员工仪容仪表规范（7篇）

Word版本，下载可自由编辑员工仪容仪表规范（7篇）员工仪容仪表规范（1）

干净优雅的仪容仪表，温文尔雅的行为举止是对每一个员工的基本要求，由于礼貌直接打算着一个会所的服务品质。

礼貌：

礼貌是人与人之间在接触交往中相互表示敬重和友好的行为。它体现了时代的风尚与人们的道德品质，体现了人们的文化层次和文明程度。

面带微笑地欢迎每一位客人，并尽可能使用客人姓名。

见到客人或会所高层管理人员，应积极上前称呼并问好，声音嘹亮，态度尊敬友好。

与客人或会所高级管理人员说话时，应保持目光接触，面带微笑，落落大方。

需打断客人或会所高级管理人员谈话或工作时，不行贸然打断，应先说“对不起”。

进门前应先敲门，经允许方可进入，进入后不行乱翻东西。

上下楼梯、电梯或在路上与客人或会所高层管理人员相遇时，应积极让路给客人或会所高级管理人员。

工作或谈话时，看到客人或会所高级管理人员走上前来，应立刻停止，积极问好，供应帮忙(若客人与会所高级管理人员同时来到，应以客人为先，但仍需打招呼问好)。

进入会场等正式及庄重的场所不行迟到，并应积极让座，保持宁静，不在人群中推挤或大声交谈喧哗，尽量不在公众场所修饰个人仪表。

递送或接受物品时应用双手，并向对方致谢。

使用客人或会所高级管理人员交谈时使用的语言，其他状况下，使用标准一般话。临别时，用微笑热忱与客人道别，并欢迎他再次光临。

会所员工在接听电话的服务中，要利用“电话语言”传播会所温馨，给客人留下良好的印象。

员工仪容仪表规范（2）

仪容、仪表、仪态

1、仪容仪表符合会所从业规范，时刻保持干净优雅。

2、挺立的站姿，端正的坐姿，稳健美丽的走姿，保持大方得体的仪态。

行为

1、不卑不亢，落落大方，合乎礼节礼仪，彬彬有礼、温文尔雅并不意味着就是自卑、

失态、唯唯诺诺、卑躬屈膝，不必要有过分的殷勤和繁琐的关注。

2、按服务规程行事。一线员工要熟知自己工作中的服务规程，不能违反操作规程。

3、一体待客：每一位来客尽管经济、社会地位有所不同，但他们来到我们这儿消费，我们都应一视同仁、公平对待，不应厚此薄彼。

语言

1、语言礼貌得体、音量适中，谈话时表情要平和、自然大方，手势适当。

员工仪容仪表规范（3）

-会员来时要有欢迎声，给客人以宾至如归的感觉;

-遇到会员要有称呼声，让客人感受到礼遇和敬重;

-麻烦会员要有致歉声，给人以彬彬有礼的好态度;

-受人帮忙要有致谢声，让人感受到谦逊有礼;

-会员离店要有送客声，给客人留下最终的好印象。

2、语委婉敏捷，能依据不同地点、场合和详细状况敏捷使用语言。

态度

1、良好的服务态度使客人在精神上如沐春风，使客人真正体会到“会员至上”的感受。

2、良好的服务态度详细表现了饭店的管理水平和服务人员个人的修养。

员工仪容仪表规范（4）

男性-

头发：发型朴实，梳理整齐，前不遮眉，后不盖领，侧不过耳。

面部：干净清爽，胡须剃净，鼻毛不行过长。

口腔：保持清洁、口气清爽，早晚刷牙，饭后漱口，班前不吃刺激性食品。

制服：

配套完整，干净干净，大小得体，熨烫平整。

铭牌：干净光明无污迹，佩于左胸前。

袜子：穿黑色或深色袜子，无破损，勤更换。

鞋子：穿黑色鞋，皮鞋须光亮，布鞋须干净。

首饰：只能戴一只戒指、一块手表，不得戴耳环。

指甲：修剪整齐，不得留长指甲。

身体：站姿挺立，精神抖擞，无体会。

眼神：和客人说话时关注客人反应，眼神要有神采，勿东张西望。

表情：与客人接触表情自然大方，不宜将个人消极心情带到工作中，与客人无过分亲热举止。

女性-

头发：发型朴实，梳理整齐，前不遮眼，后不过肩，长发后束，用暗色发饰，一线员工长发须盘起。

面部：干净清爽，着淡妆。

口腔：保持清洁、口气清爽，早晚刷牙，饭后漱口，班前不吃刺激性食品。

制服：配套完整，干净干净，大小得体，熨烫平整。

铭牌：干净光明无污迹，佩于左胸前。

袜子：穿肉色袜子，无破痕、抽丝，勤更换。当今企业的员工的礼仪的好坏，直接打算着企业今后的进展。尤其是服务业的会所,尤其是服务业的会所,员工的仪容仪表、礼节礼貌代表会所形象，直接影响到会员的心理活动，最终影响会所的经济效益与声誉。因此，干净优雅的仪容仪表，温文尔雅的行为举止是对每一个员工的基本要求，由于礼貌直接打算着一个会所的服务品质。

员工仪容仪表规范（5）

1、仪容仪表符合酒店从业规范，时刻保持干净优雅。

2、挺立的站姿，端正的坐姿，稳健美丽的走姿，保持大方得体的仪态。

行为

1、不卑不亢，落落大方，合乎礼节礼仪，彬彬有礼、温文尔雅并不意味着就是自卑、失态、唯唯诺诺、卑躬屈膝，不必要有过分的殷勤和繁琐的关注。

2、按服务规程行事。一线员工要熟知自己工作中的服务规程，不能违反操作规程。

3、一体待客：每一位来客尽管经济、社会地位有所不同，但他们来到我们这儿消费，我们都应一视同仁、公平对待，不应厚此薄彼。

l语言

1、语言礼貌得体、音量适中，谈话时表情要平和、自然大方，手势适当。

提倡款客五声：

-来宾来时要有欢迎声，给客人以宾至如归的感觉;

-遇到来宾要有称呼声，让客人感受到礼遇和敬重;

-麻烦来宾要有致歉声，给人以彬彬有礼的好态度;

-受人帮忙要有致谢声，让人感受到谦逊有礼;

-来宾离店要有送客声，给客人留下最终的好印象。

2、语委婉敏捷，能依据不同地点、场合和详细状况敏捷使用语言。

l态度

1、良好的服务态度使客人在精神上如沐春风，使客人真正体会到“来宾至上”的感受。

2、良好的服务态度详细表现了饭店的管理水平和服务人员个人的修养。

员工仪容仪表规范（6）

——男性

头发：发型朴实，梳理整齐，前不遮眉，后不盖领，侧不过耳。

面部：干净清爽，胡须剃净，鼻毛不行过长。

口腔：保持清洁、口气清爽，早晚刷牙，饭后漱口，班前不吃刺激性食品。

制服：配套完整，干净干净，大小得体，熨烫平整。

铭牌：干净光明无污迹，佩于左胸前。

袜子：穿黑色或深色袜子，无破损，勤更换。

鞋子：穿黑色鞋，皮鞋须光亮，布鞋须干净。

首饰：只能戴一只戒指、一块手表，不得戴耳环。

指甲：修剪整齐，不得留长指甲。

身体：站姿挺立，精神抖擞，无体会。

眼神：和客人说话时关注客人反应，眼神要有神采，勿东张西望。

表情：与客人接触表情自然大方，不宜将个人消极心情带到工作中，与客人无过分亲热举止。

——女性

头发：发型朴实，梳理整齐，前不遮眼，后不过肩，长发后束，用暗色发饰，一线员工长发须盘起。

面部：干净清爽，着淡妆。

口腔：保持清洁、口气清爽，早晚刷牙，饭后漱口，班前不吃刺激性食品。

制服：配套完整，干净干净，大小得体，熨烫平整。

铭牌：干净光明无污迹，佩于左胸前。

袜子：穿肉色袜子，无破痕、抽丝，勤更换。鞋子：穿黑色鞋，皮鞋须光亮，布鞋须干净，不得穿拖鞋、凉鞋等

首饰：只能戴一只戒指、一块手表，不允许戴悬吊式耳环。

指甲：修剪整齐，不得留长指甲，不得涂有色指甲油。

身体：站姿挺立，精神抖擞，无体会。

眼神：和客人说话时关注客人反应，眼神要有神采，勿东张西望。

表情：与客人接触表情自然大方，不宜将个人消极心情带到工作中，与客人无过分亲热举止。

员工仪容仪表规范（7）

l站姿

站立端正、挺直;

2、不靠墙，抬头、挺胸、收腹、双目平视;

3、留意手摆放的位置，或者自然下垂，或者合手放于前，或者双手背于后，不要把手插在口袋里。

l坐姿

1、入座轻缓，上身正直，双膝并拢或双腿交叉，女员工留意确保裙子总是放下弄平后再坐下;

2、坐椅子的三分之二;

3、腰部挺直，挺胸、抬头、双肩放松平放，双目平视;

4、不行抖腿、跷脚。

l走姿

1、抬头、挺胸、收腹，两眼平视，肩要平、身要直，两臂自然下垂摇摆，腿要直;

2、步履轻松，行走不拖沓;

3、行走时不行摇头晃脑、吹口哨、吃零食、左顾右盼、手插口袋或打响手指;

4、行走时不与他人拉手，搂腰搭背。

l公共场所仪态

1、严禁在公共场所攀肩搭背、追赶打闹、喧哗、争吵、斗殴;

2、不要在公共场所抓鼻、抓痒、剔牙缝、系皮带、系鞋带、提裤子、检查裤裙是否拉好、拉丝袜、照镜子、抹口红、伸懒腰;

3、打哈欠时要捂嘴;

4、打喷嚏时要侧头捂嘴，随后说声赔礼。

5、严禁随音乐或节奏摇摆及大声唱歌。

l行走路线

1、应靠右行走;

2、行进时如遇上司、来宾，应自然凝视对方，积极点头致意或问好，并放慢行走速度以示礼让，不要与他们抢道而行;

3、如因急事需超越前面来宾时，不行不声不响跑步前行，而应先示歉意，再加快步伐超越，绝不行气喘嘘嘘或因动作过急导致身体失衡而冲撞了来宾;与上司、来宾同行至门前时，应积极开门让他们先行，不能自己抢先而行;

4、引领来宾时，让来宾在自己的右侧;

5、三人同行时，中间为上宾;

6、在人行道上让女士走在内侧。

l上下楼梯