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文档简介

客户财产管理办法目的确保客户财产妥善保管，让客户的财产权及知识产权得到维护。范围本组织所有客户提供的财产。定义3.1客户财产:客户所提供的材料（包括智慧性文件资料）使用或组合成该客户产品。职责:4.1生产部:负责客户财产的接收、入档及客户提供的生产材料，提供及委托生产模具的保存与管理。4.2技术部资料室:负责客户提供智慧性资料的保存。内容5.1流程图流程职责单位相关说明表单客户财产的协调客户财产的协调生产部订单审查办法客户财产的移交生产部客户财产的移交生产所用材料验收智慧性资料接获采购部生产所用材料验收智慧性资料接获技术部资料室进料检验办法入库单生产部文管中心存档储存标文管中心存档储存标示生产部仓储管理办法客户财产登记表技术部资料室编程加工编程加工生产部生产管理办法模具管理办法生产异常生产部生产异常质管部不合格品处理反馈客户生产部联络单不合格品处理反馈客户质管部不合格品处理规定接收客户处理措施接收客户处理措施生产部5.2执行方法5.2.1客户供应品的协调5.2.1.1生产部依“订单审查办法”协调有关客户提供产品的方式。5.2.2客户财产的移交5.2.2.1生产部将协调结果通知采购部，以备安排进料。5.2.2.2生产部接获客户财产送接材料转采购部，采购部通知仓管员进行数量清收，储存及标示隔离，填写“入库单”经主管审核批准入库，当数量和其它发生异常时，仓管员填写“联络单”交本部门主管反馈于客户。5.2.2.3当客户提供的财产有可能因运输、时间、天气或其它异常环境而导致财产变质时，采购部应依“进料检验办法”执行，若检验不合格，依“不合格品处理规定”执行，并填写“联络单”反馈客户。5.2.2.4客户提供的智慧性资料、文件或供应品（样品），接收部门应即刻归档，依“外来文件及资料管理办法”执行。5.2.2.5客户委托制造的模具，按“模具管理办法”执行。5.2.2.6客户财产的贮存应标示客户的名称，记录于“客户财产登记表”，并与本组织的产品分别存放区隔。5.2.3制程加工异常处理5.2.3.1生产部门依“生产管理办法”或客户指定规范领料加工作业，当生产中发现不良时，依“不合格品处理规定”处理，并由质管部填写“联络单”，转生产部反馈于客户。5.2.4联络客户与异常处理5.2.4.1生产部针对异常情况与客户沟通处理，并要求客户提供文字处理资料。5.2.4.2客户于十天内未回复，针对严重程度走访客户后处理。相关资料6.1订单审

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