建设企业文化工具（汇编2）

荣事达企业文化手册荣事达集团目录序……………3荣事达集团形象宣传语……5形象宣传语标准图形………7荣事达集团核心价值观……6荣事达集团经营理念………8荣事达集团经营战略……11荣事达集团管理模式……13荣事达员工行为准则……16编后语……………………19附录：荣事达大事记……20序荣事达集团涌现于中国市场经济改革与发展的大潮，成长于中国大众生活品质不断升级的洪流，成就于全体员工20多年来持之以恒的创业创新和团结拼搏，由此成为中国最具影响力的家电企业之一。经历了家电行业变化风云和集团企业整合重组，把握着中国全面建设小康社会中新一轮消费升级和产业发展的战略机遇，荣事达集团已经启动了以新理念、新机制、新技术、新业态和新管理再造全新荣事达企业的进程，正在实施着“二次创业”宏伟战略蓝图。我们对企业的未来发展充满必胜信心，我们为再造更具竞争优势和可持续发展能力的新企业正在不懈努力。进入21世纪，世界企业之间的竞争潮流已然从以往的产品竞争、技术竞争层面变迁演进到文化竞争的更高层面，企业文化被认知为企业核心竞争力的支柱。没有文化的企业是愚蠢的企业，这样的企业是注定没有生存与发展空间的。我们荣事达集团从来就不属于这类企业。恰恰相反，荣事达集团一贯把引领大众生活潮流、服务国人时尚消费作为自己的神圣使命，从来就是以抢占产品、技术、市场乃至企业文化的制高点，进而打造国际化一流企业作为自己的不懈追求。荣事达集团在20多年来市场浪潮的洗礼和企业发展的磨砺中，逐步建立了自己独具特色的企业文化体系。我们的“和商精神”、“市场竞争道德自律”、“零缺陷管理”等在全国享有美誉，产生过巨大的影响。但是，面对飞速变化的时代，一个企业必须与时俱进，她的企业文化也必须与时俱进。当我们开始“再造新企业”之时，“重塑企业文化”乃是势所必然。根据荣事达集团在再造新企业进程中已经发生并将要发生的投资、经营、管理等崭新变化，基于荣事达集团当前“二次创业”和未来永续发展的需要，为重塑荣事达集团企业文化，打造企业核心竞争力，在集团员工集体智慧和专家研究的深厚基础上，我们提出了《荣事达企业文化手册》。这本《手册》是荣事达集团各成员企业和单位共有的企业文化准则与规范，具有统一性和指导性，集团各成员企业和单位共同遵守、共同维护、共同使用，使荣事达的企业价值观、经营管理理念及其规范与要求在每个荣事达集团员工中植根于心，实践于行，以发挥对内凝聚各方力量、对外提升整体形象的作用。我坚信，荣事达人必将在再造新企业的崭新发展中焕发出更大的创业激情，显示出卓越的创新精神，展现出超凡的创造业绩，在荣事达企业文化的引导下，一定能够使我们的企业不断走向辉煌。荣事达集团董事长兼CEO

仇旭东2005年1月10日企业形象宣传语时尚生活荣事达-----Royalstar释义：“Royalstar”-----王冠之星（英文意译）。推动时尚生活潮流是荣事达的使命，提升大众生活品质是荣事达的追求，再造国际化新企业是荣事达的目标。“ROYALSTAR”------“王冠之星”：意味着尊贵、高尚、辉煌和最高价值，其音和“荣事达”接近；它既代表了荣事达人追求的大众生活不断提高的品质，也代表了荣事达集团所追求的企业价值最大化目标。“时尚生活荣事达”：意含着荣事达集团以服务大众生活、引领时尚潮流为自己的使命和追求，展示了荣事达集团再造国际化新型企业的宏伟目标。这一用语，将荣事达英文“ROYALSTAR”译意定义为“王冠之星”，具有国际化和时尚性；“ROYALSTAR”和“荣事达”直接相连有很好的承接性，也适应当代经济全球化形势下国际知名企业塑造形象的趋势，富有号召力和时代感。语言朴实平易，富于节奏和力度，具有强烈的亲和力与感染力。标准图形释义：动感的字形变化，现实处荣事达的勃勃生机；“达”字的变形象一面旗帜，寓意荣事达引领时尚潮流；而星状的点传达了耀眼、精彩之意；黄色的基调，符合企业的标准色，橙色加以突出，显活力。企业核心价值观（共同愿景）合作向上

为爱前行释义：精诚合作事业日上，为爱奉献回报无穷合作是当代开放社会经济环境下成就任何事业的基础，是现代企业必须具备的核心理念和企业精神。行进在多元化发展轨道上荣事达集团及其各成员企业和单位，必然要确立“合作向上”的核心价值观，由此不断增强集团的凝聚力，不断提高集团的和谐度。“合作向上”强调企业与员工、合作方与企业、经销商与客户、客户与企业之间的精诚合作关系，追求全方位的合作、和谐、共赢和价值最大化境界。“爱心”是人们工作生活的心灵起点和内在动力，是一种高尚、美好、善良、和谐的精神追求与精神境界。“为爱前行”正是体现员工的共同愿景，以员工爱家人、爱自我、爱企业、爱职业、爱社会、爱客户、爱所爱为内生动力之源，体现员工自尊自强、自觉自省、自我激励和自我约束的诉求和情怀。与此相应，企业讲求“奉献----回报”的对称，员工奉献越多，企业给予的回报越大，强势激励员工充分释放基于爱心的工作热情与创造潜能。“精诚合作事业日上，为爱奉献回报无穷”蕴涵着家喻户晓的朴素真理，并为各方利益相关者和企业员工所认同。不求形式主义的“大而空”口号，不存虚无飘渺的浮燥性幻想，正体现了荣事达人在发展企业、成就事业、恪守职业、谋好家业上的求真务实精神。经营理念新和商诚信为本开放兼容和谐发展共创共赢新和商精神：它是荣事达原有的“和商”精神的再创新再升华。其涵义在于“和谐”，是对原“和商”的“和气”理念的超越与升华。如同一个社会只有在和谐状态中才能顺利进步，一个企业也必须在和谐状态中才能持续发展。在中国社会主义市场经济体制进入以完善为主题的新阶段，在当代世界企业汇入以“竞争中合作”为特征的新潮流，追求并实现企业内外部和谐状态，必然地应该成为中国企业重要的经营理念。敢为人先的荣事达人，率先将“和谐发展”写在自己的企业旗帜上。“诚信为本，开放兼容，和谐发展，共创共赢”：意味着荣事达集团对投资者、合作者、客户以及社会关系的承诺和准则。这是企业处理企业内外各方关系的原则。其具体涵义是-----恪守诚信，永远真诚地为社会大众奉献优质产品与周到服务；海纳百川，为投资者和合作者拓展事业发达平台并实现持续回报；追求和谐，为员工营造最佳的职业发展空间，并致力于建立与社会各方的和谐关系；聚力创造，使企业与所有的利益相关者在和谐状态中共同奋斗，共赢事业，共享成果。服务理念——提供超过用户预期的产品和服务服务是产品的延伸，更是制造企业与消费用户关系的高端环节。没有优质的高端环节，制造再好的产品也会前功尽弃。在服务竞争已经超越产品竞争的时代，荣事达企业要站在服务竞争潮流的最前沿，不停留于“满足消费用户想像得到的需求”，而是追求“提供超过用户预期的产品和服务”。这一理念，就是向广大消费者宣示荣事达集团为用户提供时尚、优质、完美的产品与服务的服务理念，全心全意追求让消费者“感受时尚生活，享受超值服务”的服务目标。红地毯服务——真实体验“用户就是上帝”☆“红地毯服务”：体现荣事达服务理念的具体操作标准和规范。“红地毯”显示了高贵、尊严和荣尚，与荣事达“王冠之星”含义相吻合，以红地毯体现尊用户为上帝、献服务达高端的服务理念与服务质量，让用户真实体验“用户就是上帝”。“红地毯”也体现着荣事达服务员工的高端品位，显示着高人一筹的工作精神与服务质量。其规范操作见“红地毯服务”标准。经营战略A

多元化发展战略：投资多元化、产品多元化、地域多元化投资多元化：在做强做大主业的同时，展拓多元化发展道路。投资由过去的独资、合资为主转变为投资和产权形式多元化，导入技术股权、经营者股权、员工股权、民营股权，发展参股、产权联盟等多样性投资形式，进一步拓展荣事达企业的发展空间。产品多元化：在不断巩固主业产品的基础上，适应大众家庭消费新趋势，向高新科技家用电器产品领域进军，由此引领企业经营结构、产品结构、市场占有结构的不断升级，保证企业居于大众生活时尚消费潮流的前沿。地域多元化：以全球化视野开拓企业发展空间，从固守一地投资发展转变为主动进军沿海发达地区市场，实施多点布局，抢占市场制高点，引领企业走向国际化。B

品牌发展战略：以品牌为核心，创新开放，兼容社会优势资源，提升品牌，壮大集团。以荣事达的中国一流品牌为依托，遵循产品输出----资本输出----品牌输出的规律，发挥荣事达的品牌优势，实施品牌战略合作，扩大荣事达品牌产品的市场占有率，进一步提升品牌的美誉度和竞争力，不断壮大荣事达集团的凝聚整合能力与持续发展实力。C

价值驱动战略：以不断提升客户、投资者、合作者和员工等相关利益主体的价值为目标，重塑共享、增值的价值链，促进共同发展。☆从传统的单纯追求短期盈利思维转变为注重持续提升企业价值思维，以不断提升客户、投资者、合作者、员工以及企业价值链的所有方面和环节的价值为目标，建立全方位、细分化的价值链管理体系和流程，促使企业发展的所有要素和资源的能量充分释放，创造新的价值；促进企业发展的所有利益相关主体更加协调和谐，共享价值增值的成果，实现共同发展。在提升企业价值理念的引导下，激活企业的内在驱动因素，并促进企业经营管理跃上新水平。管理模式零缺陷管理——追求企业创新力、执行力、应变力的无极限提升。荣事达在追求产品质量的过程中产生的“零缺陷管理”，经过不断的延伸和发展，已经超越了质量和管理的范畴，成为荣事达人追求卓越的一种精神，从而赋予了荣事达品牌的勇于自我超越、与时俱进的企业精神。以市场和用户为中心，实现企业管理与市场变化和用户需求的“零距离”对接；以追求企业创新力、执行力、应变力的无极限提升为目标，实施“零缺陷管理”。A零缺陷管理的原则：-----从决策开始，覆盖投资、研发、供应、生产、营销、服务等各个环节，并从原有的产品和企业延伸到所有新的经营项目和集团所有企业。所有环节都不得向下一环节传递有缺陷的决策、信息、物资、技术或零部件，不得向市场和用户提供有缺陷的产品和服务。每个环节、每个层面都必须建立管理制度及其执行规范，按照规定程序实施管理，执行责任落实到位，不允许存在失控的漏洞。每个环节每个层面有对产品或工作差错的事先防范的事中纠偏的制度措施。以人为本，充分发挥每个员工的主观能动性，不断提高执行力，使保证产品、工作和整个企业经营的零缺陷成为一种自觉意识和自觉行为。以增强创新力为灵魂，依据市场变化、用户要求和企业发展，及时调整、完善，实现动态平衡，保证管理系统有最佳的适应，由此提升企业的灵敏而快速的应变力。B零缺陷管理的内涵☆零缺陷决策：全面把握资讯科学运筹帷幄。实行科学的、系统的、民主集中式的决策机制，确定高效合理的决策组织结构，对制定决策的过程和决策实施进行控制，把决策失误的可能性降至最低。

（零缺陷运营：高效合理精益求精）零缺陷生产：以“下一道工序就是用户”为警语，执行全员责任制，利用现场工艺、控制网络和质量分析等手段，确保产品在技术质量上的“零缺陷”。零缺陷供应：采用矩形把关制，各职能部门相互协调、综合把关，在外购件定点、质量审核、品种、数量、交货期、价格、成本控制等方面进行评价与审核，确保零部件供应“零缺陷”。☆零缺陷服务：用心用情超乎你想以荣事达服务理念为指导，具体实施“红地毯服务”工作模式。☆零缺陷员工（人才管理）：以人为本，人尽其才，唯才是举。以此理念为宗旨，实施企业人力资源管理。视员工为企业的“第一资本”，将企业建设成为“学习型企业”，为员工营造实现人生价值的最佳职场，将员工塑造成为综合素质不断完善、更趋完美的人才。☆零缺陷执行：刚性化目标创造性行动实现各个环节和各个层面工作流程的无缝式对接与零缺陷传导，以严密的工作制度和流程规范，激励所有工作当事人的自觉性与责任感，保证信息传递及时，流程传递快速，工作衔接有序，追求执行的高效率、高质量和零缺陷。荣事达员工行为准则基本品格勇于竞争拼搏创新忠于职守维护企业诚信务实追求卓越团队合作同创共享释义：荣事达员工在任何时候都充满了勇于竞争的勇气；面对风云变换的市场，不断创新，奋力拼搏，必将夺取一个又一个的胜利；维护公司利益，尽职尽责完成工作，是每一个荣事达员工的信念；科学务实的态度是我们正确决策的基础；诚信是立足市场的根本、合作是发展的关键；只有不断超越自我，追求卓越，只有依靠团队形成合力，我们个人才能不断提升，我们的企业才能勇往直前。工作原则公司利益人人维护品牌形象时时爱护公司资产节约为先廉洁自律奉献社会释义：荣事达的员工要时刻把公司的利益放在首位，作为我们工作的方向和原则。荣事达品牌是荣事达多年来积累的宝贵财富，需要我们每个人从我做起，从点滴小事做起，来全力维护。作为荣事达的员工，要爱惜公司资产，厉行节约，保持廉洁争做模范公民，为国家贡献力量；为社会回报爱心。工作作风爱岗敬业尽职尽责遵章守规积极主动学习创新相互支持执行有力追求效率释义：荣事达的员工要有高度的敬业精神和责任感；工作中要严格执行公司的制度和流程，积极主动地开展工作；我们注重员工的持续学习能力和创新能力的培养，我们倡导团队和内部和谐关系的建立，强调执行力以取得更高的效率。

编写说明：企业文化建设是一个动态的进程。现在制定的《荣事达企业文化手册》是当前的阶段性成果，也是荣事达集团当前实施企业文化的标准化范本。随着荣事达集团未来的进一步发展，荣事达企业文化的内容与表述将与时俱进，特别是在与市场、用户、员工的交融和磨合中将进一步充实完善。企业文化建设更是一个实践的过程。荣事达集团的所有企业、单位和员工，要依据《荣事达企业文化手册》，结合各项规章制度，实践荣事达集团企业文化建设提出的要求和规范，创新思维，增强认同，切实践行，凝心聚力，共同奋斗，谋求荣事达集团新的繁荣与发展。

《荣事达企业文化手册》

编写组2005-01-10附：荣事达企业文化大事记荣事达大事记1986年，合肥洗衣机厂几经调研论证，贷款2700万元引进日本三洋大容量、新水流双桶洗衣机生产技术，同年7月，做出了“借牌经营，借船出海”的发展决策，与上海“水仙”达成联营协议，由此使合肥洗衣机厂开始了一个新的时期。1992年，合肥洗衣机总厂解除了与上海“水仙”的联营协议，自建销售网络，开拓市场，取得成功。当年10月与香港丰事达投资有限公司、安徽省进出口公司合资建立荣事达电气有限公司。1993年元月1日，第一台“荣事达”牌洗衣机诞生。1993年3月荣事达的广告语“荣事达，时代潮”开始在全国范围投放，荣事达的名字从此响遍全国。被时任全国人大常委会委员长的乔石称为：“荣事达，时代潮，如雷贯耳了”。1994年2月28日，荣事达与日本三洋签约合资建立合肥三洋洗衣机有限公司，投资总额为2300万美元；11月23日，该公司投入生产。1994年6月，合肥洗衣机总厂正式改制成为集团公司。1994年荣事达集团公司被国家经贸委、国家税务总局海关总署认定为国家企业技术中心。1995年4月，荣事达推出“零缺陷服务”，全国首家推出“全自动洗衣机五年保修”举措。1996年8月28日，荣事达与美泰克、（爱瑞）香港公司合资签约，总投资13.4亿元人民币，共同兴办6个企业，9月25日，合资公司开业典礼隆重举行。1997年3月15日，荣事达隆重推出“红地毯服务”新举措。1997年5月18日，荣事达推出《企业竞争自律宣言》，开创了企业在竞争中自我约束的先河。1998年5月18日，荣事达推出《市场竞争道德谱》。1998年8月20日，荣事达电冰箱公司正式投产。1998年荣事达洗衣机产量突破200万台，夺得洗衣机行业产销量连续四年全国第一的桂冠。1999年元月5日，“荣事达”被国家工商局商标局认定为驰名商标。2000年2月17日荣事达中央研究院正式挂牌运营。2000年7月—2001年3月，由荣事达独家协办和冠名，中央电视台“荣事达”杯电视节目主持人大赛正式拉开帷幕，该赛事在全国引起强烈反响，进一步提高了“荣事达”这一品牌在中国人心中的地位。2001年2月11日，荣事达集团荣事达、三洋、三峡牌所有型号洗衣机、电冰箱获得国家质量免检证书。2001年9月，荣事达洗衣机获得首批“中国名牌产品”称号，这标志着荣事达已成为中国洗衣机行业最具竞争力的品牌。经过多年的沉淀，以“和商”理念、“零缺陷管理”为核心的荣事达经营管理模式受到社会各界的推崇，已由清华大学经济管理学院、中国科技大学商学院管理硕士班名师专家组编撰收录进MBA案例库。2002年4月，荣事达公司为了加快进军国际市场的步伐，申请注册新的适合国际市场的商标――Royalstar。2002年7月，陈荣珍因年龄原因光荣退休，原《合肥晚报》社总编仇旭东同志出任荣事达集团董事长。2003年元月，荣事达集团董事长仇旭东当选中国企业家理事会常务理事。2003年3月4日，荣事达集团召开三届一次董事局会议，仇旭东当选为董事局主席、首席执行官；季学智、左佑当选为董事局副主席。2003年3月4日，荣事达集团召开了三届一次股东代表大会。会议，通过修改公司章程，引入了独立董事制度。引入独立董事制度是集团进一步完善了企业法人治理结构，规范公司运作的重要举措。2003年5月荣事达“呼叫中心”正式投入使用。这标志这荣事达的“红地毯”服务已经实现了信息化，将给消费者带来更加快捷和人性话的服务。2003年9月，为加快品牌国际化，荣事达集团改用“荣事达ROYALSTAR”中英文合一的新标识。11月27日，荣事达洗衣机公司经国家质检总局核准，成为安徽省25家首批进入国家出口“绿色通道”企业之一。11月14日，荣事达置业发展有限公司正式成立。荣事达集团采用经营层持股的新模式，实施主辅业分离，拓展产业结构链，这是荣事达集团改革创新的重要步骤。2003年荣事达集团全年销售收入首次突破20个亿，刷新了荣事达历史上的最高记录。2004年5月，荣事达发布“三大战略”，多元化战略、品牌发展战略和价值驱动战略，先后成立荣事达经贸公司、中韩合资荣事达佳优电子公司、荣事达新能源公司、荣事达置业公司以及多家成员公司，以全新机制拓展产业结构链，实现新发展。2004年7月27日，合肥荣事达三洋公司A股在上海证券交易所正式挂牌上市，成为中国首家合资家电上市企业。2004年9月，荣事达洗衣机再次通过国家质检总局的复评，再获“中国名牌产品”荣誉；同年，“荣事达ROYALSTAR”牌、“三洋”牌全自动、双桶洗衣机通过复评再获“产品质量免检证书”，显示出强大的市场竞争力。2004年12月，美国美泰克公司在境外将其所持有的荣事达中美合资公司50.5％的股份转让给美的集团，美的集团成为荣事达集团新的合作方，双方宣布强强联手，共同打造中国家电的新航母。2004年12月，为适应集团新的发展，荣事达全面重塑企业文化，推出企业新的企业形象宣传语：“时尚生活荣事达ROYALSTAR”等一系列企业新文化理念，使荣事达优秀的企业文化得以与时俱进的发展。

企业文化宣传标语：

BA01没有措施的管理是空谈，没有计划的工作是空洞

BA02你思考、我动脑产量提升难不倒

BA03服务只有起点,满意没有终点

BA04只有勇于承担责任，才能承担更大的责任

BA05多点沟通、少点抱怨、多点理解、少点争执

BA06自我提升、良性竞争、相互欣赏、相互支持

BA07争取每一个客户不容易,失去每一个客户很简单

BA08强化竞争意识，营造团队精神

BA09您的自觉贡献，才有公司的辉煌

BA10追求客户满意，是你我的责任

BA11有一份耕耘，就有一份收获

BA12只有不完美的产品，没有挑剔的顾客

BA13塑造人的品质，建立管理根基

BA14培育礼仪员工，创造团队精神

BA15重视合同,确保质量:准时交付,严守承诺

BA16服务只有起点,满意没有终点

BA17宁可因高目标而脖子硬，也不要为低目标而驼背

BA18为自己养成一个好习惯，给别人留下一个好印象

BA19转变观念转变作风，让企业文化生生不息

BA20和传统的昨天告别，向规范的未来迈进

BA21没有执行力，就没有竞争力

BA22市场是企业的方向,质量是企业的生命

BA23抱怨事件速处理,客户满意又欢喜

BA24我们的理念是：没有最好，只有更好

企业文化建设必须防“四化”企业文化建设正日益受到重视，这是可喜的现象。企业文化建设也存在不少误区，最典型的莫过于政治化、官场化、庸俗化、形式化，简而言之为企业文化建设的“四化”。这“四化”可不是四个现代化，虽然不一定是主流，但如果泛滥起来，后果也会相当可怕。请看，这样的企业文化可怕不可怕：一、企业文化建设政治化最典型的做法莫过于突出政治口号，远离企业实际，满足地方首长政绩需要，打造所谓当地的样板企业。这类企业多以领导参观为荣，企业的成就展或宣传册，充斥领导人的照片，而少员工的身影。不该上的项目，只要领导说话，照上；不应该安排的人员，只要领导暗示，没有岗位都要增设一个岗位。还美其名曰可以发挥公关作用。二、企业文化建设官场化企业内部广设处长、科长，等级森严，企业主要负责人分成一号、二号，秩序不容颠倒。讨论会上，不分对错，先比谁的官职大小。审批签字，梯级呈报，不小心搞错了先后，就有可能前途不保。上级在下级面前，总是颐指气使，而下级在上级面前，则只能点头哈腰。有的企业甚至对下属见了领导如何打招呼都有详尽的规定。“官职”在这类企业成了最重要的奖励筹码。三、企业文化建设庸俗化潜规则盛行，阿谀奉承成风，老板似皇上，主管如大臣，制度成摆设，人情大于法。部门是山头，干活分宗派。开会时一团和气，背地里暗中较劲。打小报告吃香，说实话者遭殃。早上神前祈祷，晚上男盗女娼。员工受伤，医药费锱铢必较；行贿官方，大信封鼓鼓囊囊。不在市场拓展上用力，总在偷税漏税上用计。四、企业文化建设形式化明明企业只有三年的历史，也要考据出三千年的文化。找人设计一个符号，就成了企业图腾，你是日出东方，那我就是月印河上。说到企业的使命通篇都是空洞的想象，讲到对员工的要求，尽是道德楷模的幻象，与企业实际完全两样。企业文化手册装帧精美，企业文化词句漂亮，企业文化内容大同小异。原来这些企业都是速成文化，找人越俎代庖，靠大师精心策划，怪不得除了封面，你就认不出是哪家企业的文化。形式主义还有一个显著特征就是印在纸上，挂在墙上，说在嘴上，从不落实到行动上。“形式化”可能不少企业都承认，至于“政治化”、“官场化”、“庸俗化”相信没有一家企业会承认。这里我只想提醒一句，不是写在纸上的就是企业文化，其实企业通行的做法就是你的企业文化。有人说不能改变环境，你就改变自己。我由此想到：企业不能改变社会，那你至少可以改变企业的内部环境。企业要净化内部环境，就必须去政治化、远官场化、拒庸俗化、防形式化。否则，你的企业将变得真正可怕！

优秀的企业文化必须满足四个标准来源：中人网什么才是优秀的企业文化？任何优秀的企业文化必须满足四个标准：基于个性、基于战略、基于最根本的商业准则、基于人性。首先，优秀的企业文化必须是基于个性的，个性是企业文化的生命。这里所说的个性包括两个层面的含义：一个是企业家精神个性，即企业领导者的追求、思想和理念；另一个是企业组织个性，即企业独特的经营理念、制度和行为方式等，这两种个性就构成了企业文化的整体个性。通常，企业家的精神个性与企业的组织个性是有机融合的，企业家的精神个性，往往是指创业者的精神个性，例如，万科与王石、海尔与张瑞敏、惠普与休利特等。个性是企业文化的生命，就犹如人之于个性一样。如果一个企业的文化不能充分体现这两种个性，那么，这种文化就很难说是优秀的。优秀的企业文化，在个性上有四个共同点：第一：领导者的精神个性，实质上就是企业领导者对过去经验教训的总结和思考，更重要的是，只有当企业文化充分体现了企业领导者的精神个性时，企业领导者才可做到身体力行和不遗余力地宣讲；第二：企业的组织个性，体现了企业在经营管理过程中一些成功的精神特质和做法，这些精神特质和做法，尤其是精神特质，对企业未来的成功具有极大价值；第三：品牌个性往往根植于企业的文化个性，换言之，没有文化个性就没有品牌个性，而没有个性的品牌，就不可能成为一个卓越品牌；第四：文化个性作为企业的灵魂，是竞争对手所无法模仿的，是企业核心能力的基本要素之一。因此，企业文化首先必须是基于企业家精神个性和企业组织个性的，才有可能成为优秀。但也并不等于个性的企业文化必定是优秀的企业文化。其次，优秀的企业文化必须是基于企业战略的。更准确一点说，优秀的企业文化必须充分体现对战略的全面支持功能。显而易见，一个企业的文化只有充分体现对其战略的全面支持功能，才能确保企业文化对企业绩效的提升功能。但是，人们通常认为，优秀的企业文化必定能有效地提升企业的经营业绩。但事实上，这只是优秀企业文化的结果而非原因。因此，我们在构建企业文化过程中，只能设法让企业文化充分体现对战略的全面支持功能，以达到提升经营业绩的目的。理解企业文化对战略的全面支持功能的重要性并不难，问题的关键在于，如何在企业文化和企业战略之间建立有效的对接点，让企业文化充分体现对战略的全面支持功能。第三，优秀的企业文化必须是基于商业准则的。进一步说，它必须遵守基本的商业准则。基本商业准则，是指企业在市场竞争中的基本游戏规则，例如诚信、公平竞争、双赢或多赢、职业化等。企业一旦违背这些游戏规则，就会受到市场的抛弃。我们很难想象，一个不讲诚信的企业或没有职业化精神的企业，怎么能获得顾客的忠诚、投资者和供应商的信任、社会公众的认同和尊敬，而这样的企业又怎能成功和持续发展？这