适距离为（）

A:公众距离B:亲密距离C:个人距离D:社交距离E:私人距离

答案:社交距离

公众距离要求人与人交往中距离保持在（）

A:0.5mB:3mC:1mD:3m以上E:2m

答案:3m以上

个人距离是护患沟通的最理想距离，是指护患沟通时双方相距大约（）

A:30cmB:1mC:40cmD:15cmE:3m

答案:1m

在病人初次就诊时，护士赢得病人和家属信任的关键是（）

A:具备高超的医疗技术B:表达尊重、真诚及同情C:仪表端庄大方D:介绍医院环境，消除病人陌生感E:承诺诊疗优惠价格

答案:仪表端庄大方

护士与术前病人沟通时，目光应该注视对方的部位是（）

A:注视对方额头B:注视对方双眼至胸部的区域C:注视对方双眼到口唇之间D:注视对方两眼E:注视对方身体任意部位

答案:注视对方额头

第四章测试

仪容礼仪关注的重点是（）

A:仪容自然美B:仪容外在美C:仪容整体美D:仪容修饰美E:仪容内在美

答案:仪容修饰美

小刘护士今天上中班，为保持口气清新，午餐应避免进食（）

A:花椰菜B:苦瓜C:大蒜D:番薯E:西红柿

答案:大蒜

递送物品时做法错误的是（）

A:右手递送B:手不搭在杯、碟、盛边C:使尖、刃朝向自己D:双手递送E:文字物品正面朝向自己

答案:文字物品正面朝向自己

行走时双臂在身体两侧一前一后地自然摆动，一般摆幅为（）

A:30°~35°B:15°~20°C:25°~30°D:5°~10°E:10°~15°

答案:30°~35°

端治疗盘时，治疗盘距胸骨柄前方的最佳距离是（）

A:5cmB:10cmC:8cmD:2cm

答案:5cm

护生小白在医院康复科实习，有关上班时佩戴饰物错误的是（）

A:护士表佩戴时表盘倒置B:不宜佩戴戒指C:胸卡佩戴在左胸前D:佩戴项链时不宜外露E:酌情佩戴手链

答案:酌情佩戴手链

手术室护士服的颜色多为（）

A:淡紫色B:淡蓝色C:墨绿色D:粉红色E:乳白色

答案:墨绿色

护生实习前所做的知识与技能的准备中哪项不正确（）

A:处理复杂病情的能力B:护理操作技术C:专业理论知识D:基本沟通能力E:职业礼仪修养

答案:处理复杂病情的能力

护生在与其他部门工作人员交往时，应采取的态度是（）

A:责难对方B:要求对方按自己的方式完成工作C:请求对方D:支配对方E:与对方合作

答案:与对方合作

哪一项不是护生为病人服务时的基本礼仪（）

A:尊重病人的意见B:第一次操作不成功，向病人表示歉意后再进行第二次操作C:态度诚恳D:操作结束后要对病人的配合表示感谢E:保护病人及其家人的隐私

答案:第一次操作不成功，向病人表示歉意后再进行第二次操作

护生刚到门诊做导医工作，有一老年病人问道：“心内科病房怎么走呢？”护生回答：“对不起，我今天第一天做导医工作，还不太清楚。前面是心内科门诊，您到那里问问！”从服务礼仪上看，护生存在的主要问题是（）

A:对医院布局不清楚，服务不到位B:没有达到满足病人咨询的目的C:没有嘱咐病人看指示牌D:没有正确的称呼病人E:没有引领病人到心内科门诊

答案:对医院布局不清楚，服务不到位

护生随带教老师到社区一户熟悉的居民家进行慢性病登记，没有佩戴工作牌，进屋后在床边坐下，抱起病人的2岁小孙子，摸摸孩子的脸蛋，与孩子爸爸聊孩子的趣事。护生的不当之处有（）

A:都存在B:随意坐在居民床边C:没有带工作牌，不符合行为规范D:与家庭个别成员过分亲热E:抱小孩，摸孩子的脸

答案:都存在

张某，男，32岁，晚上在外聚餐后，突然腹痛来医院就诊，急诊护士接待病人首先应做到（）

A:配合医生抢救病人B:进行健康教育C:协调各科室人员D:安慰病人家属E:做好心理疏导

答案:配合医生抢救病人

王先生，65岁，小学文化，家住农村，2型糖尿病8年，近期血糖控制不理想，视物模糊，诊断为糖尿病性视网膜病变，护士在给病人进行健康教育时最应该注意的礼仪规范是（）

A:通俗易懂B:主动教育C:注意时机D:内容正确E:态度温和

答案:通俗易懂

一对夫妇久婚未育，前不久妻子终于怀孕了，怀孕6个月时，孕妇突然发生阴道流血。医生检查

发现胎儿患有脑积水，如果生下来很有可能是痴呆儿，医生建议做人工流产，但夫妻俩坚决不同意。作为产科护士此时的做法不正确的是（）

A:理解病人的心理感受B:尊重病人的意愿C:帮助医生说服病人做人工流产D:保护病人的隐私E:同情关心病人

答案:帮助医生说服病人做人工流产

参加面试的仪容仪表要求，正确的是（