国际贸易公司事业部经理工作职责

国际贸易公司事业部经理工作职责一、部门氛围保持团队中良好的人际关系，让员工感受到融洽性和安全感。部门内的员工不是只作为单个员工发挥作用，而是作为高效工作集体的一员发挥作用。经理应在部门内建立起这样的集体，并通过“双重身份成员”把各个工作集体联结起来，形成组织的有机整体。经理应向下属明确公司按绩效付报酬，按工作成果的数量和质量，用明确、客观、易于核实的标准来度量，辅助以工作中的努力程度和付出的劳动量。而不是以工作的复杂、困难程度、工作能力、技能、资历、学历。注意对下属公平心理的引导，培养团队的积极向上、一心扑在工作上的精神。不允许经理签单而核算在业务员的营业额上的行为。对于任务复杂、难于事先计划的，或出现失误、纠纷，经理重要的不是行使权利或追究责任，而是认识问题和迅速解决问题的能力。公司的目标将变得更加多元化和更加复杂，达到目标将有赖于适应性、创造性和革新性精神。二、人员管理及培训1、对新员工进行相关的内容培训1）公司办公区布局及部门设置 2）各种日常管理规范3）人事制度 4）工作流程5）工作职责 6）考核办法7）薪金标准 8）培训与福利制度9）报表与例会 10）公关技巧11）团队精神及良好的心理素质经常性对员工进行业务培训，并就客户情况展开部门内部讨论。每月填写员工评价表，审核部门内部反映工作质量和数量的各项报表的填写情况，分析员工心理，做员工思想工作。年底签订聘用合同时为公司积累有用人才。部门内人员如出现携款离任、挪用公司业务款项、收授贿赂、不交接离任、严重违纪离任、泄露公司机密、离任后从事危害公司业务的工作，部门经理需承担督导不严、管理不善之责任。部门员工遭到客户投诉，依客户不满程度，部门经理需承担业务培训缺乏、业务监控不利之责任。部门内员工当选优秀员工的次数越多证明部门业绩越好、管理有方。监督下属是否有损害公司形象、利益、信誉的，如有发现应立即做出处理意见。鼓励员工对公司建设提出建议，对不正当现象提出批评。掌握部门人事情况，合理及时给部门员工做好定级工作。三、日常工作1、协调部门人员所维护企业的销售业绩。2、审核数据、合同，并从中发现问题、及时解决。3、把握部门大客户，掌握行业全局走向。4、监控未回款。5、各事业部经理每月至少要对所有广告客户进行一次电话查询，对于业务人员的服务情况进行严格的核实确认。确认不符合公司要求的服务，做出相应处罚。每月底向总经理提交客户意见的书面汇总，并对下属业务员的客户服务质量做出客观评价。6、按时上交各项报表，未按时保质保量上交报表，核扣奖金50-100元7、对本部门招商的广告版面负责，认真组织审核广告内容，不允许出现文字、图案面错误、重大失误导致客户、店家误解及违反广告法的广告内容。进行科学的劳动分工，按照不同员工的心理的适应和改善员工心理条件，进行企业划分和工作量安排，并定期考察分配的合理程度，及时做出调整。审核员工月薪、奖金，提出奖励与核扣的金额和理由。发现本部门员工在客户服务方面的不足，或因公司制度、发展方向上的不足使客户服务不到位，应及时纠正或向总经理反映。接受客户投诉，及时查明原因并向客户做出解释和解决方案，必要时应随同我方当事人亲自去店家表示歉意。组织部门例会，传达上级精神和任务指标，确定短期与长期工作目标，对重要问题进行点评、总结，让员工分享考核的结果和其他信息。运用精神鼓励的方法调动员工积极性，让员工认识到自我的重要性和价值，使他们不断进步，取得成绩，承担更大的责任，争取受表扬和自我实现。四、部门发展规划1、了解部门现状，优势和存在的问题。2、制定品牌树立及推广方案，包括但不限于下列：1）推广手段 2）推广渠道3）经费预算 4）人员安排5）时间安排 6）地点安排7）活动流程 8）推广效果3、适时撰写业务推广文案，下发、组织培训并督促执行；4、对人员需求、部门设置、资源配备提出意见；5、发掘并确定目标客户，确定扩大销售额的短期、长期增长额度；6、改进部门管理