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文档简介

1企业文化企业简介和企业文化2心态素质管理从业心态新进人员素养,能力和综合要求店堂形象礼仪训练店铺人际关系处理营业人员十二项专业技能训练沟通技巧3服装行业皮具行业,市场和渠道基本认知国际品牌皮具分析LV/CG/4营运管理店铺相关制度和表格营业工作流程(员工版)员工工作常见问题和解决店铺突发事件的应对5岗位管理导购员的工作职责和技巧仓管的职责,流程和技巧收银的职责,流程和技巧6服务销售认识服务销售服务的流程专业销售技巧产品推销技巧—FAB技巧6服务销售销售实战提升技巧--模拟训练销售服务案例的分析顾客类型的分析及对策不同销售段的销售技巧和分析如何克服销售的不良心态7客群管理如何开发顾客资料卡如何做好客户关系维护客群管理常见问题的分析和解决面料知识、洗涤保养知识服装号型、标签与图形知识产品的编码规则8商品管理商品的进出和日常管理(盘点)店铺商品的销售推广管理最新产品和卖点的分析说明最新面料的使用说明店铺商品的防损管理服装质量检验和判定标准店铺仓储管理9促销管理店铺促销活动执行流程(店务)促销管理常见问题的分析和解决10数据分析营运概况日报表和营运工具仓库的数据管理和分析（初级）11财务管理店铺的帐目、资金管理(收银)12人力管理如何作好自我的职业和目标规划如何指导新人开展工作13管理技巧时间管理执行力管理14陈列管理色彩基础知识及配色技巧卖场陈列技巧产品陈列的标准终端卖场常见错误部分终端卖场陈列鉴赏

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