每月服务之星评比方案

每月服务之星评比方案“月度服务之星”评选方案

为了进一步提高XX的服务水平，转变服务理念，提高人们对XX的满意度，促进“三好一满意”活动的深入开展，促进XX持续、稳定、健康发展为进一步提高和调动员工积极性，树立德才兼备的先进典型，弘扬尊重服务、注重服务、珍惜人才的时代风尚，我站决定开展“服务之星”评选活动。结合XX的实际工作，我们制定了本次评选方案:

1，指导思想

(1)认真贯彻XX的服务宗旨，提升XX的专业品牌形象，倡导“以人为本，服务第一”的人性化服务理念，实现“不断满足社会需求”的目标；

(2)开展全站“服务之星”的造星活动，增强全站员工自觉主动的服务意识，提高服务质量和服务技能；

(3)通过优秀的“明星”服务模式，发挥示范和引领作用，激发血站工作人员的服务热情和积极进取精神，提高血站整体服务水平

2、选拔对象

凡在XX已完成3个月试用期的员工，或虽未完成3个月试用期但有特殊表现的员工，均可参加选拔。

3、选拔标准

(1)忠于职守，认真对待本职工作，对本职工作负责到底

职责，遵守XX相关规章制度，勤勉尽责，无迟到、早退、离岗等行为。

(2)具有正确的工作态度、较高的积极性、主动性、服从调度、服务意识强；

(3)具有良好的职业道德，优秀的业务和技术水平，能做好本职工作，熟悉本岗位的规章制度和知识，遵纪守法，工作无差错、无事故和无投诉；

(4)良好的人际关系，善于沟通，关心他人，团结互助，团队合作意识强；

(5)具有良好的综合素质，能起到示范和引领作用。以“献血服务”为中心，竭诚提供优质服务；

(6)善于解决问题，具有较强的创新能力和学习能力。四、评选要求

坚持“民主、公正、公开、实事求是”为基本原则，严禁弄虚作假、拉帮结派拉票行为，一经发现，取消评选资格，并通报批评确保评选结果公开、公平、公正，充分发挥表彰和奖励的先进作用。

(1)在

1评选过程中，出现以下情况，被取消参加评选资格，工作中出现重大失误的；2.有效投诉；3.完成的工作量很小；4、不服从领导安排工作；

5，与同事的冲突无法合理解决；

6年，无责任感，聚众饮酒、打架斗殴等不良行为；

7年，违反血站相关规章制度

(2)在评选过程中，

1将被优先考虑，工作出色:给XX带来显著经济效益或对XX形象提升有很大帮助的人；

2，突出表现:书面表扬或材料表扬(包括接受锦旗、奖牌、感谢信、表扬信、新闻媒体正面报道等。)；

3，无私:那些为了保护他人利益或集体利益而放弃自己利益的人；

4年血站恢复重大损失

五、评选办法

1、推荐部门各部门负责人组织本科室的评选，并对评选标准进行比较，产生一名本科室优秀候选人，并于当月30日前上报业务部(附推荐材料或理由)。如果本月没有合适的候选人，则可能不会报告。

2，内部投票XX组织电视台投票选举最终的“月度服务之星”。每个部门都派一名代表去投票。得票最高的候选人当选为本月血站的“月度服务之星”。名单经确认后，于下月1日至5日提交组织人事部门向上月“服务之星”的所有员工进行公示。在宣传期间，员工可以询问人事部他们是否适合被选为“当月服务之星”。人事部将根据实际情况进行核实和处理。

6、激励措施