技能认证列车长考试(习题卷14)

试卷科目：技能认证列车长考试技能认证列车长考试(习题卷14)PAGE"pagenumber"pagenumber/SECTIONPAGES"numberofpages"numberofpages技能认证列车长考试第1部分：单项选择题，共112题，每题只有一个正确答案,多选或少选均不得分。[单选题]1.发现牵引供电设备断线时，应立即通知附近的接触网工区或电力调度，并保持()m以上的距离。如发现已进入断线落点10m范围内时，为避免有跨步电压危险，应单足或并双足跳离危险区。A)2B)4C)10[单选题]2.旅客办理实名制车票挂失补办后，又找到原票，且旅客需要办理改签或退票手续时，车站需先（），原票恢复效力，再对原票办理改签或退票。A)退还挂失补车票票价B)将挂失补车票作废C)办理挂失补车票退票D)将挂失补车票收回[单选题]3.十九大报告指出，（）是发展的根本目的。A)增进民生福祉B)实现中华民族伟大复兴C)GDP达到世界第一位D)经济总量达到世界第一位[单选题]4.在12306.cn网站购票可使用的有效身份证件包括：中华人民共和国居民身份证；港澳居民来往内地通行证；()；按规定使用的有效护照。A)中华人民共和国来往港澳通行证B)临时乘车身份证明C)台湾居民来往大陆通行证D)大陆居民往来台湾通行证[单选题]5.对旅客提出的问题不能解决时，指引到（），并做好耐心解释。A)列车长B)餐车C)办公席D)相应岗位[单选题]6.成人旅客可将（）杆状物品免费带入普速旅客列车车内。A)重21kg、长200cmB)重25kg、长160cmC)重10kg、长210cmD)重20kg、长195cm[单选题]7.解决冲突的方法不包括（）。A)协商解决B)仲裁解决C)暴力解决D)权威解决[单选题]8.列车始发专运乘务员无条件入库时，应根据专运车底到达站台时间提前（）分钟到达，A)20B)30C)40D)60[单选题]9.《客规》中，旅客在乘车区间中，要求一段乘坐硬座车，一段乘坐软座车，全程发售（）。乘坐软座时，另收软座区间的软、硬座票价差额。A)硬座客票B)市郊票C)棚车票D)按乘座车计算[单选题]10.编辑培训教材要遵循以下哪项原则（）。A)突出理论性原则B)固定性原则C)创新性与新颖性原则D)注重学科体系原则[单选题]11.《细则》中，对旅客按客规规定携带少量带有危险性质的物品或佩带枪支、子弹乘车时，应告之（）保管，避免发生意外。A)乘警代B)列车长代C)妥善D)安全并[单选题]12.《铁路旅客运输规程》规定，旅客乘坐卧铺时，车票由（）保管。A)列车员B)列车长C)安全员D)旅客[单选题]13.互动式教学对培训师的索质要求较高.特别是对与学员沟通和()的能力要求较高。A)鼓舞学员勇气B)增强学员兴趣C)正确引导学员参与D)激励学员热情[单选题]14.运行途中，发现上部服务设施故障时，客运乘务人员立即向（）报告，并通知随车机械师共同确认、处理。A)随车机械师B)司机C)乘警D)列车长[单选题]15.要本着（）的原则，坚持人民铁路为人民的服务宗旨，周到热情为旅客服务。A)以人为本B)旅客至上C)安全第一D)优质服务[单选题]16.动车组列车广播常播内容（）。使用普通话。经停少数民族自治地区车站的列车可根据需要增加当地通用的（）播音。过港列车可增加（）播音。直通列车可增加（）播报客运作业信息。A)录音化；民族语言；粤语；英语B)口播；民族方言；粤语；英语C)录音化；民族语言；英语；粤语D)口播；民族语言；闽南语；粤语[单选题]17.下列不以属于通知特点的是（）。A)广泛性B)指导性C)时效性D)教育性[单选题]18.目标管理是一种管理方法，是一个（）。A)制度B)技能C)结果D)过程[单选题]19.《关于实施动车组列车互联网订餐工作的通知》中，无座订餐人(旅客)应在票面标记的车厢号,等候列车派发人员送餐或联系餐车服务人员,凭()领取餐食。A)手机号码B)订单手机号码后5位C)订单手机号码后6位D)订单手机号码后4位[单选题]20.乘务组换装统一，外露的皮带为（）。A)红色B)蓝色C)棕色D)黑色[单选题]21.使用单位应建立无线对讲机设备管理台账，逐（）掌握对讲机设备运用状态。A)班组B)车队C)人D)台[单选题]22.一名携带人只能持有（）份烟草专卖品个人携带证。A)1B)2C)3D)4[单选题]23.运行途中空调装置出现故障，不能正常工作时，车辆乘务员应立即采取修复措施，不能修复时，（）拍发电报。A)在前方停车站B)在折返站C)由车辆乘务长D)通知列车长[单选题]24.残疾军人票凭订票时所使用的（）和?中华人民共和国残疾军人证?、?中华人民共和国伤残人民警察证?（均为原件）到车站售票窗口办理。A)有效身份证件B)身份证C)身份证原件D)证件[单选题]25.计算卧铺票票价的起码里程为（），特殊区段另有规定者除外。A)100千米B)200千米C)500千米D)400千米[单选题]26.探亲乘车证的颜色为（）。A)浅粉色B)浅蓝色C)浅黄色D)浅绿色[单选题]27.在PowerPoint的（）下，可以用拖动方法改变幻灯片的顺序。A)幻灯片视图B)备注页视图C)幻灯片浏览视图D)幻灯片放映[单选题]28.遇有动车组列车晚点1小时以上逢用餐时间，向旅客免费供餐每份成本不超过（）元。A)3B)5C)10D)15[单选题]29.（）不能购买学生票。A)新生入学B)小学生C)应届毕业生D)转学[单选题]30.一名旅客携带的行李超重20千克，应补运费84元，但该行李的价值仅为20元，该旅客应补运费（）元。A)20B)42C)10D)84[单选题]31.托运的行李在50千克以内，按行李运价计算，超过50千克时（行李中有残疾人用车时为75千克），对超过部分按（）计算。A)包裹运价计算B)行李重量加倍C)行李运价加倍D)包裹运价加倍[单选题]32.要尊崇党章，严格执行新形势下党内政治生活若干准则，增强党内政治生活的（），自觉抵制商品交换原则对党内生活的侵蚀，营造风清气正的良好政治生态。A)政治性、时代性、严肃性、自觉性B)政治性、原则性、实效性、创新性C)时代性、原则性、战斗性、创新性D)政治性、时代性、原则性、战斗性[单选题]33.动车组上线运行时，非主控端、重联端司机室由（）负责管理。A)司机B)乘警C)随车机械师D)列车长[单选题]34.路风监察人员履行职责时，凭《监察证》可（）登乘各次列车（国际列车、进港直通车按有关规定办理），不受车种、席别限制。A)签证B)免费C)在任何车站D)免于签证[单选题]35.动车组列车商务座基本流程服务。途中作业：饮品服务。列车始发、途中应采取定时推车到座位边旅客自选服务方式，但观光区内商务座服务时，可将饮品放在托盘上为旅客服务；服务人员行走途中托盘的高度基本与（）平齐。A)自身的腰线B)旅客头顶C)自身的胸部D)座椅高度[单选题]36.在车内或下车站，对超过免费重量的物品，其超重部分应()对不可分拆的整件超重、超大物品、动物，()。A)补收四类包裹运费；按该件全部重量补收四类包裹运费B)补收三类类包裹运费；按该件全部重量补收三类包裹运费C)补收四类包裹运费；按该件全部重量补收上车站至下车站四类包裹运费D)补收三类包裹运费；按该件全部重量补收上车站至下车站三类包裹运费[单选题]37.对普通大、中专院校录取的新生，凭（）可买一次学生票。A)学校书面证明B)准考证C)录取通知书D)所在地教委证明[单选题]38.（）是人民当家作主和依法治国的根本保证，人民当家作主是社会主义民主政治的本质特征，依法治国是党领导人民治理国家的基本方式，三者统一于我国社会主义民主政治伟大实践。A)健全民主B)完善法制C)党的领导D)平等和谐[单选题]39.《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》（南铁客〔2020〕134号）规定持（）购买铁路电子客票的旅客，凭购票时所使用的有效身份证件原件，可通过实名制核验、检票闸机自助完成实名制验证、进出站检票手续。A)可自动识读证件B)不可自动识读证件C)有效身份证件D)有效身份证件原件[单选题]40.铁路的标准轨距是（）mm。A)762B)1345C)1435D)1575[单选题]41.旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时应当在票面指定的日期、车次开车前办理（）提前或推迟乘车签证手续。A)两次B)一次C)三次D)无数次[单选题]42.列车行李员向押运人员说明以下事项：行李车内严禁吸烟；不准（）；不得移动车内备品、物件；不要靠近放射性物品。A)踩踏货物B)打开车门乘凉C)影响装卸作业D)私自检查押运货物[单选题]43.十九大党章是中国共产党历史上第（）次修改党章。A)15B)16C)17D)18[单选题]44.与旅客或托运人签有运输合同的铁路运输企业。铁路车站、列车及与（）在执行职务中的行为代表承运人。A)运营有关人员B)相关人员C)运输有关人员D)铁路工作人员[单选题]45.顺线路行走时应走（），并随时警觉前后列车。A)轨面B)轨心C)轨枕头D)路肩[单选题]46.军人出行优先对象包括军队人员及其随行家属。可享受优先政策的随行家属数量原则上不多于（），不需要出具与军人本人的关系证明。A)3名B)2名C)4名D)5名[单选题]47.单节车厢装载的集装件总重量不超过列车允许载重量（二等座车厢标记定员乘以（）千克）。A)80B)70C)60D)50[单选题]48.拍发铁路电报时，电文涉及的事项必须是（）。A)站车工作不协调的B)需报告上级部门的C)职责范围内的D)不能处理的[单选题]49.因旅客伤害需交车站处理时，应移交（）或者当地具备公共医疗条件的停车站。A)三等以上车站B)二等以上车站C)地级车站D)前方县、市所在地车站[单选题]50.下列选项中，不属于铁路进站乘车禁止和限制携带物品的是（）。A)闪光粉B)镁铝粉C)碳酸钙D)苯酚[单选题]51.高空作业时，要（），梯子有人扶，物品不下掷。A)穿防护服B)戴安全帽C)系安全带D)戴口罩[单选题]52.《客规》中，承运人调整票价时，已售出的车票（）票价差额。A)只补收不退还B)不再补收只退还C)不再补收或退还D)应补收或退还[单选题]53.包用餐车合造车停留费，每日每辆（）（停留当日不足１２小时的减半核收）。A)1400元B)1800元C)2500元D)3300元[单选题]54.开启集便箱直排功能后，列车运行过程中厕所管理应比照非集便式厕所，遇站停及长大桥梁、隧道等按规定锁闭厕所（）。A)站停不足三分钟除外B)遇有旅客特殊情况除外C)列车长时间滞留时除外D)站停不足五分钟除外[单选题]55.以票谋私金额()以上,按《中国铁路总公司路风监察办法》规定，可定为重大路风事件。A)2000元B)3000元C)4000元D)5000元[单选题]56.办理临时身份证明时，除须提供符合条件证明（信），并提供（）。A)一寸照片一张B)手机号码C)家庭住址D)大一寸照片一张[单选题]57.《铁路运输管理规则》中规定，候车室和应用中的客车在发生传染病和发现?四害?时，应（）消毒、杀虫、灭鼠。A)随时B)定时C)每天D)定期[单选题]58.《价规》中，助力自行车（含机动自行车）规定的计价重量是（）。A)每辆20千克B)每辆25千克C)每辆30千克D)每辆40千克[单选题]59.因误乘列车，列车长编制客运免费返回时，旅客中途下车，对免费乘车区间按（），核收一次手续费。A)往返所乘列车等级分别核收往返区间的票价B)去程所乘列车等级分别核收往返区间的票价C)返程所乘列车等级分别核收往返区间的票价D)无票处理[单选题]60.《客运班组台账资料管理办法》要求新建立()。A)班组综合会议记录B)班组学习记录C)班组会议记录D)班组学习、会议记录[单选题]61.增强（）的意识，必须在服从大局的前提下求发展。A)团结协作B)遵章守纪C)顾全大局D)尊客爱货[单选题]62.客运票据填写错误时，（）。A)不得涂改，一律按作废票处理B)编记录证实C)另填发一份补充票据D)涂改处盖章[单选题]63.中途停留列车，列车长要及时与当地铁路局客运调度和()取得联系，了解晚点原因等情况，报告车内情况和请求协助解决的问题，组织乘务员积极主动做好服务。乘警应与列车长密切配合，经常巡视车厢，维持好车内治安秩序。A)客运段B)车务段C)前方停车站D)列车停留站[单选题]64.空调客车，当环境温度低于（）℃时，须开启电伴热装置。A)5B)14C)16D)18[单选题]65.中华人民共和国在法律面前一律平等。A)人民B)公民C)领导D)党员[单选题]66.应急救援有关()是开展应急救援工作的重要前提保障。A)部门B)组织C)法律、法规D)预案[单选题]67.库内不具备给水条件或库外停留的，普速列车终到后补水（）用于车内保洁；入库整备且库内具备给水条件的，应在库内给水，出库保证辆辆满水。A)3辆B)4辆C)5辆D)6辆[单选题]68.每一成人旅客可免费携带一名身高不足（）米的儿童。A)1.2B)1.1C)1D)1.25[单选题]69.使用接线板充电期间，应加强巡视检查，巡视检查每（）不少于1次。A)1小时B)2小时C)3小时D)4小时[单选题]70.距票面乘车站开车前48小时以上、不足（）天的车票，改签或变更到站至开车前（）天以上的列车，又在距开车前（）天以上退票的，核收5%的退票费。A)7B)8C)10D)15[单选题]71.凡在坠落高度基准面（)以上有可能坠落的高度进行作业，都称为高空作业。A)1mB)2mC)3mD)4m[单选题]72.旅客因病延长通票有效期时，卧铺票不办理延长，可办理（）手续。A)延长B)改签C)换票D)退票[单选题]73.以下()症状应判断为伤者无呼吸。A)胸部有起伏,但口鼻处感受不到空气进出B)感到伤者者呼吸急促C)感受伤者口鼻处空气进出较弱D)腹部有起伏,但口鼻处感受不到空气进出[单选题]74.烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客，站车可以不予运送，已购车票的按（）处理。A)旅客退票的有关规定B)作废C)误购D)改签[单选题]75.《客规》中，对损害他人利益和（）设备设施的行为承运人有权制止、消除危险和要求赔偿。A)公共B)铁路C)车站D)车辆[单选题]76.行李运价里程，按行李（）计算，旅客要求行李由近径路运送时，如有直达列车可按近径路计算。A)最短径路B)指定径路C)近径路D)实际运送的径路[单选题]77.铁路稽查人员凭稽查证件、佩带稽查臂章可以在（）。A)查验车票B)车内验票C)检查工作D)封存车票[单选题]78.党内不允许有任何不受纪律约束的（）。A)集体和个人B)党组织和党员C)党组织D)党员[单选题]79.普速旅客列车始发、终到客流较大时双开车门组织乘降，一人值乘多个车厢时，由（）负责值守增开的车门。A)车站B)列车C)值班员D)列车长[单选题]80.特快列车乘务员要求能用（）会话。A)普通话B)民族语言C)简单英语D)地方语言[单选题]81.旅客对运送期间因承运人（）造成的旅客随身携带品损失有权要求承运人赔偿。A)过错B)过失C)失误D)违章[单选题]82.高站台临时双开车门组织乘降时，增开的车门可不设置（）。A)安全渡板和警示带B)警示带C)安全踏板D)安全踏板和警示带[单选题]83.持儿童票的旅客乘车时，须凭购票时所使用的本人或同行成年人的有效身份证件原件，通过（）办理实名制验证、进出站检票手续。A)自助验证机B)自动检票闸机C)人工通道D)自助或人工通道[单选题]84.《铁路行李、包裹损失处理规则(试行)》中规定，行包损失分为四级,二级损失的损失款额()的。A)500元以上未满10000元的B)10000元以上未满30000元的C)10000元以上未满50000元的D)30000元以上未满50000元的[单选题]85.持用（）的车票乘车时，除按无票处理外并交公安部门处理。A)伪造或涂改B)失效C)减价不符D)过期[单选题]86.应急预案中的应急队伍保障应明确应急响应的人力资源，包括（）。A)应急专家、专业应急队伍、兼职应急队伍B)应急指挥人员、应急处置人员、应急救援人员C)应急指挥、应急救援和应急保障的相关人员D)现场处置人员、后勤保障人员[单选题]87.《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》（南铁客〔2020〕134号）规定旅客通过12306.cn网站购买铁路电子客票后，可通过网站自行打印或下载（），也可在车站指定窗口或自动售/取票机打印。A)纸质证明B)相关凭证C)行程信息提示D)购票信息单[单选题]88.误乘坐过站需送回时，列车长应编制客运记录交（）站。车站指定最近列车免费送回。A)前方停车B)列车终点C)中途站D)三等以上[单选题]89.需在中途停站装卸高铁快运集装件的列车，快运公司应安排（）跟车作业,并提前通知列车担当局。A)装卸人员B)专职管理人员C)押运员D)部门经理[单选题]90.?拧紧人力制动机信号?的机车鸣示方式是（）。A)三短声B)四短声C)一短声D)一长一短声[单选题]91.（）按指定的乘车日期和车次使用有效。A)客票B)加快票C)卧铺票D)附加票[单选题]92.售货车内外清洁，定位放置，有（）和防撞胶条。A)把手B)制动装置C)止闸D)拉杆[单选题]93.下列关于班组长基本职责的说法，正确的是（）。A)生产规划、员工管理B)人力资源管理、生产管理C)员工培训、团队建设D)现场管理、班组员工管理[单选题]94.《铁路旅客运输办理细则》十六条中规定，为测量儿童的身高，在售票窗口、检票口、出站口和（）应涂有测量儿童身高的的标准线。A)进站口B)列车端门口C)列车内D)车站[单选题]95.《铁路交通事故调查处理规则》第八条规定，造成繁忙干线客运列车脱轨18辆以上并中断铁路行车（）小时以上，构成特别重大事故。A)6B)12C)48D)60[单选题]96.动车组列车列车长（重联时为运行方向前组列车长）接到车站与（）有关的作业完毕通知后，按规定通知司机或随车机械师关闭车门。A)行车B)旅客售票完毕C)客运D)旅客出站完毕[单选题]97.非法集资诈骗罪量刑标准数额特别巨大或者情节特别严重的，处（）有期徒刑、无期徒刑，并处5万元以上50万以下罚金或者没收财产A)l0年以上B)l5年以上C)20年以上D)25年以上[单选题]98.正常状态下，空调客车真空集便器便斗冲水时间约（）s。A)1-2B)2-3C)3-4D)4-5[单选题]99.途中遇有动车组列车（）的卫生间集便箱满载停用，预计无法维持使用至下一图定吸污站点时，由列车长视情况，按照公布的高铁吸污站名择应急吸污站，原则上选择本次列车停靠站车站。A)20%以上B)30%以上C)40%以上D)50%以上[单选题]100.旅客要求变更座别、铺别、列车等级时，由低等级变更为高等级时（）。A)不办理B)票价不补不退C)换发代用票,补收变更区段的票价差额,核收手续费D)应补收的不补收,应退款的编记录,到站退还票价差额。[单选题]101.新修订的《安全生产法》中规定：安全生产工作应当以人为本，坚持（）。A)安全发展、安全第一B)安全至上、人民至上C)人民至上、生命至上D)企业至上、利益至上[单选题]102.广播及集中控制的视频播放时间为（）。A)8:00～12:30、15:00～21:30B)8:00～12:30、15:00～22:00C)7:00～12:30、15:00～21:30D)7:00～12:30、15:00～22:00[单选题]103.哺乳期指女职工生产后，对未满（）周岁的婴儿进行哺乳的时期。A)0.5B)1C)1.5D)2[单选题]104.经营行为规范，文明售货，（）销售商品。售货（饭）人员不在车内高声叫卖、频繁穿梭，销售过程中主动避让旅客。A)不强行B)不捆绑C)严禁捆绑D)严禁强行[单选题]105.动车组无动力回送或被救援时，过渡车钩、专用风管的安装与拆卸由随车机械师负责，（）配合。A)列车长B)乘警C)乘务员D)司机[单选题]106.开行旅游列车必须使用（）型以上客车。A)22BB)25BC)25TD)25G[单选题]107.承运人是指与旅客或托运人签有（）的铁路运输企业。A)协议B)合同C)运输合同D)契约[单选题]108.《中国铁路总公司客运部关于规范和加强高铁车站检票放行组织的通知》中，客运乘务人员站台接车后，要尽快开展整备作业并在作业结束后，及时通知车站检票放行，出库始发旅客放行时间原则上应不少于（）分钟。A)10B)15C)20D)30[单选题]109.坚决防止和反对_________，坚决防止和反对宗派主义、圈子文化、码头文化，坚决反对搞两面派、做两面人。A)个人主义、享乐主义、自由主义、本位主义、好人主义B)个人主义、分散主义、山头主义、本位主义、好人主义C)个人主义、分散主义、自由主义、本位主义、好人主义D)个人主义、分散主义、自由主义、本位主义、享乐主义[单选题]110.动车组列车发生爆炸或火情后，列车长要组织事故车厢的旅客向（）安全车厢疏散。A)相邻车厢B)安全车厢C)地面D)地面安全地带[单选题]111.旅游列车按（）数发放团体旅客证。A)标记定员B)实际人数C)实际定员D)超成定员[单选题]112.实行计算机售票和制票的车站、列车，直接收款人员必须在办理（）方可打印结账报表。A)结帐后B)交接班后C)核对无误后D)交款手续后第2部分：多项选择题，共48题，每题至少两个正确答案,多选或少选均不得分。[多选题]113.走中国特色社会主义政治发展道路，必须坚持（）、（）、（）有机统一。A)党的领导B)人民当家作主C)依法治国[多选题]114.全党同志一定要永远与人民____、____、____，永远把人民对美好生活的向往作为奋斗目标，以永不懈怠的精神状态和一往无前的奋斗姿态，继续朝着实现中华民族伟大复兴的宏伟目标奋勇前进。A)同呼吸B)共命运C)手牵手D)心连心[多选题]115.列车运行中，载客车厢连接端门不锁闭，车门及餐车（）锁闭。A)厨房边门B)走廊边门C)端门D)厨房后门[多选题]116.旅客票价构成要素包括（）。A)基本票价率与票价比例关系B)旅客票价里程区段C)票价起码里程D)递远递减率[多选题]117.旅客运输组织工作要从（）的原则，合理、经济地使用运输能力，均衡地组织运输。A)方便旅客出发，全面安排B)按照长短途列车分工C)换乘优先D)保证重点[多选题]118.动车组列车车内电子显示屏显示列车运行区间、车次、车厢顺号、停站、（）等信息。A)运行速度B)温度C)中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码）D)安全提示[多选题]119.青年兴则国家兴，青年强则国家强。青年一代____、____、____，国家就有前途，民族就有希望。A)有品德B)有理想C)有本领D)有担当[多选题]120.承运人可以开办（）等多种售票业务，以便于购票人购票和使用。A)联程票（指在购票地能够买到换乘地或返回地带有席位、铺位号的车票）B)定期、不定期C)往返票D)储值、定额[多选题]121.伤残军人半价票包括（）。A)半价硬座客票B)半价软座客票C)半价加快票D)半价空调票[多选题]122.《旅游列车开行管理办法》旅游列车按票面记载人数分别统计（）发送人数，杂费列发生局其他收入。A)始发站B)始发局C)折返站D)折返局[多选题]123.《铁路总公司关于做好线路中断时旅客列车组织和服务工作的通知》中三、做好信息沟通工作3.规定：发生线路中断行车时，列车长应及时（）报告情况，和（）、（）报告相关需求。A)向本属段B)所在局客调C)客运处D)段派班室[多选题]124.持通勤乘车证可以乘坐（）。A)动车组列车二等座席B)旅游列车C)国际列车D)普速旅客列车[多选题]125.无押运员跟车作业的列车，列车客运乘务人员应将（）等状况纳入途中巡视内容，发现集装件短少或外包装、施封破损应立即报告列车长。A)集装件码放B)外包装C)集装件体积D)施封[多选题]126.对（）的人，站、车均可拒绝其上车或责令其下车A)违反国家法律、法规B)无票乘车C)列车内寻衅滋事D)扰乱公共秩序[多选题]127.12306网站购买的车票办理改签时，改签后新票票价高于原票、需补收票价差额时，可使用（）支付新票全额票款，原票款按发卡银行规定退回原银行卡。A)任意银行卡B)购票时所使用的银行卡C)现金D)具备网上银行功能的其他银行卡[多选题]128.在12306.cn网站办理改签，改签后新票价高于原票，需补收票价差额时，应当使用（）支付新票全额票款。A)现金B)购票时所使用的银行卡C)具备网上银行功能的其他银行卡D)银行卡[多选题]129.在取出、安装存储卡时，须防止损坏视频监控器的（）。A)USB电源接口B)存储卡安装槽C)插头电源线D)底座[多选题]130.有电加热取暖器的车底，车内清扫时，不可（），不可（），不要（），以防造成电气短路或漏电伤人。A)用湿布擦洗B)打开电源C)用水冲洗D)打开电热罩板[多选题]131.《铁路安全管理条例》中，危害铁路安全的行为有（）。A)在铁路线路上行走、坐卧B)擅自开启列车车门C)违规操纵列车紧急制动设备D)从列车上抛扔杂物[多选题]132.铁总运{2015}191号文件第十一条中，列车工作人员发现车门开启（含旅客报告）时，按照?（）?的原则，由发现者立即锁闭车门，并向列车长通报情况，?三乘?对车门状态进行确认。A)谁发现,B)谁负责C)谁打开D)谁锁闭[多选题]133.站车工作人员必须清楚旅客列车晚点情况,遇旅客询问时,应耐心细致回答,不得使用（）等不负责任言语或有不耐烦表现。A)?不知道?B)?请稍等?C)?没点?D)?对不起?[多选题]134.发生车票误售在中途站、应退还票价时，站、车应编制客运记录交旅客，作为乘车至正当到站要求退还票价差额的凭证，并应以最方便的列车将旅客运送至正当到站，（）。A)均不收取手续费B)退票费C)核收手缕费D)补票费[多选题]135.判断骨折的依据主要是()和伤肢活动出现障碍。A)肿胀B)疼痛C)畸形D)错位[多选题]136.旅客应当妥善保管车票，保持票面（），并妥善保护票面身份信息。A)清晰B)信息完整C)无剪口D)可识别[多选题]137.一类包裹是指（）。A)5日以内的报纸B)中央、省级政府宣传用非卖品C)新闻图片D)中、小学生课本[多选题]138.每辆（）各配备4具4L水型灭火器。A)行李车B)邮政车C)发电车D)餐车[多选题]139.客货票据账簿记录发生差错时，不准（）字迹。A)涂改B)挖补C)刮擦D)用药水消除[多选题]140.铁路旅客人身伤害事故责任分为（）。A)旅客自身责任B)第三人责任C)铁路运输企业责任D)其他责任[多选题]141.有下列情况时补收票价，核收手续费：A)旅客持半价票没有规定的减价凭证B)应买票而未买票的儿童C)主动补票D)经站、车同意上车补票[多选题]142.旅客列车火灾应急处置:立即停车、（）、迅速扑救、（）、分离车辆、（）、报告救援、（）、保护现场、.维持秩序。A)疏散旅客B)切断火源C)设置防护D)抢救伤员[多选题]143.旅客列车空调失效需组织旅客换乘或疏散时，可根据不同场景，采取（）等处置方式。A)机车救援B)动车组救援C)换乘至热备动车组D)换乘至其他旅客列车、停运[多选题]144.《关于加快列车移动补票系统建设的通知》中，移动补票系统所办理的（）等各种补价业务原票不收回，随原票使用有效。A)变席B)变径C)补价（空调、加快）D)减价不符[多选题]145.人力制动机施封良好，（）方向指示标志清晰，无遮挡。A)警报B)制动C)缓解D)释放[多选题]146.不能按行李、包裹运输的物品范围主要为（）。A)国家限制运输的物品B)妨碍公共卫生和安全的物品；C)国家政策法令规定禁止运输的物品。D)猛禽[多选题]147.食品卫生?四勤?是指（）。A)勤洗澡、理发B)勤洗手剪指甲C)勤换衬衣和被褥D)勤换工作服[多选题]148.动车组以外的旅客列车按列车编组表编组，（）等非乘坐旅客的车辆应分别挂于机车后第一位和列车尾部。A)行李车B)邮政车C)发电车D)棚车[多选题]149.购票人代乘车人购买车票时，可以使用（）替乘车人代购车票。A)购票人有效身份证件原件B)购票人有效身份证件复印件C)乘车人有效身份证件原件D)乘车人有效身份证件复印件[多选题]150.《中华人民共和国反恐怖主义法》于（）经第十二届全国人民代表大会常务委员会第十八次会议审议通过，（）起施行。A)2015年3月11日B)2015年12月27日C)2016年1月1日D)2016年8月6日[多选题]151.普通大、专院校，中、小学和中等专业学校、技工学校是指符合政府教育部门所规定的年限、学期和课程等制度并经相应级别的教育机关注册的院校，不包括各类（）函授学校。A)职工大学B)电视大学C)业余广播大学D)中等专业学校[多选题]152.除经批准的（）外，其他站不得为旅游列车提供旅客乘降服务。A)大站B)中途站C)折返站D)有伤病旅客交接等特殊情况[多选题]153.铁路车站有关营业处所应有相应的票价表、（）等内容。A)运价表B)杂费表C)时刻表D)旅客须知[多选题]154.旅客列车餐车厨房应有（）措施。A)除油B)防尘C)灭鼠D)防蝇[多选题]155.《客运系统班组台账资料管理办法》中，客运系统班组资料包括（）等。A)客运规章文电B)管理制度C)作业过程D)岗位职责[多选题]156.《客规》中，发生线路中断旅客要求退票时，（）。A)在发站退还全部票价。B)在中途站退还已收票价与已乘区间票价差额，不收退票费。C)空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调票价。D)因违章加收的部分和已使用至到站的车票不退。[多选题]157.《空调列车服务质量规范》安全秩序中规定：列车首节车辆前部、尾节车辆后部设有（）标志，外端门运行中锁闭。A)外端门B)防护栏C)禁止通行，当心坠落D)旅客止步[多选题]158.旅客须按票面载明的（），并在票面规定有效期内到达到站。A)座别乘车B)日期C)车次D)席别乘车[多选题]159.《济南铁路局旅客列车给水工作管理办法》中，普速列车到站前1～2分钟，安排给水的车厢列车乘务员应通过（）核实水箱水量。A)水压表B)风表C)水位计D)液位仪[多选题]160.《动车组列车服务质量规范》中，动车组列车不用水冲刷（）。A)车内地板B)连接处C)车内电器设备D)车皮第3部分：判断题，共89题，请判断题目是否正确。[判断题]161.线路中断旅客自行绕道，按实际径路计算票价。A)正确B)错误[判断题]162.全路旅客列车运行区间牌现更换为粘贴式区间牌。A)正确B)错误[判断题]163.交互系统客运常见问题查询功能，可以查询后台知识库系统获取内容。A)正确B)错误[判断题]164.列车长必须亲自填写列车旅客密度表。始发前，要填写好列车车次，日期，站名，终到站名，担当段名，列车长姓名，列车编组，计算出列车标记，实际，超员，定员数。A)正确B)错误[判断题]165.服务语言使用普通话，服务语言表达规范、准确，口齿清晰。A)正确B)错误[判断题]166.铁路旅客人身伤害事故系因斗殴等治安或刑事事件所致，列车乘警应在客运记录上签字。A)正确B)错误[判断题]167.列车长要掌握值乘列车途经吸污站及图定吸污站作业情况，加强与车站联系。A)正确B)错误[判断题]168.中国人民武装警察部队因公致残的人民警察凭?中华人民共和国伤残人民警察证?享受所有的半价车票。A)正确B)错误[判断题]169.救援列车与故障列车站内换乘时，故障列车组织旅客下车。A)正确B)错误[判断题]170.旅客如需报销购买的电子客票，需凭购票时使用的有效身份证件原件或复印件办理，若代办人办理还需凭代办人身份证原件及乘车人的身份证原件或复印件办理。A)正确B)错误[判断题]171.乘务人员凭乘务报单或有效证件办理入住手续，依行车公寓安排住宿，不得任意挑选和擅自更换房间、床位。A)正确B)错误[判断题]172.持通票的旅客中转换乘时，应当办理中转签证手续。核收手续费。A)正确B)错误[判断题]173.从事高处作业时，要保持规定的安全距离，并要注意防止运送导电材料触碰电线。A)正确B)错误[判断题]174.()诚信作为企业最为重要的有形资产，是企业创业发展和长盛不衰的依据。A)正确B)错误[判断题]175.《福州客运段旅客列车服务设施故障禁止出库管理细则》规定列车终到前，列车长逐车对空调、旅客信息系统及娱乐系统、电茶炉、厕所集便器重点服务设施进行检查。发现故障及时通知指挥中心。A)正确B)错误[判断题]176.树立科技是核心战斗力的思想，推进重大技术创新、自主创新，加强军事人才培养体系建设，建设创新型人民军队。A)正确B)错误[判断题]177.客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客车票票价、行李包裹运价以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。A)正确B)错误[判断题]178.?复兴号?动车组列车广播应实现录播内容中英双语，原则上中文播报为男声，英文播报为女声。A)正确B)错误[判断题]179.对营业线作业防护员、机动车驾驶员等与伤亡事故密切相关的人员，进行专门安全培训教育，持证上岗。A)正确B)错误[判断题]180.动车组编组顺位代码以两位阿拉伯数字表示，位置排列编号自首车起从?01?开始顺序排列，尾车的排列编号为?08?。A)正确B)错误[判断题]181.当人站在地面上或其他接地体上，人体的某一部位触及一相带电体时，电流通过人体流人大地，称为单相触电。A)正确B)错误[判断题]182.《铁路技术管理规程》总则中规定：普速铁路部分适用于200km/h及以下的铁路。A)正确B)错误[判断题]183.高空作业时，安全帽系带必须牢固有效，与帽衬联系牢靠，使用安全帽时帽系带必须系牢，有利于防止安全帽脱落。A)正确B)错误[判断题]184.列车广播设备发生故障，不能拍发铁路电报。A)正确B)错误[判断题]185.停站立岗时，面向旅客放行方向立岗（高站台时不背对车厢连接处立岗），做好安全宣传，验票上车，重点帮扶，安全乘降。A)正确B)错误[判断题]186.()轻伤、重伤事故由责任单位的上级部门成立事故调查组。A)正确B)错误[判断题]187.旅客因病中途下车、恢复旅行时，在车票有效期内，出具医疗单位证明或经车站证实时，可按医疗日数延长有效期，但最多不超过10天。A)正确B)错误[判断题]188.车站客运和公安人员均可对旅客、其所持车票和票面所载的有效身份证件进行查验。A)正确B)错误[判断题]189.《技规》中，全国铁路的行车时刻，均以北京时间为标准，从零时起计算，实行24小时制。A)正确B)错误[判断题]190.列车值班员可以将专用补票包转交他人代为保管。A)正确B)错误[判断题]191.车内工作人员通话时，主叫方应转换对讲机通信频道至被叫方守候频率建立通信。通话结束后，主叫方应及时调回原频率守候。A)正确B)错误[判断题]192.《南昌铁路局恶劣天气下客运组织应急预案》（南铁客〔2017〕10号）规定，因恶劣天气造成列车晚点或其他情况时列车长应及时与运行所在铁路局客调保持联系，了解相关情况后及时向旅客通报。A)正确B)错误[判断题]193.党员可以在党的会议上随意批评党的任何组织和任何党员，揭露和纠正工作中的缺点、错误。A)正确B)错误[判断题]194.《细则》中，学生当年未使用完购买学生票的次数，经学校证明可以留作下年使用。A)正确B)错误[判断题]195.乘务员使用手制动机时，用手拉出，作逆时针方向转动，即可制动，反转则可缓解。A)正确B)错误[判断题]196.旅客有义务对所造成铁路或者其他旅客的损失予以赔偿。A)正确B)错误[判断题]197.对无票乘车而又拒绝补票的人，列车长可责令其下车并应编制客运记录交县、市所在地车站或三等以上车站处理（其到站近于上述到站时应交到站处理）。A)正确B)错误[判断题]198.乘车积分按以下公式计算，其中票面价格以元为单位。乘车积分=票面价格×5A)正确B)错误[判断题]199.退票费尾数以0.5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。A)正确B)错误[判断题]200.空调列车车站开车铃声结束、旅客乘降完毕后上车放下脚踏板，在车门口关闭车门等待开车。A)正确B)错误[判断题]201.集体所有制职工到外地出差，可使用铁路硬席乘车证。A)正确B)错误[判断题]202.软卧车2辆（定员32人）代用软座车，标记定员为64人。A)正确B)错误[判断题]203.票额共用是指预分给某个车站的票额被沿途所有后续车站共同使用。A)正确B)错误[判断题]204.空调列车电器元件安装牢固，接线及插座无松动，紧急断电按钮护盖安放牢固，可不施封。A)正确B)错误[判断题]205.烈性传染病患者站车可以不予运送，已购车票按旅客退票的有关规定处理。A)正确B)错误[判断题]206.冬季时气温寒冷，立岗时可把手插兜里保暖。A)正确B)错误[判断题]207.为保证自控型班组的创建评定质量，每半年各站段要组织对所有班组进行一次全覆盖检查，确定班组是否符合申报条件资格。A)正确B)错误[判断题]208.旅客车票未使用至到站，因中途下车办事需下车，列车应编制客运记录交旅客退票。A)正确B)错误[判断题]209.Ⅲ、Ⅳ级应急响应由集团公司负责启动，集团公司及以下各级相关单位同时启动应急响应。A)正确B)错误[判断题]210.()铁路食品安全监督机构在日常监督管理中发现食品安全事故，或者接到有关食品安全事故的举报、报告，应当立即核实情况，经初步核实为食品安全事故的，要及时作出反应，采取措施控制事态发展，依法处置，并及时按照有关规定报告国务院铁路主管部门和通报地方卫生行政部门。A)正确B)错误[判断题]211.动车组应急饮食品符合免费供应条件时，列车长可向属地铁路局集团公司客运（客服）调度提出应急饮食品供应申请（内容包括车次、定员、现员、需求份数，重联时应分前后组）。A)正确B)错误[判断题]212.站台放客广播时如记录器存储卡未安装完毕时应停止安装，组织各车厢列车员、安全员在指定位置立岗，迎接旅客上车，开车后再行组织班组对未安装存储卡的记录器进行存储卡安装工作。A)正确B)错误[判断题]213.?临时停车?是指非本次列车办理客运业务的停车。A)正确B)错误[判断题]214.折返站过夜的班组，次日上车要全面检查水果质量状况。A)正确B)错误[判断题]215.职业性皮肤病，包括接触性皮炎、光敏性皮炎、电光性皮炎、黑变病、痤疮、溃疡、化学性皮肤灼伤、根据《职业性皮肤病诊断标准（总则）》可以诊断的其他职业性皮肤病。A)正确B)错误[判断题]216.购买铁路定期票、计次票在启用期限内未启用的需在12306网站主动申请退款，退款按原支付渠道全额退还。A)正确B)错误[判断题]217.()高铁快运集装件装载应稳固牢靠，码放整齐，不得堵塞通道，不得偏载、偏重。A)正确B)错误[判断题]218.旅客乘坐提供空调的列车时，应购买相应等级的客票或空调票。A)正确B)错误[判断题]219.隔离灭火法是根据发生燃烧必须具备可燃物质这一条件，将燃烧物质与附近的可燃物隔离或疏散，中断可燃物的供应，使燃烧停止。A)正确B)错误[判断题]220.新闻、出版、广播、电影、电视等单位有进行安全生产公益宣传教育的义务，有对违反安全生产法律、法规的行为进行舆论监督的权利。A)正确B)错误[判断题]221.规定时间之后冷链盒饭断供，且替代的主食供应正常的，列车长需编辑短信上报。A)正确B)错误[判断题]222.入学以来从未注册的学生证及越期注册的学生证均视为无效学生证A)正确B)错误[判断题]223.收取时列车长查验一类岗位作业人员上交集中保管的手机是否处于关机、静音状态（禁止调为振动状态），经确认手机等声讯设备真实可用后，统一交列车长集中保管A)正确B)错误[判断题]224.岗位安全绩效考核工资可作为计算职工加班工资的基数。A)正确B)错误[判断题]225.《时速160公里动力集中电动车组席位号及车型车号等标识方案》（机辆技术函[2018]147号）规定：时速160公里动力集中电动车组二等座车/餐车的车种代码为ZE。A)正确B)错误[判断题]226.()《技规》规定旅客站台应为高站台，应设置安全标线和停车位置标，两端应设置防护栅栏，防护栅栏不得侵限，并悬挂禁行标志。A)正确B)错误[判断题]227.修改党的章程，是党的全国代表大会的职权之一。A)正确B)错误[判断题]228.酒后可以从事高处作业。A)正确B)错误[判断题]229.从业人员发现事故隐患或者其他不安全因素，应当立即向现场安全生产管理人员或者本单位负责人报告。A)正确B)错误[判断题]230.《福州客运段厕所质量达标管理办法》规定列车设备总所长对配属旅客列车厕所设备设施运用状态负责A)正确B)错误[判断题]231.从事高处作业的人员严禁岗前饮酒，作业中严禁追逐、嬉闹、开玩笑，在作业的高处睡觉。A)正确B)错误[判断题]232.电气化区段准攀登车顶作业。A)正确B)错误[判断题]233.夜间运行硬卧车关闭顶灯，打开地灯，软、硬座车关闭半夜灯。A)正确B)错误[判断题]234.上线路作业时，禁止携带手机等非生产配置的声讯电子设备。（《中国铁路南昌局集团有限公司车务系统劳动安全作业标准》第1.16条）A)正确B)错误[判断题]235.不赤足穿鞋，不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋。A)正确B)错误[判断题]236.《铁路旅客车票实名制管理办法》第十八条，自2015年7月1日起，全路所有旅客列车（使用市政一卡通的市郊列车除外）实行实名制购票（含列车补票），所有客运站对进站乘车旅客100%实行车票实名制验证。A)正确B)错误[判断题]237.在列车内，寻衅滋事，扰乱公共秩序，危害旅客人身、财产安全的，铁路职工绝对制止。A)正确B)错误[判断题]238.因自然灾害造成列车晚点时，列车广播通告模板：女士们、先生们：我是XX次列车列车长，受XX（降雨、降雪、大雾、雾霾、大风、洪水、山体滑坡、泥石流……）影响，列车现在大约晚点XX小时XX分。请您谅解。A)正确B)错误[判断题]239.特殊情况下作业，列车乘务人员在车站停车或区间被迫停车时，严禁从列车通过的邻线一侧下车进行任何检查作业。A)正确B)错误[判断题]240.旅客在列车上、出站前丢失证件的，须先办理补票手续并按规定支付手续费，经站车核验席位使用正常的，口头与车站办理交接。A)正确B)错误[判断题]241.如能够确认有工资收入的学生持减价优待证购票时，列车可拒绝其上车，并通知车站处理。A)正确B)错误[判断题]242.举行集会、游行、示威，未依照法律规定申请或者申请未获许可，或者未按照主管机关许可的起止时间、地点，又拒不服从解散命令，严重破坏社会秩序的，应予立案追诉A)正确B)错误[判断题]243.电气化区段上水、保洁、施工等作业，站车保洁洗刷车体时不得采用向车体下部喷水方式洗刷车体。（《电气化铁路有关人员电气安全规则》（铁运（2013）60号）第10条）A)正确B)错误[判断题]244.动车组列车晚点20分钟以内时，动车组列车应向旅客通报晚点时间。A)正确B)错误[判断题]245.()列车晚点遇旅客询问时，应耐心细致回答，答复旅客?不清楚?、?目前没点?等现状时，要告之旅客随后有具体消息后会随时通告，不得有不耐烦表现。A)正确B)错误[判断题]246.路风监察人员执行职务时，被检单位不能拒绝检查。A)正确B)错误[判断题]247.广播不干扰旅客的正常休息，21:30后始发或终到的列车可以提前20分钟.A)正确B)错误[判断题]248.动车组列车高铁快运使用专用箱、冷藏箱、集装袋等集装容器以集装件的形式在高铁车站间运输。A)正确B)错误[判断题]249.车票是铁路承运人和旅客之间的铁路运输合同凭证。A)正确B)错误第4部分：问答题，共11题，请在空白处填写正确答案。[问答题]250.《空调列车服务质量规范》中，对卧车作业是如何规定的？[问答题]251.《空调列车服务质量规范》中各车厢紧急制动阀有包封，印有()警示标志；紧急制动阀手柄施封良好，()指示正常。[问答题]252.()强占列车、车辆，危害铁路运输安全的，公安、客运等部门应依照公安部、铁道部联合发布的《关于维护铁路运输秩序保障列车正常运行的通告》的规定及时处理。[问答题]253.《客规》中，哪些情况只核收手续费?[问答题]254.()《中华人民共和国食品安全法》规定食品安全工作实行预防为主、风险管理、社会共治，建立科学、严格的监督管理制度。[问答题]255.()商务座、特等座、一等座客室内不存放清洁工具。[问答题]256.《中国铁路济南局集团有限公司普速铁路行车组织规则》中，动车组下部有拖、拉、击打声、上下振动声、连续摩擦声等异音或突发剧烈上下跳动、车体剧烈摆动、连接处明显下垂、走行部有剧烈连续的摩擦震动等异状时，应如何处置？[问答题]257.《铁路客运运价规则》中旅客票价包括两部分：()和()。[问答题]258.《铁路交通事故调查处理规则》中，铁路交通事故报告的主要内容有哪些？[问答题]259.()为维护良好的站车秩序，请携带导盲犬的视力残疾的旅客，进入车站、列车前，请为导盲犬系上牵引链，佩戴导盲鞍。[问答题]260.()直通旅客列车晚点2小时以上的视为严重晚点列车，铁路局列车调度员和客运调度员应予以重点掌握，采取有效措施减少晚点时间。1.答案:C解析:2.答案:C解析:3.答案:A解析:4.答案:C解析:5.答案:D解析:6.答案:D解析:7.答案:C解析:8.答案:B解析:9.答案:A解析:10.答案:C解析:11.答案:C解析:12.答案:A解析:13.答案:C解析:14.答案:D解析:15.答案:B解析:16.答案:A解析:17.答案:D解析:18.答案:D解析:19.答案:B解析:20.答案:D解析:21.答案:D解析:22.答案:A解析:23.答案:D解析:24.答案:A解析:25.答案:D解析:26.答案:C解析:27.答案:C解析:28.答案:C解析:29.答案:D解析:30.答案:C解析:31.答案:C解析:32.答案:D解析:33.答案:C解析:34.答案:D解析:35.答案:A解析:36.答案:C解析:37.答案:C解析:38.答案:C解析:39.答案:A解析:40.答案:C解析:41.答案:B解析:42.答案:B解析:43.答案:C解析:44.答案:A解析:45.答案:D解析:46.答案:B解析:47.答案:A解析:48.答案:C解析:49.答案:D解析:50.答案:C解析:51.答案:C解析:52.答案:C解析:53.答案:C解析:54.答案:C解析:55.答案:B解析:56.答案:A解析:57.答案:A解析:58.答案:D解析:59.答案:C解析:60.答案:B解析:61.答案:C解析:62.答案:A解析:63.答案:D解析:64.答案:A解析:65.答案:B解析:66.答案:C解析:67.答案:A解析:68.答案:A解析:69.答案:B解析:70.答案:B解析:71.答案:B解析:72.答案:D解析:73.答案:A解析:74.答案:A解析:75.答案:B解析:76.答案:D解析:77.答案:B解析:78.答案:B解析:79.答案:A解析:80.答案:C解析:81.答案:A解析:82.答案:D解析:83.答案:C解析:84.答案:C解析:85.答案:A解析:86.答案:A解析:87.答案:C解析:88.答案:A解析:89.答案:C解析:90.答案:A解析:91.答案:C解析:92.答案:B解析:93.答案:D解析:94.答案:B解析:95.答案:C解析:96.答案:C解析:97.答案:A解析:98.答案:B解析:99.答案:B解析:100.答案:C解析:101.答案:C解析:102.答案:C解析:103.答案:B解析:104.答案:B解析:105.答案:D解析:106.答案:B解析:107.答案:C解析:108.答案:C解析:109.答案:C解析:110.答案:B解析:111.答案:A解析:112.答案:D解析:113.答案:ABC解析:114.答案:ABD解析:115.答案:ABD解析:116.答案:ABD解析:117.答案:ABCD解析:118.答案:ABCD解析:119.答案:BCD解析:120.答案:ABC