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文档简介

XX县住房和城乡建设局关于物业企业监督管理的工作方案近年来，随着我县社会经济和房地产市场的快速发展，物业管理作为一个新兴的行业，已逐渐成为房地产经营管理的重要组成部分，但目前我县尚有不少小区没有成立业主委员会，虽然有极个别成立了业主委员会，但都没有形成和发挥业主与物业公司之间桥梁与纽带的作用；服务质量的监管工作没有真正开展起来。为促进我县物业管理企业良性的发展，特制定本实施方案。一、指导思想认真贯彻党的十七大精神和“三个代表”重要思想，切实贯彻执行国务院《物业管理条例》和建设部相关配套政策文件，深入查找存在的问题，采取有有效措施，纠正和查处无资质证书经营行为，以及物业服务企业管理不到位，服务不规范的行为，坚持依法行政，规范物业管理服务行为，提高物业服务企业队伍素质，加强物业管理市场秩序，积极构建和谐社会。二、工作内容（一）加强对物业管理相关法律法规的宣传加大对《物业管理条例》、《物权法》等法律法规的宣传，使物业管理的概念、内容深入小区业主，提高广大业主对物业管理工作认识，让业主积极主动参与服从物业管理活动减少物管与业主间不必要的矛盾。（二）是加强引导正确发挥业主委员会的作用我局和居委会在业主委员会选举的宣传、业主代表名额的分配与确定等方面发挥作用，真正为居住小区组建一支高素质、有权威、有信誉、能正确发挥作用的业主委员会队伍。（三）加强对物业企业的日常监管，规范物业服务行为我局将继续严格按照《物业管理企业资质管理办法》等相关法规规定，从企业的硬件、人员、资金、管理项目和诚信经营等方面严格把关，进一步强化对企业准入和日常管理工作的动态监管与考核，严肃查处不具有相应资质的企业从事物业管理经营的行为，清理管理水平低、收费不规范、社会形象差的企业，整顿规范物业管理市场秩序，努力创建我区良好的物业服务行业新环境。（四）充分发挥街道、社区和业主委员会的作用，加大对物业公司的监管物业管理是一项长期的工作，需要街道、社区等相关部门的主动参与，共同维护小区的稳定。目前社区在小区业主委员会的组建等相关事项中，发挥着越来越大的作用。对条件具备的小区，由社区牵头成立小区业主委员会，通过业主委员会这个载体，有效的维护广大业主的利益。三、保障措施

（一）作为房地产行政主管部门，我局坚持依法依规的原则，严格按照《物业管理条例》等相关规定，加大力度，做好我县物业管理活动的监督管理工作。同时，我局要积极支持社区对设立业主大会和选举业主委员会给予指导和协助，协调处理物业管理中出现的纠纷，维护业主的合法权益。对群众投诉、上访比较突出的物业管理问题，进行重点跟踪，及时发现物业管理中存在的不和谐因素，努力将矛盾纠纷化解在基层，消除在萌芽状态。

（二）分工负责，属地管理。各社区要按照“属

地化”原则，从内部做好责任分工，安排专人负责，将物业管理监督指导工作、建筑立面和居民楼院综合整治工作、

物业管理与社区管理相结合工作落到实处。

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