建标 194-2018 银行业消费者权益保护服务区建设标准

中华人民共和国住房和城乡建设部

中华人民共和国国家发展和改革委员会

银行业消费者权益保护服务区建设标准

建标1942018

专用

人人文库

贴标处

2018北京

银行业消费者权益保护服务区建设标准

建标194—2018

主编部门中国银行保险监督管理委员会

：

批准部门中华人民共和国住房和城乡建设部

：

中华人民共和国国家发展和改革委员会

施行日期年月日

：2018111

专用

人人文库

中国计划出版社

2018北京

中华人民共和国住房和城乡建设部

中华人民共和国国家发展和改革委员会

银行业消费者权益保护服务区建专用设标准

建标

194—2018

☆

中国计划出版社出版发行

网址

：

地址北京市西城区木樨地北里甲号国宏大厦座层

：11C3

邮政编码电话发行部

：100038：（010）63906433（）

三河富华印刷包装有限公司印刷

印张千字

850mm×1168mm1/32122

年月第版年月第次印刷

201891201891

☆

人人文库统一书号

：155182·0314

定价元

：12.00

版权所有侵权必究

侵权举报电话

：（010）63906404

如有印装质量问题请寄本社出版部调换

，

住房城乡建设部国家发展改革委

关于批准发布银行业消费者权益保护

《

服务区建设标准的通知

》

建标号

〔2018〕56

各省自治区住房城乡建设厅发展改革委直辖市计划单列市住

、、，、

房城乡建设委局规划委局发展改革委海南省规划委新疆

（）、（）、，，

生产建设兵团住房城乡建设局发展改革委国务院有关部门

、，专用：

根据住房城乡建设部关于下达年建设标准编制项目计

《2014

划的通知建标号要求由中国银行保险监督管理委

》（〔2014〕125），

员会组织编制的银行业消费者权益保护服务区建设标准已经有

《》

关部门会审现批准发布自年月日起施行

，，2018111。

在银行业消费者权益保护服务区建设项目的审批核准设计

、、

和建设过程中要严格遵守国家相关规定认真执行本建设标准

，，，

坚决控制工程造价

。

本建设标准的管理由住房城乡建设部国家发展改革委负责

、，

具体解释工作由中国银行保险监督管理委员会负责

人人文库。

中华人民共和国住房和城乡建设部

中华人民共和国国家发展和改革委员会

2018年6月13日

前言

银行业消费者权益保护服务区建设标准是根据住房城乡建

《》

设部关于下达年建设标准编制项目计划的通知建标

《2014》（

号的要求由中国银行保险监督管理委员会作为主编

〔2014〕125），

部门具体由中国城市规划设计研究院和中国银行保险监督管理

，

委员会财务会计部组成编制组共同编写

。

在编制过程中编制组为加强和规范银行业消费者权益保护

，

服务区建设切实维护消费者权益在广泛征求各有关部门专家

，，、

的意见后会同有关部门审查定稿并经住房城乡建设部国家发

，，专用、

展和改革委员会批准发布

。

本建设标准共分章包括总则建设规模与项目构成选址

6，，，

与规划布局面积指标建筑与建筑设备主要技术经济指标等

，，，。

在执行本建设标准的过程中请各单位注意总结经验如发现

，，

需要修改和补充之处请将意见和有关资料寄中国银行保险监督

，

管理委员会地址北京市西城区金融大街甲号邮政编码

（：15，

以便今后修订时参考

100033），。

本建设标准主编单位参编单位和主要起草人

、：

主编单位：中国城市规划设计研究院

参编单人人文库位：中国银行保险监督管理委员会财务会计部

主要起草人：李家志鹿勤涂欣刘盛超付新春

车旭罗赤王振元宋望春田新宽

董博

目次

第一章总则……………

（1）

第二章建设规模与项目构成………………

（2）

第三章选址与规划布局……

（3）

第四章面积指标……………

（4）

第五章建筑与建筑设备……

（5）

第六章主要技术经济指标…………………

（7）

本建设标准用词和用语说明…………………

（8）

附件银行业消费者权益保护服务区建设标准

专用

条文说明……………

（9）

人人文库

第一章总则

第一条为加强和规范银行业消费者权益保护服务区建设合理

，

确定建设规模和建设内容适应银行业消费者权益保护体系发展

，

的需要维护消费者权益制定本建设标准

，，。

第二条本建设标准是银行业消费者权益保护服务区建设项目投

资决策和建设的全国统一标准是编制评估和审批项目建议书

，、、

可行性研究报告初步设计以及对项目建设进行监督检查的重要

、

依据也是有关部门对项目进行监督检查的尺度

，。

第三条本建设标准适用于中国银行保险监督管理委员会派出机

构的银行业消费者权益保护服务区的新建改专用建扩建工程购置

、、，

项目可参照执行

。

第四条银行业消费者权益保护服务区建设必须遵循国家经济建

设的方针政策符合国家法律法规及有关文件的要求从为银行业

，，

消费者提供服务的实际需求出发立足当前兼顾发展因地制宜

，、，、

合理确定建设水平

。

第五条银行业消费者权益保护服务区建设应充分利用现有办公

用房改建扩建并宜与其他相关公共设施统筹安排共同建设

、，，。

第六条银行业消费者权益保护服务区建设除应符合本建设标准

外还应符合国家现行有关标准和定额的规定

，人人文库。

·1·

第二章建设规模与项目构成

第七条银行业消费者权益保护服务区的建设规模应依据中国银

行保险监督管理委员会派出机构所在城市的常住人口确定

。

第八条银行业消费者权益保护服务区建设规模应符合表的规

1

定

。

表1银行业消费者权益保护服务区分级

类别城市常住人口万人

（）

一级不含含

300（）～500（）

二级含含

100（）～300（）

三级专用

＜100

注常住人口超过万的城市可参照本表的建设规模分级划分为多个服务区

：500，，

并按分区服务人口规模配置

。

第九条银行业消费者权益保护服务区建设项目由房屋建筑建

、

筑设备及室外场地构成

。

第十条银行业消费者权益保护服务区房屋建筑由向公众开放

、

提供基本服务的对外服务用房和内部管理用房构成

。

一对外服务用房应包括业务受理用房调解室纠纷协调厅

、、、、

金融知识宣传教育室等

。

二内部管理用房应包括业务管理用房资料室及辅助用房

、、

等人人文库

。

第十一条银行业消费者权益保护服务区独立建设时其室外场

，

地宜包括道路绿化及停车场地

、。

第十二条银行业消费者权益保护服务区的建筑设备应包括给水

排水系统及设备电气系统及设备暖通或空调系统及设备

、、。

·2·

第三章选址与规划布局

第十三条银行业消费者权益保护服务区的选址可利用现有中国

银行保险监督管理委员会派出机构的用地进行改造或扩建购置

，；

用房应考虑邻近中国银行保险监督管理委员会派出机构的现有用

房新建时应符合所在地城市规划的要求并满足下列条件

；，：

一工程地质和水文地质条件较好市政基础设施完善的地

、、

段

；

二商务办公区或商业区且公共交通便利的地段

、，。

第十四条独立建设的银行业消费者权益保护服务区地块容积

，

率不宜小于其绿地率及配建停车应符合专用所在地城市规划有

0.6；

关规定

。

第十五条银行业消费者权益保护服务区各类用房和有关设施应