吉林电调方案-10第十部分-工程进度与质量保证

吉林省电力调度数据网工程投标文件－工程进度与质量保证PAGEPAGE2吉林省电力调度数据网工程商业秘密第十部分工程进度与质量保证工程界面吉林电力公司负责：网络机房UPS、配电设备、空调、接地、防雷的施工。网络机房装修及环境的建设。设备的安装华为技术有限公司负责：安装至DDF/ODF内侧的射频电缆及接头网络设备电源模块的电力线引接参加设备的安装施工、系统的调试、验收及开通吉林电力公司项目负责人负责的工程所发生的费用由吉林电力公司项目负责人承担。工程安装和技术服务过程中华为技术有限公司工程人员的日常费用由华为技术有限公司自行承担。工程进度安排及实施办法优秀的技术设计是保障项目成功的一个重要因素，而完备的工程实施计划和精干的组织结构则是保障项目成功的另一重要方面。根据我们在以往大型网络集成项目的经验，按照我们的施工计划，在通信线路有保证的情况下，可以保证在设备定购到货后4周内，完成本系统的网络工程。但具体的进度计划与实际的到货时间、电信的线路情况和吉林电力公司的各接入点内部环境的准备有很大的关系，需要和吉林电力公司的工作计划配合协调，按照数据网工程总进度的要求进行。以下仅为我们根据经验制订的理想情况下我们可提供的网络建设的速度。实施时的时间安排，需要根据吉林电力公司在其它相关事宜确定后，根据全网的统一安排来进行。我们建议有两种方式：一是网络建设全面展开，多点同时施工。第二种是先实施骨干层网络，再实施接入层的接入点。3、测试与验收小组为确保网络工程质量，由贵单位和我公司人员共同组成测试与验收小组。组长：建议由调度中心领导担任副组长：建议深圳华跃通信技术有限公司苏伟担任成员：由使用方主要计算机人员及管理人员、华为公司和华跃公司工程师组成4、质量管理小组以建设工程质量为目标，运用科学管理方法，实施全面质量管理。组长：建议由调度中心领导担任成员：由使用方主要管理人员及计算机人员、华为公司和华跃公司人员组成5．系统培训小组负责系统培训工作，编写培训手册和系统文档资料。培训人员主要由华为公司和华跃公司工程师组成。组长：由华为数据通信长春办事处技术服务经理张月川担任成员：由使用方主要管理人员及计算机人员和华为公司开发组成6．售后服务和系统维护小组负责系统的售后服务和技术支持，由华跃公司和华为的售后服务工程师组成。组长：建议深圳华跃通信技术有限公司苏伟担任成员：由使用方主要管理人员及计算机人员和华为公司人员组成华为技术有限公司拟参与此次工程的技术人员介绍姓名职务工程经验刘小兵华为数据通信技术服务部总经理自从1999年起，一直担任华为数据通信技术服务部总经理，在系统方案、工程实施及工程项目管理方面具有丰富的经验。唐任于华为数据通信长春办事处主任1995年，ChinaOnline全国骨干网的规划与实施项目组副组长；1996年，ChinaOnline东北地区网络工程实施及培训经理；1998年，华为数据通信东北片区经理；1999-2001年，华为数据通信方案部部长，负责方案规划与产品规划2002年，华为数据通信运营商网络部副部长，张月川华为数据通信长春技术服务经理主要负责工程：铁通全国骨干网；铁通计费采集系统全国骨干网；山西太原城域网；吉林省电信省干网工程；吉林网通长春DCN承载网；吉林农业银行全省广域网；吉林电信财务MPLSVPN专网高新区园区网孙磊华为数据通信长春技术服务副经理主要负责工程：吉林电信省骨干网工程；吉林网通城域网优化工程；吉林铁通省骨干网；吉林移动WLAN工程；吉林网通ADSL工程；赵鼎新华为数据通信长春技术服务系统工程师主要负责工程：吉林网通长春DCN承载网；吉林电信财务MPLSVPN专网吉林电信IP城域网深圳市华跃通信技术有限公司拟参与此次工程的技术人员介绍姓名职务资历本次工程职责工程经验苏伟工程技术部经理华为认证高级网络工程师(HCSE)项目经理工程经验较为丰富，参与工程的部分项目：河南省教育骨干网二期工程，调测华为NE80；郑州大学校园网网络工程，调测华为S8016、S6506、5516等设备；南阳师范学院校园网，调测AVAYAP882、华为S6506等设备；华北水利水电学院网络工程，调测思科6509等网络设备；长春农信联广域网工程。朱焕峰工程技术副经理华为认证高级网络工程师(HCSE)项目副经理工程经验较为丰富，参与工程的部分项目：省教育骨干网二期工程，调测华为NE80；解放军信息工程大学广域网互联，调测华为NE80；河南省建设银行广域网工程，调测思科7600系列路由器；南阳市公安局网络工程，调测华为R3680/S6506等网络设备。张伟工程技术副经理思科认证资深工程师(CCNP)系统工程师工程经验丰富，参与工程的部分项目：1、省教育骨干网二期工程，调测华为NE80；2、军信息工程大学广域网互联，调测华为NE80；河南省机电高等专科学校网络工程，调测华为S8016等；郑州大学网络工程，调测华为S8016、S6506、5516等设备。韩会兵系统工程师华为认证网络工程师(HCNE)系统工程师工程经验丰富，参与工程的部分项目：省教育骨干网二期工程，调测华为NE80；吉林省农村信用合作社广域网互联，调测华为NE40等；广州市海关省网络工程，调测华为R3680、R2621等；新乡医学院校园网网络工程，调测华为S8016、S6506、5516等设备。郭良系统工程师华为认证网络工程师(HCNE)系统工程师工程经验丰富，参与工程的部分项目：省教育骨干网二期工程，调测华为NE80；河南省机电高等专科学校网络工程，调测华为S8016、S6506等设备；南阳理工学院网络工程，调测华为S8016等；郑州大学校园网网络工程，调测华为S8016、S6506、5516等设备。徐见阁系统工程师华为认证网络工程师(HCNE)系统工程师工程经验丰富，参与工程的部分项目：省信阳市电信局城域网工程；平顶山城域网工程网络，调测思科12012、6509等设备；郑州市电信局宽带小区接入，调测华为MA5200等；郑州大学校园网网络工程，调测华为S8016、S6506、5516等设备。3.2项目管理吉林电力公司调度数据网系统建设工程是一项复杂性高、任务繁多的工程，很多任务都有若干连锁性的关系，足以影响整个工程进度。为确保项目成功，由华为技术有限公司项目经理和吉林电力公司调度数据网项目负责人的项目经理负责整个工程的监督及实施。其具体工作包括：组织及职络工程项目领导小组各成员定期召开工程进度会议定期提交工程进度报告给予工程项目领导小组制定及调整工作计划监督及审计工程任务的进度内部协调工作项目行政管理3.3规范化系统建设1．规范建设对于本项目网络工程设计和实施，我们将严格遵循有关技术标准和行业规范，按照用户标书和其它正式材料中所列的技术规范和要求和要求执行。2．文档管理在项目建设过程中我们将生成各种文档并进行整理，用户审核认可之后作为系统文档资料由双方留存归档，以备今后维护和升级时使用。具体文档包括：网络系统调试记录网络系统测试报告系统安装与使用手册系统维护手册系统验收报告3.4完善的系统培训系统培训是保证工程顺利交接和更好地使用和维护系统的一个重要步骤。我们将在系统培训部分对系统培训服务作详细陈述。3.5良好的售后服务保障体系良好的售后服务保障是系统正常可靠、高效稳定的关键。我们在下面将对售后服务作专门陈述。华为技术有限公司服务简介华为公司自成立之日起,就把为客户提供全面,及时优质的服务做为公司的基本宗旨。我们认为,公司的信誉不仅建立在我们提供先进、可靠的产品基础上,而且依赖于我们所提供的广泛优质的服务,为此,我公司培养了一支强大的技术服务队伍,为客户提供优质服务。4.1客户服务的目标使客户满意华为公司客户服务的基本目标是使客户满意。我们将努力帮助我们的客户获得他们事业上的成功,我们始终认为,客户的成功将逐步转化为我公司的长远的成功。这种帮助具体体现在,我们将不断地向客户提供信息系统知识,工业生产的专业知识,计算机网络技术和技术咨询,使用户能够在竞争的环境下获得成功。我们力求使客户满意,并一贯认为客户的满意要远比竞争更为重要。4.2客户服务的宗旨华为公司客户服务的宗旨是:提供质量高、成效大的支援服务,以确保客户能成功地运用他们的信息系统。为此,我公司在提供高质量产品的基础上,建立了一支高质量的售后服务队伍,以向用户提供高质量的服务。我公司的客户服务将尽力保护用户的投资,保证用户事业上的成功。4.3特殊技术服务和支持方式为了保证整个系统的安全、稳定、可靠的运行，我们将对贵单位采取如下技术服务和支持方式:双备份服务：华为与华跃共同支持做到售后服务双备份。定期巡检：每年4次，做到有备无患，防患于未然。远程故障监控系统：我公司将提供给吉林省电力调度数据网络系统项目的主任工程师与主要工程师的联系电话、手机