七步诗：解决问题的基本方法

七步诗：解决问题的根本方法通过一个例子让学员了解七步诗——介绍一个为得意的学员查找女朋友的例子——概述七步成诗的七个步骤——通过所举的例子进一步说明七步成诗通过一个案例让学员运用七步成诗——介绍案例的背景——让学员按七步成诗分解练习——穿插讲解运用七步成诗的关键要点七步成诗的回忆和体会主要内容一个例子：为某得意学员查找女朋友学历：博士身高：185CM性格：开朗、自信体貌：直立、潇洒目前状况：冷冷清清、寻查找觅……Step1Step2Step5Step4Step3Step7Step6?陈述问题分解问题〔树图〕消退非关键问题〔漏斗法〕制定具体的工作打算进展关键分析综合结果并建立有构造的结论整理一套有力度的文件一周结果，然后再来！如下图的解决问题的七个步骤….….….….…...…...如何制造条件为具有良好个人条件，但目前仍是孤独王老五的博士找女朋友？是供给住房或削减出差？或削减工作量以降低压力，增加谈恋爱时间？或自己降低选择对象标准？步骤1——陈述问题步骤2——分解问题为什么至今仍是孤独王老五身材太高、难以查找工薪阶层、没有房车常年出差、居无定所专心事业、无暇顾及工作缘由自身缘由标准过高、挑三捡四步骤3——消退非关键问题为什么至今仍是孤独王老五工薪阶层、没有房车常年出差、居无定所专心事业、无暇顾及工作缘由身材太高、难以寻找自身原因标准过高、挑三捡四步骤4——制定具体的工作打算问题假设分析工作资料来源责任人/时间安排最终成品工薪阶层没有房车常年出差居无定所专心事业无暇顾及工作缘由月薪同龄人平均收入车房拥有比例平均年出差时间每次相处时间和频度恋爱成功需要最少相处时间需要加班时间实际加班时间曾经分手的缘由工资单统计年鉴设计问卷报销单……张三/11。5前目前的月薪标准与单身的线性关系李四/11。6前目前的约会时间和频度与成功性影响关系的分析结果加班表……王麻子/11。6前对约会认真及投入的程度与成功性影响关系的分析结果步骤5——进展关键分析问题假设分析工作来源责任人/时间安排最终成品工薪阶层没有房车常年出差居无定所专心事业无暇顾及工作缘由月薪同龄人平均收入车房拥有比例平均年出差时间每次相处时间和频度恋爱成功需要最少相处时间需要加班时间实际加班时间曾经分手的缘由工资单统计年鉴设计问卷张三/11。15前目前的月薪标准与单身的线性关系报销单……李四/11。6前目前的约会时间和频度与成功性影响关系的分析结果加班表……王麻子/11。6前对约会认真及投入的程度与成功性影响关系的分析结果耗时太长，结果牵强，不符合80/20原则步骤6——综合分析调查结果，建立有构造的结论情况简单性解决方法尽管博士具有良好的个人条件，但目前仍旧是孤独的王老五该学员需要常年出差的工作方式和本人在事业上的高度投入是问题的主要缘由一方面对老总申请削减出差时间，争取在本单位的工作或者工程，另一方面，在个人问题上重点投入，向经营事业那样经营爱情。步骤7——整理一套有力度的文件或报告说故事入手……〔陈述来龙去脉〕略以上是关于七步成诗的使用范例背景：这是一家从香港搬迁到深圳的彩色印刷公司，在香港已经营该公司八年，由于在深圳房租和人工费比较低，于1991年将设备搬到深圳并重新注册，至96年又经营了五年多，虽然年均业务3千多万元，但到深圳这五年来累计盈利不到50万元〔正常印刷业纯利润率6%〕，不同部门员工相互埋怨，业务欠款多，工资常因资金问题推迟发放，总经理感到治理很累，每天需花很多时间做部门之间的协调工作。现有一家注册资金一千万元的印刷公司拟聘请我们上课的同学作该公司的治理询问员要求提交一份经营整改报告一个案例：为一家公司提交经营整改方案。Step1?陈述问题将案例按一个步骤分解练习Step2分解问题〔树图〕为什么？业务虽多但盈利少，工资没法按时发，员工协调困难假设二假设一假设四假设三横向分解〔按生产要素〕将案例按二个步骤分解练习Step2分解问题〔树图〕为什么？业务虽多但盈利少，工资没法按时发，员工协调困难业务部门设计部门制版部门印刷部门假设二假设一假设四假设三假设……装订、包装、发运部门纵向分解〔按流程〕将案例按二个步骤分解练习切勿低估协作与团队合作对解决问题的价值

Step3消退非关键问题〔漏斗法〕为什么？业务虽多但盈利少，工资没法按时发，员工协调困难设备缘由资金缘由人员缘由销售缘由假设二假设一假设四假设三假设五〔原材料等缘由〕将案例按三个步骤分解练习将案例按四个步骤分解练习——制定祥细的工作打算问题假设分析工作来源责任人/时间安排最终成品设备缘由资金缘由人员缘由有条不紊的及早制定工作打算对解决问题大有帮助“哇！不对！”将案例按五个步骤分解练习——进展关键分析问题假设分析工作来源责任人/时间安排最终成品设备缘由资金缘由人员缘由员工太多，耗时太长，不符合80/20原则尽可能选择简便的问题解决方式……并避开简单、间接或推论的方法对准“够准确”的目标即可，不需完善查找明显事物肯定要充分利用其他人的阅历……并设法找专家来导引你的分析工作进展检查以保证结论同事实相符……随着迹象的增多，预备重新修改你的假设放眼将来，迎接分析方面将遇到的困难…同工程小组共享良计永久查找开创性的方法…认真将你的工作纪录成文件实际调研分析状况91年公司开业初期注册资金1000万元，固定资产600万元，流淌资产400万元，由于生产一线员工技术很高，治理人员都是专业学院毕业并有丰富工作阅历，印刷行业与文化传播、产品宣传、产品包装等方面亲密相关，市场潜力巨大，因此每年都有3000多万的业务，正常纯利润率6%由于92年房地产业正富强，于是从公司抽走资金600万元到海南投资房地产，加上销售环节治理不善欠款增多，造成流淌资金短缺，设备由于老化常在生产过程中停下修理，造成废品率提高，质量下降，不能按时交货，只能强调一线员工的责任心和敬业精神以及良好的技术来维持产品的质量。经过一段时间后，业务部门常会接到一些档次和难度较高的印刷品，质量要求很高，造成生产部门人员在工作中精神高度紧急，花很多心力都很难到达要求，埋怨业务部门不该接这样业务，而业务部门为了保持与老客户的关系而接下一系列不同档次的印刷品，埋怨一线人员责任心不强，产品质量问题而扣一线员工的奖金。部门间冲突加剧。客户常以产品质量问题、交货时间问题为理由拖欠款，原材料又在不断涨价，没有资金购置一批低价的原材料作库存以降低直接本钱。到发工资时要等到收回货款才能发放。投到房地产的资金被套无法变现将案例按六个步骤分解练习——综合结果并建立有构造的结论情况简单性解决方法

将你的各种分析综合起来成为精简的故事，具有极大的价值意义你超重了不要再吃巧克力两周后检查！将案例按七个步骤分解练习——整理一套有力度的报告说故事入手……〔陈述来龙去脉〕说故事(陈述来龙去脉)

预备故事图解：画出你所持论点的完整构造，以每张图表上方的信息文字串连成一个符合规律又具说服力的故事。回忆和体会——解决问题的七个步骤陈述问题分解问题(问题树)去掉全部非关键问题(漏斗法)制定详细的工作计划进展关键分析

综合调查结果，并建构论证表达来龙去脉：在沟通文件中将数据及论证联系起来一周解答然后再来？步骤1步骤2步骤3步骤4步骤5步骤6步骤7………体会是一种层层分解的方法，不是一种理论是一种找方法的方法，是系统思维和沟通合作的方法是方法之一，而不是唯一方法其结果是一份报告，而不是行动打算擅长解决问题的力量通常是缜密