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文档简介

售后服务合同范本模板售后服务合同范本模板1.合同背景本合同是由甲方（以下简称“服务提供方”）与乙方（以下简称“客户”）就售后服务事宜达成的法律协议。双方经友好协商，就以下条款达成一致。2.服务内容1.甲方同意在客户购买的产品出现质量问题时，提供售后技术支持和维修服务。2.甲方负责解决产品的软硬件故障，并提供合理的解决方案，以确保产品能够正常运行。3.甲方将按照约定的服务标准和服务流程，及时响应客户的售后服务请求。4.甲方将在客户购买产品后提供12个月的免费维修服务。超出免费期的维修服务将收取相应的维修费用。5.维修服务所需的材料和配件费用将由甲方负责。3.服务时间和地点1.服务时间：甲方将在工作时段内提供服务，具体时间为每周一至周五，上午9:00至下午5:00。2.服务地点：客户需要将产品送至甲方指定的售后服务中心进行维修。若客户不能送达，甲方有权收取相关上门维修服务费用。4.服务费用1.在免费保修期内，甲方将免费提供维修服务，包括人工费用和材料费用。2.超出免费保修期内的维修服务将收取相应的人工费用和材料费用。具体费用标准将双方在维修前共同确认。5.维修时间1.甲方将在接到客户的维修请求后尽快安排维修工作，以确保客户能够及时使用产品。2.维修时间取决于产品故障的严重程度和所需的维修工作量。甲方将尽力确保维修时间最短。若因维修需求量过大导致维修时间超过预计，则甲方将提前通知客户，并尽快解决问题。6.服务责任1.甲方将尽力确保维修服务的质量和效果，但无法保证所有故障都能完全解决。2.甲方对于维修服务过程中可能导致的数据丢失、损坏或其他任何间接损失，不承担责任。3.若因客户自身使用不当导致产品故障，甲方将无法提供免费维修，客户需要支付相应的维修费用。7.争议解决双方在履行本合同过程中产生的争议应友好协商解决。如协商不成，双方同意提交北京仲裁委员会进行仲裁。8.合同解除1.双方协商一致，可以解除本合同。2.若一方违反合同的约定，对方有权解除合同，并追究违约方的法律责任。9.合同生效本合同经甲乙双方签字盖章后生效，并具

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