【物业管理企业的经营战略研究7700字（论文）】

物业管理企业的经营战略研究目录4821_WPSOffice_Level11物业管理企业的经营现状 126983_WPSOffice_Level12物业管理企业经营战略存在的误区 123389_WPSOffice_Level13物业管理企业经营战略存在的误区 25547_WPSOffice_Level13.1经营是企业创造效益的核心战略，不是很多管理者认为的就是搞名种经营 28865_WPSOffice_Level13.2把服务变成管理活动 217106_WPSOffice_Level13.3经营利润指标不是企业经营的主要战略指标 223795_WPSOffice_Level24.物业管理企业采取的经营战略 328317_WPSOffice_Level34.1开展品牌战略 326856_WPSOffice_Level34.2创新策咯 315838_WPSOffice_Level34.3注重人才培养战略 415978_WPSOffice_Level34.4确立多元化经营战略 67596_WPSOffice_Level34.5注重现代化高新技术的采用 732676_WPSOffice_Level1结论 813105_WPSOffice_Level1参考文献 9近年来，随着房地产业的迅速发展，人民生活水平的不断提高，与之应运而生的物业管理行业呈现出勃勃生机的发展势头。作为微利性的物业管理，较低的行业风险和门槛吸引了社会大量的资金、人才的进入，推动了物业管理市场化的进程。而管理和服务是物业管理企业的本业和对社会提供的基本产品，也是物业管理赖以生存的市场基础。作为介业，编好经营是其些秀的行次，只有做到完善经营，依法经营，并获取丰厚的利润才能不断拓展物业管理企业的生存和发展空间，达到社会效益、环境效益、经济效益三者的良性发展的目标，经营越来越被提到物业管理企业发展的日程上来，物业管理企业要得以快速发展，经营将是一条必经之路。1物业管理企业的经营现状物业管理在我国虽然只有20年的历史，却得到了很大的发展，许多物业管理公司不仅具有优秀的管理队伍、高效的运行机制、先进的管理理念和管理方法以及严格的质量标准和有效的质量保障体系，而且形成了较大的管理规模和门类较齐全、分布较合理的能够相互配合的专业分工体系杨波.物业管理企业的转型升级与经营策略[J].现代企业,2020(9):2.杨波.物业管理企业的转型升级与经营策略[J].现代企业,2020(9):2.2物业管理企业经营战略存在的误区经营是企业创造效益的核心战略，不是很多管理者认为的就是搞多种经营经营是战略，体现的是企业存在的特性。经营的目的就是为企业带来效益，通过经营过程中人！财、物等资源组合创造利润。没有盈利的企业，也就失去了继续存在的理由，更不要谈企业竞争、企业发展等战略决策问题，所以，经营获利就是我们的企业使命。我们谈到经营是企业的灵魂，其表现在经营活动中通过决策与管理这两根线贯穿于我们企业的各个层次中和企业发展的各个阶段上，并反过来影响服务质量。就整个行业来讲，会影响投资者和高水平人才的介入，从而限制整个行业的发展。3物业管理企业经营战略存在的误区3.1经营是企业创造效益的核心战略，不是很多管理者认为的就是搞名种经营经营是战略，体现的是企业存在的特性。经营的目的就是为企业搭派效益，通过经营过程中分、财、物特资源组合创造利调。没有盈利的企业，也就失去了继续存在的理由，更不要谈企业竞年、企业发展等战略决策问题，所以，经营获利就是我们的企业使命。我们谈到经营是企业的灵魂，其表现在经营活动中通过决策与管理这西根线贯穿于我们企业的各个层次中和企业发展的各个阶段上，决策是围绕目的、目标确定战略方案，管理是实现决策的过程，二者是相对的，在分解工作任务，确定工作方向时这是在从事决策工作，当決策向下贯彻，要求下级分解任务，层层落实指标时，这是在从事管理工作，因此决定企业战略方向的决策是为管理，明确方向的过程的这一点上，我们物业企业的高层管理者存在明显的误区李海荣.物业服务企业的多元经营策略[J].2022(9).李海荣.物业服务企业的多元经营策略[J].2022(9).3.2把服务变成管理活动物业管理本质上是服务，是业户支付物业管理服务费的消费行为，这种消费行为体现的是服务价值，直接关系到企业能否与业户建立持久的服务关系，并使企业经营，效益化。也就说企业的决策是建立以满足业广需求为导向的服务休系，企业是服爹商并把业户当作一种经营资源要素参与服务生产，使业户在购买消费过程中为企业带来盈利雷美玲.房地产企业对持有经营性物业资产管理的战略研究[J].财讯,2021(7):2.。而事实上我们行业内许名企业并没有把服务作为决策导向，而是把管理作为决策导向，也就是我们常听到的“管理决策”，这种管理决策使我们企业常常以管理者自居，处处去管理，在企业内部制定了许多繁杂的管理程序、规章制度，并自行约定相应的管理方式。管理、轻服务的战略定位使企业与业户关系严重对立，纠纷不断，最终走向对抗雷美玲.房地产企业对持有经营性物业资产管理的战略研究[J].财讯,2021(7):2.3.3经营利润指标不是企业经营的主要战略指标这点可以说是企业不重视经营决策的真实写照，也是企业的通病。过去，物业企业依托开发商或政府经济管理的过程中，物业管理经营利润目标不是经营战略指标，即使是有较高开发商品牌支持下物业管理公司，也具备较强服务开发能力，也只是满足项目服务过程中平衡预算指标，也就是收入指标是经营绩效考核指标。这种决策结果是企业成本管理体系混乱，导致服务过程中经营成本偏高，使企业根本无法靠服务费盈利，甚全亏损海波.物业公司经营成本管理现状及控制策略探析[J].2021.。正是因为许多企业把决策与管理等同，使经营功能偏失重心，造成了当前我们行业海波.物业公司经营成本管理现状及控制策略探析[J].2021.4.物业管理企业采取的经营战略4.1开展品牌战略物业管理企业开展品牌战略，不仅仅为企业带来非常好的美誉度和知名度，更为企业赢得了消费者广泛的认可和尊重，进而使企业同时拥有了持续稳定增长的客户群体。品牌物业管理公司是良好的商业信用象征，代表着诚信物业，雄厚的管理实力，能够给人一种理性上的认同与信任，为客户在思想和行动上接受物业项日、接受品牌物业管理公司打下坚实的基础，提供了现实的可能性首先，要进行认真扎实的市场调查研究，了解物业管理市场中消费者需求、特点、竞争对手情况及自身实力，扬长避短，发挥优势，抓准独具特色的服务项目，作为名牌培养对象。其次，要明确物业管理品牌创建的目标。目标确定要按照品牌要素的科学系统，遵循可考核性、明确具体、全局规划等原则，创造既有利于物业管理企业经营，又有利于品牌建设的良好局面王都,范楚学,汪晨.高校物业管理市场分析[J].城市开发,2021(13):5.。同时，要妥善处理好短期目标与长期目标的关系。长期目标是物业管理品牌战略的依托，短期目标则是基础。缺了长期目标，物业管理品牌战略的实施就缺乏长远打算，短期行为、近视症状就无法避免。缺了短期目标，长期目标就落不到实处，到头来只是空中楼阁。因此，应把三者有机结合，以长期目标为指南，以短期目标为基础和阶梯，统一在物业管理品牌战略规划中。再次，要把目标层层分解，落实到具体的部门乃全个人，并制定相应的保障措施。此外，物业管理品牌战略实施要循序渐进、稳步推进。要先选择服务硬件设施完善、规章制度健全、服务经验较丰富、人员素质较高、涉及消费者多、人们使用频率大的服务项目，优先开发，待积累经验后，再以点带面，逐渐扩大建设范围王都,范楚学,汪晨.高校物业管理市场分析[J].城市开发,2021(13):5.4.2创新策咯创新是一个企业的生命，是企业发展的原动力，是企业超越白我的必然选择，是提升企业竞争力的重要手段。因此企业想什么方向发展，如何发展等一系列问题，都要求我们在管理上创新，这样一来才使管理更科学有效。4.2.1观念创新在现实中受传统观念的束缚，思维定势的局限，人们对物业管理没有全面的认识，对物业管理企业没有准确的定位，物业管理行业普遍存在"重管理，轻服务"的传统做法，而墨守成规，四平八稳的经营管理理念长期充斥在一些企业中，这些企业更喜欢做自己熟悉的业务。认为只有这样做才能躲避风险，才能保证白己不犯错误，这在不同程度上影响了物业管理的创新能力，使物业管理面临重重困难。物业管理要走出困境，首先要做的就是解放思想解兴梅.浅析物业服务企业全面预算管理的问题及对策研究[J].纳税,2021,15(15):2.解兴梅.浅析物业服务企业全面预算管理的问题及对策研究[J].纳税,2021,15(15):2.4.2.2服务创新建立〝业主服务满意体系〞1个目标服务满意2个理念全程跟踪,，亲情服务3个干净办公与生活环境干净，机房干净，设备干净4个不漏-一不漏气，不漏水，不漏电，不漏油5个良好-一一设备运行与维护良好，卫生保洁与绿化养护良好保安礼仪与安全管理良好，管理服务质量与态度良好，客户与业主反映良好4.2.3管理创新物业管理企业可根据白身规模及可利用的资源，以满足顾客需求为核心，创新思维，创造出各种特色服务，形成企业自己的风格和特色，实现差异化经营。第一，创新管理服务设计，也就是通过有形差异，既可以为顾客提供独到的服务，又可以形成企业新的服务模式和体系，从而创造更好的经济效益和社会效益吴琪.房地产企业对持有经营性物业资产管理的战略研究[J].中国市场,2020.。第二，通过服务差异，也就是满足顾客的个性化需求。个性化服务的差异性是顾客最容易感受到的差异性，也是物业管理企业获得差异化优势最直接的方式。梁业提供个性化服务既满足了个性化需求，又能为物业管理企业带来经济效益吴琪.房地产企业对持有经营性物业资产管理的战略研究[J].中国市场,2020.4.3注重人才培养战略多种渠道、多种形式培养人才，为物业管理持续发展提供个人才资源。发达、完善的物业管理，取决于训练有素的物业管理专门人才，他们不仅要有良好的思想素质，而且要掌握现代管理科学技术，并善于运用于实践。培养物业管理人才的关键，在于提高物业管理人员的素质。要提高物业管理人员的素质，必须加强物业管理人员的思想作风和业务建设。4.3.1加强培训，提高职工的专业技术素质要提高管理人员的专业技术水平，一是要抓好上岗培训，分期分批对各类人员进行专业培训，经考试合格后持证上岗。二是抓好专题培训，定期或不定期的对在职人员进行专题培训，使员工繁荣技能不断提高。三是要进行理论研讨，提高物业管理人员的理论水平和业务素质。四是要到其他地区的物业管理企业学习经验，取长补短，提高物业管理服务的水平和质量，努力为人们创造更舒适、优美、安全的生产、工作和生活环境蔡志海.基于智慧科技的绿色物业管理模式研究[D].中国社会科学院研究生院,2020.蔡志海.基于智慧科技的绿色物业管理模式研究[D].中国社会科学院研究生院,2020.4.3.2建立企业经营的风险意识虽然对风险的防范属于企业经营发展中一直存在的问题，但物业管理行业的高风险性使我们不得不把对风险的防范性专门列出重点探讨。物业管理企业在目前这种责、权、利不相称的情况下，如何树立风险意识，防范和化解潜在的巨大风险，以维护自身的合法权益，保证企业的生存乃至发展，是物业管理行业亟待探索和解决的问题。4.3.3要明确物业管理委托合同在合同中，企业务必要把握细节，明确哪些该做，哪些不该做；哪些是常规服务，哪些是特约服务：权利与义务是对等，白身的合法权益在合同中是否得到保护等等。例如，物业管理的保安工作，应在合同中明确只是协助和配合本地公安机关维护公共秩序，而不承担人身安全、财产保障责任。如根据《广东省保安服务管理条例》，保安中的权限受到明确限制，保安连查验来犯者身份证的权力尚不具备，又如何能担负其保障业主生命、财产安全的重任，在行业的法规尚待完善的情况下，委托管理合同是争议进入法律程序的重要评判依据，因此合同的责任条款内容是相当重要的，一定要认真审定。4.3.3完善内部管理，防患于未然对于企业来说，练好内热是根本所在。物业管理介业一定要健全内部规章制度，完善组织架构，合理设置岗位，把好人员招聘关，系统地对员工进行培训，在员工的思想中树立风险意识。如果企业的管理工作存在漏洞和失职，万一发生事故，那时物业公司就有可能会承担巨额经济赔偿的风险。只要企业尽职尽责地履行自身的义务，那么即使不能杜绝事故，也能最大限度的避免因管理失职而导致承担巨大责任，从而把经营风险降到最低。4.3.4购买商业保险，保障多方利益物业管理公司要做到万无一失，最好是购买财产一切险、公共责任险等。但这需要支付一笔不菲的保险费用，而且购买时一定要取得业主的同意。虽然保险可在一定意义上保障物业公司减少或免受重大经济损失，但失职和管理不完善而造成的信誉损失是无法用金钱来衡量的，因此物业公司应当踏踏实实地做好本职工作，尽职尽责地履行合同义务，这才是最根本的保障，也是最积板的规避风险的行为和方法。4.4确立多元化经营战略作为一个独立的企业法人，过去的那种靠发展商断断续续的不规范的补贴模式己不再适应行业的发展，必须建立一个规范的基金运作机制，由开发商一次性补贴各和大修及物这理启动资金，段绝对开发商长久的依赖关系。合理确定收费标准，开展多种经营活动，组建物业企业集团，实现规模经营效益。要进一步提高对服务是商品的认识，各地政府物业管理主管门和物价部门要结合当地的经济水平，物业服务企业的平均成本，特别要考虑到企业的积累和发展，制订合理的收费标准。对于承接老的物业小区或低收入人群较多的物业小区管理业服务企业要给子一定的政策优惠和税费减勉，以保证服务水平和促进社会和谐余丽雅.企业经营预算编制与管理研究[J].财会学习,2020(6):3.余丽雅.企业经营预算编制与管理研究[J].财会学习,2020(6):3.社会化、服务化的可持续发展轨道。由于公司在物业上占一定的优势，又存在巨大的市场需求，所以一旦经营得当，会得到很好的回报。开展专项经营活动。随着中国即将加入WTO，在完善市场管理以及与国际接轨过程中，物业经营、管理市场庞大，需要大量的法律、估价、测量、咨询专业人才。公司要始么保持业务合作，吸收经验，培养专业实力，要缩短差距，迎头赶上。专项经营往往是以较大投资为基础的较大规模的系统性经营活动，这种经营有一定的风险性。要求企业进行可行性调查研究，制定经营管理方案，理清思路，审时度势，开展专项经营活动。此类经营有如开办幼儿园、餐饮业、超市、娱乐场所等。主动参与市场竞争，不断增强企业后劲和造血功能，使物业管理走上良性发展轨道上。4.5注重现代化高新技术的采用在经营战略中应采用先进的理念，先进的设备来提高工作效率，增加企业的竞争实力。4.5.1市场化运作物业管理市场化还作是适应市总经济发展的必然要求，也是行业进步的催化剂。其实质在于获得物业的管理与经营权，以增加企业的核心竞争力。即把竞争机制引进物业管理行业，将企业推向市场。实行物业管理企业的聘任制，通过公开、公平的竞争，使产权人、使用人有权通过招投标方式选聘物业管理企业。作为在短期内要成为国际知名企业的万达集团，应该建立起非常规范的市场化运作机制，使物业管理从附属于房地产的依赖性中走出来，强化物业管理这一专业品牌的个性，培养其走向市场的竞争能力，为万达集团品牌与国际接轨创造必要的条件梁利娜.物业公司的经营管理策略探讨[J].商业2.0(经济管理),2021(17):1.。当然，市场化机制的建立与运作是一个循序渐进的过程。在起步阶段，可采取“一国两制”的方式，即对新立项后成立的物业公司，在前期开发运作过程中（一般是两年），可以先挂靠房地产公司进行管理，而正式运作两年后，应实行脱钩，独立核算，自负盈亏，逐步度过初始阶段，向市场化的高级阶段健康发展，成熟一个，发展一梁利娜.物业公司的经营管理策略探讨[J].商业2.0(经济管理),2021(17):1.4.5.2专业化经营开辟经营的新天地是品牌化扩张的重要保障。物业公司实地专业化经营是物业管理发展的必然趋势，是专业市场细分化的必然结果，是适应企业规模膨账的必然要求。在经营上要坚持“三个原则”，是“择利而为，抓大放小”原则，决不盲目上项目，要保证社会效益和经济效益必居其一；二是“主业与副业互动发展，副业配合主业走”的原则。以主业物业管理谋求最大的社会效益，以副业配套产业谋求最佳的经济效益，使“主业更强，副业更富”。在目前己开办项目的基础上，加大经营公司力度，提供清洗、家政、电梯维护、工程维修园林绿化、房产中介、旅游等项目；三是“业主因受益而高兴，物业公司因获利而满意”的“双赢”原则，园区、大厦的潜在市场资源丰富，商机无限，从入住装修到提高生活质量、追求时尚消费，其发展空间大有可为。4.5.3规模化发展从经济的角度来说，适度的经济规模，才能最大限度地创造经济效益。尽管物业管理己超过20年的历程，但大多数企业仍然规模偏小、人才分散、难以创造规模效益，发展后劲严重不足。改变物业管理这种小兵团作战的局面，促进物业管理企业走集团化发展之路，向规模发展要经济效益，必将是新世纪物业管理企业发展的大趋势。在规模化发展的推进中，企业的一项圾主要的任务即是依托原母体企业建立进军外地市场的“桥头堡〞，作为品牌输出的源头及人才培养的基地李欣珏.物业管理集团公司财务管理战略分析与制定[J].财会学习,2022(1):3.。以万达集团物业管理跨区域发展来说，万达物业以大连为根基，建立万达物业的人才培训中心，成为培养物业管理人才、积累物业管理经验的“大本营”，为集团的品牌化扩张和规模化经营作好人力资源的储备。同时，以大连为中心，稳步向外推进，对万达集团其它地区的物业管理企