课程大纲12提升管理执行力

提升管理执行力

ExecutingStrategyattheFrontLine

为了实施业务战略，企业组织期待中基层领导者能了解其团队中最重要的事务并有效执行。

在本课程中，领导者将学习到战略执行的三大基本要素：专注、衡量和明确责任。他们将学会如何专注于最紧要的事务；如何衡量这些优先要务的完成进度；以及如何让自己和团队成员对工作指标负起责任。

学员将探索明确责任的最佳做法，如责任的确定与沟通，包括后果。战略执行工具帮助领导者安排优先处理事项、衡量工作进展和成果、让员工对要务肩负责任。借助执行三要素确保领导者和他们的团队成员在繁杂的日常工作中仍能有效工作。

您是否碰到了以下问题？

◎花了大量时间制定业务战略却只有高层管理者关注它们。

◎领导者在与经营要务无关的事情上花了太多时间和精力。

◎由于缺乏清晰的工作目标以及明确的衡量工作进展和结果的措施，团队成员不确定自己的工作是为了什么。

◎领导者难以对那些负责做事的员工施加影响。

本课程将帮助领导者：

◎在日常的业务压力下仍能专注于重要的工作。

◎将紧要工作的重要性解释给团队成员和其他人听。

◎利用相关衡量措施记录工作进展和成果以确保策略能顺利执行。

◎将责任传达给团队成员让其了解优先要务的重要性、影响力和要求。

课程大纲

单元

内容概括

明确关键要务

◎讲师欢迎学员并一起观赏录像带。录像带中有一名资深领导者解释了在第一线执行策略的重要性，并介绍了策略落实的三个要素。

◎参考课前阅读，学员在课本中记录并与伙伴分享他们三个最重要的任务及其与公司策略之间的连结。

◎学员根据三要素进行自评，并辨识哪些是他们感到最有信心或最没有信心的要素。

◎学员依据自评最低分的要素进行分组，讨论并思考可能面对的挑战并写在海报上，并在海报中选出两项最大的挑战跟其他人分享。

保持专注

◎学员根据自己工作中典型的任务/活动列表评估自己一般将时间都花在哪些任务上，并思考在那些花他们最多时间的任务中有多少能支持他们前三项关键任务。

◎在小组中，学员针对三项在聚焦方面的典型挑战运用脑力激荡法思考可能的处理方式并与在大组分享后，学员针对他们之前所列的三大关键任务写下成功执行可能性的百分比。

◎讲师介绍策略落实工具范例，学员运用空白工具来记录他们最关键的三项任务，并选择其中一项作为课堂中其他单元演练的个案。

◎学员在自我反思的页面中记录下对“聚焦”这个项目的想法与发现。

衡量过程及成果

◎学员观赏一段描绘过程与结果指标之间关联的视频。

◎透过卡片分类活动，学员练习如何区分并创造一些过程及结果指标。并透过讨论发现部分指标是如何被使用为过程或结果类的指标。

◎学员进行小组讨论并跟大组分享一些在他们部门或工作中有被使用但却不易衡量的指标。

◎分享后，讲师介绍好的指标应符合的条件。

◎学员拿出策略落实工具，在其选定的关键任务上写下结果指针及关键的过程指标以及这些指标目前的状况是否在正轨上。

◎学员在自我反思的页面上记录下对于过程及结果指标的学习或启发。

确保权责划分

◎学员分享他们曾让别人承担责任的经验。讲师介绍四项最佳实务并指出后果的重要性，以及所谓共同承担责任的问题。

◎小组进行情境分析并决定如何运用权责划分的最佳实务。讲师带领学员讨论如何让管理层之外的人也能愿意承担责任。

◎学员拿出策略落实工具，在其选定的关键要务上写下负责人的名字。并选定其中目前状况最差的指标来进行思考。与伙伴相互讨论对于如何提升同仁的责任感及如何让该指标能回到正轨可能的担忧。

◎学员在自我反思的页面记录下关于对确保权责划分这部分的想法或启发。

学以致用

◎学员回到第一单元写挑战海报时的小组，讨论处理他们所选出之前两大挑战可能的方案。

◎在自我反思的页面上，根据他们所学习的内容，写下他们最希望与他们的领导者及团队成员讨论的事项。