医患承诺协议书范本医保协议承诺书(七篇)

医患承诺协议书范本医保协议承诺书(七篇)推举医患承诺协议书范本一

一、根本概况

一个月来，全院除了悬挂主题口号的横幅外，营造出深厚的活动气氛;开办讲座，进展医患沟通培训;各科室结合各自的详细实际，有针对性地提出了各自的沟通口号。全院共有24名员工结合工作实际，撰写并提交了沟通心得;各科主任、护士长、科室负责人与所属员工进展面对面沟通100余人次;住院两天以上的病人对所在科室科主任、护士长、管床医师、责任护士知晓率达80%以上;外科护士长更是身先士卒，员工踊跃参加。他们对病人的沟通不是搞形式，走过场，而是切切实实地倾听他们的心声，扎扎实实地解决他们的困苦，所以每次检查病人对科室科主任、护士长、管床医师、责任护士知晓率不仅达90%以上，更有赞不绝口的褒奖。通过“沟通月”活动的开展，到达了科室与科室之间、员工与员工之间、医护与患者之间建立相互敬重、理解、信任的新型伙伴关系、医患关系，维护了患者切身利益，增加了医护人员的责任意识和法律意识，提高了医疗效劳质量，确保了医疗安全，涌现出了外科为主的明星沟通团队，王丽亚、张梅贞、邹建国、吴美亚、陈杏珍等一批“沟通明星”。

二、根本做法

通过这次沟通活动，结合平常工作体会，我们总结出一些行之有效的做法。

(一)、沟通方法

1、预防为主的沟通：在医疗活动过程中，如发觉可能消失问题苗头的病人，马上将其作为重点沟通对象，针对性的进展沟通。如内科病区护士长徐重萍常常在早、晚交班时将值班中发觉的可能消失问题的患者和大事作为重要内容进展交班，使下一班医护人员做到心中有数、有的放矢地做好沟通与沟通工作。

2、交换沟通者：如责任医师与患者或家属沟通有困难或有障碍时，另换其他医护人员或上级医师、科主任与其进展沟通。急诊科就常常接诊一些急性酒精中毒的患者，这些病人往往有两个特点，一是心情难以掌握，二是陪伴者也是感动型的人，当接诊医生与他们沟通陷入僵局时，交换一下沟通者往往起到事半功倍的效果。

3、书面沟通：对丢失语言力量或需进展某些特别检查、治疗、重大手术的患者，患者或家属不协作或不理解医疗行为的、或一些特别的患者，当采纳书面形式进展沟通。

4、集体沟通：当下级医生对某种疾病的解释不愿定时，先请示上级医师或与上级医师一同集体沟通。内二科对一些危重病、疑难病人特殊是诊断心肌梗死的病人往往实行集体沟通的形式，给病人亲属留下一个特别重视的印象。

5、协调统一后沟通：诊断不明或疾病病情恶化时，在沟通前，医生与医生之间，医生与护士之间，护士与护士之间相互争论，统一熟悉后由上级医师对家属进展解释，避开使病人或家属产生不信任和疑虑的心理。

(二)沟通技巧

与患者或家属沟通时应表达敬重对方，急躁倾听对方的倾诉，怜悯患者的病情，愿为患者奉献爱心的姿势，并本着诚信的原则，坚持做到以下几点：

“一个”技巧。多听病人或家属说几句，尽量让病人和家属宣泄和倾诉，对患者的病情尽可能作出精确解释。

“二个”把握。把握病情、检查结果和治疗状况;把握患者医疗费用状况及患者、家属的社会心理状况。

“三个”留意。留意沟通对象的教育程度、心情状态及对沟通的感受;留意沟通对象对病情的认知程度和期望值;留意自身的心情反响，学会自我掌握。

“四个”避开。病员效劳中心可以说是我院接待医疗投诉的第一站。在接待工作中，邹建国同志总结出一套有效的方法就是“四个”避开——避开使用刺激对方心情的语气、语调、语句;避开压抑对方心情、刻意转变对方的观点;避开过多使用对方不易听懂的专业词汇;避开强求对方马上承受医生的意见和事实。

三、沟通无止尽

“沟通月”作为一次活动虽然完毕了，但沟通作为我们工作的一个重要组成局部是永无止尽的。应当糊涂地看到，我们与病人的沟通还存在着许多问题，许多隐患，绝不是通过一次“沟通月”活动就能一劳永逸、高枕无忧的。我们极少数同志接到病人的检查申请单看也不看，而是凭“想固然”地就给病人做检查，其结果是指东为西、指鹿为马，最终导致张冠李戴、南辕北辙。这绝不是一个技术问题，而是一个工作态度问题。我们要以这次“沟通月”活动为契机，既看到我们取得的成绩，也要看到我们的缺乏，使每位员工充分熟悉到加强沟通的重要性，并把这种熟悉转化成搞好沟通的自觉行动。

推举医患承诺协议书范本二

医疗卫生工作与人民的安康和生命亲密相关，人民群众往往通过医疗卫生效劳看经济社会进展成果，看党风政风建立，看政府治理水平，看社会公正和谐。因此，进展医疗卫生事业是构建社会主义和谐社会的重要内容，而构建和谐社会又离不开和谐的医患关系。多年来，医疗卫生治理部门和医疗机构为构建和谐的医患关系进展了积极的探究。很多医院实行开放式治理，建立医患沟通监视机制，保证医疗信息畅通，在这方面取得肯定成效。但是，医患关系紧急，彼此缺乏信任，医疗纠纷增加，是当前一个非常突出的问题。我们必需充分熟识构建和谐医患关系的重要性和紧迫性。

一、医患关系现状及存在问题的主要缘由

医患关系从总体上看，是根本和谐之中存在着局部的不和谐，和谐是主流，不和谐是支流。医患关系成因简单，有医疗资源缺乏，群众“看病难”、“看病贵”，患者有意见;有医疗质量不高、效劳态度不好，群众不满意;也有更简单的社会因素。既有体制、机制上的问题，也有思想观念方面的问题，还有治理监视不力等缘由，主要缘由有以下几个方面：

(一)医患之间缺乏信任，是造成医患冲突的一个重要缘由。医患之间缺乏信任、理解，不能换位思索。局部医务人员不能设身处地替患者着想，而是较多地考虑医疗机构和自身的利益。而有些患者对医务人员也缺乏理解，不了解医学的简单性。

(二)医患沟通不够、医疗纠纷增加，是医患关系不和谐的重要因素。有统计说明：在已经发生的医疗纠纷中，由于医患沟通不够，医患关系不和谐导致的纠纷约占总量的三分之二。

(三)在医疗过程中缺少人文关心，加剧了医患关系不和谐的状况。治并救人原是一体的，但有些医生却只重视“脖不重视人;在有些医疗机构，医疗活动只强调依*仪器设备，无视医生与患者的沟通。

(四)患者申诉和维护权益渠道不畅通是影响医患关系的直接缘由。我国虽已于几年前就施行新的《医疗事故处理条例》，但发生医疗事故之后，光是事故鉴定费用就高达几千元，患者维护权益本钱太高，要想通过正常渠道维护权益，实际上仍是件很难的事情。

(五)我国现行的医疗保障体系及相关的法律、法规没有准时跟上市场经济的步伐，全民医疗保险体制不健全，是医患冲突锋利最根本的缘由。资料显示，很多国家由于有健全的全民医疗保险体制，全民参与医疗保险，绝大局部的医疗费用都由保险公司来担当，不会由个人支付高额的医疗费，很少有医患间的冲突。

二、如何构建和谐医患关系

对医疗机构来说，构建和谐的医患关系首先要眼睛向内，正视并克制自身的缺乏，不能埋怨患者不理解，怨天尤人解决不了问题。要擅长分析自身的问题，从效劳环境、效劳理念、效劳态度、效劳效果等各方面查找缘由，制定措施。我们中国医科大学附属第一医院是一所集医疗、教学、科研和预防保健为一体的现代化大型综合性医院，也是东北、华北局部地区疑难重症的抢救中心。近些年来，我们坚持以病人为中心，从思路到规划，从举措到实施，一切从患者利益动身，积极转变效劳模式，提高效劳质量，把病人的满意作为医院的追求。从我院的实践看，构建和谐医患关系要从六个方面加强医疗效劳工作，用保障人民安康来促进构建和谐的医患关系。

一是以人性化效劳为中心，查找效劳创新点。随着我国参加wto和多元化进展医疗效劳事业，医疗效劳体制正面临着一次革命性的变革。在更加剧烈的医疗市场竞争中，患者在就医的时候不仅仅关注医院的医疗水平，而且更加关注医院的人性化效劳。医院除了拼技术、拼设备等硬实力外，不能无视治理模式和效劳水公平软实力的竞争。如何将人性化理念融入医疗效劳与医院治理的全过程，转变以往“病人来医院是看病，医院对病人是只管治脖的陈旧观念，树立医疗对象首先是“人”，其次才是“脖的现代医学模式，将是现代化医院建立和治理的重要课题，值得仔细思索、讨论和探究。医院应就如何敬重、理解、关心病人等方面实行措施，寻求效劳创新点，通过人性化效劳不断提高群众对医院的满意度。

二是坚持社会效益准则，打造诚信医院。各级医疗机构要坚持以社会效益为最高准则，坚持合理检查、合理用药、合理收费，严禁各种“开单费”;努力降低患者的医药费用，建立医疗费用阳光制度，仔细做好收费询问工作，让患者和家属随时查询花费状况，让患者放心;实行有效措施，消退患者就诊过程中挂号时间长、交费

时间长、取药时间长、看病时间短的“三长一短”现象;严格执行药品集中招标制度，杜绝药商在医院带钱促销药品的现象;实行医患协议制度，严禁医务人员收受“红包”和承受“吃请”;聘请社会监视员，监视医院的医德医风。

三是建立和完善医患沟通制度，促进医患沟通。为加强医患沟通，医疗机构要对医患沟通从形式、渠道、内容、要求、技巧、效果、考核等方面进展标准治理，做到“一个要求、两个技巧、三个把握、四个留意、五个避开、六种方式”。一个要求，就是医务人员要有诚信，对病人或家属要敬重，具有怜悯心和急躁;两个技巧，就是多听病人的询问，多向病人介绍病情、治疗效果、用药和检查目的，关怀病人在就医过程中的生活或不便;三个把握，就是准时把握病人的病情进展变化、医疗费用状况和病人的社会心理;四个留意，就是留意沟通对象的心情、受教育程度和对沟通的感受、沟通对象对疾病的认知度和对沟通的期望值;五个避开，就是避开强求病人即时承受、避开使用刺激语言或词语、避开使用病人不懂的医学专业词汇、避开强求转变病人观点和避开压抑病人心情;六种方式，就是预防为主的针对性沟通、互换对象沟通、集体沟通、书面沟通、协调同意沟通和实物对比形象比方沟通。通过全方位、多层次、多视角的主体沟通，有效提高效劳质量，准时化解医患冲突和纠纷，增加病人对医院的信任度和对医务人员的理解。医院要通过建立和完善医患沟通制度、投诉处理制度，准时受理和处理病人投诉，定期收集病人对医院效劳中的意见，准时改良。医务人员要充分敬重和维护患者的知情权、选择权，要体恤患者的苦痛，怜悯患者的困难，敬重患者的想法，消除患者的顾虑，努力让患者获得身心的安康。

推举医患承诺协议书范本三

一、沟通态度

态度是心灵的表白，极易受个人感情、思想和行为倾向的影响，效劳态度的好坏充分表达了医务人员的人文素养和道德情操，尽管患者因疾病的熬煎而造成形体的扭曲、心情的低落甚至精神的恍惚或是神志的丢失，但医患双方的人格仍旧是公平的。表达良好沟通态度的关键之一是医务人员情感适时恰当的“输出”。情感是有回报的，同样，态度也是有回报的。真诚、和气、关切的态度，回报的是对医者的信任。因此，医务人员的沟通愿望和沟通态度往往是打算医患沟通成败或效果的关键。

二、倾听艺术

医务人员要擅长倾听，这是猎取患者相关信息的主要来源。倾听时应当留意：一是要主动倾听，需要倾注感情，充分运用目光、语调、姿态、手势等方式融洽和影响患者，同时留意查找患者语言文字和情感上的含义;二是不要随便打断患者的叙说，只是在必要时进展适当的引导，由于患者一般都迫切盼望在第一时间段内被医生理解、怜悯;三是在与患者沟通时应集中留意力，避开分心，以免被患者误认为医生对自己的疾病漠不关怀;四是留意患者家属等相关人员的表述，“兼听则明”;五是跟踪和观看患者的“视线”所在，了解患者的感受、需求和“额外”的效劳需要，查找真实含义;六是适时、恰当地赐予患者反应信息，鼓舞和引导。

三、谈话艺术

由于医学学问所限，以及对医疗活动的不行知性和对医疗结果的难猜测性，患者在就医过程中，心理往往处于弱势，情感处于低潮。因而医务人员与患者交谈应充分运用谈话艺术，讲究方式和技巧。交谈时医务人员应留意以下几个方面：一是要善解人意，敬重和关爱患者的生命，敬重患者的个人隐私;二是要怜悯患者的境况，理解他(她)的内心感受，关注情感差异，共性化的处理谈话方式和交谈内容构造;三是关注患者的生存状态，用平易亲切的语言、呵护的情态“探讨”医疗问题，内容明确，表达精确，并始终流露和布满对患者生命的关爱和体恤;四是在谈话中尽可能不用或是少用医学术语，尽量用通俗易懂的语言表述疾病治疗中的相关问题，对文化层次较低的患者，应反复讲解，充分应用生活中丰富、生动的各种形象的例子或是比方，以提高沟通的质量，到达沟通的目的。

四、体态语言和表情艺术

沟通时，医务人员的体态语言是协作言谈进展的，体态语言包含面部表情、眼神、手势和外表等，这些体态表现都含有特定的涵义。微小的体态变化，都会对患者产生微妙的心理和心情影响。把握好沟通时的体态语言分寸，自然而不失庄重、严谨又布满温情、愉悦但不夸大，恰到好处地传达医务人员的交谈信息和丰富的人文精神。同时留意患者的承受心理和审美感受，使交谈更富有生气和感染力，使医患沟通更富有成效。

五、沟通的实效性

针对患者不同的心理活动和期望以及在医疗活动不同时期的心情反响，疾病治疗的轻、重、缓、急，有效地把握好沟通时间，或准时或暂缓，或分层次渐渐深入，或先突出重点再兼顾全面，围绕医疗活动的进程，留意把握沟通的时效性和沟通效果，表达医务人员的人文情感和关心。

医患沟通有助于发觉和解决患者的社会心理问题，有助于治疗效果的改善。患者到医院看病很盼望得到良好的医疗效劳，削减苦痛，早日康复。作为医务人员应当充分理解患者的心情，实行换位思索方法，根据“假设我是一个病人”的思路，充分理解患者的心情，真正做到“想病人所想，急病人所急”。急躁、细致、热忱、周到，使患者能够积极主动地协作治疗，使治疗效果得到显着改善。

推举医患承诺协议书范本四

医疗卫生工作与人民的安康和生命亲密相关，人民群众往往通过医疗卫生效劳看经济社会进展成果，看党风政风建立，看政府治理水平，看社会公正和谐。因此，进展医疗卫生事业是构建社会主义和谐社会的重要内容，而构建和谐社会又离不开和谐的医患关系。多年来，医疗卫生治理部门和医疗机构为构建和谐的医患关系进展了积极的探究。很多医院实行开放式治理，建立医患沟通监视机制，保证医疗信息畅通，在这方面取得肯定成效。但是，医患关系紧急，彼此缺乏信任，医疗纠纷增加，是当前一个非常突出的问题。我们必需充分熟识构建和谐医患关系的重要性和紧迫性。

一、医患关系现状及存在问题的主要缘由

医患关系从总体上看，是根本和谐之中存在着局部的不和谐，和谐是主流，不和谐是支流。医患关系成因简单，有医疗资源缺乏，群众“看病难”、“看病贵”，患者有意见;有医疗质量不高、效劳态度不好，群众不满意;也有更简单的社会因素。既有体制、机制上的问题，也有思想观念方面的问题，还有治理监视不力等缘由，主要缘由有以下几个方面：

(一)医患之间缺乏信任，是造成医患冲突的一个重要缘由。医患之间缺乏信任、理解，不能换位思索。局部医务人员不能设身处地替患者着想，而是较多地考虑医疗机构和自身的利益。而有些患者对医务人员也缺乏理解，不了解医学的简单性。

(二)医患沟通不够、医疗纠纷增加，是医患关系不和谐的重要因素。有统计说明：在已经发生的医疗纠纷中，由于医患沟通不够，医患关系不和谐导致的纠纷约占总量的三分之二。

(三)在医疗过程中缺少人文关心，加剧了医患关系不和谐的状况。治并救人原是一体的，但有些医生却只重视“脖不重视人;在有些医疗机构，医疗活动只强调依*仪器设备，无视医生与患者的沟通。

(四)患者申诉和维护权益渠道不畅通是影响医患关系的直接缘由。我国虽已于几年前就施行新的《医疗事故处理条例》，但发生医疗事故之后，光是事故鉴定费用就高达几千元，患者维护权益本钱太高，要想通过正常渠道维护权益，实际上仍是件很难的事情。

(五)我国现行的医疗保障体系及相关的法律、法规没有准时跟上市场经济的步伐，全民医疗保险体制不健全，是医患冲突锋利最根本的缘由。资料显示，很多国家由于有健全的全民医疗保险体制，全民参与医疗保险，绝大局部的医疗费用都由保险公司来担当，不会由个人支付高额的医疗费，很少有医患间的冲突。

二、如何构建和谐医患关系

对医疗机构来说，构建和谐的医患关系首先要眼睛向内，正视并克制自身的缺乏，不能埋怨患者不理解，怨天尤人解决不了问题。要擅长分析自身的问题，从效劳环境、效劳理念、效劳态度、效劳效果等各方面查找缘由，制定措施。我们中国医科大学附属第一医院是一所集医疗、教学、科研和预防保健为一体的现代化大型综合性医院，也是东北、华北局部地区疑难重症的抢救中心。近些年来，我们坚持以病人为中心，从思路到规划，从举措到实施，一切从患者利益动身，积极转变效劳模式，提高效劳质量，把病人的满意作为医院的追求。从我院的实践看，构建和谐医患关系要从六个方面加强医疗效劳工作，用保障人民安康来促进构建和谐的医患关系。

一是以人性化效劳为中心，查找效劳创新点。随着我国参加wto和多元化进展医疗效劳事业，医疗效劳体制正面临着一次革命性的变革。在更加剧烈的医疗市场竞争中，患者在就医的时候不仅仅关注医院的医疗水平，而且更加关注医院的人性化效劳。医院除了拼技术、拼设备等硬实力外，不能无视治理模式和效劳水公平软实力的竞争。如何将人性化理念融入医疗效劳与医院治理的全过程，转变以往“病人来医院是看病，医院对病人是只管治脖的陈旧观念，树立医疗对象首先是“人”，其次才是“脖的现代医学模式，将是现代化医院建立和治理的重要课题，值得仔细思索、讨论和探究。医院应就如何敬重、理解、关心病人等方面实行措施，寻求效劳创新点，通过人性化效劳不断提高群众对医院的满意度。

二是坚持社会效益准则，打造诚信医院。各级医疗机构要坚持以社会效益为最高准则，坚持合理检查、合理用药、合理收费，严禁各种“开单费”;努力降低患者的医药费用，建立医疗费用阳光制度，仔细做好收费询问工作，让患者和家属随时查询花费状况，让患者放心;实行有效措施，消退患者就诊过程中挂号时间长、交费

时间长、取药时间长、看病时间短的“三长一短”现象;严格执行药品集中招标制度，杜绝药商在医院带钱促销药品的现象;实行医患协议制度，严禁医务人员收受“红包”和承受“吃请”;聘请社会监视员，监视医院的医德医风。

三是建立和完善医患沟通制度，促进医患沟通。为加强医患沟通，医疗机构要对医患沟通从形式、渠道、内容、要求、技巧、效果、考核等方面进展标准治理，做到“一个要求、两个技巧、三个把握、四个留意、五个避开、六种方式”。一个要求，就是医务人员要有诚信，对病人或家属要敬重，具有怜悯心和急躁;两个技巧，就是多听病人的询问，多向病人介绍病情、治疗效果、用药和检查目的，关怀病人在就医过程中的生活或不便;三个把握，就是准时把握病人的病情进展变化、医疗费用状况和病人的社会心理;四个留意，就是留意沟通对象的心情、受教育程度和对沟通的感受、沟通对象对疾病的认知度和对沟通的期望值;五个避开，就是避开强求病人即时承受、避开使用刺激语言或词语、避开使用病人不懂的医学专业词汇、避开强求转变病人观点和避开压抑病人心情;六种方式，就是预防为主的针对性沟通、互换对象沟通、集体沟通、书面沟通、协调同意沟通和实物对比形象比方沟通。通过全方位、多层次、多视角的主体沟通，有效提高效劳质量，准时化解医患冲突和纠纷，增加病人对医院的信任度和对医务人员的理解。医院要通过建立和完善医患沟通制度、投诉处理制度，准时受理和处理病人投诉，定期收集病人对医院效劳中的意见，准时改良。医务人员要充分敬重和维护患者的知情权、选择权，要体恤患者的苦痛，怜悯患者的困难，敬重患者的想法，消除患者的顾虑，努力让患者获得身心的安康。

推举医患承诺协议书范本五

近年来，全国范围内医疗纠纷数量明显上升，医患冲突有激化的趋势。医生与病人之间缺乏信任和理解，打乱了正常的医疗秩序。这主要表现在：

(1)医患冲突不断发生，医疗纠纷呈逐年上升的趋势。

(2)医疗纠纷以医疗过失为主转变为以非医疗过失纠纷为主。

(3)处理难度越来越大，对其处理以行政为主体转变为以法院为主体。

(4)医疗纠纷易于引发社会的反响，并构成了社会各界关注的焦点。

(5)医疗纠纷的赔款额越来越高。

中国医师协会2023年《医患关系调研报告》显示，将近3/4的医师认为自己的合法权益不能得到爱护。医院平均每年发生医疗纠纷66起，发生患者打砸医院大事5.42起，打伤医师5人,单起医疗纠纷最高赔付额达300万元，平均每起赔付额为10.81万元。日趋紧急的医患关系严峻冲击着医疗效劳市场，医护人员土气低落。然而，医疗纠纷数量上升的同时，医疗事故数量并没按比例上升。艾力彼认为，医疗技术并不是纠纷的主要的缘由，医患冲突有其更深刻的社会根源。

再让我们来看这样的事例。2023年深圳山厦医院由于病人家属冲击医院，影响正常医疗秩序，医护人员的人身安全受到威逼。医院在无奈之下，发给临床一线医护人员每人一项钢盔，以求自保。

我想，只要是一个关怀国家前途命运的人都不盼望看到这样的局面持续下去，由于它将影响到我们国家的将来和进展。从这个意义上来说，医患关系是一件不行无视的大事。

医患关系是医务人员与病人在医疗过程中产生的特定医治关系，是医疗人际关系中的关键。闻名医史学家西格里斯曾经说过：“每一个医学行动始终涉及两类两事人：医师和病员，或者更广泛地说，医学团体的社会，医学无非是这两群人之间多方面的关系”。

造成医患关系紧急的缘由是多方面的，我想到以下几点。

(1)医方因素：医疗质量问题，医风医德问题，医患沟通问题，技术性违规问题，“以药养医”问题等等各种技术和体制方面的问题;

(2)患方因素：主要是对医疗工作不了解，认为治不好就是医院有过错，并认为医方收取货币就理所固然要治好病，还有一些患者及其家属的无理取闹大事;

(3)社会因素：主要是解决医患纠纷的法律法规不够完善，医疗资源分布不均衡，医疗保险制度不健全，媒体炒作引起社会公众对医院信誉的质疑;

(4)医学本身的因素。

其实，我们可以了解到深知体会到，其中最重要的缘由是医患之间缺乏理解和信任，不能换位思索。

医生给患者看病的过程是一个简单的系统活动，医患之间的协调和信任是不行缺少的重要因素。良好的医疗效劳离不开和谐的医患关系。美国功能学派社会学家帕森斯和福克斯将医患关系的特点归纳为四点：(1)支持：在医患关系中，由于承受了对病人供应保健照看的义务，医生变成了在病人生病期间依靠的支柱。支持包括使自己可以被病人利用，并且尽力为处于依靠状态的病人提高所需要的保健照看.(2)宽容在医患关系中，病人被允许有某种方式的行为举止，而这些举止在正常状况下是不允许的。病人的某些行为和举止之所以得到宽容是由于，生病期间病人对他的疾病不负责任，只要他连续担当病人角色并担当盼望和尽力恢复安康的义务。(3)奇妙地利用嘉奖在医患关系中，为了在获得病人的听从时供应另外的支持，医生有力量建立并奇妙地利用一种嘉奖构造。通过掌握病人特别重视的嘉奖，就可以增加医生的权威和病人的依靠性。(4)拒绝互惠在医患关系中，尽管医生给病人以支持，并且比拟宽容患者的偏离常规的行为，但医生通过在人际反响中保持肯定的距离来保证医患关系的不对称性。也就是说，医生了解病人的真实感情，但不以允许病人了解自己的真实感情作为回报。

简洁的来说，我们要求医患双方的共同努力。医务人员要为患者着想，视病人为亲人，满腔热忱地关心患者，千方百计地为病人减轻苦痛;患者也应当增加对医务人员的理解，熟悉医疗工作的高风险性和不行预知性，增加对医务人员和对医疗工作的信任。

从目前的状况看，医患关系的进展趋势呈现出如下几个特点：

(1)医患关系完全技术化

医学高技术应用于临床治疗，大大提高了医学对疾病的诊治力量，但是美国闻名医生刘易斯?新技术的消失使医生对患者的关怀、爱好和亲切快速削减了，医生无视了对患者生命的关爱，淡化了对病人的理解和敬重，使医患关系演化成了医生——机器——患者的关系。托马斯说：“触摸是医生最为古老而且也是最为有效的一种动作……”。这是幸运还是悲伤?或许，我们可以努力淡化高技术对医患关系的影响，信任只要努力，我们可以做到!

(2)医患关系不断趋向市场化

市场为医学进展带来了巨大的推动力，但是市场化为医疗事业带来了特别大的负面影响，原来救死扶伤的神圣职责成了与病人交换的筹码。是的，只要我们努力，白衣天使的纯净光线会重回身边，让我们行动并期盼吧!

(3)医患关系不断民主化

在对待疾病的问题上，医患双方地位越来越公平，医患关系变得越来越民主化。“病人选医生”就是最好的明证。

(4)医患关系日益法制化

随着整个社会生活和医学科学的进展，医患关系的进展还会呈现其它的进展趋势，仅从目前状况来说，医患关系在进展趋势方面上述趋势将会不断增加，成为不远的将来医患关系的几个突出特征。

在这样的环境下，我们更要强调构建和谐的医患关系，加强医患之间的沟通。医生与患者沟通，了解与疾病有关的信息，才能够作出更加正确的诊断和治疗，例如医务人员一般要询问病史以防不当治疗。另外，患者相对于医务人员来讲，缺少医学学问，主要是在医务人员的安排下承受治疗，所以处于肯定的被动和听从地位。因此，医务人员应加强与患者的沟通，才能满意患者对医疗信息的需要，并且是医患双方实现公平。还有，医患之间假如没有沟通，缺乏真正相互信任，与患者或者家属之间发生误会和纠纷就难免了。在医疗活动中，医务人员假如把马上进展的医疗行为的效果、可能发生的并发症、医疗措施的局限性和可能消失的危急性等等，在实施医疗行为之前与患者或者家属进展沟通，让他们在了解正确的医疗信息后，再作出医疗打算就会有助于患者及其家属进展心理预备，以后消失不令人满足的结果时，能够理解和正确对待，有效削减医疗纠纷。

针对医患关系现状，进展趋势及消失缘由，我对构建和谐医患关系提出几点个人的看法。

首先，要最大限度地削减误诊误治现象，这依靠于科学技术的进步和人才的培育。

其次，也是当前要重点强调的，加强医患沟通，建立人文关心的医患模式。这关键在于提高医疗人员的医德和加强全民对医疗工作的熟悉和理解。医务人员要始终把人的生命放在第一位，敬重患者的尊严和人格，遵守救死扶伤的医德，有效地加强与患者的沟通，全面了解患者，以便为患者更好地效劳。患者要理解医学的高风险性和探究性，敬重医务人员，积极协作治疗、恢复和保持安康。

再次，要强化医务人员和患者的法律意识。医务人员应维护患者的隐私权和知情权，患者也应明确自己的权力与义务，并且强化沟通意识。

再次，社会应当加大医疗投资，奴隶实现医疗资源的均衡分布，重视农村地区的医疗进展，完善医疗方面的法律制度和医疗保险制度，对媒体的炒作实施干预。

总之，我们要我们要为构建和谐医患关系不遗余力。

作为一个医学生，默念着医学生誓言：安康所系，性命相托……我感到了肩上责任之重大。

推举医患承诺协议书范本六

敬重的各位领导、同事们：

大家好!

今日我演讲的题目是《心灵沟通共建和谐医患关系》。在普遍感觉看病难，看病贵的今日，在我们国家进展医疗改革的艰难时刻，我有一串幻想——

我有一个幻想，坚持以病人为中心，为患者供应安全、高效、优质的效劳，我们的人民不会在疾病面前彷徨无助，全部的患者都能得到准时合理的救治;

我有一个幻想，有一天我们的医患关系不再紧急，再也看不到病人把医生告上法庭的事情见诸报端;

我有一个幻想，有一天“医者父母心”不再成为空洞的口号，而是实实在在的每个医务工的行为准则;

我有一个幻想，有一天我们的医务人员能心无顾虑的全心治病，医疗依旧是这个国家最受人敬重的职业;

我有一个幻想，有一天安康的鲜花四处开放，再没有病魔的踪影。我仿佛看到一滴滴如我一般的小小水珠，在祖国的山川大地上，汇成泉，汇成溪，汇成川，汇成江河，汇成奔腾不息的神川血脉。我仿佛听到凛冽的空气中传来雏鹰的阵阵哮声。大地上一列列白衣的战士在新的征程上不断动身!

生命对于每个人只有一次，人们喜爱生命，呵护生命，对于生命的珍视无以伦比。正由于生命绚丽，我们说迎接生命者是春的使节。

正由于生命珍贵，我们说挽救生命者是安康的守护神，正由于生命无价，人们才给那些无私奉献、救死扶伤的医务工一个洪亮的名字——生命卫士。我为我们拥有这样的称号而感到荣耀和骄傲!

然而在我们高唱构建和谐社会主旋律的今日，拜金主义、享乐主义、见利忘义静静玷污了医疗这片神圣的净土，医务人员“救死扶伤”的崇高形象受到了前所未有的损害。医患关系也消失了前所未有的紧急。是什么缘由造成了医患的冲突锋利?

我想，其中一个重要的因素是医患之间缺乏理解和信任，不能进展换位思索。作为医务工，将心比心，应积极主动地去加强医患沟通，要设身处地为病人着想，多站在病人的角度上去思索和改良我们的工作，凡事多进展一下换位思索。

人们常说：“有啥别有病，没啥别没钱。”当生病让患者及其家人心力憔悴的时候，假如医生或护士真心倾听他们的疾苦，热心答复他们的问题，那么患者肯定会觉得如沐春风，如释重负，感觉病情轻了很多。假如这时得到的是冷言相对，那患者的身心就会受到挫伤，不满就会膨胀。

假设你是患病病魔缠身的患者，你需要的是医护人员给你一个温馨的笑容还是漠不关怀的表情呢?当你躺在病房无助的时候，医护人员给你一个关切的问候：“先生，感觉怎么样?我能帮你做点什么吗?”你会是什么样的感受呢?当医护人员每天只给你治疗的药物，却对你的心理身心不闻不问的时候，你又是什么样的心情呢?

古人云：“医者，父母心。”这是古人对医者道德修养的精辟之谈。

我们的队伍中没有谁不曾感受到父母的仁爱，甚至许多人已经为人父母，因此对于“父母心”这三个字的理解和感受是最深刻的。精湛的医术绝不是一种单纯的技能，而是一种“仁和术的结合”。我们真诚的期盼，在医患之间搭起一座心灵互动的平台;我们真心的渴望，医患之间心与心的沟通能够成为现实，让我们一起用爱心去包涵每一位患者，用我们的真情去对待每一位病人。

在我们身边，专心为病人的事例不胜枚举，善意为病人的举措不断涌现：(举身边的例子)辛勤的耕耘带来的是丰硕的成果，我院医护人员屡次受到广阔人民群众的好评，并且受到了上级卫生行政部门的表扬。在我们医院这个大家庭里，感人的事迹举不胜举，数不胜数。我亲身经受过医护工职业生涯中那些苦与乐。他们到处为病人着想，以减轻病人的苦痛为己任，忘我工作，不辞劳累，无私奉献，无怨无悔。

敬重的领导、亲爱的同事们，和谐的医患关系需要医患双方共同去沟通维护，医院的进步进展需要我们全体职工的团结努力!人民医院是大家的，我们每个人都应专心去播种，用爱去浇灌，营造医院和谐的医患关系，树立医院完善的形象。让我们从现在开头，从今刻努力，众志成城。让我们用勤劳的双手，亲切的话语、真诚的心架起心与心的桥梁。让我们为我院的建立进展、为人民的安康幸福全心投入!

推举医患承诺协议书范本七

儿科医患沟通技巧之答问技巧

1.asterism问：明明病情很严峻，家长说问过朋友和四周人，或者上网查过说没什么大不了，怎么沟通?

薛主任答：假如病情很严峻，医生应明确交代病情，讲清疾病的严峻性，本着实事求是的原则真实、精确地进展表述，告知家长孩子疾病治疗的效果或风险，解除家长的疑虑和幸运心理，使其面对现实积极协作医生治疗。

2.医学男问：疗效不好怎么沟通?

薛主任答：有些家长认为医生应当「包治百病」，盼望「医到病除」，而对现代医疗技术达不到的地方有的家长会认为是医生的医术不高，「花钱未治好病」，从而与医方产生分歧，影响医患沟通。因此，在医患沟通时要针对患方开展医学与安康教育，告知患方治疗中的风险，赐予患方治疗方案知情选择，引导患儿和家长协作治疗。

3.youlandayuan问：讨论生毕业后在基层医院，输液由于装修的原因受限，也缺少儿科药，缺少轮状病毒及支原体检测等必要检测工程，小儿外科和皮肤科也跟不上节奏，只能看最简洁的病。作为一名年轻大夫，怎么获得病人的信任呢?

薛主任答：作为基层医院的年轻大夫，在临床工作中态度真诚，敬重患儿和家长，仔细倾听，急躁倾听，鼓舞他们有充分时间诉说病情，多解释，多观看家长的反响，让患儿和家长看到你的微笑，感受到你的热忱。假如病情简单需要到上级医院诊治，在沟通时准时告知，信任会获得家长的信任和理解的。

4.yixia0612问：您好，我是一名马上进入儿童神经内科工作的应届毕业生，以前始终在成人科室实习，没有儿科的阅历。想问您一下，有什么方法即能不损害小朋友(比方不会让他觉得医生很凶是坏人)，又能让家长敬重医生呢。

薛主任答：微笑，真诚。

5.englele问：遇到发热的小孩家长问病程时间怎么答复好?

薛主任答：引起发热的缘由许多，依据病情实事求是答复。假如病情简单，应准时向家长解释病情，告知进一步的治疗方案，告知相关检查治疗的必要性，取得家长对疾病的理解和对诊疗的协作。

6.a549788273问：小孩子又吵又闹，怎么样才能让他宁静下来?

薛主任答：接诊患儿时，声音要严厉亲切，叫孩子的名字或乳名，在患儿哭闹不能主动协作查体时，要尽量缩短查体时间，并可通过观看患儿的表情来推断其感受。医务人